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1、移动支付与微支付移动支付与微支付2022/12/21第1页，本讲稿共38页81移动商务与移动支付移动商务与移动支付科学技术与通讯技术的发展，使手机、科学技术与通讯技术的发展，使手机、PDA、笔记本电脑等智能移动设备正逐渐成为人们生笔记本电脑等智能移动设备正逐渐成为人们生活和工作中必备的工具，为帮助客户在任何时活和工作中必备的工具，为帮助客户在任何时候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商候、任何地方使用任何方式得到任何想要的商品和服务，商务与移动正走向结合，形成一种品和服务，商务与移动正走向结合，形成一种新的商务趋势，即移动商务。新的商务趋势，即移动商务。移动支付与移动商务的特点就是强调移动性
2、，移动支付与移动商务的特点就是强调移动性，涉及大量的移动信息的传递、交换和处理，需涉及大量的移动信息的传递、交换和处理，需要相应的移动计算机技术的支持，即相关的无要相应的移动计算机技术的支持，即相关的无线互联技术，如蓝牙、无线局域网技术、无线线互联技术，如蓝牙、无线局域网技术、无线广域网技术、无线应用协议等。广域网技术、无线应用协议等。2022/12/22第2页，本讲稿共38页811移动商务简介移动商务简介一、移动商务的背景一、移动商务的背景移动商务的出现有技术进步与市场需求两方面的原因。移动商务的出现有技术进步与市场需求两方面的原因。1.互联网的飞速发展和笔记本电脑迅驰技术的应用使移动无线上
3、网互联网的飞速发展和笔记本电脑迅驰技术的应用使移动无线上网成为可能；成为可能；2.手机的普及和移动通信技术发展为移动商务提供了基础；手机的普及和移动通信技术发展为移动商务提供了基础；3.传统有线上网的局限性使移动商务有了更大的市场需求和竞争力。传统有线上网的局限性使移动商务有了更大的市场需求和竞争力。正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优正是移动商务的技术领先性与市场适应性使其创造出明显优于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更于传统电子商务的竞争实力。更个性化的移动客户服务、更精确的移动营销方法、更高效的移动办公系统、更快速的移精确的移动营销方法、更高效的移动办公系
4、统、更快速的移动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰动信息采集与管理以及更安全方便的移动支付手段以及更丰富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。富的行业应用将为企业创造更高的商业效率。2022/12/23第3页，本讲稿共38页互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是3G时代的时代的到来，移动设备将会取代普通电脑的地位，而成为人们生活中最到来，移动设备将会取代普通电脑的地位，而成为人们生活中最重要的生活、学习、谋生的工具之一。重要的生活、学习、谋生的工具之一。2007年据有关机构统计年据有关机构统计中国的电脑用户已经居美国之后
5、位居世界第二，主要使用人群年中国的电脑用户已经居美国之后位居世界第二，主要使用人群年龄层在龄层在18-40岁之间。岁之间。截止到截止到09年年3月手机用户已达月手机用户已达6.7亿，亿，使使用人群年龄覆盖范围更广，从用人群年龄覆盖范围更广，从18-60岁以上，主要使用人岁以上，主要使用人群集中在群集中在25-50岁之间，这个年龄层次目前是社会的中流砥柱。岁之间，这个年龄层次目前是社会的中流砥柱。从上面的数据可以得出，发展移动设备增值业务前景是非常从上面的数据可以得出，发展移动设备增值业务前景是非常明朗的，利润也是可观的。明朗的，利润也是可观的。3G听起来好像是个专业词，其实本质的变化就是无线传
6、输速度听起来好像是个专业词，其实本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络快。可以预见，原来人们在电脑上发邮件、比现在的手机网络快。可以预见，原来人们在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用，今后都可以通过手机实现。从上网查资料、玩游戏等应用，今后都可以通过手机实现。从应用需求角度分析，中国移动商务应用正处于萌芽期。应用需求角度分析，中国移动商务应用正处于萌芽期。2022/12/24第4页，本讲稿共38页诸多分析认为，在诸多分析认为，在3G应用的示范作用拉动下，应用的示范作用拉动下，国内移动商务应用将更加普及，包括手机搜索、国内移动商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐
7、等个性化服务手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。而基于移动互联网的移动电子商务也将广泛。而基于移动互联网的移动电子商务也将迎来新的发展契机。迎来新的发展契机。2022/12/25第5页，本讲稿共38页二、移动商务的涵义二、移动商务的涵义移动商务移动商务是指用户在支持是指用户在支持Internet应用的现代无线通信网络平台应用的现代无线通信网络平台上，借助手机、上，借助手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备完成相应商务、笔记本电脑等移动终端设备完成相应商务产品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。产品或服务
8、的购买或消费行为的社会经济活动。移动商务商务移动商务商务+Internet+无线网络技术无线网络技术从技术角度看，移动商务可以是电子商务的一个新的分支，但从技术角度看，移动商务可以是电子商务的一个新的分支，但从应用角度来看，移动商务则是对有线商务的整合与发展，是从应用角度来看，移动商务则是对有线商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态，即对电子商务的整合、发展和冲击。电子商务发展的新形态，即对电子商务的整合、发展和冲击。由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终端的通讯可由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通，使用户更多地脱
9、离设以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。可以讲移备和网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。可以讲移动商务是电子商务即互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物，动商务是电子商务即互联网时代后社会进行移动信息时代的进化产物，更是适应现实环境与需求的产物。更是适应现实环境与需求的产物。2022/12/26第6页，本讲稿共38页三、移动商务的特点三、移动商务的特点时空优势时空优势后发优势后发优势规模优势规模优势渠道优势渠道优势应用优势应用优势 移动商务是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商移动商务是与商
10、务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动信息终端为特征。由于用户务活动中以应用移动通讯技术使用移动信息终端为特征。由于用户与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终端的通讯可以在第与移动信息终端的对应关系，通过与移动信息终端的通讯可以在第一时间准确地与商业对象进行互动沟通，使用户更多地脱离设备和一时间准确地与商业对象进行互动沟通，使用户更多地脱离设备和网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。与以往商务网络环境的束缚，最大限度地驰骋于自由的商务空间。与以往商务模式相类似，可以讲移动商务是适应现实环境与需求的产物。模式相类似，可以讲移动商务是适应现实环
11、境与需求的产物。2022/12/27第7页，本讲稿共38页四、移动商务在企业信息化中的应用四、移动商务在企业信息化中的应用移动采购管理：移动采购管理：供应商信息查询、订单查询、订单处理、采购通知。供应商信息查询、订单查询、订单处理、采购通知。移动生产管理：移动生产管理：生产环境监控、生产设备监控、远程控制生产系统。生产环境监控、生产设备监控、远程控制生产系统。移动仓储管理：移动仓储管理：出入库数据自动汇总、出入库效率统计、仓库信息汇总、出入库数据自动汇总、出入库效率统计、仓库信息汇总、库位监控和优化、出入库生产效率分析。库位监控和优化、出入库生产效率分析。移动物流管理：移动物流管理：货物位置跟
12、踪、运力整合和调度、司机预警、任务下达、货物位置跟踪、运力整合和调度、司机预警、任务下达、信息发布。信息发布。移动市场营销：移动市场营销：市场信息发布、市场调查、促销抽奖、消费者数据采集、促销效市场信息发布、市场调查、促销抽奖、消费者数据采集、促销效果反馈、新产品发布。果反馈、新产品发布。移动销售和渠道管理：移动销售和渠道管理：销量汇总、订单处理、商品真伪查询、竞争信息采集。销量汇总、订单处理、商品真伪查询、竞争信息采集。移动客户服务：移动客户服务：业务咨询、技术服务、客户投诉、客户互动、售后服务、业务咨询、技术服务、客户投诉、客户互动、售后服务、客户关怀、客户投诉管理。客户关怀、客户投诉管理
13、。移动办公管理：移动办公管理：异地办公、会议通知、收发电子邮件、移动提醒。异地办公、会议通知、收发电子邮件、移动提醒。移动网站管理：移动网站管理：网站留言板与移动商务短信的有机结合、订单处理、市场信息收网站留言板与移动商务短信的有机结合、订单处理、市场信息收集、投诉、建议快速处理、与网站留言者之间的互动沟通。集、投诉、建议快速处理、与网站留言者之间的互动沟通。2022/12/28第8页，本讲稿共38页五、移动商务的发展五、移动商务的发展发展移动商务，是构建无处不在的数字生态系统的重要组成部分，有利于创发展移动商务，是构建无处不在的数字生态系统的重要组成部分，有利于创造一个更加方便、安全的数字生
14、态环境，改善生活质量。造一个更加方便、安全的数字生态环境，改善生活质量。市场基础巨大。中国有市场基础巨大。中国有6.7亿移动用户，部分移动网络的用户肯定亿移动用户，部分移动网络的用户肯定也是互联网的用户，浏览网页、收发电子邮件、在线聊天、电子也是互联网的用户，浏览网页、收发电子邮件、在线聊天、电子商务贸易等等活动基本都是网们民每日的必修课。商务贸易等等活动基本都是网们民每日的必修课。在宏观发展环境向好的同时，国内移动商务产业自身也正在发生日在宏观发展环境向好的同时，国内移动商务产业自身也正在发生日新月异的变化。据相关数据统计显示，中国手机网民数超过新月异的变化。据相关数据统计显示，中国手机网民
15、数超过1.17亿户，亿户，为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展空间和基础。为移动商务的快速发展奠定了坚实的发展空间和基础。2007年中年中国移动信息化市场规模达到国移动信息化市场规模达到147亿元人民币，同比增幅高达亿元人民币，同比增幅高达31.3%。据计。据计世资讯总经理曲晓东表示，世资讯总经理曲晓东表示，“通信技术的快速发展使得移动信息通信技术的快速发展使得移动信息化应用成为可能。目前，手机网民的数量已经是传统化应用成为可能。目前，手机网民的数量已经是传统PC用户的五用户的五至六倍，未来的增长空间非常巨大。在此基础上，原有的商业模式也随至六倍，未来的增长空间非常巨大。在此基础上，原有的商业
16、模式也随之改变，移动商务已成为商界主流。之改变，移动商务已成为商界主流。”2022/12/29第9页，本讲稿共38页随着随着3G的到来，会极大地增强用户对手机定位的到来，会极大地增强用户对手机定位服务的体验，成为定位服务应用起飞的一个契机。服务的体验，成为定位服务应用起飞的一个契机。伴随网络条件的改善，移动定位技术和多媒体技伴随网络条件的改善，移动定位技术和多媒体技术相结合将成为趋势。运营商高速的数据传输能术相结合将成为趋势。运营商高速的数据传输能力、成熟的语音业务应用和丰富的数据业务实践力、成熟的语音业务应用和丰富的数据业务实践使实时画面监控、语音导航与定位技术的结合成使实时画面监控、语音导
17、航与定位技术的结合成为可能。为可能。2008年，移动定位市场估计达到年，移动定位市场估计达到51.5亿亿元，将保持元，将保持120%以上的增长率。以上的增长率。2022/12/210第10页，本讲稿共38页据用友移动总经理杨健介绍，据用友移动总经理杨健介绍，2008年用友移动将通过年用友移动将通过“企业企业应用、手机应用，以及人气发展应用、手机应用，以及人气发展”三大方向为消费者提供三大方向为消费者提供有价值的服务。其中有价值的服务。其中“企业应用企业应用”主要拓展企业级移动商主要拓展企业级移动商务市场，具体包括企业移动应用、自动中介平台、移动营务市场，具体包括企业移动应用、自动中介平台、移动
18、营销等业务。销等业务。“手机应用手机应用”则围绕手机发展特色服务，如定则围绕手机发展特色服务，如定位搜索、垂直搜索、手机折扣券等。而位搜索、垂直搜索、手机折扣券等。而“人气发展人气发展”将借将借助个性化的移动商务应用，吸引越来越多的消费者手机逛助个性化的移动商务应用，吸引越来越多的消费者手机逛街，形成人气鼎盛的街，形成人气鼎盛的“移动街市移动街市”。“我们今年要把互联我们今年要把互联网的阿里巴巴和淘宝搬到移动商街，让消费者一天网的阿里巴巴和淘宝搬到移动商街，让消费者一天80%的事的事情用手机完成，情用手机完成，”杨健信心十足地表示。杨健信心十足地表示。用户移动：用户移动：http:/ 2.国内
19、移动支付市场潜力大 2022/12/218第18页，本讲稿共38页82微支付微支付一、微支付的定义和应用目标一、微支付的定义和应用目标1、含义：、含义：微支付微支付是指款额特别小的电子商务支是指款额特别小的电子商务支付方式，是类似于零钱应用的网络支付方式。付方式，是类似于零钱应用的网络支付方式。微支付适用于微支付适用于B2C、C2C最活跃的商品交易，特最活跃的商品交易，特别是数字音乐、游戏等数字产品，如果微支付别是数字音乐、游戏等数字产品，如果微支付环节打通，势必将大力推动整个电子商务的发环节打通，势必将大力推动整个电子商务的发展。展。简单地说，微支付就是在安全的前提下，以低成简单地说，微支付
20、就是在安全的前提下，以低成本的方式、为特别小额的交易实现付款的服务。本的方式、为特别小额的交易实现付款的服务。2022/12/219第19页，本讲稿共38页案例案例电子微支付电子微支付带来的带来的新业务新业务2022/12/220第20页，本讲稿共38页2、微支付的应用目标、微支付的应用目标很低的运作成本很低的运作成本结算快捷：即延迟可以达到忽略的程度结算快捷：即延迟可以达到忽略的程度操作简单方便：实现单击就可支付，无需额外操作简单方便：实现单击就可支付，无需额外的窗口的窗口普遍性和可伸缩性普遍性和可伸缩性购买、销售、管理均很容易：直接通过购买、销售、管理均很容易：直接通过SIM卡卡存储支付存
21、储支付用户易于接受，保证一定的安全。用户易于接受，保证一定的安全。2022/12/221第21页，本讲稿共38页二、二、移动商务中的微支付服务移动商务中的微支付服务1.短信服务短信服务：短信业务作为电信业务的一种增值应用，丰富了短信业务作为电信业务的一种增值应用，丰富了大众的沟通和娱乐方式，已经成为人们日常生活不可或缺大众的沟通和娱乐方式，已经成为人们日常生活不可或缺一种沟通方式。随着一种沟通方式。随着3G技术的日益成熟，短信将从单一文技术的日益成熟，短信将从单一文字信息，转变为集语音、视频、娱乐、通信于一体的多媒字信息，转变为集语音、视频、娱乐、通信于一体的多媒体应用形式。互联网业也将通过与
22、短信的结合，拓展更多体应用形式。互联网业也将通过与短信的结合，拓展更多的移动应用，是互联网与移动电话网络互相促进，协调发的移动应用，是互联网与移动电话网络互相促进，协调发展。最终移动互联技术将能够提供移动商业、网上银行、展。最终移动互联技术将能够提供移动商业、网上银行、以及其他各种服务的平台，这将成为移动运营商、移动服以及其他各种服务的平台，这将成为移动运营商、移动服务提供商及金融机构的一个重要利润来源。务提供商及金融机构的一个重要利润来源。2022/12/222第22页，本讲稿共38页 2.数字音乐数字音乐：在目前的中国数字音乐市场上，：在目前的中国数字音乐市场上，以移动手机音乐为主，主要包
23、括彩玲、收集铃以移动手机音乐为主，主要包括彩玲、收集铃声、移动音乐点播等。随着手机用户数量的不声、移动音乐点播等。随着手机用户数量的不断增加和移动音乐市场渗透率的提高，中国移断增加和移动音乐市场渗透率的提高，中国移动音乐市场近年来持续高速增长。其中彩铃业动音乐市场近年来持续高速增长。其中彩铃业务发展最为迅猛，务发展最为迅猛，2005年市场销售收入超过年市场销售收入超过20亿。同时据赛迪顾预测：随着中国手机用户的亿。同时据赛迪顾预测：随着中国手机用户的增长，增长，2006-2010年，中国数字音乐市场将会以年，中国数字音乐市场将会以35%的年均复合增长率增长，的年均复合增长率增长，2010年市场
24、规模年市场规模将达到将达到190亿元。亿元。2022/12/223第23页，本讲稿共38页3.移动无线电邮移动无线电邮：手机邮件被移动行业视为继语手机邮件被移动行业视为继语音通话和文本信息之后的第三大收入来源，而音通话和文本信息之后的第三大收入来源，而成为众多商家争夺的目标，目前中国联通和中成为众多商家争夺的目标，目前中国联通和中国移动对于该项业务如此积极的主要原因还是国移动对于该项业务如此积极的主要原因还是着眼未来的着眼未来的3G，特别是为高端数据用户的发展，特别是为高端数据用户的发展做准务。做准务。2022/12/224第24页，本讲稿共38页4.移动搜索移动搜索：搜索引擎在互联网时创造的
25、商业神搜索引擎在互联网时创造的商业神话吸引了无数人的眼球，他们希望能创造另外话吸引了无数人的眼球，他们希望能创造另外一个神话，在移动领域自然成为一个神话，在移动领域自然成为Google和和Baidu等搜索巨头的下一块掘金地，等搜索巨头的下一块掘金地，3G的到来的到来让运营商看到了更加多元化的移动增值业务的让运营商看到了更加多元化的移动增值业务的可能性。中国移动搜索市场近些年来随着手机可能性。中国移动搜索市场近些年来随着手机用户的增长，保持了高速的增长，据预测到用户的增长，保持了高速的增长，据预测到2008年中国移动搜索市场规模和用户数量将分年中国移动搜索市场规模和用户数量将分别达到别达到7.5
26、8亿和亿和10448.2万人。万人。目前的搜索服务主要有：9161860手机实名搜索、手机WAP分类信息搜索、“空中搜”的黄页搜索等，还有基于自然语言AI技术的搜乐服务等。2022/12/225第25页，本讲稿共38页移动搜索服务介绍（相关资料来源移动搜索服务介绍（相关资料来源:诺盛典信咨询诺盛典信咨询2006推出时间推出时间厂商厂商/SP/CP业务名称业务名称实现方式实现方式业务分类业务分类2000年年新浪新浪WAP搜索引擎搜索引擎新浪网站新浪网站WAP搜索搜索2004年年8月月微软微软CybirdMSN主页主页WAP搜索搜索2004年年10月月Google联合相关运营商联合相关运营商短信短
27、信2005年年10月月雅虎雅虎联合相关运营商联合相关运营商WAP搜索搜索2006年年3月月诺基亚诺基亚/百度百度诺基亚诺基亚S60手机可免费下载插件手机可免费下载插件WWW/WAP搜索搜索2006年年6月月诺基亚诺基亚/Dasrtliche德国下载免费插件德国下载免费插件至诺基亚手机至诺基亚手机WWW/WAP搜索搜索2022/12/226第26页，本讲稿共38页三、移动商务中微支付市场面临的挑战三、移动商务中微支付市场面临的挑战1.安全问题安全问题移动微支付和其它电子商务交易一样，安全问题是其发展移动微支付和其它电子商务交易一样，安全问题是其发展所要解决的首要瓶颈问题。在移动商务的微支付中，安
28、全所要解决的首要瓶颈问题。在移动商务的微支付中，安全性要求比较低，性要求比较低，由于在一次交易中涉及的金额比较少，对由于在一次交易中涉及的金额比较少，对于攻击者来说，其花费成本远大于盗取的微支付金额，因于攻击者来说，其花费成本远大于盗取的微支付金额，因此目前普遍采用的安全措施相对比较简单，此目前普遍采用的安全措施相对比较简单，主要是通过用户主要是通过用户的的PIN码进行识别，但是安全问题涉及到了用户的切身利码进行识别，但是安全问题涉及到了用户的切身利益，也影响着用户的信心指数，关系到了移动微支付的益，也影响着用户的信心指数，关系到了移动微支付的根本发展问题，用户不允许有一点的漏洞，因此如何使根
29、本发展问题，用户不允许有一点的漏洞，因此如何使目前的安全措施更加完善，支付系统更加可靠，使更多目前的安全措施更加完善，支付系统更加可靠，使更多的用户放心的使用，是急需解决的问题。的用户放心的使用，是急需解决的问题。2022/12/227第27页，本讲稿共38页2.移动终端的硬件问题移动终端的硬件问题在在目目前前移移动动商商务务的的微微支支付付发发展展中中，移移动动终终端端尤尤其其是是手手机机在在移移动动商商务务大大规规模模应应用用上上还还存存在在自自身身硬硬件件约约束束，比比如如屏屏幕幕小小，存存储储空空间间较较小小，待待机机时时间间短短等等问问题题，没没有有和和移移动动服服务务接接轨轨，还还
30、不不能能很很好好的的满满足用户的需求，制约着移动商务的发展。足用户的需求，制约着移动商务的发展。2022/12/228第28页，本讲稿共38页3.行业规范的健全和各方面利益平衡行业规范的健全和各方面利益平衡移移动动商商务务是是一一个个新新兴兴的的行行业业，面面对对着着这这块块极极速速增增大大的的蛋蛋糕糕，银银行行、移移动动运运行行商商、平平台台运运营营商商等等各各个个参参与与方方，都都想想在在这这个个行行业业中中占占据据核核心心地地位位，金金融融机机构构担担心心移移动动运运营营商商控控制制交交易易过过程程，而而移移动动运运营营商商则则认认为为自自己己承承担担的的金金融融风风险险太太大大，各各方
31、方之之间间大大利利益益分分配配、权权利利和和责责任任，及及费费用用支支付付等等方方面面，还还存存在在这这一一定定的的分分歧歧，因因此此如如何何在在移移动动商商务务快快速速发发展展的的前前景景下下，平平衡衡产产业业链链中中各各方方利利益益，实实现现多多赢赢目目标标，并并为为用用户户带带来来移移动动商商务务价值，则一个值得探讨的问题。价值，则一个值得探讨的问题。2022/12/229第29页，本讲稿共38页4.支付的可用性问题支付的可用性问题支支付付的的可可用用性性问问题题也也是是移移动动商商务务微微支支付付中中不不可可忽忽略略的的问问题题。支支付付可可用用性性不不仅仅涉涉及及到到用用户户界界面面
32、的的友友好好性性，移移动动支支付付购购买买商商品品和和服服务务的的充充足足性性，还还涉涉到到了了支支付付货货币币的的标标准准性性。现现在在移移动动运运营营商商在在不不少少地地方方推推出出了了手手机机支支付付业业务务，却却没没有有一一个个标标准准的的菜菜单单和和操操作作方方式式，手手机机支支付付更更像像是是当当地地移移动动运运营营商商和和金金融融机机构构共共同同提提供供的的一一种种复复杂杂的的额额外外服服务务。在在目目前前我我国国移移动动运运营营商商大大概概有有20多多家家，各各自自的的支支付付系系统统解解决决方方案案各各不不相相同同，如如果果用用户户要要在在不不同同的的服服务务商商处处消消费费
33、则则必必须须拥拥有有不不同同商商家家的的支支付付货货币币，这这给给移移动动支支付付商商务务的的发发展展带带来来了了极极大大的的不不便便，因因此此，如如何何建建立立一一套套各各方方面面都都支支持持的的支支付付解解决决方方案案标标准准，也也成成为为当前重要的问题。当前重要的问题。2022/12/230第30页，本讲稿共38页 5.用户的心理接受的认同问题用户的心理接受的认同问题移移动动微微支支付付能能否否取取得得成成功功，关关键键还还在在于于用用户户能能否否接接受受和和认认同同这这种种支支付付方方式式，对对于于国国内内普普通通消消费费者者，传传统统的的“一一手手交交钱钱，一一手手交交货货”观观念念
34、根根深深蒂蒂固固，人人们们已已经经习习惯惯了了用用现现金金、信信用用卡卡等等方方式式来来进进行行支支付付，对对于于通通过过移移动动网网络络发发送送自自己己的的资资料料，还还心心存存疑疑虑虑，因因此此移移动动运运营营商商、金金融融机机构构，如如何何进进一一步步提提高高移移动动微微支支付付在在公公众众中中的的市市场场认认知知程程度度，也成为一个不可忽视的问题。也成为一个不可忽视的问题。2022/12/231第31页，本讲稿共38页2022/12/232第32页，本讲稿共38页2002年，年，eNet硅谷动力就网民是否会使用移动支付业务展开了硅谷动力就网民是否会使用移动支付业务展开了调查，结果如下：
35、调查，结果如下：2022/12/233第33页，本讲稿共38页总之，移动商务微支付从出现到发展是移动电子商务向人们日总之，移动商务微支付从出现到发展是移动电子商务向人们日常生活逐步渗透的过程，这个过程必然会有一个从不成熟常生活逐步渗透的过程，这个过程必然会有一个从不成熟到成熟、从不被认可到认可的发展阶段，可以说移动微支到成熟、从不被认可到认可的发展阶段，可以说移动微支付是商机与挑战并存，商机大于挑战。因此无论是移动运付是商机与挑战并存，商机大于挑战。因此无论是移动运营商还是参与其中的金融机构、零售业等行业，都应该紧营商还是参与其中的金融机构、零售业等行业，都应该紧紧抓住机遇，深入分析这个新兴业
36、务的各个环节，解决实紧抓住机遇，深入分析这个新兴业务的各个环节，解决实际运作中的各种问题。可以预见，移动商务中微支付自身际运作中的各种问题。可以预见，移动商务中微支付自身的运营机制和我国具体的国情相结合，必将有着更加广阔的运营机制和我国具体的国情相结合，必将有着更加广阔的发展空间。的发展空间。2022/12/234第34页，本讲稿共38页复习思考题复习思考题一、名词解释一、名词解释1移动商务、移动商务、2微支付、微支付、3移动支付移动支付4无线广域网、无线广域网、5.3G技术技术二、判断题二、判断题1、微支付就是在安全的前提下，以低成本的方式、为特别、微支付就是在安全的前提下，以低成本的方式、
37、为特别小额的交易实现付款的服务。小额的交易实现付款的服务。2、WLAN技术的应用以及更高质量、更方便移动商务的需技术的应用以及更高质量、更方便移动商务的需求给无线广域网技术的发展带来了契机。求给无线广域网技术的发展带来了契机。3、语音业务与数字业务的融合，注定会使未来的移动网与、语音业务与数字业务的融合，注定会使未来的移动网与固定网相融合。固定网相融合。2022/12/235第35页，本讲稿共38页三、选择题三、选择题1、移动商务的特点（）。A、时空优势 B、渠道优势C、后发优势 D、规模优势E、应用优势2、以下属于移动商务中的微支付服务包括（）。A、短信服务 B、数字音乐 C、移动无线电邮
38、D、移动搜索 E、移动通话3、支付移动商务的主流无线互联技术主要有（）。A、蓝牙 B、无线局域网技术C、GPRS技术 D、3G技术E、GSM技术 2022/12/236第36页，本讲稿共38页四、简答题四、简答题1请简述我国移动支付的应用类别。请简述我国移动支付的应用类别。2请简述主要的无线互联技术。请简述主要的无线互联技术。3微支付方式设计与应用上必须要达到的目标。微支付方式设计与应用上必须要达到的目标。4试分析移动商务比有线商务有哪些优势？试分析移动商务比有线商务有哪些优势？5.移动支付有哪些应用类别？移动支付有哪些应用类别？五、论述题五、论述题1试论述移动商务中微支付市场面临的挑战。试论述移动商务中微支付市场面临的挑战。2结合实际谈谈移动商务和移动支付的发展前景。结合实际谈谈移动商务和移动支付的发展前景。2022/12/237第37页，本讲稿共38页本课程课堂教学至此结束，886！2022/12/238第38页，本讲稿共38页