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1、从从历史和现实历史和现实探讨探讨企业大学企业大学的的定位定位与与运作运作宋小平宋小平 1376026151713760261517交流研讨交流研讨企业大学的发展史企业大学的发展史第一阶段：企业大学出现并被企业大学出现并被接受接受过程管理过程管理霍桑实验霍桑实验1927年GE学院成立1956年克劳顿培训 中心成立迪士尼大学成立第二阶段：企业大学建立的高潮企业大学建立的高潮学习型组织学习型组织1974年摩托罗拉大学 成立至于1998年美国成立 了400所企业大学1998年5月，中国第一 所企业大学海信学院 成立第三阶段：全价值链培训全价值链培训人力资本人力资本2000年联想管理学院 成立2001年
2、惠普商学院成立2002年摩托罗拉大学转型20世纪20年代70年代20世纪80年代20世纪末21世纪初至今国内现有企业大学258所,外企建70所,国企建188所企业大学发展趋势企业大学发展趋势从国企建学逐渐到民企办学从国企建学逐渐到民企办学从单一的学院逐渐到综合性的企业大学从单一的学院逐渐到综合性的企业大学 服务对象从企业内，转向供应链（价值链）及全社服务对象从企业内，转向供应链（价值链）及全社会会财务从不独立，到半独立财务从不独立，到半独立从不具备研发实力，到逐渐具备研发实力从不具备研发实力，到逐渐具备研发实力 4.4.3.3.2.2.1.1.越成功的企业大学，员工流动率越低越成功的企业大学，
3、员工流动率越低越成功的企业大学，员工流动率越低越成功的企业大学，员工流动率越低越越越越成功成功成功成功的的的的企业企业企业企业大大大大学学学学，财财财财务务务务来来来来源源源源越越越越独立独立独立独立好的好的好的好的企业企业企业企业大学大学大学大学，与与与与企业企业企业企业经经经经营营营营策略策略策略策略相关相关相关相关度度度度越越越越高高高高越成功的企业大学，高层领导参与度越高越成功的企业大学，高层领导参与度越高越成功的企业大学，高层领导参与度越高越成功的企业大学，高层领导参与度越高CUX针对250家成立企业大学的公司调查结果如下：好的企业大学，对组织文化的塑造力极强好的企业大学，对组织文化
4、的塑造力极强好的企业大学，对组织文化的塑造力极强好的企业大学，对组织文化的塑造力极强国内外企业大学成功的关键国内外企业大学成功的关键企业大学与传统人力资源培训部门差别企业大学与传统人力资源培训部门差别企业大学企业大学传统培训部门传统培训部门积极主动探索企业学习需求积极主动探索企业学习需求被动式的回应需求被动式的回应需求针对企业战略及业务单位需求提出针对企业战略及业务单位需求提出学习方案学习方案针对可提供的课程招揽学习者针对可提供的课程招揽学习者集中资源管理集中资源管理分散资源管理分散资源管理与各功能单位战略相关与各功能单位战略相关与各单位经营战略关联不大与各单位经营战略关联不大提倡提倡“终生学
5、习终生学习”的持续意识的持续意识课程形式固定，单一课程形式固定，单一提供全方位的提供全方位的“硬技能硬技能”和和“软技软技能能”以技能训练为主以技能训练为主全友大学使命全友大学使命人才全友化人才全友化人才专业化人才专业化人才全球化人才全球化人才本地化人才本地化全友大学定位全友大学定位营销培训内容管理职能技术内部内部+外部外部服务对象全友大学全友大学全友大学全友大学全友大学职能技术：制造 品质 供应链管理模块管理模块及营销模块营销模块前三年仅对内服务，三年以后开始对外服务，财务最终实现半独立企业大学企业大学对内对内品牌推广品牌推广学院架构学院架构核心业务核心业务企业战略企业战略培训解决方案培训解
6、决方案培训需求分析培训需求分析内部实现内部实现评价指标评价指标:客户满意度战略影响力培训有效性开源节流管理学院管理学院营销学院营销学院制造学院制造学院品质学院品质学院供应链学院供应链学院目标客户目标客户:企业现有和潜在的客户 企业现有和潜在的供应商 利益相关企业评价指标评价指标:客户满意度 与业务伙伴合作 增值与服务对外对外全友企业大学架构图全友企业大学架构图全友大学要项图全友大学要项图领导机构构成愿景使命确定持续改善升级课程体系开发师资体系育用评估体系建立财务资金规划执行机构组建运营管理制度企业战略企业战略大学愿景大学愿景大学战略大学战略全友大学人才培训愿景全友大学人才培训愿景 融合全球知识
7、融合全球知识/智能智能/人才人才向上提升组织品牌营销功能向上提升组织品牌营销功能向全全员学习向全全员学习,建立学习建立学习型组织型组织系统建设为重心系统建设为重心集合集团资源集合集团资源组织能力发展为中心组织能力发展为中心全友大学战略全友大学战略-三三计划，生生不息三三计划，生生不息企业战略为核心企业战略为核心整合产业价值链整合产业价值链向前成为家具行业最好企业大学向前成为家具行业最好企业大学学院定位学院定位学院定位学院定位1 12 23 34 4开发潜能开发潜能人才培养人才培养推动变革推动变革创新求新创新求新资源整合资源整合品牌营销品牌营销全友大学主要功能全友大学主要功能战略支持战略支持文化
8、传承文化传承中国企业员工价值生命周期中国企业员工价值生命周期6 6个月个月1212个月个月1818个月个月2424个月个月3030个月个月3636个月个月在企业工作时间学习开始创造价值创造明显价值提高团队价值明显附加价值适应能力独立工作能力协作沟通交流管理能力解决复杂问题能力淘汰重用信用课程体系构建五步法课程体系构建五步法 划分职划分职位族位族 能力建能力建模模能力能力与课程对与课程对应应课程设计课程设计（属性）（属性）课程体课程体系构建系构建STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5战略目标价值链能力识别能力分级基于职位族的能力模型课程获取课程库课程内容说明课程形式选择课程来源说明课
9、程分级课程编码课程更新学习地图企业培训课程的三段式演进企业培训课程的三段式演进项目项目以知识为中心以知识为中心以学员为中心以学员为中心以情境为中心以情境为中心特点特点教教材教教材教教材，以理论教教材，以理论为选导，辅助案为选导，辅助案例活动例活动用情境教，培训需用情境教，培训需求与知识理论融入求与知识理论融入情境设计，在中寻情境设计，在中寻求实战解决方案求实战解决方案教学法教学法理论教学理论教学互动教学互动教学实战情境模拟训实战情境模拟训练，在战争中学练，在战争中学习战争习战争讲师风讲师风倾向倾向学院派学院派实战派实战派教练式教练式企业学习式分类二维矩阵企业学习式分类二维矩阵混合式学习伙伴制度
10、导师制度行动学习教练技术拓展训练会议研讨交流参观G-learning商战模拟在线辅导虚拟教室沙盘模拟跨界学习书籍阅读离线课件在线课件E-learning传统人-人资源-人学习方式选择组合学习方式选择组合离线资源在线资源拓展训练教练技术G-learning情境模拟虚拟教室面授课程导师制度商战模拟会议研讨交流参观伙伴制度行动学习知识和价值的传递素质和技能的提升解决问题的技能与行动基层操作中层战术高层战略培训体系构成培训体系构成年度年度计划计划课程课程体系体系讲师讲师体系体系制度制度体系体系企业培训体系发展的四个阶段企业培训体系发展的四个阶段从个体到组织，从被动培训到主动学习从个体到组织，从被动培训
11、到主动学习从个体到组织，从被动培训到主动学习从个体到组织，从被动培训到主动学习从无序到有序从无序到有序了解了解学习学习引入引入课和课和体系体系建设建设组织组织学习学习人力与职能部门在培训方面分工人力与职能部门在培训方面分工职责职责人力资源部人力资源部职能部门职能部门培训体系培训体系组织建立公司整培训体系组织建立公司整培训体系和架构和架构配合建立及实施该配合建立及实施该体系体系课程体系课程体系管理人员课程体系管理人员课程体系/新人及新人及职业化课程体系职业化课程体系职能内部课程体系职能内部课程体系讲师体系讲师体系组织建立公司内部的讲师组织建立公司内部的讲师团队团队提供职能课程讲师提供职能课程讲师
12、培训实施培训实施管理，组织，实施，评估管理，组织，实施，评估抽调讲师及参训人抽调讲师及参训人员员全友大学组织图全友大学组织图全友大学课程体系全友大学课程体系全友大学讲师来源全友大学讲师来源企业大学投资回报企业大学投资回报 每投入每投入1元的培训费用可以产生元的培训费用可以产生10倍以上的回倍以上的回报报 -麦当劳麦当劳 全球全球500强公司普遍认为企业大学的投回报是强公司普遍认为企业大学的投回报是1：50，即投入，即投入1美金，回报美金，回报50美金美金 摩托罗拉公司认为此投资回报是摩托罗拉公司认为此投资回报是1：63 -摩托罗拉摩托罗拉 公司公司层评估层评估部门层评估部门层评估行为层评估行为
13、层评估学习层评估学习层评估反应层评估反应层评估问卷调查问卷调查/员工满意度员工满意度/主管满意度主管满意度/员工员工保持率保持率/人均利润等人均利润等问卷调查问卷调查/观察观察/主管满意度调查主管满意度调查/业绩调查业绩调查改善报告改善报告/培训知识传播培训知识传播知识考试知识考试/知识竞赛知识竞赛/心得报告心得报告/学习报告学习报告问卷调查问卷调查/观察法观察法/访谈法访谈法五级评估体系五级评估体系全友大学的评价体系全友大学的评价体系1.方案规划2.成立筹备委员会3.资源规划（资金/场地/器材等）4.讲师队伍5.课程体系6.支持体系先进行软体建设并虚拟营运3至6个月整合公司培训资源，实行订单式内部服务机制，3年时间完成转型全友大学筹建及发展路径图全友大学筹建及发展路径图前期前期筹备筹备虚拟虚拟运行运行实体实体运行运行建设专用培训教室，购买设备，并完善软硬环境对内对内服务服务内外内外服务服务成立单独法人公司，一并提供内外服务，财务最终实现半独立让培训让培训落到实处落到实处 从培训到学习从战略到落地从培训到学习从战略到落地战略思想的战略思想的推动者推动者 文化变革的文化变革的促进者促进者 人才培养的人才培养的规划者规划者 培训资源的培训资源的整合者整合者 企业大学的企业大学的实践者实践者行者无疆行者无疆 我们一直在路上！我们一直在路上！敬请指导！敬请指导！