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1、人才测评开发与运用：组织气氛测评问卷设计组织气氛测评问卷设计目录组织气氛调查为什么重要？组织气氛调查为什么重要？组织气氛理论模型组织气氛理论模型组织气氛测评问卷研讨成果组织气氛测评问卷研讨成果基本动机基本动机（成就、亲和力、影响力）（成就、亲和力、影响力）领导风格领导风格（指令型、远景型、亲和型、民主型、领跑型、辅导型）（指令型、远景型、亲和型、民主型、领跑型、辅导型）组织气氛组织气氛激发员工工作动机激发员工工作动机组织绩效组织绩效一、组织气氛调查为什么重要？美国哈佛大学美国哈佛大学James教授：教授：薪酬制度能让员工发挥20%-30%的能力；良好的工作气氛，员工可发挥80%-90%的能力。
2、一、组织气氛调查为什么重要？根据外部数据显示：组织气氛方面的提升将导致不同的绩效结果：组织气氛提升 10%将使净营业收入提高7.9%(跨国石油公司数据)组织气氛提升 14%将使第一年收入增长5.1%(美国寿险公司)组织气氛提升 12%将使销售额提高5.1%(跨国消费品公司)组织气氛提升 13%将使利润提高8.8%(美国寿险公司)组织气氛提升 10%将使员工流失率下降2.4%(综合数据)一、组织气氛调查为什么重要？公司内部现状公司请HAY对17位助理总裁级以上高管进行了组织气氛测评，测评结果不甚理想；公司领导对此非常重视。人力资源每月经营检讨会需向公司汇报的其中一项重点工作就是：组织气氛营造组织
3、气氛营造一、组织气氛调查为什么重要？二、组织气氛理论模型2.1 组织气氛概念组织气氛是人们在某个环境中工作时的组织气氛是人们在某个环境中工作时的感受感受，它直接影响人们的，它直接影响人们的工作工作表现表现；领导风格对组织气氛起决定性的作用。；领导风格对组织气氛起决定性的作用。2.1 组织气氛的六元素（HAY）二、组织气氛理论模型l绩效l认可l奉献精神l自豪感l合作精神l相互信任l使命与方向l组织期望明确l自主l冒险精神l持续改进l挑战性明确性灵活性工作标准责任性团队承诺激励性l尽量降低官僚作风l创新2.1.1 组织气氛的六元素灵活性二、组织气氛理论模型定义定义n员工对于工作中受制约程度的感受；
4、员工对于工作中受制约程度的感受；n在多大程度上，他们认为工作环境中存在着妨碍他们做好工作的在多大程度上，他们认为工作环境中存在着妨碍他们做好工作的不必要的规章制度、不必要的规章制度、工作程序和其它的条条框框的制约工作程序和其它的条条框框的制约；n他们的他们的新想法，新观念可以被接受的程度新想法，新观念可以被接受的程度。维度维度尽量降低官僚作风尽量降低官僚作风不必要的程序、政策和手续的减少程度。创新创新员工提出新思想和新方法受鼓励的程度。2.1.1 组织气氛的六元素责任性二、组织气氛理论模型定义定义n员工对工作中所拥有的员工对工作中所拥有的授权授权程度的感受；程度的感受；n他们在工作中无须事事请
5、示上级的程度；他们在工作中无须事事请示上级的程度；n他们感觉必须他们感觉必须对工作结果完全负责对工作结果完全负责的程度。的程度。维度维度自主自主员工可以自行决定怎样完成其工作而不需请示的程度。冒险精神冒险精神员工受鼓励冒经过计算的风险的程度。2.1.1 组织气氛的六元素工作标准二、组织气氛理论模型定义定义n员工所感受到的管理层员工所感受到的管理层强调改善绩效强调改善绩效和要求大家全身心投入工作的程度；和要求大家全身心投入工作的程度；n员工感受到其企业及其员工个人是否有员工感受到其企业及其员工个人是否有既有挑战性、又可以达到的目标的程度既有挑战性、又可以达到的目标的程度；n管理层对管理层对平庸工
6、作表现平庸工作表现的忍耐程度。的忍耐程度。维度维度持续改进持续改进管理层鼓励员工绩效改进的程度。挑战性挑战性管理层设立高标准的挑战性目标的程度。2.1.1 组织气氛的六元素激励性二、组织气氛理论模型定义定义n员工感觉到员工感觉到出色的绩效能得到承认和奖励出色的绩效能得到承认和奖励的程度；的程度；n对绩效的承认和奖励，对绩效的承认和奖励，同工作表现出色的程度直接相关的程度；同工作表现出色的程度直接相关的程度；n人们对自己绩效水平的了解程度。人们对自己绩效水平的了解程度。维度维度绩效绩效员工感到奖励是基于绩效的程度。认认可可认可和表扬远远多于威胁和批评的程度。2.1.1 组织气氛的六元素明确性二、
7、组织气氛理论模型定义定义n每个员工都感觉清楚地了解自己的每个员工都感觉清楚地了解自己的工作要求和职责；工作要求和职责；n每个员工都清楚地理解他们的工作要求和职责与每个员工都清楚地理解他们的工作要求和职责与组织的宏观目标组织的宏观目标之间的关系。之间的关系。维度维度使命与方向使命与方向员工了解整个组织的愿景和达成愿景的清晰计划的程度。组织期望明确组织期望明确组织具有易于理解的架构和工作期望，清晰的角色及有效的职责分工。2.1.1 组织气氛的六元素团队承诺二、组织气氛理论模型定义定义n员工的团队员工的团队自豪感自豪感；n在需要时付出在需要时付出额外努力的意愿额外努力的意愿；n相信组织中每个人都在为
8、相信组织中每个人都在为共同目标共同目标努力的程度。努力的程度。维度维度奉献精神奉献精神员工在需要时付出额外努力的程度。自豪感自豪感员工对所在组织或团队感到自豪的程度。合作精神合作精神同事之间相互帮助完成工作。相互信任相互信任同事之间相互信任相互喜欢。三、组织气氛测评问卷研讨成果问题问题六大维度六大维度十三个子维度十三个子维度1.我的部门工作散乱无章明确性组织期望明确2.我的直接上级特别注重提高绩效水平工作标准持续改进3.我的部门内，大家和睦相处团队承诺相互信任4.即使大家认为工作方法正确，我的直接上级还是要大家核查所有的工作责任性自主5.在我的部门里，我的直接上级所制定的工作流程和各项规章制度
9、不会妨碍大家的工作灵活性尽量降低官僚作风6.在我的部门里，我的直接上级对下属的奖励和表扬与他们的绩效水平挂钩激励性绩效7.我的部门成员都很清楚本团队的使命和目标明确性使命与方向8.我的部门的成员不愿意加班加点地工作团队承诺奉献精神9.我的部门的员工都不愿意和别人分享资源团队承诺合作精神10.在我的部门里，工作出色的人都能得到认可激励性认可三、组织气氛测评问卷研讨成果问题问题六大维度六大维度十三个子维度十三个子维度11.在紧急情况下，我的部门的员工都愿意分担他人的职责团队承诺奉献精神12.我的部门的工作效率常常因缺乏计划和组织而受到影响明确性组织期望明确13.我的部门的员工很少会去尽最大的努力把
10、工作做到最好工作标准持续改进14.我的部门的员工很难接受新的和有创意的想法灵活性创新15.我的部门的员工互相信任团队承诺相互信任16.我的部门鼓励大家再充分准备的基础上敢于冒合理的风险责任性冒险精神17.我的部门的员工会尽最大的努力去帮助集体成功团队承诺自豪感18.员工并不因在我的部门里工作而感到自豪团队承诺自豪感19.大家都很清楚我的部门的目标与组织整体目标之间的关系明确性使命与方向20.我的部门的规章制度和工作流程都很清晰明了明确性组织期望明确三、组织气氛测评问卷研讨成果问题问题六大维度六大维度十三个子维度十三个子维度21.在我的部门里，工作最出色的人会得到提拔和奖励激励性绩效22.我的部
11、门里的员工彼此不尊重团队承诺相互信任23.我的部门的员工为了完成任务愿意牺牲个人利益团队承诺奉献精神24.我的部门的员工必须按照规定的方法来工作责任性自主25.我的部门的员工不理解组织的目标是什么明确性使命与方向26.我的部门的员工总是乐意帮助他人以完成工作任务团队承诺合作精神27.我的直线上级不会设定很高的绩效标准工作标准挑战性28.我的部门里的员工经常受批评激励性认可29.我的部门的员工协作互助，像一个整体团队承诺合作精神30.我的部门的员工明白对他们工作的要求明确性组织期望明确三、组织气氛测评问卷研讨成果问题问题六大维度六大维度十三个子维度十三个子维度31.在我的部门里，成功的最好办法是
12、不冒任何风险责任性冒险精神32.我的直线上级或同事制定了很多不必要的制度和流程灵活性尽量降低官僚作风33.在我的部门里，大家彼此热情友好团队承诺相互信任34.在我的部门里，工作做得好就会得到表扬激励性认可35.我的部门里的员工不清楚自己的工作与部门目标之间的关系明确性使命与方向36.我的部门不能容忍平庸的工作表现工作标准持续改进37.我很清楚的知道我的直线上级或同事对我在工作上的期望明确性组织期望明确38.我的部门的员工总是称赞自己的团队团队承诺自豪感39.我的部门的成员对于对于组织内所发生的、会影响到他们的变化一无所知明确性使命与方向40.我的直线上级或同事所制定的目标非常具挑战性工作标准挑
13、战性三、组织气氛测评问卷研讨成果问题问题六大维度六大维度十三个子维度十三个子维度41.我的部门的员工不知道组织的目标是什么明确性使命与方向42.我的部门的员工是被允许尝试新观点及新方法灵活性创新43.我的部门的员工所受到的威胁和批评多于支持和鼓励激励性认可44.我的部门的员工互相协作团队承诺合作精神45.我的部门鼓励员工积极主动地解决问题责任性自主46.我的部门鼓励员工采取任何有助于目标达成的行动灵活性尽量降低官僚作风47.我的部门的员工对组织非常忠诚团队承诺自豪感问题描述方式描述方式对应题号号左左边是正向描述是正向描述、右边是负向描述2、3、5、6、7、10、11、15、16、17、19、20、21、23、26、29、30、33、34、36、37、38、40、42、44、45、46、47左左边是是负向描述、向描述、右边是正向描述1、4、8、9、12、13、14、18、22、24、25、27、28、31、32、35、39、41、43三、组织气氛测评问卷研讨Thanks