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1、高效能人士的七个习惯林若蓝20132成长的三个层次 依赖：围绕“你”这个思维-（幼年的经历）需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你，你要对我的成败负责。（靠别人来完成愿望）独立：着眼于“我”的思维-我可以独立自主对自己负责，我可以自由选择。（靠自己打天下）互赖：从“我们”的思维出发-我们可以自主、合作、统合综效，共同开创伟大的前程。（群策群力达到成功）3Contents第一部分 个人成功：从依赖到独立第二部分 公众的成功：从独立到依赖第三部分：全面观照生命习惯一：积极主动-个人愿景的原则习惯二：以终为始-自我领导的原则习惯三：要事第一-自我管理的原则习惯四：双赢思维-人际领导的原则习惯五：知彼
2、解己-将心比心交流的原则习惯六：统合综效-创造性合作的原则习惯七：不断更新-平衡的自我更新的原则4七个习惯5产出产能平衡产能产出6第一部分 个人的成功从依赖到独立7个人愿景的原则习惯一：积极主动8游戏9思维定义思维是什么？不是实际的事物 是对事物的诠释或理论 行为与态度的根本10你看到了什么11消极被动行为 允许外面的影响（情绪、感受或环境）来控制他们的回应（反应）刺激 回应（反应）受制于人12主动积极行为 主动积极的人会用最适宜的价值观来选择，他们智慧地运用刺激及回应（反应）的空间、扩展了选择的自由。刺激用价值观做自由的选择回应（反应）（自觉）自我意识想像力良知独立意志13对人生起作用的3种
3、重要因素 经验的价值 来自遭遇和体验 创造的价值 来自个人的努力和独创 态度的价值 来自面对环境挑战的反应14主动积极的人具有三种特质 一、拉长刺激与回应之间的距离 二、为自己的行为负责 三、重点放在影响范围上15 影响范围：一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情。关注范围：一个人的关注范围包含所有他或她关心的事件在内。关注范围影响范围16影响圈与关注圈影响范围关注范围影响范围关注范围主动积极的焦点被动消极的焦点17 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变，习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。马斯洛18积极主动的14条军规 1、凡事不抱怨问题本身而应研
4、究如何解决 2、模仿成功者模仿成功者是你成功的最佳捷径 3、决心我一定要！4、信守诺言许诺与立志可以让我们掌握人生 5、强烈的成功欲望就象你有强烈的求生欲望一样 6、成功是你对事情有强烈的热情，锲而不舍的热情 7、爱心内心深处的爱是你动力的源泉 8、赞美别人 9、积极进取：把IMPOSSIBLE变成 I am Possible。10、信心眼睛尚未看到便相信最终回报 11、自律 12、顽强不愿吃苦，不想吃苦，不能吃苦往往是吃苦一辈子。13、经常使用积极提示语 14、坚持，永不放弃！19练习：10天心理挑战 一连10天决不能有任何一刻负面/消极的念头、情绪、问话及字眼。当你一有消极反应时（一定会有
5、）就要问自己积极的问题。如果你处于消极中超过五分钟，一切前功尽弃。20自我领导的原则习惯二：以终为始21我们是发现而不是发明自己的人生 每个人的生命只有一次，所以必须对自己的生命负责，找到生命的意义和价值，这就要彻底检讨自己真正的理想，人生的终极目标。22我们的感受忙盲茫23让我们仔细地思考一下 我们需要找个时间，坐下来想一想我们自己的角色、定位、职责、生活 在生活中，我们是谁？我们想要什么？在工作中，我们又是谁？我们想成就什么？24以终为始的含义 以人生基本原则为核心 确定自己的努力方向 整理自己的价值观 确定自己的需要和追求点25学习要点 我必须把握我自己的生活 我必须知道自己到底要什么
6、我必须明确自己的为人处世的标准 我必须学会自己管理自己-调整我们的心态-明确我们的追求-有效利用我们的时间26直指核心生命核心安全感人生方向力量智慧27你的生活重心是什么 一、以配偶为重心 二、以家庭为重心 三、以金钱为重心 四、以工作为重心 五、以名利为重心 六、以享乐为重心 七、以敌人或朋友为重心 八、以自我为重心28不同的反应 以原则为重心 不论最后选择赴音乐会或是加班，都不足为奇，只不过基本上拥有原则的人所做的抉择会有以下几个特征：第一：这是主动而非被动的决定。第二：这是经过全盘考虑所得的结论，不是一时冲动。第三：根据原则所做的决定，能提高自我的价值。29以原则为生活重心家庭金钱工作名
7、利享乐朋友敌人宗教配偶自我原则30使命宣言 是非常有力的文件，它表达了你个人对目标的认知及人生的意义；它成为你决策及行为表现的宪法。个人使命宣言的益处 鼓励你更深入地思考你的人生；协助你检视你内在最深层的思想及感受；澄清什么对你最重要；扩展你的视野；将自己选择的价值观及目的牢记心中；提供方向及价值；协助你每天朝长期的目标来进展。写下自己的使命宣言31回想一个对你产生重大影响的人士谁在我一生中对我产生过正面影响如，为什么他对我会有这么大的影响？他的哪些品格特质是我平日最敬佩的积极坦诚淡泊名利信守承诺 心胸宽广理解善良1你生命中留下来的影响232使命宣言范例决不放弃诚信原则。未听取正反双方意见，不
8、妄下断语。征求他人意见。保护不在场的人。诚恳但立场坚定。每年掌握一种新技能。今天计划明天的工作。抓紧等待的时间。态度积极，保持幽默。生活与工作有条不紊。别怕犯错怕的是不能记取教训。协助属下成功。多请教别人。珍惜现在。33发现你的利益相关人 对你工作/生活最重要的人 助你成功或阻你成功的人 没有他们的同意，你无法成功 一句话：只有他们满意你才成功的人 在我们的工作和生活中他们都将是谁？34我们的选择：忙碌是一种选择 无序的工作也是一种选择 心态是一种选择 方法也是一种选择 选择是我们每天必须面对的挑战 选择也是看一个人能力和修养水平的标识35效果与效率 用更高的速度做更多的事替代不了做该做的事
9、快速准确地做事得到效率，做该做的事得到效果36习惯三：要事第一自我管理的原则37时间的特性 供给毫无弹性：无法蓄积：无法取代：无法失而复得38“不能时间管理，便什么都不能管理”由于时间总是按着一定的速率光临，并且按照同一速率消失，所以时间本身是无管理的。时间管理不是关于如何管理时间而是关于管理我们如何选择使用自己的时间。时间管理=生命管理39如果我们不能有意识地专注于重要的事情，便等于无意识地甘于浪费时间在不重要的事上。所谓重要的事情是指你个人觉得有价值及对你的使命、价值观、及对优先目标具有贡献的活动，会使你的生命更丰富、更有意义的事，但是这些事情多数是不急迫的。40时间管理理论 第一代时间管
10、理写纸条 第二代时间管理记事簿 第三代时间管理规划 第四代时间管理罗盘41时间管理的概念时间管理的要义是“选择”42我的理想与我的现实：为什么做不到？用更高的速度做更多的事替代不了做正确的事 正确地做事得到效率 做正确的事得到效果43独立意志：有效管理的先决条件 葛雷(E.M.Gray)所著成功的共通性(The Common Denominator of Success)一文，深获我心。终其一生，葛雷都在寻找所有成功者共通的秘诀。最后他发现，勤奋、运气或灵活的手腕虽很重要，却非关键，惟有掌握重点才是成功的不二法门。他说：成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力
11、克服心理障碍。强烈的进取心可使人排除不急之务的牵绊。44主动VS应对主动性工作应对性工作45紧急与重要 根据新一代个人管理理论，将耗费时间的事务依据急迫性与重要性分为四类。急迫性是指必须立即处理，比方电话铃响了，尽管你正忙得焦头烂额，也不得不放下手边工作去接听。一般说来接电话总要优先于你的私人工作。急迫之事通常都显而易见，推拖不得；也可能较讨好、有趣，却不一定很重要。46紧急与重要 重要性与目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。一般人往往对燃眉之急立即反应，对当务之急却不尽然，所以更需要自制力与主动精神，急所当急。47工具：区分时间的重要性和紧迫性重要的事：对个人工作生活会产生重大
12、影响的事情。紧迫的事：此刻不做就会给我们带来麻烦的事情。紧迫的事情不一定是重要的事情。I重要不重要紧急不紧急IIIIIIIV有期限压力的计划危机急迫的问题防患未然改进产能规划、休闲建立人际关系发掘新机会某些信件与报告不速之客必要而不重要的事受欢迎的活动某些会议某些电话浪费时间之事某些信件有趣的活动繁琐的工作某些电话对比48IIIIIIIV普通人的时间安排高效能人士的时间安排IIIIIIIV49容易出现的问题：做事之前没有排列和估量 别人的要求不会拒绝 极端掌控一切，不懂得授权的艺术 没有搞清自己的角色，总是做自己喜欢和擅长的事，但忘记了自己该做的事 浪费自己也浪费别人的时间 把紧急不重要的事情
13、全都当作必须要做的事情 忙碌之余不能保持清醒的头脑 过于看重眼前的细节，忽略总体把握事情的进程 过于看重大的轮廓，忽略细节的准确和简洁50分析工作 列出所有工作 分清主动性（目标）和应对性工作（琐碎）一件事投入的时间取决于重要程度，完成一件工作需要的时间取决与紧急的程度 把主要时间用于重要的工作处理51要点 紧急不重要的不能花费太多时间 紧急又重要要优先处理，并给足时间；给主动性、积极性与目标相关的事情大量的时间 紧急的事情首先进行分类（如何处理？谁来处理？何时处理？）重要的事情花费大量的时间来处理 重要的事情优先处理 通过时间管理工具（OA，公共日历），告知大家你何时不方便会面 下班之前检查
14、当天的工作，并安排第二天的工作内容 做好长期工作安排52个人管理四步骤 确定角色 选择目标 安排进度 逐日调整53角色目标使命宣言规划长期目标54目标计划角色规划每周目标行事历授 权55授权 本职工作并非授权 授权是给员工不通过你就能做出决定的权利 经理必须放弃一些自己喜欢做的工作 克服丧失控制的恐惧感（经理就是要承担部分下属的责任，并且分享下属的成绩）经理没有必要亲自做一些小事，应该做一些跟组织目标相关的大事56要点 授权不等于弃权 提供建议 关键点处把关57要点 管理好自己的时间，管理好下属的时间 经理人才能做对组织发展更重要的战略决策输入输出管理者58第二部分 公众的成功从独立走向互利5
15、9习惯四：双赢思维人际领导的原则60什么是双赢双赢是：双方利益的最大化 勇气的举动 互利的合作 理解+耐心 品德为基础 想像力+创造双赢不是：个人一时一事的得失 为讨别人欢心而忍让 独立的竞争 轻而易举 操作技巧为基础 一蹴而就61利人利已五要领利人利已品格利人利已关系利人利已协议辅助的制度（4）与流程（5）62双赢思维品格双赢思维的人具有3种品格:正直:正直的人忠于他们的感受、价值观及承诺 成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人可以分享63勇气与体谅 低勇气及低体谅？低勇气但高体谅？高勇气但低体谅？高勇
16、气及高体谅？输/赢损已利人双赢利人利已输/输两败俱伤赢/输损人利已低高勇气高体谅64双赢关系2.双赢关系：处于双赢关系的人建立高度信赖的情感帐户 始终以诚实、正直及忠诚的品格来服人，行动与行为、决策与立场完全一致。协助别人了解他们的立场、行为及决策 充分理解别人的看法，清楚沟通的期望 做正确、及时和诚实的沟通 尊重对待别人 专注于正面、但是在需要改善的部分将提供建设性的意见65基本原则 情感帐户（The Emotional Bank Account）情感帐户是比喻情感关系中的信任程度，人与人的每一次交往都可以被定义成存款或提款。存款能建立、维护或加强关系中的信任，提款则减少关系中的信任。66情
17、感帐户的存款及提款存款提款友善及礼貌不友善及不礼貌遵守承诺违背承诺满足期望辜负期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢自大67双赢协议3.双赢的协议:有效的双赢协议会提供清楚、互相了解的协议:预期结果：澄清最终结果的目的及需求规格 方向：成就结果的特定界限或时限 资源：为了完成预期结果所列下的人力、财力、技术或组织使用的资源 责任：确认可以评估进度或成果的标准 后果：决定达成或为达成双赢所带来的结果68双赢制度与流程4.双赢制度及流程:用双赢制度及流程可以使您达到最好的双赢结果,当您觉得有困难及做不到的时候,要回归根本由内向外重新行动.结论:可以看出从发展双赢品格开始
18、,然后进入双赢关系及协议,您将会继续扩展您的影响范围而使整个过程不断顺利运作。69你的安全感来自于内在的心态而非外部的世界。相互比较引发出赢、输剧本。-Stepen R.Covey70习惯五：知彼解己将心比心的原则71沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟：水道、沟涧、山沟、障碍 通：贯通、交通、通晓、通过、通知 不欢而散、扯皮较劲、相互指责、胡吹神侃、“婆说婆有理，公说公有理”不叫沟通，叫桥断。72沟通的双向性 我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是一方说而另一方听，这样的效果非常不好。只有双向的才叫做
19、沟通，任何单向的都不叫沟通。73沟通的三个行为：听、说、问 要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。74沟通的关键 沟通的关键在于思维的转换你同意了？你说得对75常见的沟通障碍 没注意关键点 表达失误 角度不同 过早假设 沟通中断 文化特性76沟通的灵魂：同理心 定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心的两大准则：先处理心情，再处理事情 立场要坚定，态度要热情77何谓有
20、同理心倾听？站在对方的立场 真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听 关心别人想表达什么，目的是理解他人78最有效的两句话“你的意思是？”“你的意思是不是说？”79沟通的实质 第一步 了解自己 第二步 了解别人 第三步 让别人了解自己80友好的态度表现于：用同理性倾听 得当回应 不打断对方的话 保持目光接触 积极的肢体动作 整洁服饰81说话技巧要求：表达信息：准确、明白 口齿：清楚 语句：干净利落 表达：轻松愉快 技巧来自于：自我训练 多看书、边看书边朗诵 复述播音员的讲话 对着镜子做ROLE PLAY“一对多”沟通练习8283习惯六：统合综效创造性合作的原则84集思广益、
21、统合综效 融合所有人的智慧 顾及所有人的利益 从差异中学习85通常的情况白干 1+1=0独角戏 1+1=1对立 1+1=-2妥协 1+1=1.8第三方案 1+1=386创造性合作力量往往来自差异性，而非相似之处。87统合综效模式统合综效双赢思维为基础问题或机会第三方变通方案统合综效结果88珍惜差异 创造性合作的本质是珍惜差异，珍惜差异能让发现及产出远大于个人所能做出的结果。学会创造第三变通方案偏见容忍接受价值观的共存庆祝我们的差异89人际关系的两种行为方式1、合作性行为2、决断性行为90处理冲突的五种方式竞争双赢回避迁就低高合作性行为决断性行为高妥协91创造第三变通方案 第三变通方案是一个通过
22、双赢思维让所有人感到满意的合作解决对策,当你寻求第三变通方案时,记住:大家持续沟通,知道彼此发现一个大家都满意的对策 以真诚的了解的意图去倾听,不要回应 表达你对情境的感受及看法92第三方案：能集思广益的讨论模式 1 确立目标讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）2 通过双赢思维，发展各自的方案每个人都有贡献，你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来 3 知彼解已，了解差异并找出优点放弃你的武装，诚恳接受对方由衷的建议倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会 4 统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！做水果拼盘，不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。93沟通
23、的层次信赖合作高低高自我防卫（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）综合综效（利人利已）94尊重差异 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之偏颇，其实这才是画地为牢。团队合作游戏9596第三部分：全面观照生命97习惯七：不断更新平衡的自我更新的原则98我们身处怎样的时代？每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。-彼得.杜拉克 这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两个世纪才会发生。-汤姆.彼得斯 更多智力含量，更少物质材料。-3M公司 唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司 这个年代只有两种人：应时而动的
24、和已经死亡的。-大卫.怀斯 99不断更新 锯用久了会变钝，锯齿不再能锯断木头。人也需要不断从生理、心智、心灵、社交情感四个方面提高自己并平衡发展，才能更好地加强所有习惯的有效性，以百倍的信心迎接工作和生活的挑战。100不断更新的四个方面101这个时代的忠诚像独立承包商一样思考和工作。102这个时代的忠诚工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。-霍马.巴拉米你的工作安全感取决于你的可雇佣性。-苹果公司 可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性正在消亡，社会独立性正在取代它的位置！103这个时代的忠诚：忠诚服从于价值；寻求或拥有安全感是人的本性，问题是安全感的来源变了，再也不能从传统的忠诚中产生了
25、，安全感只取决于你的价值！你需要安全感吗？设法增长你的才干吧！汽车销售明星卡尔.斯维尔总是愿意到任何地方，同任何人谈话，以此来学到新的关于售后服务的东西。104不断更新的四个方面生理(身体)更新:我们通过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体，包括：掌握自己的健康现状 例行的运动 持续适合自己的运动 一以蔬菜、水果、谷类等饮食为主（健康食品）用正向方法来舒缓压力 得到好的睡眠和休息 良好的生活习惯对健康有长期的贡献105不断更新的四方面心灵(精神)更新心灵活动提升启发我们，它帮助我们发现及了解我们的使命及目标。它强化我们对使命及价值观的认同。包括：创造、检视及改善你的使命宣言 看、听、观察
26、自然世界 阅读文学巨著（能独特地解释不变真理的作品就是巨著）读自传（这些伟人是心灵价值上的良好示范）欣赏音乐及艺术（伟大的音乐及艺术是心灵价值最纯洁的表现）建立正直的人格 培养丰富的个人生活106不断更新的四方面心智更新：当例行活动变得一成不变或缺乏挑战时,我们的心智会变得迟钝,学习新事物能使我们更进步,由不断挑战的心智中,我们发现自己增加了解决和面对问题的能力。包括：读书（书能开放和扩展心智）、写日记 培养嗜好（许多嗜好可以刺激脑力，放松及成就自我）收集名人名言录（伟大人物的情操可以振奋我们的心智）持续进修（对心智帮助巨大）倾听令人振奋的音乐（许多作曲家的经典作品可以陶冶心智）写诗或写作（能
27、够以独特的方式表达自我）107不断更新的四方面 社交情感更新 与新人接触及深化现有的人际关系让我们强化社交面向,在别人的情感帐户上存款，可以发展社交情感面向，包括：参加聚会、保持沟通、倾听了解、当你的情感帐户发生提款时诚挚的道歉 建立新的友谊，开放自我以及扩大友谊的范围 珍惜人际关系的差异，寻求集思广益的机会 从事创意活动及服务，协助他人提高自觉及对别人的体贴、关心 培养家庭关系，包括所有的亲人（兄弟、姐妹、父母、祖父母等）108每日持续改变才能不断更新 更新是一种原则及过程，它让我们在向上的螺旋中成长、改变、不断进步。更新是人生的历程，我们因例行的小步骤进展，有时，甚至因为思维的改变而前进一大步，其他时候，我们也许因与每天的挑战奋斗而略走下坡路。109我们这个时代110所以 您必须主动积极 您必须以终为始，明确目标 您必须要事第一，充实高效过每一天 您必须知彼解已，创造双赢 您必须集思广义，统合综效 您必须不断更新！111请切记：七个好习惯相辅相成 愈是主动积极，就愈能掌握人生方向（以终为始），有效管理人生（要事第一）。能够不断砥励自己（不断更新）的人，方懂得如何了解别人（知彼解已），寻求圆满的解决之道（双赢思维，统合综效）。在自我发展的同时，你可以帮助他人成长。内功心法恒者，亨也。Thank You!