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1、2023年礼仪知识培训学习心得体会五篇 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。以下是我整理的礼仪学问培训学习心得体会，希望可以供应给大家进行参考和借鉴。 礼仪学问培训学习心得体会范文一 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。 前些日子，在县委提倡的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲
2、座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得县委组织的学礼仪活动特别必要，特别刚好，对我深有感受，受益非浅。 文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，着重注意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务实力;二是端正思想看法，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身
3、礼仪水平;四是注意学以致用，提高工作效率。 文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是非常大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?“享受高速，感受真诚”，可我们的服
4、务看法却带给车方的是一种疲乏、无奈的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗?假如我们自己是车方，谁又情愿见到这样一位收费人员呢? 所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚! 当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注意细微环节，追求完备”，力求做好每件事。 信任，假如我们每个人都能从我做起，从现在做起
5、，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 礼仪学问培训学习心得体会范文二 中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。 实践求真知，通过领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人
6、，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否刚好归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会
7、设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常打算好笔和纸，刚好记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘
8、谨，这可是可遇不行求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，肯定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要争论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重
9、要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户供应质的服务，个人与集体共同成长。 礼仪学问培训学习心得体会范文三 公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多须要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教
10、授认为，礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务
11、交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有许多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其
12、高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。 礼仪学问培训学习心得体会范文四 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应
13、共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往
14、，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件通过学习，可以从中得到许多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素养，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。 在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文静，而且还培育了礼貌待人接物的好习惯。每次课堂上老师都要举一些生活中的实例来让我们进一步了解有关的学问。还会叫同学们现场抄做一些有关的动作。我觉得这一点很好。老师很会带动课堂的气
15、氛。 在职场礼仪方面，也学到了许多，尤其是平常老师举的典例，教室里的各种氛围，都使我受益匪浅，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各种模拟使我的惊慌感减小了，让我可以从容镇静，落落大方的面对眼前的一切。 目前，大家都掀起学习“文明礼仪”活动，一些平常不被留意的事情竟然会成为一个人成败的关键因素。想给别人留下一个良好的印象，学习社交礼仪是特别必要的。 现代社会越来越注意一个人的仪表以及社交是怎样对待他人，个人的仪表问题不仅关系到你自信与否，而且还关系到工作。一旦成为一个企业的员工，那么个人的形象就有可能随时代表企业的形象。这时假如个人的仪表出现问题，个人和企业都会有所损失，或是有形的或是无形的
16、，损失的大小也不肯定。 一些生活上的小事也须要我们知道必要的社交礼仪，如上楼时男士先上，女士在后面，这样会避开女士有过多的想法和不必要的尴尬;又如在正式场合里男士要穿西装，打领带，穿皮鞋，而且身上衣服的颜色不能超过三种。这些事情看似简洁，可是真要做起来又难免会遗忘，所以我们应当时时刻刻留意礼节。当在会议场合或是上课，不能讲话，以示对开会者和老师的敬重，这是全部人都知道的，还有一点，当你在这种场合想咳嗽时，出去咳嗽完了再进来，以免让人产生误会。这些小之又小的细微环节有时候却是胜利或失败的确定因素。譬如一刚毕业的女生去应聘文秘工作，没有录用她的缘由是她的头发染成红色。考官认为做为文秘工作，须要留意
17、外在形象，文秘工作应沉稳，而她没有选择好。可见成败在于“一发间”啊! 所以我认为“社交礼仪”是我们高校生必需作的一件事，对我们有百益无一害。 总之，现代礼仪对于当代高校生来说，都是非常重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在将来的竞争中占据更大优势通过礼仪培训的学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加留意。 通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带来
18、的负面影响是非常大的，试想当办事走进我们的办公室，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉?信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢?可我们的服务看法却带给顾客一种疲乏、拒人于千里之外的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗?假如我们自己是去办事，莫非又情愿见到这样一位工作人员吗?所以，我觉得我们在平常的工作中应当真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!那么
19、，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。 礼仪学问培训学习心得体会范文五 人际交往中，社交礼仪已经成为必不行缺少的一部分。社交礼仪教化有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。礼仪不仅可以有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素养和宣扬单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必需了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺当地走向社会
20、，走向世界，走向将来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下落落大方、温文尔雅的美妙印象。 学习了礼仪学问后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清晰的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的集中体现，礼仪既是敬重他人也是敬重自己的要求，在个人事业发展中也起着特别重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视。所以学习和运用礼仪要注意平常，注意细微环节，从小培育
21、，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，须要的是人人从自我做起，从小事做起。详细说来要求个人要注意仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有许多的学问与规则。生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。 “刘备三顾茅庐”的故事说明只有敬重别人，才能受到别人的敬重和信任，在事业上才能获得胜利。周一生鞠躬尽瘁，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。
22、恰恰是这些看似平凡微小小事却折射出了他们光荣宏大的形象。 现实中我们都渴望胜利，都期盼自己能够事业有成，所以必需要学好并运用现代礼仪学问，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，可以规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素养与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和谐，生活将变得更加美妙。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的敬重、钦佩、友好与友善，就可以增进人与人之间的了解与信任。假如每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。 总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重;礼仪可以帮助我们架设友情桥梁，通向胜利之路。因此，注意礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美妙人生的重要条件。 礼仪学问培训学习心得体会