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1、1聚成华企在线商学院如何做一名成功的职业经理人如何做一名成功的职业经理人 讲师：颜琛书讲师：颜琛书2经理人如何塑造权威经理人如何塑造权威 权位不是老板给你的权位不是老板给你的,权利是自己去所创造和塑造的。权利是自己去所创造和塑造的。有效的领导力是由个人的特质、情景所致。有效的领导力是由个人的特质、情景所致。“时势造英雄时势造英雄”抓住施展才华的机遇抓住施展才华的机遇。时势时势 英雄英雄 机会机会3抓住施展才华的机遇抓住施展才华的机遇 管理者管理者就是要就是要具备现代化多元观点具备现代化多元观点，具备专业技能，具备专业技能，这样属下的员工就会自然服从你，自然地呈现出管理这样属下的员工就会自然服从
2、你，自然地呈现出管理者的权威。者的权威。英雄和伟人的区别英雄和伟人的区别：伟人是大家拥护而且是驾驭英雄的人伟人是大家拥护而且是驾驭英雄的人 英雄是大家爱戴追崇甚至祭奠的人英雄是大家爱戴追崇甚至祭奠的人“英雄造时势，时势造英雄英雄造时势，时势造英雄”主要说了一个主要说了一个机会成本机会成本。职业经理人最大的问题就是认不清楚自己。职业经理人最大的问题就是认不清楚自己。4明确经理人的权利基础明确经理人的权利基础 合法权合法权-组织制定组织制定 弱势群体中最简单的就是合法权，也就是组织的执弱势群体中最简单的就是合法权，也就是组织的执行度。行度。职业经理人不能做越权的处理事情。职业经理人不能做越权的处理
3、事情。报酬权报酬权-利益诱惑利益诱惑 要求职业经理人在这一块中要求职业经理人在这一块中“无欲则刚无欲则刚”报酬权就是对企业和你的利益的共同体利益的共识。报酬权就是对企业和你的利益的共同体利益的共识。报酬报酬也是权利的基础之一也是权利的基础之一。5明确经理人的权利基础明确经理人的权利基础 强制权强制权-惩罚威胁惩罚威胁 专家权专家权-专业技能专业技能 专家是在一个领域中非常有发言权的职位专家是在一个领域中非常有发言权的职位 每一个职业经理人，不管是每一个职业经理人，不管是HRHR、营运，还是企业相、营运，还是企业相关的职业经理人，一定要懂得只有你的专业在企业这关的职业经理人，一定要懂得只有你的专
4、业在企业这个领域中是权威的，你的权利就会无形地形成，你就个领域中是权威的，你的权利就会无形地形成，你就会多一种个人魅力。会多一种个人魅力。6个人魅力个人魅力 如何如何形成形成：第一第一知识一定要渊博知识一定要渊博 第二第二专业技能专业技能 能给别人辅导，更重要是能点评能给别人辅导，更重要是能点评 第三第三情商管理情商管理 对任何事、在任何时候幽默感很强对任何事、在任何时候幽默感很强 专家专家在你的领域中所发挥的就会有一定的在你的领域中所发挥的就会有一定的权威性权威性7经理人应具备的特质经理人应具备的特质 负起责任培养自信负起责任培养自信：认识自己：认识自己 了解你的顾客了解你的顾客 投入你的工
5、作领域投入你的工作领域 具有弹性的人格综合特质具有弹性的人格综合特质 取得两个性质：取得两个性质：刚刚-在员工的面前树立一个刚性的标榜在员工的面前树立一个刚性的标榜 柔柔-对员工多关心、多交流、多培养对员工多关心、多交流、多培养8经理人应具备的特质经理人应具备的特质如何如何具备刚与柔具备刚与柔？EQEQ情商情商：情商管理不到位，面对事情的时候无法控：情商管理不到位，面对事情的时候无法控制，甚至从你的言行当中对事情会激发更大的恶化。制，甚至从你的言行当中对事情会激发更大的恶化。知识层知识层 专业专业 技能技能经理人在弹性上一定要掌握度。经理人在弹性上一定要掌握度。9经理人应具备的特质经理人应具备
6、的特质 具有水性的运筹帷幄的领导力具有水性的运筹帷幄的领导力。老子对水的诠释：老子对水的诠释：“随方就圆，以静制动，来势汹随方就圆，以静制动，来势汹汹，气势汹汹。水是养育万物的，也可以颠覆万物。汹，气势汹汹。水是养育万物的，也可以颠覆万物。”具有不断学习学习再学习的能力具有不断学习学习再学习的能力。具有精神、责任、使命、付出的心态具有精神、责任、使命、付出的心态 精神是一种无形的支撑点。精神是一种无形的支撑点。责任里有我们的使命，只有不断地付出，使命才不责任里有我们的使命，只有不断地付出，使命才不断地延续。断地延续。10经理人应具备的特质经理人应具备的特质 具有全方面信息掌控的能力具有全方面信
7、息掌控的能力 对信息的把握与掌控和分析，是目前职业经理人在对信息的把握与掌控和分析，是目前职业经理人在商务活动中最主要的方式和手段。商务活动中最主要的方式和手段。信息的掌控就是财富的来源信息的掌控就是财富的来源 信息整合能力，是目前职业经理人在商务活动中非信息整合能力，是目前职业经理人在商务活动中非常独特而且是一种博弈能力。常独特而且是一种博弈能力。11运作能力运作能力 具有政治文化法律的运作能力具有政治文化法律的运作能力 把企业的资源更大化地运作把企业的资源更大化地运作 文化和政治不相悖，文化适合于大的政治结构文化和政治不相悖，文化适合于大的政治结构 法律的运作能力法律的运作能力 职业经理人
8、职业经理人：把企业的文化运作得有条不紊：把企业的文化运作得有条不紊 把企业的文化和你团队的文化相溶相合把企业的文化和你团队的文化相溶相合 把企业和大的社会环境政治文化运作得把企业和大的社会环境政治文化运作得 相合匹配相合匹配12职业经理人的九个关键职业经理人的九个关键 看看-要考虑要考虑是否看得清楚是否看得清楚 错误的言论，会给当事人或当事的员工，带来更大错误的言论，会给当事人或当事的员工，带来更大精神、现实的伤害。精神、现实的伤害。听听-要考虑要考虑是否听得明确是否听得明确 聆听的重要性是：直接影响到我们在处理问题时候聆听的重要性是：直接影响到我们在处理问题时候的判断能力。的判断能力。13职
9、业经理人要具备的综合能力职业经理人要具备的综合能力第一你要有第一你要有判断力判断力第二你要有第二你要有知识知识第三你要有第三你要有学习力学习力第四你要有第四你要有分析力分析力第五你要有清楚的明确的第五你要有清楚的明确的沟通能力沟通能力14职业经理人的九个关键职业经理人的九个关键 脸色脸色-要考虑要考虑是否温和是否温和 容貌容貌-是否考虑恭敬是否考虑恭敬 言语言语-要考虑要考虑是否真实是否真实 你的语言直接给予领导一个判断力你的语言直接给予领导一个判断力 做事做事-是否考虑认真是否考虑认真 疑惑疑惑-要考虑要考虑是否求教是否求教 愤怒愤怒-要考虑要考虑是否后患是否后患 利益利益-是否考虑该伸手是
10、否考虑该伸手15总结总结 职业经理人的职业经理人的责任责任：是为企业谋福谋利是为企业谋福谋利 是为企业架设一个高速发展的桥梁和通路是为企业架设一个高速发展的桥梁和通路 是让员工感觉到你在为企业真正地做事，而不是让员工感觉到你在为企业真正地做事，而不是中饱私囊。是中饱私囊。职业经理人最基本的概念：你的语言的真实性。职业经理人最基本的概念：你的语言的真实性。16聚成华企在线商学院如何做一名成功的职业经理人如何做一名成功的职业经理人 讲师：颜琛书讲师：颜琛书17故事故事 农夫的田农夫的田 有一个农夫在去世后留下遗言，将他的田有一个农夫在去世后留下遗言，将他的田产平均分给个儿子，不仅在面积上必须一产平
11、均分给个儿子，不仅在面积上必须一致，形状也要一模一样。同时他的每个儿子致，形状也要一模一样。同时他的每个儿子所得到的田产必须是完整的一块，请你帮忙所得到的田产必须是完整的一块，请你帮忙分一分。分一分。18怎么分？怎么分？19讨论讨论 在解决这个问题时，你过去的经验或知识是阻碍在解决这个问题时，你过去的经验或知识是阻碍你还是帮助了你你还是帮助了你?是些什么样的经验和知识是些什么样的经验和知识?从大体上讲这是什么类型的问题从大体上讲这是什么类型的问题?同类的还有哪同类的还有哪些问题些问题?通过这个问题，你是否能想到一些规则或通过这个问题，你是否能想到一些规则或原理，会在将来面临相似的问题时有所帮助
12、？原理，会在将来面临相似的问题时有所帮助？20导论导论 在在边际效应边际效应中，如何去进行边界的分割？如果把这一中，如何去进行边界的分割？如果把这一块进行合理的搭配？块进行合理的搭配？遇到不规则的问题，去立一些规则，而且适合原理的遇到不规则的问题，去立一些规则，而且适合原理的规则。规则。在企业当中是原则大于利益，还是利益大于原则？在企业当中是原则大于利益，还是利益大于原则？职业经理人在面对伤害企业利益或原则问题的时候，职业经理人在面对伤害企业利益或原则问题的时候，该如何选择？该如何选择？21经理人要强化团队意识经理人要强化团队意识面对企业利益和原则问题：团队利益大于个人面对企业利益和原则问题：
13、团队利益大于个人 明确团队的明确团队的三个条件三个条件：自主性自主性思考性思考性合作性合作性22如何训练员工的自主性？如何训练员工的自主性？u 员工问你的时候要给他指导员工问你的时候要给他指导 不要轻易抹煞了员工的思考性，多给员工鼓励，不要轻易抹煞了员工的思考性，多给员工鼓励，去思考问题。去思考问题。合作性就是横向合作合作性就是横向合作 团队的自主性就是有一种精神的存在团队的自主性就是有一种精神的存在 自主性自主性：是让员工在日常行为语言中，自动自发地去：是让员工在日常行为语言中，自动自发地去为企业或团队的利益去考虑、去宣讲。为企业或团队的利益去考虑、去宣讲。23如何训练员工的自主性？如何训练
14、员工的自主性？知识化的训练知识化的训练 训练员工的水平沟通的能力训练员工的水平沟通的能力 每个部门周例会或是企业周例会，给大家一些方向每个部门周例会或是企业周例会，给大家一些方向性的问题，让每个人去思考性的问题，让每个人去思考-主动性。主动性。怎样把你的计划工作更加细化？怎样把你的计划工作更加细化？怎样去服务好内部客户？怎样去服务好内部客户？怎样去服务好外部客户？怎样去服务好外部客户？24如何训练员工的自主性？如何训练员工的自主性？怎么样去实现目标怎么样去实现目标?怎么样去完成临时性的任务怎么样去完成临时性的任务?把在你案头上的该签的文件签了，该签的字签了。把在你案头上的该签的文件签了，该签的
15、字签了。当人员失去了自主性和思考性、合作性，就不称当人员失去了自主性和思考性、合作性，就不称为团队。为团队。25团队精神如何培养团队精神如何培养学校学校（纪律）（纪律）社会社会（秩序）（秩序）家庭家庭（伦理）（伦理）企业企业（规章）（规章）26家庭（伦理）家庭（伦理）三人之上的叫团队三人之上的叫团队 家庭家庭-讲伦理的讲伦理的 伦理是中国最渊源的教育伦理是中国最渊源的教育 家庭的教育、团队的伦理教育，他不知道告诉孩子：家庭的教育、团队的伦理教育，他不知道告诉孩子：遇到什么事情要怎么做。遇到什么事情要怎么做。从小的一种教育包括到学校从小的一种教育包括到学校 一个人的生存、发展空间和他家庭教育有非
16、常大的一个人的生存、发展空间和他家庭教育有非常大的关系关系。27学校（纪律）学校（纪律）一个尊老爱幼家庭的成员，是知道怎样和人相处的。一个尊老爱幼家庭的成员，是知道怎样和人相处的。学校给予学校给予我们的一个系统的我们的一个系统的文化教育文化教育 纪律性给人们一种约束纪律性给人们一种约束 俗话说：俗话说：“人以群居，物以类分人以群居，物以类分”。遵守、遵循社会、讲次序。遵守、遵循社会、讲次序。从家庭到学校到社会一个恶性循环从家庭到学校到社会一个恶性循环 一个连生命都不负责任的人，他会有团队精神吗？一个连生命都不负责任的人，他会有团队精神吗？28企业（规章）企业（规章）企业的规章企业的规章 团队精
17、神是从家庭中开始培养的团队精神是从家庭中开始培养的 “三人行，必有我师。三人行，必有我师。”当我们和人接触的时候：多一点微笑，多一点礼貌。当我们和人接触的时候：多一点微笑，多一点礼貌。多给别人一些中肯的意见和建议，让别人觉得你的语多给别人一些中肯的意见和建议，让别人觉得你的语言总是有渗透力的。言总是有渗透力的。在社会上多做一些有助于社会工作的事，少去破坏社在社会上多做一些有助于社会工作的事，少去破坏社会秩序。会秩序。29总结总结 一个人每天一个人每天为这个社会做一点点事情为这个社会做一点点事情，你的团队精神，你的团队精神就具备了。就具备了。一个人一个人每天为这个企业付出一点点每天为这个企业付出
18、一点点，多遵守规章制度，多遵守规章制度，你的团队精神就有了。你的团队精神就有了。团队精神团队精神不是一句话，它不是一句话，它是我们每一个人的行为是我们每一个人的行为，而，而这种行为直接掺入了我们日常的生活和习惯中。这种行为直接掺入了我们日常的生活和习惯中。种下一种行为，收获一种习惯。种下一种行为，收获一种习惯。种下一种习惯，收获一种性格。种下一种习惯，收获一种性格。30总结总结 团队精神的培养从这四个方面去，这四个方面是缺团队精神的培养从这四个方面去，这四个方面是缺一不可的。如果缺了其中一个环节，即使这个团队再一不可的。如果缺了其中一个环节，即使这个团队再优秀，你是孤独的。优秀，你是孤独的。人
19、在社会中要独立但不能孤立人在社会中要独立但不能孤立。独立是一种能力，孤立是一种失败独立是一种能力，孤立是一种失败。古人有一句话说古人有一句话说“人在付出天在看人在付出天在看”当你要做一件事情的时候，请你考虑你的周边一定当你要做一件事情的时候，请你考虑你的周边一定有很多眼睛在看着你。有很多眼睛在看着你。31聚成华企在线商学院如何做一名成功的职业经理人如何做一名成功的职业经理人 讲师：颜琛书讲师：颜琛书32经理人强化团队精神经理人强化团队精神 每个人经历每个环节的时候每个人经历每个环节的时候,他所处的他所处的环境、教育和指导的不同，因此他对社环境、教育和指导的不同，因此他对社会带来的价值是不一样的
20、。会带来的价值是不一样的。职业经理人：团队精神从你开始！职业经理人：团队精神从你开始！33职业经理人的职业境界职业经理人的职业境界 轻利轻利 大史学家司马迁在大史学家司马迁在史记史记货殖列传货殖列传中说：中说：“天天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”天下之天下之人皆为人皆为“利利”而奔忙，因此他提出而奔忙，因此他提出“利导之利导之”，而反，而反对对“与之争与之争”。不与员工争利的三大职业境界不与员工争利的三大职业境界：A A、自私自利自私自利-单赢的境界单赢的境界 故事：猴王故事：猴王“做人做人”34职业经理人的职业境界职业经理人的职业境界 职业经理
21、人，不能太自私自利，只为自己不为他人。职业经理人，不能太自私自利，只为自己不为他人。与员工相处的时候，首先是与员工相处的时候，首先是以员工的利益为基础以员工的利益为基础。员工是企业最大的财富员工是企业最大的财富，同时员工也是团队最大的，同时员工也是团队最大的财富。财富。B B、自利利他自利利他-双赢的境界双赢的境界 更多的让员工参与整个部门、整个项目或整个企业更多的让员工参与整个部门、整个项目或整个企业发展的思维，让员工有种主人翁的精神，让员工有种发展的思维，让员工有种主人翁的精神，让员工有种大家庭的温暖。大家庭的温暖。35职业经理人的职业境界职业经理人的职业境界 对对这些个性比较张扬这些个性
22、比较张扬的员工：除了尊重以外，还有的员工：除了尊重以外，还有就是不断的让他感觉到，你是在为他的职业或者为他就是不断的让他感觉到，你是在为他的职业或者为他的发展在考虑。的发展在考虑。在和员工沟通中，一定是以多鼓励少批评为主在和员工沟通中，一定是以多鼓励少批评为主。C C、无我利他无我利他-全赢的境界全赢的境界 在整个企业的商业运作中，在整个团队的运作规律在整个企业的商业运作中，在整个团队的运作规律中，首先做到大我才有小我。中，首先做到大我才有小我。36职业经理人的职业境界职业经理人的职业境界 最大的无私是自私最大的无私是自私 职业经理人：职业经理人：关心造就业绩关心造就业绩，诚心会带动团队诚心会
23、带动团队，好付出是训练团队好付出是训练团队。一个职业一个职业经理人最高尚的境界经理人最高尚的境界：不与员工争利不与员工争利。中国俗话说：中国俗话说：“计较眼前失去未来计较眼前失去未来”。37授权授权 跟老板在双赢中跟老板在双赢中：你首先是：你首先是先尊重后磨合先尊重后磨合。很多职业经理人在老板授权之后，无法达到双赢很多职业经理人在老板授权之后，无法达到双赢 因为：要权多过因为：要权多过 用权不当用权不当 授权下级时候授权下级时候：跟下属之间是：跟下属之间是多帮助多帮助、细聆听细聆听。与朋友的双赢与朋友的双赢：是：是善交际善交际、勤联络勤联络。和同事的相处和同事的相处：是：是多理解多理解、慎支持
24、慎支持。理解比支持更重要，支持一定要慎重。理解比支持更重要，支持一定要慎重。38授权授权 最成功的统御管理，是让人乐于拼命而无怨无悔，最成功的统御管理，是让人乐于拼命而无怨无悔，实现这一切靠的就信任。实现这一切靠的就信任。松下幸之助松下幸之助 不与下级争权的两大职业境界不与下级争权的两大职业境界：A A、用人不疑用人不疑，疑人不用疑人不用。宋代欧阳修宋代欧阳修论任人之体不可疑论任人之体不可疑札子札子中：中：“任任人之道要在不疑，宁可艰于择人，不可轻任而不信。人之道要在不疑，宁可艰于择人，不可轻任而不信。”39授权授权 用人原则用人原则：第一第一用任何人的时候要赏罚分明用任何人的时候要赏罚分明
25、按制度去处理事情，还是按原则去处理事情？按制度去处理事情，还是按原则去处理事情？第二第二用人以德小慎靠治用人以德小慎靠治，大慎靠德大慎靠德；以德治天下，；以德治天下，以德服大众。以德服大众。一个人的人格是别人不可以攀越的一种品德。一个人的人格是别人不可以攀越的一种品德。第三第三真诚相待真诚相待 真诚相待是这个社会每一个职业人必须具备的。真诚相待是这个社会每一个职业人必须具备的。40授权授权B B、有效控制有效控制、适当支持适当支持。从三个方面讲从三个方面讲 第一第一充分的信任充分的信任 第二第二适当的控制适当的控制 费用、人事任命这一块经理人要管控费用、人事任命这一块经理人要管控 适当控制以后
26、要适当控制以后要监督管理监督管理，对他每一个环节你要，对他每一个环节你要清楚。清楚。41寡欲寡欲 对对团队取得业绩团队取得业绩看得看得比个人的荣誉和地位更重要比个人的荣誉和地位更重要。职业经理人在企业合作中要做到：职业经理人在企业合作中要做到：让上级好领导让上级好领导、同级好共事同级好共事、下级好接触下级好接触。不与同级争功的三大职业境界不与同级争功的三大职业境界：第一第一知足常乐知足常乐 故事一：农夫的养老钱故事一：农夫的养老钱 故事二：鱼筐和鱼竿故事二：鱼筐和鱼竿 42寡欲寡欲 故事三：金鱼和渔夫的故事故事三：金鱼和渔夫的故事 第二第二平常心平常心 平常心要做到：平常心要做到：“闲看庭前花
27、开花落，望天外云卷闲看庭前花开花落，望天外云卷云舒。云舒。”平常心平常心：对万物万事发生以后对万物万事发生以后，看的非常的自然看的非常的自然、非常明白非常明白，不以一物而争不以一物而争、不以一欲而求不以一欲而求。贪是人类最大的一个戒律贪是人类最大的一个戒律43寡欲寡欲第三第三不急功近利不急功近利 从某些方面来说对一个人的从某些方面来说对一个人的贬义贬义：对目标过于急：对目标过于急切、切、不择手段。不择手段。从另一个方面来说：对目标比较清楚、急于求成。从另一个方面来说：对目标比较清楚、急于求成。要做一个训练有素的职业经理人。要做一个训练有素的职业经理人。44淡泊淡泊“至人无已，神人无功，圣人无名
28、。至人无已，神人无功，圣人无名。”庄子庄子 不与上级争名的两大职业境界不与上级争名的两大职业境界：第一第一荣誉给别人，实力留给自己荣誉给别人，实力留给自己。在做任何事情的时候，记住：告诉说是是大家的，在做任何事情的时候，记住：告诉说是是大家的，更重要是别人的。整个项目过程中的每一个人都有功更重要是别人的。整个项目过程中的每一个人都有功劳，你应该把功劳平均的分给他们每一个人，把荣誉劳，你应该把功劳平均的分给他们每一个人，把荣誉和利益都分给他们。和利益都分给他们。45淡泊淡泊 不与上级争名的职业境界不与上级争名的职业境界：第二第二低调做人、高调做事低调做人、高调做事。低调是是一种实力低调是是一种实
29、力 低调低调：是经历了非常丰富的人生阅历，看过了很：是经历了非常丰富的人生阅历，看过了很多事务的演变，最后把自己变成为低调的人。但是做多事务的演变，最后把自己变成为低调的人。但是做事情一向是让人知道我的存在。事情一向是让人知道我的存在。46聚成华企在线商学院如何做一名成功的职业经理人如何做一名成功的职业经理人 讲师：颜琛书讲师：颜琛书47经理人的企业家精神经理人的企业家精神 经理人的经理人的精神层面精神层面是是高于自己的职位和薪金高于自己的职位和薪金。合作合作是是职业经理人的第二本护照职业经理人的第二本护照，道德道德是是职业经理人的第一本护照职业经理人的第一本护照。职业经理人与老板合作的精神运
30、用一句去诠释：职业经理人与老板合作的精神运用一句去诠释：“兄弟不和邻里欺，将相不和邻国欺。兄弟不和邻里欺，将相不和邻国欺。”案例：负荆请罪的故事案例：负荆请罪的故事48领导力领导力 领导力两个概念：领导力两个概念：第一个概念就是第一个概念就是亲近领导亲近领导 第二个概念就是第二个概念就是绿色领导绿色领导 合作领导合作领导：就是部门与部门之间打破职务和职能的界限，只要就是部门与部门之间打破职务和职能的界限，只要是对企业和合作项目有利的，任何一个职业经理人本是对企业和合作项目有利的，任何一个职业经理人本着职业原则都可以出面去指导。但是这个指导一定要着职业原则都可以出面去指导。但是这个指导一定要在你
31、的专业控制范围之内。在你的专业控制范围之内。49基因匹配基因匹配 人事经理可以指导财务人员的工作风格或敬业这方面人事经理可以指导财务人员的工作风格或敬业这方面的问题。的问题。职业经理人职业经理人跟老板的不合跟老板的不合：文化不相融文化不相融 理念不相融理念不相融 基因匹配不相融基因匹配不相融 关系基因匹配关系基因匹配就是从性格学上分析性格的一种差异。就是从性格学上分析性格的一种差异。基因匹配基因匹配就是彼此对用人、管人或对这个事态解决就是彼此对用人、管人或对这个事态解决的一种风格。的一种风格。50小结小结 职业经理人和老板合作时：要职业经理人和老板合作时：要以建议为指导以建议为指导，而不，而不
32、是以项目或者是以这个报告为主导。是以项目或者是以这个报告为主导。只有你不断的只有你不断的建议老板去修正建议老板去修正，而，而不是建议老板去不是建议老板去改正改正。一个职业经理人在任何一个企业落地以后，你的身一个职业经理人在任何一个企业落地以后，你的身份当中就是你的制度规划、你的框架和你的运筹。份当中就是你的制度规划、你的框架和你的运筹。51职业经理人与下属合作的精神职业经理人与下属合作的精神 和同事和同事是需要是需要联系的联系的、沟通的沟通的。和老板合作和老板合作是是请示请示、汇报汇报。和下属和下属是是指导指导、命令命令。五个方面：五个方面：第一第一分而治之分而治之-分别对待分别对待 作为一个
33、作为一个管理者要解决四个问题管理者要解决四个问题：第一个第一个问题明星的员工问题明星的员工 很好管理只要你把目标放在这里，他就会拼命去做。很好管理只要你把目标放在这里，他就会拼命去做。52管理者要解决四个问题管理者要解决四个问题 第二类第二类瘦狗型的员工瘦狗型的员工：这种员工就是企业的元老或者：这种员工就是企业的元老或者在企业待了七八年的老员工。在企业待了七八年的老员工。要要沟通沟通、要、要尊重尊重，产生文化相同，得到支持。，产生文化相同，得到支持。第三种就是第三种就是问题型的员工问题型的员工 单独沟通，尊重他们的个性、学识、民族、文化理念。单独沟通，尊重他们的个性、学识、民族、文化理念。是否
34、可以听的明确，采纳对团队和企业有发展的东西。是否可以听的明确，采纳对团队和企业有发展的东西。53合作精神合作精神 第二第二满足需要满足需要-提供援助提供援助 在下级的执行工作时，不要轻易去干预，只需要问在下级的执行工作时，不要轻易去干预，只需要问他需要什么帮助。他需要什么帮助。领导人领导人都有一个都有一个最浅显的优点最浅显的优点：那就是：那就是见到下级做见到下级做事事，自己认为是错的时候就想指导自己认为是错的时候就想指导。一个职业经理人不是说你到处都要亲力亲为，要愈一个职业经理人不是说你到处都要亲力亲为，要愈加你的口令，要按照你方式操作。加你的口令，要按照你方式操作。54合作精神合作精神在任何
35、员工或者任何下级的执行中在任何员工或者任何下级的执行中要多予给鼓励要多予给鼓励、支持支持、建议建议 第三个观点第三个观点制度先行制度先行-恰当用法恰当用法 制度永远是先行的，管理者处于第二位。制度永远是先行的，管理者处于第二位。作为一个职业经理人，在用制度的时候，首先要作为一个职业经理人，在用制度的时候，首先要想到为对方减轻压力。想到为对方减轻压力。55实用办法实用办法 分为六个部分来看：第一个专业知识分为六个部分来看：第一个专业知识 第二形象礼仪第二形象礼仪 第三服务第三服务 第四礼仪第四礼仪 第五陈列第五陈列 货品陈列货品陈列 第六团队合作第六团队合作 对员工采用表扬和鼓励的方法对员工采用
36、表扬和鼓励的方法 从从心理学心理学讲：讲：逆反心理是一种最可怕的心理逆反心理是一种最可怕的心理。56合作精神合作精神 作为一个管理者，不可能把你的东西，你认为对的作为一个管理者，不可能把你的东西，你认为对的强加于下级。强加于下级。制度是一把刀，用得好了，就所向披靡；用得不好制度是一把刀，用得好了，就所向披靡；用得不好了，就是自残。了，就是自残。第四第四系统思考系统思考运作全局运作全局 要做到有系统、有规划、有布局的经理人：要做到有系统、有规划、有布局的经理人：必须必须具备水性的运筹帷幄的能力具备水性的运筹帷幄的能力，这种能力就是，这种能力就是用做全局。用做全局。57系统思考系统思考 系统不是硬
37、件设施系统不是硬件设施，而是一种制度而是一种制度。制度从粗的框。制度从粗的框架到细的执行，然后到最后效果的评估。架到细的执行，然后到最后效果的评估。一个职业的经理人要具备系统的思维一个职业的经理人要具备系统的思维。请示是态度请示是态度，工作是能力工作是能力。一个职业经理人只能讲自己的工作，无法宣导企业、一个职业经理人只能讲自己的工作，无法宣导企业、老板的思想、上级的观念、整个运作的指示精神，是老板的思想、上级的观念、整个运作的指示精神，是一个具有缺陷的全局，也是一个不太和谐的团队。一个具有缺陷的全局，也是一个不太和谐的团队。58鼓励下属鼓励下属 第五第五鼓励下属鼓励下属-扩大优点扩大优点 把优点放大把优点放大100100倍，它就把所有的缺点覆盖了。倍，它就把所有的缺点覆盖了。看到下属优点的时候，更多的鼓励下属，欣赏他，看到下属优点的时候，更多的鼓励下属，欣赏他，让他把优点发挥出来。让他把优点发挥出来。作为职业经理人的第一条就是忠于老板作为职业经理人的第一条就是忠于老板。忠于老板就是忠于你自己忠于老板就是忠于你自己。59“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！