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1、陈东陈东目标管理目标管理Management By Objectives课课程三要素程三要素Vision组织领域个人领域Why?How to?What?目标管理SMARTPDCAProject Management设计目标目标管理概述目标管理概述WHY?WHY?为什么要进行目标管理为什么要进行目标管理?追赶超越甩掉快速缩短、昙花一现的商品时代当今企业面临的挑战高品质高功能高级化高科技高附加值高感度追求高的时代多样化多功能多品种多目的追求多的时代追求快的时代环境解析高多快竞争法则、Vision竞争的环境过剩过剩不足不足负债自有资金库存畅销产品人力可用人才设备营业额会议执行能力Vision某些企业
2、普遍存在之现象企企业业面面临临的的经营课题经营课题接近顾客的地带技术狂想地带评论地带(纸上谈兵)灰色地带不好的地带5432112345管理技术能力固有技术能力对人负责对人负责,机制僵化机制僵化,个人压抑个人压抑-明哲保身明哲保身,不求有功不求有功,但求无过但求无过,缺乏创造力缺乏创造力如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努如何使全体员工、各个部门积极主动、想方设法为组织的总目标努力工作是管理有效性的关键。力工作是管理有效性的关键。目标管理概述目标管理概述企业的使命和任务是什么企业的使命和任务是什么?盈利盈利顾客满意顾客满意企业的使命和任务，必须转化为目标企业的使命和任务，必
3、须转化为目标目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准动有效性的标准例:施乐 V.S.惠普个人目标领域个人目标领域心理心理身体身体家庭家庭社交社交精神精神职业职业经济经济想象想象3 3年以后，你有哪些成就，你的同事、家人、朋友如年以后，你有哪些成就，你的同事、家人、朋友如何评价你？何评价你？想象你退休时，你会有什么成就？人们会怎样评价你？想象你退休时，你会有什么成就？人们会怎样评价你？你的目标是你的目标是.3%的业界精英的业界精英-
4、目标设定的重要性目标设定的重要性帕金森定律：事情增加是为了填满完成工作所需帕金森定律：事情增加是为了填满完成工作所需的多余时间的多余时间由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，使许由于工作目标不明确，任务不精确，进度不紧凑，使许多人的工作效率非常低下。多人的工作效率非常低下。目标管理的重要性目标管理的重要性目标管理概述目标管理概述What?What?-什么是目标管理什么是目标管理?目标管理目标管理-What?起源起源:二战后西方经济的恢复发展,企业急需采用新的方法调动员工的积极性以提高竞争力.“目标管理”应运而生,它的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著管理
5、实践中最先提出的.领域领域:组织的目标管理组织的目标管理企业的使命和任务,必须化为目标,企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到企业的总目标.个人的目标个人的目标(计划计划)管理管理HOW?HOW?-怎样进行目标管理怎样进行目标管理?企业企业个人个人1)1)如何制定目标如何制定目标:SMART:SMART原则原则2)2)如何达成目标如何达成目标:PDCA:PDCA目标管理目标管理-How?个人的目标管理个人的目标管理目标管理目标管理-How?企业企业/组织的目标管理组织的目标管理企业目标管理基本思想企业目标管理基本思想1 1、总总目目标标：先由组织中的最高层提出组织在一定时期的
6、总目标2 2、分分目目标标：由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标3 3、共共同同目目标标：在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标奋斗，从而使组织的总目标得以实现企业目标管理基本要点企业目标管理基本要点设设定定目目标标-下下级级根根据据总总目目标标制制定定本本岗岗位目标位目标目标执行目标执行-上级对下级授权激励上级对下级授权激励目标检查目标检查-最终以完成结果和目标相最终以完成结果和目标相比对，以此确定员工考核成绩比对，以此确定员工考核成绩企业目标管理的特点企业目标管理的特点C是一种参与式管理是一种参与式管理C强调自我控制强调自我控制C强调授权激励强调授权激励C注重结果
7、注重结果优缺点优缺点?管理的管理管理的管理企业企业/组织的目标管理组织的目标管理个人的目标管理个人的目标管理目标管理目标管理-How?个人的目标管理个人的目标管理1)1)如何制定目标如何制定目标:SMART SMART原则原则2)2)如何达成目标如何达成目标:P,D,C,A P,D,C,A如何制定目标如何制定目标了解目标的重要了解目标的重要Do the right thing!VS Do the thing right!工作目标的作用工作目标的作用明确方向明确方向明确方向明确方向发挥潜能发挥潜能发挥潜能发挥潜能分配资源的依据分配资源的依据分配资源的依据分配资源的依据绩效评价的客观标准绩效评价的
8、客观标准绩效评价的客观标准绩效评价的客观标准引导改进引导改进引导改进引导改进工作目标的来源工作目标的来源岗位季度岗位季度工作目标工作目标u目标分解目标分解u岗位职责岗位职责u客户需求客户需求与上级达成一致与上级达成一致保证目标的顺利实现保证目标的顺利实现有利于在工作中不断创新有利于在工作中不断创新让自己的工作增值让自己的工作增值了解完成目标的目的了解完成目标的目的写出你近期准备完成的一项工作目标练练 习习有效目标的标准有效目标的标准SMART原则原则特定具体的特定具体的特定具体的特定具体的可衡量的可衡量的可衡量的可衡量的有挑战的有挑战的有挑战的有挑战的可实现的可实现的可实现的可实现的有时限的有
9、时限的有时限的有时限的 SpecificSpecific Measurable Measurable Achievable Achievable Realistic Realistic Timed Timed特定具体的目标目标应具体描述可达成什么程度目标应具体描述可达成什么程度下级目标必须对上级目标的完成具下级目标必须对上级目标的完成具有支持性有支持性特定具体的：目标过于远大会特定具体的：目标过于远大会使人茫然不知所措。应有具体使人茫然不知所措。应有具体描述能达到什么程度？达到的描述能达到什么程度？达到的质、量、状态质、量、状态需有重点需有重点,顺序顺序(优先级优先级),),不能不能太多太多,
10、56,56项即可项即可S目标的衡量标准YY完成完成YY认可认可YY批准批准YY同意同意YY通过通过YY使用使用定性定性YY准确性准确性YY及时性及时性YY完备性完备性YY可靠性可靠性定量定量YY台数台数YY人次人次YY销售额销售额YY成本成本YY周期周期YY交货期交货期YY增加率增加率YY减少率减少率YY缩短时间缩短时间YY提前时间提前时间YY周转次数周转次数YY交货期交货期YY人数人数YY错误事件发生次数错误事件发生次数M制定更有挑战性的目标QCDQCD标准标准qualitycostdelivery3S3S标准标准StandardizationSimplificationSpecializa
11、tion 3M3M标准标准manmoneymaterialA目标的可行性分析外部情况：客户、市场、行业、对手、外部情况：客户、市场、行业、对手、投资者投资者内部情况：经验、资金、负责人员、内部情况：经验、资金、负责人员、持续时间、资源支持持续时间、资源支持SWOTSWOT分析分析R目标的时限性T市場导入延迟对经营的影响市场渗透差(b)营收差(a)投资增(c)0营收投资时期如期导入市场之曲线开发延迟导入市場曲线总損失营收差(a)市场渗透差(b)投资增(c)Vision目标应有明确的完成时间，同时还应有阶段性的关键时间点目标应有明确的完成时间，同时还应有阶段性的关键时间点按SMART原则再写一遍你
12、原来准备完成的工作目标练练 习习 回回 顾顾SpecificSpecific Measurable Measurable Achievable Achievable Realistic Realistic Timed Timed特定具体的可衡量的有挑战的可实现的有时限的如何达成工作目标如何达成工作目标PDCA法法如何达成工作目标如何达成工作目标游戏说明游戏说明：两组队员面向前站，前方有一个空位游戏目的游戏目的：20分钟之内,要求左边最前一人换到右边最后一位，依此类推；右边最前一人换到左边最后一位，依此类推游戏规则游戏规则：1.人只能往前走，不能后退；2.前面有空位可顺序走，也可隔一个往前走；3
13、.一个位置只能站一个人换位游戏换位游戏讨论讨论PDCA工作法工作法Plan Plan Plan Plan 计划计划计划计划Do Do Do Do 执行执行执行执行Check Check Check Check 检查检查检查检查Action Action Action Action 总结固化总结固化总结固化总结固化PDCA工作法工作法Plan Plan Plan Plan 计划计划计划计划Do Do Do Do 执行执行执行执行Check Check Check Check 检查检查检查检查Action Action Action Action 总结固化总结固化总结固化总结固化计划原理1）限定因
14、素原理）限定因素原理2）许诺原理）许诺原理3）灵活性原理）灵活性原理4)改变航道原理改变航道原理一个好的计划是成功的一半一个好的计划是成功的一半!头脑风暴法WHO?HOW?WHY?WHERE?WHEN?HOW MUCH?WHAT?1）清楚地描述目）清楚地描述目标标2）每一个成员可）每一个成员可以轮流发言或以轮流发言或自动发言自动发言3）每一次只提供）每一次只提供一个点子一个点子4）不准批评）不准批评5）追求数量）追求数量脑图法Mind Mapping is a Mind Mapping is a systematic way for systematic way for brainstormi
15、ngbrainstormingIIIIIIABCababA12鱼刺图State the effect problemon the right.Cluster the causes of the effect under large heading&write into the large bones.Write each cause into the middle&small bones.Do not mix up factors,causes&counter-measures.Circle or mark the cause that is the most important.环境方面环境
16、方面人为方面人为方面材料方面材料方面方法方面方法方面灯光太暗灯光太暗灯光太强灯光太强桌椅高度桌椅高度书本质量书本质量常揉眼睛常揉眼睛常盯屏幕常盯屏幕坐车看书坐车看书走路看书走路看书先天近视先天近视躺着看书躺着看书看书方法不对看书方法不对长时间看书不休息长时间看书不休息意外伤害意外伤害距离过近距离过近近视近视使用必要的工具计划分解你的工作目标-做出你的工作计划练练 习习目标计划表甘特图甘特图-也叫做线条图或横道图.甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，因此到目前为止仍然是小型项目中常用的工具。即使在大型工程项目中，它也是高级管理层了解全局、基层安排进度时有用的工具。sample:主板开发时间
17、表PDCA工作法工作法Plan Plan Plan Plan 计划计划计划计划Do Do Do Do 执行执行执行执行Check Check Check Check 检查检查检查检查Action Action Action Action 总结固化总结固化总结固化总结固化重要，重要，非紧急非紧急重要，重要，紧急紧急重要重要紧急紧急M1M1M2M2M3M3M4M4非重要，非重要，非紧急非紧急非重要，非重要，紧急紧急时间管理四象限时间管理“4D”原则丢掉不管（DROP IT）：将那些与目标无关的事情抛开；拖一拖再办（DELAY IT）：将那些资料不全、不重要、偏离目标的工作暂时先放在一边，等有空余时
18、间再处理；委派别人去干（DELEGATE IT）：能委派别人去干的事情，尽量委派别人去干，节省时间处理更为重要的事务；自己去做（DO IT）：不能丢掉不管、不能一拖再拖也不能委派别人去干的事，按照先后顺序去完成。时间管理通则 把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，从最重要的事情做起 每天都这么做PDCA工作法工作法Plan Plan Plan Plan 计划计划计划计划Do Do Do Do 执行执行执行执行Check Check Check Check 检查检查检查检查Action Action Action Action 总结固化总结固化总结固化总结固化过程监控要点 关注关键点的执行效果
19、关注关键点的执行效果 随时纠偏、随时总结随时纠偏、随时总结 修订目标修订目标常用过程控制方法 milestone milestone里程碑里程碑 例会例会 阶段总结与汇报阶段总结与汇报 抽查抽查 岗位观察岗位观察甘特图甘特图不但是计划的工具,也可用于过程控制.-QDI schedule control业务项目1 2 3 4 5 6 7 8 9 一提出规格 二计划图完成 三模具图完成 四模具发单 五试作组成立Vision项目过程管理中的时间控制计划时间计划时间表表(过过程管理程管理)的重的重点点(1)追究原因不追究责任(2)确定原因排除之对策(3)确定排除问题之时间(4)确定确认对策之方法(5)
20、寻找挽救延迟时间之方法(6)对策实施之效果确认(7)再发防止规格讨论规格确认技术讨论原产品问题整理架构确立界面确认厂商技术确认制造条件确认设计审查生产准备确认项目管理的过程控制方法设立控制计划,设定控制点(milestone),挣值法图表,状态报告表格.偏差:CV=BCWP-ACWPCVP=CV/BCWPSV=BCWP-BCWSSVP=SV/BCWS绩效指数:CPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWSPDCA工作法工作法Plan Plan Plan Plan 计划计划计划计划Do Do Do Do 执行执行执行执行Check Check Check Check 检查检查检查检查Act
21、ion Action Action Action 总结固化总结固化总结固化总结固化绩效考核评估工作表现工作表现工作业绩（目标考核）工作业绩（目标考核）自评述职自评述职考核评分考核评分审核排序审核排序绩效面谈绩效面谈结果汇总结果汇总项目/工作总结报告CAR(Correction Application Request)经验共享及时总结,改进措施-计划PDCAnewP常总结常进步！常总结常进步！人生目标设定人生目标设定 人生目标管理，就是要根据自己的气质、性格、能力特点和职业兴趣，对自己的职业生涯进行合理规划和设计。目标渐进目标渐进新的成功规则新的成功规则 渴求渴求 能力能力 性情性情 资产资产工
22、作资产的累积企划开发制造企划市场撤退开发制造服务制造开发服务企划服务企划市场撤退市场撤退制造服务开发主管的经验累积人生职业生涯目标设定确立人生目标的原则确立人生目标的原则:目标应符合社会发展的需要，利人才能利己!大成功源自大目标!不是对职业负责,而是对事业负责!有动机才会有动力。记住：人云亦云的目标是非常容易失败的找准定位,我能够要什么？将目标写下来,进入潜意识,一步步攻克子目标,并及时调整.人生职业生涯目标管理善于突破善于突破!不断反馈校准不断反馈校准冰冻三尺冰冻三尺,非一日之寒非一日之寒!新视野新视野-多角度看问题多角度看问题!永远保持学习的心态永远保持学习的心态项目管理的补充介绍项目管理
23、的补充介绍项目管理介绍项目管理介绍概念概念:项目管理专家Harold Kerzner给项目管理下的定义是：项目管理是为了实现相对短期的一系列特定目标，而进行对工程资源的计划、组织、指导和控制的系统工程方法。由此可见，项目管理是计划、组织、控制的系统工程方法.工具工具:WBS,网络图,关键日期表,甘特图,CPM(关键路线法),PERT(计划评审技术),Project软件.项目管理介绍项目管理介绍项目管理的九大方面内容项目管理的九大方面内容:范围管理 时间管理 成本管理 人力资源管理 风险管理 质量管理 合同管理 交流管理 集成管理 -参考PMBOK 2000 of PMI要点小结目标管理概貌目标设定:SMART目标实现:PDCA参考书目:管理的实践,PMBOK,项目管理基础参考网址:;http:/www.pmi.org谢谢大家谢谢大家!