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1、特邀讲师特邀讲师 彭荣模彭荣模2008年年10月月11日日成长型企业留住和使用人才的策略成长型企业留住和使用人才的策略欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008目目录录一、人力盘点是有效用人的基础一、人力盘点是有效用人的基础二、经理人提升员工绩效的方法二、经理人提升员工绩效的方法三、经理人驾驭团队的主要技巧三、经理人驾驭团队的主要技巧四、巧妙运用现代激励基本原理四、巧妙运用现代激励基本原理五
2、、经理人的影响力与激励下属五、经理人的影响力与激励下属六、经理人要善用外在激励技巧六、经理人要善用外在激励技巧七、非货币性激励员工九大方略七、非货币性激励员工九大方略2欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008一、人力盘点是有效管理的基础一、人力盘点是有效管理的基础3欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302
3、005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008首先，打破一切常规首先，打破一切常规之之Q121.我知道对我的工作要求我知道对我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和设备我有做好我的工作所需要的材料和设备3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事4.在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6.工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展7.在工作中，我觉得我的
4、意见受到重视在工作中，我觉得我的意见受到重视8.公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要目标使我觉得我的工作重要9.我的同事们致力于高质量的工作我的同事们致力于高质量的工作10.我在工作单位有一个最要好的朋友我在工作单位有一个最要好的朋友11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长过去一年里，我在工作中有机会学习和成长4欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporat
5、ion,2008CopyrightBOHECorporation,2008人力资源盘点的技巧人力资源盘点的技巧制定流程制定流程确定标准确定标准考察前期绩效考察前期绩效分析现有分工分析现有分工判断发展潜质判断发展潜质提出整合方案提出整合方案5欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008确定岗位的匹配性确定岗位的匹配性确定岗位的适应性确定岗位的适应性6欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场
6、互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008知已知彼：了解个性风格特质知已知彼：了解个性风格特质7欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008 老虎最有老虎最有老虎最有老虎最有生产力的来源生产力的来源生产力的来源生产力的来源 1 1.少些
7、干预多给一些权利少些干预多给一些权利少些干预多给一些权利少些干预多给一些权利 2.2.让他多做一些挑战性较高的工作让他多做一些挑战性较高的工作让他多做一些挑战性较高的工作让他多做一些挑战性较高的工作 3.3.对工作的本身变化性要大一点对工作的本身变化性要大一点对工作的本身变化性要大一点对工作的本身变化性要大一点 4.4.多给他行动上的支持多给他行动上的支持多给他行动上的支持多给他行动上的支持 5.5.给他物质奖励给他物质奖励给他物质奖励给他物质奖励 6.6.给他带团队给他带团队给他带团队给他带团队孔雀最有孔雀最有孔雀最有孔雀最有生产力的来源生产力的来源生产力的来源生产力的来源 1.1.在愉悦的
8、工作环境中在愉悦的工作环境中在愉悦的工作环境中在愉悦的工作环境中 2.2.被认同及鼓励时工作产值最佳被认同及鼓励时工作产值最佳被认同及鼓励时工作产值最佳被认同及鼓励时工作产值最佳 3.3.与认同的组织一起工作最开心与认同的组织一起工作最开心与认同的组织一起工作最开心与认同的组织一起工作最开心 4.4.团队之间能相互鼓励团队之间能相互鼓励团队之间能相互鼓励团队之间能相互鼓励 5.5.送礼物或现金送礼物或现金送礼物或现金送礼物或现金 6.6.公开赞美或表扬公开赞美或表扬公开赞美或表扬公开赞美或表扬无尾熊最有无尾熊最有无尾熊最有无尾熊最有生产力的来源生产力的来源生产力的来源生产力的来源 1.1.越稳
9、定的工作环境中越能产生绩效越稳定的工作环境中越能产生绩效越稳定的工作环境中越能产生绩效越稳定的工作环境中越能产生绩效 2.2.能有良好的管理者给必要的协助能有良好的管理者给必要的协助能有良好的管理者给必要的协助能有良好的管理者给必要的协助 3.3.在固定程序的工作中更能有效完成在固定程序的工作中更能有效完成在固定程序的工作中更能有效完成在固定程序的工作中更能有效完成 4.4.在充足的时间准备下工作会更有方向感在充足的时间准备下工作会更有方向感在充足的时间准备下工作会更有方向感在充足的时间准备下工作会更有方向感 5.5.给予适当的奖励给予适当的奖励给予适当的奖励给予适当的奖励及精神的支持及精神的
10、支持及精神的支持及精神的支持 6.6.多关心公司以外的事多关心公司以外的事多关心公司以外的事多关心公司以外的事 7.7.成为他值得深交的好友成为他值得深交的好友成为他值得深交的好友成为他值得深交的好友猫头鹰最有猫头鹰最有猫头鹰最有猫头鹰最有生产力的来源生产力的来源生产力的来源生产力的来源 1.1.在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效在确认不再变动的工作任务中越能产生绩效 2.2.经过分析无误的规划经过分析无误的规划经过分析无误的规划经过分析无误的规划 3.3.清楚工作的模式清楚工作的模式清楚工作的模式清楚工作的模式
11、4.4.在熟悉且能掌握的范围内在熟悉且能掌握的范围内在熟悉且能掌握的范围内在熟悉且能掌握的范围内 5.5.给予合理的报酬给予合理的报酬给予合理的报酬给予合理的报酬 6.6.多给予工作所需的专业支持多给予工作所需的专业支持多给予工作所需的专业支持多给予工作所需的专业支持 7.7.作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励作业流程尽量少变动要变动也要完整告知及鼓励因人而异的管理技巧因人而异的管理技巧8欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至13141302005131
12、41302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008二、经理人提升员工绩效的技巧二、经理人提升员工绩效的技巧9欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008绩效障碍分析表绩效障碍分析表10欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至131413020051314130200
13、5CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008绩效管理：绩效管理：KPI指标制定的指标制定的SMART原则原则何为何为SMART：Specific:明确的、具体的明确的、具体的Measurable:可衡量的、有标准的可衡量的、有标准的Agreeupon:指标及目标得到双方认可的指标及目标得到双方认可的Realistic:现实的、可实现的现实的、可实现的Timebound:有时限的有时限的案例：一个企业考核指标的案例：一个企业考核指标的SMARTSMART原则原则11欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1
14、元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008一些典型的考核指标一些典型的考核指标数量：数量：产量、销量、市场份额、收入、设备安全事故、员工流失产量、销量、市场份额、收入、设备安全事故、员工流失率率质量：质量：优质品率、差错率、废品率、准确度优质品率、差错率、废品率、准确度成本成本/效益效益/费用：费用：单位成本、利润、投资回报率（单位成本、利润、投资回报率（ROI）、经济）、经济增加值、采购成本、库存周转率增加值、采购成本、库存周转率时间时间/效率：
15、效率：响应时间、修复时间、劳动生产率、报表时间响应时间、修复时间、劳动生产率、报表时间外部反馈：外部反馈：满意度、投诉次数、评比排名、财务分析水平满意度、投诉次数、评比排名、财务分析水平12欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008绩效过程辅导的价值绩效过程辅导的价值绩效过程辅导的目的绩效过程辅导的目的使员工绩效始终处于受控状态使员工绩效始终处于受控状态保持绩效信息的真实性与可追溯性保持绩效
16、信息的真实性与可追溯性突破秋后算帐的局限为考核提供客观依据突破秋后算帐的局限为考核提供客观依据绩效过程辅导的方法绩效过程辅导的方法绩效辅导责任人绩效辅导责任人绩效辅导的时间绩效辅导的时间绩效辅导的记录绩效辅导的记录绩效的即时改进绩效的即时改进13欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008如何减轻员工的如何减轻员工的“挂钩抵触挂钩抵触”心理心理从局部试点再推开从局部试点再推开挂钩周期拉长，力度
17、降低挂钩周期拉长，力度降低只用奖金或效益工资来挂钩只用奖金或效益工资来挂钩进行工资结构调整进行工资结构调整在增薪同时实行绩效挂钩：在增薪同时实行绩效挂钩：10%/10%以正面激励为主导以正面激励为主导14欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008用教练方法提升员工绩效用教练方法提升员工绩效教练看人之大，相信被教练者是金牌选手，教练看人之大，相信被教练者是金牌选手，不会满足于对方只拿铜牌、银牌
18、，所以对被教练不会满足于对方只拿铜牌、银牌，所以对被教练者高要求；同时不断为对方厘清目标，用目标激者高要求；同时不断为对方厘清目标，用目标激励对方不断向前。另外，教练是通过发问不断激励对方不断向前。另外，教练是通过发问不断激发对方创意去找到方法，而不是直接给方法。教发对方创意去找到方法，而不是直接给方法。教练的信念永远是：你可以做得更好。练的信念永远是：你可以做得更好。15欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorp
19、oration,2008一个典型的教练步骤一个典型的教练步骤确认目标确认目标学习回馈与教练跟进学习回馈与教练跟进厘清现实厘清现实教练计划教练计划行动实施行动实施16欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008如果支持员工完成挑战性目标如果支持员工完成挑战性目标案例分析案例分析17欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至13141302005131
20、41302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008三、经理人驾驭团队的主要技巧三、经理人驾驭团队的主要技巧18欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008你如何评价员工与领导？你如何评价员工与领导？19欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至131413020051
21、3141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008成功的团队领导者成功的团队领导者明确自身定位，发挥团队领导作用明确自身定位，发挥团队领导作用达成团队共识达成团队共识推进团队行动推进团队行动加强团队沟通加强团队沟通解决团队障碍解决团队障碍及时激励团队及时激励团队改善团队表现改善团队表现20欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorp
22、oration,2008什么是优秀管理的关键素质？什么是优秀管理的关键素质？21欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008有关个性特质的四个要素有关个性特质的四个要素支配推动特质（支配推动特质（D）沟通感染特质（沟通感染特质（E）亲和步调特质（亲和步调特质（P）精细规则特质（精细规则特质（C）22欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314
23、130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008第一第一CEO的的4E1PENERGY：正面能量：正面能量ENERGIZE：激发他人：激发他人EDGE：当机立断：当机立断EXECUTE：高效执行：高效执行PASSION：热情：热情23欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008麦肯锡法则：全
24、球第一领导力经典麦肯锡法则：全球第一领导力经典有效领导者的典型特性：有效领导者的典型特性：有紧迫感：有紧迫感：雄心勃勃、斩钉截铁、尽心尽职、喜欢竞争、认真负责、果雄心勃勃、斩钉截铁、尽心尽职、喜欢竞争、认真负责、果断、严于律已、居高临下、充满活力、中心明确、以目标为导向、勤勉、断、严于律已、居高临下、充满活力、中心明确、以目标为导向、勤勉、积极主动、孜孜不倦、多产、顽强积极主动、孜孜不倦、多产、顽强有胆量：有胆量：积极活跃、富有冒险精神、勇敢、自信、胆大、身体健康、主积极活跃、富有冒险精神、勇敢、自信、胆大、身体健康、主动进攻、马不停蹄、冒险动进攻、马不停蹄、冒险吸引人：吸引人：迷人、感同身受
25、、善于聆听、谦逊、热情、举止文雅、易受感迷人、感同身受、善于聆听、谦逊、热情、举止文雅、易受感动、喜爱交际、关心他人、敏感动、喜爱交际、关心他人、敏感身心愉悦：身心愉悦：开朗、热情洋溢、充满希望、幽默、乐观、积极开朗、热情洋溢、充满希望、幽默、乐观、积极24欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008DDI创始人威廉创始人威廉白翰姆博士谈：白翰姆博士谈：成功管理者的特质成功管理者的特质他们高屋
26、建瓴，擅长协同合作，迅速处理大量模糊信息，熟练应对国际他们高屋建瓴，擅长协同合作，迅速处理大量模糊信息，熟练应对国际事务；事务；他们必须是一个卓越的沟通者，能够将企业需求迅速准确传达给员工，他们必须是一个卓越的沟通者，能够将企业需求迅速准确传达给员工，增强企业执行力；增强企业执行力；他们必须擅长推动持续变革，并有效地应对任何阻力；他们必须擅长推动持续变革，并有效地应对任何阻力；他们还需要具有更广泛的工作经验。例如许多企业坚持领导候选人要有他们还需要具有更广泛的工作经验。例如许多企业坚持领导候选人要有创业、并购经验，要有在快速成长公司中工作的经历，实施过变革或者创业、并购经验，要有在快速成长公司
27、中工作的经历，实施过变革或者推动过新的技术，在国外担任过领导职务等等。否则的话，他们也许不推动过新的技术，在国外担任过领导职务等等。否则的话，他们也许不能具备很强的适应性和灵活性，无法在陌生的领域游刃有余。能具备很强的适应性和灵活性，无法在陌生的领域游刃有余。25欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008哈佛商业评论哈佛商业评论的领导洞见的领导洞见谦逊虚心谦逊虚心充满活力充满活力直觉敏锐直觉
28、敏锐远见卓识远见卓识视野开阔视野开阔富有激情富有激情信念坚定信念坚定学而不辍学而不辍26欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008詹姆斯詹姆斯库泽斯库泽斯&巴里巴里波斯纳波斯纳领导力领域第一力作领导力领域第一力作领导力领导力卓越领导力的五种行为：卓越领导力的五种行为：以身作则以身作则共启愿景共启愿景挑战现状挑战现状使众人行使众人行激励人心激励人心27欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与
29、现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008全球第一位领导力教授全球第一位领导力教授约翰约翰阿代尔教授的观点阿代尔教授的观点成功领导者成功领导者/管理的特质：管理的特质：l热情热情l正直正直l热心热心l自信自信l谦逊谦逊l勇气勇气l严格或高标准与公平结合严格或高标准与公平结合28欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHE
30、Corporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008柳传志的观点柳传志的观点第一是高理想，重精神、敢冒风险。有的人不一样，愿意第一是高理想，重精神、敢冒风险。有的人不一样，愿意风平浪静，这是一种，有的人更注重物质，这是先天的含风平浪静，这是一种，有的人更注重物质，这是先天的含义；第二点是有很强的领导欲望，领导能力，主载性很强，义；第二点是有很强的领导欲望，领导能力，主载性很强，但是又虚心好学，这可能也是跟先天有关的事情。第三条但是又虚心好学，这可能也是跟先天有关的事情。第三条还是能把聪明变成智慧，有很多有聪明的地方，记忆力很还是能把聪明变成智慧，有很多有聪
31、明的地方，记忆力很强，学习模仿能力很强，。强，学习模仿能力很强，。29欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008有关领导者特质的结论有关领导者特质的结论30欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation
32、,2008团队冲突处理的五方式团队冲突处理的五方式 武断 不武断武断性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就31欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008柳传志的冲突管理柳传志的冲突管理在团队合作中，当我和同事各有看法，分在团队合作中，当我和同事各有看法，分不清谁对谁错时发生争执的时候，我的办法是不清谁对谁错时发生争执的时候，我的办法是按你说的做，但是，我要把我的忠告告诉你，按你说的做，但是，
33、我要把我的忠告告诉你，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，最后要找后账，成与否要有个总结。你做对了，表扬你，承认你对，我再反思我当初的想法。表扬你，承认你对，我再反思我当初的想法。你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按你做错了，你得给我说明白，当初为什么不按我的做，为什么不认真考虑我的意见。我的做，为什么不认真考虑我的意见。32欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008CASE：如何
34、应对挑战型下属：如何应对挑战型下属某大型企业设备中心两个主管老张和小李，一个实战经验丰某大型企业设备中心两个主管老张和小李，一个实战经验丰富，一个创新能力强，在工作中都是一把好手。但这两人都个性富，一个创新能力强，在工作中都是一把好手。但这两人都个性十足，不仅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不买帐，十足，不仅互相瞧不起，在管理思路、工作方式等方面互不买帐，而且对历届领导都不以为然，时常故意给领导出难题，所以很多而且对历届领导都不以为然，时常故意给领导出难题，所以很多领导都在这个部门呆不久就走了。现在，作为一个业务上不如老领导都在这个部门呆不久就走了。现在，作为一个业务上不如老张和小李的
35、您，被任命为设备中心的经理，您会如何来领导这两张和小李的您，被任命为设备中心的经理，您会如何来领导这两个能干的个能干的“刺头刺头”呢？呢？33欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008四、巧妙运用现代激励原理四、巧妙运用现代激励原理34欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHE
36、Corporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008激励的功能激励的功能激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激励的主要功用体现在两个方面：一是对当事人的激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，激发和鼓励，促使其更加努力地工作；另一方面，要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到范的双重功能，有效的激励，要使两者的效能达到完美的结合。完美的结合。35欢迎发送短信参与现场互
37、动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008需求层次理论的应用需求层次理论的应用需求层次论需求层次论管理措施管理措施自我实现自我实现给予事业成长机会给予事业成长机会鼓励创造力鼓励创造力鼓励成就鼓励成就自尊和地位自尊和地位公布个人成就公布个人成就赞扬良好表现赞扬良好表现经常给予回馈经常给予回馈给予更大工作责任给予更大工作责任归属和社交归属和社交举办社交活动举办社交活动组织团队组织团队安全和保障安全和保障营造工作安全感
38、营造工作安全感提供福利提供福利提供安全的工作环境提供安全的工作环境生理需要生理需要提供公平薪金提供公平薪金提供足够休息时间提供足够休息时间提供舒适的工作环境提供舒适的工作环境36欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008认知对比原理认知对比原理一封家书一封家书汝欲取之，必先予之汝欲取之，必先予之37欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至131
39、4130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008双因素理论的应用双因素理论的应用激励因素激励因素帮助员工制订事业计划帮助员工制订事业计划尽量放权给员工尽量放权给员工提供员工多些训练提供员工多些训练保健因素保健因素委派员工各种不同工作委派员工各种不同工作公正地评价表现及安排进升公正地评价表现及安排进升就企业政策与员工沟通就企业政策与员工沟通改善督导技巧改善督导技巧维持工作安全维持工作安全改善员工关系改善员工关系按时发放工资按时发放工资38欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0
40、.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008激发的力量激发的力量=期望值期望值效价效价期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对期望值是个人对目标实现可能性大小的估计、判断；效价是个人对实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。实现目标重视程度，以及目标实现对个人意义的大小。期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目期望理论认为，人的积极性既与目标价值密切相关，也与实现目标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六
41、个条件才能产生被激励的标的可能性密切相关。一般地讲，人需要有六个条件才能产生被激励的行为：行为：努力工作导致良好的绩效；努力工作导致良好的绩效；好的绩效导致报酬；好的绩效导致报酬；报酬满足报酬满足一项重要需要；一项重要需要；满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；满足需要的强度足够使人认为努力是值得的；主观主观上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；上认为获得成功的可能性很高，足以获得报酬；如果获得报酬的可能如果获得报酬的可能性很低，那么报酬应很高。性很低，那么报酬应很高。期望理论的运用期望理论的运用39欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至
42、1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008期望理论的逻辑与应用期望理论的逻辑与应用动机动机行为行为结果结果奖惩措施奖惩措施经济动机经济动机社会动机社会动机道德动机道德动机休闲动机休闲动机权威建立权威建立&不随意承诺不随意承诺40欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008掌握每
43、个员工最关注掌握每个员工最关注的要素，从而实现针的要素，从而实现针对性的激励对性的激励演练：确定员工当前的主导动机演练：确定员工当前的主导动机41欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008五、经理人的影响力与激励员工五、经理人的影响力与激励员工42欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005Copyrig
44、htBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008影响力的六大关键影响力的六大关键互惠互惠承诺和一致承诺和一致社会认同社会认同权威意见权威意见取悦性取悦性/相似性相似性稀缺性稀缺性43欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008领导者、管理者的影响力来源与层次：领导者、管理者的影响力来源与层次：依赖感：资源控制依赖感：资源控制信任感：专家权威
45、信任感：专家权威认同感：行为表率认同感：行为表率义务感：互助友谊义务感：互助友谊44欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008在公司形成良性激励文化在公司形成良性激励文化建立激励文化：建立激励文化：HP的的“金香蕉奖金香蕉奖”建立各层级的激励体系建立各层级的激励体系货币激励与非货币激励的有机结合货币激励与非货币激励的有机结合45欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/
46、条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008激励结果激励结果&激励过程激励过程大多数的激励都是激励结果，却忽略了激励过程的重大多数的激励都是激励结果，却忽略了激励过程的重要性要性之所以应该将激励的重点放在激励过程上，是因为员之所以应该将激励的重点放在激励过程上，是因为员工只能决定努力，而结果却未必能决定。工只能决定努力，而结果却未必能决定。表彰和奖励员工自己能完全控制的环节他们自表彰和奖励员工自己能完全控制的环节他们自己的表现，使得激励更加及时有效。己的表
47、现，使得激励更加及时有效。46欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008激励四要素的平衡激励四要素的平衡回报回报归属归属意义意义防御防御案例反思：绩效主义害了案例反思：绩效主义害了SONY？！？！47欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008Co
48、pyrightBOHECorporation,2008六、经理人要善用外在激励六、经理人要善用外在激励48欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporation,2008CopyrightBOHECorporation,2008确定员工薪酬的主要依据确定员工薪酬的主要依据整个公司的薪酬定位策略整个公司的薪酬定位策略工资总额确定的工资总额确定的“两个低于两个低于”原则：工资总额增长幅度低于经济原则：工资总额增长幅度低于经济效益增长幅度；实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增
49、长幅度效益增长幅度；实际平均工资增长幅度低于劳动生产率增长幅度“三个公平三个公平”原则原则内部公平性：职位评价内部公平性：职位评价外部公平性：市场调查外部公平性：市场调查个体公平性：绩效管理个体公平性：绩效管理CASECASE：内部不公平往往是造成员工不满的最主要的因素之一：内部不公平往往是造成员工不满的最主要的因素之一：内部不公平往往是造成员工不满的最主要的因素之一：内部不公平往往是造成员工不满的最主要的因素之一49欢迎发送短信参与现场互动，欢迎发送短信参与现场互动，0.1元元/条条发送短信至发送短信至1314130200513141302005CopyrightBOHECorporatio
50、n,2008CopyrightBOHECorporation,2008CASE:涨工资的困惑？涨工资的困惑？某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，某大型企业技术中心的高工王明江是业内较资深的专业人士，能力强，技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，是能力强，技术水平高，在公司新产品开发中发挥了很重要的作用，是个难得的人才。象往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不然的个难得的人才。象往常一样，一到年底王明江就会要求加薪，不然的话，工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基话，工作积极性就会受影响，甚至有可能被竞争对手挖走。公司也基本上都满足了他的要求，只