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1、卡内基训练卡内基训练激励领导训练1 训训 练练 需需 求求 改变迅速 需持续进步 埋头苦干就可以了？2 训训 练练 项项 目目 自信 态度控制 沟通 提升绩效 激励 领导力 练习：排一下顺序，在以上项目中，你最需要的是什么？3 训训 练练 目目 标标 姓名 职务 我在工作中最喜欢的事项是-最想在哪一面进步？（举出最近的一件事以说明你为 什么很需要此项能力）4 如何才能够得到此能力如何才能够得到此能力 听讲的效果有限 习惯（习惯是人最忠实的仆人习惯是人最忠实的仆人）参与/练习/分享 卡内基训练5 第一阶段：第一阶段：自自 信信*接受自己：请写出自己的三项成就请写出自己的三项成就 特征：特征：比较
2、开放、积极、喜欢自己比较开放、积极、喜欢自己 -轮流分享轮流分享 （起立找伙伴每人讲（起立找伙伴每人讲1 1分钟）分钟）6 第一阶段：第一阶段：自自 信信 我的具体成就：第一件第一件第一件第一件 时间：时间：地点：地点：地点：地点：我作了什么：我作了什么：我作了什么：我作了什么：具体成果：具体成果：具体成果：具体成果：第二件第二件第二件第二件 时间：时间：地点：地点：地点：地点：我作了什么：我作了什么：我作了什么：我作了什么：具体成果：具体成果：具体成果：具体成果：第三件第三件第三件第三件 时间：时间：地点：地点：地点：地点：我作了什么：我作了什么：我作了什么：我作了什么：具体成果：具体成果：
3、具体成果：具体成果：7 第一阶段：第一阶段：自自 信信 我的优点：1 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 8 第一阶段：第一阶段：自自 信信*尊重自己：请写出三项成就请写出三项成就 特征：特征：较少争辩、少找借口较少争辩、少找借口 -相互讨论（轮流分享）相互讨论（轮流分享）（每人（每人1 1分钟）分钟）9 第一阶段：第一阶段：自自 信信 自 信 =接受自己 +尊重自己 发挥潜力的基础 帮助别人发挥潜能的最好的方法，就是帮助其建立自信帮助别人发挥潜能的最好的方法，就是帮助其建立自信 特征：热诚、效率、有自己意见、热诚、效率、有自己意见、愿冒风险、较能包容愿冒风险、较能包容
4、10 第一阶段：第一阶段：自自 信信 练习：我终于要求自己做到了一件好事我终于要求自己做到了一件好事-相互讨论（轮流分享）相互讨论（轮流分享）-评选小组最佳评选小组最佳（公开发表）（公开发表）（公开发表）（公开发表）（每人（每人9090秒）秒）11 第二阶段：第二阶段：态度控制态度控制 一个能够控制自己情绪的人一个能够控制自己情绪的人,比一比一 个能够控制国家的人还要了不起个能够控制国家的人还要了不起!-希典军校名言希典军校名言:没有理由没有理由12 第二阶段：第二阶段：态度控制态度控制 1、控制与压制的差别 2、EQ-出版社CEO 3、成功的关键（三个方面）4、热忱的影响力（YESYES与与
5、NONO的故事）的故事）态度能力专长（1912年卡内基调查发现）能力态度专长80%20%13 第二阶段：第二阶段：态度控制态度控制 对他人的态度对他人的态度:1 1 1 1、关心他人关心他人关心他人关心他人 对他人感兴趣对他人感兴趣对他人感兴趣对他人感兴趣 2 2 2 2、了解他人了解他人了解他人了解他人 谅解别人谅解别人谅解别人谅解别人 3 3 3 3、练习练习练习练习 我想更关心谁我想更关心谁我想更关心谁我想更关心谁 我想对他的哪一方面更加了解我想对他的哪一方面更加了解我想对他的哪一方面更加了解我想对他的哪一方面更加了解/谅解谅解谅解谅解14 第二阶段：第二阶段：态度控制态度控制 对他人的
6、态度对他人的态度:3 3、尊重他人尊重他人:能与各种不同的人合作能与各种不同的人合作能与各种不同的人合作能与各种不同的人合作 不能有例外不能有例外不能有例外不能有例外 不分阶层不分阶层不分阶层不分阶层 每尊重他人一次就是尊重自己一次每尊重他人一次就是尊重自己一次每尊重他人一次就是尊重自己一次每尊重他人一次就是尊重自己一次 15 第二阶段：第二阶段：态度控制态度控制 对他人的态度对他人的态度:4 4、帮助他人帮助他人 部属部属部属部属 家人家人家人家人练习：练习：练习：练习：-相互讨论（轮流分享）相互讨论（轮流分享）相互讨论（轮流分享）相互讨论（轮流分享）“了解、谅解、尊重、帮助了解、谅解、尊重
7、、帮助了解、谅解、尊重、帮助了解、谅解、尊重、帮助”（每人（每人（每人（每人1 1 1 1分钟分钟分钟分钟 评选优秀）评选优秀）评选优秀）评选优秀）16以热忱作态度控制1、我想对更关心感兴趣，因为；2、我想对的更了解/谅解；3、我想对更尊重，用方法；4、我准备帮助，用方法。17 第二阶段：第二阶段：态度控制态度控制 尊 重 卡：我很尊重你，因为我很尊重你，因为18 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通 自己他人沟通关心关心,了解了解,尊重尊重,帮助帮助接受、尊重、自信接受、尊重、自信19 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通 讯 息反 应接收者传送者20 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通沟通 表达力:精简精
8、简（最短的时间内讲完）（最短的时间内讲完）（最短的时间内讲完）（最短的时间内讲完）多用事件多用事件 问问题问问题说别人想听的，听别人想说的。21 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通沟 通:示范示范(两阶段两阶段 )名言：名言：名言：名言：“怎么说怎么说怎么说怎么说”比比比比“说什么说什么说什么说什么”还还还还 要重要。要重要。要重要。要重要。沟通沟通沟通沟通A A A A、沟通沟通沟通沟通B B B B练习练习练习练习沟通不是为了增强了解，而是为了避免误解。22 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通沟沟 通通 聆听的层次聆听的层次:完全漠视（盲听）完全漠视（盲听）假装听（虚听）假装听（虚听）选选 择择
9、地地 听听 积极地聆听积极地聆听同理心的聆听同理心的聆听23 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通成功聆听的阶层：E E 注意自己的情绪注意自己的情绪 D D 不突然改变话题不突然改变话题 D D 不突然打断不突然打断 A A 问问 问问 题题 L L 目目 视视 R R 有有 回回 应应24 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通 心 谈示范问问题25 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通与下属心谈的方法（1010分钟）分钟）：家（四合院）家（四合院）家（四合院）家（四合院）你第一个工作（烟囱）你第一个工作（烟囱）你第一个工作（烟囱）你第一个工作（烟囱）学校（毕业证）学校（毕业证）学校（毕业证）学校（毕业证）你
10、的三项成就（奖杯）你的三项成就（奖杯）你的三项成就（奖杯）你的三项成就（奖杯）你是怎么做到的你是怎么做到的你是怎么做到的你是怎么做到的成就（第一个问号）成就（第一个问号）成就（第一个问号）成就（第一个问号）你最有挫折感的事是什么（拒马）你最有挫折感的事是什么（拒马）你最有挫折感的事是什么（拒马）你最有挫折感的事是什么（拒马）你是怎么解决的（第二个问号）你是怎么解决的（第二个问号）你是怎么解决的（第二个问号）你是怎么解决的（第二个问号）你的休闲活动有哪些（一支手表）你的休闲活动有哪些（一支手表）你的休闲活动有哪些（一支手表）你的休闲活动有哪些（一支手表）对你影响最大的人是谁（救援者）对你影响最大
11、的人是谁（救援者）对你影响最大的人是谁（救援者）对你影响最大的人是谁（救援者）你未来的目标是什么（望远镜）你未来的目标是什么（望远镜）你未来的目标是什么（望远镜）你未来的目标是什么（望远镜）你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）你如何面对年轻人的求教（一个毕业生向你走来）26 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通心 谈：用途：同仁、家人、陌生人用途：同仁、家人、陌生人用途：同仁、家人、陌生人用途：同仁、家人、陌生人报报 告：告：准备与哪些人心谈准备与哪些人心谈准备与哪些人心谈准备与哪些人心谈行动计划行动计划
12、行动计划行动计划第一位心谈对象第一位心谈对象第一位心谈对象第一位心谈对象需注意之处需注意之处需注意之处需注意之处27 第三阶段：第三阶段：沟沟 通通活动：小组围成小圆圈小组围成小圆圈小组围成小圆圈小组围成小圆圈 讨论：讨论：讨论：讨论：1 1 1 1、心谈的感受、心谈的感受、心谈的感受、心谈的感受 2 2 2 2、心谈的特点、心谈的特点、心谈的特点、心谈的特点 3 3 3 3、今后如何行动、今后如何行动、今后如何行动、今后如何行动 4 4 4 4、你的近期心谈对象、你的近期心谈对象、你的近期心谈对象、你的近期心谈对象 （计划）（计划）（计划）（计划）28 第一天：总结复习第一天：总结复习内容：
13、自信自信 态度（尊重）态度（尊重）沟通（同理心）沟通（同理心）心谈心谈29 第三阶段回顾第三阶段回顾 沟通的层次：事事 情情感感 受受价值观价值观物物 质质行行 为为观观 念念30 第三阶段回顾第三阶段回顾 心谈再体验（两次：一次（两次：一次（两次：一次（两次：一次1010分钟、一次分钟、一次分钟、一次分钟、一次5 5分钟）分钟）分钟）分钟）-心谈的用途：心谈的用途：同仁、家人、陌生人同仁、家人、陌生人-沟通的层次；沟通的层次；31 第四阶段：赢得由衷合作第四阶段：赢得由衷合作 奉命行事奉命行事奉命行事奉命行事 VS.VS.VS.VS.全心投入全心投入全心投入全心投入-参与做决定参与做决定参与
14、做决定参与做决定 *主席的意见主席的意见主席的意见主席的意见-真诚地给予重要敢真诚地给予重要敢真诚地给予重要敢真诚地给予重要敢 *聆听聆听聆听聆听 *延后判断延后判断延后判断延后判断 *意见当作礼物意见当作礼物意见当作礼物意见当作礼物32 第四阶段：赢得由衷合作第四阶段：赢得由衷合作以决策过程凝聚共识 条件法条件法条件法条件法 *绝对条件（必须的）绝对条件（必须的）绝对条件（必须的）绝对条件（必须的）*宜有条件（可有可无的）宜有条件（可有可无的）宜有条件（可有可无的）宜有条件（可有可无的）-活动：模拟开会（如何可以提升活动：模拟开会（如何可以提升活动：模拟开会（如何可以提升活动：模拟开会（如何
15、可以提升TCLTCLTCLTCL品牌知名度）品牌知名度）品牌知名度）品牌知名度）1 1 1 1、小组选会议主席：注意事项、小组选会议主席：注意事项、小组选会议主席：注意事项、小组选会议主席：注意事项“延后判断延后判断延后判断延后判断”、“感谢感谢感谢感谢”2 2 2 2、要求：主席开场白、要求：主席开场白、要求：主席开场白、要求：主席开场白“如何可以提升如何可以提升如何可以提升如何可以提升TCLTCLTCLTCL品牌知名度品牌知名度品牌知名度品牌知名度”3 3 3 3、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）；、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）；、然后小组组员自由发言（主席提出感谢）；、然后小
16、组组员自由发言（主席提出感谢）；4 4 4 4、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）、总结（主席：逐一发表会议讨论内容）主题：我们如何才能.33 第四阶段：赢得由衷合作第四阶段：赢得由衷合作以决策过程凝聚共识会议组织方法会议组织方法会议组织方法会议组织方法：方法一：集思广益、头脑风暴法（包容）方法一：集思广益、头脑风暴法（包容）方法一：集思广益、头脑风暴法（包容）方法一：集思广益、头脑风暴法（包容）*由书记记录，最后集体讨论可实施性；由书记记录，最后集体讨论可实施性；由书记记录，最后集体讨论可实施性；由书记记录，最后集体讨论
17、可实施性；方法二：归纳法（须在静默中进行）方法二：归纳法（须在静默中进行）方法二：归纳法（须在静默中进行）方法二：归纳法（须在静默中进行）*每人写每人写每人写每人写4-64-64-64-6条想法（简洁明了）条想法（简洁明了）条想法（简洁明了）条想法（简洁明了）*每张纸只写一条想法每张纸只写一条想法每张纸只写一条想法每张纸只写一条想法 *每个想法须含每个想法须含每个想法须含每个想法须含5-85-85-85-8个以上字个以上字个以上字个以上字 *将纸张贴在墙上将纸张贴在墙上将纸张贴在墙上将纸张贴在墙上 *相类似的想法贴在一起相类似的想法贴在一起相类似的想法贴在一起相类似的想法贴在一起34 第四阶段
18、：赢得由衷合作第四阶段：赢得由衷合作归纳法（特点：（特点：个人观点不受他人观点影响个人观点不受他人观点影响）：讨论具有代表性的标题讨论具有代表性的标题讨论具有代表性的标题讨论具有代表性的标题 拟订行动计划（负责人拟订行动计划（负责人拟订行动计划（负责人拟订行动计划（负责人/时间表等）时间表等）时间表等）时间表等）建议、意见类别划分（类别起名）建议、意见类别划分（类别起名）建议、意见类别划分（类别起名）建议、意见类别划分（类别起名）优 点 -最具参与感最具参与感最具参与感最具参与感 -无压力无压力无压力无压力 -集众人之智集众人之智集众人之智集众人之智35 第四阶段：赢得由衷合作第四阶段：赢得由
19、衷合作会议前的个人准备方法：会议前的个人准备方法：自我提问法：自我提问法：自我提问法：自我提问法：什么事什么事什么事什么事 原因是什么原因是什么原因是什么原因是什么 可能的解决办法可能的解决办法可能的解决办法可能的解决办法 最好的解决办法最好的解决办法最好的解决办法最好的解决办法36 第五阶段：时间管理第五阶段：时间管理经理人最头痛的三件事情：激励激励 沟通沟通 时间管理时间管理37 第五阶段：时间管理第五阶段：时间管理 登记时间登记时间 取消、合并、授权取消、合并、授权取消、合并、授权取消、合并、授权 封锁时间封锁时间 让人知道、尊重、时间段、找人代理让人知道、尊重、时间段、找人代理让人知道
20、、尊重、时间段、找人代理让人知道、尊重、时间段、找人代理 优先次序优先次序 80/2080/20定律定律定律定律/先做重要的事先做重要的事先做重要的事先做重要的事/四类事情四类事情四类事情四类事情38 第五阶段：时间管理第五阶段：时间管理 封锁时间封锁时间 专注与零散专注与零散专注与零散专注与零散 不接电话不接电话不接电话不接电话 不会见任何人不会见任何人不会见任何人不会见任何人 以一或二小时为单位以一或二小时为单位以一或二小时为单位以一或二小时为单位 尊重尊重尊重尊重/标示标示标示标示39 第五阶段：时间管理第五阶段：时间管理有效的行动（写五项有关时间安排在下表格内）（写五项有关时间安排在下
21、表格内）（写五项有关时间安排在下表格内）（写五项有关时间安排在下表格内）紧紧 急急不不重重要要重重要要不紧急不紧急40 第六阶段：职位绩效第六阶段：职位绩效工作压力大的原因：不知道该如何做不知道该如何做不知道该如何做不知道该如何做 不知道做到何种情况才是正确的不知道做到何种情况才是正确的不知道做到何种情况才是正确的不知道做到何种情况才是正确的 不知道为什么要做不知道为什么要做不知道为什么要做不知道为什么要做41 第五阶段：职位绩效第五阶段：职位绩效职位绩效表：该做什么该做什么该做什么该做什么 做到何种程度才叫好做到何种程度才叫好做到何种程度才叫好做到何种程度才叫好 为什么要做为什么要做为什么要
22、做为什么要做42 第五阶段：职位绩效第五阶段：职位绩效PRD 促进团队：以结果为导向以结果为导向以结果为导向以结果为导向 努力工作不能取代结果努力工作不能取代结果努力工作不能取代结果努力工作不能取代结果43 第五阶段：职位绩效第五阶段：职位绩效PRD-结构：主要目标主要目标主要目标主要目标 选择主要绩效目标（选择主要绩效目标（选择主要绩效目标（选择主要绩效目标（KRAKRA）自定评估标准（自定评估标准（自定评估标准（自定评估标准（PS PS）为什么要做为什么要做为什么要做为什么要做44 第五阶段：职位绩效第五阶段：职位绩效职位绩效表：姓名：姓名：姓名：姓名：公司：公司：公司：公司：职位：职位：
23、职位：职位：时段：时段：时段：时段：主要目标：主要目标：主要目标：主要目标：工作决心：工作决心：工作决心：工作决心：主要绩效项目主要绩效项目主要绩效项目主要绩效项目KRA#1KRA#1：评估标准评估标准评估标准评估标准PSPS1 1、-2-2、-3-3、-主要绩效项目主要绩效项目主要绩效项目主要绩效项目PS#2PS#2：1 1、-2-2、-3-3、-.45 第五阶段：职位绩效第五阶段：职位绩效PRD 评估标准：笼统或具体（举例）笼统或具体（举例）笼统或具体（举例）笼统或具体（举例）-提高妥善率提高妥善率提高妥善率提高妥善率 -明年提高明年提高明年提高明年提高A A系统的妥善率系统的妥善率系统的
24、妥善率系统的妥善率10%10%-增加人员生产力增加人员生产力增加人员生产力增加人员生产力 -12-12月底前间接人力之年平均值每人需达到月底前间接人力之年平均值每人需达到月底前间接人力之年平均值每人需达到月底前间接人力之年平均值每人需达到500500万万万万46 第五阶段：职位绩效第五阶段：职位绩效评估标准应符合 SMART：具体具体具体具体SpecificSpecific 可衡量可衡量可衡量可衡量MeasurableMeasurable 可达成可达成可达成可达成AchievableAchievable 以结果为导向以结果为导向以结果为导向以结果为导向Results OrientedResul
25、ts Oriented 时间时间时间时间Time-PhasedTime-Phased47 第五阶段：总第五阶段：总 结结时间管理：登记时间登记时间登记时间登记时间 封锁时间封锁时间封锁时间封锁时间 优先顺序优先顺序优先顺序优先顺序 授权授权授权授权职位绩效表：结果导向而非任务导向结果导向而非任务导向结果导向而非任务导向结果导向而非任务导向 SMARTSMART48 第六阶段：授第六阶段：授 权权 授权的功能 障碍 授权 VS.交代49 第六阶段：授第六阶段：授 权权授权的七步骤：*面谈前：面谈前：面谈前：面谈前：1 1 1 1、挑寻你计划授权的人挑寻你计划授权的人挑寻你计划授权的人挑寻你计划授
26、权的人 2 2 2 2、先做好计划先做好计划先做好计划先做好计划*面面面面 谈：谈：谈：谈：3 3 3 3、与被授权者谈话与被授权者谈话与被授权者谈话与被授权者谈话 -清楚说出期望达成的结果清楚说出期望达成的结果清楚说出期望达成的结果清楚说出期望达成的结果 -阐述清楚有关规范与限制阐述清楚有关规范与限制阐述清楚有关规范与限制阐述清楚有关规范与限制 -阐述清楚评估标准阐述清楚评估标准阐述清楚评估标准阐述清楚评估标准 4 4 4 4、请他报告行动计划请他报告行动计划请他报告行动计划请他报告行动计划 -注意聆听。问题多半发生在说得多，听注意聆听。问题多半发生在说得多，听注意聆听。问题多半发生在说得多
27、，听注意聆听。问题多半发生在说得多，听 得少得少得少得少50 第六阶段：授第六阶段：授 权权授权的七步骤：*面谈后：面谈后：面谈后：面谈后：5 5 5 5、让对方复述一遍计划，并得到你的认让对方复述一遍计划，并得到你的认让对方复述一遍计划，并得到你的认让对方复述一遍计划，并得到你的认 同（如果需要可以加以修改）同（如果需要可以加以修改）同（如果需要可以加以修改）同（如果需要可以加以修改）6 6 6 6、支持他执行该计划支持他执行该计划支持他执行该计划支持他执行该计划 7 7 7 7、保持正向的追踪，以确保达成期望的保持正向的追踪，以确保达成期望的保持正向的追踪，以确保达成期望的保持正向的追踪，
28、以确保达成期望的 结果结果结果结果 授权时让对方觉得这是一项新挑战授权时让对方觉得这是一项新挑战。51 第六阶段：授第六阶段：授 权权我的部门组织图：我的部门组织图：我我我我A A A AA A A AA A A AB B B BB B B BC C C CA A A AB B B BA A A AA A A AB B B BB B B BC C C CC C C CA A A AC C C CB B B BB B B BA A A AC C C C现职现职现职现职升迁升迁升迁升迁A A A A 已能胜任已能胜任已能胜任已能胜任B B B B 将来能胜任将来能胜任将来能胜任将来能胜任C C C
29、 C 不能胜任不能胜任不能胜任不能胜任52 第六阶段：授第六阶段：授 权权领导-担当增加责任感给同事发挥能力的机会帮助他成长53 第六阶段：授第六阶段：授 权权买回来 让我想一想让我想一想 等会再告诉你等会再告诉你 放在我桌上放在我桌上 我来跟他说我来跟他说54 第六阶段：授第六阶段：授 权权悬在半空中*去和某人谈谈去和某人谈谈*需要帮忙再来找我需要帮忙再来找我*写一份备忘录给我写一份备忘录给我*等会找我等会找我55 第六阶段：授第六阶段：授 权权唯他是赖*我知道你会做好的我知道你会做好的*我很信赖你我很信赖你*你准备怎么样你准备怎么样*你的新行动是什么你的新行动是什么*就因此我指派你做就因此
30、我指派你做56 第六阶段：授第六阶段：授 权权练习:买 回 来悬在空中唯他是赖当你的属下每次有问题来找你以后,你是怎么处理的,并分别在以下的卡片三种情况下作标记.57 经理人对问题的处理办法经理人对问题的处理办法 这是一件什么事 造成这种事的原因是什么 有几种可能解决方案 你打算怎么办58 第第 二二 天天 总总 结结 今天的收获 对你最重要的内容 你将会在哪些方面行动（每个人发表20秒）59 第第 三三 天天 ：前期回顾：前期回顾接受、尊重、自信接受、尊重、自信关心、了解、尊重、帮助关心、了解、尊重、帮助聆听、问问题、心谈聆听、问问题、心谈时间、时间、PRDPRD、授权授权激励、真诚、具体激
31、励、真诚、具体领领 导导 力力自我他人沟通绩效激励60 第第 七阶段：激七阶段：激 励励 激励的人际关系 人性的渴望（人们都希望活出别人心目中的样子，这就叫做皮（人们都希望活出别人心目中的样子，这就叫做皮 格马林翁效应）格马林翁效应）领导人的期望61 第第 七阶段：激七阶段：激 励励 人际关系 定义定义定义定义 看到他人的优点看到他人的优点看到他人的优点看到他人的优点 -表达表达表达表达 如来自尊敬者，影响力更大如来自尊敬者，影响力更大如来自尊敬者，影响力更大如来自尊敬者，影响力更大 真诚、具体真诚、具体真诚、具体真诚、具体62 第第 七阶段：激七阶段：激 励励赞美的层次：事物、事情、东西事物
32、、事情、东西成就成就性格性格 潜力潜力（自己都不知道（自己都不知道 的优点）的优点）63 第第 七阶段：激七阶段：激 励励活动：（每人按小组人数发放“赞扬卡”）在每张在每张在每张在每张“赞扬卡赞扬卡赞扬卡赞扬卡”上，写出小组成员名单上，写出小组成员名单上，写出小组成员名单上，写出小组成员名单 依据依据依据依据“赞扬卡赞扬卡赞扬卡赞扬卡”上的人名，写出赞美的话（包括自己）上的人名，写出赞美的话（包括自己）上的人名，写出赞美的话（包括自己）上的人名，写出赞美的话（包括自己）在在在在“赞扬卡赞扬卡赞扬卡赞扬卡”右下方签上自己的名字（包括自己）右下方签上自己的名字（包括自己）右下方签上自己的名字（包括
33、自己）右下方签上自己的名字（包括自己）最后，小组内部进行最后，小组内部进行最后，小组内部进行最后，小组内部进行“互赞互赞互赞互赞”；相互握手交换相互握手交换相互握手交换相互握手交换“赞扬卡赞扬卡赞扬卡赞扬卡”思考：记录今后的行动计划思考：记录今后的行动计划思考：记录今后的行动计划思考：记录今后的行动计划64 练习：小组成员之间轮练习：小组成员之间轮 流流 赞赞 美美65 第第 七阶段：激七阶段：激 励励练习（1）：“施施”与与“受受”的感受的感受 我准备赞美谁，具体方面我准备赞美谁，具体方面66 第第 七阶段：激七阶段：激 励励练习（2）：全体成员围成一个圆圈；全体成员围成一个圆圈；全体成员围
34、成一个圆圈；全体成员围成一个圆圈；逐一的以逐一的以逐一的以逐一的以“你你你你”为主语，向一位学员表示感谢为主语，向一位学员表示感谢为主语，向一位学员表示感谢为主语，向一位学员表示感谢 情绪：是燃烧着的理智情绪：是燃烧着的理智。67 第第 七阶段：激七阶段：激 励励提出错误时应正视以下几点：错误常是最好的学习途径错误常是最好的学习途径 尊严尊严 防卫心态防卫心态68 第第 七阶段：激七阶段：激 励励处理过失的方法:和谐和谐Rapport 提示提示Relate 保证保证Reassure调离调离Remove 69 第第 八阶段：领导力八阶段：领导力提示改正对方错误的关键点：需要自信作基础需要自信作基
35、础 态度控制态度控制 沟通能力：多听沟通能力：多听/问问 肯定优点肯定优点70 第第 八阶段：领导力八阶段：领导力改正错误 感想感想 如何运用如何运用 第一位对象第一位对象71 第第 八阶段：领导力八阶段：领导力领导 订目标评估订目标评估 为何很重要为何很重要 从经验中获取宝贵教训从经验中获取宝贵教训 有激励作用有激励作用 以行动为导向以行动为导向 目标与愿景的差别72 第第 八阶段：领导力八阶段：领导力领导 订目标评估订目标评估 回想去年与往年有什么不同回想去年与往年有什么不同 去年自己最大的收获去年自己最大的收获 在在TCLTCL工作最开心的是工作最开心的是 未来一年我要达成的未来一年我要
36、达成的3-53-5项目标项目标73 第第 八阶段：领导力八阶段：领导力活动：（订目标（订目标用受训心得练习订目标）用受训心得练习订目标）明确目标明确目标明确目标明确目标 -最想做的事最想做的事最想做的事最想做的事 -投入多少时间与精力来做投入多少时间与精力来做投入多少时间与精力来做投入多少时间与精力来做 这次受训与以往参训的差别这次受训与以往参训的差别这次受训与以往参训的差别这次受训与以往参训的差别 我的最大收获，对我有何帮助我的最大收获，对我有何帮助我的最大收获，对我有何帮助我的最大收获，对我有何帮助 我以身为我以身为我以身为我以身为TCLTCLTCLTCL人为荣，因为人为荣，因为人为荣，因
37、为人为荣，因为 我一定采取三项行动（越具体，做到的可能性越高）：我一定采取三项行动（越具体，做到的可能性越高）：我一定采取三项行动（越具体，做到的可能性越高）：我一定采取三项行动（越具体，做到的可能性越高）：-时间、次数、对象、期限、地点时间、次数、对象、期限、地点时间、次数、对象、期限、地点时间、次数、对象、期限、地点74 约约 旦旦河河 伽利略湖伽利略湖（淡水湖）（淡水湖）死死 海（臭水湖）海（臭水湖）75 第第 八阶段：领导力八阶段：领导力目标 自信目标 态度目标 沟通目标 激励目标 领导 76教学方法：1、小组成员每天更换一次座位；2、小组学员介绍时大声喊出自己名字、喊出自信；3、每讲一个技巧后都用活动进行反复练习，每一次 都充分地分享，并选出一位优秀者，给予奖励；4、运用尊重卡和赞美卡对同学表示感谢和赞美；5、运用分角扮演现场表演和体验；6、老师大量运用故事教学，使课堂气氛生动；7、反复地参与和学员全身心地投入；8、在封闭和安全的环境坦露心扉。77谢谢谢谢!78