凯洛格_从战略地图到学习地图.pdf

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1、从战略地图到学习地图从战略地图到学习地图 凯洛格（北京）咨询有限公司 1 SCLSCL（从战略到学习）规划五步法（从战略到学习）规划五步法 绘制绘制 组织能力地图组织能力地图 解读解读 企业战略地图企业战略地图 筛选核心及可筛选核心及可学习发展能力学习发展能力 绘制绘制 岗位能力地图岗位能力地图 设计相应设计相应 学习项目学习项目 明晰公司战略意明晰公司战略意图图 明确公司关键战明确公司关键战略举措略举措 按专业力、领导按专业力、领导力、文化力分类，力、文化力分类，绘制行业标杆公司绘制行业标杆公司组织能力地图组织能力地图 对照关键战略举对照关键战略举措，确定核心组织措，确定核心组织能力要求能力

2、要求 确定核心组织能确定核心组织能力发展优先级力发展优先级 分析哪些组织能分析哪些组织能力可为学习和发展力可为学习和发展所提升所提升 确定核心组织能确定核心组织能力对应的关键岗位力对应的关键岗位族族 分析关键岗位族分析关键岗位族所需的核心岗位能所需的核心岗位能力要求力要求 针对所需提升的针对所需提升的关键岗位能力要求关键岗位能力要求设计相应的学习活设计相应的学习活动动 解读公司战略地图解读公司战略地图您公司当前的关键举措是什么？您公司当前的关键举措是什么？战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措对应组织能力发展要求对应组织能力发展要求1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）

3、1、2、3、4、5、绘制组织能力地图绘制组织能力地图(1/2)(1/2)文化力（核心价值观）领导力(组织领导力如战略一致等，以及企业领导力素质模型等）职能专业力（HR/战略/IT等）核心专业力1 核心专业力2 核心专业力3 绘制组织能力地图绘制组织能力地图 (2/2)(2/2)分析关键战略举措背后的核心组织能分析关键战略举措背后的核心组织能力要求力要求 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措对应组织能力发展要求对应组织能力发展要求1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1）2）3）1、2、3、4、5、筛选核心及可学习发展能力筛选核心及可学习发展能力确定核心的组织能力发展要求，并确定核

4、心的组织能力发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升分析哪些是可以通过学习和发展得到提升 专业力 领导力 文化力 绘制岗位能力地图绘制岗位能力地图 组织能力组织能力组织能力分解组织能力分解关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求设计相应学习项目设计相应学习项目 岗位族能力要求岗位族能力要求能力提升方式能力提升方式学习目标学习目标学习项目学习项目案例一：国内某汽车销售公司（案例一：国内某汽车销售公司（S S公司）案例公司）案例 *涉及客户数据已作调整 面临激烈竞争的汽车销售市场，面临激烈竞争的汽车销售市场，S S公司提出了富有挑战性的销售增公司提出了富有挑战性的销售增长目标长目标

5、 汽车销量计划增长汽车销量计划增长*汽车销量（单位：万辆）汽车销售公司案例汽车销售公司案例*涉及客户数据已作调整 11 调整机构调整机构 优化流程优化流程 提升能力提升能力 变革措施变革措施 通过调整组织结构释放增长潜能 建立战略业务单元 物流外包 重组衍生产品服务、备件管理等部门 通过优化业务流程释放增长潜能 优化订单处理流程 实施订单处理信息系统 通过提升组织能力释放增长潜能 大力投入经销商与内部员工培训 筹建企业大学 变革理念变革理念 组织是结构 组织是系统 组织是能力组合 06年9月 06年1月 07年9月 围绕着企业战略目标，围绕着企业战略目标，S S公司先后采取了“机构调整”与“流

6、程优公司先后采取了“机构调整”与“流程优化”两大变革措施，而在释放系统能力的同时，如何大力提升公司化”两大变革措施，而在释放系统能力的同时，如何大力提升公司员工的能力成为了员工的能力成为了S S公司面临的最紧迫任务之一公司面临的最紧迫任务之一 汽车销售公司案例汽车销售公司案例 如何分析如何分析S S公司战略背后的能力要求，并设计相应的学习项目，构公司战略背后的能力要求，并设计相应的学习项目，构建基于战略的学习体系？建基于战略的学习体系？战略战略S 能力能力C 学习学习L 汽车销售公司案例汽车销售公司案例 SCL(战略战略/能力能力/学习学习)规划五步法规划五步法 Step1Step1：解读公司

7、战略地图：解读公司战略地图 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措1）不断推出富有竞争力新车型2）实施战略变革1）调整衍生服务部门2）开发丰富汽车金融产品3）*1）加强区域销售管理队伍建设2）实行经销商分级管理3）加强大客户管理与服务1）优化备件管理流程2）提升备件销售能力3）*1）梳理订单处理流程2）实施订单处理信息系统3）*2、大力提升汽车金融收入占比3、加强网络渠道建设4、提升备件盈利能力5、优化订单处理流程1、5年内销售增长翻番汽车销售公司案例汽车销售公司案例 Step2Step2：绘制组织能力地图（：绘制组织能力地图（1/21/2）文化力文化力 领导力领导力 职能服务职能服务 内部

8、员工内部员工 经销商经销商 核心价值观、公司历史与文化、汽车品牌理解等 变革管理、战略一致性、激励团队等 销售力 服务力 HR、IT等 市场市场 服务服务 战略战略 销售管理 大用户 市场推广.衍生服务 现场管理 备件管理.产品战略 生产计划 网络战略.汽车销售公司案例汽车销售公司案例 Step2Step2：绘制组织能力地图：绘制组织能力地图(2/2)(2/2)分析关键战略举措背后的核分析关键战略举措背后的核心组织能力要求心组织能力要求 汽车销售公司案例汽车销售公司案例 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措对应组织能力发展要求对应组织能力发展要求1）不断推出富有竞争力新车型市场推广能力、技

9、术服务能力2）实施战略变革领导力-变革管理、HR-组织发展能力1）调整衍生服务部门HR-组织发展、人员招聘能力2）开发丰富汽车金融产品衍生服务能力3）*1）加强区域销售管理队伍建设销售管理能力2）实行经销商分级管理网络战略能力3）加强大客户管理与服务大客户服务能力1）优化备件管理流程备件管理能力2）提升备件销售能力备件管理能力3）*1）梳理订单处理流程订单管理能力2）实施订单处理信息系统订单管理能力3）*2、大力提升汽车金融收入占比3、加强网络渠道建设4、提升备件盈利能力5、优化订单处理流程1、5年内销售增长翻番Step3Step3：筛选核心及可学习发展能力：筛选核心及可学习发展能力确定核心的

10、组织能力发展确定核心的组织能力发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升 专业力专业力 领导力领导力 文化力文化力 汽车销售公司案例汽车销售公司案例 核心价值观核心价值观 变革变革 变革管理变革管理 战略一致战略一致 团队激励团队激励 区域销售管理区域销售管理 衍生服务衍生服务 备件管理备件管理 订单管理订单管理 大客户服务大客户服务 网络战略网络战略 流程梳理/信息系统 学习与发展 外部招聘 学习与发展 外部咨询 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 Step4Step4：绘制岗位能力地图：绘制岗位能力地图

11、组织能力组织能力组织能力分解组织能力分解关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求辅导技巧项目管理有效沟通采购战略制定供应商管理物流管理培训技巧商业敏感客户关系维护谈判技巧文化力-核心价值观-全员-文化力-变革宣贯-全员-领导力-变革管理-高层管理人员变革管理领导力-战略一致-中高层管理人员战略一致大用户管理岗位族大用户服务大用户服务区域销售经理区域销售管理区域销售管理备件管理岗位族备件管理备件管理汽车销售公司案例汽车销售公司案例 Step5Step5：设计相应学习项目：设计相应学习项目 岗位族能力要求岗位族能力要求能力提升方式能力提升方式 学习目标学习目标学习项目学习项目辅导技巧在线学

12、习掌握培训技巧并灵活运用辅导项目管理课堂面授在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、监测和控制等活动，以达到项目目标项目管理有效沟通课堂面授能够很好的倾听别人的表达内容，很快明白倾诉人的想法和要求，简明扼要，重点突出，具有出色的谈话技巧，易于理解有效沟通采购战略制定课堂面授-战略性采购供应商管理课堂面授-供应商管理物流管理课堂面授-供应链管理培训技巧在线学习-辅导商业敏感研讨会-市场机会客户关系维护情景模拟-客户关系维护谈判技巧情景模拟-商务谈判核心价值观文化活动-企业文化宣贯变革理念宣贯文化活动-企业文化宣贯变革管理行动学习-变革管理战略一致行动学习-战略共识营汽车销售公司案例汽车销售公司案

13、例 汽车销售公司（汽车销售公司（S S公司）从战略到学习的路线图公司）从战略到学习的路线图 汽车销售公司案例汽车销售公司案例 战略举措战略举措组织能力组织能力关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求能力提升方能力提升方式式学习活动学习活动辅导技巧在线学习辅导项目管理课堂面授项目管理有效沟通课堂面授有效沟通采购战略制定课堂面授战略性采购供应商管理课堂面授供应商管理物流管理课堂面授供应链管理培训技巧在线学习辅导商业敏感研讨会市场机会客户关系维护情景模拟客户关系维护谈判技巧情景模拟商务谈判实施战略变革文化力-核心价值观全员核心价值观文化活动企业文化宣贯实施战略变革文化力-变革宣贯全员变革理念

14、宣贯文化活动企业文化宣贯实施战略变革领导力-变革管理高层管理人员变革管理行动学习变革管理实施战略变革领导力-战略一致中高层管理人员战略一致行动学习战略共识营加强渠道队伍建设提升备件盈利能力加强大客户管理与服务能力区域销售经理区域销售管理备件管理备件管理岗位族大用户服务大用户管理岗位族示例：示例：S S公司基于战略的员工学习发展手册公司基于战略的员工学习发展手册 汽车销售公司案例汽车销售公司案例 案例二：国内某体育用品公司（公司）案例案例二：国内某体育用品公司（公司）案例 *涉及客户数据已作调整 中国体育产业拥有巨大的发展潜力，为此公司提出了未来五年的中国体育产业拥有巨大的发展潜力，为此公司提出

15、了未来五年的销售增长计划销售增长计划 中国体育产业发展及预测（亿人民币）中国体育产业发展及预测（亿人民币）体育用品公司案例体育用品公司案例 2008*涉及客户数据已作调整 57亿 160亿 2013E 公司销售增长计划（人民币）公司销售增长计划（人民币）160160亿战略目标的达成，无疑需要一套强有力的人才培养“造血”亿战略目标的达成，无疑需要一套强有力的人才培养“造血”系统予以支撑，全面提升员工及经销商能力系统予以支撑，全面提升员工及经销商能力 2013年销售收入达到160亿人民币 品牌提升 渠道建设 产品设计 建立人才培养的内部“造血”系统，全面提升员工及经销商能力 公司战略 人才战略 核

16、心能力 学习新产品知识的能力 销售能力 售后服务能力 团队建设能力 品牌忠诚度 主动营销能力 核心能力 学习能力 领导力/专业力/文化力 销售/营销能力 管理能力 创新能力 适应变革能力 内部员工 外部经销商 体育用品公司案例体育用品公司案例.*涉及客户数据已作调整 因此，公司同样需要找到一条从战略到学习的有效分析路径，构因此，公司同样需要找到一条从战略到学习的有效分析路径，构建基于企业战略的学习体系，支撑公司战略落地建基于企业战略的学习体系，支撑公司战略落地 绘制绘制 组织能力地图组织能力地图 解读解读 企业战略地图企业战略地图 筛选核心及可筛选核心及可学习发展能力学习发展能力 绘制绘制 岗

17、位能力地图岗位能力地图 设计相应设计相应 学习项目学习项目 战略战略S 能力能力C 学习学习L 体育用品公司案例体育用品公司案例 Step1Step1：解读公司战略地图：解读公司战略地图 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措1）加大市场营销投入2）市场与消费者细分1）新增门店*家2）加强经销商管理与服务3）*1）大力加强设计师队伍建设2）生意导向的创新*1）优化物流IT系统2）物流外包*渠道建设产品设计供应链优化*品牌提升体育用品公司案例体育用品公司案例 Step2Step2：绘制组织能力地图（：绘制组织能力地图（1/21/2）文化力文化力 领导力领导力 职能服务职能服务 内部员工内部员工

18、 经销商经销商 核心价值观、公司历史与文化、品牌理解等 战略一致、创新 店铺销售 店铺管理 HR、IT等 市场与销售市场与销售 产品产品 供应链供应链 品牌传播 渠道拓展 渠道管理.产品设计 产品研发 产品开发.物流 生产管理 质量管理.体育用品公司案例体育用品公司案例 Step2Step2：绘制组织能力地图：绘制组织能力地图(2/2)(2/2)分析关键战略举措背后的核分析关键战略举措背后的核心组织能力要求心组织能力要求 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措对应组织能力发展要求对应组织能力发展要求1）加大市场营销投入品牌传播能力2）市场与消费者细分市场调研与分析能力、消费者洞察1）新增门店

19、*家渠道拓展能力2）加强经销商管理与服务渠道管理能力3）*1）大力加强设计师队伍建设产品设计能力、创新能力2）生意导向的创新商业质感*1）优化物流IT系统物流IT能力2）物流外包供应商管理能力*渠道建设产品设计供应链优化*品牌提升体育用品公司案例体育用品公司案例 Step3Step3：筛选核心及可学习发展能力：筛选核心及可学习发展能力确定核心的组织能力发展确定核心的组织能力发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升 专业力专业力 领导力领导力 文化力文化力 核心价值观核心价值观 战略一致战略一致 创新创新 产品设计能力产品设计能力 品牌传播品牌

20、传播 消费者洞察消费者洞察 市场调研与分市场调研与分析析 渠道拓展渠道拓展 渠道管理渠道管理 物流物流IT能力能力 信息系统 学习与发展 外部招聘 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 物流外包物流外包 学习与发展 外部合作 体育用品公司案例体育用品公司案例 Step4Step4：绘制岗位能力地图：绘制岗位能力地图 组织能力组织能力关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求创新商业敏感整体设计消费者洞察全员消费者洞察渠道规划渠道分析谈判技巧客户服务客户关系维护客户管理物流外包物流控制中心供应商管理领导力-战略一致中高层管理人员战略一致文化力-

21、核心价值观全员核心价值观渠道规划与拓展部渠道拓展产品设计师产品设计渠道管理渠道管理岗位族体育用品公司案例体育用品公司案例 Step5Step5：设计相应学习项目：设计相应学习项目 组织能力组织能力关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求学习项目学习项目创新跨界学习创新之旅商业敏感沙盘模拟整体设计行动学习-一体化设计消费者洞察全员消费者洞察消费者体验计划渠道规划渠道分析谈判技巧客户服务客户关系维护客户管理物流外包物流控制中心供应商管理供应商管理领导力-战略一致 中高层管理人员战略一致战略共识营文化力-核心价值观 全员核心价值观文化宣贯活动渠道拓展课程包渠道管理课程包渠道规划与拓展部渠道拓

22、展产品设计师产品设计渠道管理渠道管理岗位族体育用品公司案例体育用品公司案例 体育用品公司（公司）从战略到学习的路线图体育用品公司（公司）从战略到学习的路线图 战略举措战略举措组织能力组织能力关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求学习项目学习项目创新跨界学习创新之旅商业敏感沙盘模拟整体设计行动学习-一体化设计市场与消费者细分 消费者洞察全员消费者洞察消费者体验计划渠道规划渠道分析谈判技巧客户服务客户关系维护客户管理物流外包物流外包物流控制中心供应商管理供应商管理推进新五年战略领导力-战略一致中高层管理人员战略一致战略共识营新战略、新文化文化力-核心价值观全员核心价值观文化宣贯活动加强经

23、销商管理与服务新增门店*家提升产品设计能力渠道拓展课程包渠道管理课程包渠道规划与拓展部渠道拓展产品设计师产品设计渠道管理渠道管理岗位族体育用品公司案例体育用品公司案例 示例：示例：R R公司基于战略的企业能力地图公司基于战略的企业能力地图 体育用品公司案例体育用品公司案例 案例三：国内某电信公司（公司）案例案例三：国内某电信公司（公司）案例 *涉及客户数据已作调整 当前电信行业的市场竞争环境面临着极大的不确定性，互联网企业当前电信行业的市场竞争环境面临着极大的不确定性，互联网企业与电信企业的相互渗透和竞争继续加剧，公司面对着来自各方面与电信企业的相互渗透和竞争继续加剧，公司面对着来自各方面的挑

24、战的挑战 公司 客户的需求多样化、个性化 供应商的转变和渗透 潜在竞争者进入威胁 行业竞争者的竞争威胁 Nokia已定位自己为互联网服务内容提供商，完成了并购、文化转型等一系列动作 IBM将涉足视频会议系统的销售业务。产品以思科的电视会议装置为核心，安装IBM的信息共享软件后构成视频会议系统。通过互联网，大幅度降低了电话会议成本。客户需求的信息化、个性化导致对移动电信服务能力的巨大机遇和挑战。电信重组和3G牌照的发放导致国内竞争加剧 电信公司案例电信公司案例 面对新竞争环境，公司如何分析新战略背后所需的能力要求，以面对新竞争环境，公司如何分析新战略背后所需的能力要求，以及相应的学习提升计划？及

25、相应的学习提升计划？公司战略（部分）公司战略（部分）建立客户导向型组织 业务融合创新 精确营销 责任企业文化建设 公司能力公司能力 公司学习战略公司学习战略 电信公司案例电信公司案例 Step1Step1：解读公司战略地图：解读公司战略地图 电信公司案例电信公司案例 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措1）深入开展客户细分2）加强集团客户竞争1）新产品规划、设计开发2）3G技术融合3）针对集团、个人和家庭提供相应信息化解决方案1）建设客户关系管理系统2）梳理资费套餐设计3）完善经营分析1）宣导员工变革意识2）继续企业社会责任建设*业务融合创新精确营销责任企业文化建设*建立客户导向型组织St

26、ep2Step2：绘制组织能力地图（：绘制组织能力地图（1/21/2）文化力文化力 领导力领导力 职能服务职能服务 内部员工内部员工 核心价值观、公司历史与文化等 变革管理、系统思维、成就导向等 HR、内审、财务等 市场市场 技术技术 产品开发 传播管理 运营分析 业务管理 电信公司案例电信公司案例 营销策划 渠道管理 运营支撑.网络管理 网络规划 网络维护 网络安全 技术管理 网络优化 网络分析.Step2Step2：绘制组织能力地图：绘制组织能力地图(2/2)(2/2)分析关键战略举措背后的核分析关键战略举措背后的核心组织能力要求心组织能力要求 电信公司案例电信公司案例 战略主题战略主题关

27、键战略举措关键战略举措对应组织能力发展要求对应组织能力发展要求1）深入开展客户细分产品开发2）加强集团客户竞争集团客户、营销策划1）新产品规划、设计开发产品开发、互联互通2）3G技术融合3G技术3）针对集团、个人和家庭提供相应信息化解决方案产品开发、营销策划、传播管理1）建设客户关系管理系统市场运营分析2）梳理资费套餐设计市场运营分析、产品开发3）完善经营分析市场运营分析1）宣导员工变革意识文化力2）继续企业社会责任建设文化力*业务融合创新精确营销责任企业文化建设*建立客户导向型组织Step3Step3：筛选核心及可学习发展能力：筛选核心及可学习发展能力确定核心的组织能力发展确定核心的组织能力

28、发展要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升 专业力专业力 领导力领导力 文化力文化力 核心价值观核心价值观 变革变革 变革管理变革管理 系统思维系统思维 成就导向成就导向 产品开发产品开发 营销策划营销策划 市场运营分析市场运营分析 集团客户集团客户 3G技术技术 互联互通互联互通 学习与发展 外部合作 外部合作 外部合作 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 学习与发展 电信公司案例电信公司案例 学习与发展 学习与发展 Step4Step4：绘制岗位能力地图：绘制岗位能力地图 电信公司案例电信公司案例 组织能力组织能力组织能力分解组

29、织能力分解关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求市场分析新产品调研与分析开发管理新产品规划和管理平台管理平台管理营销策划营销策划电话营销信息化拓展客户关系管理大客户服务营销数据分析客户经理管理3G技术基础知识网路基础知识3G增强技术B3G/4G产品开发产品开发岗位族营销策划岗位族大客户营销营销策划集团客户服务技术线条通用3G技术3G技术集团客户集团客户岗位族Step5Step5：设计相应学习项目：设计相应学习项目 电信公司案例电信公司案例 组织能力组织能力组织能力分解组织能力分解关键岗位族关键岗位族岗位族能力要求岗位族能力要求能力提升方式能力提升方式学习活动学习活动市场分析新产品调研

30、与分析课堂面授实用企业数据分析和统计技术培训开发管理新产品规划和管理在线学习移动通信行业数据业务市场概述平台管理平台管理课堂面授3G与移动互联网发展趋势分析与展望营销策划营销策划课堂面授产品定价整合营销营销执行与监控电话营销课堂面授基于客户满意的电话营销技巧信息化拓展在线学习移动互联网与企业信息化客户关系管理课堂面授深度营销与高效客户关系管理大客户服务营销课堂面授集团客户行业解决方案的推荐与销售数据分析课堂面授实用企业数据分析和统计技术培训客户经理管理课堂面授客户经理管理3G技术基础知识在线学习第三代移动系统概述(3G网路基础知识在线学习移动互联网与企业信息化3G增强技术在线学习HSUPA原理

31、及关键技术B3G/4G在线学习第四代移动通信技术及前景产品开发产品开发岗位族营销策划岗位族大客户营销营销策划集团客户服务技术线条通用3G技术3G技术集团客户集团客户岗位族电信公司（公司）从战略到学习的路线图电信公司（公司）从战略到学习的路线图 电信公司案例电信公司案例 战略主题战略主题关键战略举措关键战略举措对应组织能力发展要求对应组织能力发展要求1）深入开展客户细分产品开发2）加强集团客户竞争集团客户、营销策划1）新产品规划、设计开发产品开发、互联互通2）3G技术融合3G技术3）针对集团、个人和家庭提供相应信息化解决方案产品开发、营销策划、传播管理1）建设客户关系管理系统市场运营分析2）梳理

32、资费套餐设计市场运营分析、产品开发3）完善经营分析市场运营分析1）宣导员工变革意识文化力2）继续企业社会责任建设文化力*业务融合创新精确营销责任企业文化建设*建立客户导向型组织组织能力组织能力组织能力组织能力分解分解关键岗关键岗位族位族岗位族能力要求岗位族能力要求能力提升方式能力提升方式学习活动学习活动市场分析新产品调研与分析课堂面授 实用企业数据分析和统计技术培训开发管理新产品规划和管理在线学习 移动通信行业数据业务市场概述平台管理平台管理课堂面授3G与移动互联网发展趋势分析与展望营销策划营销策划课堂面授 产品定价整合营销营销执行与监控电话营销课堂面授 基于客户满意的电话营销技巧信息化拓展在

33、线学习 移动互联网与企业信息化客户关系管理课堂面授 深度营销与高效客户关系管理大客户服务营销课堂面授集团客户行业解决方案的推荐与销售数据分析课堂面授 实用企业数据分析和统计技术培训客户经理管理课堂面授 客户经理管理3G技术基础知识在线学习 第三代移动系统概述(3G网路基础知识在线学习 移动互联网与企业信息化3G增强技术在线学习 HSUPA原理及关键技术B3G/4G在线学习 第四代移动通信技术及前景技术线条通用3G技术3G技术集团客户集团客户岗位族产品开发产品开发岗位族营销策划岗位族大客户营销营销策划集团客户服务S C C L 示例：示例：T T公司基于战略的学习发展体系操作手册公司基于战略的学

34、习发展体系操作手册 电信公司案例电信公司案例 示例：示例：T T公司通用及不同线条的核心技能公司通用及不同线条的核心技能/知识清单知识清单 电信公司案例电信公司案例 在得出基于战略的学习规划（学习需求）后，培训中心还需结合当在得出基于战略的学习规划（学习需求）后，培训中心还需结合当前培训工作现状以及标杆企业做法，确定自身的定位前培训工作现状以及标杆企业做法，确定自身的定位 培训培训 中心定位中心定位 战略 能 力 学 习 规 划 培训培训 现状评估现状评估 培训培训 标杆研究标杆研究 培训中心应开展培训现状评估，定位企业自身培训体系发展阶段培训中心应开展培训现状评估，定位企业自身培训体系发展阶段 46 问卷调查样本 调研访谈样本 动力/氛围 适用性 应用性 效果*开展针对性的标杆研究，寻找可借鉴模式开展针对性的标杆研究，寻找可借鉴模式 某银行企业标杆研究某银行企业标杆研究 某体育用品企业标杆研究某体育用品企业标杆研究 某汽车企业标杆研究某汽车企业标杆研究 不同的企业大学（培训中心）拥有不同的自身定位不同的企业大学（培训中心）拥有不同的自身定位 内内 外外 领导力领导力 专业力专业力 培训内容 服务对象