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1、物流专业顶岗实习报告2022将课本上的学问融会贯通，然后付之于实践，并在其中找到自己自己的缺点加以改正，这就是实习的目的。下面是由我为大家整理的“物流专业顶岗实习报告20，仅供参考，欢迎大家阅读。物流专业顶岗实习报告20一本人20年x月在xx股份有限公司xx分公司实习工作至今，通过实习一方面对中国市场的总体竞争环境以及在入世之后中国物流行业的进展方向以及将来趋向等方面有了更加具体的认识。另一方面使我学习到了作为质押监管员真正的工作内容及重要性和身上所承当的责任一、xx股份有限公司xx分公司简介xx股份有限公司是全国性大型综合物流企业，于19xx年1月在xx证券交易所挂牌上市。xx物流中心是xx
2、投资的全新项目，物流中心占地面积约150000平方米，位于xx经济技术开发区xx北路北端，xx高速公路和xx高速公路交汇处，紧邻xx前湾港、xx火车站和xx工业园区。xx物流中心具有xx港进出货物的集散地，生产企业的物流中心和城区生活资料的配送中心等多个方面的业务功能。物流中心可提供科学合理的独特化物流解决方案及物流咨询服务，主营仓库租赁、货物托付保管、货运代理、报关及报验业务，集装箱和散货的仓储、中转、加工、分拨及运输，以及仓单质押业务。xx物流中心将充分发挥xx系统的资源优势和网络优势，以“优质、高效、便捷、周到为服务宗旨，技术服务创造价值为核心理念，关心客户开发物流这一“第三利润源泉。二
3、、xx股份有限公司xx分公司质押监管业务胜利阅历2.1什么是质押监管业务质押监管是指出质人货主以合法占用的货物向质权人出质，作为质权人向出质人授信融资的担保，监管保管人接受质权人的托付，在质押期间按质权人指令对质物进行监管的业务模式。监管业务为什么能胜利xx所开展的质押监管业务模式已由传统的静态质押监管向动态质押监管进展，且动态质押监管业务已成为主要监管模式；业务正向库外和多库监管进展，并与现有业务结合进展，很大程度上提高了其他业务的市场吸引力，已成为许多客户选择xx作为合作伙伴的重要因素。三、xx股份有限公司青岛分公司质押监管业务胜利的缘由xx监管业务的胜利开展，得益于充分利用了自身的相对优
4、势，这包括规模浩大的资产、覆盖全国的网络、浩大的客户群和良好的品牌和商誉。3.1雄厚的资产实力在质押监管业务中，物流企业起到了整合和再造企业信誉的作用，也是质押监管的重要功能之一。这表达在物流企业取得银行的授信，还表达在物流企业对中小企业信誉担保体系的构建，即前期为中小企业申请质押贷款提供担保或者以自身担保能力组织企业联保或互助担保。这对物流企业的资产规模要求较高，中储的资产规模到达50亿元以上，为做大质押监管业务提供了保证。3.2覆盖全国的网络xx拥有国内最大的仓储物流网络，网络覆盖全国中心城市和交通枢纽90%以上；拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库40多家和1300万平方米的仓储用地，
5、年库存能力和吞吐能力分别为1000万吨和4000万吨；还有业务加盟库100多家，自有和业务加盟库面积共有2000万平方米；拥有100多条铁路专用线、2000多辆可支配货车。为客户企业进行异地质押、降低运输本钱等提供了便利，使这一融资方式拥有了更强大的生命力。3.3浩大的客户群质押监管业务往往和仓储、销售等业务联系在一起来提高物流企业基础业务的竞争力，而物流企业良好的基础业务根基，也能在很大程度上促进质押监管的进展，xx的仓储客户达7800多家，年吞吐量2002年至2004年分别为2902万吨、3385乃吨和4032万吨。巨大的仓储资源是质押监管业务的基础。此外，xx在全国20多个大中城市的23
6、个现货市场年交易额达700多亿元，这些市场的工商客户都是xx监管业务的潜在客户。3.4良好的品牌和商誉在质押监管业务中，物流企业作为银行和客户企业的中间人行使质押品的监管和保管职责，应保持客观、公正的立场。既不能和客户企业合伙瞒骗银行，虚开仓单或允许企业私自提货，也不能与银行联合，损害客户企业的利益。这要求物流企业有良好的信誉和资信。xx长期的优质服务和诚信博得广大银行和工商企业的信任，成为金融机构进行质押监管首选的合作伙伴。3.5其他另外，xx对业务模式进行总结和创新，同时设计严密的风险防范和退出机制，以规避风险。注重客户资信、谨慎选择质物、加强仓单管理、制订恰当的商品监管措施、设置预警线等
7、，都为xx股份有限公司xx分公司质押监管业务的胜利做了保障四、质押监管员业务流程、岗位职责、技能要求。下面交代一下自己的工作流程：日工作 一、每天早上起来清扫卫生，和同事一起拍照，8：008：30发往公司邮箱报道。二 盘库，我们要搞清晰货场截止8点实有多少库存。三、做账，首先做电子账目台账、货位图、质押物库存表，然后依据电子台账填写手工账本五本单据、掌握总账、质物清单。四、下午报道，1：00-1：30，并发送台账、货位图。五、找企业相关授权人签字盖章，并索要原始材料成品库存余额日报表、原材料库存余额日报表、公司库存报表，货权证明材料质量保证书、随车通行、增值税专用发票，购销合同等。六、用相机给
8、质物、手工账本、原始材料拍照、七、跟踪出库，做好出入库的记录工作以小时为单位。八、下午报道，5：00-5：30，发送监管日志，单据照片，巡库照片，打印第二天的盘库记录表，结束一天的工作。周工作每周做一份企业经营状况表通过oA发给公司，周三擦拭一遍监管牌，贴一次质押标签。月工作 每月25号，整理5本单据，掌握总账，出库追踪表 ，企业提供的原始材料，货权证明材料，及相关的报销凭证邮回公司，打印下月各种日常单据，填写一份工作报告。 四、几项重点工作 4.1 盘库作为质押监管员最重要也是首先要的是，做好每天的盘库作业。因为企业每天要进行选购、销售、生产等流程作业，所以企业每天的资产都在改变之中。为了给
9、企业进行方便协调和不耽搁企业进行准时的销售以及银行提供一个精确而完好的信息。另一方面盘库也是我们质押监管员处理各种帐据的原始根据，为了使我们帐据具有精确性及劝说性，所以必需每天要进行精确准时的盘库。4.2处理各种帐据每个正常运转的企业都必需有一个精确而完好的账目，因为这是企业进行打算、生产、决策的重要根据。同样我们也有这样的帐据，其中包括台账、质物清单、货位图、质押物库存表、质物进仓单、质物出仓单、质物日出库控货通知单等其中有各种电子账目和手工帐，但是手工帐是依据电子帐来进行处理的。其中台账也是处理其他帐据的根据，台账上面有清清晰楚的每天的质物进出状况。质物清单是银行对监管点进行检查的根据也是
10、对企业经营状况进行监督的根据。货位图让我们明白在每个货位共存放多少吨货物，很是明了。质押物库存表就是让我们直观的了解每个货位、每个物品的规格、吨位、以及编号等具体内容等。4.3对现场进行控货以及与企业负责人进行协调假如企业因为多方面缘由临时性出现质押值较低的状况，那么就要与企业的负责人进行必要的沟通协调等，这种状况下要对现场进行控货，不能让企业发货更不能出现强行发货的现象等。假如通过协调能解决的话那就更好。通过协调、沟通会使企业明白我们这么做的必要性以及重要性，同样通过与企业人员的沟通我们也会受益匪浅的，学到了一些我们在学校教室无法了解到的阅历、为人处世的方法以及处理各种麻烦问题的方法等。4.
11、4 怎样向管理部报道以及其他事项每个公司都有其管理的制度，同样我们公司也要求每个员工必需根据规定来办事，第一，必需按规定时间进行报道，因为我们是外派的员工，所以要求我们每天在规定时间通过QQ来向公司报道，必需是每天三次。再就是向企业的授权人签字及盖章，这是每天必需在做完帐要完成的事项，因为只有授权人签字后我们所做的账目才有法律效用，另一方面也是向企业人员汇报公司的质押值状况。第三：银行来检查的时候要伴随银行人员一起对现场进行实地盘查，并且向企业人员索要发票等一些原始单据。五、工作中发觉的问题以及对质押监管业务提出的建议5.1实习工作中发觉的问题第一、xx进展有限公司已经是一个较为成熟的企业，但
12、在我实习期间，就质押监管岗位上的员工已有不少老员工辞职。第二、由于质押监管岗位的特别性，使得公司领导对员工的监管力度不够，所以造成很多员工因此肆意的脱岗。第三，由于岗位上工作的重复性，有不少员工对工作已经麻木，造成多次的盘点失误。第四，由于工作的量较轻，员工在干完工作的状况下酿成了较大的懒散性。第五，公司巡查力度较小。第六，公司对个别员工长期呆在一个监管点关注力度及调配力度不够。5.2对质押监管业务提出的建议第一、加强企业管理，实施员工激励政策，保证员工素养。第二、加强巡查制度，做到网上及现实巡查正员工的工作主动性。第三、增添时间观念，从公司领导到下属员工，保证工作质量的同时提高效率，增添竞争
13、性。第四、多征询下属员工的意见及建议，是全体员工参加到公司的管理当中，调动员工主动性。第五、多了解员工心声，严格处理违纪现象，加强嘉奖政策。六、实习总结本人所学的是物流管理专业，其中包括物流管理、会计基础、仓储管理等专业课。因为xx股份有限公司也做物流行业，并且在国内享有盛誉，因此这使我平常所学的专业课更有了用武之地，在处理各种业务的时候更加游刃有余。其中在处理各种帐据的时候大部分是与电脑有关，因为我们都知道在平常我们都学习并且多次实践过办公软件的应用，所以有之前的电脑基础和会计基础是我们更简单接受这种对我们来说又一个新的开始和新的挑战。其实对于新的质押监管员来说开始最难处理的是人际关系，它包
14、括同事间的人际关系、与企业相关人员的关系等。因为在学校我们同学之间没有什么利益冲突，我们可以“相濡以沫。但是，如今我们是在社会上，同事之间可能存在利益冲突、与企业之间就更少不了利益关系了。这不是在学校这是我们第一次真实的面对社会，可以说是第一次上战场，当我们第一次与敌人真刀真枪的时候难免会有很多不良反应。这些都是人之常情，就像不经受风雨怎能见彩虹是一样的。俗话说“熟能生巧对于那些各种帐据来说，只要把握了处理方法以及技巧，平常多练习就会很快把握。对于怎么与企业人员沟通、协调等这些问题我认为关键是我们平常与什么样的人打交道，我们的口头表达能力是否过关，还有就是你的思维能力，对于这，只要我们平常多和
15、各种各样的人沟通，时间长了，自然我们就会处理好这种事情。质押监管业务看似冗杂紊乱，但只要把握好其工作的流程及要点便可轻松完成每天的工作。我们在对质物盘点的时候，首先划分出区、垛，对其进行编号，做到在盘点的时候精确、方便，又可以使得银行人员来核定质物时具体、明了。对型钢的各种规格、理论重量、数量等精确统计，便于盘点完后进行计算、核查。在监管点上，我同样得到了不少的在职培训，通过QQ聊天记录，公司发布的信息，让我清晰了三级巡查的概念，清晰了上墙资料的用处，清晰了公司工作及要求的规范化，清晰了公司考核人员的标准，更让我清晰了自己工作的重要性。做到每天精确盘查质物，每天仔细做完账目，每天不定时巡查仓库
16、，每天时时跟踪出库，每天按时反馈数据，做到在岗位上尽职尽责，真正做到日日清、周周结、月月毕。通过实习，我收获颇多，首先是让我把握了质押监管业务，另外便是让我从一个学生成长成为了一名具有肯定工作阅历的工作者，还有就是让我接触到了学校以外社会上的东西，知道了什么是真正的市场竞争、在这样的状况下应当怎样面对和在面对一个生疏的环境下怎样于一个完全生疏的人际沟通，信任在以后的工作中我将更加成熟和老练。不过，现实我们都可以观察，我也知道自己也存在着较多的缺乏，尤其是社会工作阅历缺乏。但我信任，在自己的努力下，在公司领导的关心下，在师兄师姐们的关心下，我将会继续向前。物流专业顶岗实习报告20二时光飞逝，从我
17、走出校门进行实习工作的那一天开始，迄今为止，已经八个月有余了，在此期间，我经受了从学生到职业人的转变，从父母的嘱咐，老师的深深教导，到自己的亲身体验，让自己的对于这个社会有了更深刻的体会。一、顶岗实习的目的、意义和要求1、顶岗实习不仅我们大学期间的最终一门课程而且也是专业教学打算的重要组成部分，是校内实训向校外的延长，是专业教学打算中综合性最强的实践性教学环节，它对于培育学生良好的职业道德、娴熟的专业技能、较强的可持续进展能力等具有重要的意义。2、毕业顶岗实习的目的在于开阔学生的视野，使学生将所学学问及技能应用于岗位实践，熟识自己将要从事的行业运行状况，较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术
18、学问和实际操作技能；提高学生的职业素养和独立工作能力，激励学生的敬业、创业精神，为就业做好心理预备，为毕业后走向工作岗位打下 扎实的基础。3、学生在用人单位顶岗实习应当尽量做到与专业培育目标相关联。4、学生在用人单位顶岗实习期间就是用人单位的准员工或称实习员工，要接受用人单位与学校的双重管理。二、实习单位简介xx是xx在xx地区的管理、营销、服务机构，公司成立于20xx年6月1日，位于xx省地区政治、经济、文化中心xx。迄今为止，xx在xx地区所管辖店铺百余家，拥有员工近500人。始终以来，xx坚决恪守xx的各项理念和文化，秉承“脚踏实地，演绎非凡的经营理念，始终立足市场 需求，不断追求完善服
19、务，永久保持行业领先地位。三、实习内容在此实习期间，我工作于xx物流仓储部，主要从事分货、入库、拣货、理货、审货等工作，通过具体的工作，使我了解了自己在大学所学的仓储学问对我的工作是有关心的，同时也使我了解了仓储工作的相关流程。1、到货分货物流管理专业顶岗实习报告物流管理专业顶岗实习报告1 公司物流仓储部接到集团总部的到货单及托运公司的到货通知以后，通知具体部门负责人预备收货；与此同时，库管依据到货状况对货物的实际到货量及损毁数量进行数据统计，并对损毁货物进行拍照取证。2 库管叮嘱托运人员将货物放到指定的到货区，为分货做预备。3 接下来就是分货，首先对到货单进行分析，然后根据型号，款号进行归类
20、。2、入库1 对同款货物进行分析，包括货物的数量、型号、大小等，确定货物的实际入库量。2 依据货物的入库量，对货物进行入库，同一款的尽量放到同一库位，以便于拣货。3 货物入到具体的库位后，进行统计，确认无误后输入系统；接下来便是对货物进行整对，并对货物进行抽样。3、拣货配货1 接到拣货单后，先查看拣货单的内容。依次查看拣货单的送达门店及加盟商、货物名称、数量、实际库存等。2 依据拣货单信息，拣出货物，签署拣货员的姓名，等待货物的审核。4、 货物的审核、打包1 登陆审货系统，依次填写审核员、拣货员、单号，然后对货物依次进行扫描。2 审核完毕后，保存扫描信息，完成扫描，打印装箱单，导出误差，发于文
21、员进行过账。3 完成审核工作后，依据门店状况对货物进行包市内货物用打包带进行打包，外铺门店装箱打包，粘贴发货装箱贴。将打包好的货物放到指定的发货区，等待发货。5、理货配完货后，库位相当乱，急需整理，这样才能保证仓库的6S。1 货物少于两箱的则进行拆箱堆放，这样可以节约库位的有效利用空间，多余两箱的则进行平移；摆放同型号货物时，要将多的货物放在少的之后，便于拣货。2 将凌乱的货物摆放整齐，保证库房看起来整齐，美观。3 清扫卫生。6、货物盘点1 做好盘点前的预备工作，包括预备足够的采集器，盘点系统的正常运行，于财务部取得联系2 用采集器将整个库位上的货物进行采集，并比对实际数量是否与采集数量统一，
22、财务人员随时监督。3 导出盘点数据，并进行误差导出及过账等一系列的工作四、实习总结和体会这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸抱歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和
23、言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。物流专业顶岗实习报告20三初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关学问，做到学以致用，把从学校学到的理论学问与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、进展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、学问与能力兼备、符合社会主义进展目标的合格
24、大学生。一、实习留意事项1、勤学苦练，擅长创新，擅长思索。2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。3、敏捷处理人际关系同事关系、上下级关系、客户关系。4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。5、要留意安全，做工作要仔细。二、实习过程一业务熟识第一天走进宽敞光明的办公大楼，心情特殊兴奋，期盼着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到特别温馨。简洁聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务支配，最终经理还做了简短的讲话我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟识业务，公司特地
25、找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等；然后再查找上级客户，说清晰下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。从以上的介绍当中，我深
26、悉业务员工作的艰辛与繁琐，必需处理好每一个详情与环节，否则就会酿成大祸；更困难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟识的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必需付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。二业务操作刚刚在业务熟识当中已经作了简洁的介绍，那仅是从同事口中以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到xx的各大市场、物流园区做公司的宣扬并联系客户，到最终就是洽谈业务、签定合同。具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也
27、是我们第一天做出的业务为例，简洁的介绍一下其过程。1、建立业务关系我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣扬，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会根据货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。2、报价与确认我们会依据货物的价格、规格、含量、数量等具体状况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经！理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步
28、签订合同。3、签订运输合同签订运输合同这一环节并不是很冗杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要留意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清晰，违约及补救要求具体明确，纠纷解决方法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。4、付款与收货等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方准时提货。若出现短量现象，应当根据合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货
29、物运费与司机运费的差价中获取利润。三出差洽谈业务提到出差，对于许多不常常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美妙的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲伤。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参与工作的大学生来说，算算是一件新奇事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的伙伴要去xx出差了，临行前领导千吩咐万叮嘱了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获许多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己学问的浅薄和对社会的不熟识。与客户的商务谈判。首先要建立在业务娴熟的基础上，三句话不能离开老
30、本行，什么市场行情、产品信息把握的都应当特别娴熟，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素养，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后渐渐领悟，要时刻专心去体会，用眼去观看，用耳去倾听，用神去领悟。四人际关系的处理人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能躲避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参与工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是
31、个处理着邻居关系、亲戚关系、伴侣关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法躲避，只能渐渐去适应它，处理好了这将是一笔财宝，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。此处我将简洁介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。1、同事关系能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就肯定拥有良好的人缘，但我们可以确定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人肯定不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁情愿与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是确定人缘好坏的确定因素，当然，还必需把握一些交际艺术。首先，必需确立一个观念：和为贵。和
32、同事相处是一件简单的事。和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简洁，更有效率。要想拥有和谐的同事关系，还必需记住一句话：“君子之交淡如水。因为公司是一个充满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好伴侣之间太简单出现矛盾和裂痕，而这种矛盾和裂痕基本上是不行能避开的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避开。其次，必需学会敬重同事。在人际交往中，自己待人的看法往往确定了别人对自己的看法，因此，你若想获取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自觉保守同事的隐秘。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出，在公司
33、，这种人际关系圈子里面，这句话应当被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！再次，要尽量避开与同事产生矛盾。瓜葛和冲突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐藏的，种种的不开心交织在一起，便会引发各种矛盾。同事之间有了矛盾，仍旧可以来往。同事之间有了矛盾并不行怕，只要我们能够面对现实，主动实行措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。最终，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比方高傲的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必需因人而宜，实行不同的交际策略。我最直接的同事也就是我的同学，我们的
34、实习期间始终协作的很默契，没有一次争辩和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是在尽心尽力的完成共同的工作，到达共同的目标。在这间公司里，我觉察我的同事们都很好，这里的人际关系也很简洁，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就似乎在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。2、上下级关系任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般状况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧急；表现比较拘谨；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至
35、过于随便。上下级之间的关系应当是领导与服从，管理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远长久的个人影响力，激发员工的主观创造意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造的原动力，让员工在领导刻意营造的工作气氛中，主开工作、自愿努力。“无规矩，无以成方圆。管理就是制定规则和制度，监督并促使规则和制度有秩序地运行。管理概念中掌握的成分比较大，强制执行的色彩比较浓，领导制定规则，教育或强制员工根据规则行事，并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地展开，保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应当全面处理好上下级关系。上下级之间应明确各自的职
36、责。作为管理者应当懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是帮助下级胜利，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级因为各自所处的位置不同，思索问题的角度也会有差异，假如长期缺乏沟通、沟通，经常会产生一些矛盾和隔阂，久而久之，自然会产生关系紧急等问题。因此，上下级之间有必要常常互相沟通，从而建立彼此间的信任。建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级，要有“师者之心，负责“传道授业，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根
37、成为员工的行为准则，进而全面展示出企业的精神风貌。一个合格的领导还必需是一个兼职心理医生，当员工的思想心情偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信任。作为下级，也必需认清角色给予自己恰当的心理定位。员工应当把自己当成“士兵，以服从为天职，具有“忠诚、英勇、努力完成等优良品质。在企业中，员工的使命当然就是高效执行，执行力是对下属能力的最基本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益服从整体利益。“英勇是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成就是把执行贯
38、彻到底，把事情做得有始有终。良好的上下级关系能够打造融洽和谐的团队，实现企业与员工的共赢。3、客户关系刚开始做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。我喜爱我的物流管理专业，但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不行能胜利的，因为客户还没有对你产生最至少的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步进展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。例如通过观看快速找到一些你与客户共同的经受同学、同乡，或者共同去过某一个地方，找到一个话题，拉近与客户的关系。假如实在没
39、有找到这样的事情，就要试着查找一切可能与客户产生友情的联系。例如浏览客户墙上的画或者观看桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经受，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了肯定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。假如客户还没有对你产生兴趣，千万不要急着谈论业务，肯定要找出某种轻松开心的话题，建立融洽的气氛，然后才可以进入到业务谈判。事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句话特别张狂，但事实如此，认真分析，我认为以情动人的销售技巧应当包括以下诸如方面，好的客户关系到底是怎么形成的？1具备最至少的业务技巧，这一点不需要我多
40、说；2主动、乐观的人生看法，一个好的业务人员应当极其自信，用热情感染客户；3对于一个女孩来说，良好的素养和微笑可以让自己获得许多意外地关心；4真诚、和善的心灵，许多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实许多客户不情愿与这样的业务人员打交道，太累。一个和善的人，他的眼睛中流露出的光辉是柔软的，光明的，能够照亮人的心灵，几乎全部客户都喜爱这样的业务人员，甚至内心不设防；5不要提防客户，把他们看成自己的伴侣、同学、师长和亲人，人心是肉长的，假如我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、关心我？6以客户为中心，切实考虑他的工作的压力，生
41、活的重负和心灵的疲乏，力所能及地从经济、情感上为他着想。三、实习总结通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的缺乏，从学校里学到的学问确实不少，但是来公司后发觉用途不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的特别快乐，整日充满在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到许多困难，但我信任前途是光明的，机会总会给那些预备充分的人。实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的协商与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我懂得了人与人之间是平等的，是应当互相敬重的；以上在公司的学习到的学问是无法从学校获
42、得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要老实守信、敢作敢当。此外，在经理和司机师傅的介绍下或者通过自己的观看学习，我们还认识了许多不同的车型，如：113、122、123桥的车，各种长度不同的厢式货车，一拖二的半挂车，一拖三的半挂车，前四后八、前二后一等平板和半护栏车，半挂解放双桥等等。这次实习，让我对货运市场有了清晰的了解，懂得也许多货代方面的学问，也看到了货代市场的极大进展前途，也让我看到了货代市场竞争的残酷，在市场有序化中渐渐的被淘汰掉，状况比较好的还可以获得有限的生存空间。在货代行业的进展速度较快的同时，由于政府的法规建设滞后，市场运行
43、机制发育不健全等等，市场竞争日趋激烈，货代企业面临着来自多方的挑战而陷于被动，主要表如今以下几方面：1承运人的挑战不少货代公司或者规模比较小的托运部实行短期利益行为，直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处，运价低于货代企业的协议价，严重影响了货代企业经济利益，减弱了货代企业对办事处的竞争能力。2货主的挑战货代企业作为货主的代理，依据我国民法通则精神，代理人在接受托付、履行代理职责中，如无自身过失，不承当任何责任，但在实际业务中许多货主企业不理解法制精神，以致货运业务中出现问题，货主单位往往转嫁到货代身上，以致货代企业目前在业务营运上冒无限的风险，而获极微薄的利润。另外，由于某些
44、货主单位中个别人的过分要求，致使货代企业盲目奔波，无效劳动，有的甚至要求货代企业做出违法违纪的行为，货代企业如有怠慢，将面临失去货源的威逼。3同行企业的挑战某些货代企业中如今有一种不好的想法，明知有些做法如接受非法办事处的挂靠、转借发票等违背了政府部门对货代行业的管理规定，也不符合行业规范，但出于自身利益考虑，认为“我不做、别人也会做，与其让别人做，还不如我自己做，形成了恶性循环，相互残杀，败坏行业风。上述货运市场存在的问题，既损害了货运代理企业的利益，又破坏了公平、公开、公正的市场竞争原则与货运市场的正常经营秩序，严重影响了货运代理业的健康进展。为此，我提出以下建议：1.尽快制定适合我国国情
45、的综合性、权威性法律、法规，完善法制建设；2.加强部门之间的协调，明确行业分工；3.允很多种体制经营国际货代企业，允许企业向境内外聘用人才；4.建立监督机构，健全监督机制，完善税收管理，联合工商、税务、海关、银行、外管等各有关行政职能部门，加大检查、执法力度；5.尽早成立全国性的国际货代行业协会，帮助政府部门协调企业的关系；6.建立国际货代提单注册备案登记制度，特殊是对分运单要加强监管；7.编制统一的教材，分层次对行业从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务、法律和道德水平；8.尽快解决某些办事处的非法经营问题。四、实习心得在我的实习期当中，有快乐也有难受的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题
46、的时候，这一切我都始终努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我信任，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司！感谢你们对我的信任和支持！感谢你们！而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去物流专业顶岗实习报告20四转瞬之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结物流管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力在物流管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得
47、新学问、把握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上主动进取，主动的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在改变，人也在改变，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合物流管理岗位工作的实际状况，仔细学习的物流管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责