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1、传播与沟通第1页，本讲稿共71页最简单的传播模式最简单的传播模式SMCRE第2页，本讲稿共71页第一节第一节 单向传递型模式单向传递型模式ONE WAY COMMUNICATION第3页，本讲稿共71页 一、直线模式一、直线模式LasswellFormula1948年，年，Lasswell的论文的论文传播在社会中的结构与传播在社会中的结构与功能功能，提出了构成传播过程的，提出了构成传播过程的5种基本要素。种基本要素。第4页，本讲稿共71页（一）直线模式的含义（一）直线模式的含义5W模式模式-谁？谁？(who)说什么？说什么？(what)通过哪种渠道？通过哪种渠道？(whatchannel)对谁
2、？对谁？(towhom)产生什么效果？产生什么效果？(whateffect)第5页，本讲稿共71页直线模式（五个直线模式（五个W模式）模式）表示沟通过程的几个相关要素表示沟通过程的几个相关要素谁对谁（传者）（受传者）有何效果有何效果（效果）（效果）说什么（讯息）何种渠道（媒介）第6页，本讲稿共71页（二）对直线模式的扩充（二）对直线模式的扩充谁？谁？说什么？说什么？通过哪种渠道？通过哪种渠道？对谁？对谁？在在 什什 么么 环环 境境 背背 景景 下下？(circumstance)为了什么目的？为了什么目的？(purpose)取得什么效果？取得什么效果？第7页，本讲稿共71页（三）对直线模式的评
3、价（三）对直线模式的评价直线模式是早期沟通模式的典型代表，它说明了下列问题：直线模式是早期沟通模式的典型代表，它说明了下列问题：说明了构成沟通过程的几个要素；说明了构成沟通过程的几个要素；说说明明作作为为传传者者，其其目目标标是是想想通通过过所所传传达达的的讯讯息息来来影影响响受受传传者者的的倾向，即沟通过程属于劝服过程；倾向，即沟通过程属于劝服过程；说明任何讯息都会产生一定的效果。说明任何讯息都会产生一定的效果。直线模式作为线性传播的最早模式，虽然比较简单，但揭示了直线模式作为线性传播的最早模式，虽然比较简单，但揭示了沟通过程的主要方面。沟通过程的主要方面。第8页，本讲稿共71页 二、直线模
4、式的演化二、直线模式的演化ShannonandWeaversmathematicalmodel1949年，年，ShannonandWeaver的论文的论文传播的数学理论传播的数学理论，也提出了一个过程理论，导入了，也提出了一个过程理论，导入了“噪音噪音”概念概念第9页，本讲稿共71页信宿信宿信源信源发射器发射器接收器接收器噪音噪音讯息信号接收到的信号讯息ShannonandWeaver数学模式第10页，本讲稿共71页噪音噪音噪噪音音表表示示信信息息在在传传播播过过程程中中所所受受到到的的干干扰扰。也也就就是是说说，出出现现在在传传播播过过程程中中的的讯讯息息附附加加了了许许多多多多余余的的东东
5、西西在在里里面面，这这些些多多余余的东西使得听众接收起来比较困难。的东西使得听众接收起来比较困难。第11页，本讲稿共71页q冗余信息冗余信息q信源的选择信源的选择q传者对信息的理解传者对信息的理解q符号和语言的选用与编码符号和语言的选用与编码q受者对符号和语言的翻译受者对符号和语言的翻译q受者对信息的理解受者对信息的理解沟通过程中可能产生噪音的表现和环节：沟通过程中可能产生噪音的表现和环节：第12页，本讲稿共71页对直线模式评价是参考电子通讯过程来进行分析的单向性，缺少反馈：是对人类的社会传播过程（互动是本质特征）的简化。但引入了噪音的概念：易产生失真和扭曲第13页，本讲稿共71页第二节第二节
6、双向对话型模式双向对话型模式TWOWAYCOMMUNICATION第14页，本讲稿共71页一、环型互动模式一、环型互动模式OsgoodandSchrammsmodel1954年，年，Shramm在在Osgood观点的基础上，在论文观点的基础上，在论文传播是怎样运行的，提出了循环模式。传播是怎样运行的，提出了循环模式。第15页，本讲稿共71页讯息的输送转译过程讯息的输送转译过程环型模式信号信号信源编码译码信宿第16页，本讲稿共71页传播过程中的个体传播过程中的个体编码编码释码释码译码译码第17页，本讲稿共71页参与谈话的双方履行相同的职能参与谈话的双方履行相同的职能编码编码释码释码译码译码编码编
7、码释码释码译码译码讯息讯息传者与受者间反馈与分享信息的持续循环传者与受者间反馈与分享信息的持续循环第18页，本讲稿共71页改写上面模式改写上面模式传者（受者）传者（受者）受者（传者）受者（传者）编码编码传者与受者的角色互换传者与受者的角色互换译码译码第19页，本讲稿共71页二、感知模式二、感知模式Gerbnersgeneralmodel第20页，本讲稿共71页感知沟通模式首先感知沟通模式首先是一个文字模式，是一个文字模式，这个模式提出了认这个模式提出了认知与讯息产品之间知与讯息产品之间相互作用的性质。相互作用的性质。某人某人感知某事感知某事并做出反应并做出反应在某种场合下在某种场合下借助某些工
8、具借助某些工具制作可用的材料制作可用的材料于某种形式中于某种形式中和背景中和背景中传递某种内容传递某种内容获得某种效果获得某种效果第21页，本讲稿共71页感知沟通模式感知沟通模式E感知者感知者E事件事件陈述陈述事件事件认知反应认知反应感知者与客观事件之感知者与客观事件之间的关系间的关系讯息讯息感知者与传播产品之间的关系感知者与传播产品之间的关系陈述的事件陈述的事件感知者感知者传播产品与受者的关系传播产品与受者的关系第22页，本讲稿共71页感知模式说明了：人类沟通过程具有主观性选择性（把关人）对真实性的质疑第23页，本讲稿共71页三、和谐模式三、和谐模式Consonance/dissonance
9、andtheinfluenceprocess第24页，本讲稿共71页和谐与不和谐及其影响过程和谐与不和谐及其影响过程信源信源（信息）（信息）（A）和谐（不改变）和谐（不改变）（B）不和谐）不和谐选择性接选择性接受和认知受和认知不和谐不和谐减少减少群体规范群体规范自我评价自我评价(C)修正修正信源信源或或(D)改变改变态度态度第25页，本讲稿共71页和和谐谐模模式式揭揭示示了了人人们们的的态态度度由由于于新新的的讯讯息息的的传传入入而受到影响的要素：而受到影响的要素：1选择性接受和认知选择性接受和认知2团体（群体）规范团体（群体）规范3自我评价自我评价第26页，本讲稿共71页和谐与不和谐模式尤其
10、适合基于和谐与不和谐模式尤其适合基于不一致和矛盾基础不一致和矛盾基础上的潜在变革情况上的潜在变革情况的分析。此模式对农业传播的分析。此模式对农业传播与沟通的意义在于：与沟通的意义在于：如果推广人员向农民介绍一种新技术的信息，首先要考虑如果推广人员向农民介绍一种新技术的信息，首先要考虑当时当地的情况和条件以及农民的需求。如果农民对这种当时当地的情况和条件以及农民的需求。如果农民对这种新技术信息持怀疑态度（这也许是更常见的现象），那么，新技术信息持怀疑态度（这也许是更常见的现象），那么，要注意群体规范和自我评价的影响作用。要考虑社区内人要注意群体规范和自我评价的影响作用。要考虑社区内人们的文化、价
11、值、信仰以及风俗习惯的环境和不同农民类们的文化、价值、信仰以及风俗习惯的环境和不同农民类群的特征，通过有针对性地沟通使得社区内群体规范和自群的特征，通过有针对性地沟通使得社区内群体规范和自我评价向有利于采纳的方向转化，不和谐减少，促进农民我评价向有利于采纳的方向转化，不和谐减少，促进农民向采纳的态度转变，其中包括对技术适应性的试验示范和向采纳的态度转变，其中包括对技术适应性的试验示范和对讯息的适应性调整。对讯息的适应性调整。第27页，本讲稿共71页四、趋同模式四、趋同模式 Convergence model 第28页，本讲稿共71页ABAB第29页，本讲稿共71页与与线线性性单单向向模模式式比
12、比起起来来，此此模模式式有有很很多多优优点点。特特别别是是它它强强调调相相互互理理解解、一一致致性性以以及及人人们们彼彼此此之之间间的的关关系系，此此关关系系由由不不断断地地提提供供反反馈馈的的信信息息流流将将不不同同个个体体相相互互联联系系起起来。来。这这个个模模式式提提醒醒我我们们，在在沟沟通通过过程程中中应应该该不不断断地地研研究究人人与与人人相相互互关关系系中中的的不不同同点点、相相同同点点和和变变化化。只只有这样，才能达到相互理解的目的。有这样，才能达到相互理解的目的。评价评价第30页，本讲稿共71页五、中介模式五、中介模式NewcombABXmodelWestleyandMacle
13、ansconceptualmodel第31页，本讲稿共71页XBA+XXX+两个个体（两个个体（A和和B）之间相互影响）之间相互影响以及与另一环境客体（以及与另一环境客体（X）之间的关系）之间的关系第32页，本讲稿共71页XBA+XXX+第33页，本讲稿共71页ABX模式的主要理论当两个人面对同一种外部事物时,两个人相互喜欢,同时喜欢第三者或客体,平衡状态其中只有一人喜欢第三者不平衡状态,平衡状态(趋向认知平衡)第34页，本讲稿共71页明确三者间的关系明确三者间的关系ABX第35页，本讲稿共71页将将X分解分解,在在A与与B之间明确反馈关系之间明确反馈关系ABX3X2X1第36页，本讲稿共71
14、页对对ABX模式的第一步修改模式的第一步修改ABX1X2X3X4.第37页，本讲稿共71页引入引入C作为第二传者充当大众传播者的重要角色作为第二传者充当大众传播者的重要角色ABX1X2X3X4.C反馈反馈XX第38页，本讲稿共71页X表表示示社社会会环环境境中中所所发发生生并并借借助助大大众众媒媒介介进进行行传传播播的的任任何何事事件件或或客体现象。客体现象。A表表示示某某个个人人或或某某个个组组织织机机构构，其其作作用用相相当当于于宣宣传传倡倡导导者者的的角角色色，决决定定哪哪种种事事件件需需要要传传送送给给全全体体公公众众，因因此此也也可可以以说说是是有有目目的的的传者。的传者。C表表示示
15、传传播播媒媒介介组组织织机机构构或或组组织织内内的的个个人人。他他们们根根据据自自己己理理解解的的受受众众B的的需需要要和和兴兴趣趣的的标标准准，在在A中中进进行行选选择择，确确定定选选择择所所传传讯讯息息。讯讯息息来来源源除除去去A之之外外，还还可可以以从从X处处直直接接获获得得，向向受受众众B进行传播。因此是进行传播。因此是A和和B之间的主动性中介。之间的主动性中介。B表示受者，可以是个人、团体、组织、以至一个社会系统。表示受者，可以是个人、团体、组织、以至一个社会系统。X表示从表示从A传来的讯息。传来的讯息。X”表表示示C传传递递给给B的的讯讯息息。这这是是C从从X1，X2和和X3的的综
16、综合合讯讯息息中中经经过筛选抽绎出来的。过筛选抽绎出来的。第39页，本讲稿共71页1讯息的被选择性质讯息的被选择性质选选择择可可以以发发生生在在沟沟通通过过程程的的各各个个阶阶段段。这这些些选选择择可可以以被被不不同同的的角角色色作作出出，如如宣宣传传倡倡导导者者、大大众众传传播播工工作作者者以以及及受受众众自自己己。讯讯息息到到达达目目的的地地的的环环节节越越多多，说说明明被选择的机会越多。被选择的机会越多。中介模式说明沟通过程中的几个重要方面：中介模式说明沟通过程中的几个重要方面：第40页，本讲稿共71页2信源多样化的存在信源多样化的存在受受众众所所收收到到的的讯讯息息除除去去受受众众本本
17、身身的的选选择择性性认认知知影影响响以以外外，所所接接触触到到的的讯讯息息种种类类还还受受到到各各种种媒媒介介机机构构倾倾向向性性的的影影响响。但但这这种种多多样样化化的的媒媒介介将将保保证证受受传传者者对对有有关关讯讯息息的的需需求求得得到到满满足足。就就是是说说，各各种种媒媒介介间间的的竞竞争争有利于受众的需求得到满足。有利于受众的需求得到满足。第41页，本讲稿共71页3中介角色的重要性中介角色的重要性此此模模式式的的一一个个重重要要贡贡献献在在于于作作为为A与与B之之间间中中介介C角角色色的的揭揭示示。此此中中介介是是信信息息传传递递过过程程中中的的中中间间环环节节，是是游游离离在在传传
18、者者与与受受者者之之外外的的中中间间角角色。它的作用是：色。它的作用是：（1）根根据据受受者者的的需需要要去去收收集集相相关关信信息息并并进进行行适适合受者理解的加工处理；合受者理解的加工处理；（2）在在传传者者与与受受者者之之间间充充当当把把关关人人的的作作用用，干干预传者和受者之间的信息传递；预传者和受者之间的信息传递；（3）在信息传递中的组织协调。）在信息传递中的组织协调。第42页，本讲稿共71页4反馈的性质反馈的性质反馈在沟通过程中起着重要的作用。有助于保反馈在沟通过程中起着重要的作用。有助于保证各组分之间的关系的系统性。证各组分之间的关系的系统性。第43页，本讲稿共71页第三节第三节
19、表现型表现型/仪式型与展示注意型模式仪式型与展示注意型模式ChristmassprucemodelDisplay/attentionmodel第44页，本讲稿共71页一、表现型一、表现型/仪式型仪式型Chritstmassprucemodel第45页，本讲稿共71页表现型表现型/仪式型想说明传播仅是一种仪式型想说明传播仅是一种“表表达达”，这种传播常常需要以某种这种传播常常需要以某种“表现表现形式形式”来实现，就像生活中人们举办的来实现，就像生活中人们举办的某种仪式。这种仪式是一种传播方式，某种仪式。这种仪式是一种传播方式，它是与共享、参与、交际、伙伴关系以它是与共享、参与、交际、伙伴关系以及
20、具有共同信念等术语相联系的。及具有共同信念等术语相联系的。第46页，本讲稿共71页圣诞树仪式的传播模式圣诞树仪式的传播模式第47页，本讲稿共71页二、展示型模式二、展示型模式Display/attentionmodel第48页，本讲稿共71页展示型模式展示型模式展展示示型型模模式式也也称称展展示示与与注注意意型型模模式式，指指传传者者有有意意识识地地展展示示某某些些表表达达某某种种信信息息的的物品或产品，期望引起大家的注意。物品或产品，期望引起大家的注意。人人们们将将这这种种仅仅是是为为了了引引起起受受众众注注意意的的传传播方式称为展示型模式。播方式称为展示型模式。第49页，本讲稿共71页展示
21、型模式想告诉人们：展示型模式想告诉人们：从从有有秩秩序序的的含含义义传传递递意意义义上上说说，大大众众传传播播根根本本不不是是传传播播，而而是是一一种种公公开开展展示示关关系系。媒媒介介受受众众常常常常作作为为观观众众而而不不是是参参与与者者或或信信息息接接收收者者。只只要要受受众众能能够够“注注意意”就就可可以以了了，因为注意的程度很难能够进行充分测定。因为注意的程度很难能够进行充分测定。媒媒介介生生产产的的理理想想目目标标是是引引起起和和保保持持人人们们的的视视觉觉注注意意，唤唤起起情感，激励兴趣。情感，激励兴趣。寻求注意的目标与受众对媒介的重要性的认识是一致的。这寻求注意的目标与受众对媒
22、介的重要性的认识是一致的。这些受众利用大众媒介进行娱乐和消遣，他们愿意在大众媒介些受众利用大众媒介进行娱乐和消遣，他们愿意在大众媒介上花时间。根据展示与注意型模式，传者和受者之间的关系上花时间。根据展示与注意型模式，传者和受者之间的关系不一定是被动的或不投入的，而在道义上是中性的。媒介的不一定是被动的或不投入的，而在道义上是中性的。媒介的吸引力是暂时的，有时是相反的，并不是对每个人都有效，吸引力是暂时的，有时是相反的，并不是对每个人都有效，而且极少能达到长期的效果。而且极少能达到长期的效果。第50页，本讲稿共71页过去过去40年中年中传播与沟通的代表性模式传播与沟通的代表性模式作作为为基基本本
23、模模式式，从从40年年代代的的直直线线模模式式开开始始至至80年年代代的的展展示示与与注注意意型型模模式式为为止止，它它代代表表和和反反映映了了历历史史上上传传播播学学研研究究者者们们通通过过对对传传播播学学尤尤其其是是大大众众传传播播与与沟沟通通过过程程研研究究所所形形成成的的基基本学说、观点及其所记录的发展情况。本学说、观点及其所记录的发展情况。第51页，本讲稿共71页传播与沟通模式总结传播与沟通模式总结第52页，本讲稿共71页1单向传播模式类单向传播模式类第53页，本讲稿共71页最初的直线模式最初的直线模式最最初初的的直直线线模模式式阐阐述述为为一一种种单单向向、线线性性的的传传播播沟沟
24、通通过过程程，是是早早期期传传播播模模式式的的典典型型代代表表。它它集集中中反反映映了了有有意意图图的的影影响响这这一一主主题题。在在沟沟通通过过程程的的构构成成要要素素的的揭揭示示上上，此此模模式式可可以以被被认认为为是是基基础模式中的基础。础模式中的基础。第54页，本讲稿共71页演化后的直线模式演化后的直线模式演演化化后后的的直直线线模模式式仍仍是是一一种种直直线线、单单向向过过程程的的描描述述，但但所所不不同同的的是是，它它从从信信息息传传递递的的角角度度来来讨讨论论传传播播沟沟通通过过程程。一一个个重重要要的的贡贡献献是是它它揭揭示示了了“噪噪音音”的的概概念念；即即任任何何非非属属信
25、信息息来来源源原原意意而而加加之之于于其其信信号号中中的的附附加加物物。这这一一概概念念的的提提出出在在某某种种程程度度上上解解释释了了为为什什么么信信宿宿所所收收到到的的讯讯息息与信源所发出的原始讯息不一致的原因。与信源所发出的原始讯息不一致的原因。第55页，本讲稿共71页反反馈馈概概念念的的引引入入是是对对线线性性模模式式的的一一个个重重要要补补充充。使使人人们们对对传传播播过过程程的的认认识识有了根本的变化。有了根本的变化。第56页，本讲稿共71页2双向沟通模式类双向沟通模式类第57页，本讲稿共71页环型模式环型模式环环型型模模式式通通过过对对沟沟通通过过程程的的分分析析，提提出出了了沟
26、沟通通过过程程的的循循环环性性质质，从从而而结结束束了了关关于于传传者和受者角色固定的传统单向、线性的观念。者和受者角色固定的传统单向、线性的观念。第58页，本讲稿共71页感知沟通模式感知沟通模式感感知知沟沟通通模模式式揭揭示示了了人人类类沟沟通通过过程程的的主主观观意意向向、选选择择性性以以及及开开放放系系统统。为为我我们们提提供供了了用用认认知知心心理学研究沟通过程的范例。理学研究沟通过程的范例。第59页，本讲稿共71页和谐与不和谐模式和谐与不和谐模式和和谐谐与与不不和和谐谐模模式式通通过过对对自自信信源源至至态态度度改改变变过过程程的的分分析析，反反映映了了舆舆论论改改变变或或态态度度改
27、改变变过过程程中中所所经经历历的的影影响响过过程程，尤尤其其是是其其中中选选择择性性认认知知和和团团体体规规范对行为的影响作用。范对行为的影响作用。第60页，本讲稿共71页趋同模式趋同模式趋趋同同模模式式强强调调人人们们在在分分享享信信息息的的相相互互作作用用过过程程之之后后的的相相互互理理解解和和一一致致性性结结果果，而而这这种种信信息息的的分分享享是是不不断断通通过过交交流流、反反馈馈而而实实现现的的。说说明明人人们们相相互互之之间间增增加加信信任任是是沟沟通通的的基基础础。只只有有增增加加沟沟通通机机会会，才才能能扩扩大相互理解的范围。大相互理解的范围。另另外外，注注重重传传播播的的双双
28、向向和和相相互互作作用用性性质质，强强调调传传播播环环境境的的动动态态性性。由由于于参参与与者者的的不不同同地地位位，人人们们之之间间的的认认知知差差异异可可能能会会作作为为一一种种压压力力，导导致致人人们们设设法法通通过过媒媒介介对对有有争争议议的的问问题题有有更更多多的的了了解解，从从而而获获取取更更多多的的信信息息。第61页，本讲稿共71页中介模式中介模式中中介介模模式式从从社社会会心心理理学学角角度度出出发发，说说明明人人们们往往往往寻寻求求那那些些能能够够支支持持和和证证实实他他们们实实际际行行为为的的信信息息，而而拒拒绝绝那那些些有有悖悖于于他他们们实实际际行行为为的的信信息息。人
29、人们们更更多多的的是是倾倾向向于于支支持持自自己己而而不不是是相相反反的的讯讯息息。从从而而说说明明了了应应用用认认知知一一致致性性的的原原理理有有助助于于增增强强传传播播效效果果，同同时时也也说说明明了了反反馈馈多多元元化化的的特特征征。另另外外，它它的的一一个个重重要要的的贡贡献献是是揭揭示示了了在在传传者者与与受受者者之之间间中中介介的的作作用用职职能能的的存存在在。这这种种中中间间中中介介既既不不代代表表传传者者，也也不不代代表表受受者者，它它处处于于中中立立地地位位，有有很很大大的的自自由由度度。在在未未来来的的传传播播与与沟沟通通中中会会扮扮演演越越来来越越重要的角色。重要的角色。
30、第62页，本讲稿共71页3仪式展示型模式仪式展示型模式（多向）（多向）第63页，本讲稿共71页仪仪式式和和展展示示注注意意型型模模式式的的最最突突出出特特点点是是模模糊糊了了传传者者与与受受者者沟沟通通过过程程的的机机械械公公式式，脱脱开开了了早早期期传传播播研研究究由由信信源源到到信信宿宿的的线线性性、单单向向过过程程，强强调调了了人人类类传传播播中中相相互互作作用用、反馈和解译特征以及与其相适应的社会环境背景。反馈和解译特征以及与其相适应的社会环境背景。按按照照仪仪式式型型模模式式的的提提法法，传传播播表表现现为为在在特特定定文文化化氛氛围围中中人人们们对对信信息息的的分分享享；展展示示注
31、注意意型型模模式式认认为为传传播播只只是是为为了了引引起起人人们们的的注注意意。从从经经济济学学角角度度上上分分析析，注注意意实实际际也也是是一一种种消消费费。传传者者与与受受者者的的关关系系不不一一定定是是主主动动、被被动动的的，而而在在道道义义上上是是中性的。中性的。第64页，本讲稿共71页最最后后的的两两种种模模式式主主要要否否定定传传播播中中传传者者的的主主动动性性，目目的的性性倾倾向向。认认为为过过去去的的模模式式属属于于“传传递递型型”，“工工具具型型”，而而仪仪式式型型和和展展示示与与注注意意型型代代表表了了沟沟通通的的中中立立特特征。征。第65页，本讲稿共71页思考题思考题1.
32、单向沟通模式及其特点单向沟通模式及其特点2.双向沟通的特点以及与农业推广的联系双向沟通的特点以及与农业推广的联系3.媒介传播的影响因素以及与农业推广的联系媒介传播的影响因素以及与农业推广的联系4.中介角色在农业传播与沟通中的重要作用中介角色在农业传播与沟通中的重要作用5.仪式展示型模式及其意义仪式展示型模式及其意义第66页，本讲稿共71页模式特点例子时期直线型/单向-单向-劝说-反馈少-大众传播-老师讲课-早期双向型-双向、动态-角色互换-信息共享、共鸣-加强/恶化人际关系-把关人-聊天-讨论-谈判-争吵-中期仪式展示型-吸引注意-“表达”-模糊传者/受者-多向沟通-脱离“传者主动受者被动”-
33、非“工具型”-鲜花-圣诞树-展览-学校的校牌-80年代第67页，本讲稿共71页练习：练习：单向沟通单向沟通第68页，本讲稿共71页双向沟通双向沟通第69页，本讲稿共71页游戏的体会(tobeimproved)描述：先整体结构，再局部细节过去的长时间合作经验鼓励同伴增强自信心能提高效率双向沟通比单向沟通更容易语言手势+语言手势+语言+工具性格/思维方式类似，沟通效果更好语言：由总体到细节、通俗易懂、简洁、准确、少用非常见符号沟通过程：信息扭曲、失真百闻不如一见，百见不如实践第一次沟通的经历给第二次沟通打好基础第70页，本讲稿共71页Thankyouforattendingthispresentation第71页，本讲稿共71页