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1、2023年最新年终个人工作总结11篇 时间总是静静消逝,年终的尾声已经敲响,一年中回顾自己的工作经验,如何总结呢?下面是我给大家整理的关于2023最新年终个人工作总结11篇,欢迎大家来阅读。 年终个人工作总结1 在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下: 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创建经济效益。依据年初的工作安排仔细的落实每一项,_年销售部的
2、工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,探望重要公司签署商务协议,同时依据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通,12月份至1月份大部分摩托车会议召开,我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议454份。 _年9月份我到酒店担当销售部经理,_年10份酒店正式挂牌三星,这对销售部供应对外宣扬筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的
3、销售工作。 随着网络的高速发展,网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药高校,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,全部部门都能够仔细的协作销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有
4、自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣扬扩大影响力,并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足之处 1、对外销售需加强,现在我们散客相对比较少。 2、对会议信息得不到刚好的了解。 3、在接待工作中有时不够细致,在一些细微环节上不太留意,考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待,在今后的工作要仔细细致,尽量避开,能够做到刚好的沟通,从而削减工作失误。 年终个人工作总结2 光阴如梭,时间荏苒。转瞬一年又快过去了,回首过去的
5、一年,我与公司的领导和同事们一起努力,一同进步,建立了深厚的感情,经验了一段不平凡的考验和磨砺。 在这即将过去的一年里,感受颇多,我从一个对将来茫然的小伙子成长为一个对将来充溢希望的年轻人,这与公司对我的栽培是分不开的,因为你们给了我这个机会,让我在每天的工作中找到了将来的人生职业目标。 特别感谢公司给我这个熬炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能,使我懂得了许多。领导和同事对我的支持与关爱,令我感受到人间的温情,在此我向公司领导以及全体同事表示最诚心的感谢!正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手,也是因为有你们的帮助,才能令我更上一个台阶。 在新的一
6、年到来之际,我将更加严格要求自己,做到如下几点: 第一,总结上一年的阅历教训,找出自己在工作中的不足之处,然后在下一阶段的工作中进一步的学习和改进,不断完善自己各方面的实力,努力工作,主动进取; 其次,加强对自己工作的了解,为能更好的完成工作打好基础,信任只有充分的相识自己的工作性质,才能做到最好; 第三,进一步加强向公司领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,特殊是对于我们年轻人,要时刻保持一颗虚心上进的心; 第四,新的一年我将恪尽职守,仔细履行自己的岗位职责,完成公司交代的工作,做到严谨,细致,扎实,脚踏实地; 第五,在工作中,以纪律,制度规范自己的言行,敬重上司,团结同事
7、。做到虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改进工作,累积阅历,并把这些阅历运用实际中去; 第六,通过不断的学习,来提高自身的素养,同时加强多方面学问学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,剧烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求,也是我们应当具备的最基本素养。 总之,我将从自身的实际状况动身,发挥自身优势,有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的实力,抓住发展的大好机遇,努力工作,主动进取,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,为我们公司的目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。 年终个人工作总结3 20_年就快结束,回首20_一年工作,有硕
8、果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时间过得飞速,不知不觉中,充溢希望的20_年就伴随着新年伊始即将接近。可以说,20_年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务 (一)在20_年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,渐渐摸清了工作中
9、的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)20_年工程修理主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理,还有各类大小修理已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热忱服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制 (一)20_年上一年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。一年来,行政部组织召开了_年的工作支配布置会议,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁
10、工每周不定期检查评分,对好的嘉奖,差的惩罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面实行“预防为主、防消结合”的方针,公司消防平安工作在上级领导下,建立了消防平安检查制度,从而推动消防平安各项工作有效的开展。 三、主要阅历和收获 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制
11、度,仔细统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 (五)要加强与员工的沟通,要与员工做好沟通,解决员工工作上的心情问题,要与员工进行思想沟通。 四、加强检查,刚好整改,在工作中正确相识自己 (一)开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。 (二)经过这样惊慌有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的安排和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象
12、。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要 (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。 五、要定期召开工作会议 兼听下面员工的看法,敢于荐举贤才,总结工作成果与问题,刚好实行对策! 六、存在的不足 总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问
13、题,主要表现在以下几个方面: 1、对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工,傲慢心情较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些状况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教化或惩罚,为企业创建良好的工作环境和形象。 3、宿舍偷盗事务的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣扬提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事务的发生。 七、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足,为了做
14、好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)主动搞好与员工的协调,进一步理顺关系; (二)加强管理学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新,刚好与员工进行沟通,向广阔员工宣扬公司管理的相关规定,提高员工们的平安意识,同时在平安管理方面要严格要求自己,为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会接着努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气,要合作才会胜利,才能把我们的工作推向前进!我信任:在上级的正确领导下,_大安防的明天更美妙!
15、年终个人工作总结4 在这学期的德育工作中,我校根据起初制定的德育工作安排,在学校工作中把德育放在首位,切实把德育教化落到实处,做到为了一切的学生,一切为了学生,为了学生的一切。现将学期德育工作总结如下: 一、落实德育队伍建设,德育有主体 班主任是一个班级的灵魂,是班级德育工作的首席执行官。落实班主任培训工作是我校德育工作的一大重点。组织班主任不断学习,更新德育理念,把所学到的应用于现实中来;多组织老师小组探讨,在探讨不断产生一些新的想法,并付诸于实践,一些好的做法得以推广。 班主任是德育工作的主体,家长同样也是德育工作的主体。一个是在学校班级起主导作用,一个是在家庭中起到主导作用。所以家长的重
16、要性是不言而喻的。我校通过固定的家长会,定期与家长沟通,刚好了解孩子在家表现,与家长共商联,同谋划,一起为了孩子的欢乐成长而努力。也激励家长多到学校来与老师进行面对面沟通,或者是电话沟通,刚好了解孩子的动态。有时候甚至不用打电话,一条温馨的提示短信往往也能起到很好的效果。 二、善抓住教化契机,德育有效果 1、班会、少先队活动是我们德育教化的主阵地。我校充分利用这一主阵地,形成了每月每周固定的一个主题,班主任老师结合本班级的实际状况,充分调动学生的主动性,共同完成一堂胜利的有实际效果的班会课,让孩子在情感的触动中学会做人。如学校实行“法制教化”主题活动,各中队通过自己独到的形式,把法制意识深化推
17、广。 2、卫生和纪律评比是我们德育工作的一大平台。劝导员经过老师的培训,上岗给每个班级的卫生和纪律进行评分,并对其不足之处提出了改进的看法。学生在活动中得到了熬炼,班级在活动中体验了班集体的荣辱与共。要加强守则和规范的教化,强化卫生、做操、纪律等常规管理和考核,培育学生养成良好的习惯。 3、学校组织的活动或者教委办、教化局实行的活动,同样也是对学生进行道德教化的良机。比如书画竞赛、体育竞赛等等,我们都抓住适时的机会,加以引导和激励,促使孩子更为健康欢乐的成长。此外,学校还重视校内文化建设,力争让孩子在欢乐成长的过程中将一些美妙的品德加以潜移默化的汲取,可谓是润物细无声! 4、10月13日,利用
18、少先队建队日这一契机,邀请校外辅导员颜晓军老师到校进行讲座,在讲座上,颜老师与孩子们沟通了自己的阅历以及关于书法的若干技巧。 5、在学生中开展文明礼仪学问竞赛,在全校范围内选拔出十名表现突出的学生,在升旗仪式上进行表彰。 三、传播德育关怀,德育启才智 随着社会经济的发展,留守儿童的出现频率越来越高。于此同时,班级的后进生等一些问题也都困扰着我们。我们强调在教化孩子的过程中一视同仁,对待后进生、留守儿童等更应花更多的时间来关切,有条件的话还要深化家访,切实帮助他们解决问题。 针对不同年龄阶段的学生,我们还制定了不同年龄阶段的不同教化目标。低年级的学生我们着眼于帮助他们养成良好的习惯;高年级的学生
19、我们则是侧重于孩子们的心理教化。不仅仅是看到他们的行为,更是看到了之所以有这种行为的深层次的缘由,加以疏导,力求减轻他们的压力和苦恼。 四、平安不放松,德育需保障 平安教化始终是我们德育工作的重点,片刻都不能放松。平常各班充分利用机会,宣讲平安出行,平安用电等一些非常基本的学问,帮助学生树立平安意识。结合教委办和教化局开展的活动,再次突出了平安教化的重要性。清查火患、疫苗接种等等我们仔细组织,细心工作,将平安放在重中之重的位置,确保万无一失。 总之,一学期以来,我校德育工作绝大多数得到了落实,也取得了肯定的成果,下学期,我们将吸取本学期工作中的阅历,抓实抓好各项工作,争取使学校的德育工作取得让
20、人满足的成果。 五、工作思路: 1、仔细履行教化局、教委办下发的各项德育文件要求,以学校的实情动身,做好德育工作。 2、接着抓好学生行为习惯的养成教化。 3、努力打造具有特色的德育队伍。 4、接着开展“日行一善”活动。利用有利资源进行感恩行善教化,用身边的先进典型影响学生,用身边的好人好事教化他们,激励和引导学生以先进典型为榜样,不断培育崇善向善的自觉意识和行为。 年终个人工作总结5 今年_月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我快速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,主动融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结: 一、转变角
21、色,尽快适应工作环境 到新的公司对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度动身,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的学问积累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。 二、加强学习,努力提高技术水平和业务素养 到后,我主动地参与各种技术沟通活动,细致听、仔细记、专心琢磨,努力了解各种新技术、新设备。其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了学问面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础。 三、踏实肯干,端正看法
22、始终保持虚心学习的看法,切实增加责任感、危机感和协调实力,使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎。根据领导的支配在工作过程中,遵守纪律,听从支配,顺当完成了任务。 四、协同工作 作为一员,我始终努力协作领导和同事的工作,在协作好工作的基础上,始终以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过修理;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐性答复和解决。 回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论学问水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素养还须要更进一步提高。在今后的工作中,
23、要努力做到: 1、夯实基本功。主动参与接着教化和技能培训以及各类厂家技术沟通,努力提高自己的技术水平。 2、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业许多,在工作中要主动熟识其他专业特点,使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。 年终个人工作总结6 时间就这样很快的过去了,还记得我高校刚毕业时来到公司后,怯怯的应对公司的同事,而转瞬间我和同事都彼此熟识了,半年的时间也就这样的过去了。在过去的半年公司工作中,我作为一名公司新人,很快的熟识了公司给我的工作,得到了公司领导和同事的一样赞扬。 一年的时间很快过去了,在一年里,我在公司领导、部门领导及同事们的关切与帮忙下圆满的完成了各项工作,
24、在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项: 一、工作看法和勤奋敬业方面。 酷爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,须要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。 二、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作安排,有主次的先后刚好的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。 三
25、、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。 能够仔细贯彻党的基本路途方针政策,透过报纸、杂志、书籍专心学习政治理论;遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的职责感和事业心,专心主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。 四、专业学问、工作潜力和详细工作。 我是六月份来到公司工作,担当公司行政秘书,帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟识了公司的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路,能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年,我本着“把工
26、作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,专心圆满的完成了以下本职工作: 1、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不奢侈,按时清点,以便能刚好补充办公用品,满意大家工作的须要。 2、帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原先没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件带给了很大便利。 3、做好了各类信件的收发工作,20_年底帮助好办公室主任顺当地完成了20_年报刊杂志的收订工作。为了不耽搁公司、大家的工作,不怕辛苦每一天按时取信取报,把公函,便函刚好分发到部门及个人。 4、仔细、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工
27、作。 5、帮助好办公室主任做好公司的财务工作。财务工作是公司的一项重要工作,须要仔细负责,看法端正、头脑清楚。我仔细学习公司各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并仔细登记,年底以前完成了公司20_年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。公司的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 6、做好公章的管理工作。公章运用做好具体登记,严格执行公司公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,我还专心协作其他同事做好工作。 总结一年的工作,尽管有了必需的进步和成果,但在一些方面还存在着不
28、足。比如有创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献 在公司的一年工资工作中,我得到了公司领导和同事的大力帮忙,这是我非常感谢他们的地方,在他们的帮忙下,我快速的适应了公司的工作,我为此感到非常的感谢。 在将来迎来的一年中,我会接着努力,将我的工作潜力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮忙公司实现发展,信任公司的明天会更好! 年终个人工作总结7 本学期我接着担当九年级(1)班的化学教学及班主任工作。因为面临着
29、毕业,面临着中招考试,学生和老师所担当的压力都特别大,在这一学期中,我依据学校工作安排,坚持以思想道德教化为核心,以教学为中心,开展班级管理工作。切实做到以德育人,全面发展,努力使全体同学在初中的这最终一个学期内学有所成,学有所获,走向胜利,完成党和人民所交给的重任。为此,我着重从以下几个方面开展工作: 第一、抓好学生的思想政治工作,力求人心稳定,班风稳重,学风踏实。本学期时间短,任务中,活动多。因此在开学之初,我就着力抓好学生的思想工作,和他们一起算时间,算任务,把他们还沉醉在过年氛围中的心拉回来,刚好稳定了全班学生的心理,使每个同学都明白自己的奋斗目标,在心中有了一个大略的安排。在随后的几
30、个月里,我都刚好留意学生的思想动向,和学生谈心,了解他们的想法,形式多样地做好他们的思想稳定工作。出现了人心思稳,人人向上的可喜局面。自开学至今,流失的学生极少,不少学生的成果都有了较大幅度的提高。学生们对前途有信念,学习有干劲。 其次、加强志向主义教化和自我教化。今年九年级学生面临的大的考试有几次月考和元月月考。以激发学生为实现志向而努力的斗志。同时在纪律上严格要求,以学生发展为本,培育学生仔细负责的看法和情感以及把事情做好的行为和实力,加强对学生的自我教化,加强公民道德教化。以此为中心,制订主题班会内容。在学生中评比主动分子,树立身边的典型和学习的榜样,宣扬先进事迹。相识自我存在的价值、相
31、识自强的意义、相识现在的自我。 第三、抓好学生的行为规范教化,纪律教化。我们对班级的每一个同学都严格要求,不搞特别化。抓好行为规范,从对小事负责做起;让他们牢记不会做小事的人,也做不了大事。培育学生情愿做小事,学会做小事。在实践中增加责任感。以中学生行为规范要求每位学生,加强道德规范宣扬教化,从小事做起、从自我教化做起,依据本班特点,有目标、有措施,创设自己的特色。重点是行为规范养成教化,令行禁止,纪律严明,创设良好班风、学风。加强基础道德教化。基础道德教化是教会学生做人的基本准则,是行为规范教化的重要内容。从对自己负责做起,从自我评价做起。坚持以德育人,坚持搞好班会活动,提高自我评价的自觉性
32、和实力。开展爱他人、爱集体、爱学习、爱劳动、爱惜公共财物,树班风、创学风、有志向、会创新,做一个遵纪遵守法律的好公民。 第四、留意各学科的均衡发展,以学生为主体,以学生发展为本,以学生创新实力为方向,以学生能更多地升入高一级学校为目标,协调各学科老师间的关系,刚好了解学生在不同学科上的学习状况,促进学生全面发展。 此外,加强纪律、卫生等各项检查活动,努力争创文明班集体。爱惜公共财物,培育良好的卫生习惯,坚持每天晨扫和午扫,严禁乱扔纸屑杂物。主动参与学校各项活动,培育集体主义观念。刚好做好行为偏差学生的转化和早期预防工作。仔细做好青春期教化和心理健康教化,对行为偏差及个别心理偏差的学主要加强询问
33、、指导、订正工作。 作为班主任,我加强了与学生家长的联络工作。对学生状况,班主任刚好家访或与监护人联系,刚好沟通,共同做好学生教化工作。 年终个人工作总结8 这一年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里,在宾馆领导的正确指挥下,我们礼宾部协同宾馆全部部门员工圆满的完成了宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成果的取得,是宾馆全体员工努力的结果,也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的,下面我就我们礼宾部的工作作如下总结和支配: 一、回顾上一年的主要工作: 1、礼宾部硬件设施的完善:宾馆经过几年的经营发展,硬件设施渐渐的更新完善。宾馆为礼宾部选购了新的电瓶车辆,更换了新的礼宾台,配备了过
34、车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善,激励了我们礼宾部员工的的工作主动性,也为我们能为客人供应更优质的服务打下了坚实的基础。 2、礼宾部员工队伍的建设:酒店业是个人员流淌性很大的行业,我们礼宾部在年初拥有员工9人,到现在共有员工15人,已经能够满意宾馆的各类接待任务。 新员工作为礼宾部员工的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响服务质量及团队建设。依据新员工特点及入职状况,我们礼宾部开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,相识酒店行业特点,使新员工在心理上作好充分的思想打算,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情,加快了融入礼宾部的步伐,在平常的工
35、作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会,主动向老员工学习对客服务技能,从而能够快速提高自己的对客服务水平。 3、礼宾部管理制度的完善:无规则不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度,已不能满意近年来宾馆发展的需求。今年一年里,我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范,到行李运输寄存规范,再到电瓶车的驾驶与保养管理,我们礼宾部都有明确完善的管理制度,从领班到小组长再到每位员工,我们都做到了详细要求。我们礼宾部坚持每天开班会,周周开例会,月月做总结,刚好解决员工在工作中出现的问题,激励表现优秀的员工,相互学习沟通工作阅历,明确下步的工作重点,提高对客服务质量。 二、工作中出现的问题
36、: 1、员工对客服务中的问题:宾馆作为一个服务行业,对客人供应完备的优质的服务就成为了重中之重,礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最终印象,能否为客人供应无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中,我们礼宾部的一些员工的对客技能驾驭较好,但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中,我们会重视对员工对客服务意识的培育,做好做到对客服务的特性化和人性化。 2、礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题:今年宾馆为礼宾部选购了新的电瓶车4辆,基本由一些熟识操作的老员工进行驾驶和管理,由于一些员工驾驭不好电瓶车的驾驶速度,这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了担心全因素,对此宾馆领导支配电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训,
37、我们礼宾部也支配了细心仔细的员工对电瓶车的进行管理保养,制订了礼宾部电瓶车驾驶管理制度,这个制度的出台,规范了电瓶车驾驶员平常出现的一些不良习惯,也为宾馆内的交通人身平安供应了保障。 3、礼宾员日常行为规范问题:我们礼宾员的一言一行,一举一动都代表着宾馆的形象。今年宾馆顺当完成了评定的任务,作为一个即将是五宾馆的礼宾员,对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里,我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好,在工作时间工作区域的自律性很差,违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设,努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。 三、工作支配: 1、
38、接着加强礼宾员的培训,提高礼宾员的综合素养,提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将接着加强对礼宾部员工的培训工作,通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高,对客服务技能方面,重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面,我们会与领导探讨支配大堂副理对礼宾员进行不定期常常性的英语培训,提高礼宾员的英语听说实力。对于常常出现的客人问询问题,我们会支配礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息,旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注意服务细微环节,对客供应满足周到的服务。 2、的确关切礼宾员工作生活,稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的状况下,新的一年里,我们礼宾部会多组织礼宾员开展
39、一些主动向上的活动,丰富礼宾员的生活,培育礼宾员的集体荣誉感,让每个礼宾员都有良好轻松的心态,能更好的进行工作。 3、接着完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将依据部门实际状况接着改进完善工作流程和工作规范,让每个礼宾员都能严格要求自己,遵守宾馆部门的各项规章制度,在工作中努力仔细完成自己的工作,工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。 今年的工作虽然取得了肯定的成果,但我们不会傲慢、松懈、怠慢,下一年的工作将更艰难,我们会发扬成果,并以更加饱满的热忱投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信念在各级领导的正确领导下,在全体宾馆员工的共同努力下,让_宾馆
40、明天更加辉煌。 年终个人工作总结9 在这劳碌的20_年中_顺当的完成了年度的营业额,作为店长我特别激烈,这也是对我们工作一种确定,收获就是在不断的努力工作中达到的一种效果,在工作当中必需要清晰的知道这一点,一年的工作到头,回想起来还是特别惊慌的,在工作上面肯定要做好这些,实现自己的一个价值是特别不简单的,工作是工作不能跟个人的一些不好的习惯混为一谈,想一想年初的时候从亏本的状态,到后面扭亏为盈,这是全部_员工的共同的努力,作为店长我也背负着很大的责任。 一、管理方面 实现餐厅全部员工团结一样,我们_餐厅是一个服务至上的餐厅,所以始终在培育全部员工的一个高标准的服务状态,上到店长,下到一般员工,
41、这是特别有必要做好的,为了实现这这些在这一年的工作当中大家都做好了相关的打算工作,主要也就是在工作这一块这些都是一个特别关键的东西,培育每一个员工的工作主动性,团结一样,在工作当中有肯定的默契度,这当然是的,我信任这些都是应当去完善好了,无论是什么事情都要有一颗好的责任心,回想过去这一年我餐厅在管理制度方面都是做好的,各员工主动的落实好每一项制度,踏实的做好自己。 二、工作方面 面对这劳碌的一年,我作为一名店长总是在比较关切每天的营业额,年初对于餐厅来讲是一个特别大的坎,因为行情不是很好,过去的这一年第一季度我们全体员工处在一个低迷工作状态下,也是因为生意不是很好,在第一季度进行了裁员,我知道
42、这是特别不好的,工作上面我想大家都应当是团结一样。无论是什么事情都在养成一个好的习惯,过去这一年当中因为第一季度的亏损,也是让我压力特别的大,结合了许多阅历,对于内部进行了一系列的整顿,在下半年的营业当中,不断的学习,还有做出了肯定的推广,状况才回转了过来,想一想也是特别的难了,总是还是度过了一段特别不简单的时期。 三、工作安排 对于20_年我们餐厅也是做出了一系列的规划,不管是在卫生上面,还是在服务上面都是特别关键的,餐厅须要做出一些调整,接着保持一个好的装填去盈利,但是服务至上这一点始终不变,来年的工作肯定会更加的充溢,_餐厅上下一心,特别坚决地做好工作,更好的去_服务,为顾客服务。 年终
43、个人工作总结10 20_年我又有了新的起先新的挑战。20_年年初公司开会确定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作,已经熟识了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正打算新年新起先创工作绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈。经过激烈的思想斗争,我毅然确定自信的面对新的挑战。从生疏到熟识从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深化的相识。现将我一年来的工作状况简要总结如下: 一、以踏实的工作看法,适应销售内勤工作。 作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增加我个人的交际实力。销
44、售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜寻、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增加协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。 二、加强学习、注意自身素养修养和实力的提高。 刚起先接受销售内勤这项工作的时候,一时转变不过来角色,还始终处理着办公室事物,接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导指责指导,经过自己内心思想斗争,相识到这是我一
45、个新的挑战也是我提高自己的一个平台,我必需努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会。 因此,我通过上网、书籍和各类文件资料搜寻一些销售内勤工作内容和职责等等。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增加服务意识和大局意识。对销售内勤工作,能够提前思索,对相关工作都能做到安排性强、可操作性强、落实快捷等。 另外,我还注意从工作及现实生活中吸取养分,依据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜寻、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作,不断提高自身实力。 三、坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务。 为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了
46、以下努力: 1、信息搜寻方面,每天坚持上午和下午下班前网上搜寻相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息刚好反馈业务人员,以开发新客户做基础。 2、客户询问电话,做到登记清晰、具体、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前打算工作。 3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格根据制度规定编写合同,做到条款清晰、明确,措辞精确,以确保公司利益;了解合同概况打算好相关资料,跟踪物流状况,确保货物平安到达客户地点,为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼状况,确保资金平安。对每月销售状况做出统计,以便统筹支配生产,确保年度销售安排指标的完成。 4、记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避开奢侈现象的出现。做到每笔支出登记在案,清晰明确。 5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、看法及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销连接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾。 6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能