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1、网络营销实务网络营销实务8.1 初识微博营销案例导入案例导入1知识链接知识链接2学生演练学生演练3课堂小结课堂小结5课后作业课后作业6030405060716Page目录 Contents初识微博营销案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业案例一：案例一：娇兰佳人集团植物日记绿色环保大赛案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业案例一：娇兰佳人集团植物日记绿色环保大赛 娇兰佳人集团：植物日记绿色环保大赛活动经广州酷美网络整合营销公司策划一项整合“线下、微博、社会化媒体”的大型环保公益活动！为期3个月。为了配合一年一度
2、的“植物日记绿色环保大赛”的深入开展和推广，广州酷美把这次活动分为三期。这次活动不单单迅速提升了官方微博的人气以及阅读量，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”近13万个，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对娇兰佳人旗下植物日记系列产品构成和功用有了系统的了解，更大程度上提高了受众忠诚度和受众卷入度，而且在社会化媒体上的宣传起来！从而打造了植物日记品牌的知名度和美誉度，建立了企业的品牌形象。初识微博营销案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业案例二：特仑苏-公关代理，收集民调，提升体验初识微博营销案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作
3、业课后作业 特仑苏于2010年2月开始在新浪微博开设官方帐号，与有些企业是由内部员工（通常来自市场部门）进行维护不同，特仑苏官方微博的运营，由公关公司Bossepr来代理，而具体的日常工作，则只需一人。1实现途径：富有人情味的交流沟通；一些有着浓烈特仑苏印记互动活动的设计。2运营微博目的：与特仑苏的直接消费群体和“非直接消费群体”建立面对面的沟通平台，收集最真实的消费者“民调”。通过“无可取代的特仑苏”等一系列活动的展开，进一步提升特仑苏的品牌体验。通过冠名“私人定制”节目，进一步提升特仑苏的品牌知名度。案例二：特仑苏-公关代理，收集民调，提升体验初识微博营销案例导入案例导入知识链接知识链接学
4、生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业 3微博内容的分类内容一：转发或评论与品牌相关话题。与品牌直接相关的，通常是包含品牌关键字的微博内容。内容二：转发或评论与品牌无关话题：与品牌并不直接相关，多为当前社会热点。内容三：有奖互动活动：特点是有一定趣味性，可参与，有奖品。内容四：发布相关线下活动：与品牌直接相关的线下活动信息，通常包含品牌关键字。内容五：对话：到目前为止，主要是通过转发或回复，主动接触提及特仑苏的微博用户，并产生进一步对话的可能。内容六：无关主题：与品牌不直接相关的信息，不排除某些看似无关的内容，其实是有意针对目标受众喜好而设计的。案例二：特仑苏-公关代理，收集民调，提升
5、体验初识微博营销案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业 4发布微博的内容效果分析，有奖活动是效果最好的渠道案例二：特仑苏-公关代理，收集民调，提升体验初识微博营销一、微博营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业 以微博作为营销平台，通过更新微型博客向网友传播所宣传的品牌、产品或服务的系列信息，以提升品牌、口碑、美誉度等为目的的活动，就叫微博营销。目前国内较主流的微博平台有新浪微博、腾迅微博等。初识微博营销一、微博
6、营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业微博的特点如下：1便捷性：平民和莎士比亚一样微博在语言的编排组织上，没有博客要求那么高，只需要反应自己的心情，不需要长篇大论,更新起来也方便；微博开通的多种API（应用程序接口）使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。2背对脸：创新交互方式与博客面对面的表演不同，微博是背对脸的Follow me（跟随我），就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。
7、可以一点对多点，也可以点对点。3原创性：演绎实时现场的魅力微博网站的即时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可即时更新自己的内容。初识微博营销一、微博营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业微博营销的特点如下：1立体化：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。2高速度：微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联
8、的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。3便捷性：微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。4广泛性：通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。5效率高：针对企业产品的FAQ提高效率，并且能快速帮助客服建立互相了解的一个通道。初识微博营销一、微博营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业微
9、博营销的优点：1操作简单，信息发布便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。2互动性强。微博营销往往通过手机等上网设备进行阅读和发布，因此时效性非常强，既能与粉丝即时沟通，又可以及时获得用户反馈。3低成本。微博营销的成本比博客营销或是做论坛营销的成本低得多这不单体现在资金投入上，还体现在时间投入和思维投入等方面。初识微博营销一、微博营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课
10、堂小结课后作业课后作业微博营销的缺点：与微博营销的优点相对应，微博营销的缺点也有3个。1需要有足够的粉丝才能达到传播的效果：人气是微博营销的基础，在没有任何知名度和人气的情况下去进行微博营销会比较难。2信息发布太快太多：由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。3传播力有限：由于一条微博文章只有几十、一百多个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，因此一条信息也很难像社会化网络中的转贴那样被大量转贴，除非博主是极具影响力的名人或机构。初识微博营销一、微博营销的定义二
11、、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业差异性微博博客信息源表现形式的差异 微博内容短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。信息传播模式的差异 微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）
12、直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注。用户获取信息的差异 用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值。对于博客信息，用户也可以利用电脑和手机获取信息，但是相对于微博而言，信息获取远不如微博方便、快捷。初识微博营销一、微博营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营销的作用案例导入案例导入知识链接知
13、识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业1使公司形象拟人化，提高亲和力企业的公众形象决定了用户的黏性与好感度，也会影响到企业的品牌与口碑。如果能将公司形象拟人化，将极大提升亲和力，拉近与用户之间的关系。而通过微博，将很容易实现这一效果。2拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议所谓得民心者得天下，做公司、做产品同样如此。所以任何时候都不能与用户拉开距离，任何时候都不能忽略用户的感受与声音。而通过微博这个平台，将会更好地拉近与用户之间的距离，将会直接的获得用户的反馈与建议。初识微博营销一、微博营销的定义二、微博及微博营销的特点三、微博营销的优、缺点四、微博营销与博客营销的区别五、微博营
14、销的作用案例导入案例导入知识链接知识链接学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业3对产品与品牌进行舆论监控公关人员的基本功课之一就是对公司的产品与品牌进行舆论监控，及时发现问题，解决问题。而有了微博后，可以通过这个平台更好地进行监控。我们可以直接在微博平台上以搜索内容的方式来了解客户在哪些与我们有关的话题、对我们的产品是否认可。4引发或辅助其他营销手段随着微博的普及和深入人心，其作用也越来越明显，如通过微博来辅助事件营销、病毒营销、网络公关等，效果非常不错。初识微博营销课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业1注册新浪微博帐号1个、注册腾讯微博帐号1个。2查找并提交用于营销推广目的的企业微博帐号及地址1个、个人微博帐号及地址1个，提交该微博帐号发布营销推广信息截图。初识微博营销 本节课通过两个案例，让学生体会了微博营销的作用与效果。学生掌握微博营销的定义、微博与微博营销的特点、微博营销的优点和缺点、微博营销与博客营销的区别及微博营销的作用。课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业初识微博营销 利用课后时间分析自己查找的用于营销推广的微博。课题引入课题引入任务分析任务分析学生演练学生演练课堂小结课堂小结课后作业课后作业初识微博营销Thank you!