金字塔原理在管理中的应用.ppt

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1、金字塔原理在管理中的应用金字塔原理在管理中的应用导入：什么是金字塔原理导入：什么是金字塔原理1金字塔原理对业界的影响力金字塔原理对业界的影响力2金字塔原理的作用金字塔原理的作用3金字塔原理的结构特点金字塔原理的结构特点4.金字塔原理应用的效果金字塔原理应用的效果 金字塔原理对业界的影响力金字塔原理对业界的影响力(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规麦肯锡公司的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分范的一个重要组成部分;(2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。世界著名商

2、学院传授。金字塔原理的作用金字塔原理的作用(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想；帮助人们以书面形式组织和表达思想；(2)可适用于确定问题、分析问题的过程；可适用于确定问题、分析问题的过程；(3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个从宏观角度说，金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。写作、思考和分析问题的过程进行指导。金字塔原理的结构特点金字塔原理的结构特点 条理清晰的文章肯定都具有清晰条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的文章的金字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。则肯定不具备金字塔结构。沟通：沟通：1、清楚地表达自己的想法、清楚地表达自己的

3、想法 2、让对方明白你要描述的内容、让对方明白你要描述的内容思想思想章节章节段段落落句句子子图图 文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构金字塔结构图示金字塔结构图示 思维顺序从最思维顺序从最底部的层次开始，底部的层次开始，句子句子句子句子间按某种逻辑间按某种逻辑顺序组织成顺序组织成段落段落段落段落，将段落组织成将段落组织成章节章节章节章节，将章节组织成将章节组织成文章文章文章文章，金字塔最顶部是全金字塔最顶部是全文的文的思想思想思想思想。总结：总结：每篇文章的结构每篇文章的结构都必定只支持一个思想，都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下在其

4、之下的思想越往下越详细，并且都对希望越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解表达的主题思想起着解释和支持的作用。释和支持的作用。案例比较案例比较2 2按金字塔原理组织的思想（前言按金字塔原理组织的思想（前言P3P3）“我们可以将今天的会议改在星期四我们可以将今天的会议改在星期四1111点开吗？因点开吗？因为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”1 1未按金字塔原理组织的思想（前言未按金字塔原理组织的思想（前言P2P2）“约翰约翰科林斯来电话说他科

5、林斯来电话说他3 3点钟不能参加会议。哈点钟不能参加会议。哈尔尔约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但可以，但10103030以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明利福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四定在星期四1111点似乎比较合适。您看行吗？点似乎比较合适。您看行吗？”金字塔原理应用的效果金字塔原理应用的效果(1)减少完成最终一稿通常所需的时

6、间；减少完成最终一稿通常所需的时间；(2)增加文章的条理性；增加文章的条理性；(3)减少文章的长度；减少文章的长度；(4)在最短的时间内写出简明扼要、思路在最短的时间内写出简明扼要、思路清晰的文章。清晰的文章。第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第二讲、如何应用金字塔原理进行思考第二讲、如何应用金字塔原理进行思考第三讲、如何应用金字塔原理解决问题第三讲、如何应用金字塔原理解决问题课程目录课程目录1 1为什么选择金字塔结构为什么选择金字塔结构2 2金字塔中的子结构金字塔中的子结构3 3如何构建金字塔结构如何构建金字塔结构4 4序言部分的具体写法序言部分的具体写法5

7、 5演绎与归纳的区别演绎与归纳的区别 第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第一讲、如何应用金字塔原理进行写作 -写作的逻辑写作的逻辑一、为什么选择金字塔结构一、为什么选择金字塔结构1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔3.向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行 4.金字塔中的思想观点遵循三个原则金字塔中的思想观点遵循三个原则5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结条理清晰的关键，是把你的思想观点组

8、织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验 案例分析案例分析蛋奶产品蛋奶产品蛋奶产品蛋奶产品牛奶牛奶牛奶牛奶鸡蛋鸡蛋鸡蛋鸡蛋黄油黄油黄油黄油酸奶酸奶酸奶酸奶水果水果水果水果葡萄葡萄葡萄葡萄桔子桔子桔子桔子苹果苹果苹果苹果蔬菜蔬菜蔬菜蔬菜土豆土豆土豆土豆胡萝卜胡萝卜胡萝卜胡萝卜1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组分组分组分组；2.分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；案例分析案例分析3.向读者灌输思想观点最有效的途径是向读者灌输思想观点最有效的途径是自上

9、而下自上而下自上而下自上而下式；式；没有结构的表达方法没有结构的表达方法按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式4.4.金字塔中的思想观点遵循三个原则金字塔中的思想观点遵循三个原则:(1)(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；括；(2)(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组

10、织。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。重要性顺序：按类别组织思想。四四种种可可能能的的逻逻辑辑顺顺序序5.条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。并在动笔之前用金字塔原理加以检验。第一部分内容的关键概念第一部分内容的关键概念v每一层次的思想观点必须是对低一层次每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括思想观点的概括v每一组的思想观点必须属于同一范畴每一组的思想观点必须属于同一范畴v每一组的思想观点必须符合

11、逻辑顺序每一组的思想观点必须符合逻辑顺序金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理二、二、金字塔中的子结构金字塔中的子结构1.1.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话(主题和子题之主题和子题之间的纵向关系间的纵向关系)2.2.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的子主题之间的横向关系横向关系)3.3.讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构(序言的讲故事式序言的讲故事式结构结构)1.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话 在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话。回答的对话。优点：优点：v 纵向结构能够很好地吸引读者的注意

12、力。通过建立疑纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑 问问/回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作 者的思维发展。者的思维发展。v 这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的 反应。反应。v 作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。有效使用的原则：有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可能会提出的问题，否则

13、无法吸引读者的注意力。能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。案例案例金字塔结构建立疑问金字塔结构建立疑问/回答式对话（回答式对话（1）猪应该被当作宠物猪应该被当作宠物猪应该被当作宠物猪应该被当作宠物为什么？为什么？猪很漂亮猪很漂亮猪很漂亮猪很漂亮猪可以培育出多种品种猪可以培育出多种品种猪可以培育出多种品种猪可以培育出多种品种猪很肥猪很肥猪很肥猪很肥使别人使别人使别人使别人显得显得显得显得更苗条更苗条更苗条更苗条使肥胖者使肥胖者使肥胖者使肥胖者更谦虚更谦虚更谦虚更谦虚如何做到？如何做到？种类种类种类种类 尺寸尺寸尺寸尺寸 性格性格性格性格 功能功能功能功能具有典型的具有典型的具有典型的具有典

14、型的英国特征英国特征英国特征英国特征为什么具有为什么具有典型的英国典型的英国特征就漂亮特征就漂亮呢？呢？同大地同大地同大地同大地互相联系互相联系互相联系互相联系说明权力说明权力说明权力说明权力并非与仁慈并非与仁慈并非与仁慈并非与仁慈不相兼容不相兼容不相兼容不相兼容非常符合英国非常符合英国非常符合英国非常符合英国特点，足以特点，足以特点，足以特点，足以成为英国的成为英国的成为英国的成为英国的国家象征国家象征国家象征国家象征如何做到？如何做到？如粉笔灰如粉笔灰如粉笔灰如粉笔灰如山毛榉如山毛榉如山毛榉如山毛榉为什么为什么这么说？这么说？思维导图湖湖 糖糖靴子靴子 盘子盘子女孩女孩 袋鼠袋鼠铅笔铅笔

15、汽油汽油宫殿宫殿 自行车自行车铁道铁道 大象大象书本书本 牙膏牙膏案例案例纵向疑问纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用回答式对话结构在商业写作中的应用英国莱兰公司的英国莱兰公司的英国莱兰公司的英国莱兰公司的特许经销权特许经销权特许经销权特许经销权将快速增长将快速增长将快速增长将快速增长将产生积极将产生积极将产生积极将产生积极的财务作用的财务作用的财务作用的财务作用容易引入容易引入容易引入容易引入市场市场市场市场份额大份额大份额大份额大零售零售零售零售竞争小竞争小竞争小竞争小低成本低成本低成本低成本销售量销售量销售量销售量增长增长增长增长利润利润利润利润上升上升上升上升单独的单独的单独的单

16、独的业务业务业务业务可用相可用相可用相可用相同的管同的管同的管同的管理人员理人员理人员理人员简单的简单的简单的简单的控制控制控制控制过程过程过程过程 这是一份这是一份2020页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购买英国莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提买英国莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是出的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是决定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。决定自己是否同意作者

17、的观点，并提出相关的逻辑问题。2.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑v在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。用。v表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。特点：特点：演绎性思想演绎性思想所有的人都会死。所有的人都会死。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。一个人，所

18、以苏格拉底会死。”演绎性思想的形式演绎性思想的形式对某种对某种已存在已存在已存在已存在的情况作出表述。的情况作出表述。对对同时存在同时存在同时存在同时存在的某种的某种相关情况相关情况相关情况相关情况作出表述。作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述第三个情况则说明了以上两种表述同时存在同时存在同时存在同时存在时所具有的隐含意义。时所具有的隐含意义。苏格拉底是一个人。苏格拉底是一个人。因此苏格拉底会死。因此苏格拉底会死。归纳性思想归纳性思想法国坦克已抵达波兰边境。法

19、国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。德国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。俄国坦克已抵达波兰边境。归纳性思想的形式归纳性思想的形式对归纳性思想的概括：对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为都是针对波兰的战争行为)，推论，推论可能是可能是“波兰将受到坦克入侵波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。或类似的思想。归纳性思想归纳性思想(1)(1)所有表示一类事物的词都是名词。所有表示一类事物的词都是名词。(2)(2)该组思想中必定有一个以上该类思想。该组思想中必定有一个以上该类思想。选选择择归归纳纳法法回回答答由由某某个个思思想想引引起起的

20、的疑疑问问，必必须须保保证证该该组组思思想想在在逻逻辑辑上上具具有有共共同同点点，并并且且可可以以用用同同同同一一一一个个个个复复复复数数数数名词名词名词名词表示。表示。在在归归纳纳过过程程中中，通通常常保保持持主主语语不不变变、改改变变谓谓语语，或或者者保持谓语不变、改变主语保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国如法国、德国、俄国)。在在上上例例中中，“军军事事行行动动”就就是是这这样样一一个个复复数数名名词词，“进攻准备进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。也同样是一个符合条件的复数名词。归纳推理的过程：归纳推理的过程：3.讲故事式的序言结构v部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要

21、部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题回答的初始问题v序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知的事实来，情境和冲突都是读者熟知的事实v冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主要思想）答案（即金字塔塔顶的主要思想）特点：特点：第二部分内容的关键概念第二部分内容的关键概念v各种思想观点纵向相关（疑问各种思想观点纵向相关（疑问/回答）回答）v各种思想观点横向相关（演绎各种思想观点横向相关（演绎/归纳）归纳）v金字塔塔顶思想回答的问题来自读者已知金字塔塔顶思想回答的问题

22、来自读者已知的事实的事实v序言引出初始问题序言引出初始问题 金字塔结构中的逻辑关系金字塔结构中的逻辑关系三、如何搭建金字塔结构三、如何搭建金字塔结构1.自上而下法自上而下法2.自下而上法自下而上法3.咨询文章常见模式咨询文章常见模式自上而下法自上而下法在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论的主题你准备讨论的主题2.你准备回答的读者头脑中已存在的你准备回答的读者头脑中已存在的 关于该主题的问题关于该主题的问题3.对该问题的回答对该问题的回答将回答与序言部分对照将回答与序言部分对照4.列出列出“情境情境”5.列出列出“冲突冲突”2.以上问题及回答是否仍成立以上问题及回答是否仍成立确定关键句

23、确定关键句6.以上回答会引起的新问题以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题确定以演绎法或归纳法回答新问题7.如采用归纳法，需确定可用于概括如采用归纳法，需确定可用于概括 的附属名词的附属名词组织支持以上观点的思想组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复以上的疑问在此层次上重复以上的疑问/回答回答 式对话过程式对话过程1 3主语主语/谓语谓语6 新问题新问题78S=4C=5Q=2自下而上法自下而上法v列出所有你想要表达的思想列出所有你想要表达的思想v找出各要点之间的逻辑关系找出各要点之间的逻辑关系v得出结论得出结论初学者注意事项初学者注意事项v一定先尝试自上而下法一定先尝试自上

24、而下法v将将“情境情境”作为构思序言部分的起点作为构思序言部分的起点v不要省略对序言部分的思考不要省略对序言部分的思考v将历史背景放在序言部分将历史背景放在序言部分v序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑序言部分仅涉及读者不会对其真实性提出怀疑的内容的内容v如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳如果可以选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法。法而非演绎法。第三部分内容的关键概念第三部分内容的关键概念v确定主题确定主题v确定问题确定问题v给出答案给出答案v检查情境和冲突是否导致该问题检查情境和冲突是否导致该问题v证实答案证实答案v填充关键句填充关键句 关键流程关键流程构建金字塔构建金字

25、塔四、文章序言部分的具体写法四、文章序言部分的具体写法（要点提示）（要点提示）1 1序言的目的是提示读者，而不是提供新信息序言的目的是提示读者，而不是提供新信息2 2序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答3 3序言的长短取决于读者的需要和主题的要求序言的长短取决于读者的需要和主题的要求4 4为每个关键句部分写一段引言为每个关键句部分写一段引言 文章序言部分的具体写法（文章序言部分的具体写法（2）1.1.序言部分的写作顺序序言部分的写作顺序2.2.序言部分的长度序言部分的长度3.3.商业性文章序言部分常见模式商业性文章序言部分常见模式序言部分的写作顺序序言部分的

26、写作顺序基本结构基本结构S(S(情景情景)多元化研究业务在过去五年中增长了多元化研究业务在过去五年中增长了4040C(C(冲突冲突)无法证明我们的工作对客户有明显益处无法证明我们的工作对客户有明显益处Q(Q(疑问疑问)如何确保多元化研究确实对我们的客户有如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处明显益处A(A(回答回答)实施实施“公司发展项目公司发展项目”以研究该问题以研究该问题 情境情境冲突冲突-解决方案解决方案几种常见模式几种常见模式v 标准式：情境标准式：情境冲突冲突解决方案解决方案v 开门见山式：解决方案开门见山式：解决方案情境情境冲突冲突v 突出忧虑式：冲突突出忧虑式：冲突情境情

27、境解决方案解决方案v 突出信心式：疑问突出信心式：疑问情境情境冲突冲突 几种常见模式几种常见模式（1）近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向近几年来，本公司已经因为提供多元化研究业务而向许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有许多客户收取了大量费用。但是，至今伦敦办事处也没有一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公一个员工能够证明，某客户的某项收购案或并购案与本公司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项司的工作密不可分，该办事处为庆贺第一个能够作出此项证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公证明的员工而准备的香槟酒也一直无人开启。然而，本公司的多

28、元化研究业务却在过去五年中增长了司的多元化研究业务却在过去五年中增长了4040，因此，因此，现在应该实施一项现在应该实施一项“公司发展项目公司发展项目”，以研究我们如何确，以研究我们如何确保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。保多元化研究确实能够为客户带来显著的利益。本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试本备忘录列举了该项目实施过程中应当解决和进行试验的主要问题和假设。验的主要问题和假设。标准式：情境标准式：情境冲突冲突解决方案解决方案 几种常见模式几种常见模式（2）我们实施我们实施“公司发展项目公司发展项目”的首要目标，是改善我们帮的首要目标，是改善我们帮助客户实施多元化的能力。

29、仅在伦敦办事处，我们帮助客户助客户实施多元化的能力。仅在伦敦办事处，我们帮助客户寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了寻找收购或并购对象的业务就在五年内增长了4040，但是，但是，我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不我们无法指出任何一项收购案或并购案是与我们的工作密不可分的。可分的。开门见山式：解决方案开门见山式：解决方案情境情境冲突冲突几种常见模式几种常见模式（3）据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，据我了解，目前伦敦办事处还没有一个员工可以说，他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自他为客户所做的多元化研究，已经为客户带来了客户自身无法达到的明显效益。这

30、种情况非常令人吃惊，因为身无法达到的明显效益。这种情况非常令人吃惊，因为我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了我们在多元化研究领域的业务在过去五年内已经增长了4040。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收。从良心上讲，我们不能再继续为无法取得显著收益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我益的工作而收取客户的报酬，而且这样做也难以维持我们的良好声誉。因此，我建议实施一项们的良好声誉。因此，我建议实施一项“公司发展项目公司发展项目”，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户，研究如何能够使我们的多元化研究业务真正为客户带来显著的利益。带来显著的利益。突出忧虑式：冲突突出

31、忧虑式：冲突情境情境解决方案解决方案几种常见模式几种常见模式（4）我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项我们如何才能确保多元化研究继续成为我们的一项重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的重要业务？此项业务目前已占我们公司总业务的4040，但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少但是，我们却难以举出几个我们为客户提供了必不可少的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，的帮助的例子。如果不采取措施提高我们工作的价值，我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。我们就会面临失去在该领域的发展势头的实际风险。为此，我建议立即实施一项为此，我建议立即实施一项“公司发展项目公司发

32、展项目”，以，以研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能研究如何改善我们在该领域的业务能力，使该项业务能够不断为客户带来显著利益。够不断为客户带来显著利益。突出信心式：疑问突出信心式：疑问情境情境冲突冲突序言部分的长度序言部分的长度 一般需要两到三段，说明一般需要两到三段，说明“情境情境”和和“冲突冲突”的文的文字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而字可以有三四段。但也可短到一句话。视读者的需要而定。定。写序言写序言 说明情境说明情境 冲突由情境发展而来冲突由情境发展而来 情境导致问题情境导致问题 你的文章就是问题的答案你的文章就是问题的答案 商业性文章序言部分常见模式（商业

33、性文章序言部分常见模式（1）(1)(1)发号施令式发号施令式 针对针对“我们应该做什么我们应该做什么”或或“我们应该如何做我们应该如何做”之类问句之类问句 模式：模式：S=S=你做你做X X C=C=必须以必须以Y Y方式进行方式进行 Q=Q=什么是什么是Y Y方式方式(2)(2)寻求支持式寻求支持式 针对针对“我们是否应该这样做我们是否应该这样做”之类问句之类问句 模式：模式：S=S=我们遇到了一个问题我们遇到了一个问题 C=C=我们的解决方案需要我们的解决方案需要_美元经费美元经费 Q=(Q=(我应该同意吗我应该同意吗)(3)(3)解释方式式解释方式式 针对针对“我们应该如何做我们应该如何

34、做”之类问句之类问句 模式：模式：S=S=必须做必须做X X C=C=还未做好做还未做好做X X的准备的准备 Q=Q=如何做好准备如何做好准备(4)(4)比较选择式比较选择式 针对针对“我们应该做什么我们应该做什么”之类问句之类问句 模式：模式：S=S=我们希望做我们希望做X X C=C=我们有一些不同的做我们有一些不同的做X X的方案的方案 Q=Q=哪一种方案最合理哪一种方案最合理 商业性文章序言部分常见模式（商业性文章序言部分常见模式（2）五、演绎与归纳的区别五、演绎与归纳的区别v演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点 加以评论，第三个

35、论点说明前两个论点同时存在时的加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的 含义；含义；v对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体；对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体；v归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之 间的相似性作出推论；间的相似性作出推论；v归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事物归类于归纳推理比演绎推理难，大脑需要把不同事物归类于 同一个组中，并说明其共性；同一个组中，并说明其共性；v在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者 理解。理解。第五部分内容的关键概念第

36、五部分内容的关键概念v 演绎是一系列推理过程演绎是一系列推理过程v 归纳是把相似的思想观点或相关的行动组归纳是把相似的思想观点或相关的行动组 织在一起织在一起v 在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理 更利于读者理解更利于读者理解 逻辑推理逻辑推理第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第一讲、如何应用金字塔原理进行写作第二讲、如何应用金字塔原理进行思考第二讲、如何应用金字塔原理进行思考第三讲、如何应用金字塔原理解决问题第三讲、如何应用金字塔原理解决问题课程目录课程目录第二讲第二讲 如何应用金字塔原理进行思考如何应用金字塔原理进行思考-思考的逻辑思考的逻辑六、确定逻

37、辑顺序六、确定逻辑顺序1 1确定逻辑顺序的优点确定逻辑顺序的优点2 2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的 分组基础分组基础3 3如果在某一组思想中无法发现以上顺序，说如果在某一组思想中无法发现以上顺序，说 明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你 的思考不周全的思考不周全4 4检验一组思想逻辑顺序的方式检验一组思想逻辑顺序的方式5 5行动性思想的逻辑顺序方法行动性思想的逻辑顺序方法6 6描述性思想的逻辑顺序方法描述性思想的逻辑顺序方法确定逻辑顺序（确定逻辑顺序（1）1 1确定逻辑顺序可以确保你不会确定逻辑顺序可以

38、确保你不会 -把新闻条目当作思想观点把新闻条目当作思想观点 -遗漏某一组中重要的思想遗漏某一组中重要的思想2 2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础 -时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点 -结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点 -重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思 想观点想观点3 3如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思 想观点之间不存

39、在逻辑关系，或者你的思考不周全想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全 确定逻辑顺序（确定逻辑顺序（2）4 4为了检验一组思想的逻辑顺序，可以为了检验一组思想的逻辑顺序，可以 -先把每一观点转换成能说明其实质的短句先把每一观点转换成能说明其实质的短句 -再把相匹配的句子组合在一起再把相匹配的句子组合在一起 -最后确定恰当的顺序最后确定恰当的顺序5 5如果思想观点属于行动性思想如果思想观点属于行动性思想 -明确说明每一行动的最终结果明确说明每一行动的最终结果 -把导致同样最终结果的思想组织在一起把导致同样最终结果的思想组织在一起 -确定该组思想的分组基础，并依此进行排序确定该组思想的分组基础

40、，并依此进行排序 -检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤6 6如果思想观点属于描述性思想如果思想观点属于描述性思想 -把说明类似事物的思想组织在一起把说明类似事物的思想组织在一起 -确定该组思想的分组基础确定该组思想的分组基础 -把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序 -检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤 关键概念关键概念v 时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点v 结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点v 重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得重要性顺序：

41、通过划分不同的重要性或程度得 出的思想观点出的思想观点 逻辑顺序的类型逻辑顺序的类型关键思维方法（关键思维方法（1）v明确说明每一行动所导致的最终结果明确说明每一行动所导致的最终结果v把导致同样最终结果的思想组织在一起把导致同样最终结果的思想组织在一起v确定该组思想的分组基础，并依此进行排序确定该组思想的分组基础，并依此进行排序v检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤 行动性思想排序行动性思想排序关键思维方法（关键思维方法（2）v把说明类似事物的观点组织在一起把说明类似事物的观点组织在一起v确定该组思想的分组基础确定该组思想的分组基础v把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序把所有思想转换成

42、完整的句子，并决定其顺序v检查是否遗漏任何步骤检查是否遗漏任何步骤 描述性思想排序描述性思想排序关键思维方法（关键思维方法（3）v 通过说明采取行动的直接结果来概括通过说明采取行动的直接结果来概括 行动性思想行动性思想v 通过说明它们包含的相似性来概括描通过说明它们包含的相似性来概括描 述性思想述性思想 概括分组思想概括分组思想七、概括分组思想七、概括分组思想1.1.避免使用避免使用“缺乏思想缺乏思想”的语句的语句.2.2.遵守遵守“相互独立相互独立/完全穷尽完全穷尽”（MECEMECE）的原则的原则3.3.行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直

43、接结果来概括行动性思想取行动的直接结果来概括行动性思想4.4.把描述性思想列在一起，是因为它们具有共把描述性思想列在一起，是因为它们具有共性性5.5.行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求6.6.描述性思想分组的要求描述性思想分组的要求 1.避免使用避免使用“缺乏思想缺乏思想”的语句的语句例如：该公司应当确立三个目标。例如：该公司应当确立三个目标。该公司存在两个问题。该公司存在两个问题。我们建议进行五项改革。我们建议进行五项改革。评析：评析：这些句子没有概括其下一个层次的精华，而只是说这些句子没有概括其下一个层次的精华，而只是说 明了将要讨论的思想属于哪一种思想。这种句子会明了将要讨论的思想

44、属于哪一种思想。这种句子会 掩盖思考不完整的事实。掩盖思考不完整的事实。在已得出概括性思想的基础上，运用两种方式延续思路：在已得出概括性思想的基础上，运用两种方式延续思路：A.A.对其做进一步评论（演绎）对其做进一步评论（演绎）B.B.找出与之类似的思想（归纳）找出与之类似的思想（归纳）2.遵守遵守“相互独立相互独立/完全穷尽完全穷尽”（MECE）的原则的原则 你必须检查该组思想的分组基础，保证其相互你必须检查该组思想的分组基础，保证其相互独立独立/完全穷尽（完全穷尽（Mutually exclusiveMutually exclusive，Collectively exhaustiveCol

45、lectively exhaustive）（）（即：其逻辑顺序反映即：其逻辑顺序反映的是一个有效的过程、结构或分类）。然后，你还的是一个有效的过程、结构或分类）。然后，你还需要确定准备得出的概括性思想的语句类型。需要确定准备得出的概括性思想的语句类型。思想的表达方式与其分组基础无关，可以是行思想的表达方式与其分组基础无关，可以是行动性语句，即告诉读者做某事；也可以是描述性语动性语句，即告诉读者做某事；也可以是描述性语句，即告诉读者关于某事的情况。句，即告诉读者关于某事的情况。3.行动过程总是按时间顺序进行行动过程总是按时间顺序进行（1）商业文书中的很多思想都是行动性语句，商业文书中的很多思想都

46、是行动性语句，即可以用即可以用“步骤步骤”、“建议建议”、“目标目标”或或“改革改革”之类的名词表示的语句。难点在于行动之类的名词表示的语句。难点在于行动性思想之间的联系方式。性思想之间的联系方式。3.行动过程总是按时间顺序进行行动过程总是按时间顺序进行（2）克服这一难点的技巧：克服这一难点的技巧：（1 1）在将各行动性思想联系起来之前，先用尽量明确的）在将各行动性思想联系起来之前，先用尽量明确的 语言表述各行动性思想。语言表述各行动性思想。（2）找出一些明显的因果关系组合，尽量使每一组思想）找出一些明显的因果关系组合，尽量使每一组思想 中的步骤保持在五个以下。中的步骤保持在五个以下。（3）直

47、接从行动性语句中概括出行动结果。）直接从行动性语句中概括出行动结果。4.把描述性思想列在一起是因为它们具有共性把描述性思想列在一起是因为它们具有共性描述性思想的共性是：描述性思想的共性是：-针对同一类主语针对同一类主语-针对同一类谓语（动作或对象）针对同一类谓语（动作或对象）-包含同一类判断包含同一类判断5.行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求v 发掘每一思想的实质内容发掘每一思想的实质内容v 区别不同的抽象层次（比如，采取一项区别不同的抽象层次（比如，采取一项 行动，是必须在另一项开始之前，还是行动，是必须在另一项开始之前，还是 为了完成另一项行动）为了完成另一项行动）5.行动性思想分组

48、的要求行动性思想分组的要求 案例比较案例比较I.未经过分层的思想未经过分层的思想II.经过分层的思想经过分层的思想5.行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求 案例案例I未经过分层的思想未经过分层的思想 如果一家公司希望掌握其电信方面存在的问题，如果一家公司希望掌握其电信方面存在的问题，可以从以下方案中受益：可以从以下方案中受益：(1)(1)分析现有的设备和使用情况。分析现有的设备和使用情况。(2)(2)确定需要更多（更少）电信支持的主要业务。确定需要更多（更少）电信支持的主要业务。(3)(3)制定电信服务的目标。制定电信服务的目标。(4)(4)组织研究人员进行评估。组织研究人员进行评估。(5

49、)(5)检查与电信服务商的关系。检查与电信服务商的关系。(6)(6)确定主要的技术选项。确定主要的技术选项。(7)(7)控制内部电信成本。控制内部电信成本。(8)(8)拟定设备使用政策。拟定设备使用政策。(9)(9)检查现有的通信联系。检查现有的通信联系。(10)(10)决定组织的方式。决定组织的方式。分析：人们很容易认为这个分析：人们很容易认为这个步骤列表不需要再做什么处步骤列表不需要再做什么处理了，因为如果一家公司需理了，因为如果一家公司需要获得能够提供良好支持的要获得能够提供良好支持的电信系统，就必须采取以上电信系统，就必须采取以上的所有行动步骤。但如果将的所有行动步骤。但如果将不同层次

50、的行动区分开，就不同层次的行动区分开，就会得到下页的列表。会得到下页的列表。5.行动性思想分组的要求行动性思想分组的要求 案例案例II经过分层的思想经过分层的思想1 1制定电信服务的目标。（制定电信服务的目标。（3 3）分析现有的设备和使用情况。（分析现有的设备和使用情况。（1 1）确定需要电信支持的主要业务。（确定需要电信支持的主要业务。（2 2）检查现有的通信联系。（检查现有的通信联系。（9 9）2 2成立项目组，选择适当的设备。（成立项目组，选择适当的设备。（4 4）确定主要的技术选项。（确定主要的技术选项。（6 6）拟定设备使用政策。（拟定设备使用政策。（8 8）检查与电信服务商的关系