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1、数据仓库开发实例ppt课件 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望主要内容：数据仓库的需求分析数据仓库概念模型构造数据仓库逻辑模型设计数据仓库元数据设计实例背景实例背景 某大型连锁超市的业务涵盖于3个省范围内的1000多家分店。每个分店都有较完整的日用品和食品销售部门，包括百货、杂货、冷冻食品、奶制品、肉制品和面包食品等，大约5万多种，其中大约45000种商品来自外部生产厂家，并在包装上印有条形码。每个条形码代表了唯一的商品。为该超市建立一个能够提高市场竞
2、争能力的数据仓库，首先需要进行数据仓库的规划分析。这就涉及到对数据仓库的需求分析、模型构建两个过程。超市销售数据仓库的需求分析超市销售数据仓库的需求分析1超市销售策略分析超市销售策略分析超市最高层管理所关注的是如何通过商品的采购、储存与销售，最大限度地获取利润。需要通过加强对每种商品的管理，减低商品的采购成本和管理费用，吸引尽可能多的客户。其中最重要的是关于商品促销的管理决策。需要依靠合适的促销活动，应用适当的促销策略针对合适的客户，以增加超市的销售利润，是超市数据仓库建设的基本需求。超市不同商品的销售利润是有差别的。希望在数据仓库中通过对商品的赢利分析，了解不同商品的销售赢利状态，以确定企业
3、的销售重点，对那些可以为企业带来较大赢利的商品加大促销力度。超市销售数据仓库的需求分析超市销售数据仓库的需求分析2超市商品库存分析超市商品库存分析超市商品的库存状况对超市的利润具有巨大的影响。超市商品的库存状况对超市的利润具有巨大的影响。超市如果能够在合适的时候销售合适的商品，在不出超市如果能够在合适的时候销售合适的商品，在不出现脱销的情况下尽可能减少商品库存的库存成本，是现脱销的情况下尽可能减少商品库存的库存成本，是超市商品库存分析的主要目的。在商品库存分析中，超市商品库存分析的主要目的。在商品库存分析中，管理人员还经常要根据商品的库存量和商品库存成本管理人员还经常要根据商品的库存量和商品库
4、存成本确定商品的销售价格。从超市的商品库存情况来看，确定商品的销售价格。从超市的商品库存情况来看，库存分析实质上是对超市的价值链进行分析，分析商库存分析实质上是对超市的价值链进行分析，分析商品库存在超市的整个价值链上所发挥的作用。品库存在超市的整个价值链上所发挥的作用。超市销售数据仓库的需求分析超市销售数据仓库的需求分析3超市商品采购分析超市商品采购分析超市在商品采购工作中需要分析哪些商品是热销的商超市在商品采购工作中需要分析哪些商品是热销的商品，尽可能采购销售热销商品。热销商品往往是加快品，尽可能采购销售热销商品。热销商品往往是加快企业资金流动的动力，快速流动的资金可以使企业在企业资金流动的
5、动力，快速流动的资金可以使企业在一定的时间内取得比其他企业更多的利润。而且超市一定的时间内取得比其他企业更多的利润。而且超市营销管理人员在了解热销商品后，可以大量采购热销营销管理人员在了解热销商品后，可以大量采购热销商品，重新安排热销商品的货架，向更多的客户推销商品，重新安排热销商品的货架，向更多的客户推销热销商品，便于更多客户的购买，以进一步加快企业热销商品，便于更多客户的购买，以进一步加快企业资金的流动。资金的流动。超市销售数据仓库的需求分析超市销售数据仓库的需求分析4超市客户关系分析超市客户关系分析用用80：20理论分析，占企业客户群理论分析，占企业客户群20%左右的客户购左右的客户购买
6、金额往往占据了企业销售金额的买金额往往占据了企业销售金额的80%。对客户群体。对客户群体的划分有利于企业了解企业的主要客户群体状况、主的划分有利于企业了解企业的主要客户群体状况、主要客户群对企业销售服务的需求状况、不同客户群为要客户群对企业销售服务的需求状况、不同客户群为企业所带来的利润状况。企业所带来的利润状况。在对客户进行类型划分的基础上，可以针对不同客户在对客户进行类型划分的基础上，可以针对不同客户群体的特点采用不同的营销策略，对客户群体的消费群体的特点采用不同的营销策略，对客户群体的消费进行合理的引导。进行合理的引导。超市客户的流失，意味着企业赢利的降低。企业管理超市客户的流失，意味着
7、企业赢利的降低。企业管理者希望了解哪些客户可能会流失，使企业能够提前设者希望了解哪些客户可能会流失，使企业能够提前设法加以挽留。法加以挽留。超市销售数据仓库超市销售数据仓库概念概念模型构造模型构造数据仓库设计中就首先考虑营销主题的设计，确定超数据仓库设计中就首先考虑营销主题的设计，确定超市营销主题模型市营销主题模型 采用了星型模型，没有采用雪花模型。因为雪花模型采用了星型模型，没有采用雪花模型。因为雪花模型通过对维表的分类细化描述，对于主题的分类详细查通过对维表的分类细化描述，对于主题的分类详细查询具有良好的响应能力。但是雪花模型的构造在本质询具有良好的响应能力。但是雪花模型的构造在本质上是一
8、种数据模型的规范化处理，会给数据仓库操作上是一种数据模型的规范化处理，会给数据仓库操作带来不同表的连接困难带来不同表的连接困难。但是在对维度表进行维护时，。但是在对维度表进行维护时，可能需要对大量重复值进行修改。可能需要对大量重复值进行修改。星型模型通过对维表的冗余应用，以牺牲维表空间来星型模型通过对维表的冗余应用，以牺牲维表空间来换取数据仓库的高性能与易使用的优势。换取数据仓库的高性能与易使用的优势。超市销售数据仓库超市销售数据仓库概念概念模型构造模型构造日期商品促销客户分店商品营销 超市数据仓库事实表模型超市数据仓库事实表模型确定在数据仓库中，怎样的粒度数据才能满足管理人员对数据仓库营销策
9、划分析的需要。超市商品销售主题中，最理想的原子数据是来自POS机上的每个销售事务数据 分析超市高层管理人员通过那些角度，即需要通过那些维度来考察、选择营销方案。一般情况下，在确定超市营销策划时，超市管理人员需要通过日期、商品、分店、促销和客户五个维度对促销方案进行分析，了解促销方案的可用性和效果 超市营销数据仓库事实表模型超市营销数据仓库事实表模型 超市营销主题日期关键字分店关键字客户关键字商品关键字促销关键字商品销售编号商品销售量商品销售额商品成本商品销售利润日期维日 期 关键字商品维商 品 关键字分店维分 店 关键字促销维促 销 关键字客户维客 户 关 键字超市营销数据仓库事实表模型超市营
10、销数据仓库事实表模型 从销售系统中可直接获取商品销售量、销售单价、商品成本。从销售系统中可直接获取商品销售量、销售单价、商品成本。但管理人员考察超市的营销策略时，需要考虑营销策略和相应但管理人员考察超市的营销策略时，需要考虑营销策略和相应的商品销售利润。商品销售利润可以直接通过商品销售量、销的商品销售利润。商品销售利润可以直接通过商品销售量、销售单价和商品成本计算获得，但商品销售利润具有良好的可加售单价和商品成本计算获得，但商品销售利润具有良好的可加性，管理人员又经常需要查看。将利润数据存放在事实表中可性，管理人员又经常需要查看。将利润数据存放在事实表中可大大减少数据仓库工作时的工作量，还可以
11、保证所有用户在使大大减少数据仓库工作时的工作量，还可以保证所有用户在使用商品销售利润这一重要数据时的一致性。用商品销售利润这一重要数据时的一致性。商品销售单价对于计算商品利润十分重要，但将某个商品一段商品销售单价对于计算商品利润十分重要，但将某个商品一段时间内的所有销售单价相加是毫无意义的。管理人员可能只对时间内的所有销售单价相加是毫无意义的。管理人员可能只对某一时间段内某个商品的平均销售价感兴趣。平均销售价格可某一时间段内某个商品的平均销售价感兴趣。平均销售价格可以用该时间段内的商品销售额除以商品销售量获取。在事实表以用该时间段内的商品销售额除以商品销售量获取。在事实表中可以不用商品销售单价
12、，代之以商品销售额，销售额也常常中可以不用商品销售单价，代之以商品销售额，销售额也常常是管理人员衡量营销策略好坏的重要指标。是管理人员衡量营销策略好坏的重要指标。超市营销数据仓库事实表模型超市营销数据仓库事实表模型 超市管理者还可能对商品销售的利润率感兴趣，该数据可以用商品销售利润除以销售额获得，该数据不是一个可加数据。将比率或百分数的数据进行相加，所获得的数据是没有什么意义的。管理人员在了解某一时期某些商品的利润率时，完全可以利用该时期该商品利润和销售额获得。因此，事实表中确定度量数据为商品销售量、商品销售额、商品成本和商品销售利润。超市数据仓库维表模型设计超市数据仓库维表模型设计1.1.日
13、期维日期维日日期期维维模模型型是是许许多多数数据据仓仓库库应应用用中中的的常常用用维维度度，其其设设计计方方式式与与其其他他多多数数维维模模型型有有差差别别。具具体体设设计计时时，日日期期维维可可以以存存放放以以日日期期表表示示的的5到到10年年的的数数据据行行，也也可可以以将将3至至4年年的的数数据据行行作作为为日日期期维维内内容容。如如果果对对10年年的的每每一一天都进行存储，也只需要天都进行存储，也只需要3650行行 日日期期维维的的每每列列由由行行所所代代表表的的特特定定日日期期进进行行定定义义。“星星期期”列列含含有有像像“星星期期一一”这这样样的的名名称称内内容容，该该列列可可用用
14、于于创创建建比比较较“星星期期一一”与与“星星期期日日”销销售售情情况况对对比比的的查查询询。日日历历日日期期编编号号从从1开开始始取取值值，然然后后根根据据月月份份的的情情况况取取到到28、29、30或或者者31，这这一一列列主主要要用用于于对对每每个个月月的的同同一一天天进进行行比比较较。同同样样，可可以以给给出出日日历历周周编编号号、和和日历月编号日历月编号(1，12)。纪纪元元表表示示法法采采用用从从某某纪纪元元开开始始连连续续对对日日期期进进行行计计数数的的方方法法来来给给出出日日期期编编号号，在在表表中中还还可可以以给给出出“星星期期”与与“月月份份”的的绝绝对对编编号号列列。这这
15、些些数数据据支支持持跨跨年年度度跨跨月月份份的的简简单单数数据据运运算算。在在生生成成报报表表时时，经经常常要要给给出出像像“一一月月”这这样样的的月月份份名名称称。因因此此，为为报报表表确确定定一一个个“年年月月”(YYYY-MM)列列标标题题也也有有必必要要。报报表表中中很很可可能能需需要要季季度度编编号号(Q1，Q4)或或年年季季度度编编号号列列。如如果果企企业业的的财财政政年年度度与与日日历历表表在在周周期期上上不不一一致致，还需要为财政年度给出类似列。还需要为财政年度给出类似列。在在“节节假假日日”列列中中给给出出“节节假假日日”或或者者“非非节节假假日日”的的内内容容，维维表表属属
16、性性作作为为数数据据分分析析的的导导航航，简简单单地地在在“节节假假日日”列列中中给给出出“Y”或或者者“N”对对数数据据分分析析没没有有多多大大用用处处。例例如如，在在生生成成某某种种商商品品的的节节假假日日与与非非节节假假日日销销售售情情况况比比较较查查询询时时，列列中中给给出出“节节假假日日”或或者者“非非节节假假日日”这这样样有有意意义义的的值值要要比一个简单的比一个简单的“Y”或者或者“N”之类的值有用得多。之类的值有用得多。“星期六”与“星期日”要归入“周末”之列。当然，可以对多个日期表属性进行共同约束，从而能够实现一些像平日假期销售与周末假期销售进行比较的数据仓库应用。“销售时节
17、”列应设置为销售时节的名称，例如，春节、情人节、端午节、五一节、国庆节、中秋节、重阳节、圣诞节、或者标为“不是”。“重大事件”列与“销售时节”列情形类似，可以标记为“周日大采购”或者“中秋合家欢”这样与日期有特殊联系的促销事件。而一般性的促销活动通常不放在日期表中处理，以促销维表的形式进行更加完整的描述。因为促销事件并不是仅仅由日期来定义，通常还需要由日期、商品与商店的组合来定义。日期维度销售事实日期关键字日期关键字星期商品关键字日历日期编号分店关键字日历周编号促销关键字日历月编号客户关键字纪元日编号POS事务编号纪元周编号销售量纪元月编号销售额财政月日编号成本额年度日历周数利润金额年度日历月
18、数日历年月(YYYY-MM)日历季度日历年季度日历半年度日历年财政周年度财政周数财政月年度财政月数财政年月财政季度财政年季度财政半年度财政年节假日指示符星期指示符销售时节重大事件一一般般超超市市分分店店可可能能存存储储60000个个商商品品编编号号，但但大大型型连连锁锁超超市市保保留留不不再再销销售售的的历历史史商商品品营营销销方方案案情情况况，商商品品维维度度可可能至少需要能至少需要150000行乃至多达百万行。行乃至多达百万行。商商品品维维度度数数据据主主要要来来源源于于业业务务系系统统的的商商品品主主文文件件。超超市市总部对所销售商品的主文件进行统一管理。总部对所销售商品的主文件进行统一
19、管理。商商品品主主文文件件的的一一个个重重要要作作用用，就就是是维维护护每每个个商商品品存存储储标标志的许多描述属性。商品维是一组重要的属性。志的许多描述属性。商品维是一组重要的属性。某某个个商商品品种种类类包包含含多多个个商商品品子子类类，商商品品子子类类包包含含多多个个商商标，商标包含多个商品存储标志。标，商标包含多个商品存储标志。还还应应包包含含描描述述商商品品形形状状或或存存储储位位置置的的层层次次属属性性，例例如如商商品品的的包包装装类类型型、包包装装尺尺寸寸、包包装装数数量量、托托盘盘中中的的包包装装数数，以及与商品存储的层次：存储类型、货架结构等维度。以及与商品存储的层次：存储类
20、型、货架结构等维度。2.商品维商品维 3.分店维分店维分店维表用于描述超市的各个链锁店。分店维表分店维表用于描述超市的各个链锁店。分店维表是基本的地理维度，每个分店可被看成一个位置。是基本的地理维度，每个分店可被看成一个位置。这样，可以由分店形成诸如街道、邮政编码、县、这样，可以由分店形成诸如街道、邮政编码、县、市、省这样的任意地理属性。地理体系与分店地市、省这样的任意地理属性。地理体系与分店地区体系对每个分店来说，都有良好的定义。区体系对每个分店来说，都有良好的定义。在连锁超市所使用的分店维表中有建筑面积、金在连锁超市所使用的分店维表中有建筑面积、金融服务、最早开业时间等描述特定分店的文字描
21、融服务、最早开业时间等描述特定分店的文字描述。描述销售面积的列应该是数字型的，并且在述。描述销售面积的列应该是数字型的，并且在理论上是跨分店可相加的，以表示某一地区的销理论上是跨分店可相加的，以表示某一地区的销售面积。它是分店的一个不变属性，通常作为报售面积。它是分店的一个不变属性，通常作为报表约束或者行标题使用。而且为了能够分析不同表约束或者行标题使用。而且为了能够分析不同种类商品对超市销售利润的贡献情况，还需要设种类商品对超市销售利润的贡献情况，还需要设立不同商品的销售面积。立不同商品的销售面积。4.促销维促销维超市的促销方案可能包含：临时降价、柜台展销、超市的促销方案可能包含：临时降价、
22、柜台展销、报纸广告与优惠券发放等。促销维应该可以反映报纸广告与优惠券发放等。促销维应该可以反映商品促销方案的成效。商品促销方案的成效。促销的成效评估因素：促销商品的销售是否在促促销的成效评估因素：促销商品的销售是否在促销区间出现增长、是否在促销进行之前或者随后销区间出现增长、是否在促销进行之前或者随后出现减少状况；是否发生促销商品的销售出现增出现减少状况；是否发生促销商品的销售出现增长，而临近货架上的其他商品销售却呈现出相应长，而临近货架上的其他商品销售却呈现出相应的降低情况的降低情况(同类相食同类相食)；促销类别中所有商品的；促销类别中所有商品的销售是否都经历了一个实际的总体增长；促销是销售
23、是否都经历了一个实际的总体增长；促销是否赢利。促销利润的计算要考虑促销类别的利润否赢利。促销利润的计算要考虑促销类别的利润增量与时间过渡、同类调剂以及销售底线等各种增量与时间过渡、同类调剂以及销售底线等各种情况。情况。在促销维度中为促销出现的每种组合都建立一行记录是很有在促销维度中为促销出现的每种组合都建立一行记录是很有意义的。在一年的销售活动中，可能出现意义的。在一年的销售活动中，可能出现1000个广告，个广告，5000次临时降价和次临时降价和1000次柜台展销，但可能只有次柜台展销，但可能只有10000个组合促销个组合促销能影响任何特定的商品。例如，在某给定维度中，大多数分能影响任何特定的
24、商品。例如，在某给定维度中，大多数分店都会同时运作所有促销售手段，而只有少数几个分店不进店都会同时运作所有促销售手段，而只有少数几个分店不进行柜台展销。在这种情况下，就需要两个单独的促销记录行，行柜台展销。在这种情况下，就需要两个单独的促销记录行，一个用于通常的降价并外加广告与柜台展销，而另一个用于一个用于通常的降价并外加广告与柜台展销，而另一个用于降价并外加单纯的广告。降价并外加单纯的广告。超市的促销维度可以包含促销名称、减价类型、促销媒体类超市的促销维度可以包含促销名称、减价类型、促销媒体类型、广告类型和优惠券类型等。超市的主要促销方式是降价、型、广告类型和优惠券类型等。超市的主要促销方式
25、是降价、广告、柜台展销与优惠券。如果将这些因素分别建立促销维广告、柜台展销与优惠券。如果将这些因素分别建立促销维度，就可以记录分析这些促销方法非常相似的信息，使用户度，就可以记录分析这些促销方法非常相似的信息，使用户更加容易理解促销方案的作用。但是将所有的促销因素合并更加容易理解促销方案的作用。但是将所有的促销因素合并在一个维表中，则能够方便用户的浏览，能够弄清各种不同在一个维表中，则能够方便用户的浏览，能够弄清各种不同的价格降低、广告、展销与优惠券是如何在一起共同发挥促的价格降低、广告、展销与优惠券是如何在一起共同发挥促销作用的。销作用的。4.促销维促销维5.客户维客户维超市的客户维度可以包
26、含客户账号、姓名、地址、所超市的客户维度可以包含客户账号、姓名、地址、所在地区、邮政编码、电子信箱、电话、日常活动范围、在地区、邮政编码、电子信箱、电话、日常活动范围、出生日期、收入、孩子数量、住房和汽车等内容。出生日期、收入、孩子数量、住房和汽车等内容。在客户维中的地址由于客户可能会给出其家庭地址、在客户维中的地址由于客户可能会给出其家庭地址、工作地址或其它一些常用地址，因此在维表中可以设工作地址或其它一些常用地址，因此在维表中可以设置置4个地址，对于电话的设置也是出于相同因素的考个地址，对于电话的设置也是出于相同因素的考虑。在数据仓库的应用中有时需要对客户按照不同的虑。在数据仓库的应用中有
27、时需要对客户按照不同的地区进行分析，为此，在维表中就按照省、市、县地区进行分析，为此，在维表中就按照省、市、县（区）邮政编码进行地区的设置。（区）邮政编码进行地区的设置。性别、婚姻状况、家庭人口、住房条件和自有汽车情性别、婚姻状况、家庭人口、住房条件和自有汽车情况均是超市销售管理人员对超市营销策略进行分析的况均是超市销售管理人员对超市营销策略进行分析的主要依据。出于超市营销策略制定的考虑，还需要了主要依据。出于超市营销策略制定的考虑，还需要了解客户的日常活动范围，以便有针对性地进行促销广解客户的日常活动范围，以便有针对性地进行促销广告的发送。告的发送。超市数据仓库元数据设计超市数据仓库元数据设
28、计 销售主题元数据名称Sales描述整个超市中每个分店中每个POS机所记载的商品销售状况目的用于进行超市销售状况和促销情况的分析联系人各个分店销售经理维时间、商品、客户、商店、促销事实销售事实表度量值销售成本、销售额、销售利润、销售量销售事实元数据名称Sales_Fact_年份描述记录每个分店每个POS机所发生的销售数据目的作为销售主题的分析事实使用状况每天平均查询次数每天平均查询返回行数每天查询平均执行时间（分钟）每天最大查询次数每天查询返回最大行数每天查询最大执行时间（分钟）存档规则每个月将前36个月的数据存档存档状况最近存档处理日期已经存档数据日期更新规则每个月将前60个月的数据从数据仓
29、库中删除更新状况最近更新处理日期已更新数据日期销售事实元数据数据质量要求及确认由于从各个分店POS机上所产生的数据可能会由于极少的人工输入，而使数据质量不能得到保证，但也真实地反映了销售现状，不能随意修改，应被认可。数据准确性要求必须百分百地反映各个分店销售状况数据粒度要求能够反映每一项商品的销售状况，不对数据进行汇总表键事实表的键是时间、商品、客户、商店和促销维中键的组合数据来源超市销售业务系统中的销售表(sales_fact_年份)加载周期每天一次加载状况最后加载日期加载的行数加载规则每天清晨3:00将各个超市分店中前一天的销售事实数据拷贝到本表，拷贝过程中要根据各个数据成员所定义的加载规
30、则进行筛选和清理维元数据 名称客户（Customer）定义从超市任何一个分店购买货物的任何个人或组织都称为客户，一个客户可以与多个销售地区发生联系(即出现在地理维的不同层次体系中)层次结构一个客户的数据可以在3个级别上进行统计：最低级别是出现在客户所在的县/区，其上为市、省更改规则新的客户位置作为新的一行插入维中。对已有位置的修改，则在原处更新加载频率每天一次加载统计数据最后加载日期加载的行数使用的统计数据每天平均查询个数每天查询返回的平均行数每天查询平均执行时间（分钟）每天最大的查询个数每天查询返回的最大行数每天查询执行的最长时间（分钟）维元数据 存档规则每个月将前36个月的数据存档已经存档
31、数据日期更新规则每个月将前60个月的数据从数据仓库中删除更新状况最近更新处理日期已经更新数据日期数据质量增加一个新客户时，先检查是否已在其他地方和该客户做过交易。少数情况下，由于检查失败，会将一个客户的不同部门作为不同客户保存。直到客户注意到在不同的地方与公司交易时，以前的记录仍保持不变。地区属性并不是销售业务系统原有的，而是根据送货地址属性中的邮政编码进行区分数据的准确程度一个客户与其地理位置的关联出错的可能性在某一百分比以下，该百分比大小要根据对业务数据的研究情况确定关键字客户维的关键字是系统产生的数字维元数据 产生关键字的方法从销售业务系统中拷贝一个客户时，将检查转换表，检查该客户是否已
32、经存在于数据仓库中。如果否，就产生一个新的关键字。然后将这个关键字和销售业务系统中的CustomID和地区ID插入转换表中。如果该客户和位置已经存在于转换表，就根据表中的关键字决定数据仓库中要更新的记录源表名称超市销售业务系统中的Customer表加载规则每天拷贝每个Customer表中的行。对于已存在的客户，进行更新。对于新客户，确定其所在地理位置之后，产生一个关键字，然后插入一行新记录。在更新插入操作之前，需要检查是否有重复的客户名。如果有，则在客户名后增加一个顺序号，直到名字以及名字和顺序号的组合都没有重复为止。加载规则只选择新的和发生变化的行源表名称Customer_Location表
33、转换规则每天拷贝一次Customer_Location表。对于已存在的客户，更新其送货地址；对于新的客户，则产生一个键，并插入一行。数据成员元数据 名称客户关键字（Customer_ID）定义用以唯一标识客户和位置的值更新规则一旦分配，就不改变数据类型数值型值域1999，999，999产生规则由系统自动产生，将当前最大值增l来源系统自动生成数据成员元数据 名称客户名称（Customer_Name）定义客户的名称更新规则 客户名称发生改变时，就在原来的记录上更新数据类型 Char(30)值域保证能区分不同客户的名称。对不同而具有相同名称的客户，可在名称后依次加1来区分相同名称来源超市销售业务系统中Customer表中的Name产生规则 对于零售客户，其名称由姓和名组成。对于公司，则将公司名作为客户名称 Thank you！20：80法则也叫二八定律，即巴莱多定律。巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。我们可以此来类推：比如你80%的时间获得了你20%的知识，或者说你20%的时间里学到了你80%得知识：一个企业80%的利润是由20%的客户提供的；你的公司里的80%的职工给你创造了20%的业绩等等BACK