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1、一、海尔培训课程模块一、海尔培训课程模块创新思维创新思维释放思维的魔力释放思维的魔力后备培训班后备培训班第一部分：创新思维开发第一部分：创新思维开发 1.1 心智模式 1.2 创新障碍 1.3 全脑思维 1.4 创新培养第二部分：创新思维工具第二部分：创新思维工具 2.1 发散思维 2.2 收敛思维 2.3 形象思维 2.4 极端思维第三部分：创新思维应用第三部分：创新思维应用 3.1 问题解决 名言名言心智模式心智模式心智模式就是人们对世界的认知所产生的思心智模式就是人们对世界的认知所产生的思维定势维定势“百分之九十的思维错误是由于认知的错误引起的。百分之九十的思维错误是由于认知的错误引起的
2、。”-爱德华爱德华.德德.波诺波诺观点观点人们往往会由于自己的局限人们往往会由于自己的局限(职位职位,思维方式思维方式,经历经历,目的等目的等),),而对客观而对客观世界产生错误的心智模式世界产生错误的心智模式.而错误的心智模式会极大地阻碍人的创新思而错误的心智模式会极大地阻碍人的创新思维活动维活动l 使我们的思维变得消极使我们的思维变得消极l 拒绝接受和自己原来观念相反的信息拒绝接受和自己原来观念相反的信息形成因素心智模式宗教教育他人 影响回报动机经验教训心智模式 心智模式对我们的思维有可能是正面作用,但对于负面作用的心智模式我们要进行转换.转变措施转变心智模式的措施了解自我的任知锁定建立心
3、理预警措施改变观察事物的角度关注事故的动态变化用于冒险的精神措施心智模式的转换适合创新的心智模式对任何事物都充满了好奇愿意听取极端的想法愿意接受不同领域的知识具有挑战常规的心态永远不满足现有的方案不可能！创新不，可能！创新做不可能的事！创新障碍创新障碍名言名言“创造力其实就是人们改变强加给自我约束的能力”-ACKOFFVERGARA障碍形成创造力变得理智创造潜力创造力被磨灭教育环境心理障碍创新障碍那些因素会阻碍我们的创新表达知识环境想象文化情感感知障碍一 第一次的经历，或者是失败的经历产生特殊的第一次的经历，或者是失败的经历产生特殊的感知，以至于影响我们的判断力：感知，以至于影响我们的判断力：
4、-以往的经历导致思维僵化 -积累的知识会限制考虑问题的框架表达知识环境想象文化情感感知感知障碍二由于个人的情感导致用有色的眼光来看待问题由于个人的情感导致用有色的眼光来看待问题 -害怕承担风险的心态 -恐惧混沌，喜欢有序 -害怕新想法会得罪人 -喜欢有利于自己利益的想法表达知识环境想象文化情感情感感知障碍三缺乏想象力会干预我们思维探索的自由王国：-过于快的判断，以至于影响了自己的想象力 -现实生活常常“教育”我们不要有太天真的想法 -思维框架的局限限制了联想表达知识环境想象文化情感感知障碍三 联想壁垒 阻碍人们进行联想思维的障碍是人们在思想上有联想壁垒，联想壁垒的强弱决定了人们在联想壁垒的能力
5、：联想壁垒强的人，联想思维能力相对较弱，反之亦然。障碍四思维被盛行的文化/宗教模式所主导：-避免宗教的禁忌 -被大人物的思维左右 -被传统的观念主导 -被专家的观点所制约表达知识环境想象文化文化情感感知障碍五 表达能力的不足会限制我们和他人共享创新的想法，创新需要团队合作：-错误的或过于复杂的表达方式 -缺少图表/图像的表达方式 -没有好的表达方式，影响了抓住问题核心表达表达知识环境想象文化文化情感感知障碍六 没有系统的整理学过的知识，而信息业没有很好的被收集，整合和处理：-将不同的知识隔离 -缺少系统性处理和分析所收集的信息 表达知识知识环境想象文化文化情感感知障碍七思维被包围我们的社会和物
6、理环境所影响：-客观条件的限制（政治，经济，企业环境）-只需一个答案 -奖学金的评估方式 -令人沉闷的会议室 -以往所设立的规则表达知识环境想象文化文化情感感知项目项目目的：将所学到的创新思维和工具用到一个具体的项目中，展开自己的想象力，超越现有概念的局限。项目要求：1）小组长就是项目组长；2）每个成员都必须参加；3）向大家报告你们的项目结果；项目项目内容：贵公司决定进入非洲市场，但是目前非洲各国的家用电器市场竞争极为激烈，许多低价优质产品都已经进入市场。为了打开局面，公司决定让你们小组，根据非洲特点（气候，地理，人文，政治，经济等）设计出一种全新的电器产品，作为拳头产品打入非洲市场。该产品必
7、须是市场上还没有被设计出的。项目内容要求：1）产品品牌名称（创新思维）；2）产品LOGO（创新思维）；3）背景分析；4）产品功能特征（创新思维）；5）产品市场前景；6）营销策划（创新思维）项目报告要求：1）用PPT的形式（十张左右）；2）产品必须新颖，可行，有前景；3）演示时，可以用多种方式来打动听众；4）每小组有十分钟演讲五分钟问题回答时间要求：1）1天完成项目项目报告要求：1）产品新颖性（1-4）；2）业务合理性（1-4）；3）名称独特性（1-4）；4）LOGO创意性（1-4）；5）成员参与度（1-4）；6）报告吸引度（1-4）人脑原理比较乐观的神经生理学家认为人类利用了自身大脑潜力的4-
8、5%，而比较悲观的说法是。人的大脑分左右二个部分，左右脑分别承担不同的功能。人脑不同部位的作用A：左上部（思考）逻辑思考事实分析处理数字A：左上部（思考）逻辑思考事实分析处理数字A：左上部（思考）逻辑思考事实分析处理数字B：左下部（行动）计划方法组织证据细节回顾D：右上部（活跃）形象化想象力概念化C：右下部（感觉）反击的勇气反映的敏感人际的关系ABCD请圈十二个在工作中最能使你兴奋的描述使用公式 完成任务接受挑战 使事发生分析诊断 解决难题逻辑处理 澄清问题金融问题 解释事情整合事情 数字工作行政工作 纸面工作关注细节 计划步骤被人控制 提供支持构建事物 安全措施建立次序 确定时间适时执行 结
9、构性任务考虑将来 形象想象观察全局 提供愿景创造方案 承担风险创新发明 整合想法拓展新事 产生变化出售想法 实验机会工作教练 培训/训练沟通工作 说服别人与人打交道 聆听/谈话建立关系 劝告商议解决客户问题 成为成员表达想法 建立伙伴 在四个象限都比较平衡的人相对于只在单一象限（或在几个象限不平衡）的人来说，他们的创新力要大得多全脑思考创新需要持续的全脑思考THINKACTFEELPLAY创新思考过程阶段1：思考（对问题进行清晰的分析）阶段2：感觉（用下意识和直觉对问题进行思考）阶段3：活跃（产生不可思议的，疯狂的想法）阶段4：行动（将疯狂想法变得实际可操作）右脑开发用形象思维考虑问题联系绘画
10、和书法情景联想学会使用一种乐器，并经常练习多使用左手（写字，筷子。）打桥牌/猜谜语学会幽默（脑筋急转弯）坐禅（无语言的无意识状态，有利于右脑开发）好奇可以发现到异常情况好奇可以找到创新的机会提问可以找到问题的根源提问可以引发出新的思路好问好奇关注资源的利用 “创新力就是赋予资源以新的创造财富的能力”-彼得。德鲁克具备冒险精神 创新往往有风险 要懂得规避风险关注事务的细节细节中可以找到问题问题中寻找创新机会关注他人的想法他人想法会启发自己思路团队创新作用大于个人创新有利于团队创新的措施/行为成立创新委员会管理层的支持对下属充分授权对创新建议的奖励信任每个下属创新项目基金言论自由创新的考核指标重视
11、下属建议创新专题会不墨守成规鼓励从失败中学习成员之间交流部门之间交流同行之间交流非同行交流人才流动适度工作压力允许下属犯错建立信息库团队学习氛围提供创新培训敞开的办公室提供创新资源不满足现状未来市场分析国际化知识管理运用多种思维方式每种思维方式有它的局限不同思维方式的结合能产生新的想法关注时事变化启发你的思路发现新的商机发散思维-名言“要想得到好的想法，最佳的方法是拥有大量的想法”-LinusPauling（二次诺贝尔奖获得者）发散思维思维呈发散形状不同纬度感性连锁反应跳跃性创新思维的核心思维方式目标想法想法想法想法想法想法想法想法想法想法发散思维 发散思维并不是杂乱无序，漫无边际，毫无目的思
12、考，而是在明确目标的前提下进行：有序 有条理 不同纬度 不受原有思维定势约束 不被已有的解决方案约束发散思维在发散思维过程中所面对的挑战 只有数量，没有质量 偏离方向，没有方向 没有结果，没有效率在发散思维过程中，经常会犯的错误：批判的眼光看待 判断和结论过早 从单一角度思考 一个答案就够了发散思维养成对每个问题求多解的习惯（一题多解法）；在思考问题时，不停留在一个层面上过久（当需要发散思维时）；注意观察生活和工作中的细节；学习不同领域的学科和方法，扩大知识面；跨学科领域思考问题；脑筋急转弯发散思维 在发散思维的过程中，引导自己的思维朝不同的纬度进行发散思考，如：结构纬度（价值链，流程。）手段
13、纬度（互联网，手机，。）属性纬度（颜色，材料，外形，重量。）时间纬度（季节，时间段，节日。）功能纬度（运输，配送，维修。）地点纬度（小区内，本地，国外。）。发散思维 SCAMPER SCAMPER检查表法是在某一已存在的事物基础上经过一系列的思维操作而得到创新，它可以激发你的创新火花。SCAMPER是由Bob Eberle（教育顾问）在1970年发明的，它是发散思维的一种非常好的工具。S C A M P E R替代（substitute)结合（combine）改编（adapt）其他用途（put to other users）修改（modify）去除（eliminate）倒置（reverse）发
14、散思维 替代可以从现存事物中发展出一种全新的想法，比如：我们可以思考将“这个”换成“那个”，“那个”换成“这个。你可以就地点，流程，想法，人员，材料。等方面进行替代思考。SCAMPER替代名言“创新并非无中生有，往往是将一些现成和分散的想法重新组合成一起而成。”许多创新想法都是将一些目前不相关的想法结合在一起而产生的。这种方式被许多发明家作为创新的基本要素而所使用。Gregor Mendel 通过将数学和生物学的结合创造了遗传学。SCAMPER结合发散思维 一种创新的矛盾方式是，为了创造出全新的东西，我们先要自己熟悉一些其他的想法，通过一定的修改，最终将它们运用到自己的领域中。SCAMPER改
15、编发散思维名言“我们要养成一种习惯，对于其他人成功的新奇想法我们要时时了解，你所要做的就是原创性的将这些想法改编，使之用在你自己工作的问题上。”-爱迪生 在日常工作和生活中，事物的某些方面可以通过修改而演绎出新事物或新概念。SCAMPER修改发散思维 修改的思维方式观测事物，并思考下列问题：-能否将这个修改的更好？-能否修改特征（颜色，气味，外形，声音，形态，。）-营销方式能否被修改？-。SCAMPER其他用途发散思维同样道理，我们可以通过改变一种想法的用途，而得到创新的结果SCAMPER去除发散思维 从目前的研究对象中去除一些东西也会产生创新的想法，如果裁减我们的想法，流程，用途等等，我们就
16、可能将我们的关注点集中到某一更需要的功能上，或者聚光到有些用户更希望得到部分上。去除的思维方式 观测事物，并思考下列问题：-忽视或去掉这部分会怎么样？-流程中能去除一些环节吗？-能将这部分缩小吗？-能将这部分压缩，紧凑，变小吗？-能否进行分割？-。SCAMPER重组发散思维 我们可以说，创造力很大部分是由我们将经知的东西进行重新排列组合而得到创新的东西，通过重组我们可以得到无数的新想法，新产品和新服务。SCAMPER倒置发散思维 反向角度看问题会拓展你的思维。看看问题的反面往往你会发现一些你在正常情况下忽视的东西。它是一种和惯常思维的思维取向截然相反的思维方法，它打破了正向思维过程中所出现的局
17、限。收敛思维思维呈收敛形状（从不同纬度收敛）理性思考综合分析逻辑思维（演绎，归纳）目的性强答案事实事实事实事实事实事实事实事实收敛思维过程中要注意：要有系统性要确认目标要有评估方式可以借助直觉不要迷失方向收敛思维1234562 3 4 5 工具收敛思维的工具Value grids（评估价值表）法Pcp(增值/关注点/潜力）法hitsmisses(成功/失败）法价值想法想法1价值412345p c p pcp成功不确定失败收敛思维 训练 在日常工作和生活中，我们可以通过下列方式来训练自己的收敛思维能力：-观测周围的信息，特别关注别人没有注意到的细节，提高感受力，洞察力和敏感性；-不被问题的表面现
18、象所蒙蔽，可以进行细致的分析和 逻辑推理 -对于一些时事事件进行决策练习，事后进行评估，加 强对事物的判断能力；-使用收敛思维的一些决策工具 收敛思维发散思维和收敛思维的关系发散思维发散思维和收敛思维的关系孵化碰撞实验观测决策发散思维收敛思维形象思维 形象思维是指人们借助图像或形象来刺激右脑丰富的想象力，从而触发创新的火花。名言“逻辑思维使您从A到B，而想象力能让您达到任何地方。”“想象力比知识重要”-爱因斯坦“如果我骑在一道光束上穿越这个世界，那这个世界看起来会是什么样子？”形象思维 训练增加形象积累，在生活中着意形象观察；艺术欣赏，加强对右脑的开发和训练激发想象（用记忆的方式想象，创造新的
19、形象）思维导图WWCD法法 WWCD（what would croeus do?)法，想象极端的解决方案。思考 将WWCD方法引伸一下，我们在思考方案时可以用极限思维方式，及对极限进行假设，然后逐步倒推出结论，对于复杂的，许多要素纠缠在一起的问题，极限思维提供了清晰简捷的解决问题思路。概念 什么是问题？我们通常所谓的问题就是在现实和期望的目标之间存在的差距。问题解决？问题解决就是采取正确的行动以达到目标彼岸的过程（在现实和目标之间构建桥梁）。每当你碰到一个棘手问题，你都要认为这是一个寻找创新解决方案的极好机会。-感想要找到创新的解决方案关键在于：-是否有解决问题的框架结构框架结构？-是否有清晰
20、正确的问题定义问题定义？-是否有突破传统突破传统的思维方法？框架结构环境分析问题识别评估及选择方案方案实施问题确认及定义 设立 假定产生不同方案控制扩展的创新问题解决（cps)结构用发散思维找出尽可能多的信息根据大量信息，用收敛思维产生对问题的定义用发散思维找出尽可能多的方案建立评估标准，用收敛思维对众多方案评估，选出最终方案框架结构创新问题解决（cps）步骤-定期分析环境以找出潜在问题-明确目标（objective finding)-查明事实（fact finding)-找出问题（problem finding)-定义假设。-孵化创新点子（idea finding)-找出不同方案(solut
21、ion finding）-确定评估标准（acceptance finding)-控制以确保达到目标为什么对问题定义会如此困难？-只看到表象（航天用笔）；-视角有问题（货币质量）；-感知的漏洞（教授和熊）；-信息不够全（私人俱乐部）；-语言模糊性（工厂漏油）；问题问题定义传统问题解决的心智模式创新问题解决的心智模式什么是最正确的解决方案？我可以产生多少个解决方案？这是一个严重的问题，很难解决这是一个严重的问题，但又是一个有趣的挑战我不愿意问异想天开的问题“异想天开”的问题可能会产生极佳的解决方案我需要“专家”建议我会和老张等人讨论，当然也会征求专家建议这是一个愚蠢的想法，放弃它这想法看起来不合常理，但我们可以深入研究我现在马上就解决这个问题将问题搁置一下，冷却会产生新的见识和灵感如果将这个想法告诉小王，他可能会认为是一个很愚蠢的方案小王总是从特殊角度看问题，我倒希望听听他的评论这个方案能工作就行了，不要轻易破坏它的确这个方案不错，但我想会有更好的方案突破传统突破传统传统问题解决方法VS创新问题解决方法利用基本的知识比较熟悉的问题关注局部风险低可预言性比较高解决方式比较独立清晰的问题结构逻辑思维基于提问方式不熟悉的问题关注整体风险高可预言性比较低解决方式需要相互配合结构需要定义创新思维