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1、基层主管能力提升培训3：有效激励意识到有效激励的重要性了解常用激励理论和常见问题了解基层主管常用的激励动作、方法、注意事项 课程目标1、激励的概念及激励的重要性2、我们共同的问题3、基层主管常用激励员工的方法4、行动建议和注意事项 课程目录1、激励的概念及激励的重要性激励（Motivation）就是激发鼓励的意思，是指通过调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来。激励的定义小视频分享小视频分享看了本视频后，对你有什么启发，谈谈你的观点？讨论：3分钟分享：2个小组，各1分钟哈佛大学的威廉詹姆士教授研究发现：按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发
2、挥到80%-90%，甚至更高。有效激励1、给我印象最深的是，如果我的输出好，主管在邮件中正式的回复：“GOOD”很好”等反馈，有时还会群发给其他组员学习我的输出。我感到很有成就感。2、如果干完一件事，主管能说上一句“不错”或者“很好”。会觉得挺有成就感的。而且，接下来的干劲也挺足的。3、有一次主管看似很随意的说一句：你做事还是挺稳重的。感觉挺不错，以后感觉自己做事更稳重了。4、比如大部门的例会，领导说“小X在新员工阶段表现非常好，某项工作完成得很出色，其他新员工要向他取经”，感觉很爽。有效激励的重要性自我实现的需求尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求对食物、住房等的需求对食物、住房等的需求
3、对人身安全、生活稳定等的需求对人身安全、生活稳定等的需求对友谊、爱情、隶属关系的需求对友谊、爱情、隶属关系的需求对自我价值的自我感觉，他人的认可与尊重对自我价值的自我感觉，他人的认可与尊重自我实现，发挥潜能自我实现，发挥潜能 马斯洛的需求层次理论保健因素保健因素：当这些因素满足时，它只是消除了不满意，并不会导它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度致积极的态度。如：公司政策，管理措施，人际关系，物质工作条件，工资，福利等激励因素激励因素：那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，如果如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励效果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励效果。如：工作安排，量才
4、录用，表扬认可，发展晋升机会等 赫兹伯格的双因素理论激励因素：成就责任认可工作本身成长晋升保健因素：公司政策工作条件和环境薪资稳定性马斯洛赫兹伯格高层次需求低层次需求 针对员工需求，适时予以激励自我实现的需求尊重的需求社交的需求安全的需求生理的需求这些因素基层主管支配程度更高3、基层主管常用激励员工的方法4、行动建议和注意事项 课程目录1、激励的概念及激励的重要性2、我们共同的问题Company Logo激励还远没有成为 主管们的职业习惯 我们大家共同的问题（一）l善于发现员工的优点，给予及时的肯定l没必要开口的第一句话就非得谈工作;l琐事至关重要，小事做得好可以四两拨千斤。关注事，更要关注做
5、事的人 激励无处不在，无处不可做Company Logo认为可供调配的 激励资源不多 我们大家共同的问题（二）无无“薪薪”激励有多少？激励有多少？讨论：5分钟分享：5分钟，1个小组先发表，其他小组补充1.赞美表扬：面谈表扬、例会表扬、邮件、公开表扬2.荣誉奖与荣誉奖券，集体奖和个人奖，专项奖，周星星评定3.在重要上级会议或与上级领导交流时介绍其成绩4.让外部门发表扬信5.安排做导师，带新员工6.给予“专家”封号7.“一事经理”：担任接口工作8.请上级主管或高层公开发奖9.委以重任：安排挑战性工作，担任重大任务，作为攻关任务骨干10.加入基层主管资源池，提拔为副手11.批评 12.关注员工个人
6、基层主管常用激励做法4、行动建议和注意事项 课程目录1、激励的概念及激励的重要性2、我们共同的问题3、基层主管常用激励员工的方法不要吝啬你的赞美正确批评下属安排挑战性的工作关注员工，感情激励 基层主管常用的激励方法赞美使人获得心理上的满足金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。美国著名女企业家 玛丽.凯美国学者 威廉詹姆斯美国作家 马克吐温美国第16任总统 亚伯拉罕林肯世界上有两件东西比金钱更为人们所需认可与赞美。人人都喜欢被称赞，人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。人性最深刻的原则，就是恳求别人对自己加以赏识。我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。不要吝啬你的赞
7、美韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死，女为悦己者容”。忠诚而勇敢的清洁工及时性及时性公开性公开性具体性具体性Text正向性正向性常用赞美的方法：口头，邮件等如何赞美若能若能这样-真心认可与赞美下属的每一个进步和进步的细节善于发现身边的美赞美常见问题当一个人费心干完一件事后，你至少
8、对他说句：“嘿，干得不错。”常常见问题这么一点小事不值得赞美啊？我我对他的大部分工作不他的大部分工作不满意，如何意，如何认可可？总赞美下属他美下属他们不就不就翘尾巴了尾巴了吗？我我这人就是人就是这样，不会恭，不会恭维别人。人。那就那就认可可满意的部分意的部分诚实的的赞美使人美使人进步步适当改适当改变自己，你也喜自己，你也喜欢赞美不是美不是吗？下属已下属已经够难管的了，管的了，还要要赞美？美？就因就因为你老是看不你老是看不惯，他，他们才抵制才抵制你。你。小视频分享小视频分享片中主人公在赞美上有哪些值得我们学习的地方？片中主人公在赞美上有哪些值得我们学习的地方？讨论：5分钟分享：5分钟，2个小组发
9、表，其他小组补充小 结1.将赞美养成习惯。2.善于发现其中的美。描述下属表现不佳的情景中的具体言行该言行有什么负面影响可以怎么做会更好如果采用另外的解决方案会带来什么积极结果如何批评不恰当的批评方式恰当的批评方式1.简单粗暴的批评2.不容下属解释和说明理由3.你必须服从于我、听我的命令4.以主观印象决定自己的判断5.全盘否定、一无是处6.羞辱、埋怨、贬低1.一种建设性的有效批评2.与下属进行沟通，以商量口吻进行，允许下属创新和改进，给予鼓励3.以事实为依据注重客观4.具体、有针对性和肯定某一方面5.维护自尊、信任、使下属感受到重视6.理智、不受感情支配批评常见问题小视频分享小视频分享蒋委员长是
10、怎么样批评王家烈的，哪些地方蒋委员长是怎么样批评王家烈的，哪些地方做得好？做得好？讨论：5分钟分享：5分钟，2个小组发表，其他小组补充小 结1、拿出具体事迹，描述王家烈的具体言行。2、指出问题影响，党政军一致举报。3、不一棒子打死，给出解决方案,治病救人。4、最后还利用感情激励，形成强烈对比。安排挑战性的工作p何谓挑战性？超越现有水平；经过积极努力和他们帮助可以完成。p挑战性的工作设计工作量、工作标准、工作难度、工作进度安排挑战性工作的注意点安排挑战性工作是员工成长的重要途径（不要自己揽着）根据员工的能力和意愿量力而行；提供相应的资源和求助渠道；共同达成评估的标准并进行阶段性评价和反馈。小视频
11、分享小视频分享老赵在安排工作时有哪些需要改进的地方？老赵在安排工作时有哪些需要改进的地方？讨论：5分钟分享：5分钟，2个小组发表，其他小组补充小 结1、未考虑员工的意愿2、未明确工作的要求和评估标准3、未提供明确的求助渠道和资源真正了解及关注自己的下属，通过交谈、询问和留心下列问题并付诸实践1.他们的个性、特长、关注点2.员工的生活情况3.员工是否需要帮助中国有句俗语：“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。讲究情义是人性的一大弱点，中国人尤其如此。关注员工，用感情激励刘备的感情激励三国时期的刘备无疑是最懂得感情投资的人。三国时的关羽，投奔曹操后，求贤若渴的曹操就怕他离去，于是三日一大宴，五日一小宴，
12、上马一镀金，下马一键银，还赠送了十名美女，甚至连赤兔马都送给了关羽，可是最后依然没有留住关公。刘备在这方面最厉害，他本身没有什么能力，却能通过桃园三结义拢住关羽、张飞；三顾茅芦请来诸葛亮；怒摔阿斗使赵子龙感动落泪。在三国里可算是最会用情的“老总”了。刘备关注员工，用感情激励-注意点把握关注员工个人情况与尊重员工隐私的平衡避免工作关系和私交不分避免用公司的政策换“民心”关注员工案例分享时间：5分钟 课程目录1、激励的概念及激励的重要性2、我们共同的问题3、基层主管常用激励员工的方法4、行动建议和注意事项激励行动建议1，养成及时激励的习惯，每周至少有两次激励的纪录，用表格对自己的激励进行纪录，并在
13、部门CT会上分享。2、尝试不同的方法进行激励。激励员工注意事项1.人人都可以被激励2.激励下属必须及时3.激励要持续进行4.不同的人在不同的时期，要采取不同的激励方法，不能“一招鲜，走遍天”课程小结一、激励基本概念1.1、什么是激励？1.2、激励为什么重要？1.3、常用激励理论二、我们共同的问题三、基层主管常用的激励方法三、基层主管常用的激励方法四、激励注意事项和行动建议推荐书籍1、有效的激励艺术-曾仕强2、领导者的15堂情商课-如何有效领导与激励员工-塞巴斯蒂安 享利著 高采平译3、海底捞你学不会-黄铁鹰行为的改变源于思维的改变欣赏别人的眼光思维的改变源于本性的改变发自内心的欣赏把把拥护的真理内化的真理内化为行行动的真理的真理Thanks