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1、 带带 队队 伍伍 中基层管理者领导力法则中基层管理者领导力法则前言:管理者的苦恼及其出路中基层管理者如何做到有效的上传下达？员工的绩效如何提高？中基层管理者扮演怎样的角色？什么是带队伍？激发员工的激情和积极性，发挥潜能，带出激发员工的激情和积极性，发挥潜能，带出技能，带你的员工去完成任务，带你的员工技能，带你的员工去完成任务，带你的员工成长，将你的员工从优秀带到卓越成长，将你的员工从优秀带到卓越主题1中基层领导力诊断室2基础篇-让员工从内心尊重你3提升篇-带动员工去完成工作4加强篇-让员工在成长中创造绩效5卓越篇-通过员工的责任管理实现绩效管理6几个善意的提醒一：中基层领导力诊断室n优秀员工
2、共有特征n卓越领导的行为特征n卓越领导的管理习惯n优秀领导带员工扮演的角色n带员工需注意的三方面nQ12领导自身测量工具n领导管理员工的21技巧n领导的误区优秀员工共有特征l乐于并敢于承担更多的责任l热爱工作 追求卓越l时刻牢记公司的利益l把敬业当成一种习惯l注重细节 遵守准则l注重个人形象 维护公司声誉卓越领导的行为特征1.能够正确理解员工的所思所想2.能够与员工自由地交换意见3.有接受高水准工作并勇于挑战的能力4.能够论点明确 重点突出地进行语言表达5.能够适时向员工提供有用的信息6.能够和员工合作并高效率完成工作7.能够以积极的心态面对困难卓越领导的管理习惯l时间管理l日清日毕 决不拖延
3、l强调授权与信任l经常反思和总结l注重学习 不断提升能力优秀领导带员工扮演的角色l企业领导 提出目标 下达指示l员工的知心人 排忧解难 所思所想 凝聚力l导演 营造团队氛围l教育专家 把握个性员工 宣扬价值观带员工需注意的三方面1.要“征服“你的员工2.善于鼓舞他人，调动员工的工作积极性3.要敢于授权Q12领导自身测量工具1.你确信每位员工都清楚知道你对他的工作要求吗？2.你能否及时提供员工所需要的材料和设备？3.你是否了解每位员工擅长之处，安排工作去发挥？4.你在过去的一周里是否表扬过一位以上工作出色的员工？5.你了解员工的个人情况吗？6.你是否有意鼓励每一位员工的发展？7.你是否重视员工的
4、建议，是否做到积极反馈？8.你是否让员工了解部门目标，让他们知道工作的重要性？9.领导团队是否都致力于高质量的工作？10.你是否在部门内营造一种超乎同事的友好关系？11.过去的半年里，你对你的每一位员工都谈及他的进步吗?12.过去的一年里，你的每一位员工都在工作中有机会学习和成长吗？领导管理员工的21技巧1.让每个员工都了解自己的地位，和他们讨论工作表现让每个员工都了解自己的地位，和他们讨论工作表现2.给予奖赏，但奖赏要与成就相当给予奖赏，但奖赏要与成就相当3.工作中有某种改变，要事先通知员工，这样员工效率会高些工作中有某种改变，要事先通知员工，这样员工效率会高些4.让员工参与与之切身利益有关
5、的计划和决策让员工参与与之切身利益有关的计划和决策5.信任员工，赢得他们的忠诚和信任信任员工，赢得他们的忠诚和信任6.了解他们的爱好，习惯和敏感的事物，对他们的认识是你的资本了解他们的爱好，习惯和敏感的事物，对他们的认识是你的资本7.聆听员工的建议，他们也有好主意聆听员工的建议，他们也有好主意8.如果有员工举止怪异，应该追查如果有员工举止怪异，应该追查9.尽可能委婉地让大家知道你的想法，没人喜欢蒙在鼓里尽可能委婉地让大家知道你的想法，没人喜欢蒙在鼓里10.解释解释“为什么为什么”要做某事，这样员工才会把事情做更好要做某事，这样员工才会把事情做更好11.自己有错误需承认，不要推卸责任自己有错误需
6、承认，不要推卸责任12.告知员工其担负职务的重要性，让他们有荣誉感告知员工其担负职务的重要性，让他们有荣誉感13.提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改进的方法提出建设性的批评，批评要有理由，并找出改进的方法14.在责备某人前，先指出其优点，表示你只是希望帮助他在责备某人前，先指出其优点，表示你只是希望帮助他15.以身作则树立做榜样以身作则树立做榜样16.言行一致，不要让员工弄不清楚应该做什么言行一致，不要让员工弄不清楚应该做什么17.把握每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力把握每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力18.假如有员工发牢骚，需赶紧找出
7、他们的不满之处假如有员工发牢骚，需赶紧找出他们的不满之处19.尽最大可能，安抚不满情绪，否则所有员工将会受到影响尽最大可能，安抚不满情绪，否则所有员工将会受到影响20.制定长、短期目标，以便让员工据以衡量自己的进步制定长、短期目标，以便让员工据以衡量自己的进步21.支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的领导的误区l提供“平台平台“，而不是提供“拐杖”l做“教练教练”，而不是下“命令”l做“领队领队”，而不是“旁观者”l“师带徒的精神师带徒的精神”而不是“师带徒的手法”二：基础篇-让员工从内心尊重你n区分权威与权力n领导不只是管理n尊重员工n信任员工n以
8、身作则区分权威和职权l权威来自职权，是职权、势力和影响力的总和 职权：是指因职位而带来的制定决策的权利 势力：进行奖惩的能力 影响力：说服别人按自己所想而行动l职权是一种强制力 是一个人把自己的意志强加到另外一个人行为之上的能力l权威是来自人们发自内心的自愿服从 如果人们认识到应当遵循权威的意愿去行事，就没有必要对其施加强制性措施l领导取信下属，建立权威 应该在工作中有职权却不凭职权，不靠资格，而是依靠掌握的整理，靠正确地处理问题，靠自己的真实行动，赢得尊严你是管理者更是领导者l管理和领导概念不同 管理强调理智和控制，是把一群人组织起来完成一个共同的目标。领导是一种影响力，是一种对人们施加影响
9、的艺术和过程，从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。l管理者和领导者的区别 本质区别：是影响别人的能力。领导者比管理者拥有更多的激励他人的能力和意识。l如何做好领导者1.好的领导者要有全局的观念；2.不要只知道摆问题，还要能站在企业角度看出问题；3.要提出解决问题的方案，帮助员工认清情况，指明目标和达到目标的途径；4.提升管理者的领导能力；5.做员工表率，以身作则，树立榜样；6.建立非职权影响力，以人格魅力使员工热心地为达成目标而努力。用专长征服员工l发挥领导力的根基是发挥领导力的根基是“术业有专攻术业有专攻”1.没有专长，仅靠管理技巧和知识难以让员工内心信服2.学有专长，有助于了解情况，进行正
10、确决策。3.“一技之长”的体现，可以树立管理者形象，增强团队凝聚力。l领导者须下功夫学习专业知识，不能一知半解领导者须下功夫学习专业知识，不能一知半解1.理清能力菜单，确定提升目标2.制定能力提升的行动计划3.知识结构上的合理、优化和提升4.结合职业和工作需要“补短板”员工是完成任务的工具，更是他自己l每个员工都有自己的想法和需求，他不是完成任务或实每个员工都有自己的想法和需求，他不是完成任务或实施管理措施的一颗棋子。施管理措施的一颗棋子。l只有给员工充分的尝试机会，并鼓励他们，员工才会用只有给员工充分的尝试机会，并鼓励他们，员工才会用心做事心做事l了解员工需求和想法并尊重他们，能内化为员工自
11、觉的了解员工需求和想法并尊重他们，能内化为员工自觉的行为规范和奋斗方向。做事效率才能提高行为规范和奋斗方向。做事效率才能提高l重视员工，把员工视为伙伴，领导要做的：重视员工，把员工视为伙伴，领导要做的：激情万丈地描述企业愿景 对员工的工作和为之付出的努力表示认可 让每个人都参与决策对他们将有影响的行动尊重员工的工作l何谓尊重员工何谓尊重员工 尊重员工是对他们工作的尊重 尊重员工是尊重他们的工作方式及思维习惯l关心员工，认可他们的工作，能使他们得到鼓舞、关心员工，认可他们的工作，能使他们得到鼓舞、满足，有助于激励他们努力工作满足，有助于激励他们努力工作l领导者从以下几个方面做起：领导者从以下几个
12、方面做起：打破等级观念平等对待员工，尽量做到公正尊重底层员工的工作充分信任员工不要轻易辞退员工尊重辞职或离职员工做出的贡献关心员工的身心健康l由人组成的企业组织如果漠视员工的身心健康，员工的消极由人组成的企业组织如果漠视员工的身心健康，员工的消极情绪不仅会影响个人的工作表现，也会影响企业的整体业绩情绪不仅会影响个人的工作表现，也会影响企业的整体业绩关心员工要从关心他的身体健康开始要多参与员工的活动，了解他们的苦衷，及时与员工沟通，仔细倾听他们的意见需要给员工创造良好的工作环境要容忍每个员工的个性和风格，使他们作为活生生的人存在，不要把他们管理为一个会说话的机器l如何帮助员工摆脱身心健康带来的困
13、扰：如何帮助员工摆脱身心健康带来的困扰：对企业内部关系进行评估最大限度发挥员工潜能要提供适当的帮助信任比什么都重要l每个人都有被重视、被信任的渴望，企业敢不敢放手用每个人都有被重视、被信任的渴望，企业敢不敢放手用人，给员工施展才华的舞台和机会，是影响核心员工忠人，给员工施展才华的舞台和机会，是影响核心员工忠诚的重要方面。诚的重要方面。l企业发展要选择优秀员工，相信他们，给他们足够的发企业发展要选择优秀员工，相信他们，给他们足够的发展个人才智的空间和权利展个人才智的空间和权利l一切关于战略变革、组织变革等能否有效突破的问题，一切关于战略变革、组织变革等能否有效突破的问题，首先是领导人能否自我突破
14、的问题，这关系到他们的企首先是领导人能否自我突破的问题，这关系到他们的企业能够到达的高度。业能够到达的高度。l信任员工，可以充分激发他们的创造潜力，为公司带来信任员工，可以充分激发他们的创造潜力，为公司带来不菲价值，信任员工需要做如下调整不菲价值，信任员工需要做如下调整 学会信任员工的道德品质 要信任员工的办事能力 信任员工要为员工“松绑”以身作则，行胜于言l成功的领导，在于成功的领导，在于99%99%的领导个人所展现的威信和魅力和的领导个人所展现的威信和魅力和1%1%的权的权力行使。而这种威信和魅力，正是来自于领导者自身的行为。力行使。而这种威信和魅力，正是来自于领导者自身的行为。l以身作则
15、，应该把以身作则，应该把“照我说的做照我说的做”改为改为“照我做的做照我做的做”这样才能这样才能起到更好的教育激励作用起到更好的教育激励作用l中层管理者是一个团队的先锋，也是员工体会公司文化和价值观中层管理者是一个团队的先锋，也是员工体会公司文化和价值观的第一个接触点，自己本身的工作能力、行为方式、思维习惯甚的第一个接触点，自己本身的工作能力、行为方式、思维习惯甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。l表达责任感和工作热情的最令人信服的方式是以身作则，用生动表达责任感和工作热情的最令人信服的方式是以身作则，用生动真实的例子感染员工。想要什么样的员工，首先自己要
16、先成为那真实的例子感染员工。想要什么样的员工，首先自己要先成为那样的人。样的人。领导者本人首先要了解企业的价值导向，让自己成为企业的代言人。规则是给员工定的，也是给自己制定的影响力：春雨润物的力量l领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标志领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标志l领导者很多时候在行使一种职责，设法让员工为既定目标努领导者很多时候在行使一种职责，设法让员工为既定目标努力，并高效实现。力，并高效实现。l传统意义的领导主要是依靠权利，现在观点的领导则更多是传统意义的领导主要是依靠权利，现在观点的领导则更多是依靠其内在的影响力。依靠其内在的影响力。l成功的领导是能凭借自身威望和
17、才智，引导和影响别人来完成功的领导是能凭借自身威望和才智，引导和影响别人来完成目标，使团队取得良好绩效的人成目标，使团队取得良好绩效的人l在培养员工的过程中，发挥影响力需要注意的地方在培养员工的过程中，发挥影响力需要注意的地方：影响不是把你的想法强加给他们 你认为理所当然的事情，另一个人看来未必如此 动机始终是关键三：提升篇-带动员工去完成工作n走动式管理获得的好处n如何有效做好“走动式”管理n分享愿景n给予明确使命而不只是目标n参与管理n沟通n如何建立有效的沟通机制n鼓励是成功的灵丹妙药n对员工少推多拉n对没干劲的员工采用的方法走动式管理获得的好处1.信息流通更加顺畅,上行下效,下情上达.2
18、.信心和信任在组织中随处可见,不只是同级之间,更是上下级之间.3.您可以让员工了解公司正在发生的事情-尤其是一些和他自身利益休戚相关的事.4.员工会更加充分地了解和接受团队的目标.5.员工可以自由自在地说出真心话,可以听到原本听不到的事情.6.您会发现团队中的若干缺失,可以立即改正.如何有效做好“走动式”管理放张卡片在口袋里,上面写着“我是来聆听的”记下你所答应的事,并立即去办保护提供信息的员工要有耐心聆听,但也要借机宣传公司的政策分享愿景l愿景是对未来的一种规划,它用直接或间接的方式来说明人们为什么应该努力创建这样的未来.好的愿景有三种重要的作用：1.澄清前进的方向.2.可以激励人们采取措施
19、向正确的方向前进.3.它可以快速高效地帮助协调多个人的行为.给予明确使命而不只是目标l让员工为自己的工作感到自豪的神奇力量就是让员工为自己的工作感到自豪的神奇力量就是赋予他的使命赋予他的使命.使命感有三个主要的目标使命感有三个主要的目标:1.使命感能给组织带来团结和目标一致的感觉.2.使命感给每个人提供一个目标,是大家朝着同一个方向前进.3.使命感是一种催化剂.参与管理l参与管理是指让员工参与组织内的各级管理决策,这种方法可发挥员工的潜能,增强心理满足感并提高工作效率,同时,也能使企业的决策更为科学和完善,更容易获得员工的支持.怎样确认员工是否能参与管理怎样确认员工是否能参与管理,员工是不是认
20、为自己是组织的重要一员员工是不是认为自己是组织的重要一员.1.开会时,是否讲话最多的一直都是领导,领导常常长篇大论,之后会议便陷入沉默.2.员工很少发言,即便在领导的鼓励甚至点名下发言,也只是简单重复领导或其他同事的建议,很少提出建设性建议.3.表达完领导的决定后,领导希望让员工发表观点,但领导却没有耐心听完员工的建议,认为他们的建议不是缺泛执行力就是太过简单.4.员工可以很开放地表达完自己的观点,但领导只是听听而已,不会对最后的决定有什么影响.沟 通l沟通的误区：1.用制度和会议代替沟通.2.沟通出现断层.3.沟通的单向性.4.“没关系,晚些再说吧”5.“我以为他已经明白了”6.逃避沟通.如
21、何建立有效的沟通机制1.建立沟通机制应当明确几个基础：a.自身性.b.平等性 c.主动性2.掌握几种常规的沟通方法,从而建立一个你可以控制的沟通机制：a.注重非正式沟通.b.做好绩效面谈与反馈.c.善用会议 d.从离职员工审视自身.鼓励是成功的灵丹妙药鼓励员工可以培养员工，提高员工的自信心鼓励员工可以促进工作顺利完成，保证工作质量鼓励员工可以体现管理者个人修养鼓励员工可以树立管理者的个人威信鼓励员工可以为企业创造良好的文化氛围对员工少推多拉推意味着你要：告诉他们明确而细致的任务分配评估他们的工作绩效问题出现时，你要第一个站出来指正帮助甚至代替他们分析问题，制定改进计划拉意味着你要：发现且激发他
22、们内心的需求，要与目标关联鼓励他们的积极行为树立榜样，让他们看到差距给予他们绩效反馈你不能代替他们需走的弯路，因为经历会影响观念对没干劲的员工采用方法1.给员工制定一个短期目标，进行反复监督和检查，通过小小的成功体验来增强其自信心2.让员工写出他鼓不起干劲的原因，帮助员工分析并告诉他分析的方法3.问问员工想做什么工作，看看目前岗位是否可行，并诚恳提出建议4.问问员工将来的工作打算，若对其发展很重要，就要其忍耐坚持；在一段时间内，不断给员工分派工作，让他处于不得不干的状态5.告诉员工如果是领导工作方法存在的问题，领导也会努力改进四：加强篇-让员工在成长中创造绩效n让员工在成长中创造绩效n师徒关系
23、新内涵n对员工的职业生涯负责n帮助员工更清楚地了解自己n企业对员工进行培训的好处n尊重他但是工作上不妥协n做平台不做拐杖让员工在成长中创造绩效l如今，对员工讲献身精神已然不切实际，要想让员工忠心耿耿、勤勤恳恳，确实让企业费煞苦心，开明的企业在这点上要坦诚。l告诉员工，碍于竞争压力，企业无法给予他们工作保障，但会设法激励他们，帮助他们成长，教会他们一种甚至多种技能，确保他们能够具有终身就业的能力。这样至少能使员工充满工作激情和满足感。师徒关系新内涵l一个合格的领导以怎样的角色来带你的员工？1.身为教练，领导者需要帮助员工发展其技能。2.身为顾问，要帮助员工更好地了解自己，让员工发现自身的价值所在
24、，帮他做好职业规划。3.身为支持者，动用自己资源和影响力，让员工担负更重要的任务，争取更好的资源保障，为他们争取升迁或加薪的机会。l如何建立这种新的师徒关系呢？1.“带”员工要循序渐进，不要急于求成，要朝着既定的目标稳步前行。2.一定要让员工自己动手，先告诉他们怎么做，然后再让他们自己动手。3.哪怕是小事，只要有进步就应该及时表扬。4.因为每个员工的习惯、经验、性格、知识层次不同，自然会造成在工作上有人进步快，有人进步慢。因此，不要草率地对其优劣下结论。对员工的职业生涯负责l对于员工来说，他们会受到以下问题的困扰：1.公司会再次改组或裁员吗？2.若公司再次改组或裁员，会对我有怎样的影响？3.若
25、公司再次改组或裁员，还会有我的位置吗？4.若公司再次改组或裁员，我将向谁汇报？5.我将何去何从？l要尝试员工职业生涯规划和开发，日常管理中参考以下几个方面：1.将员工发展规划和公司战略规划融为一体2.加强职业生涯开发与其他人力资源系统之间的联系3.强调在岗学习的价值和实践的重要意义4.重视丰富员工的工作内容5.发现和开发转岗能力6.在员工职业开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析l企业是否能够意识到其在员工职业生涯规划中的作用，并给予相应的帮助是员工职业生涯成功的关键明确公司发展规划提供进行职业生涯规划的工具与指导建立多阶梯的职业生涯模式建立基于生涯规划的培训体系帮助员工更清楚地了解自己l领导
26、需要想到的问题：1.他们足够了解自己的优点和缺点吗？2.他们明白自己现在工作对其自身发展的意义和价值吗？3.他们做的工作是他们擅长的吗？4.他们知道自己的未来在哪里吗？l领导要了解员工的弱点，更要了解他们的优势。l领导要了解员工独特的学习方式、并相应地确定你的指导方式l员工学习方式有三种：分析型，实干型，观察或模仿企业对员工进行培训的好处l吸引人才l培养人才l留住人才l激发员工积极性l增强企业核心竞争力l企业培训理念：1.培训不再是浪费，而是长期投资2.培训不仅仅是人力资源工作，还服务于企业管理活动3.培训不再是企业的事，而是一种员工福利l培训对企业成长的意义1.通过培训增强企业核心竞争力2.
27、实现愿景管理，使员工与企业共同成长3.在培训中沟通交流，早就企业凝聚力4.培训是提升企业人力资源水平、开发员工潜能的有效手段l成人学习的特点：成人只学他们认为需要学的内容想学的时候才能学好在学习中喜欢运用过去的经验成人学习是一种参与式的学习，好“做中学”在非正式的环境中学习最有效需要借助不同的学习手段l承担“培训师”角色的领导者制定正确的培训策略：努力实现自我身份的转变培养一种价值观针对需要在工作中学习团队共识l整个培训过程要注意：1.制定人才训练计划来支持各种业务计划2.有系统地开发被培训的每位成员3.仔细考虑并帮助他们获得需要具备的知识和技能4.指定专人负责帮助新员工5.让员工通过实践去学
28、习，尤其是通过看和做6.培训人才以保持竞争优势7.人才培训的重点应放在强调优点，纠正缺点并发展潜能上，注重对员工潜能的发掘8.人才的培养目的是将知识和技能传授给员工l企业培训存在的问题：1.培训的层次性问题2.培训的持久性问题3.培训的系统性问题4.培训的评估性l企业培训应对之策1.要实现有效培训，首先树立正确的培训理念2.处理好基础培训与创新培训的关系3.规范企业培训的内容，是培训与企业的发展相融合4.建立企业培训体系：统一认识，培训信息网尊重他但是工作上不妥协l工作和生活应当区分开来l工作中，该批评就批评，该表扬就表扬l生活中要和员工们打成一片l提供一些人性化服务l要学会善待员工，更要摆正
29、自己的位置做“平台”，而是做“拐杖”l让员工自己思考、自己决策、自己行动并承担失败责任，会使员工心里有一种“我亲身经历过的”充实感l让他们意识到，是领导的支持才使我有机会亲身经历l给予员工指点，而不是指指点点l不要来我这里商量，直接把答案带过来五：卓越篇-通过员工实现绩效管理n对员工进行分类管理对员工进行分类管理n敢于并善于授权敢于并善于授权n对员工实行责任管理对员工实行责任管理n敢于给员工压担子敢于给员工压担子n激励扛杆激励扛杆n从目管管理走向自我管理从目管管理走向自我管理n帮助员工跨过高山帮助员工跨过高山对员工进行分类管理1.分类管理，要先认识员工不同的性格类型A.进取型&退缩型B.匹配型
30、&挑剔型C.我行我素型&从众型D.利已型&利他型2.要懂得因材施教，量才使用敢于并善于授权l严格说明授权的内容和目标l考虑被授权者及其团队l信任原则，用人不疑l考核l权责一体对员工实行责任管理l要让员工和公司之间产生共同的责任感l要适时给予员工奖励l领导需要给予支持敢于给员工压担子l要使员工担当重任首先就要做到各就其位，尽其所长l在能够让员工在完成本岗位职责的基础上担当重任l委以重任后，还要授予他相应的权力，有效地下放权利很重要激励扛杆l最佳激励措施：1.不要吝啬你的表扬2.提供合适的位置3.为每位员工设定具体而恰当的目标4.信任是对员工最大的奖励5.给员工自由发挥的空间l注意以下几点：1.师
31、出无名 2.奖励不及时 3.空头支票从目管管理走向自我管理l企业要建立清晰的组织标准l要确定共同的评判尺度l企业还需要提供必要的支持与帮助帮助员工跨过高山“翁格玛利效应”能帮你更好地理解自己的巨大潜能六：几个善意的提醒n忠诚于积极的价值观n如何提高员工对企业和工作的忠诚n没有百分之百令人满意的员工n不要期待员工比你还棒n无为而无不为n领导是瓶颈n如何才能提高管理者和团队的效率忠诚于积极的价值观l从企业和员工两方面来看，忠诚不仅是忠于企业、忠于领导、忠于上司、更要忠于职业、忠于能力和忠于责任。l小结：忠于自己的工作（敬业、负责）如何提高员工对企业和工作的忠诚1.1.企业要有一个明确的愿景企业要有
32、一个明确的愿景 让员工知道企业的明天是美好的，员工知道企业未来的目标和规划让员工知道企业的明天是美好的，员工知道企业未来的目标和规划2.2.让员工具有使命感让员工具有使命感 鼓励员工与企业融为一起，参与企业的决策大事，分享企业的成功果鼓励员工与企业融为一起，参与企业的决策大事，分享企业的成功果 实，分担企业面临的困难，使员工的利益和公司的利益一致实，分担企业面临的困难，使员工的利益和公司的利益一致3.3.企业要加强对员工的培养企业要加强对员工的培养 员工需要对企业忠诚，同时企业要对员工的未来负责，为他们以后就员工需要对企业忠诚，同时企业要对员工的未来负责，为他们以后就 业提供机遇、创造条件。培
33、养员工的技能，帮助员工发展是保持员工忠业提供机遇、创造条件。培养员工的技能，帮助员工发展是保持员工忠 诚的追好办法，员工没有后顾之忧才会对企业忠诚诚的追好办法，员工没有后顾之忧才会对企业忠诚4.4.为员工提供良好的发展环境为员工提供良好的发展环境 企业要使员工具有主动性和创造性，就必须给员工创造一个自由的、能企业要使员工具有主动性和创造性，就必须给员工创造一个自由的、能够发展的环境够发展的环境 没有百分之百令人满意的员工l世界上没有百分之百完美的人，同样也没有不世界上没有百分之百完美的人，同样也没有不犯错误的人，要学会欣赏你的员工。犯错误的人，要学会欣赏你的员工。l工作中下属犯下的错误，领导者
34、应该注意：1.员工一旦犯错，领导者要帮助员工寻找问题根源，帮助员工改正错误，学会激励员工。教他们怎么做，尽力挽回因错误造成的损失。2.对员工千万不能大发雷霆，要控制自己的情绪3.要关心员工，对犯错误的员工要宽容，他会对这样的领导心存感激l一个好的领导会发掘每个员工的长处，为员工提供发挥自己能力的舞台，安排在合适的位置，有条不紊的培养员工不要期待员工比你还棒l你做不到的事情希望你的员工能做到，你可你做不到的事情希望你的员工能做到，你可以使用这句话来鼓励员工，但你绝不能希望以使用这句话来鼓励员工，但你绝不能希望你的员工如此你的员工如此无为而无不为l松下幸之助认为，松下幸之助认为，“无为无为”不是领
35、导撒手不是领导撒手不管的意思，他必须有两个先决条件：不管的意思，他必须有两个先决条件：1.1.完善的制度和个人的修养达到一定的层次完善的制度和个人的修养达到一定的层次2.2.员工的衣食都必须充裕员工的衣食都必须充裕领导是瓶颈你是否遇到自己忙的不可开交，员工却很轻松管理者没发脾气，员工倒是生气了员工认为不是自己不想干而是领导不让干l针对以上问题，管理者要明白，不应是针对以上问题，管理者要明白，不应是你一个人在战斗，而要发挥整个团队的你一个人在战斗，而要发挥整个团队的的战斗力。的战斗力。l只有整个团队的效率提升了，管理者自只有整个团队的效率提升了，管理者自己才能轻松，效率才能有很大提高己才能轻松，
36、效率才能有很大提高如何才能提高管理者和团队的效率 1.科学安排处理事务的顺序：重要紧急 不重要但紧急 重要但不紧急 不重要也不紧急 2.合理授权 3.不做完美主义者 不做完美主义者并不是要“以次充好”，实际上我们要明白一个道理“多费了90%的精力去争取那不到10%的收益是一件得不偿失的事情 4.有计划的拖延 对一些不重要也不紧急的事情可以有计划的拖延，因为如果非要超负 荷的时间 和精力当天去完成类似这样的事务，就会让自己或员工疲于奔命，影响整个工作的质量和日后整体的工作节奏。5.创造和利用“整块”时间 6.拒绝依赖性指示 有些员工，不愿意多动脑子，总希望上司给自己出谋划策。7.领导者要不断的学习 8.善于挖掘每个人的优势 9.领导者要为员工“增加价值”