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1、Copyright by allpku alliance co.,ltd.构筑现代人力资源管理体系构筑现代人力资源管理体系北大纵横管理咨询公司洪 玫2004/6PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.演讲内容演讲内容?现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战?现代人力资源管理体系的构成现代人力资源管理体系的构成?应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系?案例成果举例案例成果举例PDF created with pd
2、fFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.1.全球化挑战便在于如何定义出企业的核心优势?如何集中火力发展人才这种高潜能的资源高潜能的资源2.信息革命除了必須国际化、信息化，改变机制迅速对应机会之外，还需要发展未来企业的最大资源-无形的智慧无形的智慧3.跨越品质基本要求后，企业需要以人才创新能力区別出自己的与众不同4.在顾客至上的時代，企业竞争的游戏规则，都已因他们而重写，走向扁平化组织5.组织越扁平，管理者的工作便越來越以領导、指导为重心，监督的成分日减员工更加被授权，越来越多人开始以跨功能团队的方式工作、以成果为导
3、向6.企业的巨变，对社会的直接冲击就是有大量人员的就业变化。但是许多人也发现，他们身上有一项巨大的技能可用，那就是知识7.唯一持久的竞争优势就在于有人帮你把同样的策略做得比别人更好。新环境下的人力资源管理需要进行更多的变革新环境下的人力资源管理需要进行更多的变革PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.中国企业转型面临的挑战中国企业转型面临的挑战合适的人做合适的事合适的人做合适的事v员工观念落后，难以接受新的管理理念v大部分员工缺乏管理的专业背景与技能，难以接受新的管理体系,不适
4、应与国际接轨的管理运作方式v企业性质决定员工缺乏变革的紧迫感，并对于企业变革存在抵触v员工习惯于在平均主义的环境中生存，对打破现有分配体制有一定的顾虑v企业缺乏集成的信息系统，内部条块分割明显，各自为政，员工对打破现有的运作体系有疑虑v管理层与员工之间缺乏上下交流的通畅渠道，不便于管理政策的全面贯彻及实施情况的及时和准确反馈PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的角色从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的
5、角色组织能力组织能力 核心流程 结构 集体能力的发展个人能力个人能力 绩效管理 人员发展 奖励管理 资源分配内部交流内部交流员工关系员工关系人力资源管理者的角色转变是重中之重人力资源管理者的角色转变是重中之重组织及人力组织及人力资源战略资源战略商业战略商业战略PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.根据北大纵横的了解，我们认为根据北大纵横的了解，我们认为目前目前企业人力资源企业人力资源工作迫切工作迫切需要需要改改进的进的地方集地方集中中在在:健全公司组织结健全公司组织结构构、建
6、立绩效考核、薪酬、建立绩效考核、薪酬体系体系、完善、完善人力资源管理人力资源管理功功能能和建立和建立完整完整的人力资源管理的人力资源管理流程流程健全调整公司组织结构健全调整公司组织结构公司的组织结构和部门职责明确具体人员的职责和汇报关系设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系绩效考核的指标与公司的目标密切相连绩效考核的结果与薪酬体系及员工的晋升、降职、淘汰、培训、职业发展挂钩设计完整合理的薪酬体系设计完整合理的薪酬体系建立科学标准的薪酬体系（薪酬构成，比率等）薪酬体系与绩效考核体系挂钩建立人力资源管理流程，完善人力资源管理功能建立人力资源管理流程，完
7、善人力资源管理功能PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.?现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战?现代人力资源管理体系的构成现代人力资源管理体系的构成?应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系?案例成果举例案例成果举例演讲内容演讲内容PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.人力资源技术人力资源技
8、术/数据平台数据平台离职离职吸引吸引/选择选择绩绩效效考考核核/奖奖惩惩管管理理岗岗位位分分配配/重重新新部部署署培培训训/发发展展知识共享知识共享人力资源战略人力资源战略设计企业未来人力资源的职能、部门设置、管理体系、管理流程需要清楚地了解企业自身当前人力资源管理存在的问题和不足，更需要对企业未来的发展战略有深入的了解，在此基础上，根据企业资源与能力匹配情况，以着重解决目前人力资源存在的问题和不足为原则，同时还要借鉴现代先进的人力资源模型现代人力资源管理体系的构成需要现代人力资源管理体系的构成需要着着重解重解决当前存在决当前存在的的问题和不足问题和不足，同时还同时还应应借鉴先借鉴先进的人力资
9、源模型进的人力资源模型PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.人力资源战略必须与整体业务战略目标协同一人力资源战略必须与整体业务战略目标协同一致并提供致并提供有力的有力的支持支持。人力资源战略的实施将确保：吸引人才.适当的员工被分配到适当的工作岗位上；并通过内部协调、再分配以确保员工的技能和知识与工作安排挂钩，实现员工价值最大化 通过培训、工作指导等方式提供相关技能培养 员工的绩效考核管理是实时的，并且直接同奖惩挂钩 鼓励知识共享 对于素质和能力不达标的员工或工作年龄超龄的员工
10、开展解聘或离退休工作以提高工作积极性人力资源管理部门对对发发生在每生在每个个环节环节的的每每个个步骤进行实步骤进行实时跟踪时跟踪，对对组织组织行为行为、表现表现的的现状现状与与其其发展目标作发展目标作差异差异性比较性比较分分析析，根据结果反馈加以调整，有效地提升人力管理流程的质量人力资源技术人力资源技术/数据平台数据平台离职离职吸引吸引/选择选择绩绩效效考考核核/奖奖惩惩管管理理岗岗位位分分配配/重重新新部部署署培培训训/发发展展知识共享知识共享人力资源战略人力资源战略规划规划在现代人力资源管理，人力资源技术/数据平台不但被应用在管理方面，更会用来协助战略的制定、决策的支持现代人力资源管理体系
11、从现代人力资源管理体系从各个层各个层面管理企业的人力资源面管理企业的人力资源PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.建立建立现代人力资源管理体系的现代人力资源管理体系的关键步骤关键步骤诊断、诊断、构构建建人力资源管理体系人力资源管理体系建立建立角色角色/技技能模型能模型做做好基础标准建立工作好基础标准建立工作制定制定人力资源战人力资源战略略优优化人力资源管理化人力资源管理流程流程选择选择管理管理手段手段发挥发挥资源资源效率效率R 业务发展战略的审定R 分析现有的员工和组织体系R
12、 员工技能的持续培养和开发能力R 主要管理工具的使用R 发现主要问题PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.建立建立现代人力资源管理体系的现代人力资源管理体系的关键步骤关键步骤诊断、诊断、构构建建人力资源管理体系人力资源管理体系建立建立角色角色/技技能模型能模型做做好基础标准建立工作好基础标准建立工作制定制定人力资源战人力资源战略略优优化管理化管理流程流程选择选择管理管理手段手段发挥发挥资源资源效率效率R 人力资源战略应配合业务战略而制定R 人力资源站战略包含一系列紧密联系的组
13、成因素R 业务战略决定需要的人才类型、影响到人才数量R 三项战略选择从根本上界定人才战略R 定制管理流程支撑战略执行PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.构构建建人力资源管理体系是人力资源管理体系是由由传统人事管理传统人事管理向向战战略性略性人力资源管理转变的重要人力资源管理转变的重要任任务务平衡計分卡经济附加价值企业使命目标分解职能型组织关键成功因素企业愿景职系关键职位描述职位說明职位绩效指标KPI培训与发展体系员工个人技能招聘薪酬体系奖励体系薪酬調查人人 员员职位评价职位
14、评价体系体系策略規划绩效绩效管理体系管理体系执行回馈辅导沟通制定行动计划价值动因执执行行PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.建立建立现代人力资源管理体系的现代人力资源管理体系的关键步骤关键步骤诊断、诊断、构构建建人力资源管理体系人力资源管理体系建立建立角色角色/技技能模型能模型做做好基础标准建立工作好基础标准建立工作制定制定人人才才战战略略优优化管理化管理流程流程选择选择管理管理手段手段发挥发挥资源资源效率效率R 建立素质词典R 角色/技能与能力/素质模型相结合作为岗位设计
15、的基础R 充分考虑企业的发展环境、文化氛围、地域、行业性质等个性化因素PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.建立建立现代人力资源管理的现代人力资源管理的关键步骤关键步骤诊断、诊断、构构建建人力资源管理体系人力资源管理体系R 正视现状、总体设计R 步步为营、风险控制R 管理驱动、重视效益建立建立角色角色/技技能模型能模型做做好基础标准建立工作好基础标准建立工作制定制定人力资源战人力资源战略略优优化人力资源管理化人力资源管理流程流程选择选择管理管理手段手段发挥发挥资源资源效率效率
16、PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.以人为以人为本和本和以以顾客顾客为中为中心心是是优秀优秀企业企业获得杰出表获得杰出表现的现的两两大大核心核心要素要素优秀企业的特征内部着眼点外部着眼点人人顾客顾客 员工最重要 员工都希望对企业做出贡献提出如下建议 员工具有创造力，在客户服务和生产高质量产品方面进行创新 以顾客为导向最重要 驱动力来自于为顾客提供优质产品、优质服务和创造性地帮助客户R授予员工更多的权利R满足员工的两个基本需求-每一位员工只要认真努力都可能成为杰出的人物-员工
17、属于一个团体，团体给予他完成任务的自豪感和成就感对顾客的忠诚人们人们都都希望有希望有不不凡凡的的表表现现同时同时也也要要有归属感有归属感PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.优秀优秀企业中人力资源管理的主要企业中人力资源管理的主要任任务是务是支持支持管理管理层层培养员培养员工工走走向向卓越卓越?关键职位所需的技能类型/数量行业性质经营战略运营环境培养招聘员工团队结果成就员工的价值定位所所需的人需的人才才关键关键的人力资源的人力资源思思考考管理管理流程流程招聘激励岗位设计培训考
18、核人员数量的经济性原则人员质量的优化高质量原则管理手段与信息使用PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.将将业务业务规划规划转化为人力资源需转化为人力资源需求分析求分析是是优秀优秀企业中企业中提升提升人力资人力资本价本价值值的的关键关键要素要素业务战略需求分析HR政策和流程的统一以支持组织转型改善企业竞争力和市场价值资源寻求和安置需求定义员工发展业绩管理 招聘 安置 调动 规模 工作描述 外包 业绩衡量 评价程序 薪酬 激励 职业生涯规划 升职计划 培训PDF created
19、with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.创造平衡创造平衡不同技不同技能能组组之之间差额间差额和和过剩过剩的行动的行动计划计划是是优秀优秀企业人力资源企业人力资源部门部门的的一项一项基础工作基础工作工作任务职务/员工按技能要求分类的员工战略性规划业务计划年度计划规划单位人事部门效率要求人力发展模拟+/-聘用裁减冗员横向调整培训结构分析劳动力市场需求分析培训提高补充工作整体规划PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku all
20、iance co.,ltd.然而然而，多，多数数中国企业中国企业目前还目前还停留停留在在简单简单的人事管理的人事管理阶阶段段，没有没有从战从战略略的高的高度看度看待待人力资源人力资源问题问题；无无法法发挥发挥人力资源管理人力资源管理职职能的能的关键问题关键问题是是缺乏缺乏基础基础管理管理标准标准管理内容管理方式管理理念档案关系、人事关系、劳动保护、工资调整等简单的事务性工作人事管理只是人事部门的管理，忽略高层经理人员与直线人员的人事管理职责。属于静态管理形式人力资源是一种成本的消耗，人事管理的任务是控制这种成本。工作涉及到人力规划、招聘薪酬、考评、发展、整合和调控的全过程人力资源的重要性日益凸
21、现全员参与的人力资源管理。属于动态管理形式，强调整体开发人力资源是一种希缺资源，是企业获取竞争优势的工具。传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理手段手段单一，以人工为主，很难保证及时、准确、完整的信息提供手段多样，信息技术与分析模型的有机结合。及时、准确提供决策依据PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.演讲内容演讲内容?现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战?现代人力资源管理体系的构成现代人力资源管理体系的构成?应用能力素质模型
22、构筑现代人力资源管理体系应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系?案例成果举例案例成果举例PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.HR Service Delivery(self-service,service center and outsourcing)离职离职离职离职吸引吸引/选择选择吸引吸引/选择选择绩绩效效考考核核/奖奖惩惩管管理理岗岗位位分分配配/岗岗位位部部署署培培训训/发发展展知识共享知识共享如何发挥员工的最大潜能实现企业价值最大化？如何发掘人才，培养下一代领导
23、管理层？如何留住人才？如何确保适当的员工分配在适当的工作岗位上？如何雇佣到合适的员工？如何规划更有效的方案防止关键员工的流失而造成的损失？或素质能力不合格的员工没有被淘汰导致人员过多、效率低等结果？从从员员工工招聘到岗招聘到岗位位到岗直至离到岗直至离职职的的整个整个“员员工工周期周期”管理是现代人力管理是现代人力资源管理的资源管理的核心核心PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.建立建立企业企业自身自身的角色模型的角色模型和技和技能模型是能模型是实实现现“员员工工周期周期”管理
24、的管理的基础基础角色模型角色模型技技能模型能模型（能力能力/素质模型素质模型）人力资源体系人力资源体系财务目标-成本责任-对收入的影响市场/客户目标-与外界建立良好关系的作用-对客户满意度的影响组织/流程-工作复杂性-职业评价人员管理-所需知识的多样性-管理责任-学习能力外部内部短期长期用用于描述于描述和评价和评价每一每一个职位个职位要要求求的的指指标标社交领导组织行业知识政策法规营运销售服务用用于描述于描述和评价和评价每一每一位位员员工技工技能的能的指指标标基本职基本职能能市场知识市场知识技技能能职职能能?规划?招聘?薪酬?评估?培训?发展PDF created with pdfFactor
25、y trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.基基于于角色模型角色模型和技和技能模型，企业能模型，企业才才能能采采集集“员员工工周期周期”管理管理必须必须的的各各类数类数据据数据定义职能职位技能要求应聘者/员工目前具备的技能岗位说明书职位评估关键业绩指标描述完成某一岗位工作所必须具备的技能目前应聘者/员工具备的技能、程度的描述特定的岗位职责、业务活动的描述代表某一职位与其它职位相对的重要程度业绩衡量的标准招聘、培训、绩效招聘、培训、绩效招聘薪酬、发展绩效PDF created with pdfFactory trial version
26、 Copyright by allpku alliance co.,ltd.素质是素质是在在特特定定的的工作工作岗岗位和组织位和组织环境中环境中决定工作绩效决定工作绩效的的个个人人特征。特征。意愿意愿行动行动结果结果个性、价值观、内驱力技能和知识产品数量与质量客户满意度新技能的掌握速度素 质素 质PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.素质模型素质模型一：冰山一：冰山表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行 为素 质例，自信例，灵活性例，成就导向例
27、，客户满意潜 能行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对特定事物的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.素质模型素质模型二：透视二：透视Skills 技能Self-Image 自我形象Knowledge 知识Attitude 态度Value 价值观Traits/Moti
28、ves个个性性/动机动机易于培养与评价难以评价与后天习得PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.建立完整建立完整的素质的素质辞典辞典是模型是模型运运行的行的基础基础目标与行动族帮助与服务族影响力族管理族认知族自我概念族 成就导向（ACH）主动性（INT）人际理解力（IU）客户服务（CSO）影响力（IMP）关系建立（RB）培养人才（DEV）团队合作（TW）演绎思维（AT）归纳思维（CT）专业知识技能（EXP）自信（SCF）适应性（FLX）A.-1-5B.-1-5A.-1-5B.-
29、1-5分级定义典型行为PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.素质模型的素质模型的建立建立与与应用应用素质模型评估与确认2素质模型的应用3素质研究与开发1选定职位选择绩优人员访谈收集数据、信息归类与编码提炼素质项目描述素质特征建立素质模型对素质模型进行评估与验证选择标杆企业进行比较确认素质模型战略性人才规划人员甄选调配绩效管理薪酬管理培训开发职业生涯规划继任者计划战略战略PDF created with pdfFactory trial version Copyright by
30、 allpku alliance co.,ltd.素质模型的素质模型的建立建立与开与开发发明确绩优标准甄选绩优员工与一般员工明确绩优标准甄选绩优员工与一般员工选定研究职位选定研究职位任务要项分析任务要项分析划分绩优员工与一般员工两个对照组，进行访谈。划分绩优员工与一般员工两个对照组，进行访谈。信息整理与分类编码信息整理与分类编码建立素质模型建立素质模型素质研究与开发1选定职位选择绩优人员行为事件访谈收集数据、信息归类与编码提炼素质项目描述素质特征建立素质模型PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku allianc
31、e co.,ltd.分分层层分类分类的的员员工工素质模型素质模型（示示例例）管理能力（领导、授权、驾驭资源、培养下属等）与人合作的能力处理突发事件的能力优秀技术员应具备的素质优秀生产部主任应具备的素质创新能力解决复杂问题的能力分析与动手能力与人合作的能力沟通能力表象的潜在的谁合适？做什么？影响力 人际理解力 成就导向 归纳思维 成就导向 演绎思维 影响力 人际理解力PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.任职任职资资格格标准标准开开发发思思路路2、业务业务分析分析4、业务业务深
32、深度度要要项项3、流程、流程分析分析技能要项行为模块与行为要项分级5、标准定、标准定稿稿关键行为模块于行为要项1、主管主管访谈访谈工作指导思想级别角色定义行为标准知识点各级别任职资格标准PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.业务业务分析分析职职业化行为业化行为标准标准编编制技制技术术工作工作模块模块列表列表关键业绩指标业务持续发展是否为短板关键工作模块02关键工作模块03关键工作模块04关键工作模块01PDF created with pdfFactory trial ver
33、sion Copyright by allpku alliance co.,ltd.素质模型1-知识与经验2-技能3-潜能4-行为知识与经验1技 能2潜能3行 为4q个性q价值观q内驱力q行为模块q行为要项q知识结构1-学历背景2-广度与深度q知识与经验的互补性q技能结构1-人际关系技能2-解决问题的能力(A)3-协作能力(A)4-信息管理能力5-学习能力(A)6-其他特殊技能深度广度q行为标准是完成某一业务领域内工作活动的成功行为的总和。相同或相似性任职任职资资格与格与素质模型素质模型PDF created with pdfFactory trial version Copyright by
34、 allpku alliance co.,ltd.专业技能必备知识能力标准专业经验/成果行为标准评价会评价会知识考核评价方法绩效考核任职资格等级知识积分技能等级业绩积分技能得分评价结果任职任职资资格水格水平平的的测测定定与与素质模型素质模型基础基础数数据的据的准准备备PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.角色模型角色模型/技技能模型的应用能模型的应用帮助帮助企业企业实实现现科学科学化的人力资源管理化的人力资源管理作出是否聘用的决策设计基本薪酬结构和员工具体工资决定企业加薪速度
35、的重要参考制定员工发展计划的基础为员工制定技能提升的个性化方案作出员工晋升决策的一项重要指标制定企业整体培训计划的依据角色模型/技能模型PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.人力资源管理系统的人力资源管理系统的四种四种应用应用类类型型资料库型侧重于HR信息的整理归类及查询，是治理档案混乱、信息不易查询，做好基础管理工作的有效途径。对于小企业或新成立的企业，人员少、部门层级扁平、HR管理内容单纯，使用这类简易的方案可以暂时满足一定的效率提升的需求。独立功能型偏重于某一项HR管理
36、功能，或采用多个HR管理功能模块各自独立运行。其效益是将HR事务性作业电子化，流程处理自动化，大大减少HR部门非增值性工作时间，并减少人为干扰因素，提高事务性工作的品质。如果企业希望能利用e-HR方案实施的时机优化现有HR管理，又希望投入小、见效快，分步采用独立功能型的E-HR并与相应的管理咨询结合是一个很好的选择。功能整合型从HR管理的整体出发，建立完整的各个HR功能模块，并进行横向的整合，用集中的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据统一管理起来，形成了集成的信息源。自助HR信息服务，高效的报表生成工具和跨职能HR作业流程的无缝自动化处理使得HR管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略
37、的角度来考虑企业人力资源规划和政策。适合这种类型的企业要求具有一定的规模和HR管理基础。由于实施过程中要调整、优化企业所有HR管理制度和流程，改变HR管理部门角色，并使员工能参与HR管理过程，所以从某种程度上可以看作是组织管理及企业文化的一次变革，需要与专业咨询方案的结合才能降低实施风险，发挥功能效果。系统整合型对于已经建立生产、销售、财务等管理系统的中、大型企业，系统整合型e-HR方案一方面内接既有的其它管理系统，外连各类应用服务；另一方面提供战略规划、决策支持系统分析工具，使HR管理者能够担任企业管理决策的角色。选择这一类型，对企业的管理水平、信息化程度和资金投入有一定的要求，但对提升企业
38、的核心竞争力，发挥资源潜能具有巨大的帮助。由于实施过程中将涉及到企业关键数据的集成和分析，因此需要与具备综合管理咨询能力和方案实施能力的公司合作完成项目的控制和持续改善工作。PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.企业需要进行企业需要进行综综合合、理理性性的人力资源管理的人力资源管理思思考考战战略略有没有基于企业发展/业务战略制定的人力资源战略？是否清楚如何实施企业的人力资源战略？部门是否已经具有了清晰的定位？技技术术 现在的管理手段需要什么核心技术支持？技术实现的与管理收益是
39、怎样的收益关系？方案是否能使人力资源管理系统的实施与企业文化一致？员员工工人力资源是如何支持组织的需要？是否能快速、准确、全面、个性化地满足员工的需求？业务业务流程流程人力资源管理流程是否达到了最佳水平？消除没有价值的工作了吗？如何收集人力资源信息给管理层作战略和运营上的决策依据？战战略略业务业务流程流程员员工工技技术术PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.演讲内容演讲内容?现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战?现代人力资源管理体系的构成现代人力资
40、源管理体系的构成?应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系应用能力素质模型构筑现代人力资源管理体系?案例成果举例案例成果举例PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.北大纵横的北大纵横的咨询咨询优优势势实实力力北大纵横是国内成立时间最早、目前规模最大的管理咨询公司u北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构u成立于1996年，国内首家注册的管理咨询公司u第一家荣获北京市“高新技术企业”认定证书的咨询公司u2001年中关村最具发展潜力“十佳”中小高新技术企业最佳管理团队奖
41、u被中国企业家杂志社评选为2002年最具成长性的中小企业，u荣获2001年度由北京企业联合会评选的优秀企业管理奖u现有专业、专职咨询顾问160多名，完成了400多家大、中型企业的管理咨询与信息化咨询服务项目北大纵横的北大纵横的咨询咨询优优势势实实力力PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.北大纵横的北大纵横的咨询咨询优优势势行业行业地位地位u 致力于为中国企业提供具有时效性、科学性的整体解决方案u 国内从事咨询理论、应用研究与管理思想推广的权威机构u 是为中国国内大、中型企业提
42、供最具实际操作性咨询方案的公司u 了解中国企业的特点及问题，形成了具有本土特色的管理提升与信息化应用方法、技术与工具u 致力于信息化咨询与经典管理咨询的无缝集成，形成了独特、成熟的项目管理方法论和实施方法论，具有多个行业的成功咨询、实施经验北大纵横的北大纵横的咨询咨询优优势势行业行业地位地位PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.批准项目实施计划和方法指定项目小组成员审核项目建议方案保证已获批准的有关项目实施的建议能够顺利实施协调资源、审核项目质量协调资源给予知识、政策方面的支
43、持项目技术直到高层指导委员会企业领导北大纵横领导北大纵横项目小组北大纵横项目经理咨询顾问实施顾问企业项目小组人力资源专业人员信息技术人员项目总监制定项目工作计划保证交付成果按时完成传播知识给企业项目小组保证咨询服务质量保证系统顺利上线承担管理与技术培训提供所需信息并与北大纵横小组协同合作协助北大纵横小组制定工作计划督促公司有关人员参与实施工作协助完成操作培训协调企业内部资源配合纵横知识库：外部匹配、最佳模式、行业调查数据、竞争数据技术应用前沿资料等北大纵横企业人力资源北大纵横企业人力资源项项目组织目组织体系体系产品合作伙伴PDF created with pdfFactory trial ve
44、rsion Copyright by allpku alliance co.,ltd.吸收先进理念，利用信息技术平台，搭建高效的企业人力资源管理体系，实现人力资本的潜能释放，支持企业管控体系，促进企业发展绩效考核绩效考核考核方法：用数字说话 考核目标：公平、全面，以激发员工积极性为主要目标信息信息技技术术先进、稳定的技术平台 平台扩展、兼容性强 模块式结构eHR项项目目基础信息规范化：建立素质词典、角色设计的标准管理流程合理化：构筑与战略相符合的，清晰、闭环的流程体系 绩效监控动态化：利用系统实现对单位、部门、员工的工作绩效实行动态采集、分析、评价和反馈 管理改善持续化：通过角色技能模型，建立
45、持续改善的管理机制流程流程以员工为导向 环节最短，效率最高 闭环管理，流程可控组织组织组织扁平化，适应流程和先进管理的要求 决策点下移，控制点上移，组织更加高效+=北大纵横北大纵横金蝶金蝶企业企业携携手手构筑适合中国企业的现代人力资源体系构筑适合中国企业的现代人力资源体系PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.项项目准目准备备方方案案设设计计系统系统实实现现系统系统运运行行运运行行支持支持 制定实施策略 拟定实施范围和目标 拟定总体计划 对用户管理层进行培训 制定质量管理和风险
46、管理策略 建立实施队伍组织结构 制定各模块进度计划 确定总体实施进度 参数设置 基础数据收集 单元功能测试 二次开发任务确认 权限管理策略确定 权限设定 对关键用户进行产品培训 环境安装 优化系统设计 编写用户手册 最终用户培训 动态数据收集 产品环境建立 系统切换上线 日常维护策略 实施效果评估 应用支持 产品环境的跟踪维护 制定详细设计方案 咨询成果测试 制定咨询成果实施方案 咨询成果培训 当前业务调研与分析 特殊业务处理的论证 确定详细方案设计原则 问题诊断与分析系统实施管理咨询 咨询方案修正 方案实施效果追踪分析 管理培训北大纵横北大纵横eHR项项目目中中咨询与咨询与实实施施的无的无缝
47、缝集集成成PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.人力资源人力资源专专业人业人员员素质模型素质模型示示例例精通精通业务业务掌控掌控流程流程与与变革变革精通精通HR专专业业业务业务敏锐敏锐性性顾客顾客导导向向外外部部关关系系关关注注质质量量倡导倡导变革变革流程流程导导向向便利便利组织组织设设计计员员工工遴遴选选与配置与配置考评考评与与薪酬薪酬辅导与咨询辅导与咨询雇雇员员关关系系沟通沟通个个性性特特质质GE的的领领导导价价值值观观可信可信判判断断力力勇气勇气PDF created
48、with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.岗岗位评位评估估计划计划示示例例管理岗位 岗位等级 代表岗位 点值范围 薪酬等级 M1 750920 管理一级 M2 680749 管理二级 M3 600679 管理三级 M4 560599 管理四级 M5 450559 管理五级 M6 300449 管理六级 PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.综综合合考考虑虑岗岗级设级设定制定制订订的的岗
49、岗位位级别级别薪酬薪酬计划计划示意示意建建议议岗位岗位级别级别薪酬薪酬范围范围050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,000400,000普通四级普通三级普通二级普通一级管理六级管理五级管理四级管理三级管理二级管理一级岗位级别TACC（元）建议该级别年收入中位值建议该级别年收入最低值建议该级别年收入最高值PDF created with pdfFactory trial version Copyright by allpku alliance co.,ltd.员员工薪工薪资资收入收入建建议示意议示意n 员工的总工资由固定收入（岗位工资+年功工
50、资）和浮动收入（绩效工资）两部分构成n 固定收入反映岗位的责任的大小，浮动收入反映人的绩效的优劣把员工的绩效评估和常规责任的完成分别给予回报/激励n 根据员工工作岗位的不同，我们将所有员工分成销售人员和非销售人员：一线销售人员总收入中固定收入和可变收入之比设为30和70 对于非销售人员，其相应比例为40和6030%40%70%60%销售销售人员人员非销售非销售人员人员固定收入固定收入可可变收入变收入注解：销售人员特指同直接参与销售工作的企业员工，包括营销副总，销售总监，大区经理，各线主管和代表等销售销售人员人员和非销售和非销售人员的人员的收入基收入基数数比例比例示意示意PDF created