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1、第七章 市场营销信息系统营销信息系统的组成n信息收集系统内部信息和外部信息n调研系统n分析系统营销调研和营销预测n调研n预测的统计方法宏观规律和微观现象的关系第八章 市场营销战略规划第一节 企业战略规划n确定企业任务 向自己问几个问题。例如，我们是谁我们是谁顾客是谁顾客是谁我们对顾我们对顾客的价值客的价值是什么是什么我们在顾客我们在顾客眼中是什么眼中是什么我们希望我们希望顾客怎么看顾客怎么看该该怎怎么么办办？确定企业任务n影响企业任务的要素影响企业任务的要素企业的任务所有者和管理当局的偏好企业的市场环境企业的资源企业独特的能力 企业任务说明书企业任务说明书二、明确战略业务单位n对象设置n业务分
2、离n部门设置及人员配置三、战略业务单位资源配置n波士顿咨询公司模型n通用电气模型四、企业新业务战略n密集型发展战略n一体化发展战略n多样化发展战略第二节 业务战略规划n外部环境分析 环境扫描 外部环境分析方法n内部环境分析 工具的选择营销备忘录n目标制定n制定战略n战略实施 第三节 市场营销规划n市场营销规划的内容 规划概要规划概要一目了然 分析目前营销状况分析目前营销状况以数据形式说明市场、产品、竞争、分销、宏观环境变化。机会与威胁分析机会与威胁分析在上面得出的数据基础上进行分析 确定营销目标确定营销目标量化表示 市场营销规划的内容（续）n制定营销战略n策划营销方案n编制预算表n控制二、市场营销组合n市场营销组合的概念和特点 概念市场营销组合的各种要素：4Pn各要素之间的关系 营销与产品 定价与营销 产品与分销 产品、定价与促销 市场营销组合策略n整体性原则n差异性原则n主次分明原则n适应性原则