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1、物业内勤2022年终工作总结范文时光飞逝，20年的工作已经结束了，作为一名物业公司的内勤人员，有许多阅历想和大家共享下。下面是由我为大家整理的“物业内勤20年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。物业内勤20年终工作总结范文一时光飞逝，20年的工作已经结束了，作为服务住户的物业内勤公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费以及其他相关费用的现金收存，核对各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金，做好物业服务中心工作人员的工资表，并按时发放工资，同时也做好物业接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导及物业服务中心领导的正确指导下，依靠全体同
2、仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作看法，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提升能力，现将20年工作状况总结汇报如下：、 坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。、 看法端正，依章办事，严格执行账务纪律。、 勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。、 兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。、 顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。、 任劳任怨，服从支配，做好公司及物业服务中心交代的其他事项有。一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积累，自我学习，自我总结，较之于往年，有了两个方面的加强，一是坚持
3、学习，提高了业务水平；二是加强了服务意识，端正了工作看法。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成果，但这些与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。新的一年已经来临同，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能理上一层楼。物业内勤20年终工作总结范文二自今年加入物业公司以来，我努力适应新的和工作，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将20年的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对内勤的职务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思，工作，现已基本胜任本
4、职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过、摸索、查阅和，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级和同事的指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责1、耐烦细致地做好工作。自接手物业管理处内勤工作以来，我仔细核对的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好
5、票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按的要求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合户主的实际，在进一步了解把握服务费收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，定期予以收缴、催收。2、主动主动地搞好文案管理。主要做好了以下两个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。3
6、、仔细负责地抓好绿化维护。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护；二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本，才能尽快适应新的工作岗位；2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责；4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。四、存在的缺乏1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难；新年的一年需要我们发扬20年的优点，继续前行！物业内勤20年终工作总
7、结范文三一年来，在各级组织和领导的关怀和关心下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。 现将物业内勤20年各项工作总结如下：一、经营管理状况1、完善各项规章制度，建立内部管理机制物业始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有打算、有方法、有根据、有目的的稳步展开。2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不
8、断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员常常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的准时查阅和利用；第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在主动参与股份公
9、司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高。清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大本钱监控力度，才能削减企业亏损、提高企业效益。二、精神文明建设状况总结1、依据公司的要求和实际状况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，就物业公司如何求真务实、坚决信念地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工
10、作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外进展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素养和服务意识，同时，也使物业公司和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增添企业凝聚力和进展外向型服务思路起到了主动的作用。2、 物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣扬教育活动，仔细参与了公司的党风廉政教育月答卷。3、主动参与公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司主动组织、动员广大员工报名参。使员工感受到了企业的暖和，为维护
11、企业协调进展和员工队伍稳定起到了极大的作用。4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调进展，物业公司在加强以上就是本年度的所以工作总结，新年到了，我也信任在新的一年可以做到更好！物业内勤20年终工作总结范文四20年度，我们在公司的领导和全部员工的努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责，热情接待业主，主动完成领导交办的各项工作，以下是这一年以来的工作总结：一、劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。二、工作方面1、财务收支状况内勤部门需要帮助财务部门进行工作。主要工作就是
12、在与其他部门的团结协作下根据公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。1分类整理20年各项支出及收入明细。2分类整理物业公司各类资产。3对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、仔细核对账物，确保了公司资产的安全。4建立健全了财务档案。2、后勤管理状况1全面完善了业主接房涉及的全部资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟识如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，到达方能上岗实际操作为准。2健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。3完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。4完善
13、了全体员工的人事档案、劳动合同。3、水电费的催缴工作状况。完成每月对水电费收缴工作，在没有问题的状况下，确保水电费的收缴率为100%。4、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20年初步完善的各项规章制度的基础上，20年的重点是深化落实，为此依据物业公司的进展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，内勤部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。三、日后工作的努力方向1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确；2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；4、加强对各项信息、工
14、作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确；5、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣扬工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了肯定的成果，但我们也要深刻的认识到我们的缺乏。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品味，满足业主的要求，实现慧泉物业的核心价值观。物业内勤20年终工作总结范文五20年是我司物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年，现将一年物业内勤人员一年的工作状况总结如下：一、理论联系实际，主动开展培训工作利用每周五的客服部例会
15、时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位员工的服务理念认识的更加深刻。二、日常报修的处理据每日的工作量统计，各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。工程修理状况：1严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务；2对工作仔细负责、按时完成工作任务；3对业主报修准时修复；4对开发商出现的问题准时协调；5和各个部门之间互相合作把业主和物业公司关系搞好。三、安全管理状况1装修监管依据小区的实际状况，在平常的日常工作中，
16、秩序维护人员对全部已经办理装修手续的业主做到了心中有数，仔细对在装修业主的房屋进行检查，发觉问题准时汇报和处理，把一切担心全隐患消灭在了萌芽状态 。2车辆管理在前期全部配套设施不到位的状况下，部门员工克服困难，对全部进入小区的车辆做到了很好的掌握，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。3治安管理针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较常见的状况下，部门全部员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对全部进入小区和楼栋的人员进行了具体的询问和登记，对出入的物资也进行了仔细的检查和登记，从而有效确实保了小区业主财产不受损害。在平常的巡逻检查过程中
17、，部门员工对进入小区的生疏人员能够仔细细致的进行盘查和询问。有效的预防和掌握了小区内治安事件的发生。4消防工作通过培训部门员工能够娴熟的使用消防器材以及把握如何逃命和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。四、存在的问题1、目前多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高；2、公司人员出现紧急局面，导致工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的用工荒，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清晰，导致相互推诿责任等一些不良行为难以治理；3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要表达管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处
18、理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节；4、沟通协作工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；5、培训难以跟上，特殊是员工对相关物业学问，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素养不高，聘请专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，进展、培育和储备专业人才；6、业主对物业管理工作的了解不够。这也将是明年将要开展的重点工作，让我们一起努力，携手打造更好的明天！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页