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1、五维教练领导力课程概述课程概述B第一模块：什么是教练?B第二模块：什么是教练式领导力？B第三模块：五维教练行为矩阵B第四模块：五维教练领导力矩阵怎样学习这门课程学与思的结合学与思的结合有容乃大有容乃大投入的态度投入的态度What?4第一模块、什么是教练领导力风格教练的起源破坏关系的沟通Communication that kills relationshipsQ:你想多学习些什么？What do you like to know more?Q:你都读过些什么书？Did you read any books?Q:还做过什么其它的事情？What else did you do?Q:起作用了吗？Di
2、d it work?Q:照我说的做吧！Do as I say!你的感受是什么？还想继续谈吗?Whatareyourfeelings?Doyouwanttotalkmorelikethis?没有答案Noanswer不聪明的NotSmart感觉不好Bad被忽略Ignorable羞愧Shame挽救关系的沟通 Communication that saves relationship现实:关键问题 Reality:Key issue2有什么困难吗？Do you have any difficulties?资源:解决方法 Resources:Solutions3即便有困难，你的三种选择是什么？Even
3、if you have difficulties,what are your three options?.责任：问责系统 Responsibility:Accountability system4选择一个？“Choose one?”重新聚焦:教练话题 Refocus:CoachingTopic1你的目标是什么？What is your goal?和之前的沟通方式比起来，你的感受是什么？还想继续谈吗?Comparewithpreviousconversation,whatareyourfeelings?Doyouwanttotalkmoreinthisway?有答案Have Answer聪明的
4、Smart感觉好Good尊重的Respectful自豪 Pride 20世纪80年代教练运动之父 Father of Coaching Movement in 1980s 托马斯 J.伦纳德 Thomas J.Leonard 国际教练联盟盟 ICF(International Coach Federation)www.coachfederation.org 国际教练协会 IAC(International Association of Coaching)www.certifiedcoach.org教练运动 Coaching Movement你对教练的定义是什么？Whats your defin
5、ition of coaching?通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标教 练教练的角色无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使蔽其翼镜子指南针引导者催化剂第二模块、什么是教练式领导力13W o r l d C l a s s C o a c h i n g S e r v i c e&C o a c h T r a i n i n gWhat?X?O?14资源、助力干扰、牵绊使当事人无法达到期望状态的干扰或障碍1.现状 、问题期望 、结果教练领导力 改变模式2.3.教练地图内个人外组织情绪价值观信仰态度自我对话心智模式
6、思维模式行为技能KPI结果绩效JD组织结构流程政策体系关系文化公司政治环境1)指令式，给建议：2)谋杀灵感和创意的沟通启发式，做教练：触发灵感和创意的沟通还在用吗？你OUT啦！管理趋势！领导力教练领导力=卓越领导力意识意识 BeingBeing 结果ResultObjectives 任务Resources 资源Principles 原则HardwareHardwareSoftwareSoftware基于“意识”的卓越领导力(Greatness Leadership)q 在现状下尝试改变 q 实施以成果为中心的新培训项目q 容易理解，但是变化的可能性很低q 根据卓越领导力 q 根据存在价值的领导
7、力 q 不好理解但是产生明确变化DoDo基于“意识”的卓越领导力(Greatness Leadership)做事软件硬件Understanding 醒悟/理解Success成功Happiness快乐第三模块、五维教练行为矩阵18W o r l d C l a s s C o a c h i n g S e r v i c e&C o a c h T r a i n i n gWhat?X?O?五维领导力行为矩阵干 预思 维激 发能 量信 念1、激发：欣赏采采访十个人，十个人，让他他们告告诉你你见到你到你时想到的三个正向的想到的三个正向的词。同同样，将你，将你见到他到他们时想到的三个正向想到的三
8、个正向词告告诉他他们。Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you.Likewise,share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.寻找领导力风格找出最中意的两个单词，并大声读出来。在选出的两个单词中再选出一个填在下面的括号里，让你的搭档大声的读出来。我 OOO是(),()的一个人。-我感谢 OOO的()。-我祝愿 OOO
9、的()变得更成熟，并尊重他。-我期待她/他的()产生好的影响力。对自己说三句话1.我喜欢我自己，因为.I like myself because.2.我喜欢我自己，因为.I like myself because.3.我真的真的喜欢我自己，因为.I really really like myself because.为什么情绪智力对行为的转变非常重要？Why Emotional Intelligence is critical for behavior change?事实Fact感受Feel问题Issue行为转变 Behavior Change?7%:智力 Intellect 93%:情绪 E
10、motion 哈佛大学教授戈尔曼博士的研究表明：“90%领导者的成功取决于情绪智力。Based on Dr.Daniel Goleman,Harvard University,“90%of Success of Leadership is depending on Emotional Intelligence.行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪”Behavior change depends on self awareness while self awareness depends on the connection with human beings inner e
11、motion1、激发：情绪干预式辅导Directive（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直接给予方向Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问Facilitative（引导、促进）Cathartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见;分享
12、个人体验 如果你感到不丰盛 If you dont feel abundant不幸福不幸福UNHAPPINESS 如果你感到丰盛If you feel abundant幸福幸福HAPPINESS抱怨，怨恨Complaints,Grudge其他:憎恨,羞愧Others:Hatred,Shame感激，贡献Appreciation,Contribution其他:称赞,认可Others:Compliments,Approval激发的秘诀 Key to Inspiration体验对存在的觉察n现在有什么感受/情绪？Current feelings/emotionsn带着这个感受，你想为你自己做些什么？W
13、hat do you want to do for yourself?n你想为你的家人做些什么？What do you want to do for your family?n你想为你的公司做些什么？What do you want to do for your company?2、干预Directive（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直接给予方向 Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息 Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直 接的反问Facilitative（引导、促进）C
14、athartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思 Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动 Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证 对方的意见;分享个人体验Intervention基本原理控制型Prescribing诊断式Informing信息式Confronting质询式引导型Catalytic催化式Cathartic导泻式Supporting支持式意愿能力人裁人才人材人财CLSUPRINCOCTSUCTPRINCOCTSUCTCOCTCLSU3、思维：从传统领导人走向教练型领
15、导人的障碍n1、强将手下无弱兵n2、亲力亲为n3、使用绝对权力n4、追求快速答案4、信念：教练式领导者的信念人是OK的接纳情绪人的行为背后都有一个积极的意图探索动机人会为自己做出最好的选择调焦人是有资源的创造选择改变是不可避免的承诺行动5、能量：教练的工作方式正能负能向内向外主动被动心智模式：思维模式：行为模式：5、能量：教练的工作方式第四模块、五维教练领导力矩阵35W o r l d C l a s s C o a c h i n g S e r v i c e&C o a c h T r a i n i n gHOW?X?O?RapportRefocus目标Resources资源Respo
16、nsibility责任Reality现实Relation关关系五维教练领导力矩阵36教练逻辑框架系统平衡SMART可控正向和负向的人接触，自身能量大-教练，自身能量小-离开。识别负向的人说的话是正向还是负向对别人的任何期待没有意义，不要尝试满足任何人的期待。世界上唯一可控的是改变自己，世界上最难的是改变别人A：可达成/有挑战你好、我好、大家好1、Refocus坚守愿景领导力n大部分领导者缺乏大局观及长远的愿景，只看当前，不能把个人目标与长远目标相结合，缺乏系统性思考。把价值当口号，与做事相分离。优秀的领导者要从当前局部需求扩展到长远全局的愿景，找到对长期全局成功的重要因素，再拉回到当前，聚焦必
17、须要做什么。AI欣赏式探寻什么使我们生机盎然？（潜力）我们可选择的方案是？（路径）我们期待发生什么？（预想的最佳结果）我们如何执行？（具体的行动）Discovery发现优点、长处Dream梦想想要的未来价值Design设计我们如何去Desting实践我们如何做聚焦目标流程1、确定当事人目标中的关键词。在工作或者具体事件中你想实现的目标是？或我们今天谈什么话题？你希望支持你 的是什么？2、把关键词具体到事实。你指的（关键词）具体来说是什么？3、目标中要体现的理想成果。如果能够达到你所期望的理想状态，那会是什么呢，会如何呢？4、为目标曾经做过的努力。为了实现这个目标，你已经做过什么努力？5、让当事
18、人重新描述目标。请再描述一下你的目标？6、评价性问题。如果用一分到十分作为评价标准，这个目标对你有多重要？是多少分呢？如果不能如愿达成目标，将会有什么样的后果？你需要什么支持，才会改变现状？2、Reality现实：觉察事实的领导力领导者没有做，不能做事的时候，除了目标不明确，重要的是在面对现实的时候缺乏内在的动力。在面对困难和障碍的时候，领导者情绪和动力会下降，影响策略方法和思路，领导者需要扭转情绪，澄清深层价值并且意识到自己的存在。普通人的意识世界A(自我的错觉)-不是我自己的自我(ego)C(我所不知道的我)-是真我RealSelfB(我所知道的我)-是真我中我所知道的那一部分觉察日记 1
19、冲突 Conflict2期望 Expectation 我想要你.(I want you.)3为什么？Why?十个原因 (10 reasons)4十个卓越性 10 greatness5十个现实检查 10 reality check6礼物 Gift7决定 Decision双轮矩阵觉察现实流程1、让当事人看到现在的状况。现在的情况如何？还有呢？2、找到现在的数据与目标数据对比 你对现状的满意度如何？1分到10分你打几分？你希望打到几分？这分的差距在哪里？3、激发情绪。在目前的状况下你会对自己说什么？你感觉如何？别人是如何看你的现状呢？4、区分事实和演绎？是什么让你在今天之前没有实现目标？你的什么努力
20、和尝试可以让你改变现状呢？5、发现优势、差距、问题点和关键点。你对改善现状做过哪些努力？哪些有效哪些无效？现在你最大的优势是什么？从刚才的 对话中你发现了什么？6、新目标 根据我们刚才的讨论，你对自己的目标有调整吗？（如果有调整，返回上一页）3 3、RelationRelation关系：影响和激发他人的领导力真正能够留名千古宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。吉姆柯林斯基业长青 激发比管控更重要理解层次环 境行 为能 力价值观身 份系统何时何地?做什么？为什么?如何做我是谁?与世界的关系6步逻辑层次0.你最近在学习什么？有什么期望？1.为了实现这个目标，你需
21、要什么能力？2.为什么这件事对你很重要？3.当你具备了这个能力，人们会怎样说你？4.当你这个期望实现了，会是一个什么画面？谁会从中受益？还有谁？5.要达到这一点，你首先要做什么？6.你将什么时候在什么情况下行动？关系激励流程1、如果目标达成，会发生什么？会有哪些价值？2、目标实现的时候你会对自己说什么？3、会有什么感受？（如果感受明确，跳过此问题）4、别人会如何看实现目标后的你？会对你说什么？5、你的未来会因此而发生什么改变？6、基于以上的描述，你现在有什么感想？4、Resource资源：新资源创新与协作的领导力领导者面对未来需要摆脱旧观念的束缚，寻找足够的动力广开思路，创造更多的可能性。对于
22、领导者而言，资源并非只是物质资源，重要的是策略。不仅要考虑已经有的资源，还要考虑通过与更多资源的协作，获得更加广泛，更加优势的资源，拓展思路，用不同的方式，从不同的角度看问题。力场分析资源选择流程n帮助客户头脑风暴，防止客户用你喜欢的方式回答。1、你现在能想到的解决方案是什么？还有什么方案？2、还有哪些可能的方案？（请不要担心他们说出来的方案是否可行，应该尽量让他们广开思路）3、如果这个时候赋予你更强的洞察力和勇气，你会做什么？4、在类似的情况下，其他人会怎么做呢？5、在类似的情形中，你还用过哪些方法？6、如果我们互换角色，你会建议我怎么做？7、你能想到的最疯狂的解决方案是什么？8、你希望我给
23、你建议吗？你认为我会给你什么样的建议呢？9、你会用什么标准来衡量和评估这些方案的效果？10、如果用这个标准衡量，你会选择哪三个最好的呢？5、Responsibility责任使命n领导者产生绩效需要通过产生新的行动新的技能而获得，关注行动并且敢于做出承诺形成问责的系统。使命宣言ToLeave留下剧 本ToHave拥有ToDo做到ToBe成为使命宣言To Be 成为：工作中谁对你产生过正面的影响？他的哪些品格是你愿意效仿的？同伴中还有哪些品格是你 敬佩的？（）（）（）To Do 做到：在你的工作生涯里，哪些是你认为最有价值的活动？在工作中有什么事是我应该去做，但往 往用不同的籍口放弃不干的？（）（
24、）（）To Have拥有：在你未来的职业中你想让自己拥有的是？有形的？无形的？（）（）（）To Leave留下：当你在工作中取得成功后你希望听到别人如何评价你呢？同事、老板、下属、客户、家人 （）（）（）SMART因此才会开始实现目标（被接受）MeasurableRealisticTimeboundSpecificAccepted目标行为及预期结果会带来更好的效果（具体）具体可行的目标易于衡量进度和提供反馈（可衡量）现实但具挑战性（现实）设定最后期限提高了具体性和可衡量性（有时间限制）责任、意愿n5.1.1责任 在这三个方案中，再次用标准衡量，哪个方案最好并且你最愿意去做呢？n5.1.2意愿
25、这个方案使你感觉到兴奋的是什么？n5.2、责任、支持者 在执行方案的过程中可能会遇到哪些障碍呢？你要如何去克服这些障碍呢？你需要什么人或者什么资源来助你一臂之力吗？你如何获得这些帮助呢？n5.3、报告、分数 下一步你是怎么规划的？什么时候开始行动？你现在要做的第一步是？第二步？第三步？我如何才能了解到你的实际进展呢？那么你如何评价你刚才的行动方案？运用的要点1.目标：不要拿到下属的第一个目标就开始教练，要发掘出更高的目标，比如：完成这个季度的目标，要问今年要不要完成，明年要不要，5年要不要，然后找到提升什么能力能够使他5年每个季度都能完成。要让学员感觉到这个目标的讨论提升或扩展了他们的思路和眼
26、界。2.现实：当前实现这个目标的障碍是什么？尽可能摆出来。3.关系：有这么多困难，但你还是不能放弃，为什么？为什么重要？（要多问几个）4.资源：尽管有这么多困难，但是这对你非常重要，那么你有那3个方案可以选择来做？5.责任：下个星期你会选择哪一个方案采取行动？你想要谁来支持你？（3个人）激发式交谈聚焦未来型是什么让你觉得这个奇迹对你这么重要？开放式如果有一个奇迹发生，你觉得这个奇迹是什么？如何型如何才能让这个奇迹成为可能呢？激发式交谈梦想聚焦未来型未来发什些什么会让你远离梦想？开放式你的梦想是什么？如何型如何才能让你坚持自己的梦想？梦 想提升觉察觉察未来型你会停止什么？多做什么？少做什么？开放
27、式你的下一步发展是什么？如何型如何才能让自己做到？提升觉察决定性觉察未来型对结果有决定性的一件事是什么？开放式如果你能决定性的那一个人，缺失的部分是什么？如何型如何让结果有决定性的保障？决定性引发卓越关系未来型你成功的那一刻接受采访的时候你会说什么？开放式你看到你有哪些卓越的部分吗？如何型如何才能这种可能性发生呢？引发卓越欣赏自己关系未来型这些成就背后是什么样的品格？这些品格会给你创造什么不同的未来？开放式过去的十年你取得了哪些成就？如何型如何做才能让你不偏移自己的未来？欣赏自己引领新领域资源未来型达到什么标准会让你满意呢？开放式你会愿意去尝试的新的体验是什么？如何型如何去实现这件事呢？引领新领域突破资源未来型这些尝试会带给你什么不同？开放式如果没有失败你会做什么？如何型如何才能让你变得更勇敢？突 破解除局限责任未来型你可以做些什么尝试？开放式你从痛苦中学会了什么？如何型如何可以不再发生相同的事情？解除局限使命责任未来型你想享受的更高标准是什么？开放式当人们说不可能时，是什么让你还这么坚持？如何型如何才能创造这个完美的结果？使 命课程总结实现价值课后目标存在挑战步骤一步骤二步骤三如何确保做到需要支持什么时间什么标准