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1、集团客户服务中心集团客户服务中心集团客户服务中心集团客户服务中心 2009200920092009年年年年3 3 3 3月月月月动力动力100100系列产品介绍系列产品介绍目目 录录产品描述产品资费受理与服务进度计划客户使用方法中小企业的普遍通信需求聚中小企业的普遍通信需求聚焦焦“三网一话一传真三网一话一传真”中小企业客户需求中小企业客户需求中小企业客户需求中小企业客户需求快速发现客户是中小企业进行信息化快速发现客户是中小企业进行信息化建设的最主要目的，其比例为建设的最主要目的，其比例为68.3%68.3%其中，企业规模在其中，企业规模在100100人以下，成立时人以下，成立时间在间在3 3年
2、以下的企业表现的更为突出年以下的企业表现的更为突出中小企业最想解决的问题是销售和办公中小企业最想解决的问题是销售和办公n=222n=222，数据来源：电话调研，数据来源：电话调研，CCW Research 2008.11CCW Research 2008.11客户需求 聚类分析营销服务：营销服务：实现与客户进行有效沟通，提高客户服务满意度基础通信：基础通信：降低内部沟通成本，降低外界沟通门槛办公效能：办公效能：管理信息有效沟通，提高办公自动化水平，缩减办公支出客户订购：提供菜单式产品订购模式，产品打包定价，资费优惠灵活客户订购：提供菜单式产品订购模式，产品打包定价，资费优惠灵活产品产品原则原则
3、产品功能：打造客户化产品概念，多产品功能灵活组合，满足客户多样化的需求产品功能：打造客户化产品概念，多产品功能灵活组合，满足客户多样化的需求基础通信需求动力100之通信动力营销服务需求动力100之营销动力办公自动化需求动力100之办公动力需求满足需求满足以客户需求为导向进行产品聚类服务以客户需求为导向进行产品聚类服务以客户需求为导向进行产品聚类服务以客户需求为导向进行产品聚类服务客户使用：为客户提供统一的、自助的应用门户客户使用：为客户提供统一的、自助的应用门户以差异化的产品路线开展市场竞争以差异化的产品路线开展市场竞争以差异化的产品路线开展市场竞争以差异化的产品路线开展市场竞争营销动力营销动
4、力办公动力办公动力模式一模式一VPMNVPMN+移动总机移动总机 模式二模式二VPMNVPMN+短号短信短号短信 模式一模式一VPMNVPMN+企业建站企业建站模式二模式二VPMNVPMN+移动移动400400 模式一模式一VPMNVPMN+企业邮箱企业邮箱模式二模式二VPMNVPMN+商务宝商务宝 可选产品可选产品有十余种集团产品供客户选择有十余种集团产品供客户选择动力动力100100通信动力通信动力用户属性移动业务套餐移动业务套餐中小集团信息化服务包中小集团信息化服务包办公电话办公电话+宽带宽带+1客户属性核心产品组合1+1 提供五种可选择基础集团产品：满足中小企业信息沟通、内部办公、生产
5、管理和服务营销等四类核心信息化需求；可申请半年期的免费体验三项信息化超值服务：空中会议室（手机办公）、企业导航站（CALL CENTER）、空中工作室（手机商务）；享受2+2的服务方式：主动服务（通过集团自服务系统自助服务、营业厅集团服务专区）、被动服务（客户经理上门服务、10010集团服务热线）；所有产品、服务只有一个打包价。“中小集团信息化服务包中小集团信息化服务包”“五四三二五四三二一一”河南联通河南联通河南联通河南联通将公司优势产品与客户需求广泛的产品相结合，充分发挥公司移动优势、客户规模优势和成本优势推动将公司优势产品与客户需求广泛的产品相结合，充分发挥公司移动优势、客户规模优势和成
6、本优势推动信息化产品，拓展中小企业市场信息化产品，拓展中小企业市场以客户需求为导向，产品组合与客户需求匹配更为精准，产品概念传递更加客户化，销售门槛较低以客户需求为导向，产品组合与客户需求匹配更为精准，产品概念传递更加客户化，销售门槛较低动力动力100100系列产品系列产品是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案，分为综合信息化解决方案，分为“动力动力100100之通信动力之通信动力”、“动力动力100100之营之营销动力销动力”、“动力动力100100之办公动力之办公动力”等子产品等子产品。目标
7、客户：中小企业客户目标客户：中小企业客户动力动力动力动力100100系列产品定义系列产品定义系列产品定义系列产品定义【产品定义产品定义】“通信动力通信动力”产品包是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户产品包是发挥中国移动卓越的网络优势，满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息基础通信需求的整合通信解决方案，致力于提升企业内通外联的信息沟通效率，降低企业运营成本。沟通效率，降低企业运营成本。【目标客户目标客户】动力动力动力动力100100之通信动力之通信动力之通信动力之通信动力n 各行业中小企业客户各行业中小企业客户n 内外通信频繁，价格敏感度高内外通信频繁，
8、价格敏感度高动力动力动力动力100100之通信动力产品内容之通信动力产品内容之通信动力产品内容之通信动力产品内容必选产品必选产品必选产品组包原因必选产品组包原因可选产品可选产品通信通信动力动力模式一模式一:VPMN+移动总机移动总机1、客户非常认可基于中国移动网络、客户非常认可基于中国移动网络的基础通信服务；的基础通信服务；2、经过多个省近、经过多个省近3年的业务开展反年的业务开展反馈：客户建议将这馈：客户建议将这2个产品进行组包，个产品进行组包，以达到提升企业内通外联沟通效率以达到提升企业内通外联沟通效率（总机），降低成本（总机），降低成本（VPMN）的）的目的。目的。短信信箱、短号短信、企
9、业短信信箱、短号短信、企业建站、移动建站、移动400、集团彩铃、集团彩铃、商信通、手机邮箱（商信通、手机邮箱（ADC）、）、企业邮箱、移动办公室、移企业邮箱、移动办公室、移动考勤、商务宝动考勤、商务宝模式二模式二:VPMN+短号短信短号短信1、以、以VPMN产品为核心，通过短号产品为核心，通过短号方式互发短信，可降低成本；方式互发短信，可降低成本；2、部分省月收入可达、部分省月收入可达500万元以上。万元以上。备注：1、动力100产品中的VPMN是指基于智能网的VPMN业务2、动力100产品中的移动总机暂指基于全亚平台的移动总机动力动力动力动力100100100100之通信动力的功能与卖点之通
10、信动力的功能与卖点之通信动力的功能与卖点之通信动力的功能与卖点短号互拨通过短号编号，实现成员之间短号互拨模式一模式一VPMNVPMN+移动总机移动总机企业内通外联的统一电话门户人在哪里，分机就在哪里，企 业沟通无阻短号互拨，方便又便宜。模式模式功能功能卖点卖点总机功能拨打总机号码，轻松找到联系人 总机的分机号码与VPMN 短号码相同 方便客户使用和记忆 短号互拨通过短号编号，实现成员之间短号互拨模式二模式二VPMNVPMN+短号短信短号短信号码缩位，内部沟通便捷，打电话，发短信，轻松输入设置多档资费套餐，轻松控制通信成本 短号短信以短号方式单发、群发短信【目标客户目标客户】动力动力动力动力10
11、0100之之之之营销动力营销动力营销动力营销动力n有广泛的外界沟通需求，注重客户服务满意度有广泛的外界沟通需求，注重客户服务满意度n重点行业为商业零售、贸易、旅游、快速消费品销售、娱乐服务重点行业为商业零售、贸易、旅游、快速消费品销售、娱乐服务【产品定义产品定义】“营销动力营销动力”是为企业提供形象传播、商机发现、畅通合作、客户服是为企业提供形象传播、商机发现、畅通合作、客户服务等内通外联的综合信息化解决方案，方便企业实施精准销售、低成务等内通外联的综合信息化解决方案，方便企业实施精准销售、低成本地开展营销工作。本地开展营销工作。动力动力动力动力100100之营销动力产品内容之营销动力产品内容
12、之营销动力产品内容之营销动力产品内容必选产品必选产品必选产品组包原因必选产品组包原因可选产品可选产品营销营销动力动力模式一模式一:VPMN+企业建站企业建站 1、为企业搭建起有线、无线和语音的门、为企业搭建起有线、无线和语音的门户。户。2、企业建站可以通过、企业建站可以通过WEB、WAP、短、短信等方式建立企业门户，是中小企业最信等方式建立企业门户，是中小企业最广泛的业务需求之一，可达到快速、低广泛的业务需求之一，可达到快速、低成本地展示企业形象和方便开展营销活成本地展示企业形象和方便开展营销活动的目的。动的目的。移动移动400、移动总机、集、移动总机、集团彩铃、商信通、手机团彩铃、商信通、手
13、机邮箱（邮箱（ADC）、）、企业邮箱、移动办公室、企业邮箱、移动办公室、移动考勤、商务宝、短移动考勤、商务宝、短信信箱、短号短信信信箱、短号短信模式二模式二:VPMN+移动移动4001、为企业提供一号多能的统一号码和对、为企业提供一号多能的统一号码和对外服务的语音门户。外服务的语音门户。2、近年来、近年来400业务发展迅速，成为销售业务发展迅速，成为销售型企业认可程度较高的产品。型企业认可程度较高的产品。企业建站、移动总机、企业建站、移动总机、集团彩铃、商信通、集团彩铃、商信通、手机邮箱（手机邮箱（ADC）、企）、企业邮箱、移动办公室、业邮箱、移动办公室、移动考勤、商务宝、短移动考勤、商务宝、
14、短信信箱、短号短信信信箱、短号短信动力动力动力动力100100100100之营销动力的功能与卖点之营销动力的功能与卖点之营销动力的功能与卖点之营销动力的功能与卖点短号互拨通过短号编号，实现成员之间短号互拨模式一模式一VPMNVPMN+企业建站企业建站全方位内通外联的高性价比企业门户平台2网3站使企业快速建立营销渠道宣传费用有限投入，企业广告无限触发。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全模式模式功能功能卖点卖点企业建站 使用WEB、WAP、短信访问的企业门户网站 模式二模式二VPMNVPMN+移动移动400400企业专属号码形象，一号多能话费分摊，为企业节约客服及营销的运营
15、成本短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全短号互拨通过短号编号，实现成员之间短号互拨移动400提供全国范围内唯一标识的4001号码【产品定义产品定义】“办公动力办公动力”是为企业客户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公是为企业客户提供随时随地办公事务处理，轻松处理公文、合同、库存、会议、日程等综合办公信息化解决方案，使信息处文、合同、库存、会议、日程等综合办公信息化解决方案，使信息处理更加及时高效，提高企业办公效率。理更加及时高效，提高企业办公效率。【目标客户目标客户】动力动力动力动力100100之办公动力之办公动力之办公动力之办公动力n注重内部沟通效率，有大量内部管理信息
16、流转需求注重内部沟通效率，有大量内部管理信息流转需求n重点推广的行业为政府、制造、金融、现代物流、外贸、信息技术、重点推广的行业为政府、制造、金融、现代物流、外贸、信息技术、咨询设计等。咨询设计等。动力动力动力动力100100之办公动力之办公动力之办公动力之办公动力产品内容产品内容产品内容产品内容必选产品必选产品必选产品组包原因必选产品组包原因可选产品可选产品办公办公动力动力模式一：模式一：VPMN+企业邮箱企业邮箱1、实现企业独立域名邮箱和内部办、实现企业独立域名邮箱和内部办公协同；公协同；2、同时提供基于移动终端的特色服、同时提供基于移动终端的特色服务，实现企业随时随地处理企业内务，实现企
17、业随时随地处理企业内部办公事务。部办公事务。移动办公室、移动总机、移动考移动办公室、移动总机、移动考勤、企业建站、移动勤、企业建站、移动400、移动、移动总机、集团彩铃、商信通、手机总机、集团彩铃、商信通、手机邮箱（邮箱（ADC）、）、短信信箱、短号短信短信信箱、短号短信模式二：模式二：VPMN+商务宝商务宝1、据调查：商铺等流动性较强的企、据调查：商铺等流动性较强的企业、商业楼宇内办公的企业，办公业、商业楼宇内办公的企业，办公的基本需求即电话、传真、宽带接的基本需求即电话、传真、宽带接入；入；2、产品包通过、产品包通过TD和和WIFI的组合，的组合，无需任何网络布线，即可为客户提无需任何网络
18、布线，即可为客户提供话音、供话音、上网和传真等办公手段，上网和传真等办公手段，提升客户办公效率提升客户办公效率企业邮箱、手机邮箱（企业邮箱、手机邮箱（ADC）、）、移动总机、移动考勤、企业建站、移动总机、移动考勤、企业建站、移动移动400、移动总机、集团彩铃、移动总机、集团彩铃、商信通、手机邮箱（商信通、手机邮箱（ADC）、短）、短信信箱、短号短信信信箱、短号短信动力动力动力动力100100100100之办公动力的功能与卖点之办公动力的功能与卖点之办公动力的功能与卖点之办公动力的功能与卖点短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员之间短号互拨模式一模式一VPMN+企业邮箱“移动+互联”，随时随地收
19、发邮件将办公信息化拓展至手机，实现掌上办公。短号互拨，方便又便宜。价廉物美的电信级托管服务，省心又安全模式模式功能功能卖点卖点企业邮箱企业邮箱高速、高安全性、大容量、电信级邮箱服务短号互拨短号互拨通过短号编号，实现成员之间短号互拨模式二模式二VPMN+商务宝电话、上网、传真 一站式服务一个好记、吉祥的号码能给企业本身的欣欣向荣的暗示企业多样的网络设备之间轻松进行数据传递，上网共享。外观小巧，重量轻便，可以随意放置；无需布线，易安装、易维护短号互拨，方便又便宜。商务宝商务宝通过部署TD企业网关，为客户提供电话、上网、传真等基础通信服务 注：邮箱产品系列：包括企业邮箱、手机邮箱、BlackBerr
20、y。目目 录录产品描述产品资费受理与服务进度计划客户使用方法动力动力动力动力100100之通信动力之通信动力之通信动力之通信动力必选产品必选产品可选产品可选产品资费折扣原则资费折扣原则（集团账户下）（集团账户下）产品模式产品模式资费描述资费描述产品产品资费描述资费描述（一）VPMN+移动总机VPMN：5元本地包（不限时、不限区）/成员*成员人数，计入集团账户。5元包月：本地网内不限话务量短信信箱 0.1元/条（短信)+0.3元/条（彩信）+6档包月费1、必选产品+任意1类可选产品：最低8折短号短信 暂未定价企业建站 1200元（或2400元）/集团/年（暂未定）移动总机：80元（包含30个成员
21、）/集团，增加210元的资费移动400 100元/号码/开通次+通信费集团彩铃 5元/成员*成员人数2、必选产品+任意2类可选产品：最低7折（二）VPMN+短号短信VPMN：5元包月/成员*成员人数。5元包月：本地网内不限话务量商信通 子业务功能费*成员人数手机邮箱（ADC）手机邮箱：28元/成员*成员人数，超过流量计入到成员号码下企业邮箱 企业邮箱：20元/成员*成员人数3、必选产品+任意3类及以上可选产品：最低5折短号短信：暂未定价移动办公室 100元/月+短信通信费移动考勤 暂未定价商务宝50元（100元或200元）/月+超出通信费备注：确定的资费与折扣以公文为准备注：确定的资费与折扣以
22、公文为准备注：确定的资费与折扣以公文为准备注：确定的资费与折扣以公文为准动力动力动力动力100100之营销动力之营销动力之营销动力之营销动力必选产品必选产品可选产品可选产品资费折扣原则资费折扣原则（集团账户下）（集团账户下）产品模式产品模式资费描述资费描述产品产品资费描述资费描述（一）VPMN+企业建站VPMN （三档资费可任选一个或多个）5元本地全包（不限时、不限区）/成员*成员人数。5元包月：本地网内不限话务量移动400 100元/号码/开通次+通信费1、必选产品+任意1类可选产品：最低7折2元/成员（长话管家）*成员人数计入集团账户，通话费计入到成员号码下（通话费：本地长途包：0.15元
23、/分钟；本地定向长途包：0.1元或0.09元/分钟）企业建站1200元（或2400元）/集团/年（暂未定）3元/成员（漫游管家）*成员人数计入集团账户，通话费计入到成员号码下（通话费：0.25元/分钟）移动总机 80元（包含30个成员）/集团企业建站1200元（或2400元）/集团/年集团彩铃 5元/成员*成员人数商信通子业务功能费*成员人数2、必选产品+任意2类可选产品：最低6折手机邮箱（ADC）手机邮箱：28元/成员*成员人数，超过流量计入到成员号码下（二）VPMN+移动400VPMN （三档资费可任选一个或多个）5元本地全包（不限时、不限区）/成员*成员人数。5元包月：本地网内不限话务量
24、企业邮箱 20元/成员*成员人数2元/成员（长话管家）*成员人数，通话费计入到成员号码下（通话费：本地长途包：0.15元/分钟；本地定向长途包：0.1元或0.09元/分钟）移动办公室100元/月+短信通信费3元/成员（漫游管家）*成员人数，通话费计入到成员号码下（通话费：0.25元/分钟）移动考勤 暂未定价3、必选产品+任意3及以上可选产品：最低5折移动400100元/号码/开通次+通信费（暂未定）商务宝50元（100元或200元）/月+超出通信费短信信箱0.1元/条（短信)+0.3元/条（彩信）+6档包月费短号短信 暂未定价动力动力动力动力100100之办公动力之办公动力之办公动力之办公动力
25、必选产品必选产品可选产品可选产品资费折扣原则资费折扣原则 （集团账户下）（集团账户下）产品模式产品模式资费描述资费描述产品产品资费描述资费描述（一）VPMN+企业邮箱VPMN （三档资费可任选一个或多个）5元本地全包（不限时、不限区）/成员*成员人数。5元包月：本地网内不限话务量移动400 100元/号码/开通次+通信费1、必选产品+任意1类可选产品：最低7折2元/成员（长话管家）*成员人数计入集团账户，通话费计入到成员号码下（通话费：本地长途包：0.15元/分钟；本地定向长途包：0.1元或0.09元/分钟）企业建站1200元（或2400元）/集团/年（暂未定）3元/成员（漫游管家）*成员人数
26、计入集团账户，通话费计入到成员号码下（通话费：0.25元/分钟）移动总机80元（包含30个成员）/集团企业邮箱20元/成员*成员人数集团彩铃5元/成员*成员人数商信通子业务功能费*成员人数2、必选产品+任意2类可选产品：最低6折手机邮箱（ADC）手机邮箱：28元/成员*成员人数，超过流量计入到成员号码下（二）VPMN+商务宝VPMN（三档资费可任选一个或多个）5元本地全包（不限时、不限区）/成员*成员人数。5元包月：本地网内不限话务量企业邮箱20元/成员*成员人数2元/成员（长话管家）*成员人数，通话费计入到成员号码下（通话费：本地长途包：0.15元/分钟；本地定向长途包：0.1元或0.09元
27、/分钟）移动办公室100元/月+短信通信费3元/成员（漫游管家）*成员人数，通话费计入到成员号码下（通话费：0.25元/分钟）移动考勤暂未定价3、必选产品+任意3及以上可选产品：最低5折商务宝50元（100元或200元）/月+超出通信费商务宝50元（100元或200元）/月+超出通信费短信信箱0.1元/条（短信)+0.3元/条（彩信）+6档包月费短号短信暂未定价资费说明资费说明资费说明资费说明VPMN 1、动力100中的5元V网本地包月是指：5元包月，仅指V网内成员之间本地通话的所有主叫，本地被叫免费；产生的漫游、长途按照品牌资费或其它语音资费产品（如：长话管家、漫游管家）收取；2、使用长话管
28、家和漫游管家的成员必须为VPMN成员，功能费为统付，通信费为个人付费，例如：长话管家的2元功能费计入集团账户，本地长途0.15元/分钟计入个人账户3、集团统付的费用将不在个人账单中体现；4、使用动力100产品的VPMN集团成员，仍可保留在原VPMN网中手机邮箱（手机邮箱（ADC）、集团彩铃业务成员付费方式的转换）、集团彩铃业务成员付费方式的转换1、两业务集团成员的付费方式可以是集团付费也可以为个人付费；2、若成员原来为个人付费且有专项预存，则转为集团付费后，系统将在次月1日将其个人专项预存转为个人普通预存折扣计算。折扣计算。如：某一集团有集团成员10人，订购了通信动力产品模式（一），选择企业邮
29、箱一项可选产品，则统付资费为：5元/人*10人(VPMN)+80元（移动总机）+20*10（企业邮箱）=330元/月，可进行8折优惠=330*0.8=264元/月。4 41 12 2可选产品的增删可选产品的增删1、若客户在现有动力100产品上，增加、删除可选产品可进行业务变更2、增加产品当月生效，折扣随之变更，删除产品下月生效，折扣随之变更3 3目目 录录产品描述产品资费受理与服务进度计划客户使用方法业务受理业务受理业务受理业务受理业务开户流程业务开户流程n业务预约：客户可通过登陆中国移动门户网站、营业厅、代理渠道或客户经理等多种方式进行动力100产品预约。n客户经理、代理渠道收到客户预约后，
30、将主动与客户联系，洽谈动力100的产品服务事宜。n客户形成订购意向后，填写“动力100”业务受理单、签订业务服务协议。n客户经理、代理渠道在BOSS系统中为客户订购“动力100”产品（动力100各业务包作为集团产品，具有独立的受理界面，即仅需一次订购操作即可完成多个业务的同时开通）。n系统以短信形式向客户管理员告知登陆“动力100”门户的账号和密码，集团客户登陆“动力100”门户，进行信息维护，开始使用业务n业务开通时限：已订购中国移动集团产品的用户4小时之内开通业务，新客户24小时之内开通业务业务变更及注销流程业务变更及注销流程n客户需要对可选产品或集团信息进行变更或需要注销动力100产品时
31、，需填写“动力100”业务申请单，提交客户经理、代理渠道；n客户经理、代理渠道登录BOSS系统，完成销户或变更客户填写“动力100”业务受理单并签订协议客户经理在BOSS系统中为客户订购“动力100”产品系统以短信形式向集团客户管理员告知登陆“动力100”门户的账号和密码集团客户登陆“动力100”门户，进行信息维护，开始使用业务客户预约客户经理与客户洽谈客户服务客户服务客户服务客户服务客户服务渠道客户服务渠道n集团客户可通过集团客户经理、10086集团客户专线、营业厅、公司网站提出对业务的咨询、投诉及建议客户客户咨询与投诉咨询与投诉流程流程n客户咨询、投诉主要通过工单流转解决n各单位工单回复原
32、则：按照时限（原则上每环节应在4小时内）回复上一级派单部门，并形成闭环管理；n回复客户实行首问责任制，由受理部门最终回复客户。客户通过各服务渠道进行投诉热线或客户经理能否解决各渠道记录咨询和投诉答复结果，向客户反馈是判断是否公司内部相关部门问题否网络问题计费问题是其他问题否判断是否是SI问题SI处理并将结果回复发单部门是提交集团业务管理部门处理并派单否相关部门处理并将结果回复发单部门交给SI处理网络部其他业务管理部门业务支撑部门目目 录录产品描述产品资费受理与服务进度计划客户使用方法两种使用方式两种使用方式两种使用方式两种使用方式【原有的使用方式原有的使用方式】n 客户订购动力客户订购动力10
33、0100产品后，仍可以采用原来的使用方式产品后，仍可以采用原来的使用方式【登陆动力登陆动力100门户直接使用各产品门户直接使用各产品】n 对于对于订购含有有如下产品的客户在采用原来使用方式的同时，还可以直接通过河南订购含有有如下产品的客户在采用原来使用方式的同时，还可以直接通过河南移动门户网站登陆动力移动门户网站登陆动力100门户（原门户（原ADC门户）使用如下业务：门户）使用如下业务：移动办公室、短信信箱、手机邮箱（ADC）、移动总机、企业建站、企业邮箱n 动力动力100门户网站登录方法有两种门户网站登录方法有两种通过手机号码登录：输入手机号码+手机服务号码+验证码集团账号登录：用户名+密码
34、+验证码。其中用户名的格式为：集团帐号用户名集团编码，例如liming16002000188888 或“集团帐号用户名集团域名”，例如liming郑州丹尼斯动力动力动力动力100100门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能角色角色功能名称功能名称功能功能说明明集集团客客户管理管理员（集（集团信息信息管理）管理）我的我的办公区公区显示和使用所有可通示和使用所有可通过动力力100门户网站使用的集网站使用的集团产品，并可使用品，并可使用该产品全部功能。品全部功能。集集团核心核心资料管理料管理/基本基本资料料查询与修改与修改查询
35、、修改、修改该集集团的集的集团地址、地址、联系系电话、EMAIL等集等集团资料料集集团核心核心资料管理料管理/集集团域名管理域名管理可可为集集团设置网站登置网站登录域名域名帐单服服务/集集团总帐单查询可可进行集行集团一一级帐单查询集集团用用户管理管理/集集团成成员管理管理查询、添加、添加、删除、修改集除、修改集团成成员及信息及信息集集团用用户管理管理/集集团组织机构管理机构管理查询、添加、添加、删除、修改集除、修改集团的的组织机构信息；机构信息；建立集建立集团通信通信录产品量身定品量身定购可可预约购买其他集其他集团产品品修改个人密修改个人密码可修改登可修改登录帐号的密号的密码动力动力动力动力1
36、00100门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能角色角色功能名称功能名称功能功能说明明集集团客客户管理管理员（集（集团产品品管理）管理）集集团产品基本信息展示品基本信息展示可可查询产品开通品开通时间、支付渠道、支付方式、支付渠道、支付方式、帐户信息信息帐单服服务/产品明品明细帐单查询集集团客客户订购的所有集的所有集团产品品账单集集团产品分配使用品分配使用/集集团产品分配品分配可可对集集团成成员分配使用集分配使用集团产品（包括品（包括动力力100之之营销动力和力和办公公动力）力）集集团产品分配使用品分配使用/集集团产品分配
37、品分配记录查询对历史分配情况史分配情况进行行查询动力动力动力动力100100门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能门户网站的客户角色及使用功能角色角色功能名称功能名称功能功能说明明集集团成成员我的我的办公区公区我可使用的集我可使用的集团产品，均在品，均在这里里显示和使用。并可使用示和使用。并可使用该产品全部功能。品全部功能。我的集我的集团角色角色查询 可可查询到到产品名称、品名称、产品品编码、用、用户角色。角色。我的集我的集团资料修改料修改 修改个人的相关修改个人的相关资料，例如料，例如电话、EMAIL、姓名之、姓名之类。产品量身定品量身定购 可可预约购买集集团产品品 修改个人密修改个人密码 可修改登可修改登录帐号的密号的密码目目 录录产品描述产品资费受理与服务进度计划客户使用方法进度计划进度计划进度计划进度计划Responsibility makes perfection31谢谢 谢！谢！