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1、结构造型设计中心KPI指标体系1. 前言KPI是公司实现目标量化管理，推进管理圈PDCA循环及绩效改进式考评的基础。它通过对关键业绩指标进行量化、测评，为绩效评价和流程改进提供依据，以实现PDCA的闭合循环。结构造型设计中心根据部门的工作特点制定其KPI体系。2. 目的 结构造型设计中心由结构一部、结构二部、结构三部、结构四部、造型设计部、工艺与技术基础部、总体办、管理办八个分部门组成。其工作特点是：结构设计部与造型设计部工作性质完全不同，但又密切相关，工艺技术基础部、总体办与管理办三个部门为结构、造型设计提供技术支持及部门管理。部门设计人员除完成设计工作外，还需按进度完成样件试制工作，以及转
2、产后的各项技术支援工作，工作流程较为复杂。KPI指标分析从部门要达到的目标为依据进行，工作目标分为如下五大类：结构、造型、包装、技术支援、内部管理。为了对公司产品的结构、造型、包装设计、试制的工作绩效进行测评，从而达到绩效改进，并最终走向目标量化管理之路，根据公司“技术创新”的要素目标和中研部的基本业务流程和业务重点，建立起围绕“技术创新”这个目标的绩效指标体系，以此来驱动部门工作的不断完善，达到部门和公司目标的实现。3. 要素目标结构造型设计结构造型技术支援 生产内部管理专利包装IQC操作性功能性满足功能工作进度结构的新颖性产品兼容性外标识专利评审 工艺性管理制度艺术性利于搬运低成本员工士气
3、成本控制维护方便经济性出差管理培养骨干标准化、模块化用服艺术性技术资料创新性产品整体形象经济性4. 业务流程体系描述方案设计任务书详细设计任务书图纸修改文件中心任务书中研部中试部商务部试制认证部外协部IQC样机试制中研部中试部商务部调研中研部中试部市场部用服评审评审外协厂5. 基于部门目标的FAST分析结构造型设计结构造型技术支援 生产内部管理专利包装IQC操作性功能性满足功能结构的新颖性产品兼容性外标识出差管理专利评审管理制度工作进度 工艺性艺术性利于搬运成本控制低成本员工士气培养骨干维护方便经济性标准化、模块化用服艺术性技术资料创新性产品整体形象经济性6. 基于流程的PAST分析主流程子流
4、程时间 ( T )质量 ( Q )成本 ( C )服务 ( S )综合任务书审批时间清晰明确合理可行调研项目立项从预研到立项所花时间调研报告符合评价标准调研费用设计方案设计周期评审模块化标准化设计程度详细设计周期项目时完成率归档图纸合格率项目文档归档计划进度按时完成率文档完成率优秀文档率评审按计划进度完成率试制按计划进度按时完成率样机与图纸一致性加工成本项目组满意度样机试装进度项目及时完成率评审图纸修改图纸及时归档率图纸设计错误率文件中心评价度造 型7KPI指标体系结构造型设计中心办公品成本相对下降率出差报告优秀率项目按计划完成率造型设计评审优秀率成本控制出差管理部门培养骨干率培养骨干工作进度
5、操作性员工综合满意度员工士气人员流动率率结构设计评审优秀率图纸设计错误率评审评审及时完成率用服IQC生产外包装用服投诉率内部管理投诉相对下降率文档及时完成率优秀文档率技术资料技术支援包 装过量包装率材料成本降低率低成本便于搬运装箱生产投诉率外标识齐套率外标识包装方式专利数专利权整体形象美观率艺术性造型设计功能满足率功能性经济性创新性艺术性成本合理率丝印标识符合PI手册率产品整体形象创新性产品造型系列化率色彩符合PI手册率用户对造型投诉率人机工程设计优秀率造型设计美观率外观专利数系列化标准规划率典型结构工艺使用率标率通用件标准件选用率率独创加工工艺产品数满足功能用服投诉率周期生产效率率成品率系列
6、产吕兼容率产品功能满足率低成本加工成本下降率材料成本下降率结构设计专利数专利权维护性结构的新颖性可靠性独创机构产品数理论分析产品数结构符合标准数测试达标率结 构工艺性产品兼容标准化模块化8KPI指标的定义和算法KPI指标名称定义和算法相关说明备注测试达标率（测试达标产品数/参加测试产品数）*100%结构设计符合国内（国际）标准数（符合国内（国际）标准产品数/参加评审产品数）*100%进行理论分析产品数有独创机构产品数有独创加工工艺产品数结构设计专利数材料成本下降率（现在的材料成本/原来的材料成本）*100%由中试计划处、财务部协助加工成本下降率（现在的加工费用）/原来的加工费用）*100%由财
7、务部、外协科协助通用件、标准件的选用率（被选用通用件、标准件数/总通用件、标准件数）*100%典型结构、工艺的使用率（选用典型结构、工艺的次数/总典型结构、工艺数）*100%产品系列化的标准规划率（进行系列化标准规划的产品数/产品总数）*100%产品功能满足率（满足的功能数/实际提出的功能总数）*100%系列产品兼容率（优化后可兼容产品数/优化产品总数）*100%成品率（成品数/外协加工产品总数）*100%提高周期生产效率（现在周期生产产品数/原来周期生产产品数）*100%用服投诉率（周期内用服投诉数/周期内新产品总数）*100%造型设计美观率（造型设计美观产品数/参加评审产品总数）*100%
8、外观专利数产品造型系列化率（造型系列化产品数/产品总数）*100%色彩符合PI手册率（色彩符合PI手册产品数/产品总数）*100%丝印、标识符合PI手册率（符PI手册的丝印、标识数/丝印、标识总数）*100%人机工程设计优秀率（符合人机工程产品数/参加评审产品总数）*100%用户对造型设计投诉率（周期内用户对造型设计投诉次数/周期内造型设计总数）*100%成本合理率（预算范围内产品数/产品总数）*100%造型设计功能满足率（造型设计满足的功能数/实际提出的造型设计满足功能数）*100%包装整体形象美观率 （包装整体形象美观产品数/参加评审产品总数）*100%包装方式专利数外包装标识齐套率（齐套
9、包装箱数/包装总箱数）*100%装箱生产投诉率（生产投诉装箱不便产品数/产品总数）*100%外包装用服投诉率（外包装用服投诉产品数/产品总数）*100%包装材料成本降低率（现在包装材料成本/原来包装材料成本）*100%由财务部、外协部协助过量包装率（过量包装产品数/包装产品总数）*100%文档及时完成率（及时完成的文档数/计划完成的文档数）*100%优秀文档率（优秀文档数/参加评审文档数）*100%IQC、用服、生产投诉相对下降率（本周期投诉次数/上周期投诉次数）*100%评审及时完成率（按计划及时完成评审项目数/计划评审项目总数）*100%图纸设计错误率（归档图纸设计错误点数/归档图纸张数）
10、*100%由文件中心协助一次样机结构设计评审优秀率(优秀结构设计产品数/参加评审产品总数)*100%一次样机造型设计评审优秀率(优秀造型设计产品数/参加评审产品总数)*100%员工综合满意度员工各项指标满意总数/（调查指标数*参加调查员工数）*100%定期发放、收集调查表，调查表包括对部门各个方面的满意程度人员流动率（调离、辞工人数/部门总人数）*100%比率在公司规定范围内项目进度按时完成率(按时完成项目数/需完成的项目总数)*100%部门培养骨干率（部门骨干数/部门总人数）*100%办公用品（包括工具）成本相对下降率（现用办公费用/现有总人数）/（原用办公费用/原有总人数）*100%出差报
11、告优秀率（优秀出差报告数/出差报告总数）需制定优秀出差报告的标准9指标体系的维度统计及分布KPI指标名称产品维部门维业务维要因维测试达标率结构设计符合国内（国际）标准数进行理论分析产品数有独创机构产品数有独创加工工艺产品数结构设计专利数材料成本下降率加工成本下降率通用件、标准件的选用率典型结构、工艺的使用率产品系列化的标准规划率产品功能满足率系列产品兼容率成品率提高周期生产效率用服投诉率造型设计美观率外观专利数产品造型系列化率色彩符合PI手册率丝印、标识符合PI手册率人机工程设计优秀率用户对造型设计投诉率成本合理率造型设计功能满足率包装整体形象美观率 包装方式专利数外包装标识齐套率装箱生产投诉
12、率外包装用服投诉率包装材料成本降低率过量包装率文档及时完成率优秀文档率IQC、用服、生产投诉相对下降率评审及时完成率图纸设计错误率一次样机结构设计评审优秀率一次样机造型设计评审优秀率员工综合满意度人员流动率项目进度按时完成率部门培养骨干率办公用品（包括工具）成本相对下降率出差报告优秀率10KPI指标的维度定义产品维：对公司所有进行结构造型设计的产品进行分类统计部门维：对结构造型设计中心下属各分部门进行分类统计业务维: 分结构、造型二大业务类要因维：视具体情况和时间而定，对整个部门工作有较大影响的指标11KPI基础数据1. 产品总数2. 测试产品数3. 参加评审产品总数4. 附合国内(国际)标准
13、产品数5. 进行理论分析产品数6. 有独创机构产品数7. 有独创加工工艺产品数8. 结构、造型设计专利数9. 材料成本10. 加工费用11. 通用件、标准件总数12. 典型结构总数13. 系列化标准规划产品数14. 需实现的功能总数15. 满足的功能数16. 优化产品总数17. 优化后可兼容产品数18. 外协加工产品总数19. 成品数20. 周期生产产品数21. 周期内用服投诉数22. 周期内新产品总数23. 造型设计美观产品数24. 外观专利数25. 造型系列化产品数26. PI手册上的丝印、标识总数27. 符合人机工程产品数28. 周期内用户对造型设计投诉次数29. 周期内造型设计总数30
14、. 预算范围内产品数31. 包装整体形象美观产品数32. 包装方式专利数33. 外包装标识齐套包装箱数34. 包装总箱数35. 生产投诉装箱不便产品数36. 外包装用服投诉产品数37. 包装材料成本38. 过量包装产品数39. 计划完成的文档数40. 及时完成的文档数41. 优秀文档数42. 参加评审文档数43. 周期投诉次数44. 计划评审项目总数45. 按计划及时完成评审项目数46. 归档图纸张数47. 图纸设计错误点数48. 员工满意指标总数49. 部门总人数50. 调离、辞工人数51. 部门骨干人数52. 办公费用53. 出差报告总数54. 优秀出差报告数12KPI数据收集部门 收集部
15、门指标名称结构设计部造型设计部工艺与技术基础部总体组管理办外协科认证部文件中心市场技术处中试计划处中试文档室财务处知识产权处测试达标率结构设计符合国内（国际）标准数进行理论分析产品数有独创机构产品数有独创加工工艺产品数结构设计专利数材料成本下降率加工成本下降率通用件、标准件的选用率典型结构、工艺的使用率产品系列化的标准规划率产品功能满足率系列产品兼容率成品率提高周期生产效率用服投诉率造型设计美观率外观专利数产品造型系列化率色彩符合PI手册率丝印、标识符合PI手册率人机工程设计优秀率用户对造型设计投诉率成本合理率造型设计功能满足率包装整体形象美观率 包装方式专利数外包装标识齐套率装箱生产投诉率外
16、包装用服投诉率包装材料成本降低率过量包装率文档及时完成率优秀文档率IQC、用服、生产投诉相对下降率评审及时完成率图纸设计错误率一次样机结构设计评审优秀率一次样机造型设计评审优秀率员工综合满意度人员流动率项目进度按时完成率部门培养骨干率办公用品（包括工具）成本相对下降率出差报告优秀率注：结构设计部包括结构一部、结构二部、结构三部、结构四部13KPI的责任部门 绩效责任部门指标名称结构设计部造型设计部工艺与技术基础部总体组管理办测试达标率结构设计符合国内（国际）标准数进行理论分析产品数有独创机构产品数有独创加工工艺产品数结构设计专利数材料成本下降率加工成本下降率通用件、标准件的选用率典型结构、工艺
17、的使用率产品系列化的标准规划率产品功能满足率系列产品兼容率成品率提高周期生产效率用服投诉率造型设计美观率外观专利数产品造型系列化率色彩符合PI手册率丝印、标识符合PI手册率人机工程设计优秀率用户对造型设计投诉率成本合理率造型设计功能满足率包装整体形象美观率 包装方式专利数外包装标识齐套率装箱生产投诉率外包装用服投诉率包装材料成本降低率过量包装率文档及时完成率优秀文档率IQC、用服、生产投诉相对下降率评审及时完成率图纸设计错误率一次样机结构设计评审优秀率一次样机造型设计评审优秀率员工综合满意度人员流动率项目进度按时完成率部门培养骨干率办公用品（包括工具）成本相对下降率出差报告优秀率注：对于工艺与
18、技术基础部、总体办、管理办的考核，作为设计工作的技术支持、服务和管理部门，可用承诺制形式，然后对其承诺的实现情况进行考 核。14KPI字典（见附件） 指标名称：测试达标率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（测试达标产品数/参加测试产品数）*100%设 立 目 的保证产品可靠性指 标 算 法（测试达标产品数/参加测试产品数）*100%统 计 维 度产品维护相 关 说 明数据收集部门结构设计部、工艺与技术基础部指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：结构设计符合国内（国际）标准率指标编号：版本号：指标分解点：指
19、标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（符合国内（国际）标准产品数/参加评审产品数）*100%设 立 目 的保证产品可靠性指 标 算 法（符合国内（国际）标准产品数/参加评审产品数）*100%统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、总体组指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：进行理论分析产品数指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位数据指标级别统计周期季指 标 定 义统计设 立 目 的保证产品可靠性指 标 算 法统计统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门结构设计部指标责任部门结构设计部指标
20、建立日期98-7-25指标名称：有独创机构产品数指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位数据指标级别统计周期季指 标 定 义统计设 立 目 的保证产品可靠性指 标 算 法统计统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门总体组指标责任部门工艺与技术基础部指标建立日期98-7-25指标名称：有独创加工工艺产品数指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位数据指标级别统计周期季指 标 定 义统计设 立 目 的保证产品可靠性指 标 算 法统计统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门总体组指标责任部门结构设计部、工艺与技术基础部指标建立日期98-7
21、-25指标名称：结构设计专利数指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位数据指标级别统计周期季指 标 定 义统计设 立 目 的保证产品结构形式的新颖性指 标 算 法统计统 计 维 度业务维相 关 说 明数据收集部门知识产权处指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：材料成本下降率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（现在的材料成本/原来的材料成本）*100%设 立 目 的降低产品材料成本指 标 算 法（现在的材料成本/原来的材料成本）*100%统 计 维 度产品维、业务维相 关 说 明数
22、据收集部门计划处、财务处指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：加工成本下降率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（现在的加工成本/原来的加工成本）*100%设 立 目 的降低产品加工成本指 标 算 法（现在的加工成本/原来的加工成本）*100%统 计 维 度产品维、业务维、要因维相 关 说 明数据收集部门计划处、财务处指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：通用件、标准件的选用率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（被选用
23、通用件、标准件数/总通用件、标准件数）*100%设 立 目 的提高产品的模块化、标准化程度指 标 算 法（被选用通用件、标准件数/总通用件、标准件数）*100%统 计 维 度产品维、部门维、要因维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、总体组指标责任部门结构设计部、工艺与技术基础部指标建立日期98-7-25指标名称：典型结构、工艺的使用率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（选用典型结构、工艺的次数/总典型结构、工艺数）*100%设 立 目 的提高产品模块化、标准化程度指 标 算 法（选用典型结构、工艺的次数/总典型结构、工艺数
24、）*100%统 计 维 度部门维、要因维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、总体组指标责任部门结构设计部、工艺与技术基础部指标建立日期98-7-25指标名称：产品系列化的标准规划率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（进行系列化标准规划的产品数/产品总数）*100%设 立 目 的提高产品模块化、标准程度指 标 算 法（进行系列化标准规划的产品数/产品总数）*100%统 计 维 度产品维、部门维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、总体组指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：产品功能满足率指标编号：版本号：
25、指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期月指 标 定 义（满足的功能数数/实际提出的功能总数）*100%设 立 目 的保证产品满足功能需求指 标 算 法（满足的功能数数/实际提出的功能总数）*100%统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、总体组指标责任部门结构设计部、工艺与技术基础部指标建立日期98-7-25指标名称：系列产品兼容率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（优化后可兼容的产品数/优化产品总数数）*100%设 立 目 的提高产品的兼容性指 标 算 法（优化后可兼容的产
26、品数/优化产品总数数）*109%统 计 维 度产品维、业务维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、总体组指标责任部门结构设计部、工艺与技术基础部指标建立日期98-7-25指标名称：成品率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期月指 标 定 义（成品数/外协加工产品总数）*100%设 立 目 的保证产品加工工艺性指 标 算 法（成品数/外协加工产品总数）*100%统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门外协科、认证部指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：提高周期生产效率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计
27、 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（现在周期生产产品数/原来周期生产产品数）*100%设 立 目 的提高周期生产效率指 标 算 法（现在周期生产产品数/原来周期生产产品数）*100%统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门外协科、认证部指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：用服投诉率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期月指 标 定 义（周期内用服投诉数/周期内新产品总数）*100%设 立 目 的保证产品维护方便、提高产品设计、加工质量指 标 算 法（周期内用服投诉数/周期内新产品总数）*100%统 计
28、 维 度产品维、业务维、要因维相 关 说 明数据收集部门结构设计部、管理办、技术处指标责任部门结构设计部指标建立日期98-7-25指标名称：造型设计美观率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（造型设计美观产品数/参加评审产品总数）*100%设 立 目 的提高产品外观形象的艺术性指 标 算 法（造型设计美观产品数/参加评审产品总数）*100%统 计 维 度产品维、业务维相 关 说 明数据收集部门造型设计部、总体组指标责任部门造型设计部指标建立日期98-7-25指标名称：外观专利数指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题
29、：计 量 单 位数据指标级别统计周期季指 标 定 义统计设 立 目 的保持产品的创新性指 标 算 法统计统 计 维 度产品维、业务维相 关 说 明数据收集部门知识产权处指标责任部门造型设计部指标建立日期98-7-25指标名称：产品造型系列化率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（造型系列化产品数/产品总数）*100%设 立 目 的保证产品整体形象的统一性指 标 算 法（造型系列化产品数/产品总数）*100%统 计 维 度产品维相 关 说 明数据收集部门造型设计部、总体组指标责任部门造型设计部指标建立日期98-7-25指标名称：
30、色彩符合PI手册率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（符合PI手册的产品数/产品总数）*100%设 立 目 的提高产品整体形象指 标 算 法（符合PI手册的产品数/产品总数）*100%统 计 维 度业务维相 关 说 明数据收集部门造型设计部指标责任部门造型设计部指标建立日期98-7-25指标名称：丝印、标识符合PI手册率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期季指 标 定 义（符合PI手册的丝印、标识数/丝印、标识总数）*100%设 立 目 的提高产品整体形象指 标 算 法（符合PI手册的丝印、标识数/丝印、标识总数）*100%统 计 维 度业务维相 关 说 明数据收集部门造型设计部指标责任部门造型设计部指标建立日期98-7-25指标名称：人机工程设计优秀率指标编号：版本号：指标分解点：指标流程点：指标主题：计 量 单 位百分率指标级别统计周期月指 标 定 义（符合人机工程产品数/参加评审产品总数）*100%设 立 目 的保证产品操作方便指 标 算 法（符合人机工程产品数/参加评审产品总数）*100%统 计 维 度业务维相 关 说 明数据收集部门造型设计部、总体组指标责任部门造型设计