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1、轻松学习、快乐工作！轻松学习、快乐工作！安 博 企 业 商 学 院Ambow Business School咨询与服务电话：010-52636110目 录企业商学院简介 1企业商学院价值 1企业商学院特色 2企业商学院成功案例 2企业商学院培训产品与服务 3人才测评服务介绍 7培训课程体系介绍 10学习、培训管理平台介绍 21附录1：卓越经理人MINI-MBA课程目录 23附录2：金牌销售技能提升课程目录 25附录3：企业商学院10大学院课程目录 26安博企业商学院是我国领航教育服务提供商安博教育集团联合电信运营商共同推出的，采用SaaS服务模式，集人才测评、在线学习、培训管理系统为一体的企业
2、培训解决方案。通过电信运营商稳定而强大的网络带宽资源和电信级的运营能力、整合国际品质的在线课程体系和操作方便的学习管理平台为企业提供全球领先的e-Learning租赁服务。企业商学院包含了全球领先的SkillSoft课程体系/人才测评资源库、功能强大的企业学习管理系统（LMS）和全面的学习顾问服务，支持用户根据岗位胜任力模型灵活选择课程和人才测评项目，同时依托电信运营平台提供短信提醒、课件上传、直播课堂、在线考试和岗位胜任力认证等高附加值的服务。企业商学院可以全面帮助企业提升企业内训、渠道培训、分支机构培训和岗位胜任力培训的整体水平，最大程度发掘培训价值，实现培训效益，培养企业所需人才！选择安
3、博企业商学院，可以快速帮助企业提升业绩：有效帮助员工与渠道合作伙伴提高商业素质和业务技能，员工与伙伴能力的提升，将全面带动企业业绩的增长，实现企业愿景。规范管理：借助IT技术，可以对培训进行过程化管理，规范培训流程，跟踪学习进度，量化评估培训效果，培训组织实施工作更便利。降低成本：大大降低差旅费、培训场地费、讲师费和人工成本，同时有效解决工学矛盾；在整体培训费用降低60%的情况下，学习绩效提升30%。打造团队：通过团队共同学习，形成共同商业语言，提高团队协作水平与工作效率。企业培训是一项投资，一分投入可产生十分回报，并不断帮助企业吸引和留住优秀人才。成就品牌：让企业自身拥有个性化的企业大学或渠
4、道大学，积极倡导学习精神，重塑企业文化，可以有效提升品牌知名度和美誉度，扩大商业影响力，实现商业目标。安博企业商学院简介-1-安博企业商学院的价值安博企业商学院的价值测评驱动：先测评后学习，学员依据人才测评项目进行学习评估和诊断，根据结果随需而动选择自己偏好的课程，使其符合企业所期望的人才。精品课程：根据岗位胜任力模型，分10大学院，精选260门国际顶级商学院和培训机构共同研发的多媒体课程，全面系统且符合成人学习习惯，互动性强。技术安全：电信级的技术水平和运营管理能力，保障学习、培训管理平台性能稳定、访问速度快、安全性高、保密性强。易于管理：学习管理平台提供详细的统计报表功能、简单易用、易于管
5、理，学员操作简便，可大幅降低培训管理人员的工作量。易于实施：无需购买系统平台、宽带资源和自建服务器，开通账号即可使用，实施成本低，并提供E-Learning产品在企业内部推广的实施手册。权威证书：修满学时可获得安博-Skillsoft联合颁发的商业技能或岗位胜任力培训认证证书，可以作为内部职位提升和奖励的重要依据。贴心服务：专设学习服务中心，为用户提供热线电话、E-Mail、即时通讯、远程诊断和现场服务五种服务方式，实施周到、全面的学习顾问服务。-2-安博企业商学院的特色安博企业商学院的特色企业商学院产品与服务(面向企业用户）企业商学院根据企业实际需求，可以为企业用户提供从学习咨询、学习与培训
6、管理技术平台、人才测评、在线学习、在线课程、面授课程、课件定制开发、学习秘书服务、E-learning企业内部推广到混合式培训的一站式企业学习服务。企业商学院根据企业内训、渠道培训和分支机构培训的特点，分为标准版、渠道大学版和企业大学版三个版本，如右图：标准版渠道大学版企业大学版安博企业商学院功能与服务概述标准版(Standard Version)渠道大学版(Channel University)企业大学版(Corporate University)人才测评服务通用技能测评通用技能+专业能力测评在线学习平台培训管理平台标准课程体系220门课程10大学院、180门课程10大学院、260门课程个性
7、化登陆域名个性化学院首页课件上传服务 （1G空间）（2G空间）课件后期制作服务安博-Skillsoft认证使用期限1年1年1年配套文档学员手册/管理员手册/课程指南/测评指南/企业内部推广实施手册售后服务400-680-2828备 注安博企业商学院按课程体系划分安博企业商学院按课程体系划分10大学院：大学院：领导力学院、经理人学院、市场营销学院、销售学院、项目管理学院、客户服务学院、新员工学院、商务英语学院、Office2007办公软件学院、健康与安全管理学院。课课件上件上传传服服务说务说明：明：支持符合AICC、SCOM1.2标准的流媒体、多媒体课件上传。课课件后期制作服件后期制作服务说务说
8、明：明：为客户提供标准流媒体课件制作服务，更多请参考定制课件服务说明或联系我们的客户经理。-3-企业商学院“人才测评服务”介绍企业商学院“人才测评服务”致力于人力资源管理的应用研究，基于“岗位胜任力模型”结合国内外先进人力资源管理体系及心理学研究成果，不断总结企业对人才的需求，特别是结合中国企业现状、培训与人文情况而推出的适合国内企业急需的人才素质测评系统。本测评评分系统采用常模标准计分方法，经过试用，测评结果具有专业性、实用性和客观性。天翼商学院人才测评是对企业人力资源管理中无法或很难量化工作的科学量化补充，在人力资源管理中有极其广泛的应用，如人才选拔、岗位晋升、岗位资格认证、员工自我了解、
9、学习评估及工作分析等。招聘选拔测评：根据招聘岗位的要求，帮助人力资源部门从众多应聘者中甄选满足既定技能要求的候选人，提升招聘的准确率与效率。员工晋级评估：根据企业的需要定制员工晋升所需的技能，并开展测评，以帮助企业科学、高效地选拔人才。岗位资格认证：帮助企业定义各类各级岗位所需要的技能，并提供测评；岗位资格认证可以有效地规范雇员的学习，发展雇员的技能，对公司的业务战略形成支撑。学习项目评估：对企业的学习项目进行评估，支持企业学习项目的基线调研、形成性评估及总结性评估。基于案例情景：测评题目还原真实工作情景，测试内容更加科学严谨。系统动态组卷：测评系统满足通过动态组卷，为企业提供个性化的测评服务
10、，同时支持形成性评估所需要的反复测试。题型多样性：测评题库提供单选题、多选题、拖拽题和情景题等多种题型。在线测评报告：测评完成后，系统将在线给出测评分析报告，帮助测评人员自身和企业HR全面了解自身的测评结果。-7-通用技能测评（共24项测评）本测评适用于企业的普通职员的招聘选拔及在岗培训工作。通用技能测评为企业提供24项员工核心能力测评，企业可根据需求，从24项核心能力中选取最关注的612项职业能力对受测者进行评估与诊断，为企业选拔合格人才及在岗员工能力考核提供科学的参考。专项技能测评（涉及6个领域，38项测评）本测评依照国内外公认的岗位胜任力开发而成，提供包括领导力测评、市场营销测评、客户服
11、务测评、经理人测评、销售测评等6个当前热门的专项技能领域测评，为企业选拔合格人才及在岗员工能力考核提供科学的参考。通用技能测评题库列表“沟通能力”测评“问题解决”测评“时间管理”测评“商务礼仪”测评“现代办公”测评“职场风格”测评“自我表现”测评“情绪管理”测评“项目管理”测评“创新能力”测评“会议技能”测评“团队合作”测评“主动学习”测评“系统思维”测评“批判性思维”测评“指导”测评“财务管理”测评“库存管理”测评“人力资源管理”测评“说服和谈判”测评“运营分析”测评“服务取向”测评“表达与演讲”测评“商业写作”测评理解需求明确目标测评定制测评实施报告总结12345理解测评项目的背景及基本业
12、务诉求。明确测评所要达到选拔、培养或基线调研等的目标。根据测评所要达到的目标，制定测评方案及实施细则。实施在线测评，收集测试结果。按既定目标提供人才测评报告以及相应的人才发展建议。-8-测评专题适用范围测评列表领导力测评领导力测评适用于企业的中层干部的选拔及对在岗中层干部的考核与评估。通过对企业中层领导者应该具备的6方面的核心能力，为企业选拔合格的中层干部及在岗培训提供科学的参考。“前瞻力”测评“控制力”测评“执行力”测评“影响力”测评“领导认知”测评“继任规划”测评项目管理测评项目管理测评适用于企业的中层人员的选拔及在岗中层干部的考核和评估。针对项目管理岗位胜任力中11项核心能力进行综合测试
13、，为企业选拔优秀项目管理人才及在岗考核提供科学的参考。“项目管理基本要素”测评“项目综合管理”测评“项目成本管理”测评“项目范围管理”测评“项目时间管理”测评“项目质量管理”测评“项目人力资源管理”测评“项目沟通管理”测评“项目风险管理”测评“项目采购管理”测评“项目管理专业人员职责”测评市场营销测评市场营销测评适用于企业招聘、考核及培训市场营销人员。通过对市场营销核心技能的综合测试，全面评估受测者市场营销能力水平及工作适应性。“营销基础”测评“营销实战”测评“产品管理”测评“品牌管理”测评客户服务测评客户服务测评适用于企业招聘和甄选客服人员及对在岗客服人员的考核和评估。通过对客服人员核心技能
14、的综合测试，为企业选拔客服人员及在岗培训提供科学的参考。“客户服务基础”测评“客户关系管理”测评“呼叫中心技巧”测评“内部客户服务”测评“电话沟通技巧”测评“客户服务实战”测评经理人测评经理人测评适用于企业对经理人的招聘与甄选、能力考核及能力结构优化。经理人测评是依照国内外公认的经理人岗位胜任力开发而成，为企业选拔合格的经理人及经理人岗位提升提供科学的参考。“基本管理能力”测评“绩效管理能力”测评“问题解决能力”测评“危机处理能力”测评“变革管理能力”测评“领导艺术能力”测评销售测评销售测评适用于企业招聘和甄选销售人员及对在岗销售人员的考核和评估。通过对受测者的销售核心技能进行综合测试，全面了
15、解受测者的销售能力水平，为企业招聘销售人员及在岗培训提供科学的参考。“销售演示技能”测评“谈判技能”测评“客户拓展技能”测评“高级销售技能”测评“规划技能”测评专项技能测评体系-9-企业商学院“课程体系”介绍经过安博研究院多年专业研究和对多个行业学习需求的深度调研，结合企业实际需求、企业组织功能和岗位胜任力模型等因素，安博企业商学院基于SkillSoft在线课程，为企业用户提供10大学院的课程体系：-10-领导力学院经理人学院市场营销学院销售学院项目管理学院客户服务学院新员工学院商务英语学院Office2007办公软件学院健康与安全管理学院 以上各学院课程内容相互独立，自成体系，企业可根据自身
16、的具体情况，自由组合应用。【解决方案解决方案】企业商学院提供的课程体系是以岗位胜任能力模型为核心，依托人才测评体系，通过在线课程的学习，充分提升员工的知识系统、素质系统和技能系统，使其符合企业所期望的能力素质结构。企业可通过基于能力模型设计的测评体系对所有员工进行测评，发现培训需求。然后根据培训需求选择相应的在线学习课程内容。员工通过学习在线课程掌握新的知识和技巧，从而提升自身的能力，使其能力结构与其岗位能力模型的契合度更高。领导力学院介绍领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。而要掌握这门艺术却非易事。领导力学院可以帮助管理者掌握这门艺术，实现从管理者到领导者的转变。通过领
17、导力学习管理者可以修炼领导人专业素质，构建管理结构，提高领导水平，发展领导能力。【课课程方案程方案】领导力学院也称为“六项修炼”，主要是从六个维度对领导力的构成进行了分解，并根据每个维度提出了相应的培训计划。领导力六项修炼包括：前瞻力l控制力l执行力l影响力l领导认知l继任规划【课课程列表程列表】领导力学院共设置28门课程，合计101课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】每项修炼对应一个能力测评，领导力六项修炼包含6项能力测评。根据能力测评结果，学员将获得关于领导力六项修炼的等级评估结果（如图2）。对比领导能力模型，学员将会发现自身能力欠缺或需要提高的领域。图2：领导力测评等级图示
18、-11-经理人学院介绍全球化、信息化以及市场需求的多样性与多变性，使得企业之间的竞争日益激烈。目前，越来越多的研究和实践表明，企业要想获取竞争优势必须高度重视人力资源，尤其是企业经理人。那采用什么标准来选拔和培养企业经理人呢？经理人学院从经理人胜任力模型出发，提出了经理人应具有的六种能力。而企业可根据人才测评结果对企业经理人进行选拔和培养，从而提高经理人的整体能力水平，增强企业竞争力。【课课程方案程方案】经理人学院总结了国内外相关理论研究，结合国内企业的实际情况，提出了经理人胜任力模型。该模型从六个维度对经理人的能力进行了构建，这六个维度分别是：基本管理能力、绩效管理能力、问题解决能力、危机处
19、理能力、变革管理能力和领导艺术能力（如图1）【课课程列表程列表】经理人学院共设30门课程，合计102.5课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】根据能力测评体系，经理人将可获得其在6项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过经理人的标准能力模型，经理人将会发现自身的优势和需要改进之处。图2：经理人测评等级图示-12-市场营销学院介绍市场营销是企业以客户需求为出发点，有计划地组织各项经营活动，为客户提供满意的商品和服务，从而实现企业目标的过程。因此，提起市场营销大多数人就会想到销售。实际上，市场营销包含销售，但不限于销售。市场营销学院即是从这一角度出发，重点阐述了市场营销的四大方面
20、，并据此提出了“市场营销四项专项修炼”，进而为市场营销人员提供更广阔的学习途径。【课课程方案程方案】市场营销学院也称为“市场营销四项专项修炼”，即从营销基础、营销实战、产品管理和品牌管理四个方面对市场营销人员进行培训，提高其专业能力。（如图1）【课课程列表程列表】市场营销学院设置12门课程，共37.5课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】通过能力测评体系，学员将可获得其在市场营销4项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过对比该专题的修炼模型，学员将会发现自身的优势和需要改进之处。图2：市场营销测评等级图示图1：市场营销四项专项修炼-13-销售学院介绍 目前，销售是人才市场中最
21、流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也是流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。可以说，销售人员已经成为一个商业公司和企业里面最高端的功能。那么一名优秀的销售人员应该具备怎样的能力呢？销售学院基于国内外对销售行业和人员的研究，结合企业的现状，提出了针对销售人员的能力模型，指出了销售人员应该具备的五种能力，不仅为企业选拔和培养优秀的销售人员提供了方法，也为立志成为优秀的销售人员的个人指明了前进方向。【课课程方案程方案】销售学院从市场的角度出发，分析了目前销售人员应该具备的五种能力，根据能力需求提供相应的课程培训，进而提高销售人员的整体素质和销售技能。（如图1）。【课课程列
22、表程列表】销售学院共设24门课程，合计80.5课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】根据销售能力测评体系，学员将可获得其在5项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过对比销售标准能力模型，学员将会发现自身的优势和需要改进之处。图2：销售测评等级图示图1：销售能力5项专项修炼-14-项目管理学院介绍项目管理能力就是项目经理在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。是否每位项目经理都可以圆满完成既定项目呢？是否每位项目经理都胜任项目管理的任务呢？天翼商学院项目管理学院可帮助项目经理最大限度的获得成功。项目管理学院依托SkillSoft项目管理
23、课程（该课程经美国项目管理协会认证并可获得PDU学分），通过专业测评找出项目经理的知识盲区，从而全面提升项目经理的能力。【课课程方案程方案】项目管理学院涉及项目管理的九大领域，即：项目人力资源管理、项目成本管理、项目风险管理、项目时间管理、项目质量管理、项目沟通管理、项目范围管理、项目综合管理和项目采购管理。（如图1）。【课课程列表程列表】项目管理学院共设31门课程，共计71.5课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】根据项目管理能力测评体系，学员将可获得其在11项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过对比项目管理标准能力模型，学员将会发现自己在项目管理方面所存在的问题以及改进
24、的方面。图2：项目管理测评等级图示图1：项目管理9大知识与技能体系-15-客户服务学院介绍当客户感到您企业能为他们持续的提供满意的服务、满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势；同样，企业的客户服务水平越高，就会有更多的客户光顾，也会产生更多的忠实客户，企业会相应获取更多的利润。因此，在当今竞争越来越激烈的市场环境中，优质的客户服务已成为企业实现业务增长和持续盈利的一个关键因素。客户服务学院从企业角度出发，致力于提升企业的客户服务水平，帮助企业客服人员不断完善其能力结构，进而推动企业实现业务增长和持续盈利。【课课程方案程方案】客户服务学院根据企业实际情况，结合相关理论，提出了一套完整的客户
25、服务能力模型。该模型将客户服务能力分为六个维度，即：客户服务基础、客户关系管理、呼叫中心技巧、内部客户服务、电话沟通技巧和客户服务实战。（如图1）。【课课程列表程列表】客户服务学院共设17门课程，合计65课时 。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】通过客户服务能力测评体系，学员将可获得其在这6项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过对比客户服务能力模型，学员将会发现自身的优势和需要改进之处。图2：客户服务能力测评等级图示图1：客户服务能力模型-16-新员工学院介绍 新员工培训历来是企业最为重视的人力资源管理工作之一。一个企业要想拥有自己优秀合理和科学规范的精英团队，就要在员工纳新
26、方面下足功夫，通过一些有效的培训来培养新员工的素质能力和开发新员工的潜能。新员工学院以能力模型为核心，以测评为依据，强调根据能力结构对新员工进行在线课程的培训，从而提升新员工的能力，增强新员工与其岗位的契合度。【课课程方案程方案】新员工能力模型从现代企业用人角度出发，根据不同行业员工所共同需要的能力，划分了个人特质、工作技能和团队技能三大类别，每一类别又进一步分出多个能力维度（如图1）。【课课程列表程列表】新员工学院开设40门课程，共计126.5课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】根据新员工能力测评体系，学员将可获得其在12项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过对比新员工
27、标准能力模型，学员将会发现自身的不足和需要改进之处。图2：新员工能力测评等级图示图1：新员工能力模型-17-Office 2007办办公公软软件件学院介绍随着社会竞争的增强，个人只有通过不断发展和增强自我能力来提升自身的竞争力，因此，在规划职业发展时，一定要考虑自身能力的提升。在当前情况下，熟练掌握并应用办公软件已经成为个人必备的工作技能。MicrosoftOffice2007办公软件学院包括了当前最新的MicrosoftOffice2007办公软件，内容新颖，形式简单，既有基础类，也有提升类，深受办公人士的青睐，也是个人职业规划中必不可少的组成。【课课程方案程方案】MicrosoftOffi
28、ce2007办公软件学院是基于常用办公软件之上的，从职场对办公软件的基本需求出发，构建了安博MicrosoftOffice2007知识模块体系。（如图1）。【课课程列表程列表】Office2007办公软件学院共设41门课程，合计78.3课时。具体课程目录详见附录3。【测评测评方案方案】根据Office 2007办公软件应用能力测评体系，学员将可获得其在6项能力维度上所处的等级评估结果（如图2）。通过对比Office 2007办公软件应用标准能力模型，学员将会发现自身的优势和需要改进之处。图2：Office2007应用能力测评等级图示图1：Microsoft Office 2007知识模块与技能
29、体系-18-1.取材于国际著名学术机构的研究成果和知名企业的管理实践，包括美国沃顿商学院（TheWhartonSchooloftheUniversityofPennsylvania）、凤凰城大学（UniversityofPhoenix）、贝立兹中心(Berlitz)、美国项目管理协会(PMI)、美国管理协会(AMA)、ISO国际组织等。2.全球最大的SoftSkill课程库，最完善的SoftSkill课程体系：3000多门英文课程，600多门中文课程，涉及商业技能、办公技能、IT技能、健康&环保、金融、法律合规等六大领域。3.全球最成熟的SoftSkill课程：被全球大多数国际化公司使用并验证
30、，全球500强中近400多家企业正在使用，使用人数超过1000万。4.中国企业使用最多的SoftSkill课程：已被中国各行业的顶级公司（企业）近300家知名大企业采用。5.全球最完备的SoftSkill课程：覆盖所有工作着的人，覆盖所有运营中的公司。6.最直接、最实用、最高效的SoftSkill课程：直接告诉你实际工作中怎么做的课程,快速提高个人岗位胜任力和执行力。SkillSoft课程具有以下六大优势：-19-Skillsoft课课程在全球和中国程在全球和中国拥有众多合作伙伴和客有众多合作伙伴和客户群体群体：友好的用户操作界面：工具列固定在右侧，学习者可以依个人学习方式调整学习模式。优 化
31、 的 学 习 环 境：简洁清楚的画面呈现主题图片、内容文字、以及旁白，向学习者提供清晰简洁的在线学习环境。互动性强：界面生动，媒体丰富，交互性强；设计角色扮演环节，演练实际工作场景，促进学员学与用转换；基于岗位胜任力模型，强调技能及行为的改进。情境化的教学设计：一流的教学设计，遵循成人的学习规律和特点，包含：课前测验：学员可经由课前测验，产生个人学习计划；课中评量：在课程进行中进行学习成效评量；课后测验：课程学习完成后，可进行后测以确定学习者是否完全吸收课程内容；课程测试题型多样，包括填空、多选、单选、匹配、排序等各种题型；课程知识点重复设计，互动性强；课程设计为知识点层级，而非传统的章节层级
32、，更加适合颗粒化学习过程。设计特色 内 置 bookmark 功 能：自动记录学习进度，用户下次进入课程时，可直接接续前次的进度。符合AICC/SCORM标准：与国内外通行的学习管理系统兼容。课 程 播 放 过 程 流 畅：课程采用先进的播放技术，占用带宽小，服务器性能消耗少。可有效减少企业在线学习对网络的需求压力，适合企业推广网络学习。功能特色-8-20-企业商学院“学习、培训管理平台”介绍用户管理课程分配管理公告管理机构设置个性化设置首页设置推荐课程/测评定制logo课程统计报表报 表 引 擎测评分配管理岗位设置人员管理岗位课程分配个人课程分配岗位测评分配个人测评分配新增公告发布公告核心管
33、理模块辅助管理模块一体化的用户管理功能：机构管理、岗位管理和人员管理三位一体；提供灵活的机构、岗位、人员调整功能；可完全参照组织内部机构和岗位设置类配置平台用户，线上管理和线下管理相一致。测评统计报表机构课程学习报表机构测评报表个人课程学习报表个人测评报告-21-课程/测评分配管理功能：针对不同的岗位和人群进行差异化分配；支持多样化的课程/测评分配需求。报表查询和管理功能：个性化定制功能：查看特定员工/机构的课程学习/测评进展情况；提供按月、季、半年、年或不定期报表的归档功能，支持多样化报表查询需求；灵活导出报表，为研讨分析提供量化依据。定制首页风格；向学员推荐课程/测评资源；上传公司logo
34、，营造内网学习环境，塑造企业品牌文化。内训助手功能：课件上传服务：上传内部会议录像、新产品培训等内部培训资源，迅速实现资源内部共享，极大降低分支机构培训和渠道培训成本；新闻/公告发布功能：线上发布培训新闻/公告，进行动态更新，最大程度减少沟通成本，保证其时效性。岗位课程词典功能：内置一个按照岗位层级和岗位种类分类的岗位课程字典，为每个标准岗位分配好了必修课程，用于指导企业管理人员或HR快速为员工分配课程，指导学习。-22-附录3 企业商学院10大学院课程目录领域系列课程名称课程编码课时新员工学院职场风格职场中的自信COMMA1713.0全面展现自信COMMA1723.0为自己工作PDA2612
35、.5自我表现自我形象塑造PDA1363.0如何成功的演讲COMMA3014.5情绪管理什么是情商COMMA1412.5提高你的情商COMMA1442.5成功的应对压力PDA1824.5创新能力创意与创新的基础PDA0314.5产生改革创新想法PDA0323.5评估创意与创新PDA0333.5实施改革创新想法PDA0345.0商务礼仪日常商务礼仪COMMA1813.0沟通礼仪COMMA1822.5礼仪与商务会议COMMA1832.5现代办公电话沟通要领COMMA4013.5Word 2007 基础教程mo_bgwd_a01_dt_zh1.0PowerPoint 2007 入门（无音频）mo_bg
36、pp_a01_dt_zh1.0Excel 2007 基础教程（无音频）mo_bgex_a01_dt_zh1.8Outlook 2007 基础教程mo_bgol_a01_dt_zh1.5时间管理个人与时间PDA1515.0时间管理技巧PDA1524.5养成良好的时间习惯PDA1534.5问题解决问题解决的基本原则PDA2111.5一般商业挑战中的问题解决策略PDA2121.0决策制定的基本原则PDA2132.0会议技能筹备高效的商务会议COMMA3312.5主持高效的商务会议COMMA3322.5有效的参加商务会议COMMA3335.0沟通能力倾听的基本要素COMMA1512.5从倾听到理解CO
37、MMA1525.0倾听技巧的应用COMMA1543.0商务沟通面面观COMMA1133.0项目管理项目管理入门PROJA5112.5项目生命期和利益相关者PROJA5122.0项目过程组和项目启动入门PROJA5131.5项目规划PROJA5142.5团队合作有效的团队建立策略TEAMA1714.0团队内的有效沟通TEAMA1723.0个人在团队中的作用TEAMA1733.5-26-领域系列课程名称课程编码课时经理人学院基本管理能力为新的管理角色做好准备MGMTA1012.0引导及提升你的员工MGMTA1026.0提高沟通技巧，保持团队士气MGMTA1033.0未来经理的能力MGMTA1115
38、.5未来经理的培养MGMTA1125.0作为教练和顾问的经理MGMTA1135.0作为项目领导人的经理MGMTA1144.5经理如何确保责任到位MGMTA1156.0未来经理的持续学习MGMTA1164.5绩效管理能力理解和面对绩效表现问题MGMTA1312.0制定和明确标准MGMTA1321.5员工激励MGMTA1332.0有效的管理：基于业绩的评估MGMTA1412.5团队的绩效评估MGMTA1453.0利用沟通技巧达到成功的管理MGMTA1223.0关于360度绩效反馈MGMTA1512.5360度绩效反馈：实施MGMTA1535.0问题解决能力争论策略与冲突升级MGMTA2222.5问
39、题解决与冲突化解MGMTA2233.0理解冲突MGMTA2212.5危机处理能力做好应对企业危机的准备（无音频）MGMTA1712.0商务危机的响应（无音频）MGMTA1723.0从商务危机中恢复（无音频）MGMTA1732.0变革管理能力引导自己度过改变MGMTA3221.5超越变革的挑战MGMTA3332.5领导艺术能力有效指导（无音频）MGMTA2513.0在导师的指导下取得成功（无音频）MGMTA2553.5协调者的角色（无音频）MGMTA2715.0协调的基础：技术和工具（无音频）MGMTA2725.5为专业技术人员制定职业规划MGMTA2943.5-27-领域系列课程名称课程编码课
40、时领导力学院前瞻力21世纪的挑战LEADA1212.0组织文化与领导力LEADA1222.5领导力与知识型员工LEADA1242.5沟通：达成共同愿景LEADA2224.5高级领导原则LEADA2013.0控制力在基层领导改革LEADA1252.5领导力的原动力LEADA1263.0激励并放权给雇员LEADA1232.5消除绩效的障碍LEADA2244.0领导与员工的沟通LEADA2254.5训练：提高员工绩效LEADA2262.5执行力企业执行力基础LEADA1517.0建设企业执行力文化LEADA1528.0让企业执行力发挥作用LEADA1535.0影响力劳动力世代介绍LEADA2312.
41、5吸引、培养和维系劳动力世代LEADA2323.0领导沉默一代和婴儿潮一代LEADA2333.0领导X一代和新一代LEADA2343.5让跨代人团队运转LEADA2353.021世纪的跨代员工LEADA2363.0引导员工完成变革LEADA2273.0领导认知领导的标志LEADA2214.5领导力的培养LEADA2235.0领导模式LEADA2283.0继任规划继任规划概述LEADA3012.0继任规划战略LEADA3024.5继任规划与人力资源LEADA3035.0继任规划管理LEADA3042.5-28-领域系列课程名称课程编码 课时项目管理学院项目管理基本要素项目管理入门PROJA511
42、2.5项目生命期和利益相关者PROJA5122.0项目过程组和项目启动入门PROJA5131.5项目规划PROJA5142.5项目的执行、监控和收尾PROJA5151.5项目综合管理项目启动和项目计划准备PROJA5212.5执行和完成项目PROJA5222.0项目成本管理活动费用估算PROJA5511.5费用预算和控制PROJA5522.0项目范围管理项目范围规划PROJA5311.5项目范围控制PROJA5322.0项目时间管理项目时间管理基础PROJA5412.5项目进度安排PROJA5423.0项目质量管理质量规划PROJA5612.0质量保证与控制的执行PROJA5622.5项目人力
43、资源管理项目人力资源管理基础PROJA5711.5项目人力资源管理实施PROJA5723.0项目沟通管理沟通规划和信息发布PROJA5812.5绩效报告和利益相关者管理PROJA5822.0项目风险管理规划和识别项目风险PROJA5912.5项目风险分析PROJA5922.0响应并控制项目风险PROJA5932.5项目采购管理项目采购规划和询价PROJA6012.5选择供货商，执行与完成合同PROJA6022.5制定正确的外包决策232192_ZH2.3规划外包交易232202_ZH1.8外包项目232209_ZH3.3确定项目质量标准和里程碑232224_ZH2.8衡量项目外包是否成功232
44、292_ZH3.0项目管理专业人员职责道德规范和专业知识PROJA0413.0利益相关者利益和多元文化PROJA0423.0-29-领域系列课程名称课程编码 课时销售学院销售演示技能如何成功演讲COMMA3014.5如何利用演示资源（无音频）COMMA3035.0呈现你的方案SALEA2244.0谈判技能谈判流程COMMA5032.5谈判中的互动技巧COMMA5043.0谈判高手COMMA5072.5双赢谈判法SALEA2254.0客户拓展技能开发潜在客户的能力SALEA1422.5找出你能满足的客户需求SALEA1433.5如何影响客户的决定SALEA1443.0建立持续成功的客户关系SAL
45、EA1462.5保持你的客户群SALEA2154.0扩大你的客户群SALEA2163.0高级销售技能销售激励SALEA2113.0全面发展你的销售潜能SALEA2123.0高级销售沟通技巧：第一部分SALEA2132.5高级销售交流技巧：第二部分SALEA2144.0时间就是金钱：善加利用SALEA2175.0知己知彼：产品、公司和竞争者SALEA2183.0规划技能从产品销售向解决方案销售迈进SALEA1412.5战略规划SALEA2223.5复合销售成功之路SALEA2234.0为成功做准备SALEA2213.0呈现你的解决方案SALEA1453.0领域系列课程名称课程编码 课时市场学院营
46、销基础营销战略要素MKTA2013.0市场分析MKTA2022.5战略营销中的竞争要素MKTA2032.5营销实战制定营销计划：第一阶段MKTA2043.0制定营销计划：有创意的战略MKTA2052.5营销活动的策划MKTA2064.0营销管理MKTA2074.0成功营销的财务分析MKTA2084.0产品管理制定新产品策略MKTA2422.0产品经理如何确定价格和收益率MKTA2433.0品牌管理品牌管理概论（无音频）MKTA2113.5管理品牌的创造性元素（无音频）MKTA2133.5-30-领域系列课程名称课程编码课时办公软件学院Office 2007新功能MicrosoftOffice2
47、007针对终端用户的新功能239866_ZH1.5MicrosoftOfficeExcel、PowerPoint和Outlook2007239874_ZH1.5Word的使用Word2007基础教程mo_bgwd_a01_dt_zh1.0在Word2007中处理文本和段落mo_bgwd_a02_dt_zh1.6在Word2007中构造、编辑、保存和打开文档mo_bgwd_a03_dt_zh2.0Word2007中的打印、帮助和自动设置格式mo_bgwd_a04_dt_zh2.0在Word2007中处理文档mo_bgwd_a05_dt_zh2.0Word2007中的高级格式设置mo_adwd_a
48、01_dt_zh1.5Word2007中的高级文档导航和文档审阅功能mo_adwd_a02_dt_zh2.5在Word2007中使用表格、图表和图形mo_adwd_a03_dt_zh2.5Word2007中的高级数据操作功能mo_wdpu_a01_dt_zh1.5Word2007中的高级文档功能mo_wdpu_a02_dt_zh1.0Word2007中的协作功能mo_wdpu_a03_dt_zh2.0Excel的使用Excel2007基础教程mo_bgex_a01_dt_zh1.8操作和设置数据与工作表格式mo_bgex_a02_dt_zh3.5Excel2007中的审阅和打印功能mo_bge
49、x_a03_dt_zh1.5Excel2007的公式和函数mo_bgex_a04_dt_zh2.0Excel2007图表、图片、主题和样式mo_bgex_a06_dt_zh1.7Excel2007的高级数据管理mo_adex_a01_dt_zh2.0Excel2007的高级数据管理mo_adex_a02_dt_zh1.5Excel2007高级自定义mo_adex_a03_dt_zh2.0Excel2007中的数据分析mo_expu_a01_dt_zh3.5保护与共享Excel2007工作簿mo_expu_a02_dt_zh2.0与Excel2007交换数据mo_expu_a03_dt_zh3.
50、0PowerPoint的使用PowerPoint2007入门mo_bgpp_a01_dt_zh1.0在PowerPoint2007中，向演示文稿中添加图形mo_bgpp_a02_dt_zh1.5向演示文稿中添加多媒体和动画mo_bgpp_a03_dt_zh1.0在PowerPoint2007中创建自定义幻灯片放映mo_adpp_a01_dt_zh1.0在PowerPoint2007中分发演示文稿mo_adpp_a02_dt_zh1.0Outlook的使用Outlook2007基础教程mo_bgol_a01_dt_zh1.5Outlook2007中电子邮件的格式设置及管理mo_bgol_a02_