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1、物业公司安保部年终工作总结马上就要到年末的时间了，物业公司安保部就要对这一年的工作仔细的进行总结一番。下面是由我为大家整理的“物业公司安保部年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。物业公司安保部年终工作总结一20xx年是公司突破进展的一年，x月份顺利承接大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展大厦安全保卫工作的基础上，主动参与名都大厦前期物业介入，协作开发公司做好大厦物业整改工作，为公司的进展尽职尽责。一、规范入职培训，提高保安服务质量安保队员流淌频繁是物管企业的特征之一。今年，大厦管理处安保队员累计流淌人次，大厦管理处安保队员流淌人次，新聘安保队员人、车辆协管员x
2、xx人，为了不降低安保服务质量，安保部依据公司培训纲要，仔细制定入职培打算，细心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥、等小教员的作用，采纳请进来、走出去等多种方式因人施教。如的名女实习生，担忧自己不适合保安岗位工作，就组织她们到、大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作状况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很杰出，从而消除了害怕心里；大厦消防自动报警系结统和大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训到达预期效果。二、细化岗位职责，签订岗位责任书在总经理办公室统一支配下，安保部重新梳理大厦管理
3、处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工商量，统一认识后，签订岗位目标责任书，使每个岗位的员工都熟识本岗位工作职责，懂得不履行职责，违背工作纪律会受到怎样的惩办，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工x名。管理处与各岗位员工，层层签订目标责任书，一级监督一级，有力保障大厦安全保卫工作。三、强化车辆管理，努力增加收入自去年x月份大厦停车场汽车停放暂行管理方法后，停车场秩序渐渐好转。今年xx月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一状况，安保部抽出x名业务骨干，协作物业管理员逐户解释大厦停车场汽车停放暂行管理方法，取得绝大多数使用人
4、的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“方法、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都打算周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，主动收取汽车临停费。截止xx月xx日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入元，停车库泊位费收入元，超额完成指标元。四、强化安全管理，创建平安、文明大厦大厦管理处编制人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部依据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了削减管理环节，变间接管理店、大卖场为直接管理，请两店正式聘
5、任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议x次，组织检查、互查xx次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书x份，并到达整改要求；灭火器操作训练率达95%；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃命训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全达标验收和三级治安防范评定。五、承接大厦，不断探素管理阅历今年x月xx日，安保部人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要帮助开发公司加强现场管理，做好承接验收的预备工作，协作接待部分业主和少量物业整改
6、工作。x月份，协作公司承接大厦项目，大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的进展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和仔细负责的精神，投入到紧急而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放精确率100%，物业整改合格率约xx%，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100%，装修审批率xx%。x月份，气候酷热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索阅历，剖析典型案件，组织员工学习、商量，统一思想认识，提高服务质量。如号楼室业主自行车丢失，向安保
7、队员报失后，接待不周、处置不当，又没有准时及业主沟通，导致业想法见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开商量，两名接待业主的员工认识到自己的缺乏，全体队员很受启发。六、20xx年工作思路1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年x至xx月份，xx户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有准时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必需选择优秀员工上岗，规范工作程序；其次
8、，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年x至xx月份，业主装修xx户，除装修审核岗位上的员工，熟识业主和使用人的基本状况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素养有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有许多和业主接触的机会，业主也需要我们的关心和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到
9、业主上班或下班等，方便招呼和问候，快速养成敬重业主的良好风气。3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透亮度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足培训纲要，结合实际工作中的典型案，仔细制定年度培训打算，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以到达更好地为业主提供服务的目的。5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安
10、全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必需扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，准时消防安全隐患，结合改造装修，支配电气设备、电气线路检测，防患于未然。大厦继续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。物业公司安保部年终工作总结二20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。一、发挥优势管理，狠抓基层建设1、优质服
11、务、赢得信任。自公司把安保部转为内保后，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了小区业主好评，赢得了业主的信任，一改以前的不好习惯，把被动服务变成自动服务，多次受业主写信表扬，多名同志成为业主眼中的活雷锋。2、预防为主、重点布控在公司总部的关怀指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。安全部支配员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。3、完善设施
12、、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备修理保养打算，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对小区的消防设施进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不精确进行专业性检测。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理1、根据项目年初制定的安全培训打算，多次对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事件分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟
13、与提升。2、安全管理部根据各月打算对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素养提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素养，服务看法和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，根据项目部的要求，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通
14、过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还学习了“物业保安员应知应会，不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他同行向我们学习。总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新一年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是保安部20xx年的工作重点及提升项：1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主的方针，在各项预案具体实施还不尽完善的状况下，保安部将继
15、续跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理能力等综合素养高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。物业公司安保部年终工作总结三
16、20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心、“谨慎、“律己的看法。在领导的关怀、栽培和同事们的关心支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家的责任重大。保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说
17、过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必需秉承严厉仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门x经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且冗杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭
18、在萌芽状态下，确保了小区的安全。在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练打算，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时的作用呢？所以我们始终坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能仔细地学习记录，把握消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合的方针，确保住/租户的生命财产和安
19、全。在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决服从领导、仔细领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，主动帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能；并勇于发觉和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时留意讲究
20、学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机灵的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，把握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。物业公司安保部年终工作总结四过去的20xx年，在我们物业公司上
21、级部门领导下，作为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下：一、服从了上级领导作为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥最大的能量。二、迎接挑战，履行了职责自年初，在上级部门信任与支持下，支配本人在各领班轮休时带班，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟识把握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道，并在实践中不断领会。工作方法从严厉、说教向敏捷、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和过失，不隐瞒、准时上报、准时处理、有错必纠、有错必改、分析缘
22、由、改良工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场管理员应准时检查发觉车辆存在问题车身刮痕，特殊是新痕，车窗未关等，准时通报车主或查看监控录像等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下，各领班及班员的关心、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。三、遵章守纪，注重了礼貌礼节遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，相互监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的表达。工作中做到勤问好、多敬礼、看法热情、行为规范。四、正确树立了服务意识目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困
23、扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。五、不断学习进取，提高了业务水平部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习；x月报名参与了物业管理从业人员培训班学习，收获之一，进一步认识到：把握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障；利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理学问。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少缺乏之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。20xx年，在公司“敬重他人、主动沟通、尽职尽责、不断创新的管理理念及“专心管理、用情服务、不断为业主创造价值的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页