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1、HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,LHUAWEI Confidential Security Level:内部公开内部公开 高效会议管理高效会议管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议中存在问题（一）很多会议未事先准备材料；已准备材料的会议，有多数人会前未阅读；有多数参会者不知会议议题、目标、不知应否参加会议；多数会议不能准时召开，准时结束；有不少人开会不做记录；有不少人在开大会时开小会，对他人的发言置之不理或无理打断；有不少人人到心不到，或忙于接/打电话，或忙于自己的其他工作，或闭目养神，或做局外人，一言不发。HU
2、AWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议中存在问题（二）会议气氛极差，虽然是干部，争吵、推卸、指责频频发生，反而对会议议题不感兴趣。对会议中涉及的问题、责任等，不能正确对待。会议涉及的问题、责任等，不能正确对待。会议中涉及的问题、责任等，不能正确对待。会议中涉及的工作往往分配给未参加会议的人。有多数会议的决议时在会议结束前的很短一段时间内做出的。（草草了结）多数会议毫无效果，议而不决，决而不行，行而不通。不少与会者，离场时不能保持会议室整洁。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会
3、议管理的重要性对于公司来说，高效的会议可以对于公司来说，高效的会议可以提高决策效率降低运作成本改善组织气氛对于管理者来说，高效的会议可以对于管理者来说，高效的会议可以增加团队凝聚力增强团队执行力提高决策效率HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议成本会议成本会议成本包括：直接成本时间成本损失成本会议成本=每小时人均工资 X 3 X 2 X 开会人员 X 开会时间+直接成本业界通用的会议成本计算公式：HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议成功的要素高效会议一个中心一个中心 两
4、个基本点两个基本点三个会议法则三个会议法则四种干扰四种干扰行为管理行为管理五个会议步骤五个会议步骤Successful factors会议目标会议目标1.会议准备会议准备2.会后跟踪会后跟踪1.明确与会人员明确与会人员2.集中与会人员集中与会人员注意力注意力3.鼓励与会人员鼓励与会人员1.滔滔不绝滔滔不绝2.沉默者沉默者3.交头接耳交头接耳4.跑题跑题1.有效开场有效开场2.澄清信息澄清信息3.头脑风暴头脑风暴4.做出决策做出决策5.总结跟进总结跟进HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 目录一个中心：和意义目的一个中心：和意义目的两个基
5、本点：会议准备和会议跟踪两个基本点：会议准备和会议跟踪五个会议步骤五个会议步骤三个会议法则三个会议法则四种干扰行为管理四种干扰行为管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议目的会议目的是召开会议的理由！会议目的是召开会议的理由！任何会议都应该有会议目的，如果没有目的就不应该召开会议！任何会议都应该有会议目的，如果没有目的就不应该召开会议！练习：列举最近开过或者即将要开的会议练习：列举最近开过或者即将要开的会议要求：每组要求：每组5-6个，时间：个，时间：4分钟分钟名称名称目的目的HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD
6、.HUAWEI Confidential 会议目的会议目的HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议目的“从三家供应商中挑选一家供应商从三家供应商中挑选一家供应商”“评审评审会议管理会议管理课程课程”“提高公司市场份额的方法有哪些？提高公司市场份额的方法有哪些？”“公司存在的问题有哪些？公司存在的问题有哪些？”“解决公司上年度业绩下降的问题解决公司上年度业绩下降的问题”“如何在本季度将如何在本季度将产品缺陷率降低产品缺陷率降低5%”“宣讲新的供公司内部职工持股方案。宣讲新的供公司内部职工持股方案。”“学习重要文章学习重要文章天道酬劳天道
7、酬劳”“制定三季度部门员工培训项目计划制定三季度部门员工培训项目计划”“制定制定产品产品V2版本计划版本计划”做出决策做出决策头脑风暴头脑风暴解决问题解决问题信息分子信息分子制定计划制定计划HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议目的名称目的如何开好例会？如何开好例会？促销方案研讨会促销方案研讨会产品质量分析会产品质量分析会年夜饭讨论会年夜饭讨论会提高例会成效提高例会成效提高销量提高销量提高产品质量提高产品质量形成吃年夜饭的具体方案形成吃年夜饭的具体方案HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confid
8、ential 会议目的会议的最终目的会议的最终目的会议的当期目的会议的当期目的不是最终要实现的结果不是最终要实现的结果而是会议结束时达成的结果而是会议结束时达成的结果会议的当期目的应该符合以下标准具体明确具体明确SMART 结果导向结果导向HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 目录一个中心：和意义目的一个中心：和意义目的两个基本点：会议准备和会议跟踪两个基本点：会议准备和会议跟踪五个会议步骤五个会议步骤三个会议法则三个会议法则四种干扰行为管理四种干扰行为管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confi
9、dential 观看录像观看录像:讨论克里斯在会议准讨论克里斯在会议准备方备方 面中存在哪些问题？面中存在哪些问题？HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议准备会议目的会议目的会议计划表会议计划表选择适合的与会者选择适合的与会者选择会议时间和地点选择会议时间和地点准备会议资料准备会议资料制定会议议程制定会议议程会前沟通会前沟通会场准备会场准备123456HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 选择合适的与会者确定参会人员有权做决策的人有权做决策的人了解信息的人了解信息的人其他利益
10、干系者：执行人，关心会议结果的人其他利益干系者：执行人，关心会议结果的人分配会议的角色分配会议的角色HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential“我们有很多天才选手，但是其他团队也一样，不同的是，我们有很多天才选手，但是其他团队也一样，不同的是，我们每个选手知道自己在球场上的角色并尽职尽责，这是我们每个选手知道自己在球场上的角色并尽职尽责，这是我们团队取得成功的关键。我们团队取得成功的关键。”-帕特帕特 莱利，前洛杉矶湖人队教练莱利，前洛杉矶湖人队教练 现迈阿密热火队教练现迈阿密热火队教练 NBA2006年总冠军教练年总冠军教练HUAWEI T
11、ECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议角色行为描述：行为描述：在会议中作简短的记录，突出标示在下次会议前应完成的行动；在会议中作简短的记录，突出标示在下次会议前应完成的行动；修改纪要（必要时）以总结已采取的行动、负责跟进的人、推迟至下修改纪要（必要时）以总结已采取的行动、负责跟进的人、推迟至下次会议的事项等等；次会议的事项等等；在会后及时发布会议纪要。在会后及时发布会议纪要。记录人：记录人：确保如实、完整的记录会议讨论的问题、结论；确保如实、完整的记录会议讨论的问题、结论；发布审核后的会议纪要给相关与会者；发布审核后的会议纪要给相关与会者；跟踪会议
12、纪要的落实。跟踪会议纪要的落实。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议角色行为描述：行为描述：按照议程要求为会议计时；按照议程要求为会议计时；如果讨论有正当理由超过安排时间，请与团队协商以获得更多时间；如果讨论有正当理由超过安排时间，请与团队协商以获得更多时间；引导团队缩减或延期项目以获得更多讨论时间；引导团队缩减或延期项目以获得更多讨论时间；在会议结束前确定下次会议的时间；在会议结束前确定下次会议的时间；及时提醒分阶段参与的人员及时到会。及时提醒分阶段参与的人员及时到会。计时人：计时人：负责会议的时间记录；负责会议的时间记录；控制
13、参与成员的发言时间，确保会议正常按时进行控制参与成员的发言时间，确保会议正常按时进行。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议角色行为描述：行为描述：确保每个人有机会参与会议确保每个人有机会参与会议使会议的主题与议程一致使会议的主题与议程一致寻找解决问题的方法寻找解决问题的方法提出较好的问题以澄清不明确或误解的信息提出较好的问题以澄清不明确或误解的信息倾听并关注发言者倾听并关注发言者努力缓和紧张或压抑的局面努力缓和紧张或压抑的局面与会人：与会人：带来信息、专业知识和创意带来信息、专业知识和创意帮助解决问题帮助解决问题完成分配给他们的所
14、有任务完成分配给他们的所有任务HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议角色行为描述：行为描述：通过阅读上次会议纪要和跟进会后行动进展来计划会议议程，特别是要按期完成的行通过阅读上次会议纪要和跟进会后行动进展来计划会议议程，特别是要按期完成的行动项目动项目在开会前征求其他团队成员对议程项目的想法在开会前征求其他团队成员对议程项目的想法组织会议，让所有成员参与组织会议，让所有成员参与确定议程，集体讨论意见或针对活动的要点进行头脑风暴确定议程，集体讨论意见或针对活动的要点进行头脑风暴安排特别嘉宾参与和安排新成员加入会议团体安排特别嘉宾参与和
15、安排新成员加入会议团体确定何时要在挂图上记录意见或信息确定何时要在挂图上记录意见或信息召集人：召集人：负责确定会议目的并向与会者阐明负责确定会议目的并向与会者阐明按照议程进行引导按照议程进行引导控制与会者行为控制与会者行为会议总结会议总结HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 选择会议时间会议时间考虑因素：会议时间考虑因素：领导优先：优先考虑上级领导的时间领导优先：优先考虑上级领导的时间主持人优先：确保主持人自己的时间主持人优先：确保主持人自己的时间兼顾其他：选择方便与会者出席的时间，以及与会者所喜爱的时间，兼顾其他：选择方便与会者出席的
16、时间，以及与会者所喜爱的时间，尤其是关键人物方便的时间尤其是关键人物方便的时间会议时间的长度：会议时间的长度：一个议案不超过一个议案不超过 为限为限议案多，则会议时间将相应延长议案多，则会议时间将相应延长时间超过一个半小时，则中途应腾出若干时间做休息之用时间超过一个半小时，则中途应腾出若干时间做休息之用HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 选择会议时间 业界参考时间会议特点8AM-9AM发言的欲望没有被唤醒，不宜让与会者对提发言的欲望没有被唤醒，不宜让与会者对提议有太多回应或进行业务分析议有太多回应或进行业务分析9AM-10AM适合一对
17、一会谈，也是进行业务会谈的最佳适合一对一会谈，也是进行业务会谈的最佳时机时机10AM-12AM1PM-3PM适合集思广益适合集思广益3PM-5PM最好不安排会议最好不安排会议HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 选择会议地点会议地点选择，应符合下列七个条件：1.场地必须要有空挡且可供使用场地必须要有空挡且可供使用2.场地必须够大以便容纳与会者及视听器材场地必须够大以便容纳与会者及视听器材3.必须拥有包括桌椅在内的适当家具必须拥有包括桌椅在内的适当家具4.必须拥有充足的照明及通风设备必须拥有充足的照明及通风设备5.必须能免于声音、电话、访
18、客等干扰，以防与会者分心必须能免于声音、电话、访客等干扰，以防与会者分心6.必须令主席及与会者大致方便必须令主席及与会者大致方便7.成本问题成本问题HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 制定会议议程有效议程必须要满足下列条件按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序按议题的逻辑编排按议题的逻辑编排每一个议案应预估所需的处理时间并明白地标示出来每一个议案应预估所需的处理时间并明白地标示出来每一议程项责任到人每一议程项责任到人HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confiden
19、tial 准备会议资料 会前资料准备和发放 会中资料的准备HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会前沟通方式：方式：书面沟通（会议通知）书面沟通（会议通知）电话沟通电话沟通当面沟通当面沟通内容：内容：确认与会人员是否能够到会（尤其是确认关键人物的到场）确认与会人员是否能够到会（尤其是确认关键人物的到场）让与会者事先了解会议资料让与会者事先了解会议资料了解关键人物对问题的看法了解关键人物对问题的看法明确与会者的期望值明确与会者的期望值提醒与会者应做的准备提醒与会者应做的准备HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWE
20、I Confidential 会场准备会场布置：根据会议目的，选择营造轻松愉快、或庄重、严肃的气氛根据会议目的，选择营造轻松愉快、或庄重、严肃的气氛座位布置：半圆形或者环形半圆形或者环形与人员背门而坐与人员背门而坐光线较好光线较好 会场布置：提前准备和调适提前准备和调适 座位布置：是否得到保证是否得到保证HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会前准备输出：会议计划表会前准备输出：会议计划表会议名称会议目的与会人员必须参会人员：XXX，XXX，XXX邀请参会人员：XXX，XXX，XXX分段参会人员：XXX，XXX，XXX角色分配主持人：X
21、XX，纪要员：XXX，会务组织者：XXX，监控责任人：XXX 会议时间会议地点议程责任人形式时间分配会议材料会前沟通与会人员是否了解会议目的？是否了解关键人物对会议材料的看法？是否了解关键人物对问题的看法？与会者是否做了准备？会场准备1.会场布置；2.设备仪器；3.信息安全HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 二、会后跟踪会议纪要会议纪要领导沟通领导沟通执行跟踪执行跟踪有效反馈有效反馈HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 二、会后跟踪会议纪要：及时输出有效传达确认理解领导沟通纪要
22、审核人物沟通HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 执行跟踪一下任务监控人：一下任务监控人：任务任务计划完成时间计划完成时间实际完成时间实际完成时间交付件交付件责任人责任人请各任务责任人及时反馈表中事务进展情况至监控人！请各任务责任人及时反馈表中事务进展情况至监控人！责任到人：人物责任到人，监控责任到人时间限制：在规定时间内进行跟踪人物的完成情况确认跟踪的方式：电话、邮件、书面HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 二、会后跟踪有效反馈根据任务要求，对工作进展进行双日报、周报或月报参
23、考项目进展报告模板HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 目录一个中心：和意义目的一个中心：和意义目的两个基本点：会议准备和会议跟踪两个基本点：会议准备和会议跟踪五个会议步骤五个会议步骤三个会议法则三个会议法则四种干扰行为管理四种干扰行为管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 五个会议步骤有效开场有效开场 澄清信息澄清信息 头脑风暴头脑风暴 做出决策做出决策 总结跟进总结跟进会前签到/准备营造会议气氛设立会议纪律陈述会议目的回顾会议议程复述背景总结征询其他资料及议题征询意见及发掘
24、可行方案分配会议角色发挥他人意见总结征询及选择最可取的方案决定行动由谁执行及何时完成归纳共识遗留问题分工计划感谢参与HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 目录一个中心：和意义目的一个中心：和意义目的两个基本点：会议准备和会议跟踪两个基本点：会议准备和会议跟踪五个会议步骤五个会议步骤三个会议法则三个会议法则四种干扰行为管理四种干扰行为管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 三个会议法则 团结与会人员团结与会人员 集中与会人员的注意力集中与会人员的注意力 鼓励与会人员鼓励与会人员H
25、UAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 讨论：约翰克里斯在那些方面做得不对？他应该如何有效地处理马库斯咄咄逼人的态度？HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议法则一：团结与会人员 让有关人员发泄情绪让有关人员发泄情绪 中立的态度中立的态度 参与讨论而不是做观众参与讨论而不是做观众 用事实说话用事实说话HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 讨论：约翰克里斯在哪些方面做的不对？如果你是克里斯，你会怎么做？HUAWEI TECHN
26、OLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议法则二：集中与会人员的注意力 时刻保持警惕时刻保持警惕 控制会议方向控制会议方向 主持人自己不清楚（确认自己）主持人自己不清楚（确认自己）解释并核实解释并核实HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 讨论这段录像中有哪些糟糕的会议行为？如果你是克里斯，你会怎么做？HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议法则三：鼓励与会人员 保护弱者保护弱者 征询每个人的意见征询每个人的意见 把建议记录下来把建议记录下来 提
27、倡决议提倡决议 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 讨论这段录像中有哪些糟糕的会议行为？如果你是克里斯，你会怎么做？HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 会议法则三：鼓励与会人员 保护弱者保护弱者 征询每个人的意见征询每个人的意见 把建议记录下来把建议记录下来 提倡决议提倡决议 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 目录一个中心：和意义目的一个中心：和意义目的两个基本点：会议准备和会议跟踪两个基本点：会议准备和会议跟踪五
28、个会议步骤五个会议步骤三个会议法则三个会议法则四种干扰行为管理四种干扰行为管理HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 干扰行为管理有效会议有效会议沉默者沉默者交头接交头接耳者耳者跑题者跑题者HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 干扰行为管理干扰者行为表现应对方式滔滔不绝者滔滔不绝者一直说个不停，抢一直说个不停，抢话题，占用大家的话题，占用大家的时间时间1.1.2.2.3.3.沉默者沉默者安静地坐着，非常安静地坐着，非常被动，不愿意在讨被动，不愿意在讨论中发表意见或看论中发表意见或看
29、法，也不对提出来法，也不对提出来的建议表示同意或的建议表示同意或不同意不同意1.1.2.2.3.3.HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 干扰行为管理干扰者行为表现应对方式交头接耳交头接耳一直在和他人交头接耳一直在和他人交头接耳谈一些无关的话题，开谈一些无关的话题，开小会，影响了其他的与小会，影响了其他的与会者会者1.1.2.2.3.3.跑题者跑题者讨论的话题偏离会议主讨论的话题偏离会议主题，时不时地将探讨带题，时不时地将探讨带离议程，使得其他与会离议程，使得其他与会人员也偏离主题，从而人员也偏离主题，从而讨论其他不相关的内容讨论其他不
30、相关的内容1.1.2.2.3.3.HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 干扰行为管理原则1、不伤害自尊2、反干扰步骤逐步增强HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 行动计划在未来的日子里，你将来采取哪些行动以提高你的会议管理技能？HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 课程总结高效会议一个中心一个中心 两个基本点两个基本点三个会议法则三个会议法则四种干扰四种干扰行为管理行为管理五个会议步骤五个会议步骤Successful factors会议目标会议目标1.会议准备会议准备2.会后跟踪会后跟踪1.明确与会人员明确与会人员2.集中与会人员集中与会人员注意力注意力3.鼓励与会人员鼓励与会人员1.滔滔不绝滔滔不绝2.沉默者沉默者3.交头接耳交头接耳4.跑题跑题1.有效开场有效开场2.澄清信息澄清信息3.头脑风暴头脑风暴4.做出决策做出决策5.总结跟进总结跟进HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 53凡是会议，必有目的；凡是目的，必有准备；凡是准备，必有议程；凡是议程，必有决议；凡是决议，必有跟踪；凡是跟踪，必有结果。效会议管理要诀课程总结