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1、公共关系实务第1页，本讲稿共20页学习目标：学习目标：o了解公共关系是怎样产生和发展起来的了解公共关系是怎样产生和发展起来的o公公共共关关系系的的产产生生和和发发展展分分为为几几个个时时期期及及有有何何异同异同第2页，本讲稿共20页内容内容o中国古代公共关系思想萌芽中国古代公共关系思想萌芽o公共关系的历史沿革公共关系的历史沿革o结束结束第3页，本讲稿共20页一、中国古代公共关系思想萌芽一、中国古代公共关系思想萌芽一一 中国古代公共关系思想萌芽中国古代公共关系思想萌芽二二 中国古代公共关系的特点中国古代公共关系的特点三三 近现代公共关系思想及活动近现代公共关系思想及活动四四 中国近代公关思想的特
2、点中国近代公关思想的特点五五 新文化运动中的公共关系活动新文化运动中的公共关系活动第4页，本讲稿共20页中国古代公共关系思想萌芽中国古代公共关系思想萌芽o中中国国古古代代公公共共关关系系思思想想指指我我国国19世世纪纪中中叶叶以以前前，在在各各种种社社会会活活动动中表现出来一定公共关系思想和趋向。中表现出来一定公共关系思想和趋向。o就就其其性性质质讲讲，是是一一种种类类似似于于公公共共关关系系的的“准准公公共共关关系系”；就就其其历历史史归归属属讲讲，它它可可以以是是公公共共关关系系的的前前史史或或“前前公公共共关关系系”o孔孔子子、孟孟子子、老老子子、鬼鬼谷谷子子、韩韩非非子子、董董仲仲舒舒
3、、王王安安石石等等安安邦邦治治国方案及政治活动中体现了古代公共关系思想国方案及政治活动中体现了古代公共关系思想。o重视民心所向，调节施政措施重视民心所向，调节施政措施o守信用，重信誉守信用，重信誉o重视人际关系，强调人和的重要作用重视人际关系，强调人和的重要作用第5页，本讲稿共20页中国古代公共关系的特点中国古代公共关系的特点o具有明显的自发性和盲目性具有明显的自发性和盲目性：没有产生一定：没有产生一定目标、规模及系统的经常性的公关活动。目标、规模及系统的经常性的公关活动。o具有强烈的政治色彩和伦理色彩：自给自足具有强烈的政治色彩和伦理色彩：自给自足的自然经济，社会生产力相对低下，经济还的自然
4、经济，社会生产力相对低下，经济还相当落后，人与人之间的经济关系还比较简相当落后，人与人之间的经济关系还比较简单，主要发生在政治领域，较少涉及经济领单，主要发生在政治领域，较少涉及经济领域。域。o传播手段简单传播手段简单：靠智者的演讲才能和智谋来：靠智者的演讲才能和智谋来说服、打动影响他人。说服、打动影响他人。第6页，本讲稿共20页近现代公共关系思想及活动o自鸦片战争后，中国逐渐沦为半封建半殖民地社会。自鸦片战争后，中国逐渐沦为半封建半殖民地社会。这一时期，清王朝日益腐朽没落，帝国主义列强采这一时期，清王朝日益腐朽没落，帝国主义列强采用政治、军事、经济等种种手段，瓜分中国。用政治、军事、经济等种
5、种手段，瓜分中国。无数仁无数仁人志士为挽救祖国进行了不懈的努力，涌现出了众多人志士为挽救祖国进行了不懈的努力，涌现出了众多的思想家、政治家、理论家：的思想家、政治家、理论家：龚自珍、林则徐、魏源、龚自珍、林则徐、魏源、洪秀全、康有为、严复、章太炎、孙中山洪秀全、康有为、严复、章太炎、孙中山等都是中华等都是中华民族的杰出代表人物。在他们的思想中，已包含有现民族的杰出代表人物。在他们的思想中，已包含有现代公关的思想。代公关的思想。第7页，本讲稿共20页中国近代公关思想的特点中国近代公关思想的特点o民心可用：林则徐极力主张民心可用：林则徐极力主张“知民情向背而知民情向背而顺导顺导”，强调要，强调要“
6、俯顺舆情俯顺舆情”、“为民请命为民请命”。孙中山指出：只有民众才是成功的根本。孙中山指出：只有民众才是成功的根本。o正确处理中西关系：被称为放眼看世界第一正确处理中西关系：被称为放眼看世界第一人的魏源，提出要学习西方的先进技术。严人的魏源，提出要学习西方的先进技术。严复则翻译介绍了西方的著作。一些洋务派的复则翻译介绍了西方的著作。一些洋务派的代表人物也提出了代表人物也提出了“中体西用中体西用”之说等等。之说等等。o君臣民之间的关系：在君臣民之间的关系上，君臣民之间的关系：在君臣民之间的关系上，提出了君民共主思想和大同思想。提出了君民共主思想和大同思想。第8页，本讲稿共20页新文化运动中的公共关
7、系活动新文化运动中的公共关系活动o在新文化运动中，先进分子为解放思想，唤在新文化运动中，先进分子为解放思想，唤醒民众所进行的一系列活动，具有着公共关醒民众所进行的一系列活动，具有着公共关系的性质。系的性质。o年，陈独秀、李大钊、鲁迅等组织年，陈独秀、李大钊、鲁迅等组织发动领导了伟大的近代思想解放运动发动领导了伟大的近代思想解放运动新新文化运动。文化运动。o从公共关系学的角度看，新文化运动也包含从公共关系学的角度看，新文化运动也包含有政治公共关系性质的活动有政治公共关系性质的活动。第9页，本讲稿共20页鲁迅极善于演讲鲁迅极善于演讲讲演时深入浅出，言简意赅，逻辑严谨，以犀利、幽默而著称讲演时深入浅
8、出，言简意赅，逻辑严谨，以犀利、幽默而著称。第10页，本讲稿共20页李大钊口才极好，演讲条理清楚，说服力强李大钊口才极好，演讲条理清楚，说服力强第11页，本讲稿共20页二、公共关系的历史沿革二、公共关系的历史沿革纵观公共关系思想的流变，经历了五个基本阶段：纵观公共关系思想的流变，经历了五个基本阶段：（一）前期：（自发阶段）（一）前期：（自发阶段）（二）孕育期：代表人物巴纳姆，（二）孕育期：代表人物巴纳姆，“报刊宣传活动报刊宣传活动”“凡宣传皆好事凡宣传皆好事”。（三）产生期：主要代表人物艾维尔（三）产生期：主要代表人物艾维尔.李，李，原则宣言原则宣言 （四）发展期：主要代表人物爱德华（四）发展
9、期：主要代表人物爱德华.伯纳斯伯纳斯 “舆论明鉴舆论明鉴”（五）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特，（五）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特，“双向沟通双向沟通”，有效的公共关系，有效的公共关系。第12页，本讲稿共20页伯内斯时期艾维.李时期卡特李普时期说真话说真话投其所好投其所好双向对称双向对称第13页，本讲稿共20页oIvy Lee 出生在左治亚洲的一个牧师家庭，出生在左治亚洲的一个牧师家庭，毕业于普林斯顿大学，早时受雇于纽约时毕业于普林斯顿大学，早时受雇于纽约时报。他的思想在著名的共同原则宣言报。他的思想在著名的共同原则宣言中体现：说真话。为科学公共关系的建立和中体现：说真话。为科学公共
10、关系的建立和发展奠定了强有力的基础，发展奠定了强有力的基础，被称为被称为“公共公共关系之父关系之父”。第14页，本讲稿共20页oEdward L.Bernays，1891年出年出生维也纳，刚满一岁移居美国，弗罗依德生维也纳，刚满一岁移居美国，弗罗依德外甥，他是一位使公共关系由活动、社会外甥，他是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物，现象变成一门科学的杰出人物，1923年年在纽约大学开设公共关系课程，完成代表在纽约大学开设公共关系课程，完成代表作公众舆论之凝结，其公共关系思想作公众舆论之凝结，其公共关系思想的重要组成部分是的重要组成部分是“投公众之所好投公众之所好”。在。在第一次
11、世界大战期间开始实践公共关系，第一次世界大战期间开始实践公共关系，他为演员、总统、大公司和政府等提供他为演员、总统、大公司和政府等提供咨询。咨询。第15页，本讲稿共20页（一）公关关系在（一）公关关系在 美国美国（二）公共关系在日本（二）公共关系在日本（三）公共关系在中国（三）公共关系在中国第16页，本讲稿共20页中国现代的公共关系中国现代的公共关系 a.19811981年年以以后后，随随着着我我国国改改革革开开放放政政策策的的实实施施，深深圳圳、广广州州等等地地的的医医学学中中外外合合资资企企业业（主主要要是是宾宾馆馆和和酒酒店店）首首先先仿仿照照海海外外模模式式建建立立公公共共关关系系部部
12、，开开展展公公共共关关系系业务。业务。b.b.19841984年年，广广州州白白云云山山制制药药厂厂首首创创国国营营企企业业设设立立公公共共关关系系部部的的先先例例，并并且且拨拨出出产产值值1%1%作为公共关系活动的经费。作为公共关系活动的经费。c.c.19851985年年1 1月，深圳市总工会举办我国第一期公共关系培训班。月，深圳市总工会举办我国第一期公共关系培训班。d.d.19861986年年1 1月，中山大学公共关系研究会、广州青年经济研究协会、广州财贸月，中山大学公共关系研究会、广州青年经济研究协会、广州财贸管理干部学院共同发起成立管理干部学院共同发起成立 我国第一个公共关系俱乐部。我
13、国第一个公共关系俱乐部。e.e.19911991年年9 9月在西安召开的全国省市公共关系第二次联席会议上正式提出了中国公共月在西安召开的全国省市公共关系第二次联席会议上正式提出了中国公共关系职业道德准则，它的既定对我国公共关系事业的健康发展起到了监督和保证关系职业道德准则，它的既定对我国公共关系事业的健康发展起到了监督和保证作用。作用。第17页，本讲稿共20页o总之，近总之，近20年来，中国公关的职业化、专业化的水平有了年来，中国公关的职业化、专业化的水平有了很大的提高。职业化体现在两个方面：（一）国家职业很大的提高。职业化体现在两个方面：（一）国家职业大典已经把公共关系收入其中；国家劳动和社
14、会保障部大典已经把公共关系收入其中；国家劳动和社会保障部开设了公共关系的上岗培训，使得其有岗有位；国家人事开设了公共关系的上岗培训，使得其有岗有位；国家人事部也有了高级经济师职称的评定。（二）中外公关公司在部也有了高级经济师职称的评定。（二）中外公关公司在北京、上海、广州这三大城市发展得很快，特别是其销售北京、上海、广州这三大城市发展得很快，特别是其销售额每年都在递增；另外，各个企业（特别是大型企业）都额每年都在递增；另外，各个企业（特别是大型企业）都开始建立公关部。甚至是一些政府部门，如上海的世博事开始建立公关部。甚至是一些政府部门，如上海的世博事务局也成立了公共关系部。务局也成立了公共关系部。第18页，本讲稿共20页1.中国加入中国加入WTO以后，使企业家更加注重公关以后，使企业家更加注重公关意识。意识。2.北京的申奥和上海的申博，使政府更加注重北京的申奥和上海的申博，使政府更加注重城市公关。城市公关。3.SARS使公众了解危机公关。使公众了解危机公关。中国的公关职业化、专业化水平在不断提高中国的公关职业化、专业化水平在不断提高:第19页，本讲稿共20页本章结束本章结束第20页，本讲稿共20页