《职业成长漫谈.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业成长漫谈.ppt（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、用心经营用心经营 稳健成长稳健成长个人职业生涯发展漫谈个人职业生涯发展漫谈主讲：廖信琳人生为什么需要人生为什么需要“经营经营”？“经营经营”第一步：认识自己第一步：认识自己1、如何看待已经、如何看待已经“过去过去”的自己？的自己？学历？经历？阅历？来历？2、如何看待、如何看待“天生天生”的自己的自己?一些个性品质一些个性品质 独立性VS合作性 敢为性VS克制性 坚韧性VS适应性 3、寻找、寻找“未来未来”的自己的自己 5年以后 10年以后 15年以后 20年以后 最后“经营经营”第二步：认识社会第二步：认识社会社会与企业社会与企业 学习的场所 发挥和提升能力的场所 提升人际关系技能的场所 竞争
2、的场所 获得生活费用的场所“经营经营”第三步：展示自我第三步：展示自我如何有效如何有效“推销推销”自己？自己？敢于把你的才华展现出来 最大限度地表现自己的美德-热情、自信、乐观、大方、奉献、真诚 适当表现自己的才智-领导喜欢的是建 议而不是意见；同仁喜欢的是指点而不 是指指点点 推销自己是自然地流露而不是做作地表现-成功隐藏在每天的日常工作之中 顽强的工作毅力一些素质一些素质 主动适应 专心致志 广集资源 个人威信 坚忍不拔 积极乐观 创新思维 目标明确 时间利用 心心态态模模型型外圈：极端内圈：均衡懦弱盲从自负 自卑霸道愚勇积极自信胸怀同理心自省勇气“经营经营”第四步：管理自我第四步：管理自
3、我人际沟通的价值层级人际沟通的价值层级资讯交流观念分享促进合作互动成长沟通障碍沟通障碍环境因素：带来身体不快感觉的因素；视觉干扰、噪音语言因素：说话的态度与方式；无法仔细聆听人际因素：彼此观念的分歧；抱着想当然的态度看待事物沟通的常见问题点沟通的常见问题点信信息息发送发送接受接受反馈反馈过分自我、不分对象、忽视他人情绪过分自我、不分对象、忽视他人情绪经验障碍、标签意识、忽视积极回应经验障碍、标签意识、忽视积极回应忘记确认、另起炉灶、解读含混不清忘记确认、另起炉灶、解读含混不清反馈的三副面孔反馈的三副面孔uu否定式反馈否定式反馈：告诉别人哪里出了错。uu抚慰式反馈抚慰式反馈：提出肯定意见，含糊其
4、辞。不发表任何批评。uu交流式反馈交流式反馈：明确需要讨论的东西；发出具体的肯定和否定的反馈，把焦点放在想法、产品或行为上，而不是放在性格或能力上。交流式反馈的步骤交流式反馈的步骤第一步：澄清事实第一步：澄清事实不要提暗含着批评的问题。第二步：正面评价第二步：正面评价具体表达你欣赏这个想法或问题的哪个地方。第三步：担心和建议第三步：担心和建议不要批评对方的性格或能力，而是要关注想法、产品或者某种具体的做法。建立信任的四个方面建立信任的四个方面说什么：1、分享有价值的信息，即重要的、不可替代的、稀缺的信息；2、自我揭示，可能冒一点暴露自我脆弱面的风险；3、使用包容性语言，比如从“我”到“我们”；
5、做什么：1、放弃控制，授权并分享责任；2、使他人获得重要资源，包括物质型资源、情感型资源（如支持）、注意型资源（如时间）；真诚听取他人意见，并改进自己的行为；不说什么：1、不要假定对方是恶意的，相信可以双赢；2、不要贬低他人，从内心尊重每个人；不做什么：1、避免监视，不要时时检查别人的进程；2、不要因为出错就惩罚他人，风险和挫折是成长所必需的。时间与时间管理时间与时间管理“经营经营”第五步：实现自我第五步：实现自我外职业生涯与内职业生涯外职业生涯与内职业生涯“外职业生涯外职业生涯”与与“内职业生涯内职业生涯”外职业生涯外职业生涯外职业生涯是指从事职业时的工作单位、工作地点、内容、职务、工作环境
6、、工资待遇等因素的组合及其变化过程。外职业生涯的构成通常是由别人给予的，因而也容易受别人影响。其实一个人的发展更受他内职业生涯发展的影响。内职业生涯的发展是由他自己主控的，外职业生涯发展以内职业生涯为基础。内职业生涯内职业生涯内职业生涯是指从事一项职业时所具备的知识、观念、心理素质、能力等因素的组合及其变化过程。内职业生涯各项因素的取得，可以通过别人的帮助而实现，但主要的还是由自己努力追求而得以实现。与外职业生涯的构成因素不同，内职业生涯的各构成因素内容一旦取得，别人就不能收回或剥夺。内职业生涯的发展是外职业生涯发展的前提，内职业生涯发展带动外职业生涯的发展。内职业生涯匮乏的人总是担心在下岗的
7、名单中会有自己的名字，内职业生涯丰富的人会抓住每一次发展的机会，主动地为自己、为别人创造发展机会。在职业生涯的各个阶段，我们更应重视内职业生涯的发展。在职业生涯早期和中前期，我们要把对内职业生涯各因素的追求看得比外职业生涯更重要。生涯规划检视问题生涯规划检视问题我在哪里?我已经得到了什么?我将来要去哪里?我想得到什么?我需要什么来达成愿望?我需要怎样才能成功?我要采取什么具体行动?怎样才算达到初步目标?最终生涯目标是什么?职业生涯规划模型职业生涯规划模型想做应做能做职业规划的工具职业规划的工具想想 做做需要具备的知识技能、经验、素养等能能 做做已经具备的知识技能、经验、素养等应应 做做需要积累
8、的知识技能、经验、素养等1 1、_2 2、_3 3、_4 4、_5 5、1 1、_2 2、_3 3、_4 4、_5 5、1 1、_2 2、_3 3、_4 4、_5 5、目标管理工具的应用指引目标管理工具的应用指引平衡表的运用平衡表的运用目标描述所需资源能力素养已有资源能力素养需补资源能力素养1 1、_2 2、_3 3、_4 4、_5 5、1 1、_2 2、_3 3、_4 4、_5 5、1 1、_2 2、_3 3、_4 4、_5 5、计划的制订计划的制订WhatWhatWhyWhyWho Who When When WhereWhereHow do How do How muchHow much
9、目标实施的步骤目标实施的步骤第一步：确定您的理想及起跑线第二步：把目标清楚地表述出来第三步：把目标分解成小的阶段第四步：时刻铭记并付诸于行动第五步：定期评估目标达成情况第六步：为已达成的目标而庆贺识别成败本质原因的五步骤识别成败本质原因的五步骤驱动因素识别：收集相关的事实和信息，根据事件过程和经济变量之间的逻辑关系，找到驱动一个事件发生、发展、成败的因素；因素独立性识别：这个是一个独立因素吗？它的变化是由什么因素影响或决定的？因素影响力识别：如果这个因素没有存在，或者情况完全相反，事件的结果会发生变化吗？会发生多大程度的变化？会向哪个方向变化？非关键因素协同关系识别：这些非关键因素之间的作用力
10、在方向、时序上存在一致性吗？存在雪崩效应或协同作用吗？如果存在，这种协同或雪崩效应会使事件的结果发生本质变化吗？关键因素作用机制识别：这个关键因素发挥作用的机制是什么？它是通过何种传导机制使这一最终结果出现？销售人员的角色定位销售人员的角色定位品牌形象文化内涵价值取向产品品质服务承诺销售人员客客户户企企业业分析影响成交的非价格因素分析影响成交的非价格因素后勤表现：种类、交货期限、产品核心表现：功能、款式、材质、服务表现：专业性、灵活性经济表现：回扣、付款方式、品牌品牌人员人员团队团队商誉商誉借借口口有效改善成交思路有效改善成交思路拒绝拒绝价格？价格？货期？货期？决定？决定？款式？款式？对手？对
11、手？用用问问题题排排除除、确确认认真实理由客户客户再甄别再甄别反思反思调整调整改善改善与客户互动技巧之倾听与客户互动技巧之倾听仅仅听见用心聆听用眼倾听用心眼听表面事实具体内容弦外之音心境情绪听 的 方 法听 的 层 次如果如果如果如果“说错了说错了说错了说错了”比较糟糕的话，那比较糟糕的话，那比较糟糕的话，那比较糟糕的话，那“听错了听错了听错了听错了”就糟糕透就糟糕透就糟糕透就糟糕透了！了！了！了！与客户互动技巧之反馈与客户互动技巧之反馈 呈现您的专业与用心，营造良好氛围 询问对方问题与需求，分析真实意图 陈述您的理解与判断，等待对方确认 表明您的疑义与异议，要求解释说明顾客的顾客的12个动情点个动情点1、希望借此控制社会动态 2、为了重新评价生活3、创造生活信心 4、为了提高社会地位5、为了改善生活质量 6、对群体归属的追求7、对有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求8、给生活带来便利 9、为了享受到最好的产品10、追求一种赢的快感 11、表达爱的机会12、增加生活智慧的机会成长的两大基石成长的两大基石感谢参与感谢参与爱爱 出出 者者 爱爱 返返 福福 往往 者者 福福 来来