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1、THE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE高效能人士的七个习惯陈林强GE LSS/MIC2/GE /THE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE“推动美国前进的25 双手”重要领袖之一经济学人推举为最具前瞻的管理思想家时代杂志评选年度最具影响力人物史蒂芬柯维(Stephen R.Covey)3/GE /高居美国畅销书排行榜长达七年 全球发行共超过一亿册 普京建议俄罗斯公民阅读这本书。这是一本洗脑的书，它改变人们的思维模式和行为方式，这种改变将导致一个国家的强大THE7HABITSOFHIGHLYEFFECTIVEPEOPLE4/GE /高效能人士的
2、七个习惯主动积极-掌握你最大的自由以终为始-设定平衡人生目标要事第一-忙要忙得有意义双赢思维-你不是一座孤岛知彼解已-做个双向传播的“聆听者”统合综效-集思广益不断更新-最佳的自我投资策略基本原则 习惯 持续成熟模式 原则 思维 产能/产出平衡效能的原则6/GE /习惯的培养 知识是做什么以及为何去做；技能是如何去做；意愿是想要去做。知识(做什么,为何做)意愿(想做)技巧(如何做)习惯要养成良好的习惯，我们必须具备以上三点。7/GE /长期形成 自然流畅 不思而为 难以改变 习惯就仿佛象一条缆绳，我们每天为它缠上一股绳索，不要多久就会变得牢不可破。习惯的特点8/GE /品德源自习惯Sow a
3、thought,reap an action;思想决定行动Sow an action,reap a habit;行动决定习惯Sow a habit,reap a character;习惯决定品格Sow a character,reap a destiny.品格决定命运We first make our habits,then our habits makes us.我们先养成习惯，然后习惯造就我们。If you do the same thing in the same way,you get same result.如果你用同样的方法做同样的事，你将得到同样的结果。9/GE /我们会发现好习
4、惯直接影响到一个人的工作、生活、学习习惯对我们的生活有很大的影响，因为它是一贯的，不知不觉中影响我们的品德，暴露我们的本性，左右我们的成功。习惯影响你的成功！10/GE /品格与做人技巧Character and Personality10%90%真正的高效源于良好的品格做人技巧品格技能技巧形象正直谦虚诚信勤勉朴实耐心勇气公正11/GE /个人可信度人际关系 信任管理 自主组织 协调领导的四个层面Four Level of Leadership 要有效地领导别人,先 要有效领导自己。人际关系领导是建立在信任之上的。信任只给值得被信任的人12/GE /品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心
5、态。能力：能力强的人具有专业知识与技能。品格与能力Character and Competence品格Character信任度Trustworthiness信任Trust能力Competence13/GE /由内而外,反求诸己 Inside-out惟有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。儒家的成人之修：知耻、守信、有气节。富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。我有功于人不可念，而 过则不可不念；人有恩于我不可忘，而怨则不可不忘。14/GE /Independent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2
6、以终为始个人成功双赢思维4公众成功7不断更新持续成熟模式(The Maturity Continuum)15/GE /放之四海而皆准，恒古不变产出可预期的结果不以个人意志为转移无论我们了解或接受与否，它依然存在当了解后，它是不证自明并且可以应用的原则与价值观Principles&Values价值观 指我们对人事想法或原则所定的价值或优先次序。原则 指自然法则或基本的真理自我选择的信念及想法内在的主观的，基于我们的世界观受成长历程，社会环境及个人观念的影响。16/GE /如果我们想要有重大的改变，我们必须先改变我们的思维方式。科学革命的构架（The Structure of Scientific
7、 Revolutions）一书的作者汤姆斯.肯指出：每一项科学研究的重大突破几乎都是先打破传统打破旧观念，然后取得成功的。思维模式转换Paradigm Shift17/GE /虽然我们能控制自己的行动，但唯有原则才能真正主宰这些行动所产生的结果。成功无捷径，必须遵循一些人生的准则，这些准则是指向成功圆满的明灯，浓雾中的灯塔原则控制了一切18/GE /产出（Production）：预期产出的结果（金鹅蛋或产品）产能（Production Capability）：维护，保存，强化能产出预期结果的资源（鹅或生产能力）效能是产出/产能平衡产出/产能平衡P/PC Balance19/GE /情感帐户Em
8、otion Bank Account存款提款友善及礼貌不友善及不礼貌遵守承诺违背承诺满足期望辜负期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负，傲慢自大20/GE /习惯一 积极主动,操之在我 Be ProactiveIndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新 依据价值观做出回应 承担责任 关注“影响圈”成为转型人21/GE /依照价值观作出回应刺激Stimulus依照价值观做出自由的选择反应Response 1.自觉 2.想象 3.良
9、知 4.独立意志*Self-awareness*Imagination*Conscience*Independent Will 刺激Stimulus反应Response消极被动的行为积极主动的行为22/GE /Responsibility n.Response ability The ability to choose your response不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤。没有得到你的同意，任何人都能伤害你。若非拱手让人，任何人都无法剥夺我们的自尊。如果我们依附记忆而生活，我们会被过去束缚。但如果我们充分地发挥想象力，我们便活在无限中。生气是用别人的弱点来伤害自
10、己勇于承担责任 Accept Responsibility23/GE /影响圈“关注”影响圈 Focusing on the Circle of Influence影响圈24/GE /个人可直接控制 -改变习惯(习惯一、二、三）可间接控制 -改进发挥影响力的方法加以解决 （习惯四、五、六）无能为力的问题 -改变嘴角的线条 -以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题，泰然处之。别让问题制服了你可直接控制无法控制可间接控制问题25/GE /成为转型人Becoming The Transition Figue 一个转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。
11、这种正面的行为模式，通过有效传达，可以强化及建立他人的正面行为。一个会停止负面行为传达给他人的人26/GE /主动积极 Be Proactive我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。27/GE /赢家的哲学操之在我 赢家常是答案的一部分，而输家则是问题的全部。赢家总是有计划，输家总是有借口。赢家看到沙坑后的果岭；输家看到果岭前的沙坑。赢家看到每一个问题的答案；输家看到每一个答案的问题。赢家说：也
12、许很难，但可能成功；输家说：也许会成功，但实在太难。28/GE /习惯二 以终为始 Begin With the End in MindIndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新 心智创造先于实际创造 选择一个生活重心 个人使命宣言29/GE /目标管理许多人埋头苦干,到头来却发现走错成功的阶梯。因此，我们必须掌握真正的目标，并议定实现目标的过程，凝聚力量锁定目标。30/GE /心智创造先于实际创造用电脑比喻习惯一是说你是程序员；习惯二是说你写出程序
13、 第一次创造 第二次创造31/GE /配偶家庭金钱工作名利享乐朋友敌人宗教自我影响圈选择生活的重心原则安全感方向力量智慧安全感 价值观方向 给生活指引方向力量-行动的能力智慧 生命的认知32/GE /个人使命宣言 Personal Mission Statement真实而深刻地记载并反映了你个人对目的与生命意义的认知。它是你决策与行动的准则。使命宣言33/GE /个人使命宣言的益处 Personal Mission Statement 激励你更深刻地思考你的人生 督促你反躬自省 帮助你看清什么对你是最重要的 开阔你的视野 使你牢记自己的价值取向与目的 提供方向，帮助你明确价值观 使你每天朝着长
14、期目标努力（按照每日计划或每周计划）是你对人生预期结果的第一次心智创造34/GE /撰写你的个人使命宣言Writing Personal Mission Statement个人使命宣言To haveTo leaveTo doTo be35/GE /儿子儿子父母父母xxxxxx祝辞行动儿子儿子父母父母xxxxxx儿子儿子父母父母xxxxxx儿子儿子父母父母xxxxxx关系36/GE /我们的家庭使命我们的家庭使命创造一个充满爱与和谐轻松愉快修身养性的氛围。提供每一个家庭成员既独立承担责任又互相依赖的机会，从而使人生更有意义。37/GE /我的信条我视每一日为新的开始，因此我有更多机会书写人生新的
15、篇章。我从宝贵的生活经历中学习得到成长。我把握每一个机会，不畏艰难，不怕失败。勇于承担责任。我是个负责的丈夫（妻子）和父（母）亲，我很重视这两个角色。我努力同家人朋友商业伙伴建立良好的双赢关系。我每日在他人的情感帐户内存款，以保持良好人际关系并建立高度信任。工作上，我勇于承担责任，体谅他人，办事认真。我相信工作表现是我的能力的最佳证明！在做时间规划时，我将重心放在平衡主要角色与目标上。因为我深知自我表现影响我对自己的感受，所以我全力以赴，并在日记里记下每日的感受。我尊重个人选择的自由，并珍视行使该自由的权力。我是自我决定的产物，从不受外在条件左右。目前环境或过去的情况都不能决定在挑战面前我将如
16、何回应。我专注事物的光明面，在“影响圈”（我能有所作为的事）内努力，并籍此减小我的“关注圈”。38/GE /我的交响曲财富不多，却能满足，追求高雅，而非奢华；用精致代替流行。活得具有价值，胜过声誉卓著，拥有丰富人生，好过家财万贯。努力学习静静思考温和说话为人直率聆听星星的私语鸟儿的鸣叫婴儿的轻啼智者的低语。笑纳一切敢作敢当，等待良机从容不迫。简言之，让心灵驰骋在崇高的追求中。这就是我的交响曲。39/GE /我要活出真实的自我，使别人眼中的“我”与自己眼中的“我”是一致的。我决不放浪形骸，因为我知道，心灵与身体是我最宝贵的财富。我要深爱家人，因为他们是我唯一的宝藏。我为人诚实正直宽容友善公平对人
17、，体贴照顾他人。我愿意把我在个人生活与事业方面坚信是正确的思想方法与他人共享，但决不主观臆断，这是唯一可行之路。我目标明确，认真生活，并充分发挥自己的潜能。我的使命宣言我的使命宣言40/GE /决心（甘地）决心（甘地）每天早上要做的第一件事，就是做如下决定：我不惧怕世界上任何一个人，我只敬畏上帝。我不会与人交恶，我不接受他人对我的不公。我要以真实来战胜谎言，而在与谎言的斗争中，我会承受所有的苦难。41/GE /使命宣言使命宣言深入了解自己，培养自爱与宽容。发挥自愈能力，永远满怀希望。勇敢地用语言行动，来表达我的远见。我要建立健康和谐友爱的家庭关系，使每个人都能表现最美好的一面。在工作中我要建立
18、没有错失及自主学习的环境，来鼓励自我成长并帮助别人成长。对未来世界充满好奇，正视问题迎接挑战，愿意理解他人，通过共同努力来探寻并实现共同目标。我要努力使生活过得丰富多彩，创造一个遵循自然法则的和谐世界。42/GE /十十诫诫今日事今日毕自己可以做的事，绝不假手他人。绝不花未来钱决不因价格便宜而买不必要的东西，因为那是一种浪费。骄傲比饥饿口渴与寒冷所付的成本还要多。永不为吃太少而懊悔既往不咎，展望未来保持愉悦的心情，以笑脸迎人。严于律己，宽以待人。胸襟开阔就不会杞人忧天，品德高尚就不会轻易动怒，意志坚就不会畏惧艰难，内心快乐就不会心烦意乱。43/GE /习惯三 要事第一 Put First Th
19、ings FirstIndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新你最重要的事有效地生活在第二象限六步骤流程44/GE /紧急不紧急重要1危机2紧急的问题3有限期的任务会议准备事项1准备事项2预防工作3价值观的澄清4计划5关系的建立6真正的休闲充电7授能自主管理不重要1干扰一些电话2一些信件3许多紧急事件4许多凑热闹的活动1细琐忙碌的工作2一些电话3浪费时间的事4“逃避性”活动5无关紧要的信件6看太多的电视时间管理矩阵图 Time Management
20、Matrix45/GE /预防胜于治疗应努力避免紧急事情质量压力全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%1%浪费和逃避欺骗46/GE /如何做到要事第一确立正确的价值观确立正确的价值观 选对你的价值观以积极主动的态度面对挑战检视角色检视角色 业务员/秘书/经理；家庭成员；朋友；自已每周回顾每周回顾 计划的大石头是否已经完成？哪些角色花的时间太多？哪些角色是否需要改变？哪些角色我现在应开始努力？计划下周的时间表加强第二象限的工作评估、再确认评估、再确认47/GE /要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”关注于重要但并
21、不紧急的事情上48/GE /认请时间大盗规划不良突发事件目标不明不善于拒绝优柔寡断拖廷凌乱工作环境消极不授权介入琐碎事情49/GE /习惯 双赢思维 Think Win/WinIndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新人际交流的六种思维改写双赢脚本双赢的四个层面50/GE /人与人交往的六种思维模式双赢(Win-Win)赢/输（Win-Lose）输/赢（Lose-Win）输/输(Lose-Lose)赢（Win）双赢或不成交（Win-Win or No
22、 Deal）51/GE /1、正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、价值观及承诺。2、成熟（Maturity）成熟的人有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看待他人的想法及感受3、富足心态（Abundance Mentality）有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。双赢品格52/GE /高勇气高体谅High Courage High Consideration高低低高勇气体谅53/GE /双赢的关系不是你的或我的方法，而是更好的方法是第三变通方案的一种信念54/GE /习惯五 知彼解己 Seek to understand,then to be understoodI
23、ndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新沟通的挑战同理心的态度与技巧55/GE /知彼解已做个“双向传播”的聆听者真诚的了解别人坦诚地表露自己知彼解已是创造双赢局面的基础56/GE /沟通有两大原则听人说话，很简单，设身处地倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要，用眼观察，用心体会，才能成为沟通能手。自己充分表达意思，而且对方容易了解真义。57/GE /沟通不良的四大弊病价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。追根究底依自己的价值观探查别人隐私。好为
24、人师以自己的经验提供忠告。想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。58/GE /倾听的种类忽视地听：不用心听假装在听：外表装着是在听有选择地听：只注意听自己感兴趣的专注地听：专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较。同理心地听：用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受59/GE /何谓有同理心倾听站在对方的立场真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听关心别人想表达什么，目的是理解他人60/GE /说话的技巧知识是财富，口才是资本80%的成功人士，是靠舌头打天下口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败61/GE /说话技巧要求：表达信息：准确、明白口齿
25、：清楚语句：干净利落表达：轻松愉快技巧来自于：自我训练多看书、边看书边朗诵复述播音员的讲话对着镜子做ROLE PLAY62/GE /友好的态度表现于用同理心倾听得当回应不打断对方的话保持目光接触积极的肢体动作整洁服饰63/GE /习惯六 统合综效 SynergizeIndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新统合综效的流程珍视差异创造第三替代方案谦恭64/GE /集思广益、统合综效融合所有人的智慧顾及所有人的利益从差异中学习65/GE /通常的情况白干
26、1+1=0独角戏1+1=1对立1+1=-2妥协1+1=1.8第三方案1+1=366/GE /低低信赖合作高高自我防卫（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利已）沟通的层次67/GE /第三方案：能集思广益的讨论模式确立目标讨论不是为了说服别人，而是要寻找更好解决方案（以终为始）通过双赢思维，发展各自的方案每个人都有贡献，你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来68/GE /习惯七 不断更新 Sharpen the SawIndependent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功
27、双赢思维4公众成功 7不断更新更新的四个方面个人产能螺旋式上升以原则为中心的生活不断更新培养持续更新的习惯69/GE /生理心智精神社交/情感我们不断更新的四个方面70/GE /我们不断更新的四个方面1、生理(Physical)我们通过适当的营养、运动、休息与压力管理强身健体2、心智(Mental)我们在阅读、写作及思考中增进智慧3、精神(Spiritual)我们通过阅读催人上进的文学作品，沉思冥想，与心中的神对话，或回归自然来保持心灵的健康4、社交/情感(Social/Emotional)在重要的人际关系情感帐户中每日持续存款，将会让我们的人际关系更加牢固，情感也日趋成熟。71/GE /我们
28、在什么时代？这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代。72/GE /我们在什么时代？每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。-彼得.杜拉克这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两个世才会发生。-汤姆.彼得斯更多智力含量，更少物质材料。-3M公司唯一的生产资本是人的想象力。-微软公司这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。-大卫.怀斯73/GE /这个时代的忠诚工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。-霍马.巴拉米你的工作安全感取决于你的可雇佣性。-苹果公司可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性正在消亡，社会独立性正在取代它的位置！74/GE /这个时代的忠诚不是吗？想一想十年前的情形，就象
29、我们的上辈所经历过的一样：20岁大学毕业时，国家会给你一份工作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工资退休，打打太极拳和麻将，安度晚年。在工作期间，积极表现，争取加工资的机会。就象社会和你订的一项契约-它欠你一份工作。但现在，社会契约已经被撕碎！至少前面所说的那种契约已经一去不复返了！75/GE /这个时代的忠诚：不要怀旧，不要幻想！看看新的忠诚是什么样子：你看，苹果公司不能承诺一份终身的工作，即使是5年或10年也不行，但是苹果公司能够承诺-而且也确实承诺，不管你在这里干上3个月，6个月，6年，或者尽管不太可能，16年，你总会不断地学到东西，不断地接受挑战。你会发现在我们这里度过了这段时间后，在
30、劳动力市场上自己可显示出更高的价值和竞争力76/GE /这个时代的忠诚你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！把自己看成一个自由代理人。从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种合作的需要，是和老板一起解决某个问题的合作；所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会创造一份工作；创造老板、社会对你的合作需求77/GE /这个时代的忠诚来自贝尔实验室的报道：在贝尔实验室，普通和优秀表现者都认同主动是最重要的，但区别最后会落实到他们对采取主动的不同理解上，普通的表现者认为采取主动就是处理信息-例如给上司写一篇关于软件毛病的备忘录，而优秀表现者则认为，采取主动的意思就是你自己处理这个
31、毛病。78/GE /这个时代的忠诚CNN做事情做事情的意思就是你自己去弄明白该怎样去做。如果你的做事方式在大多数时间里被采纳，你就会被提升。一位新任董事刚到职不久，准备播放自己在CNN的第一部片子，他写了份建议，并拿到老板那里请求同意，老板大吃一惊，告诉他:我们这里从来不检查成人的家庭作业。如果你觉得它可以播出了，那它就可以播出了。79/GE /这个时代的忠诚忠诚服从于价值；寻求或拥有安全感是人的本性，问题是安全感的来源变了，再也不能从传统的忠诚中产生了，安全感只取决于你的价值！你需要安全感吗？设法增长你的才干吧！80/GE /所以您必须主动积极您必须以终为始，明确目标您必须要事第一，充实高效
32、过每一天您必须知彼解已，创造双赢您必须集思广益，统合综效您必须不断更新！81/GE /最佳的“自我投资策略”-不断更新的成长原则人生最高明的投资策略，莫过于在生理、心智社会情感方面，严格要求自己：从日积月累的进境中，不但可拓展自我成长空间，也协助了他人的成长。82/GE /工欲善其事，必先利其器 维持身体健康 涤除心灵的尘埃 不要停止自我教育 历练待人处事之道 你可以帮助他人成长83/GE /不断更新工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力也就是产能，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。84/GE /七个好习惯相辅相成愈是主动积极，就愈能掌握人生方向（以终为始），有效管理人生（要事第一）。能够不断砥励自己（不断更新）的人，方懂得如何了解别人（知彼解已），寻求圆满的解决之道（双赢思维，统合综效）。在自我发展的同时，你可以帮助他人成长。Independent（独立期）Interdependent（互赖期）Dependent(依赖期）知彼解己53要事第一统合绩效61 积极主动2以终为始个人成功双赢思维4公众成功 7不断更新