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1、社会调查方法的选择与应用第1页，本讲稿共21页观察调查法的应用观察调查法的应用 2实地调查法的应用实地调查法的应用 4访谈调查法的应用访谈调查法的应用 33文献调查法的应用文献调查法的应用31问卷调查法的应用问卷调查法的应用 35第2页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用 1 1、制定、制定访谈计划访谈计划 2 2、编制、编制访谈问卷访谈问卷 3 3、选择、选择访谈对象访谈对象 4 4、培训、培训访谈员访谈员 6、访谈、访谈前的预约前的预约 5 5、试谈与、试谈与修改问卷修改问卷 怎样进行访谈调查怎样进行访谈调查准备阶段准备阶段第3页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用
2、u怎样进行访谈调查怎样进行访谈调查u访谈阶段访谈阶段1 2 34尽快接近尽快接近被访者被访者 建立融洽建立融洽的访谈的访谈气氛气氛 按计划按计划进行访谈进行访谈 认真做好认真做好访谈记录访谈记录 第4页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用u怎样进行访谈调查怎样进行访谈调查u结束阶段结束阶段1 2 34掌握时间掌握时间 掌握行为掌握行为 结束语结束语 访谈后的访谈后的工作工作 第5页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用u掌握访谈调查的技巧掌握访谈调查的技巧 3.2.4 3.2.4 怎样记录怎样记录 3.2.3 3.2.3 怎样回应怎样回应 3.2.2 3.2.2 怎样倾听
3、怎样倾听 3.2.1 3.2.1 怎样提问怎样提问 第6页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用u掌握访谈调查的技巧掌握访谈调查的技巧u怎样提问怎样提问 1 2 34开放型与开放型与封闭型封闭型问题问题 具体型与具体型与抽象型抽象型问题问题 清晰型与清晰型与含混型含混型问题问题 辅助性辅助性问题问题 第7页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用u掌握访谈调查的技巧掌握访谈调查的技巧u怎样倾听怎样倾听 行为层面上行为层面上的的“听听”1“表面的听表面的听”“消极的听消极的听”“积极的听积极的听”“强加的听强加的听”“接受的听接受的听”“建构的听建构的听”认知层面上认知层面上的
4、的“听听”3“无感情的听无感情的听”“有感情的听有感情的听”“共情的听共情的听”情感层面上情感层面上的的“听听”2第8页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用5 5、自我暴露、自我暴露 1 1、认可、认可 2 2、重复、重复重组和重组和总结总结 4 4、追问、追问 3 3、澄清、澄清 怎样回应怎样回应掌握访谈调查的技巧掌握访谈调查的技巧怎样回应怎样回应第9页，本讲稿共21页访谈调查法的应用访谈调查法的应用u 掌握访谈调查的技巧掌握访谈调查的技巧u怎样记录怎样记录 人员记录人员记录一是速记一是速记 二是详记二是详记 三是简记三是简记 四是补记四是补记 怎样记录怎样记录机器记录机器记录
5、第10页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u问卷调查的实施问卷调查的实施问卷的发放与回收问卷的发放与回收 编制问卷编制问卷明确调查目的明确调查目的确定问卷的内容确定问卷的内容 问卷的试用与修改问卷的试用与修改第11页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u 问卷调查的实施问卷调查的实施u 明确调查目的明确调查目的从目的从目的出发出发 估计可能的估计可能的阻碍因素阻碍因素 应该注意的应该注意的相关问题相关问题 在进行问卷调在进行问卷调查开始阶段，查开始阶段，首先应该明确首先应该明确调查目的。调查目的。1、主观上的、主观上的障碍障碍 2、客观上的、客观上的障碍障碍 1、用调
6、查目、用调查目的作为中心做的作为中心做总体构思总体构思2、考虑调查、考虑调查问卷难易度、问卷难易度、兴趣度兴趣度3、注意调查样、注意调查样本的构成情况本的构成情况 第12页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u问卷调查的实施问卷调查的实施u确定问卷的内容确定问卷的内容 行为问题行为问题行为问题行为问题 态度问题态度问题 个人基本个人基本资料资料 第13页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u问卷调查的实施问卷调查的实施u编制问卷编制问卷 1 2 3初步拟定初步拟定问卷的题目问卷的题目 问卷题目问卷题目数量的控制数量的控制 回答问卷回答问卷时间的控制时间的控制 第14页，
7、本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u问卷调查的实施问卷调查的实施u问卷的试用与修改问卷的试用与修改问卷的试用问卷的试用问卷的试用问卷的试用 问卷的修改问卷的修改问卷的修改问卷的修改 第15页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u问卷调查的实施问卷调查的实施u问卷的发放与回收问卷的发放与回收 问卷的发放问卷的发放问卷的发放问卷的发放 问卷的回收问卷的回收问卷的回收问卷的回收 第16页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u编制问卷编制问卷问题的产生问题的产生 2答案的设计答案的设计4问题的提出问题的提出33问卷的结构问卷的结构 3 1问题的排列问题的排列 3 5
8、第17页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u编制问卷编制问卷u问卷的结构问卷的结构 问卷的结构问卷的结构7 7、结束语、结束语 1 1、标题、标题 2 2、前言、前言 3 3、指导语、指导语4 4、个人基本资料、个人基本资料 5 5、问题与选择答案、问题与选择答案 6 6、编码、编码 第18页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u编制问卷编制问卷u问题的提出问题的提出提出问题应注意的方面提出问题应注意的方面 提出问题应把握的原则提出问题应把握的原则 1 1选择正确的回答类型选择正确的回答类型 主题明确主题明确 2 2问题切合目的和假设问题切合目的和假设 通俗易懂通俗易
9、懂 3 3表达陈述清晰无误表达陈述清晰无误 便于处理便于处理 4 4避免问题涉及社会禁忌避免问题涉及社会禁忌 5 5问题符合被调查者的水平问题符合被调查者的水平 第19页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u 编制问卷编制问卷u 问题的产生问题的产生 问卷的结构问卷的结构1 1、明确课题明确课题 2 2、提出假设、提出假设 3 3、界定概念、界定概念4 4、个人基本资料、个人基本资料 5 5、问题与选择答案、问题与选择答案 6 6、产生问题产生问题 5 5、确定指标、确定指标 4 4、筛选变项筛选变项 第20页，本讲稿共21页问卷调查法的应用问卷调查法的应用u编制问卷编制问卷u答案的设计答案的设计答案设计的原则答案设计的原则 答案的类型答案的类型 1 1与问题匹配与问题匹配 开放式答案开放式答案 2 2语言简单易懂语言简单易懂 半封闭式答案半封闭式答案 3 3答案无交叉答案无交叉 封闭式答案封闭式答案 4 4答案无遗漏答案无遗漏 第21页，本讲稿共21页