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1、导游实务题库1、多选（江南博哥）导游员正确开展导购促销的方法有（）。A、调动游客购物积极性B、导购旅游商品C、推荐自费项目D、促销其他旅游线路答案：B,C,D2、单选导游员带领游客到博物馆参观文物时，应采用的角度以（）为主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：D3、判断题通常说来，春观花、夏戏水、秋望月、冬赏雪是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在。答案：对4、多选在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。A、旅游景点的参观游览行进过程中B、沿途导游讲解过程中C、导游员互相之间协商处理问题时D、接站和送站服务时答案：A,C5、单选在清点人数时，导游员一般采用的是（）。A、手
2、指点数B、大声点名C、默数法D、游客自报答案：C6、单选在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。A、书面B、方言C、舞台D、体态答案：D7、多选熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。A、主导B、引导C、衬托D、强化答案：B,C,D8、单选伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触，适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：A9、判断题从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。答案：错10、多选既是导游语言美
3、之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要（）。A、生动形象B、灵活多变C、表述准确D、幽默诙谐答案：A,D11、判断题旅游景观并非单纯某一种美的载体，而是多种美的融合，只是其中某一种或几种美特别突出而已。答案：对12、单选在张家界旅行游览时，导游员既讲奇山异水形成的原因，又穿插向王天子等民间故事。这种导游讲解方法是（）。A、平铺直叙法B、触景生情法C、突出重点法D、虚实结合法答案：D13、多选导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。A、客、导之间要建立起正常的情感关系B、多提供“超常服务”C、与游客建立起良好的私人关系D、正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与
4、他们保持平行性交往答案：A,B,D14、单选当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。A、耐心倾听B、分析其合理与不合理的成分C、让游客直接向旅行社反映情况D、核实情况，区别对待答案：C15、多选导游员了解游客心理的途径有（）。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段答案：A,B,C,D16、多选导游员与游客之间所处的位置主要有（）。A、合作位置B、交流位置C、竞争位置D、疏远位置答案：A,B,C,D17、多选导游员坐姿的基本要求是（）。A、安稳B、端正C、自然D、从容答案：A,B18、多选从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。A、活泼型游客B、急躁型游客C、稳
5、重型游客D、忧郁型游客答案：A,B,C,D19、多选当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。A、耐心倾听，保持情绪冷静B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C、核实情况，区别对待D、必要时请求协助答案：A,B,C,D20、单选在大多数导游讲解场合，导游员都是以（）位置与游客相处。A、合作B、交流C、竞争D、疏远答案：B21、多选导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。A、日程安排张弛有度B、行进速度缓急结合C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D、精心策划旅游活动答案：A,B,C22、判断题导游员在讲解民俗风情的内容时，必须找到一条主线，一般以当地自然环境和历史发展为主题来串
6、联民俗风情在各个方面的表现。答案：对23、判断题游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。答案：错24、判断题同一景物，从不同的方位、不同的角度来欣赏，就会呈现出截然不同的形象，从而带来戏剧性的审美效果，这是运用了动态审美的方法。答案：错25、单选在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的副语言和（）语言的运用，从而强化表达效果，增强讲解吸引力。A、书面B、态势C、方言D、舞台答案：B26、多选导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在（）。A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思B、描绘景观时，模
7、拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣答案：A,B,D27、多选不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。A、北方平原B、高原地区C、南方水乡D、西南山区答案：A,B28、单选导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（）为主要范围，视线移动较少。A、头部B、面部C、眼睛D、身体答案：B29、多选导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。A、讲些轻松有趣的内容B、每次讲解的时间较长C、
8、加强参与性D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法答案：A,C,D30、多选导游员走姿的基本要求是（）。A、稳重B、轻快C、自然D、从容答案：B,D31、单选当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B32、多选下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务答案：A,B,C,D33、多选在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是（）。A、语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐B、感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详
9、略得当C、对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围D、内容上与游客所见、所思、所感相吻合答案：A,B,C,D34、判断题在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。答案：错35、判断题在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。答案：对36、多选当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题答案：B,C37、判断题导
10、游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。答案：对38、单选导游员在工作中最常见的角度是采用（）。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C39、单选导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。A、亲密B、私人C、社交D、公众答案：D40、多选导游讲解要求传播清晰，具体包括（）。A、口齿清晰B、线索清晰C、解说清晰D、语义清晰答案：A,B,C,D41、多选凡称得上技术美，必须具备基本条件是（）。A、现当代高科技手段生产的机器工业产品B、具有科学的形象美C、产品兼具实用性与审美性D、制造过程具有创造性答案：A,C42、判断题与游客交往，实质上就是向游
11、客提供心理服务。答案：对43、多选导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。A、组织技能B、交际技能C、协作技能D、讲解技能答案：A,B,C,D44、单选领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、表态时不偏不倚答案：A45、多选旅游审美活动中必不可少、相辅相成的基本审美方法是（）。A、时机审美B、空间审美C、动态审美D、静态审美答案：C,D46、多选讲解岳阳楼的导游人员在讲到岳阳楼记的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这
12、是运用导游讲解技能的（）。A、问答交流法B、制造悬念法C、触景生情法D、虚实结合法答案：A,B,D47、多选导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。A、尊重领队权限，努力支持其工作B、多同领队协商，主动争取其配合C、多给领队荣誉，调动其积极性D、坚持原则立场，拒绝其过分要求答案：A,B,C,D48、多选不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。A、求安全B、求全C、利己D、求新答案：A,D49、判断题在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。答案：对50、多选通常，导游员处理多数游客与少数
13、游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。A、按照大多数人的意见来办B、尽量创造条件，争取满足少数人的愿望C、如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释D、必要时请其他人协助进行劝说答案：A,B,C,D51、单选双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：C52、多选导游讲解要求内容生动，具体表现在（）。A、语言形象化B、语言连贯化C、语言幽默化D、语言艺术化答案：A,B,C,D53、单选双方毫无关系或关系破裂时公众距离是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6
14、米以上答案：D54、多选面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A、采取适当措施，争取主动，避免被动B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作答案：A,B,C,D55、单选出现以嗜酸性白细胞为主的病变有（）A.沙眼B.细菌性结膜炎C.病毒感染性结膜炎D.变态反应性结膜炎E.干眼病答案：D56、判断题静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。答案：错57、多选以下属于导游员组织技能的有（）。A、把握游客的个性差异B、调整旅游活动的节奏C、合理引导游客审美D、正确开展导
15、购促销答案：A,B,C,D58、判断题游客的审美体验有不同的层次，以精神愉悦为主要特征的审美体验是“悦耳悦目”。答案：错59、多选在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。A、降低导游服务质量，损害部分游客的利益B、造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度D、损害旅行社和本国（地）旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源答案：A,B,C,D60、多选在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B、正确选择购物场所，合理安排购物时机C、灵活调整
16、导购计划，适当控制购物次数D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜答案：A,B,C,D61、多选导游讲解的基本要求是（）。A、传播清晰B、内容生动C、表述准确D、灵活多变答案：A,B,C,D62、多选导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。A、把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美B、熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论C、将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满D、突出“奇”和“趣”等本地特色答案：A,B,C63、判断题一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。
17、答案：对64、单选既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一的审美方法是（）。A、动态审美B、静态审美C、时机审美D、空间审美答案：A65、单选双方很少或没有肢体接触，适用于普通亲友之间的私人距离是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：B66、单选在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用（）位置。A、合作B、交流C、竞争D、疏远答案：C67、单选导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时，应采用的角度以（）为主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B68、判断题在传递美的过程中，导游员
18、应采取恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，使游客从一般的以生理快感为主要特征的“悦心悦志”的审美体验升华到以精神愉悦为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。答案：错69、多选“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是（）。A、动态审美B、静态审美C、时机审美D、空间审美答案：B,C70、多选从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客（）的过程。A、寻觅美B、发现美C、欣赏美D、创造美答案：A,B,C71、判断题科学美在旅游审美活动中所在比例很大，许多游客会专门为了研究科学原理而开展旅游活动。答案：错72、单选下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。A、合作B、交流C、
19、竞争D、疏远答案：A73、单选下列导游员运用手势不当的是（）。A、富于变化B、因人而异C、简洁易懂D、强劲有力答案：D74、单选导游员带领游客在海滨游览时，应采用的角度以（）为主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C75、多选在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的（）运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。A、副语言B、态势语言C、书面语言D、讲解语言答案：A,B76、判断题自然美是旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一。答案：对77、判断题卸焦炭时为减少焦炭破碎，应采用先边缘后中心的卸料方式。（）答案：对78、单选在旅游团内部发
20、生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。A、合作B、交流C、竞争D、疏远答案：D79、判断题在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“信赖”的代名词。答案：对80、单选在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。A、亲密B、私人C、社交D、公众答案：C81、判断题西方人含蓄、内向，往往比较委婉地表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等。答案：错82、多选导游员的体态语言主要分为（）方面。A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿答案：A,B,C,D83、多选导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工
21、作语言。A、宣传祖国B、介绍情况C、传播文化D、交流思想答案：B,C,D84、单选在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。A、合作B、交流C、竞争D、疏远答案：D85、单选本地民俗风情的集中体现是各种（）。A、民居建筑B、语言服饰C、饮食歌舞D、节日庆典答案：D86、多选不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有（）。A、快乐感B、立体感C、运动感D、亲切感答案：B,C,D87、判断题静态审美实质上是一种选择性的审美方法，即有选择地去欣赏景观。答案：对88、判断题在导购旅游商品时，导游员要合理安排购物时机，不应在旅游行程刚开始
22、和将结束的时候开展导购，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过2小时。答案：错89、多选在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。A、认真分析原因B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜D、完成本职工作，不受意外事故的影响答案：A,B,C90、单选在游览洞穴、过马路和前方有岔路时，导游员必须走在旅游团的（）。A、最前面B、最后面C、中间D、中间偏后答案：A91、多选“朋友们！接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧！大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出
23、土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？让我们一同来揭开它的秘密吧！”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。A、比较分析法B、突出重点法C、制造悬念法D、触景生情法答案：A,B,C92、单选“开放、外向，习惯于直截了当地表达个人意愿，思维方式一般是从具体到抽象，从局部到整体，注重理性认识，看重个人空间”。这是（）游客的心理类型。A、西方B、东方C、英国D、日本答案：A93、多选在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有（）的特色。A、快B、急C、难D、杂答案：A,B,C,D94、单选从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的
24、一类是（）。A、观光型游客B、购物型游客C、公务商务型游客D、度假娱乐型游客答案：A95、判断题人的关系美包括人们在生产生活中一切关系的美，通过大量的社会现象表现出来。答案：对96、多选导游员在运用手势时，要符合的基本要求是（）。A、简洁易懂，因人而异B、富于变化，注意避讳C、强劲有力，引人注目D、幅度适中，频率恰当答案：A,B,D97、多选导游讲解的语调一般分为（）。A、升调B、降调C、平调D、反调答案：A,B,C98、多选“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的沁园春长沙，下面让我们一起来背背这首词吧”。这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。A、虚实结合法B、分析
25、比较法C、突出重点法D、触景生情法答案：C,D99、判断题从美的种类上来区分，旅游审美的对象主要包括自然美、社会美、艺术美、科学美和技术美等类型。答案：对100、多选导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。A、选取具有代表性的景观B、选取游客最感兴趣的内容C、选取最与众不同的内容D、选取符合“XX之最”标准的内容答案：A,B,C,D导游实务试题1、判断题与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。答案：对2、判断题自然美是旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一。答案：对3、多选社会美主要包括（）类型的美。A、人的美B、人的产品美C、人的关系美D、人的外表美答案
26、：A,B,C4、多选“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的沁园春长沙，下面让我们一起来背背这首词吧”。这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。A、虚实结合法B、分析比较法C、突出重点法D、触景生情法答案：C,D5、判断题在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。答案：对6、判断题在传递美的过程中，导游员应采取恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，使游客从一般的以生理快感为主要特征的“悦心悦志”的审美体验升华到以精神愉悦为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。答案：错7、单选当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的
27、位置，以（）观察游客。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B8、单选导游员在工作中最常见的角度是采用（）。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：C9、单选在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。A、合作B、交流C、竞争D、疏远答案：D10、单选下列导游员运用手势不当的是（）。A、富于变化B、因人而异C、简洁易懂D、强劲有力答案：D11、多选导游讲解的停顿一般分为（）。A、生理停顿B、心理停顿C、语法停顿D、强调停顿答案：A,B,D12、多选从美学角度来分析，旅游的过程实质上就是游客（）的过程。A、寻觅美B、发现美C、欣赏美D、创造美答案
28、：A,B,C13、多选当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题答案：B,C14、判断题科学美在旅游审美活动中所在比例很大，许多游客会专门为了研究科学原理而开展旅游活动。答案：错15、多选导游讲解的基本要求是（）。A、传播清晰B、内容生动C、表述准确D、灵活多变答案：A,B,C,D16、判断题美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。答案：错17、判断题游客的审美体验有不同的层
29、次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。答案：错18、多选“朋友们！接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧！大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？让我们一同来揭开它的秘密吧！”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。A、比较分析法B、突出重点法C、制造悬念法D、触景生情法答案：A,B,C19、多选在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。A、降低导游服务质量，损害部分游
30、客的利益B、造成游客内部矛盾，妨碍预定计划的顺利实施C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重导游工作的负担和难度D、损害旅行社和本国（地）旅游业的利益，减少重游客源和隐性客源答案：A,B,C,D20、多选导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时，导游员的讲解要做到（）。A、文化知识传授成为首要要求B、讲解语言趋于沉稳C、加强内容的深度和广度D、各种讲解方法综合运用答案：A,B,C,D21、单选从旅游动机的角度来划分，目前游客人数最多的一类是（）。A、观光型游客B、购物型游客C、公务商务型游客D、度假娱乐型游客答案：A22、多选从游客个性的角度来看，游客的个
31、性大体上有（）类型。A、活泼型游客B、急躁型游客C、稳重型游客D、忧郁型游客答案：A,B,C,D23、多选面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A、采取适当措施，争取主动，避免被动B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作答案：A,B,C,D24、单选导游员体态语言运用的总标准是（）。A、自然、端正、礼貌B、稳重、健康、从容C、安稳、轻快、从容D、自然、稳重、礼貌答案：A25、判断题当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。答案：对26、多选
32、导游讲解的语调一般分为（）。A、升调B、降调C、平调D、反调答案：A,B,C27、多选导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。A、讲些轻松有趣的内容B、每次讲解的时间较长C、加强参与性D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法答案：A,C,D28、单选导游员带领游客南岳忠烈祠时，看到“七七”纪念碑，介绍直指蓝天的五颗炮弹代表汉、满、蒙、回、藏五个民族又寓示全国各族人民共同抗日，再顺势讲解当时全国抗战形势。这种导游方法是（）。A、虚实结合法B、突出重点法C、触景生情法D、制造悬念法答案：C29、判断题一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏
33、以精致为美的景观时应以俯角为主。答案：对30、多选在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。A、耐心细致，彻底澄清疑惑B、心态平和，不炫耀，不搪塞C、控制得当，尽量避免离开讲解主题D、正确对待，详细回答答案：A,B,D31、单选在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。A、亲密B、私人C、社交D、公众答案：C32、多选不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。A、北方平原B、高原地区C、南方水乡D、西南山区答案：A,B33、单选伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触，适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是（）。A、
34、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：A34、多选下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务答案：A,B,C,D35、多选导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到（）。A、树立良好的第一印象B、强化可信赖度C、注重日常细节D、及时弥补受损形象答案：A,B,C,D36、判断题导游员在讲解民俗风情的内容时，必须找到一条主线，一般以当地自然环境和历史发展为主题来串联民俗风情在各个方面的表现。答案：对37、单选在清点人数时，导游员一般采用的是（）。A、手指点数B、大声点名C、默数法D、游客自报答案
35、：C38、多选当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。A、耐心倾听，保持情绪冷静B、正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C、核实情况，区别对待D、必要时请求协助答案：A,B,C,D39、多选导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。A、把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美B、熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论C、将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满D、突出“奇”和“趣”等本地特色答案：A,B,C40、单选下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。A、合作B、交流C、竞争D、疏远
36、答案：A41、单选导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时，应采用的角度以（）为主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：B42、单选双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是（）。A、00.5米B、0.51米C、16米D、6米以上答案：C43、多选导游员体态语言的运用以（）为总标准。A、自然B、稳重C、端正D、礼貌答案：A,C,D44、判断题运用触景生情法贵在自然、妙在发挥，所“触”的景与所“生”的情之间必须存在着自然的内在联系，切忌故作姿态和无病呻吟。答案：对45、判断题开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。答案
37、：错46、多选导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。A、宣传祖国B、介绍情况C、传播文化D、交流思想答案：B,C,D47、判断题从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。答案：错48、多选导游审美中的距离主要包括（）。A、空间距离B、时间距离C、生理距离D、心理距离答案：A,D49、多选在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。A、游览项目被迫变更B、旅游计划发生变化C、增加新的游览项目D、游客与接待社导游员出现矛盾答案：A,B,C,D50、单选出现以嗜酸性白细胞为主的病变有（）A.沙眼B.细菌性结膜
38、炎C.病毒感染性结膜炎D.变态反应性结膜炎E.干眼病答案：D51、多选不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般心思缜密，比较敏感，对旅游服务的质量要求略高。A、北方平原B、高原地区C、南方水乡D、西南山区答案：C,D52、多选导游员走姿的基本要求是（）。A、稳重B、轻快C、自然D、从容答案：B,D53、单选在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，间接地强制其记住导游员所交代的事情，导游员应当采用（）位置。A、合作B、交流C、竞争D、疏远答案：C54、判断题西方人含蓄、内向，往往比较委婉地表达个人意愿，其思维方式一般是从抽象到具体、从整体到局部，注重感性认识，追随集体意志等。答
39、案：错55、多选不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有（）。A、快乐感B、立体感C、运动感D、亲切感答案：B,C,D56、单选导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。A、亲密B、私人C、社交D、公众答案：D57、单选领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、表态时不偏不倚答案：A58、判断题通常说来，春观花、夏戏水、秋望月、冬赏雪是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在。答案：对59、单选本地民俗风情的集中体现是各种（）。A、民居建筑B、语言服饰C、饮食歌舞D、节日庆典答案：D60、多选
40、导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。A、和蔼可亲B、炯炯有神C、安详宁静D、自然端正答案：A,B,C,D61、多选与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。A、密切联系，及时沟通信息B、彼此尊重，认真听取建议C、互相帮助，提供必要支持D、严守合同，维护旅行社和游客利益答案：A,B,C,D62、多选凡称得上技术美，必须具备基本条件是（）。A、现当代高科技手段生产的机器工业产品B、具有科学的形象美C、产品兼具实用性与审美性D、制造过程具有创造性答案：A,C63、单选导游员带领游客到博物馆参观文物时，应采用的角度以（）为主。A、直角B、仰角C、平角D、俯角答案：D64、判断题
41、旅游景观并非单纯某一种美的载体，而是多种美的融合，只是其中某一种或几种美特别突出而已。答案：对65、判断题人的关系美包括人们在生产生活中一切关系的美，通过大量的社会现象表现出来。答案：对66、单选导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（）为主要范围，视线移动较少。A、头部B、面部C、眼睛D、身体答案：B67、判断题导游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。答案：对68、多选导游员的体态语言主要分为（）方面。A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿答案：A,B,C,D69、判断题从美的种类上来区分，旅游审美的对象主要包括自然美、社会美、艺术美、科学美和技术美等类型。答案：对70、
42、多选游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。A、讲解工作量最大B、每次讲解的时间较长C、内容较多D、语速相对略快答案：A,B,C,D71、多选导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。A、客、导之间要建立起正常的情感关系B、多提供“超常服务”C、与游客建立起良好的私人关系D、正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往答案：A,B,D72、多选通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。A、按照大多数人的意见来办B、尽量创造条件，争取满足少数人的愿望C、如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释
43、D、必要时请其他人协助进行劝说答案：A,B,C,D73、多选导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。A、日程安排张弛有度B、行进速度缓急结合C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾D、精心策划旅游活动答案：A,B,C74、单选既是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一的审美方法是（）。A、动态审美B、静态审美C、时机审美D、空间审美答案：A75、多选导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在（）。A、帮助游客全面地了解旅游地的情况B、满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合C、增加旅行社和个人收入D、帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展答案：A,C,D76、多选在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是（）。A、语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐B、感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详略得当C、对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线