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1、1Title MM/DD/YYYY全球化战略下的人力资源策略全球化战略下的人力资源策略ABC医疗器械股份有限公司怡安翰威特2010/12/012Title MM/DD/YYYY简报流程简报流程q关于怡安翰威特关于怡安翰威特q对贵公司情况与该项目需求的理解对贵公司情况与该项目需求的理解 q相关案例分析及经验参考相关案例分析及经验参考q解决方案、方法论、工具介绍解决方案、方法论、工具介绍q项目整体规划、时间、步骤、产出项目整体规划、时间、步骤、产出q附件：咨询团队介绍与项目报价附件：咨询团队介绍与项目报价3Title MM/DD/YYYY关于怡安翰威特关于怡安翰威特4Title MM/DD/YYY
2、Y怡安翰威特在世界与在中国怡安翰威特在世界与在中国怡安翰威特在全球怡安翰威特在全球全球领先的人力资源咨询与外包公司23,000雇员分布于33个国家2009年营业收入超过43亿美元服务于超过50%的财富500强企业怡安翰威特在中国怡安翰威特在中国16年的专业人力资源咨询经验250多名跨文化、多语言、多技能的专业团队全球500强中1/3的外资企业和中资企业5Title MM/DD/YYYY怡安翰威特的人力资源解决思路怡安翰威特的人力资源解决思路培训发展培训发展经营目标经营目标经营策略经营策略对对员工的要求员工的要求人力资源策略人力资源策略员工的需求员工的需求人力人力资源资源绩效管理绩效管理人员配置
3、人员配置员工满意员工满意客户满意客户满意劳资关系劳资关系薪酬福利薪酬福利6Title MM/DD/YYYY对贵公司情况与该项目需求的理解对贵公司情况与该项目需求的理解 7Title MM/DD/YYYY全球化战略下贵公司的项目需求全球化战略下贵公司的项目需求 依靠本国人才培养国际人才国内依靠国际人才培养本地人才国际依靠本地人才融合不同人才多国依靠多国人才构建全球人力资源平台全球1.提升外派人员的国际化管理水平，培养本地人才2.分析人才市场，提升雇主品牌，吸引保留当地人才3.评估人力资源制度，制定全球人力资源政策指导原则8Title MM/DD/YYYY相关的案例与经验相关的案例与经验客户需求：
4、该企业为中国通讯领域的领袖，于2000年策划进军海外市场。该企业希望寻求一个可靠的、有扩展性的解决方案，以满足海外战略扩张的人力资源需求。我们为该企业提供一套与其战略发展相匹配的人力资源策略，并协助该策略的实施。咨询结果：遵循“战略导向，循序渐进，文化传承”的原则，该企业在海外扩张中获得了相应的人力资源支持，取得全球化战略的成功，成长为国际通讯领域的领袖。9Title MM/DD/YYYY解决方案、方法论、工具介绍解决方案、方法论、工具介绍10Title MM/DD/YYYY解决方案概览解决方案概览阶段一：与贵公司高级经理面谈，以确定贵公司的全球化战略及相应的人力资源策略阶段二：与人力资源经理
5、面谈，了解人力资源问题；评估外派人才国际化水平、本地化问题、人力资源平台阶段三：制定并协助实施：1.国家总经理发展计划；2.本地化人才吸引和保留计划；3.全球人力资源政策11Title MM/DD/YYYY阶段一：确定全球化下的人力资源策略阶段一：确定全球化下的人力资源策略人力资源议题：全球化导向一致性与协调性优先权与辅助性功能需求：人员需求资源配置政策实务：招聘培育评估报酬外部因素：产业特征地区特征内部因素：国际化倾向竞争策略管理水平策略关键：内外因结合策略一体性12Title MM/DD/YYYY阶段二：评估贵公司的人力资源现状阶段二：评估贵公司的人力资源现状我们将审核评估ABC公司的人力
6、资源的政策与数据，尤其是那些与外派人才、本地人才和全球人力资源政策的材料我们将对外派人才和主要市场的本地人才资源状况进行直接的评估我们将与相关案例及第一阶段确定的要求进行对比，确定需要改进之处13Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 A A：国家总经理计划：国家总经理计划2.业务能力过往绩效管理能力沟通能力1.岗位要求学历行业经验语言能力海外工作经历3.能力性格（SBI测试、15FQ+）海外人员通用能力匹配度岗位通用能力匹配度（如沟通能力）性格特质吻合度（如外向、独立）由业务部门、人力资源部及海外分支机构人员共同选拔由业务部门、人力资源部及海外分支机构人员共同选拔14Title MM/
7、DD/YYYY阶段三阶段三 A A：国家总经理计划：国家总经理计划培训指导与政策制度双管齐下培训指导与政策制度双管齐下管理层培训语言培训国内人员海外交流学习国外管理模式海外接班人回国培训学习公司核心文化传入海外部门学习国际先进管理经验抽屉式管理走动式管理15Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 A A：国家总经理计划：国家总经理计划抽屉式管理抽屉式管理走动式管理走动式管理建立由各部门组成的职务分析小组处理企业内部集权和分权关系围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围编写“职务说明”，“植物规格”，制定出对每个职务工作的要求准则考核制度和奖罚制度相结合自上而下现场管理看得见管理
8、得民心16Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 B B：本地人才吸引与保留计划：本地人才吸引与保留计划雇主品牌社会形像社会责任感企业背后文化管理水平员工发展被重视感信任理解宽容未来培训17Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 B B：本地人才吸引与保留计划：本地人才吸引与保留计划欧美惯例：留人先留心微软：内部网络系统交流西南航空：发展/休闲计划实现自由 丰田；没有许诺的终身雇佣安定人心 大众：“时间有价证券”理念 自主权18Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 B B：本地人才吸引与保留计划：本地人才吸引与保留计划事务型HR80%服务型HR15%战略型HR5%中国事务型
9、HR60%服务型HR30%战略型HR10%欧美19Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 B B：本地人才吸引与保留计划：本地人才吸引与保留计划建立公正的考核机制，确保公平制定合理的分红政策，促进效率绩效评估制定人才挽留政策，如薪酬，假期建立针对优秀员工发展计划，如海外培训培训、发展人才计划建立企业的文化，如灵活，自由建立灵活机制并给员工明确的发展前景创造符合海外模式的文化与政策20Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：人力资源政策评估与建议：人力资源政策评估与建议全球化人力资源体系设立原则战略性原略性原则以企以企业整体整体经营战略略为导向向 服服务于跨国于跨国经营绩效的
10、改效的改进 一致性原一致性原则适适应性原性原则管理管理对象象处于不同的文化氛于不同的文化氛围不同的文化中价不同的文化中价值观、态度度、思思维方式方式 不同不同各地政府政策法各地政府政策法规，市市场有不有不同同与企业文化和管理理念相一致与企业文化和管理理念相一致 企业文化和管理理念制约着企企业文化和管理理念制约着企业的日常管理活动业的日常管理活动 21Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：全球化人力资源体系：全球化人力资源体系ABC公司全球化公司全球化人力资源体系人力资源体系劳资关系劳资关系东道国劳资关系的特点海外子公司劳资关系方面的权限 建立协作的劳资关系绩效管理绩效管理重视企
11、业整体战略目标的实现 绩效评估体系普适性与特殊性之间的权衡 多因素综合作用下的结果 培训培训职业生涯与 组织发展跨文化交流全球化一体化管理方式 薪酬，薪酬，福利福利要能够吸引全球各地的优秀人才 吸引并留住符合海外任职条件的雇员 使公司的薪酬制度相对于其主要竞争对手而言有较强的竞争力 确保组织在适当的时间、地点有适当数量且必备技能的员工 从不同渠道获得管理人员招聘招聘22Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：国际化招聘体系：国际化招聘体系23Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：国际化培训体系：国际化培训体系培训需求分析与计划拟定培训实施与过程控制培训评估与反馈培
12、训需求分析v 为什么培训(why)v 培训什么(what)v 培训谁(whom)确定培训目标制订培训计划培训准备v 谁培训(who)v 在哪里培训(where)v 培训的时间(when)培训实施(how)根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈确定评估 标准过程控制建立培训体系的建立培训体系的3个步骤个步骤24Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：薪酬福利体系构架：薪酬福利体系构架决定要素工对企业的价值 企业中期绩效 对企业的特殊贡献25Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：国际化绩效管理架构：国际化绩效管理架构持续改进集团目标确定个人目标确定考核评定反馈是否绩效
13、管理循环目标设定部门会议等考核双方沟通确认部门目标分解部门经营检讨集团战略计划调整个人考核指标确定绩效辅导过程部门目标确定行为标准26Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：国际化中劳资关系：国际化中劳资关系子公司之间相互依赖性跨国资源发展协作性劳资关系政策文化冲突国外销售Vs国内销售劳资关系分权管理法规政策全球化的影响薪酬水平影响27Title MM/DD/YYYY阶段三阶段三 C C：工具：工具翰威特将设计恰当的工具(例如面谈指导和问卷)，从而为信息收集做准备.Interview Guide,Questionnaire（面谈指导和问卷）平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间
14、的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。The Balanced Scorecard（均衡计分卡）翰威特将指导公司具体实践，设计胜任能力模型，并将能力模型和招聘，培训，绩效管理，职业生涯管理等人力资源管理要素有机地统一起来，支持公司的战略方向的发展。Competency Model（胜任能力模型）不管人力资源体系多么成熟，多么有效，都有需要持续改进的地方，需求优秀的标杆，学习标杆和超越标杆都是企业可以不断追求的目标Benchmarking（对标）28Title MM/DD/YYYY项目整体规划、时间、步骤、产出项目整体规划、时间、步骤、产出29Title MM/DD/YYYY附件：项目报价附件：项目报价根据阶段一与贵公司达成该战略需求和怡安翰威特的收费标准确定分阶段收费，如下：30Title MM/DD/YYYY谢谢！谢谢！任何成功都是企业和员工双方的努力成果