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1、信息技术管理的一信息技术管理的一第1页，本讲稿共11页一、什么是信息技术一、什么是信息技术l信息技术（信息技术（Information Technology，简称，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology,ICT）。）。l主要包括传感技术、
2、计算机技术和通信技术。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。第2页，本讲稿共11页二、信息技术的特征：二、信息技术的特征：l信息技术具有技术的一般特征信息技术具有技术的一般特征技术性技术性。具体表现为：方法的科学性，工具设备的先进 性，技能的熟练性，经验的丰富性，作用过程的快捷 性，功能的高效性等。l信息技术具有区别于其它技术的特征信息技术具有区别于其它技术的特征信息性。信息性。具体表现为：信息技术的服务主体是信息，核心功能是提高信息处理与利用的效率、效益。由信息的秉性决定信息技术还具有普遍性、客观性、相对性、动态性、共享性、可变换性等特性。第3页，本讲稿共11页三、信息技术的发展趋势三、信
3、息技术的发展趋势l高速、大容量。高速、大容量。速度越来越高、容量越来越大，无论是通信还是计算速度越来越高、容量越来越大，无论是通信还是计算机发展都是如此。机发展都是如此。l综合化。综合化。包括业务综合以及网络综合。包括业务综合以及网络综合。l数字化。数字化。一是便于一是便于大规模生产大规模生产。过去生产一台模拟设备需要花很多。过去生产一台模拟设备需要花很多时间，时间，模拟模拟电路每一个单独部分都需要进行单独设计单独调测。电路每一个单独部分都需要进行单独设计单独调测。而数字设备是单元式的，设计非常简单，便于大规模生产，可而数字设备是单元式的，设计非常简单，便于大规模生产，可大大降低成本。二是有利
4、于综合。每一个模拟电路其电路物理大大降低成本。二是有利于综合。每一个模拟电路其电路物理特性区别都非常大，而数字电路由二进制电路组成，非常便于特性区别都非常大，而数字电路由二进制电路组成，非常便于综合，要达到一个复杂的性能用模拟方式往往综合不起来。现综合，要达到一个复杂的性能用模拟方式往往综合不起来。现在数字化发展非常迅速，各种说法也很多，如数字化世界、数在数字化发展非常迅速，各种说法也很多，如数字化世界、数字化地球等。而搞数字化最主要的优点就是便于大规模生产和字化地球等。而搞数字化最主要的优点就是便于大规模生产和便于综合这两大方面。便于综合这两大方面。l个人化。个人化。即可移动性和全球性。一个
5、人在世界任何一个地方即可移动性和全球性。一个人在世界任何一个地方都可以拥有同样的通信手段，可以利用同样的信息资源和信都可以拥有同样的通信手段，可以利用同样的信息资源和信息加工处理的手段。息加工处理的手段。第4页，本讲稿共11页四、信息技术在企业管理中的应四、信息技术在企业管理中的应 用用l主要有五大领域：主要有五大领域：l策略资讯系统策略资讯系统：策略资讯系统能透过：策略资讯系统能透过信息系统信息系统而创造而创造公司公司的策略的策略性优势；性优势；l办公自动化办公自动化：通过电子邮件有效提高：通过电子邮件有效提高企业企业日常管理的自动化处理日常管理的自动化处理水平，从而达到水平，从而达到“无纸
6、化无纸化”的境界；的境界；l生产自动化：生产自动化：产品开发产品开发、制造和、制造和经营经营的全过程实现电脑化，强化的全过程实现电脑化，强化物料管物料管理理，有效执行操作控制自动化，有效执行操作控制自动化系统系统，并保证，并保证产品质量产品质量体系的完善；体系的完善；l电讯与配销系统：透过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销电讯与配销系统：透过高速及宽频的电讯传输系统，提高配销资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售资料处理效率，目前最普遍使用的系统就是实时销售POS系统系统和和电子数据交换电子数据交换EDI系统系统第5页，本讲稿共11页l人工智慧系统：以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟
7、人工智慧系统：以精密、高速的电脑为基础，开发能模拟人类智慧的系统，使用此系统可以解决复杂而没有固定模人类智慧的系统，使用此系统可以解决复杂而没有固定模式的问题并作出相关式的问题并作出相关决策决策。信息技术的发展及其在企业管理中的应用，使得在西方发达国家信息技术的发展及其在企业管理中的应用，使得在西方发达国家流行了一百多年的流行了一百多年的企业管理模式企业管理模式正在面临或已经发生了彻底的正在面临或已经发生了彻底的改变。在新型的改变。在新型的管理模式管理模式中，信息是管理的核心，获取信息的中，信息是管理的核心，获取信息的方式是决定管理方式是决定管理组织组织形式的重要因素之一。所以在基于知形式的重
8、要因素之一。所以在基于知识和信息的识和信息的全球化全球化信息经济信息经济中，企业管理离不开信息技术中，企业管理离不开信息技术的支持。网络化的信息技术，使企业内部信息传递环节减的支持。网络化的信息技术，使企业内部信息传递环节减少，速度加快，能对内外环境作出少，速度加快，能对内外环境作出快速反应快速反应。第6页，本讲稿共11页 五、信息技术管理的概念：五、信息技术管理的概念：l技术管理的起源始于技术管理的起源始于20世纪世纪50年代，年代，1987年，美国国家年，美国国家研究委员会将研究委员会将“技术管理技术管理”定义为：用于计划、开发和定义为：用于计划、开发和实现技术能力，从而影响和完成组织的战
9、略和运营目标。实现技术能力，从而影响和完成组织的战略和运营目标。（在这个定义中，技术管理强调的是组织目标的实现以（在这个定义中，技术管理强调的是组织目标的实现以及技术能力的发展及其在产品和服务中的运用，并且与及技术能力的发展及其在产品和服务中的运用，并且与营销等企业内部的其他管理活动密切相关。）营销等企业内部的其他管理活动密切相关。）l一般说来，技术管理是通过技术战略的组织实施实现组一般说来，技术管理是通过技术战略的组织实施实现组织目标的过程，技术管理的重点因企业性质和目标的不织目标的过程，技术管理的重点因企业性质和目标的不同而不同。同而不同。l信息技术管理是指如何管理信息技术和设备，使企业的
10、信信息技术管理是指如何管理信息技术和设备，使企业的信息内容能很好的实现息内容能很好的实现。第7页，本讲稿共11页六、信息技术管理包括：六、信息技术管理包括：l如何选用先进的如何选用先进的计算机计算机设备设备 l如何建好企业的如何建好企业的信息处理平台信息处理平台l如何使技术和企业的管理融合在一起如何使技术和企业的管理融合在一起,在企业在企业形成和谐高效的管理系统形成和谐高效的管理系统l以及如何用最小的投入达到最大的产出效果。以及如何用最小的投入达到最大的产出效果。第8页，本讲稿共11页七、信息技术管理的影响因素七、信息技术管理的影响因素l技术对社会影响的三个阶段比较：影响方面第一次浪潮第二次浪
11、潮第三次浪潮 主要技术杠杆和提升机由华路、皮带、轴承和螺钉组成的电动机械实现快速通信和计算的电子设备；应用可再生能源的技术；提高生活质量的生物技术 技术发展满足家庭和社会的直接需求将技术集成起来以满足大批量生产和销售的需要；工作从天地迁移到工厂电子技术使得技术集群所需能力最小化；生物学和人类学出现；思维的自动化 相关组织制度 小型社会和个体手工业者；定居于某一地点的大规模：延伸“的家庭；多代家庭成为社会经济生产单元，以单一所有者和合作者的形式从事商业活动；教育在家庭中进行；人与人之间的直接交流小型的流动的“原子”家庭；年轻人的集中教育；远距离通信；大型企业；由外部投资者投资的大企业成为商业的组
12、成部分组织之间的依赖性加强；劳动力和资金的全球流动；私人和公共公司的合作加强；“电子空间”作为可供选择的工作地点目前世界正处于第三次浪潮阶段，以信息技术为代表的先进科技越来越得到普及，给全球带来了深刻的变革。第9页，本讲稿共11页通常，影响信息技术管理的因素如下：通常，影响信息技术管理的因素如下：l全球化：全球化：第二次世界大战以后，国际贸易的发展加强了世界各国在政治和经济上的联系，影响了技术开发的资源配置，具体表现为国家在技术研发中的参与程度越来越高，研发支出占GDP的比重也不断增长，加速了技术在全球的扩散和创新。l时间紧缩：时间紧缩：在信息时代，技术开发和商业化的时间间隔迅速缩短，表现为产品生命周期、产品开发时间和投资回报周期的缩短。第10页，本讲稿共11页l技术集成：技术集成：技术集成是基于对现有技术的结合和改造而进行的技术开发工作。技术集成一方面可以促进新产品的开发；另一方面还可以通过提供影像、守候服务等过程中的技术支持，加快产品商业化的进程。第11页，本讲稿共11页