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1、第六章第六章跨文化交际能力研究跨文化交际能力研究本章内容一、国外对跨文化交际能力的研究一、国外对跨文化交际能力的研究 二、跨文化交际能力研究在中国的发展二、跨文化交际能力研究在中国的发展 三、跨文化交际能力的提高三、跨文化交际能力的提高 一、国外对跨文化交际能力的研究一、国外对跨文化交际能力的研究（一）（一）Ruben 的七大交际维度理论的七大交际维度理论交际能力交际能力“是指以与具体环境中的个体的是指以与具体环境中的个体的需要、能力、目标和交际期待基本一致的需要、能力、目标和交际期待基本一致的方式进行交际的能力，同时也要满足交际方式进行交际的能力，同时也要满足交际者自身的需要、能力、目标和交
2、际期待。者自身的需要、能力、目标和交际期待。”Ruben 的七大交际维度理论的七大交际维度理论 跨文化交际情境中使个体能够有效交际的七大行跨文化交际情境中使个体能够有效交际的七大行为要素：为要素：1）尊重）尊重2）互动中的姿态）互动中的姿态3）对知识的取向）对知识的取向4）移情）移情5)角色行为角色行为6)互动中的管理互动中的管理7)对模糊性的容忍对模糊性的容忍（二）（二）Michael Byram的欧盟模式的欧盟模式认为跨文化交际能力认为跨文化交际能力“要求学生获要求学生获得跨文化交际方面的知识、技巧、得跨文化交际方面的知识、技巧、态度和客观评判型的文化意识。态度和客观评判型的文化意识。”M
3、ichael Byram提出的跨文化交际能力的构成要素1)跨文化交际的态度：对文化问题要保持好奇和跨文化交际的态度：对文化问题要保持好奇和开放的态度，不再对其他文化和自身文化持怀疑开放的态度，不再对其他文化和自身文化持怀疑态度。态度。2)知识知识：知识是指社会群体的成就性：知识是指社会群体的成就性“产品产品”和和自身文化或其他文化的行为规则，以及社会交际自身文化或其他文化的行为规则，以及社会交际和个体交际的具体过程。和个体交际的具体过程。3)解释与讲述的技巧：解释来自其他文化解释与讲述的技巧：解释来自其他文化的文献或事件，从自身文化的角度来解释的文献或事件，从自身文化的角度来解释或是讲述其他文
4、化的文献或事件。或是讲述其他文化的文献或事件。4)发现和互动的技巧：能够习得文化和文发现和互动的技巧：能够习得文化和文化实践中的新知识并且运用这些知识、态化实践中的新知识并且运用这些知识、态度和技巧来处理实际交际中互动上的一些度和技巧来处理实际交际中互动上的一些问题。问题。5)客观评判型的文化意识：能够根据来自客观评判型的文化意识：能够根据来自自身文化和其他文化的外在显性标准、洞自身文化和其他文化的外在显性标准、洞察力、实践和结果来客观评判文化问题。察力、实践和结果来客观评判文化问题。（三）（三）Yong Yun Kim的跨文化交际的跨文化交际能力构成理论能力构成理论跨文化交际能力由认知能力、
5、情感能力和跨文化交际能力由认知能力、情感能力和行为能力构成，三者相互联系，相互影响，行为能力构成，三者相互联系，相互影响，不可分割。不可分割。认知因素交际编码、规则的知识文化理解能力认知综合能力情感因素技术能力协调能力应变能力行为因素适应动机身份弹性审美情绪（）（）（）跨文化交际能力构成要素的关系跨文化交际能力构成要素的关系1、认知能力要素、认知能力要素 跨文化交际的认知能力要求交际者具有能跨文化交际的认知能力要求交际者具有能够理解并破译不同言语和非言语编码的能够理解并破译不同言语和非言语编码的能力，具体包括三方面的能力：力，具体包括三方面的能力：（1）掌握目的文化的交际体系）掌握目的文化的交
6、际体系（2）文化理解文化理解（3）认知综合能力认知综合能力2、情感能力要素、情感能力要素 情感能力是跨文化交际能力的重要组成部情感能力是跨文化交际能力的重要组成部分，要求交际者具有跨文化交际意识、尊分，要求交际者具有跨文化交际意识、尊重其他文化、克服民族中心主义、种族主重其他文化、克服民族中心主义、种族主义等交际障碍的能力。具备良好的移情能义等交际障碍的能力。具备良好的移情能力有利于在行为上采取得体的交际策略。力有利于在行为上采取得体的交际策略。情感能力包括三方面内容：情感能力包括三方面内容：（1）适应动机适应动机（2）身份弹性身份弹性（3）审美情绪审美情绪3、行为能力要素行为能力要素 交际是
7、一种行为，交际能力体现在具体交际行为交际是一种行为，交际能力体现在具体交际行为中，所以跨文化交际的行为能力是跨文化交际能中，所以跨文化交际的行为能力是跨文化交际能力的最终体现。行为能力的最终形成需要认知能力的最终体现。行为能力的最终形成需要认知能力所获得的知识做支撑，情感能力做铺垫，即通力所获得的知识做支撑，情感能力做铺垫，即通过具体行为表达个人的认知和情感经验。跨文化过具体行为表达个人的认知和情感经验。跨文化行为能力包括三方面内容：行为能力包括三方面内容：（1）技术能力）技术能力（2）协同一致能力）协同一致能力（3）应对变化的策略能力）应对变化的策略能力（四）Brian Spitzberg的
8、跨文化交的跨文化交际能力构成理论际能力构成理论 Spitzberg认为跨文化交际能力由知识、动认为跨文化交际能力由知识、动机、技巧三个因素构成，三者相互影响、机、技巧三个因素构成，三者相互影响、相互依存。跨文化交际能力需要足够的跨相互依存。跨文化交际能力需要足够的跨文化知识、积极的动机和有效的交际技巧，文化知识、积极的动机和有效的交际技巧，三个因素应同时具备，任何一个因素都不三个因素应同时具备，任何一个因素都不能单独构成跨文化交际能力。能单独构成跨文化交际能力。（五）（五）Judith Martin 与与Thomas Nakayama的跨文化交际能力构成的跨文化交际能力构成理论理论Judith
9、 Martin 与Thomas Nakayama编写的语境中的跨文化交际中提出一种新的跨文化交际能力模式，包括知识因素、情感因素、心智活动特征和情境特征四个要素。知识因素知识因素 文化价值观、信仰和行为 言语和非言语脚本 认知的简化僵化 民族中心主义情感因素情感因素 回避倾向 跨文化焦虑 跨文化交际意愿心智活动特征心智活动特征 言语表现 非言语表现 角色扮演跨文化交际能力情境特征情境特征 环境语境 预先接触 地位差别 第三方的干扰 1、知识因素知识因素跨文化交际能力中的知识因素指交际者对交际对象所在文化了解的程度，了解对方文化越多，跨文化交际能力越强。2、情感因素、情感因素跨文化交际中的情感因
10、素指交际者对待来自不同文化的交际对象和跨文化交际行为的态度接近或疏远，其重要特点是对跨文化交际活动产生的焦虑，即因正在进行的或预期进行的跨文化交际活动产生恐惧和焦虑心情。跨文化交际意愿量表跨文化交际意愿量表 假设您有绝对的自由选择的权力，在以下假设您有绝对的自由选择的权力，在以下六种情境中您可以选择交流或不交流。表六种情境中您可以选择交流或不交流。表明每种情境中您选择愿意交流所占的比重，明每种情境中您选择愿意交流所占的比重，记住您要指出的不是在这些情境中进行交记住您要指出的不是在这些情境中进行交谈的可能性，而是在这些情境中您想要交谈的可能性，而是在这些情境中您想要交谈次数的比例。在左侧横线上写
11、出想要交谈次数的比例。在左侧横线上写出想要交流次数的比例。流次数的比例。0=从不，从不，100总是总是 1、与我认为和我很不同的人交谈。、与我认为和我很不同的人交谈。2、与外国人交谈。、与外国人交谈。3、与我对其文化知之甚少的人交谈。、与我对其文化知之甚少的人交谈。4、与其他种族的人交谈。、与其他种族的人交谈。5、与其他文化的人交谈。、与其他文化的人交谈。6、与以英语为第二语言的人进行交谈。、与以英语为第二语言的人进行交谈。（注：（注：“英语英语”可改为可改为“汉语汉语”如果被试如果被试的母语是汉语。）的母语是汉语。）得分：您的分数值域在得分：您的分数值域在0600之间，之间，300分分以下表
12、明不愿意进行跨文化交际，以下表明不愿意进行跨文化交际，350分以分以上表示有一点愿意进行跨文化交际，上表示有一点愿意进行跨文化交际，400分分以上表示中度愿意，以上表示中度愿意，500分以上表示高度分以上表示高度/非常愿意进行跨文化交际。非常愿意进行跨文化交际。3、心智活动因素心智活动因素跨文化交际能力中的心智活动因素是知识和情感因素的体现，内容包括言语和非言语表达以及角色扮演。4、情境特征、情境特征跨文化交际能力的第四个因素是发生跨文化交际的真实语境。个体可能在某一语境中表现出较强的交际能力，而在其他语境中则无法自如应对，因此交际能力的大小依语境变化，影响跨文化交际能力的情境特征包括环境语境
13、、预先接触、地位差别和第三方的干扰等。跨文化交际能力构成要素小结跨文化交际能力构成要素小结（一）（一）态度态度1）对于跨文化交际的动机和兴趣；2）对于不同文化的积极态度，接受差异的能力；3）现实期待；4）对于其它文化价值观和行为的尊重；5）礼貌、友好、交际手段；6）处理不同想法的开放程度和灵活程度；7）耐心和容忍度；8）主动精神、自尊和持久度；9）处理精神压力的能力，保持动机的能力；10）社会智能；11）认知综合能力，即接受对外国人行为的解释的能力。（二）知识知识1）对于文化差异的常识和注意程度；2）对于其他国家及其社会组织的知识；3）对于其他文化的规则、模式和习俗的知识；4）对于交际和互动规
14、则的知识。（三）交际交际1）交际能力，良好的语言掌握能力；2）对于不同言语交际和非言语交际模式的了解和注意能力；3）辨别并有效使用不同交际风格的能力，对于谈话方式的适应能力；4）和来自不同文化的人开始并保持有效对话的能力；5）避免并澄清误解的能力；6）反问并有效获取信息的能力。（四）自我展现（四）自我展现1）为双方建立可以接受的身份的能力；2）面对困难时保持冷静和自制的能力；3）接受第三种文化角度的意愿和能力；4）承认他人需要和愿望的能力；5）对于文化定势的思考能力；6）灵活性和适应性。二、跨文化交际能力研究在中国的二、跨文化交际能力研究在中国的发展发展（一）（一）国内研究现状国内研究现状（二
15、）（二）贾玉新的跨文化交际能力理论贾玉新的跨文化交际能力理论 1、基本交际能力系统：、基本交际能力系统：A言语能力和非言语能力、言语能力和非言语能力、B文化能力文化能力C相互交往能力相互交往能力:1）言语行为能力；）言语行为能力；2）交）交往规则或语用规则。往规则或语用规则。D 认知能力认知能力2、情感和关系能力系统、情感和关系能力系统A 情感能力情感能力B 关系能力关系能力 3、情节能力系统、情节能力系统 4、策略能力系统、策略能力系统 A 语码转换策略，指当语言局限表达时可在双方共享的语言中选择转借词；B 近似语策略，指用近似语来弥补因语言能力不足带来的词语或语篇空白，包括笼统化、释意、创
16、造新词语、重新组构；C 合作策略，指交谈双方共同努力利用彼此已有的语言知识、文化知识共同解决交流障碍。三、跨文化交际能力的提高三、跨文化交际能力的提高跨文化交际能力包括认知、情感和行为三跨文化交际能力包括认知、情感和行为三方面的能力，认知能力可以通过学习知识方面的能力，认知能力可以通过学习知识来提高；情感方面，无论是交际动机还是来提高；情感方面，无论是交际动机还是交际态度，也需要认知或知识来促进。这交际态度，也需要认知或知识来促进。这两方面的能力最终要靠行为技巧来体现。两方面的能力最终要靠行为技巧来体现。（一）（一）认识自我认识自我 认识自我要求个体了解自身的文化、个人态度和交际风格。（1）了
17、解自身文化）了解自身文化文化是人们的行为指南，人们倾向于用自己本民族的价值观、社会规范和行为模式衡量他人的行为，因此了解自身文化的特点及其优点和缺点可以帮助人们克服民族中心主义中的狭隘倾向，提高跨文化交际能力。（2）了解自己的情感态度了解自己的情感态度处事态度往往决定交际质量，人们在与他人沟通之前，往往会有一种由预先印象或定势带来的情感态度。这些交际前态度给交际者戴上有色眼镜，不能如实描述看到的客观现象，产生误解。如果交际者能够事先意识到这一点就能在一定程度上克服先入为主的消极情绪，减少负面情绪对交际的影响。（3）了解自己的交际风格）了解自己的交际风格交际风格指交际者在交际中喜欢哪类话题，喜欢
18、何种交际形式，如：仪式化的形式、巧妙对答的形式、辩论形式等，交际者希望交际对象参与的程度，交际者喜欢的交际渠道，如：言语、非言语等，以及交际者赋予信息的实际内容和情感内容的多少等。（4）自我观察）自我观察自我观察是了解自己的交际风格，待人接物的态度等交际行为的有效方法。人们一般不会在交际中询问交际对象自己的交际风格是怎样的，或者要求对方做出评价。交际者可以根据交际对象的反应来判断、总结自己的交际风格。提高交际能力要求交际者能够认识到自己的交际风格，发扬好的方面，改正或避免失败的交际策略，克服自身的缺点。（二）考虑物理环境因素和人际环境因素（二）考虑物理环境因素和人际环境因素 时间观念、物理环境
19、因素和习俗是影响交际的重要环境因素。（1）时间概念时间概念交际能力较强的交际者知道时间概念的重要性，知道在何时谈论某一话题。（2）物理环境）物理环境文化定义交际，不同文化在不同语境中的交际规则大相径庭。了解非言语交际中的时空语可以帮助交际者预测目的文化中自己所处环境的交际要求，从而使举止更加得体。（3）习俗）习俗一个民族的文化习俗反映人们的价值观念和行为模式，适应当地文化的习俗和传统是一种跨文化交际能力。（三）掌握不同的信息系统（三）掌握不同的信息系统（1）学习语言）学习语言 语言是重要的交际工具，熟练使用对方文化的语言是体会该文化的途径，学习该文化的工具，是跨文化交际能力的重要方面。（2）认
20、识语言和文化的关系）认识语言和文化的关系 语言承载文化信息，反映文化传统，习语和谚语就是这样。（3）非言语交际系统）非言语交际系统 人们在交际时除使用言语符号外，还伴随大量的非言语交际符号。跨文化交际者应该掌握目标文化中非言语交际符号的含义，并练习正确使用和解读非言语符号的意义。（四）培养移情能力（四）培养移情能力移情能力是情感能力的重要组成部分，主移情能力是情感能力的重要组成部分，主要指摆脱民族中心主义的束缚，不以本民要指摆脱民族中心主义的束缚，不以本民族的价值观念看待和评判其他文化，设身族的价值观念看待和评判其他文化，设身处地为他人着想。处地为他人着想。Samovar总结六个移情的步骤是：总结六个移情的步骤是：(1)承认世界的多元性，文化差异的存在是普遍现象。(2)充分认识自我。(3)悬置自我。(4)以别人的视角看待问题。(5)做好移情的准备。(6)重塑自我。（五）学习处理冲突（五）学习处理冲突 退避退避和解和解竞争竞争折衷折衷合作合作