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1、Copyright 2013.All rights reserved.高价高价值经理人的管理理人的管理锦囊囊美国管理协会(中国)Copyright 2013.All rights reserved.课课程目程目标标与效益与效益l实现从个人贡献者转变为管理者的角色l有效管理任务l带领下属，完成业绩Copyright 2013.All rights reserved.目目录录l锦囊一：登上管理的舞台l锦囊二：成功的目标管理l锦囊三：工作委派与指导l锦囊四：有效的时间管理l锦囊五：发挥魅力的影响Copyright 2013.All rights reserved.情境情境l李明先生因为绩效卓越，从一
2、名优秀的员工被提升为主管，并带领五名下属。在新职位上工作了半年以来，李明发觉他的领导对他的期望和要求好象与过去有很大不同，并让他穷于应付。l就李明成为主管而言，李明的领导对李明过去和现在期望有何不同？李明的下属对他又有何期望呢？客户同事上司下属Copyright 2013.All rights reserved.小小组讨论组讨论：从：从员员工到管理者工到管理者Copyright 2013.All rights reserved.管理功能的内涵管理功能的内涵计划计划 Planningp设定目标p研拟策略p提出计划p资源分配领导领导 Leadingp激励p指挥方向，指导活动p沟通、解决冲突p领导、
3、培养组织组织 Organizingp安排工作及授权pWhat 哪些事要去做pWho 谁去做pHow 如何做pWhen 何时做pWhere 在哪一级做决策pFeedback 该向谁报告控制控制 ControllingControllingp 监控p 整合、协调、支援p 绩效评核p 纠正、持续改善Copyright 2013.All rights reserved.不同管理不同管理风格的主管格的主管对员工的看法工的看法X理论l不愿在工作中尽全力，尽可能的少工作l尽可能避免作决定l避免承担责任l不能约束自身的行为l不能为人所信赖或依靠l在工作中需要被人严密监督和控制l对能否在工作中有所成就不感兴趣l
4、对于组织需要漠不关心l激励工作的动力仅仅来自金钱和其他收益Copyright 2013.All rights reserved.不同管理不同管理风风格的主管格的主管对员对员工的看法工的看法Y理理论论l为完成预定目标而努力工作l在职责范围内勇于承担责任l能够约束自身行为l在职责范围内乐于自己作出决策l工作积极，喜欢自己作出决策而不是盲目顺从他人l强烈希望在工作中有所成就l激励他们工作的动力来自于他们对工作本身所具有的 兴趣及任务的挑战性l乐于接受变化并不断进步Copyright 2013.All rights reserved.不同管理不同管理风格的关注点格的关注点X 理论理论Y 理论理论关关
5、注注 点点管理方式管理方式任务/绩效人员/关系严密监督支持参与Copyright 2013.All rights reserved.管理的天平管理的天平 人人任任 务务Copyright 2013.All rights reserved.管理的平衡管理的平衡通过人把事情做的更好事事Copyright 2013.All rights reserved.管理管理风格的方格理格的方格理论1,99,95,51,19,1987654321123456789高高 关关系系导导向向 低低 高高 任务导向任务导向 低低 Copyright 2013.All rights reserved.不同管理不同管理风风
6、格的主管特点格的主管特点l以人和为贵，重视和谐融洽的团队氛围，不喜欢冲突l认为和谐融洽的团队有助于提升生产力。l偏向妥协及容忍l自认为是“以人为本”，但可能误把“人情治”，当作是“人治”。（1，9）好好先生型）好好先生型Copyright 2013.All rights reserved.不同管理不同管理风风格的主管特点格的主管特点l严以律己，苛以待人l对自己的能力和判断非常有把握。对工作的方式，流程和细节有严格要求。l相信人性本恶，认为人多是推卸责任，逃避工作，不值得信赖。l认为强势的管理风格才有效，必须对员工严加管理才能确保绩效达成。（9，1）驱策型）驱策型Copyright 2013.A
7、ll rights reserved.不同管理不同管理风风格的主管特点格的主管特点l认为人性本善，相信员工会主动负责工作，想要有所成就，能自我约束。l鼓励员工表达意见、参与决策。l关心员工，评估下属的潜力，给予培训，期望他们未来能独当一面。l关注结果达成，重视控制：力行事前、事中、事后的有效控制。（9，9）团队教练型）团队教练型Copyright 2013.All rights reserved.成功有效的主管是成功有效的主管是 得到得到“结果结果”，而且得到，而且得到“人人心心”Copyright 2013.All rights reserved.目目录录l锦囊一：登上管理的舞台l锦囊二：成
8、功的目标管理l锦囊三：工作委派与指导l锦囊四：有效的时间管理l锦囊五：发挥魅力的影响Copyright 2013.All rights reserved.要达到目要达到目标，应该要如何做？要如何做？现况现况目标目标Copyright 2013.All rights reserved.目目标管理管理l是一种管理计划与考核的方法。l首先，经由组织内上下级对目标的共同理解，订立组织与个人目标；l然后，在执行的一定期限内，以原定目标衡量标准评估实际成果。Copyright 2013.All rights reserved.目目标管理的循管理的循环计划Planing衡量Measuring评估Evalua
9、tingCopyright 2013.All rights reserved.目目标标管理是管理是l建立全员参与的文化与理念l培养员工责任感和独立决定的能力l同时更是员工与主管绝佳的沟通机会l以提高工作绩效和确保目标达成为目的l以设立达成共识的工作目标定义为结果l以清晰的工作任务和目标定义为结果l不断优化现有的管理流程不断优化现有的管理流程Copyright 2013.All rights reserved.目目标管理的效益管理的效益l明确工作的优先顺序及分工，提高目标达成的可能性l提供绩效评估的客观基础，培养员工自主管理的能力l促进组织内部沟通及共识建立，提高团队的向心力Copyright
10、2013.All rights reserved.目标管理的益处目标管理的益处l目标管理对员工的益处目标管理对员工的益处l帮助员工更清晰的理解自身角色及工作内容l有机会了解企业、部门及上司对其的期望l获得尽可能的帮助与支持l反思自身强项及弱点，明确未来的发展方向l目标管理对管理者的益处目标管理对管理者的益处l确定工作的先后次序，提升工作效率l平衡资源与时间的安排，确保目标的达成l通过职责的分配，实现绩效的最大化l给予员工绩效反馈，培养其责任感及成就感l激励与发展团队成员，超越现有的期望Copyright 2013.All rights reserved.目标管理的益处目标管理的益处l确保战略的
11、执行，实现可持续发展l达成企业的年度目标，提升核心竞争力l避免集体决策的风险l培育企业文化，建立主人翁的精神Copyright 2013.All rights reserved.目目标管理的循管理的循环计划Planing衡量Measuring评估Evaluating设定目标设定目标Copyright 2013.All rights reserved.企企业目目标的分解的分解企业长期目标企业年度目标部 门 目 标个 人 工 作 目 标企业的使命与远景企业的使命与远景Copyright 2013.All rights reserved.目目标的分解的分解第一级：公司目标：销售额增长销售额增长15%
12、策略：提高直销渠道的市场份额维维持持洗洗衣衣产产品品的市场领先地位的市场领先地位第二级：职能目标：提提升升直直销销渠渠道道市场份额市场份额5%策略：提高华南地区的渠道覆盖率上市新产品上市新产品目标：提提高高华华南南地地区区的的渠渠道道覆覆盖率从盖率从5%到到45%策略：增加渠道促销频率增加渠道促销频率扩大销售队伍人数扩大销售队伍人数增加广告投放增加广告投放第三级：操作Copyright 2013.All rights reserved.员工之工之间个人目个人目标的关系的关系公司公司/总经理理功能部功能部门/总监部部门主主管管个人个人个人个人个人个人个个人人个人个人个个人人个人个人GAPOVER
13、GAP部门主管Copyright 2013.All rights reserved.企企业经营业经营目目标标与个人与个人绩绩效目效目标标的关系的关系企企业经营理念理念/使命使命/愿景愿景企企业经营目目标/策略策略企企业经营计划划各部各部门绩效目效目标/计划划各各单位位绩效目效目标/计划划个人工作目个人工作目标/计划划衡量衡量绩效的效的标准准Copyright 2013.All rights reserved.目目标标的形成的形成l企业目标企业目标l长期目标/短期目标l财务目标/非财务目标l部门目标部门目标l长期目标/短期目标l财务目标/非财务目标l个人目标个人目标l任务目标l发展性目标l操作性
14、与例性目标 l人员发展目标 l个人发展目标Copyright 2013.All rights reserved.SMART的目的目标设定定lSSpecific 明确地说明要达到的结果及要求lMMeasurable 具体、量化、可衡量lAAchievable 具有挑战性，而且可达成lRRealistic 要在个人的职责与能力范围内lTTime-bound 要设置时限l讨论:目标要SMART!l客户网站的定制l提高直销市场占有率l提高直销市场占有率从40%到50%l于2004年提高市场占有率从40%到100%l于2004年提高市场占有率到50%l于2004年达到80%的客户满意度Copyright
15、 2013.All rights reserved.目目标的量化的量化l l金额 营业额增加，成本减少l l比率 营业额成长率，成本减少率，利润增减率l l件数 索赔件数，报告件数l l时间 事务处理时间缩短l l人数 工作人数减少，业务量数量l l期限 完成时间l l指数指数 满意度，占有率Copyright 2013.All rights reserved.目目标设定的要点定的要点l与执行人员有关l与上级目标有关l与各部门目标相互配合l符合目标体系l长期与短期平衡l员工主动、愿意达成l兼顾定性及定量的描述l合适的目标数量（80/20）l依重要性排序Copyright 2013.All ri
16、ghts reserved.目目标管理的循管理的循环计划Planing衡量Measuring评估Evaluating反馈,改进收集执行信息与目标比较看有没有差异Copyright 2013.All rights reserved.目目标管理管理经常面常面临的挑的挑战l对目标管理系统置疑l对书面作业的抗拒l上下层级之间的认知差距l目标缺乏衡量标准l绩效考核未与目标管理结合Copyright 2013.All rights reserved.目目标管理的要点管理的要点 明确目标，调整资源 双向沟通，参与决策 规定期限，自我管理 反馈绩效，重在激励Copyright 2013.All rights
17、reserved.目目录录l锦囊一：登上管理的舞台l锦囊二：成功的目标管理l锦囊三：工作委派与指导l锦囊四：有效的时间管理l锦囊五：发挥魅力的影响Copyright 2013.All rights reserved.个人工作内容的来源个人工作内容的来源l个人工作任务的来源l基于工作岗位说明书中的工作职责及内容，为了完成个人目标所必须执行的计划及项目，l也包括上司委派来的工作 目标 工作任务 绩效结果Copyright 2013.All rights reserved.个人工作内容个人工作内容创新发展创新解决问题例行工作管理者管理者员工员工Copyright 2013.All rights re
18、served.工作委派工作委派l将任务分派给下属以获得团队结果最大化，但同时要避免分派的任务过重而超出员工的负担程度。l培养下属的能力，从一些不重要的基本事项开始，慢慢达到让下属能完成他们的一切事情。而你只担负那些你应该亲自完成的管理功能（计划、组织、领导、控制），并创造你的最大价值。Copyright 2013.All rights reserved.主管不能有效委派工作的常主管不能有效委派工作的常见原因原因l习惯性性 刚提升的管理者不知不提升的管理者不知不觉的告的告诉继任者如何工作任者如何工作l没耐心没耐心 解解释它的它的时间比我自己比我自己亲自做完它的自做完它的时间还要要长l不放心不放心
19、 担心下属的能力，万一工作完不成或是做不好会担心下属的能力，万一工作完不成或是做不好会误事事l不信任不信任 认为只有自己只有自己亲自做才能有条理和适当地完成工作自做才能有条理和适当地完成工作l占有欲占有欲 对工作的某些方面非常喜工作的某些方面非常喜欢而不想把它交而不想把它交给别人去做人去做l追求表追求表现 渴望出色的表渴望出色的表现，以至于不愿把工作委派出去，以至于不愿把工作委派出去l缺乏安全感缺乏安全感 如果如果员工干的很出色，那主管的位置就不保了工干的很出色，那主管的位置就不保了l过度保度保护员工工 担心增加担心增加员工的工的负担和担和压力力l工作量与人力工作量与人力资源不匹配源不匹配 工
20、作多而人太少，或工作少而人多工作多而人太少，或工作少而人多Copyright 2013.All rights reserved.可以委派的四大可以委派的四大类工作工作l属于属于员工的工作及能力范工的工作及能力范围内的活内的活动l一些若由一些若由员工来工来处理理则可大大可大大节约上司上司时间的工作的工作l为进行决策行决策还需要需要进一步研究、探一步研究、探讨、分析和建、分析和建议的的问题l以以组织目目标或或组织需要需要为导向的人才培养与成向的人才培养与成长Copyright 2013.All rights reserved.不宜委派的工作不宜委派的工作l方向及战略性的计划方向及战略性的计划l目标
21、或预算的设定目标或预算的设定l重要沟通重要沟通l平息员工之间的争端平息员工之间的争端l纪律处分或激励士气纪律处分或激励士气l对员工的教导或辅导对员工的教导或辅导l评估考核员工的工作表现评估考核员工的工作表现l一些由自己直属上司所分派来让自己完成的任务一些由自己直属上司所分派来让自己完成的任务l一项任务中至关重要的部分一项任务中至关重要的部分l你或其他人早已开始解决的某一问题的一部分你或其他人早已开始解决的某一问题的一部分l棘手的问题、私人的问题棘手的问题、私人的问题Copyright 2013.All rights reserved.工作委派的步工作委派的步骤1.11.1确定委派之任确定委派之
22、任务务1.21.2选择选择被委派的被委派的员员工工2 2 进进行委派行委派3.1 3.1 排除障碍排除障碍3.2 3.2 跟踪与控制跟踪与控制4 4 结结束工作委派束工作委派Copyright 2013.All rights reserved.l1.11.1确定委派之任务确定委派之任务 考虑部门目标及工作重点，结合个人岗位说明书、列出委考虑部门目标及工作重点，结合个人岗位说明书、列出委派任务。派任务。l1.2 1.2 选择被委派的员工选择被委派的员工 了解员工的能力、长处、短处、个人兴趣、未来的期望了解员工的能力、长处、短处、个人兴趣、未来的期望与发展计划。考虑员工的工作量、公平的机会，优先考
23、虑自愿者。选择合适的与发展计划。考虑员工的工作量、公平的机会，优先考虑自愿者。选择合适的人做合适的事：综合工作复杂度、与员工状况，合理安排任务。人做合适的事：综合工作复杂度、与员工状况，合理安排任务。l2 2 进行委派进行委派 交代工作，指示说明，确认理解，建立共识。并提升被委派人对该交代工作，指示说明，确认理解，建立共识。并提升被委派人对该工作的重视，激发热情。工作的重视，激发热情。l3.1 3.1 排除障碍排除障碍 排除被委派者在执行工作时的障碍。排除被委派者在执行工作时的障碍。l3.2 3.2 跟踪与控制跟踪与控制 进行查看、进度报告、例外管理、控制表。及时提供知道及帮进行查看、进度报告
24、、例外管理、控制表。及时提供知道及帮助助l4 4 结束工作委派结束工作委派 完成收尾工作。报告成果，成果的应用，陈述并记录取得的经完成收尾工作。报告成果，成果的应用，陈述并记录取得的经验或教训。奖励，向有关人员致谢。验或教训。奖励，向有关人员致谢。Copyright 2013.All rights reserved.工作委派前的工作委派前的检查表表l员工是否具备完成任务的能力？l员工对自己能否完成任务是否具有信心？l员工是否愿意去完成任务？l员工是否被激励且充满干劲？l员工是否了解工作的意义及重要性？l员工对分工及目标是否认同？l员工的工作量过重或过轻？l员工是否有足够的资源完成任务？l员工与
25、主管之间是否有定期的沟通及执行进度的追踪？l如何确保员工能按时按标准完成任务，避免工作回到自己身上？l员工若未按标准完成工作时，会有什么后续状况发生？l员工超标准完成工作时，如何得到肯定？Copyright 2013.All rights reserved.进行工作委派行工作委派时（第（第2步）的重点步）的重点l以以肯定肯定积极极的的态度，鼓舞人心度，鼓舞人心l说明明该工作的工作的重要性重要性l解解释说明托付工作的明托付工作的内容内容l说明被委派者所明被委派者所拥有的有的权限限l取得被委派者取得被委派者对达成达成结果的果的承承诺l必要必要时进行行指指导l确定追踪的确定追踪的时间与方式，达成与方
26、式，达成共共识Copyright 2013.All rights reserved.义务、责任、任、权限限工作有工作有义务、责任、任、权限三个方面限三个方面 义务（Duties）在这个职位必须做的，如提醒义务等；在这个职位不能做的，如保密义务等。责任（任（Responsibility）保证自己所决定的、行动的、委托的事情 的结果。有完成责任及最终责任。权限（限（Authority）根据地位或资格，在业务上可以做出决定、认可 的范围，如决定权、批准权、调查权、起草权等。上司可以移交上司可以移交义务、权限、完成限、完成责任，任，但不能移交最但不能移交最终责任。任。Copyright 2013.Al
27、l rights reserved.不同的不同的权限限l“告诉我一切有关的实况，我将自行制定决策。”l“让我了解包括正反意见的各种可行途径，并建议其中一种途径供我作取舍。”l“让我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行动。”l“让我了解你希望怎么做，除非我表示不同意，否则你可以照你的意思去做。”l“你可采取行动，但事后应让我知道你的所作所为。”l“你可采取行动，而不需要与我作进一步的联系。”Copyright 2013.All rights reserved.工作指工作指导的模型的模型反馈反馈加乘加乘说明说明练习练习示范示范Copyright 2013.All rights reserved
28、.工作指工作指导的原的原则l聚焦在具体明确的行为及结果（聚焦在具体明确的行为及结果（Focus on Specific Behavior&Focus on Specific Behavior&OutcomeOutcome）l说明所期望的行为能带来的利益说明所期望的行为能带来的利益 （Explain Benefits of Explain Benefits of Preferred BehaviorPreferred Behavior）l积极倾听积极倾听 （Listening:Paraphrasing&EmpathizingListening:Paraphrasing&Empathizing）l
29、维持及强化自尊维持及强化自尊 （Maintain&Enhance Self-EsteemMaintain&Enhance Self-Esteem）l设下目标，持续追踪，及时给予反馈及鼓励（设下目标，持续追踪，及时给予反馈及鼓励（Set Goals&Set Goals&Follow-UpFollow-Up）Copyright 2013.All rights reserved.员工不按期望行工不按期望行动的的13个原因个原因l1.他们不知道他们应该完成这项工作他们不知道他们应该完成这项工作l2.2.他们认为自己正在做这项工作他们认为自己正在做这项工作l3.3.他们不知道怎么做这项工作他们不知道怎么
30、做这项工作l4.4.他们不知道该做什么他们不知道该做什么l5.5.他们认为你的方法不会起作用他们认为你的方法不会起作用l6.6.他们认为他们的方法更好他们认为他们的方法更好l7.7.存在超出他们控制能力的障碍存在超出他们控制能力的障碍l8.8.他们认为其他一些事情更重要他们认为其他一些事情更重要l9.9.完成这项工作对他们来说没有什么好处完成这项工作对他们来说没有什么好处l10.10.因为未做该工作他们可获得益处因为未做该工作他们可获得益处l11.11.如果做该工作他们会受到惩罚如果做该工作他们会受到惩罚l12.12.他们预期会有负面结果他们预期会有负面结果l13.13.如果不做出努力并不会有
31、什么不好的结果如果不做出努力并不会有什么不好的结果Copyright 2013.All rights reserved.Review（学（学习回回顾）从从本本学学习习单单元元中中结结合合自自己己的的经经验验归归纳纳出自己的调整重点及需要采取哪些行动？出自己的调整重点及需要采取哪些行动？Copyright 2013.All rights reserved.锦囊四：有效的囊四：有效的时间管理管理Copyright 2013.All rights reserved.时间是最稀有的是最稀有的资源源所有的工作、所有的成果和绩效都需要使用时间。所有的工作、所有的成果和绩效都需要使用时间。与与其其他他的的资
32、资源源不不同同，时时间间不不能能被被替替代代、不不能能被被增增加、不能被购得、不能被储存。加、不能被购得、不能被储存。高高效效经经理理人人是是从从时时间间开开始始，而而不不是是从从任任务务开开始始。他们首先去了解：我们的时间到哪去了？他们首先去了解：我们的时间到哪去了？-Peter F.DruckerCopyright 2013.All rights reserved.时间管理的基本管理的基本认识l时间无法管理，事情/任务才是管理的对象.l知道该做什么事，并把时间花在重要的事情上.l浪费的时间远比有效利用的时间多.l善用管理工具提升时间利用效率.Copyright 2013.All right
33、s reserved.如何管理如何管理时间 5步法步法l1.设立目标l2.了解自己的时间到哪去了l3.选择重要的事情，排定优先顺序l4.计划和安排日程l5.避免干扰，逃离时间的陷阱Copyright 2013.All rights reserved.管理管理时间 5步法步法l1.设立目立目标l2.了解自己的时间到哪去了l3.选择重要的事情，排定优先顺序l4.计划和安排日程l5.避免干扰，逃离时间的陷阱Copyright 2013.All rights reserved.确定自己的角色确定自己的角色l我的多重角色：l丈夫 老婆是我一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手向前l父亲 我要帮助子女体验乐
34、趣无穷的人生l儿子与兄弟 我不忘父母、手足的亲情，随时对他们伸出援手l朋友 我要发挥最大爱来对待他人l经理人 我领导工作团队达成工作 目标，并照顾团队成员的成长Copyright 2013.All rights reserved.根据角色，根据角色，选择目目标l1.在我的私人生活在我的私人生活 长期期 in my private life,what are the really important things I want to achieve in the next few years?l2.在你的在你的职业生涯生涯 长期期 in my career,what are the really
35、 important things I want to achieve in the next few years?l3.在你的私人生活在你的私人生活 短期短期 in my private life,what are the really important things I want to achieve in the next few months?l4.在你的工作在你的工作 短期短期 at work,what are the really important things I want to achieve in the next few months?Copyright 2013.Al
36、l rights reserved.平衡的生活平衡的生活生活生活平衡平衡学学习/精神精神工作工作/成就成就家庭家庭/社交社交身体身体/健康健康Copyright 2013.All rights reserved.脑图法法:描描绘个人愿景个人愿景咨咨询顾问询顾问自主，快乐理财社交家庭事业社会贡献者Copyright 2013.All rights reserved.管理管理时间 5步法步法l1.设立目标l2.2.了解自己的时间到哪去了了解自己的时间到哪去了l3.选择重要的事情，排定优先顺序l4.计划和安排日程l5.避免干扰，逃离时间的陷阱Copyright 2013.All rights res
37、erved.时间日志日志l定时将您使用时间的方式忠实记录起来是帮助您开始时间管理的最佳方式 先诊断，再下处方先诊断，再下处方Copyright 2013.All rights reserved.时间的日志的日志时间工作内容工作内容工作分工作分类实际花花费时间ABC完成完成A A级级-我必须做的事情我必须做的事情B B级级-我应该做的事情我应该做的事情C C级级-我可以做的事情我可以做的事情Copyright 2013.All rights reserved.如何填写每日如何填写每日时间日志日志1.按照自己的需求修改每日时间日志按照自己的需求修改每日时间日志 为了让时间日志能正确的反应出您日常的
38、工作，因此，改正时间表，如果它不适合您的时间。2.填写时间日志填写时间日志 随身携带时间日志，每15分钟为一单位，忠实正确地将你在这15分钟所做的工作或进行的活动记录起来。切记要将所有的活动登记起来，包括您例行的工作，做白日梦、出去午餐、聊天等。Copyright 2013.All rights reserved.如何填写每日如何填写每日时间日志日志l3.上班时数以外的工作上班时数以外的工作 如果你在上班时数以外的时间工作（包括做噩梦），也请如实地记录在日志里。l4.将工作分类归纳将工作分类归纳 右边工作分类归纳栏里，将你所做工作及活动来归类及命名，例如，“写报告”、“准备计划”、“做白日梦”
39、、“时间处理”。在每天工作结束之后，将每大项占多少的时间加起来。l（建议在每天最后的时候才将工作归类命名）（建议在每天最后的时候才将工作归类命名）Copyright 2013.All rights reserved.80/20定律定律l80%的结果来自20%的时间l80%的价值集中在20%的项目上l80%的销售额是源自20%的顾客l80%的工作失误来自20%的管理不当l80%的看报时间花在20%的版面l80%的病假来自20%的员工80%的价值来自20%的因子；其余20%的价值来自80%的因子。-意大利经济学家兼社会学家维弗列度.柏瑞图Copyright 2013.All rights rese
40、rved.我的我的80/20l我的80%的工作，用了我20%的时间完成的我的我的20%20%时间是什么时候时间是什么时候?做些什么做些什么?我其他我其他80%80%时间都在做什么时间都在做什么?Copyright 2013.All rights reserved.个人个人练习算一算算一算我的我的24小小时的的时间分分类活活动小小时数数%=（小（小时数数/24）*100开会处理文件电话看电视 吃饭交通合计 24Copyright 2013.All rights reserved.个人个人练习想一想想一想我的我的24小小时的的时间分分类Copyright 2013.All rights reser
41、ved.个人精力周期个人精力周期图9:0012:0017:00100%0%我我 的的 精精 力力 周周 期期 图图 是是 如如 何何?Copyright 2013.All rights reserved.了解自己的了解自己的时间哪去了？哪去了？l-记录时间日志l-了解自己的“80/20”内容l-了解自己的精力周期定定时将您使用将您使用时间的方式忠的方式忠实记录起来，是帮助您开始起来，是帮助您开始时间管理的最佳方式。管理的最佳方式。Copyright 2013.All rights reserved.管理管理时间 5步法步法l1.设立目标l2.了解自己的时间到哪去了l3 3.选择重要的事情，排定
42、优先顺序选择重要的事情，排定优先顺序l4.计划和安排日程l5.避免干扰，逃离时间的陷阱Copyright 2013.All rights reserved.Concentration is the secret of effectiveness.Effective executives do first things first and they do one thing at a time.Peter F.DruckerCopyright 2013.All rights reserved.效果（效果（Effectiveness）vs.效率（效率（Efficiency）l效果（Effectiv
43、eness）：做对的事情（Do the right things）l效率（Efficiency）：把事情做对（Do the things right）l效能（Efficacy）：把对的事情做对（Do the right things right）Copyright 2013.All rights reserved.时间管理的矩管理的矩阵 危机危机 紧迫的迫的问题 已到期的已到期的项目目 会会议 准准备事事项 预防措施防措施 价价值整合整合 计划划 关系建立关系建立 真正的休真正的休闲 授授权 不不预期的打期的打扰电话 某些信件某些信件 报告告 某些会某些会议 某些触手可及的事情某些触手可及的事
44、情 你喜你喜欢做的事情做的事情 过于于简单的事的事 垃圾信件垃圾信件 某些某些电话 一些会浪一些会浪费时间的事的事紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要Copyright 2013.All rights reserved.如关注：如关注：“重要重要/紧急急”的事情的事情可能可能结果：果：工作中充工作中充满危机危机总是在到是在到处救火救火筋疲力尽筋疲力尽压力重重力重重忙中添乱忙中添乱Copyright 2013.All rights reserved.如关注：如关注：“不重要不重要/紧急急”的事情的事情可能的可能的结果：果：需要到处救火依赖别人完成事情被视为不负责的工作中充满危机感觉自己受到委
45、屈事情在自己控制以外关系紧张 支离破碎职位不保Copyright 2013.All rights reserved.如关注：如关注：“重要重要/不不紧急急”的事情的事情可能的可能的结果：果：目目标与方向明确与方向明确平衡的平衡的发展展自制与自制与纪律律状况在控制之内状况在控制之内较少的危机少的危机Copyright 2013.All rights reserved.案例案例讨论我的一天我的一天Copyright 2013.All rights reserved.时间管理的矩管理的矩阵 危机危机 紧迫的迫的问题 已到期的已到期的项目目 会会议 准准备事事项 预防措施防措施 价价值整合整合 计划划
46、 关系建立关系建立 真正的休真正的休闲 授授权 不不预期的打期的打扰电话 某些信件某些信件 报告告 某些会某些会议 某些触手可及的事情某些触手可及的事情 你喜你喜欢做的事情做的事情 过于于简单的事的事 垃圾信件垃圾信件 某些某些电话 一些会浪一些会浪费时间的事的事紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要Copyright 2013.All rights reserved.时间管理的矩管理的矩阵20-25%65-80%15%1%紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要25-30%15%50-60%2-3%红字组:一般常见的时间分配 黑字组:高绩效企业Copyright 2013.All righ
47、ts reserved.优先排序的方法先排序的方法l依目标来决定优先顺序l分辨重要性与紧急性，以时间管理4个象限分类，尽可能优先选择重要且不紧急的事情l80/20定律：80%的绩效，是由20%的工作造成的，优先考虑那创造最大绩效的20%的工作l根据自己的精力周期，安排最需要精力或精神集中的事于自己精力状态通常最佳的时候来做Copyright 2013.All rights reserved.过滤不重要和浪不重要和浪费时间的活的活动l问三个三个问题来来过滤不重要和浪不重要和浪费时间的活的活动：l1.如果这事完全不做，会怎么样？l2.在我的待办事项中，哪些事由他人来做也会一样好？l3.我是否在浪费
48、他人的时间，没有创造利益和结果？Copyright 2013.All rights reserved.管理管理时间 5步法步法l1.设立目标l2.了解自己的时间到哪去了l3.选择重要的事情，排定优先顺序l4.计划和安排日程划和安排日程l5.避免干扰，逃离时间的陷阱Copyright 2013.All rights reserved.每周每周计划划Copyright 2013.All rights reserved.每周每周计划划 个人个人练习培训顾问开创者教练Copyright 2013.All rights reserved.计划划时间 指指导方方针l1.把你的计划写下来。你不可能在每天繁忙
49、的时间记住那么多细节。l2.在所有计划的活动中，不要忘记集中注意力在你要完成的目标上。l3.总是将你的日程表放在你的面前，以能经常地检查你的工作指标、工作顺序以确保工作进度。l4.先将重要的事项以活动计划安排好。l5.多花心思于每天的开始。一个好的开始往往带来有效的一天。l6.尽可能将有关之事项及活动归纳在一类。l7.多留一些时间给重要的工作，如有需要并可从事时间封锁。l8.确定容许足够的时间在每一件工作上，但不能给予太多的时间。Copyright 2013.All rights reserved.计划划时间 指指导方方针l9.预留一些时间以备突如其来的事件，你不可能预料或控制所有事情。l10
50、.每天拨出一些时间以供思考。l11.充分利用等待及旅行的时间。譬如安排一些可以在旅行及等待中可以做的事情。l12.如果可行，试着将你的生理时钟和你的工作相配合。l13.学习控制自己不去做并未安排入行程的事情。l14.每日下班前先将明日的行程排好。l15.请你的秘书协助安排你的行程。l16.比较你计划的日程表及实际履行的事情，经过不断的比较，你可以学会如何更实际及有效地安排你的时间。Copyright 2013.All rights reserved.管理管理时间 5步法步法l1.设立目标l2.了解自己的时间到哪去了l3.选择重要的事情，排定优先顺序l4.计划和安排日程l5.避免干避免干扰，逃离