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1、 职业经理人素质和自我提升职业经理人素质和自我提升 叶延红：叶延红：Tel:010-68714026 -1提纲：提纲：一、面对挑战的思考一、面对挑战的思考我们在那？我们在那？二、二、21世纪职业经理人素质世纪职业经理人素质我们去那我们去那？三、经理人的自我提升三、经理人的自我提升 如何？如何？2一、面对挑战的思考一、面对挑战的思考？知识经济给我们的生活带来什么？知识经济给我们的生活带来什么？(知识？知识？(学习和教育？学习和教育？(思维方式思维方式 企业的生命动态？企业竞争力？企业的生命动态？企业竞争力？职业的安全性？职业的安全性？全球经济一体化，即将加入全球经济一体化，即将加入WTO挑战挑战
2、?3注重变化和速度的时代注重变化和速度的时代u80年代是注重质量的时代，u90年代是注重企业再设计年代u21世纪头十年就是注重速度注重速度的时代，是是企业本身迅速改变的时代企业本身迅速改变的时代。是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。比尔盖茨4新的生活和新工作方式新的生活和新工作方式u电脑和全球互联网的发展，塑造了地球电脑和全球互联网的发展，塑造了地球新生活。它是：新生活。它是：.个人的全球的互动的；个人的全球的互动的；.发展速变的；发展速变的；.知识可瞬间即得的；知识可瞬间即得的；5 知识翻番的时代知识翻番的时代u知识迅速的创造和传递，知识迅速的创造和传递，每每5年就将人类的知识翻一翻
3、。年就将人类的知识翻一翻。6知识折旧和学习能力知识折旧和学习能力u计算机和现代通信技术使大多数教科书计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越变得过时，使知识的实效性变得越来越短。拥有某种知识的优势会迅速失去。短。拥有某种知识的优势会迅速失去。u所以唯一的领先优势是比别人学习得更所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。快。u学习能力是指不断地更新、提升、和创学习能力是指不断地更新、提升、和创新知识的能力新知识的能力 美国詹姆斯迈天721世纪的学习和教育世纪的学习和教育u未来的世纪，是教育和灾害进行比赛。未来的世纪，是教育和灾害进行比赛。u工作和教育的分界概念已完全改变。
4、工作和教育的分界概念已完全改变。u在知识经济时代，教育不会停止在获取在知识经济时代，教育不会停止在获取最后一个文凭，终身学习将是必然的最后一个文凭，终身学习将是必然的u21世纪，成功的企业必定是学习性组织。世纪，成功的企业必定是学习性组织。8知识经济就是人才经济知识经济就是人才经济 现代经济的前途是知识经济，现代经济的前途是知识经济，而知识经济的核心是实现而知识经济的核心是实现持续创新持续创新的人的人才。才。诺贝尔获奖教授贝克尔9u知识不仅是资源中的一种，而是特别知识不仅是资源中的一种，而是特别有意义的资源，知识是最重要的品质有意义的资源，知识是最重要的品质力量的来源，是向着未来转移的关键力量
5、的来源，是向着未来转移的关键;u未来是属于拥有知识的人，是能产生未来是属于拥有知识的人，是能产生智慧和创造力的人智慧和创造力的人。知识是向着未来转移的关键知识是向着未来转移的关键10GE 公司是？样的企业公司是？样的企业“通用电器是一个充满想法与学习气氛通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方。成千上万的员工都同时扮演着的地方。成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的角色。老师和学生的角色。”-韦尔奇如是说11 聪明人学习是个大问题聪明人学习是个大问题 竞争的成功越来越依赖于学习，可是竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。大多数人不知道如何学习。更严重的是，那些在公司居于领导地位
6、，受更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于学习。事实上并不善于学习。-如何教聪明人学习12企业的生命？企业的生命？趋势：命短趋势：命短u70年代到80年代，世界前500强大企业，有13无影无踪。u美国高新科技公司有5年以上寿命的只有10。u中关村每年60的企业倒闭13职业场新标准职业场新标准 经济的繁荣，并不意味着工作的经济的繁荣，并不意味着工作的保证。关键在于拖动企业和个人发展的保证。关键在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力核心竞争力”。仅以仅以“忠诚忠诚”和和“付出付出”来获取工作来获取工作保证的
7、时代正在离去。保证的时代正在离去。生存和发展，需要发展、更新的知识生存和发展，需要发展、更新的知识和技能，更需要将知识提升为创造力的和技能，更需要将知识提升为创造力的核心竞争力核心竞争力。未来竞争14工作安全感？工作安全感？寻求工作的安全感是人性的需要。而人寻求工作的安全感是人性的需要。而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。们而去。安全感不是来自你的公司，而是来源于安全感不是来自你的公司，而是来源于你的竞争力，你的可雇佣性。你的竞争力，你的可雇佣性。所以经常问自己所以经常问自己：“我如何使自己总能我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值？保持自己在市
8、场上的竞争价值？”15 二、职业经理人？职业经理人？u企业评价标准？企业评价标准？u企业管理发展？企业管理发展？u企业家、职业经理人素质？企业家、职业经理人素质？16评价企业新标准评价企业新标准 最有前景的公司最有前景的公司u创新创新 管理质量管理质量u员工才能员工才能 产品服务质产品服务质量量u长期投资价值长期投资价值 社会责任社会责任u财务健全财务健全 善用公司资善用公司资产产17 企业控制企业控制+压迫式压迫式：就像拿枪迫使人一样，使人疏远，只能应付。+功利式功利式：支付报酬、奖金，但买到的是劳动力。+激励式激励式：自愿跟随、奉献、创造力。社会学家阿米泰献18对人的管理的变化对人的管理的
9、变化前工业时代前工业时代 后工业时代后工业时代 知识经济知识经济时代时代严格控制 组织行为 文化管理 组织终身学习约束 管理激励 人力资源开发训练纪律性 训练职业能力 激发创造力19文化管理文化管理无为而治无为而治“无为而无不为无为而无不为”这是管理的最高境界。谁也不这是管理的最高境界。谁也不去管长江，但它就是奔流到海不复回。去管长江，但它就是奔流到海不复回。华为公司将来也要和长江一样，不需要管理层成天疲华为公司将来也要和长江一样，不需要管理层成天疲于奔命，自动地、势不可挡地奔向成功。于奔命，自动地、势不可挡地奔向成功。无为而无不为，是什么推动呢？是一种机制和文化氛无为而无不为，是什么推动呢？
10、是一种机制和文化氛围在推动公司前进。围在推动公司前进。走出混沌走出混沌20激发创造力激发创造力 尊重人才，并提供报酬，这些是必要条尊重人才，并提供报酬，这些是必要条件，但不是充分条件。件，但不是充分条件。你必须让他们产生一种自己在创造历史你必须让他们产生一种自己在创造历史的感觉。一种机不可失，失不再来的感的感觉。一种机不可失，失不再来的感觉觉。新经济规则21经理人的危机经理人的危机u专家预言，当今经理人在2010年一起将被淘汰90。u世界只有两种经理存在：应时而动应时而动的和已经死亡的已经死亡的。22经理人的自救宣言经理人的自救宣言 敢于挑战，突破自我；敢于挑战，突破自我；自我检视、自我调整、
11、自我检视、自我调整、自我提升、自我超越。自我提升、自我超越。23职业经理人的素质职业经理人的素质核心层核心层深层表层表层24u表层表层：知识、技能u深层深层：领导艺术、思维方式、态度、价值观u核心层：核心层：品格、创造力职业经理人的素质职业经理人的素质25知识结构知识结构u基本社会学和现代科学知识u基本工商管理核心课程u管理心理学u认知心理学u所在管理部门的专业知识u基本法律知识26管理人员的基本技能管理人员的基本技能u技术技能技术技能 沟通技能、激励方法、组织、u 制定政 策和 程序、处理问题 能力、时间管理等基本技能和 现代办公技术手段；u理性技能理性技能 系统思考能力；u人际关系技能人际
12、关系技能 phlip thompson27思维方式思维方式u开放开放u积极正向思维积极正向思维；（如何提升）28深层素质是桥深层素质是桥知识知识技能技能u创造力创造力思维方式思维方式价值观价值观品格品格29开放开放 开放对于个人来说，不是一种决心，也不开放对于个人来说，不是一种决心，也不是一种性格。是一种性格。它是说一个人它是说一个人与外界关系的状态与外界关系的状态与外与外界不断相互介入，不断互相推动，互相影界不断相互介入，不断互相推动，互相影响的状态响的状态u 第二条曲线30开放的好处开放的好处u开放能使自己看见更多，更容易看见机会开放能使自己看见更多，更容易看见机会u开放能是自己和外界发生
13、能量交换，能接开放能是自己和外界发生能量交换，能接受感动、被推动。受感动、被推动。u开放能从别人那儿看见自己看不见的癖瑕、开放能从别人那儿看见自己看不见的癖瑕、发现自己感知的盲点和思维的误区发现自己感知的盲点和思维的误区u开放使自己的开放使自己的“真理观真理观”在发展，适合时在发展，适合时代。代。31领导组织迈入未来的领导艺术领导组织迈入未来的领导艺术u学会授权学会授权u以人为本以人为本u应用心理学应用心理学“皮格马翁皮格马翁”效应效应u勇气和冒险精神勇气和冒险精神32授权的含义授权的含义u授权不是权利的概念，而是一种责任授权不是权利的概念，而是一种责任概念；没有责任的授权是危险的。概念；没有
14、责任的授权是危险的。u授权是指领导必须培养下属有责任感授权是指领导必须培养下属有责任感，他们能为自己的行为承担责任，使他他们能为自己的行为承担责任，使他们有独立工作的能力。这是授权的真们有独立工作的能力。这是授权的真正含义。正含义。33以人为本以人为本 “以人为本以人为本”是企业选择的企业核是企业选择的企业核心价值理念，它对于企业而言，是心价值理念，它对于企业而言，是行为准则行为准则 不是不是“权益之计权益之计”：不是管理方法、和管理模式不是管理方法、和管理模式 不和企业发展状况有关不和企业发展状况有关 不与对象有关不与对象有关 不仅是对他人，也是对自己不仅是对他人，也是对自己34以人为本以人
15、为本 一定要这样做：无论对自己和别人，始终把人一定要这样做：无论对自己和别人，始终把人看成目的，而不是把他作为一种工具和手段看成目的，而不是把他作为一种工具和手段 康得判式 把人员看成达成组织目的的手段，会贬低了把人员看成达成组织目的的手段，会贬低了个人与组织之间关系的价值。个人与组织之间关系的价值。第五项修炼35领导期望与员工行为领导期望与员工行为“热情和冷漠都是有感染力的。热情和冷漠都是有感染力的。”u管理人员对下属的期望和对待下属的方式，在很管理人员对下属的期望和对待下属的方式，在很大程度上影响了下属的工作绩效和职业发展大程度上影响了下属的工作绩效和职业发展u通常，下属会按上级的期望去行
16、为通常，下属会按上级的期望去行为u低效管理人员会制造低效管理人员会制造“失败综合症失败综合症”u 管理知识员工管理知识员工36“失败综合症失败综合症”u90%的管理者在心中对员工进行分类，员工能的管理者在心中对员工进行分类，员工能从他们对待自己态度，认识到它。从他们对待自己态度，认识到它。u当管理者会对他认定期望值低员工加强控制、当管理者会对他认定期望值低员工加强控制、否定式批评，结果伤害了下属积极性否定式批评，结果伤害了下属积极性u伤害不仅是被批评者，同时是团队中的其他人，伤害不仅是被批评者，同时是团队中的其他人，“一个人受苦，整个团队难受一个人受苦，整个团队难受”哈佛商业评论37冒险和失败
17、冒险和失败u对于有创造潜能的人来说，最大的冒险是你从对于有创造潜能的人来说，最大的冒险是你从来不去冒险。来不去冒险。u若要成功，重要条件是有失败的自由。大多数若要成功，重要条件是有失败的自由。大多数成功的人是屡败屡起的。他们的力量在于失败成功的人是屡败屡起的。他们的力量在于失败只会推动他们再次试验、再次努力。只会推动他们再次试验、再次努力。u别把别把“失败失败”私有化，它不属于你，更不是永私有化，它不属于你，更不是永远属于你。除非你固执地想占有它远属于你。除非你固执地想占有它。38品格、创造力品格、创造力核心层素质核心层素质39创造力创造力u应变能力，应变能力，u创新能力，创新能力，u创造力创
18、造力 40 21世纪，变化是极其迅速的，并不世纪，变化是极其迅速的，并不以我们的意志为转移。未来是属于那些以我们的意志为转移。未来是属于那些在方法和思想上适应变化的人在方法和思想上适应变化的人。第二曲线适应变化适应变化41创新才能领导创新才能领导u最好的领导是在那些最好的领导是在那些“离经叛道离经叛道”的管的管理人员中，突破现实。理人员中，突破现实。u创新是企业成长关键创新是企业成长关键。DAVID OGIVY42个人品格、自我超越个人品格、自我超越u自我价值观提升、品格自我价值观提升、品格u人格魅力、领导力人格魅力、领导力u平衡平衡43价值观体系价值观体系 把握生命的大局把握生命的大局u价值
19、观是引导人过有意义的生活；价值观是引导人过有意义的生活；u是你人格魅力的来源，是你品格的核心；是你人格魅力的来源，是你品格的核心；u是构成你成就的个人成功原因。是构成你成就的个人成功原因。44权重选择权重选择u一个人的长处和表现，多半是一致的。一个人的长处和表现，多半是一致的。但是，一个人的长处与他的价值观之间，但是，一个人的长处与他的价值观之间，有时却会出现冲突。一个人擅长的事，有时却会出现冲突。一个人擅长的事，并不一定是他认为最有意义的事。这会并不一定是他认为最有意义的事。这会影响他的投入。影响他的投入。u 价值观永远是，应该是最终的检验标价值观永远是，应该是最终的检验标准。准。u 克拉克
20、45整体的使命感整体的使命感 任何一个曾经对社会有贡献的人，任何一个曾经对社会有贡献的人，都一定会过一股驱策其向前的精神力量，都一定会过一股驱策其向前的精神力量，那是一种来自追求更远大目标而唤醒内那是一种来自追求更远大目标而唤醒内心深处真正的愿望所产生的力量。心深处真正的愿望所产生的力量。稻盛和夫46品格品格人格核心人格核心文化定力文化定力 为什么中国有许多企业和企业家短命？为什么中国有许多企业和企业家短命？为什么有许多风云一时的企业家落下马来？为什么有许多风云一时的企业家落下马来？我想原因之一：是这些人有我想原因之一：是这些人有人格缺陷人格缺陷，缺乏，缺乏文化的定力。文化的定力。u 湘财文化
21、47品格的力量品格的力量u我重视你的正直远胜于重视你的能力我重视你的正直远胜于重视你的能力 壳牌公司自我管理48品格、和激励品格、和激励u 只需要你一次不信受诺言，就会失去人只需要你一次不信受诺言，就会失去人们的信任；而嬴得忠诚和信赖却需要无数们的信任；而嬴得忠诚和信赖却需要无数次次 的承诺。的承诺。因此，即使在对你不利的情况下，因此，即使在对你不利的情况下，也要也要监守原则，信守诺言。监守原则，信守诺言。韦尔奇49领导人？的特点最受欢迎领导人？的特点最受欢迎 特点特点 欢迎的欢迎的u诚实诚实、正直、正直 87u高瞻远瞩高瞻远瞩 71u鼓动性强鼓动性强 68u精明能干精明能干 58u公正公正
22、49u善于提供支持善于提供支持 46u襟怀宽广襟怀宽广 41u才智过人才智过人 38u直率直率 34u勇敢勇敢 3350领导力量来源领导力量来源u管理靠权利管理靠权利u u 领导靠魅力、影响力领导靠魅力、影响力u u 诺基亚文化诺基亚文化51 政者，正也。子帅以正，孰敢不正！政者，正也。子帅以正，孰敢不正！其身正，其身正，不令而行；其身不正，有令不从。不令而行；其身不正，有令不从。论语论语-孔子孔子 榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因素。素。培养你周围的领导人才培养你周围的领导人才 约翰约翰.麦克斯韦尔麦克斯韦尔 领导力量来源领导力量来源52领导力
23、来源领导力来源u一个人的品格力量，往往会激发别人的一个人的品格力量，往往会激发别人的品格力量品格力量u Smuel Smiles 53领导力来源领导力来源u我们经常看到人们所表现出来的影响力我们经常看到人们所表现出来的影响力的大小，与他们的智力、权利明显地不的大小，与他们的智力、权利明显地不相称，这是因为他们控制品格的能力低相称，这是因为他们控制品格的能力低下所至下所至。u Samuel Smiles54个人魅力个人魅力 嬴得尊重、信任是个人最重要的资源嬴得尊重、信任是个人最重要的资源；u人们更相信他们从你身上所看到的；人们更相信他们从你身上所看到的；u人们要相信你的愿景，首先要相信你的人们要
24、相信你的愿景，首先要相信你的人品。人品。55 核心价值核心价值内在力量内在力量全心投入全心投入态度、言行态度、言行信任信任自我修正自我修正希望希望帮助帮助/领导他人领导他人创造价值创造价值影响力来源影响力来源内在力量内在力量56高级经理人甄选高级经理人甄选u价值认同价值认同能能力力高品格、高品格、高能力高能力低品格低品格低能力低能力低品格低品格高能力高能力高品格高品格低能力低能力57GE公司当领导的条件公司当领导的条件u痛恨官僚主义；开朗、坚毅、正直；u果断设定目标；视变化为机遇；u讲究速度；自信；u高瞻远瞩；精力充沛；u价值观重于能力价值观重于能力58韦尔奇观点韦尔奇观点u高级管理人员的选择
25、，是公司最大的风高级管理人员的选择，是公司最大的风险投资险投资u唯独无德有才的人，才是最有迷惑力和唯独无德有才的人，才是最有迷惑力和破坏力的。发现一个，开除一个。破坏力的。发现一个，开除一个。59招聘招聘 一个人的品性比他的知识更重要，招聘的目的一个人的品性比他的知识更重要，招聘的目的并不是寻找具备合适经验的人，而是寻找具备并不是寻找具备合适经验的人，而是寻找具备合适思维方式的人。合适思维方式的人。招聘杰出人才主要是找思维方式、态度和招聘杰出人才主要是找思维方式、态度和品格这些软件。品格这些软件。Peter Carbonara60高层和低层选择权重高层和低层选择权重核心层核心层深层表层表层高层
26、高层低层低层61人际关系领导力人际关系领导力双赢双赢u双赢思维是鼓励人际交流、不断寻求互双赢思维是鼓励人际交流、不断寻求互利的一种心智思考模式。利的一种心智思考模式。u双赢是第三变通方案的一种信念，它不双赢是第三变通方案的一种信念，它不是你的我的方法；而是更好的方法。是你的我的方法；而是更好的方法。u具有双赢品格的人，具有正直、成熟和具有双赢品格的人，具有正直、成熟和富足的心态。富足的心态。62关系管理关系管理知彼解己知彼解己u我需要倾听，因为我知道：我需要倾听，因为我知道：“我了解得不尽我了解得不尽其然其然”u倾听是我对对方的尊重。倾听是我对对方的尊重。u人人需要被了解，沟通从心开始。人人需
27、要被了解，沟通从心开始。63平衡生活平衡生活uu工作和生活都充满乐趣工作和生活都充满乐趣工作和生活都充满乐趣工作和生活都充满乐趣uu内外一致、和组织融合、人内外一致、和组织融合、人内外一致、和组织融合、人内外一致、和组织融合、人 天合一，和自然和天合一，和自然和天合一，和自然和天合一，和自然和谐谐谐谐uu身体和精神都是健康的身体和精神都是健康的身体和精神都是健康的身体和精神都是健康的uu成为一个受欢迎的人比成为受敬畏的人更好成为一个受欢迎的人比成为受敬畏的人更好成为一个受欢迎的人比成为受敬畏的人更好成为一个受欢迎的人比成为受敬畏的人更好uu社会责任、企业责任、家庭责任都能兼顾社会责任、企业责任
28、、家庭责任都能兼顾社会责任、企业责任、家庭责任都能兼顾社会责任、企业责任、家庭责任都能兼顾64三、自我提升自我提升正向思维应用正向思维应用u 结构性冲突概念结构性冲突概念u 创造力控制创造力控制建立愿景建立愿景 情绪张力的控制情绪张力的控制正向思维正向思维 65深信无力（深信无力（你的现状你的现状 你的愿景你的愿景或不够格（）或不够格（）F1创造性张力创造性张力 F2 情绪张力情绪张力成功成功结构性冲突结构性冲突66愿景？愿景？u 发生于自己内心的最真切的需要。发生于自己内心的最真切的需要。uu 高于现实高于现实uu 他是一幅生动的，描绘清楚的图象。他是一幅生动的，描绘清楚的图象。uu 它是创
29、造性的原动力它是创造性的原动力 67愿景用未来拉动现在愿景用未来拉动现在u今天你如果不想未来的生活，那么未来今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活在过去。一定是生活在过去。u我发现世界上最重要的事情，并非我们我发现世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往那里去。现在身处何处，而是我们将要往那里去。u在创造导向中，最具震撼力的问题是：在创造导向中，最具震撼力的问题是：“我想要什么？我想要什么？”“我想成为什么样的人我想成为什么样的人？”68我想成为我想成为？人人u我真正是想它吗？干工作时充满激情？我真正是想它吗？干工作时充满激情？u我的工作在公司要承担的角色？我的工作在公司
30、要承担的角色？u我的专业管理能力、职业水平要在本企我的专业管理能力、职业水平要在本企业、同行业中现在的水平？我期望我自己业、同行业中现在的水平？我期望我自己应有什么样水平？应有什么样水平？u我在员工心目中的形象？我在员工心目中的形象？的职业经理的职业经理69情绪张力？情绪张力？(存于我们潜意识中，在我们朝向我们的 愿景时，使我们感到软弱的那些东西：自我形象不合格自我形象不合格 消极的信念消极的信念 消极的思维模式消极的思维模式 情绪低落情绪低落70改善思维方式改善思维方式 我们这一代伟大的革命，在于发现经由我们这一代伟大的革命，在于发现经由改变我们内在的态度，可以改变我们的改变我们内在的态度，
31、可以改变我们的生命外在，生命外在，经由提高我们思维质量经由提高我们思维质量，从，从而提高我们的行为水平和生活质量。而提高我们的行为水平和生活质量。威廉詹姆思（美国著名心理学家）71自我形象不合格？自我形象不合格？u消极的自我评估消极的自我评估：我不是这块料 低估自己的能力：u积极的评估方式积极的评估方式 对自己能力的评估对自己能力的评估 自己的能力自己的能力 自己的潜能自己的潜能72 信念系统信念系统 愿景愿景 正向信念正向信念 负向信念负向信念l 事在人为事在人为 谋事在人、成事在天谋事在人、成事在天l 天生我才必有用天生我才必有用 知足者常乐知足者常乐l 我的潜能我的潜能 表现的能力表现的
32、能力 人贵有自知之明人贵有自知之明 l 不断自我超越不断自我超越 人怕出名、猪怕壮人怕出名、猪怕壮l 活到老，学到老活到老，学到老 人过人过40 不学艺不学艺l 视变化为机会视变化为机会 江山易改、本性难易江山易改、本性难易73 思维方式思维方式 愿景愿景 正向思维正向思维 负向思维负向思维结果定向结果定向 注重条件和过注重条件和过程程感捂经验感捂经验 GIGO操之在我操之在我 归因于外归因于外自我超越自我超越 自我设限自我设限控制可控控制可控 无控制点无控制点 分析失败分析失败 失败私有化失败私有化74对准焦点对准焦点结果导向结果导向 “我到底想要什么？我到底想要什么？”是一个有关结果的问题
33、。“我如何得到所要的？我如何得到所要的？”是一个有关过程的问题。当我们设想所求时，强求自己马上回答“如何”。将会把我们要的将会把我们要的“结果结果”受限于现在对过受限于现在对过程的认知水平程的认知水平。在创造导向中创造过程是逐渐呈现的在创造导向中创造过程是逐渐呈现的。创造过程始终为创造结果所用，过程是随机应变的，有有时条件和可能会在过程中被发现和被创造出时条件和可能会在过程中被发现和被创造出来，其功能是达成结果。创造性领导的挑战创造性领导的挑战75操之在我操之在我对待环境对待环境 真正影响我们的不是我们难以控制的环境，而是我们对外界环境的反应，即我们的态度。人们总是在寻求他们想要的环境，当他们
34、最后发现世界上没有，他们决定自己创造它。The Think s WayThe Think s Way 76选择自由选择自由操之在我操之在我 态度态度 面临外界刺激的反应。责任感责任感 是一个很重要的观念，能够操之在我能够操之在我的人，不会把自己的的行为归咎于环境或他人的人，不会把自己的的行为归咎于环境或他人。而是根据自的价值观作为意识的决策。“任何人不能伤害你，除非你同意。任何人不能伤害你，除非你同意。”“若非拱手相让，任何人不能剥夺我们的自尊。若非拱手相让，任何人不能剥夺我们的自尊。”77 控制可控控制可控 我不可决定生命的长度我不可决定生命的长度 但可控制生命的深度。但可控制生命的深度。我
35、不可以左右天气我不可以左右天气 但可以改变心情但可以改变心情。我不可改变容貌，我不可改变容貌，但可以展开笑容。但可以展开笑容。我不可控制他我不可控制他 人人 但可以掌握自己。但可以掌握自己。我不可预知明天，我不可预知明天，但可利用好今天。但可利用好今天。我不可必战必胜，我不可必战必胜，但可以尽心尽力但可以尽心尽力。78 最后的话最后的话u“上帝只能帮助那些自助的人上帝只能帮助那些自助的人”圣经圣经u“世界上没有什么神仙和皇帝，全靠我们自己。世界上没有什么神仙和皇帝，全靠我们自己。”国际歌国际歌u一生中唯一可靠的保证，就是每天都知道自己一生中唯一可靠的保证，就是每天都知道自己在进步。在进步。当你每天一点点改进时，你就在累积当你每天一点点改进时，你就在累积大的成就大的成就 安东尼 79谢谢！谢谢！联系：电话：联系：电话：010-68715762、68714026、13910386620 Email: 叶延红叶延红80