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1、第二章市场调查的流程第二章市场调查的流程及调查方案的设计及调查方案的设计1本部分主要内容本部分主要内容调查的流程调查的流程调查方案的设计调查方案的设计调查方案的作用调查方案的作用2第一节第一节市场调查的流程市场调查的流程3第一节第一节市场调查的流程市场调查的流程一、定义调研问题并提出假设一、定义调研问题并提出假设二、选择适当的研究设计二、选择适当的研究设计三、执行研究设计三、执行研究设计四、分析与解释数据或资料四、分析与解释数据或资料五、沟通调查结果五、沟通调查结果4第一节第一节市场调查的流程市场调查的流程一定义调研问题并提出假设一定义调研问题并提出假设识别问题、提出研究假设、确定研究目标及评
2、识别问题、提出研究假设、确定研究目标及评估研究价值估研究价值5第一节第一节市场调查的流程市场调查的流程二二设计调查方案设计调查方案包括：包括：1.确认研究目标（抽样）和调查内容确认研究目标（抽样）和调查内容2.决定收集资料的方法决定收集资料的方法3.制定项目进度计划制定项目进度计划4.制定项目预算，完成调查人员配备制定项目预算，完成调查人员配备6三、实地收集资料三、实地收集资料1.抽取样本抽取样本2.收集资料收集资料3.整理资料整理资料7为获得真实可靠的资料，要求注意以下问题：为获得真实可靠的资料，要求注意以下问题：1.获得被调查的地区，单位与个人的支持获得被调查的地区，单位与个人的支持2.熟
3、悉被调查者以及他们的生活环境熟悉被调查者以及他们的生活环境搜集资料阶段搜集资料阶段83.采取适当，有效的调查方式和具体方法采取适当，有效的调查方式和具体方法4.调调查查人人员员要要认认真真，详详细细，准准确确的的作作好好观观察察和和访问记录访问记录9四、四、分析与解分析与解释释的的研究阶段研究阶段用相关的方用相关的方法对数据进行分析法对数据进行分析主主要要任任务务是是采采用用适适宜宜的的统统计计分分析析方方法法来来撰撰写写调调查查研研究究报报告告说说明明调调查查结结果果或或研研究究结结论论，并并对对研研究究过过程程，研研究究方方法法，政政策策等等提提出出建建议等议等五、五、沟通调研效果沟通调研
4、效果六、总结阶段六、总结阶段10总总结与应用阶段的主要任务是结与应用阶段的主要任务是总总结结调调查查工工作作主主要要为为以以后后的的市市场场预预测测工工作作打打下基础下基础评估调查结果。评估调查结果。评估的目的是总结调查中取得评估的目的是总结调查中取得的成果价值，对于提高市场调查研究的能力的成果价值，对于提高市场调查研究的能力和水平，有很重要的作用和水平，有很重要的作用11第二节第二节调查方案的设计调查方案的设计一、什么是调查方案的设计？一、什么是调查方案的设计？根据调查目的和调查对象性质，在开展调查工根据调查目的和调查对象性质，在开展调查工作之前，对整个调查项目涉及的各个方面、作之前，对整个
5、调查项目涉及的各个方面、各个环节进行系统的安排，在每个环节提出各个环节进行系统的安排，在每个环节提出相应的、可行的实施方案，明确项目进行的相应的、可行的实施方案，明确项目进行的程序。程序。包括：调查方法的选择、抽样方案的确定、调包括：调查方法的选择、抽样方案的确定、调查实施、数据整理与分析、查实施、数据整理与分析、12第二节第二节调查方案的设计调查方案的设计二、方案设计的主要内容二、方案设计的主要内容1.调查背景与调查目的调查背景与调查目的2.调查内容调查内容对受众的调研：媒介接触渠道、接触的时间习对受众的调研：媒介接触渠道、接触的时间习惯、经常接触的媒介内容、媒介和时间及内惯、经常接触的媒介
6、内容、媒介和时间及内容偏好、生活形态、人口统计特征容偏好、生活形态、人口统计特征13第二节第二节调查方案的设计调查方案的设计二、方案设计的主要内容二、方案设计的主要内容3.调查类型调查类型4.抽样方案的设计抽样方案的设计v调研总体的确定调研总体的确定v抽样设计与样本规模抽样设计与样本规模（一）抽样样本的客观性（一）抽样样本的客观性（二）典型调查中的典型性（二）典型调查中的典型性（三）样本的代表性（三）样本的代表性14第二节第二节调查方案的设计调查方案的设计二、方案设计的主要内容二、方案设计的主要内容5.测量工具测量工具量表量表6.时间安排时间安排合理、充分合理、充分7.项目预算项目预算看起来很
7、好看起来很好8.调查的预期效果调查的预期效果9.研究机构及人员组成研究机构及人员组成权威、全面权威、全面15第二节第二节调查方案的设计调查方案的设计三、市场调查方案的可行性评估三、市场调查方案的可行性评估1.逻辑分析法：逻辑分析法：检查部分内容是否符合逻辑和检查部分内容是否符合逻辑和情理情理2.经验判断法：经验判断法：部分专家对方案的初步研究和部分专家对方案的初步研究和判断其可行性判断其可行性3.试点调查法：试点调查法：实战性和创新性实战性和创新性16第三节第三节如何撰写调研方案如何撰写调研方案一、调研方案的功能：一、调研方案的功能：1.是调研项目委托人和承担者间的合同是调研项目委托人和承担者
8、间的合同2.是争取项目经费的必备文件是争取项目经费的必备文件17二、调研方案基本结构二、调研方案基本结构1.摘要：摘要：是整个报告的小结，非常重要是整个报告的小结，非常重要2.调研目的：调研目的：说明提出该项目的背景、要说明提出该项目的背景、要研究的问题和备选的各种可能决策，该研究的问题和备选的各种可能决策，该调研结果将带来的效益或理论意义。调研结果将带来的效益或理论意义。183.调研内容和范围：调研内容和范围：说明调研的主要内容，规说明调研的主要内容，规定所需获取的信息，列出主要调研问题和有定所需获取的信息，列出主要调研问题和有关理论假设等。关理论假设等。4.调研方针和方法：调研方针和方法：说明此调查方法与其他方说明此调查方法与其他方法相比的优势，问卷的设计，数据的收集等。法相比的优势，问卷的设计，数据的收集等。195.调研进度和费用预算：调研进度和费用预算：6.附录附录包括：包括：调研项目负责人及参加者名单调研项目负责人及参加者名单每人的专业特长及分工每人的专业特长及分工抽样方案的技术说明及细节说明抽样方案的技术说明及细节说明问卷设计中的有关技术说明问卷设计中的有关技术说明数据处理方法数据处理方法 20v案例分析案例分析1v案例分析案例分析221内容完毕，谢谢。内容完毕，谢谢。22