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1、情绪管理安踏第1页，本讲稿共39页2022/11/302问好每天心理暗示：“搞掂！”课前活动课前活动第2页，本讲稿共39页2022/11/303压力自我觉察对情绪与压力的认知4种不同的压力源及应对方法主要内容主要内容第3页，本讲稿共39页2022/11/304一、压力自我觉察一、压力自我觉察第4页，本讲稿共39页5自我觉察（一）自我觉察（一）往哪个方向转？转动的速度有多快？往哪个方向转？转动的速度有多快？第5页，本讲稿共39页6自我觉察（二）自我觉察（二）往哪个方向转？往哪个方向转？第6页，本讲稿共39页7自我觉察:觉察自己的用脑习惯说明：过多使用左脑幸福感不强！觉察自己的用脑习惯，避免左脑使
2、用过当。对自我觉察（二）的说明对自我觉察（二）的说明 发展右脑的办法 多用左手、左脚 多从事审美活动（听音乐、外出旅游等）冥想第7页，本讲稿共39页2022/11/308二、对情绪与压力的认知二、对情绪与压力的认知第8页，本讲稿共39页美国心理学家普拉切克(Plutchik)提出了八种基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀两类不同性质：正面的情绪与负面的情绪情绪的分类情绪的分类第9页，本讲稿共39页10憤怒悲傷恐懼怨恨压力羞耻快樂喜悅愛驚喜心理压力心理压力情绪种类情绪种类第10页，本讲稿共39页11心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思
3、想或情感上作出的忧虑不安的反应。在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。什么是压力什么是压力第11页，本讲稿共39页12观点一：观点一：压力既可以是朋友，也可以是敌人；压力既可以是朋友，也可以是敌人；对压力的认识：观点一对压力的认识：观点一第12页，本讲稿共39页13压力刚刚好！压力刚刚好！促使身心疾病，甚促使身心疾病，甚至表现极端至表现极端亚健康状态亚健康状态健康、工作表现不错健康、工作表现不错压力有点大！压力有点大！压力太大，太累了！压力太大，太累了！压力下的三种状态压力下的三种状态第13页，本讲稿共39页14亚健康的信号亚健康的
4、信号 失眠、乏力、无食欲、易疲劳、易激怒、经常性感冒或口腔溃疡、便秘最容易亚健康的人最容易亚健康的人 1、精神负担过重的人；2、压力大的人压力大的人3、脑力劳动繁重者；4、人际关系紧张、造成负担比较重的人；5、长期从事简单、机械化工作的人（缺少外界的沟通和刺激）；6、体力劳动负担比较重的人；7、生活无规律的人；8、饮食不平衡、吸烟酗酒的人。亚健康表现亚健康表现第14页，本讲稿共39页15低业绩低业绩高业绩高业绩压力黄金点压力黄金点压力与工作表现的关系压力与工作表现的关系第15页，本讲稿共39页16因人而异的压力忍受度因人而异的压力忍受度第16页，本讲稿共39页案例探讨心理学解释：心理学解释：极
5、端表现=挫折+应对失败+归为外因；对管理者的启示：对管理者的启示：员工多次遇到挫折时，帮助其分析原因；第17页，本讲稿共39页18观点一对管理者的启示：观点一对管理者的启示：q绩效离不开适当的压力；q适当的压力可以造成良性的情绪，比如快乐、惊喜等；q良好的压力管理模式是压力与释放的轮替，而非降低工作要求；q通常，主管的压力忍受度比下属高，容易忽视给下属造成的压力；对压力的认识：观点一对压力的认识：观点一第18页，本讲稿共39页19观点二：观点二：压力是承受者的一种主观感受，没有压力是承受者的一种主观感受，没有绝对的、客观的标准；绝对的、客观的标准；对压力的认识：观点二对压力的认识：观点二启示：
6、启示：改变思维可以改变情绪，减少压力；“修心”的重要性（追求第三种快乐层次）；第19页，本讲稿共39页20第一第一:竞争式快乐竞争式快乐经由竞争来界定自己和个人的价值。第二第二:条件式快乐条件式快乐把快乐和特定的条件连结在一起，如名声、地位、财富 心理陷阱：心理陷阱：条件压力成就快乐更高条件更大压力更多成就更快乐吗？第三：第三：自觉式的快乐自觉式的快乐不需要外界的能量或刺激，就能感觉到快乐与祥和，欣然接受现，不执着于结果。三种快乐层次与压力的关系三种快乐层次与压力的关系第20页，本讲稿共39页21观念自我觉察观念自我觉察如果将人生作一比喻，您认为象什么？如果将人生作一比喻，您认为象什么？A、一
7、场竞赛 （需要和他人进行竞争并获胜）B、一次旅行（即使有坏人，也不影响自己看风景）C、一个陀螺（发动了就停不下来）D、一盘棋（需要通盘考虑整体谋划）第21页，本讲稿共39页22观点二对管理者的启示：观点二对管理者的启示：q改变思维可以调节情绪、减少压力；q每个人的压力忍受度不同，经理、主管容易忽视无意中给下属带来的工作压力。对压力的认识：观点二对压力的认识：观点二第22页，本讲稿共39页23观点三：观点三：研究表明，寻求社会支持是压力管理研究表明，寻求社会支持是压力管理的最佳外部手段；的最佳外部手段；对压力的认识：观点三对压力的认识：观点三启示：启示：社会支持：来自家人、朋友、同事以及专家的分
8、享或支持。第23页，本讲稿共39页24压力天平压力天平工作要求情感冲击遗传特质教育工作经验培训思维方式社会支持 适应能力 心理压力家庭生活需要突发事件 感知能力生活方式第24页，本讲稿共39页25遭遇性压力源遭遇性压力源（由人际交往产生）（由人际交往产生）预期性压力源预期性压力源（对事件的（对事件的 预感或恐惧）预感或恐惧）时间性压力源时间性压力源（在知觉到的很短的时间内（在知觉到的很短的时间内完成大量的任务）完成大量的任务）情境性压力源情境性压力源（产生于工作和生活的环境）（产生于工作和生活的环境）4 4种压力源种压力源-问题冲突（意见不一）问题冲突（意见不一）-交往冲突（敌意与对抗交往冲突
9、（敌意与对抗）-令人不适的工作条件或环境令人不适的工作条件或环境-快速的变化或变革快速的变化或变革-工作负荷大工作负荷大-无法控制无法控制-令人不快的期望令人不快的期望-对不确定性的担忧对不确定性的担忧第25页，本讲稿共39页26通过时间管理来消除时间性压力源。通过时间管理来消除时间性压力源。通过时间管理来消除时间性压力源。通过时间管理来消除时间性压力源。时间管理时间管理第一代理论：第一代理论：利用便条与备忘录，没有“优先”的观念，是被动的。所完成的只是紧急而非重要的事。第二代理论：第二代理论：利强调计划与日程表，已注意到规划未来的重要。但是对事情仍没有轻重缓急之分。第三代理论：第三代理论：讲
10、求优先顺序的观念，也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划。第四代理论：第四代理论：着重“个人管理”，着重于人生愿景的实现。第26页，本讲稿共39页27 重重要要不不重重要要不紧急不紧急紧急紧急培训,学习,运动.65%-80%客户投诉,质量事故,财务危机 2025%无关的会议,闲聊电话 1%1%电话铃响,不速之客15%第四代时间管理第四代时间管理第27页，本讲稿共39页281、“猴子”的定义2、如何管理猴子时间管理方法推荐时间管理方法推荐猴子管理法猴子管理法第28页，本讲稿共39页291、制定明确的目标和行动计划（周计划）2、按优先顺序排序3、善于授权时间管理方法推荐时
11、间管理方法推荐如何在很长时间内高效利用时间如何在很长时间内高效利用时间如何高效率地使用每天的时间？如何高效率地使用每天的时间？1、整理好桌面2、站立待人（不要让他人浪费你的时间）3、开会，每人3分钟内结束讲话4、今日事，今日毕；不要把工作带回家5、第一次就做好第29页，本讲稿共39页30理解理解(共情共情)的表达的表达 公式公式:事实描述事实描述 +联系词联系词 +感受感受 联系词联系词:听上去听上去/好像好像/似乎似乎/感觉感觉 表达感受的词表达感受的词 痛苦痛苦,难过难过,伤心伤心,高兴高兴,愉快愉快,兴奋兴奋,激动激动,愤怒愤怒,沮丧沮丧,困惑困惑,疲劳疲劳 自豪自豪,成就感成就感,胜利
12、胜利,振奋振奋 害怕害怕,担心担心,不知所措不知所措,压抑压抑.例例:你刚才说你刚才说.,.,感觉感觉你挺你挺难受难受的的,是吗是吗?遭遇性压力源遭遇性压力源第30页，本讲稿共39页31-颜色颜色,灯光灯光,味道味道,图像图像 ,电脑桌面电脑桌面情境性压力源情境性压力源 “我理解这个问题为什么会发生。”“我以前曾处理过类似的问题。”“我可以从这个问题中学习一些新的东西。”“从长远的观点来看，这并不算什么。”内在观点重构真实环境重构第31页，本讲稿共39页32改变、顺应、逃避改变、顺应、逃避问题取向的应对问题取向的应对情绪取向的应对情绪取向的应对幸福（快乐）指数现实实现的需求期望实现的需求预期性
13、压力源预期性压力源第32页，本讲稿共39页332022/11/3033压力成就快乐更大压力更多成就更快乐吗？启示启示自我成长：为了获得自由，舍弃限制，接受不确定。情绪和认知有关，ABC理论改变思维可以改变情绪探索个人需求探索个人需求第33页，本讲稿共39页34 1、按摩（手掌大拇指和手腕交接处肉厚区域/鬓角/鼻梁两边/眼眶）2、静坐 3、太极、瑜珈 4、音乐减压。5、泡热水澡，水温37到39，放松肌肉神经。要点：保证每周的运动时间减压方法减压方法-放松放松第34页，本讲稿共39页35渲泻渲泻渲泻渲泻1、一吐为快。2、大喊大叫大哭大笑。3、写作。4、暴力减压。“随身带小皮球”。要点：发展友谊和亲
14、情减压方法减压方法-渲泻渲泻第35页，本讲稿共39页36 1、阅读书报。2、睡眠。3、外出旅游。4、发展至少一种业余兴趣 5、帮助他人减压方法减压方法-转移转移第36页，本讲稿共39页372022/11/3037第一步：寻找压力源。认识到是什么伤害了你，这个简单的事实对你具有内在的治愈价值。第二步：自我检查。检查自己的思维方式、目前的个人需求、压力忍受度以及现有的减压方法。第三步：自我纠正及提升个人能力。压力管理三步曲压力管理三步曲第37页，本讲稿共39页38常见放松方法常见放松方法躯体放松躯体放松 1、按摩、泡热水澡 2、静坐、太极、瑜珈 3、听音乐 4、阅读书报。5、睡眠 6、外出旅游 7、帮助他人 渲泻渲泻 1、大喊大叫大哭大笑 2、写作。3、暴力减压。办公室内推荐方法：办公室内推荐方法：深呼吸、脸手按摩深呼吸、脸手按摩第38页，本讲稿共39页39谢谢大家谢谢大家!第39页，本讲稿共39页