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1、物业管理市场集中度及发展趋势分析 1、物业管理市场集中度正迅速提升 物业服务企业数量仍在增加，行业处于成长阶段。目前物业企业数量仍然在增加，还未到存量整合阶段。到2017 年，我国已成立约 11.8万家以上的物业管理公司，相较于 2008年增加了6万家企业。物业企业数量（万） 行业呈现强者恒强格局，对比房地产企业物业百强企业市场份额仍有较大提升空间。 物业百强企业市场份额逐年提升， 由 2014 年 19.5%提升至 2017 年 32.42%，管理面积均值由 2014 年 1749 万平方米提升至 3163.83 万平方米。物业 TOP10 企业市场份额也正快速提升，由2014年 4.37%
2、提升至 2017 年 11.06%，管理面积均值由 2014 年 7625.48万平方米提升至 21588.21 万平方米。对比房地产百强企业市场份额， 2017 年达到47.7%，而物业百强企业市场份额为 32.42%，相比房地产百强企业市场份额仍有较大的提升空间。物业百强企业市场份额不断提升物业TOP10企业市场份额不断提升房地产百强企业市场份额不断提升 百强企业承接大体量项目逐年增多。近年来，百强企业承接大体量项目逐年增多，产生了适度的规模效应。2017年， 单个项目在 50-100 万平方米、100 万平方米以上的项目数量分别为 1596 个、285 个，较 2016 年分别增长11.
3、37%和 10.04%。一方面，单个项目面积达到一定规模后， 以标准化、自动化、智能化技术控制企业成本、提升运营效率；另一方面，大盘项目的人口聚集优势， 产生更多的增值服务需求，打开企业社区增值业务的增长空间。 如截止到 2017 年底，碧桂园服务单个项目面积超过 50 万平方米的项目数量为 71 个， 受益于大盘项目的规模经济效益， 在有效降低成本的同时， 利用丰富的客户资源拓展增值服务。大体量项目逐渐增多 物业企业加大投入进行智能化改造，通过对设施设备进行机械化、信息化、智能化升级改造，大幅度降本增效、提高服务水平。具体方式如： 1）智能道闸安装，一套设备大约10 万元，能够替代三个保安，
4、一个保安年均工资 5-6 万，可以实现成本缩减。2） 智能快递柜，可以覆盖看快递人。3）无人保洁车，平地推广，替代保洁。4）鹰眼监控系统，替代日常巡逻人员。5）高端的社区监控系统可以通过芯片感应哪里有险情。 软件方面，百强企业建立智能化管控平台， 标准化服务体系和 CRM、SAAS、ERP 等管理系统，进一步开创智能化生态格局，提升管控效率。 随着物业管理行业数字化、信息化、智能化等技术的推广及应用，百强企业进一步加速与移动互联、大数据、人工智能等技术融合的广度和深度， 2017 年百强企业实现智能化投入均值为716.22万元，较 2016年提高49.82%，TOP10企业 100%拥有APP，TOP11-30企业 95%拥有 APP，TOP31-50 企业 77%拥有 APP，TOP51-100 企业 49%拥有 APP。智能化投入金额（万元）2017年百强企业不同层级APP数量占比