崔恒-高级演示技巧.ppt

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1、高级演示技巧高级演示技巧崔崔 恒恒崔恒崔恒曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师美国高通公司，项目培训总监美国高通公司，项目培训总监获得英国获得英国HertfordshireHertfordshire大学大学MBAMBA用友集团常任高级营销顾问用友集团常任高级营销顾问海信电器常任领导力咨询顾问海信电器常任领导力咨询顾问央视央视“绝对挑战绝对挑战”专家组成员专家组成员清华大学、国家行政学院总裁班客座教授清华大学、国家行政学院总裁班客座教授演讲者的职业使命演讲者的职业使命以演示为主体，以演

2、讲者为主导，通以演示为主体，以演讲者为主导，通过宣导理念、传授知识或展示特性等过宣导理念、传授知识或展示特性等活动，改变听众的观念和态度，并产活动，改变听众的观念和态度，并产生演讲者期望的行为和结果。生演讲者期望的行为和结果。内容内容演讲者的自我认知演讲者的自我认知演讲职业表达技巧演讲职业表达技巧演示结构设计思路演示结构设计思路演示内容设计原则演示内容设计原则演示内容形式设计演示内容形式设计现场掌控与问答技巧现场掌控与问答技巧演练演练：1 1分钟分钟规规 则则1.1.1 1分钟主题解析。分钟主题解析。2.2.1 1分钟逐人演练。分钟逐人演练。3.3.5050秒铃声提示。秒铃声提示。4.4.未满

3、时间鞠躬至时间满。未满时间鞠躬至时间满。5.5.超时大家鼓掌请其下场。超时大家鼓掌请其下场。6.6.全部完毕，做综合点评。全部完毕，做综合点评。每人任选题目每人任选题目演讲者的自我认知演讲者的自我认知四种错误的认识四种错误的认识 1 1、演讲者并不需要练习、演讲者并不需要练习2 2、紧张非常明显、紧张非常明显3 3、优秀的演讲者是天生的而不是培养的、优秀的演讲者是天生的而不是培养的4 4、优秀的演讲者从不紧张、优秀的演讲者从不紧张演讲者风格选型演讲者风格选型 Boanerges教士风格 ScholarScholar学院风格学院风格ArtistArtist演艺风格演艺风格Coach教练风格BSA

4、 C四种听众类型解析四种听众类型解析1.1.具体感知具体感知通过体验来认识通过体验来认识2.2.思考解析思考解析通过反思来认识通过反思来认识3.3.概念升华概念升华将新知识与知识体系整合将新知识与知识体系整合4.4.积极实验积极实验将新知识运用于实践将新知识运用于实践反反思思型型理理论论型型实实用用型型感感受受型型概概念念升升华华四个阶段四个阶段积积极极实实验验思思考考解解析析具具体体感感知知4.4.1.1.2.2.3.3.表达力表达力表达力表达力洞察力洞察力洞察力洞察力感召力感召力感召力感召力挑战力挑战力挑战力挑战力学习力学习力学习力学习力创造力创造力创造力创造力演讲者必备素质演讲者必备素质

5、演讲者六大特质演讲者六大特质演讲职业表达技巧演讲职业表达技巧1 1、语言、语言表现技巧表现技巧音量音量声音的大小声音的大小语速语速讲话速度的快慢讲话速度的快慢语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫重心重心重音的部位重音的部位停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白阅读阅读20-30%20-30%聆听聆听70-80%70-80%效果效果吸引吸引高量、休止高量、休止明晰明晰减速、重音减速、重音强化强化重音、高音重音、高音激动激动加速、高音加速、高音感动感动低音、减速低音、减速常见的训练方法常见的训练方法读报纸，训练连贯性读报纸，训练连贯性读诗歌、散文，训练感情读诗歌、散文，训练感情读演说词，训练激情读演说词

6、，训练激情2 2、表情、表情七种表情：喜、怒、忧、七种表情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊思、悲、恐、惊运用好面部表情语言，可运用好面部表情语言，可以调节气氛，提高单位时以调节气氛，提高单位时间内的演讲效果。间内的演讲效果。表情运用注意点表情运用注意点专注而投入专注而投入真挚而亲切真挚而亲切常常微笑，不要板着脸常常微笑，不要板着脸不要使用带有负面情绪的表情不要使用带有负面情绪的表情 3 3、肢体表现技巧、肢体表现技巧眼神运用技巧眼神运用技巧仰视仰视平视平视俯视俯视直视直视虚视虚视环视环视表示尊重的态度表示尊重的态度表示平等的态度表示平等的态度表示权威的态度表示权威的态度特指性的表达特指性的表达无特

7、指性的表达无特指性的表达表达对象或内容转换表达对象或内容转换职业形象职业形象1.1.服饰服饰整洁吗？轻佻吗？怪异吗？拘泥吗？整洁吗？轻佻吗？怪异吗？拘泥吗？2.2.仪容仪容脏吗？乱吗？有异味吗？脏吗？乱吗？有异味吗？3.3.设备设备黑白版擦过吗？所有设备都试用过吗？黑白版擦过吗？所有设备都试用过吗？4.4.情绪情绪有精神吗？有信心吗？有微笑吗？有精神吗？有信心吗？有微笑吗？男 装：深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+深色皮鞋女装：西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋魅魅魅魅 力力力力态态态态 度度度度专业性专业性专业性专业性权威性权威性权威性权威性形象自检表形象自检表提示：提示：双双腿腿并并拢

8、，或，或两两脚脚间的的距离相距离相当当于平于平时走路的走路的“一步一步”大小大小 身体略向前身体略向前倾，并将并将重重心落于心落于双双腿腿间上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬小小窍门窍门头头是歪的是歪的是歪的是歪的吗吗？站姿端正站姿端正站姿端正站姿端正吗吗？身体身体身体身体摇摇晃晃晃晃吗吗？动动作太夸作太夸作太夸作太夸张张或或或或太保守太保守太保守太保守吗吗？姿势姿势4 4、手势运用技法手势运用技法1212种种1.1.沟通沟通2.2.拒绝拒绝3.3.致意致意4.4.警示警示5.5.区分区分6.6.指明指明7.7.组合组合8.8.延伸延伸9.9.号召号召10.10.否定否定11.11.鼓舞鼓舞

9、12.12.决断决断双手前伸，掌心向上双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向上方握拳，挥向下方握拳，挥向下方5 5、界域观念（距离）界域观念（距离）所谓界域观念，即指在人与人所谓界域观念，即指在人与人之间的信息交流中，空间位置之间的信息交流中，空间

10、位置对人的心理上的影响。对人的心理上的影响。亲密距离亲密距离 距离：距离：0 04545厘米之间厘米之间解释：解释：可以用手互相摸触到的距离，处在这个可以用手互相摸触到的距离，处在这个区域中的人必须有相当亲密的关系。如区域中的人必须有相当亲密的关系。如果陌生人进入这个区域，则可认为存有果陌生人进入这个区域，则可认为存有敌意。敌意。应用：应用：恋人、亲人恋人、亲人个人距离个人距离 距离：距离：4040120120厘米厘米解释：解释：这是双方手臂伸直可以互相接触的距这是双方手臂伸直可以互相接触的距离。在这个距离内，可以造成对人的离。在这个距离内，可以造成对人的伤害和威胁，这是属于个人距离。伤害和威

11、胁，这是属于个人距离。应用：应用：同事之间，朋友之间，或师生之间。同事之间，朋友之间，或师生之间。社交距离社交距离 距离：距离：120120360360厘米厘米解释：解释：通常用来处理公共关系。一般讲身通常用来处理公共关系。一般讲身份越高，距离应越大。份越高，距离应越大。应用：应用：上级对下级布置工作，首长的接见、上级对下级布置工作，首长的接见、讲话等。讲话等。公众距离公众距离 距离：距离：360360厘米无限远厘米无限远解释：解释：演讲者离听众越远，越觉得高深莫测演讲者离听众越远，越觉得高深莫测，演讲者在讲台上站在高处，就有种，演讲者在讲台上站在高处，就有种威严的感觉，觉得不好接近。威严的感

12、觉，觉得不好接近。应用：应用：适于公众场合，如演剧、大型培训等。适于公众场合，如演剧、大型培训等。建议建议演讲时保持社交距离演讲时保持社交距离回答问题时保持个人距离回答问题时保持个人距离职业表达技巧职业表达技巧 语 言 表表 情情姿姿 势势手手 势势AABBCCDD演示结构设计思路演示结构设计思路开场开场偏离式偏离式自杀式自杀式自夸式自夸式过热式过热式结尾结尾矛盾式矛盾式 迷失式迷失式 仓促式仓促式冗长式冗长式演讲者常犯的错误演讲者常犯的错误1 1、导入设计、导入设计BeginningBeginning悬念法悬念法温故法温故法演示法演示法事件法事件法数据法数据法引言法引言法PIPPIP法法引发

13、兴趣引发兴趣快速破冰快速破冰建立可信度建立可信度切入主题切入主题PIPPIP法法目的（目的（PurposePurpose）重要性（重要性（ImportanceImportance）预览（预览（PreviewPreview）2 2、主体设计主体设计并列式并列式各单元按平行关系排列各单元按平行关系排列偏正式偏正式各单元按主次关系排列各单元按主次关系排列对比式对比式各单元按比较关系排列各单元按比较关系排列递进式递进式各单元按纵深关系排列各单元按纵深关系排列并列式递进式（重要性顺序/机构顺序）阴阳八卦元素周期表（时间顺序）时间顺序因果顺序操作顺序三种常用的课程结构WHATHOW WHYWWH式（演绎顺

14、序）WHY为什么WHAT是什么HOW怎么做举例：主题结构的搭建举例：主题结构的搭建必必说说的的应应说说的的可可能能的的主题WhyWhyWhatWhatHowHow3 3、收结设计、收结设计FinishingFinishingFinishingFinishing总结法总结法提炼法提炼法呼应法呼应法沿伸法沿伸法赠言法赠言法深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动标准结构模型标准结构模型导入导入收结收结引发兴趣引发兴趣建立可信度建立可信度预告主题结构预告主题结构宣导理念宣导理念沟通信息沟通信息引导说服引导说服深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动主主主主 题题题题1 12 23 3

15、主主 体体主主 体体主主 体体演练演练：导入、主体、收结导入、主体、收结规规 则则1.1.时间时间每人每人3 3分钟（不包括自我介绍）分钟（不包括自我介绍）2.2.导入导入1 1分钟、主体分钟、主体1 1分钟、收结分钟、收结1 1分钟，每分钟铃声提示分钟，每分钟铃声提示3.3.每一位演练完毕，作点评辅导每一位演练完毕，作点评辅导演示内容设计原则演示内容设计原则1 1、标题、标题在进入无穷无尽的细节之前，先给一个在进入无穷无尽的细节之前，先给一个能概演示内容的整体描述图能概演示内容的整体描述图如果提供的信息没有上下文，它们将很如果提供的信息没有上下文，它们将很难被理解难被理解对于你来说可能是极为

16、清晰的东西，而对于你来说可能是极为清晰的东西，而对于观众来说都有可能是非常凌乱和模对于观众来说都有可能是非常凌乱和模糊的。糊的。2 2、分类、分类应将信息进行详细的分类应将信息进行详细的分类使使观众观众尽可能多的记住你要传达的尽可能多的记住你要传达的信息。信息。3 3、顺序、顺序演讲者应该有编排信息顺序的能力，尤演讲者应该有编排信息顺序的能力，尤其是在大多数观众容易误解的地方其是在大多数观众容易误解的地方作为一名演讲者，对信息进行不同顺序作为一名演讲者，对信息进行不同顺序处理时往往会产生不同的结果。处理时往往会产生不同的结果。4 4、信息量、信息量不要掺杂过多的信息。不要掺杂过多的信息。给出太

17、多不相干的信息，真正有价给出太多不相干的信息，真正有价值的信息就被淹没了。值的信息就被淹没了。演示内容设计主要原则演示内容设计主要原则1 1、给出清晰的标题、给出清晰的标题2 2、对信息进行分类、对信息进行分类3 3、注意讲解顺序、注意讲解顺序4 4、注意信息量、注意信息量5 5、及时总结、及时总结演示内容形式设计演示内容形式设计图表的作用图表的作用迅速传达信息直接专注重点更明确地显示其相互关系使信息的表达鲜明生动通过不同的图表表达特定的比较通过不同的图表表达特定的比较图图表表类类型型45比较类型比较类型成分成分排序排序时间序列时间序列频率分布频率分布关联性关联性饼形图饼形图条形图条形图柱形图

18、柱形图线形图线形图散点图散点图形式设计核心主旨形式设计核心主旨复杂内容简单化文字内容视觉化优秀演示现场掌控与问答技巧现场掌控与问答技巧紧张紧张时间掌控不好时间掌控不好对材料不熟悉对材料不熟悉本位主义本位主义培训材料使用不得培训材料使用不得当当错误运用表述技巧错误运用表述技巧无法应对现场提问无法应对现场提问紧张克服克服怯场六大法宝怯场六大法宝 心跳加速心跳加速 口干舌燥口干舌燥 出虚汗出虚汗 手发抖手发抖 两腿发软两腿发软 心神不安心神不安 不敢正视不敢正视 词不达意词不达意 盼望结束盼望结束 大脑空白大脑空白生理舒缓法生理舒缓法深呼吸，身心全面放松深呼吸，身心全面放松预演成功法预演成功法预热自

19、我，营造情境预热自我，营造情境自我解脱法自我解脱法放开自我、进入空的境界放开自我、进入空的境界轻松互动法轻松互动法将压力向第将压力向第2-3方转换方转换聪明遮羞法聪明遮羞法利用讲台等作为支点，缓解紧张利用讲台等作为支点，缓解紧张喝水放松法喝水放松法泰然自若的喝水，想象吃下定心丸泰然自若的喝水，想象吃下定心丸怯怯 场场习惯于回答问题习惯于回答问题听众提出的每一个问题，都要答么？听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？办？自己不知道答案，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么

20、办？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？回答提问的要求回答提问的要求 回答提问的态度和方法比内容更重要回答提问的态度和方法比内容更重要,要让听众感觉受要让听众感觉受到很好的尊重；到很好的尊重；只就问题本身进行探讨只就问题本身进行探讨,避免争执和冲突。时刻记住此避免争执和冲突。时刻记住此时为公众场合，客户的面子最重要，不要成了争论的时为公众场合，客户的面子最重要，不要成了争论的赢家、销售演讲的输家；赢家、销售演讲的输家；微笑微笑.沉着地面对提问沉着地面对提问,不要慌不要慌 所有可能的提问全部提前准备所有可能的提问全部提前准备 如有难以回答的提问如有难以回答的提问

21、,善于调动其它资源善于调动其它资源,或记录下来或记录下来,会后回复所有听众会后回复所有听众处理提问和反对意见处理提问和反对意见1 1、叫好的是看客、挑剔的是买主；、叫好的是看客、挑剔的是买主；2 2、每解决一个问题或反对意见就意味、每解决一个问题或反对意见就意味着成功的可能性更大了一点；着成功的可能性更大了一点；3 3、专业精通是基础，技巧熟练是保证。、专业精通是基础，技巧熟练是保证。习惯于回答问题习惯于回答问题建议建议遇到有人提问时，放松心情，充满自信遇到有人提问时，放松心情，充满自信思考其问题与目标的关系，再决定立即思考其问题与目标的关系，再决定立即回答或结束后做答回答或结束后做答事先思考可能出现的问题，并讲答案设事先思考可能出现的问题，并讲答案设计在演示其中计在演示其中建议建议牢记以观众为中心的原则牢记以观众为中心的原则多加练习多加练习综合演练综合演练规规 则则q根据自己未来需要演示的内容设计根据自己未来需要演示的内容设计PPTPPT，q5 5分钟精彩呈现；分钟精彩呈现；q点评辅导。点评辅导。内容内容演讲者的自我认知演讲者的自我认知演讲职业表达技巧演讲职业表达技巧认知的主要原则认知的主要原则演示的结构设计演示的结构设计演示的内容设计演示的内容设计现场掌控与问答技巧现场掌控与问答技巧57祝大家在各自的工作岗位上 -从优秀走向卓越！