东方园林大学运营管理概要.ppt

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1、东方园林大学运营管理概要一、东方园林大学使命使命二、东方园林大学定位定位三、东方园林大学工作方法论工作方法论四、东方园林大学教学运营教学运营五、东方园林大学服务内容服务内容六、东方园林大学教学法教学法汇报内容七、东方园林大学课程体系概要课程体系概要八、东方园林大学培训计划培训计划需求生产服务调研优秀项目最佳实践案例工作会议操作手册质量通病质量巡检艺术巡检经验、问题、经验、问题、不足不足知识来源萃取加工整理知识分享培训班咨询即时知识推送远程课堂在线学习平台移动学习平台知识管理平台微信平台培训班研讨会行动学习案例比赛情景剧课程开发课件制作资料体系通过知识运营为组织提供高价值服务案例、课件、案例、课

2、件、流程、标准、流程、标准、方法、工具方法、工具一、东方园林大学使命部门2016年组织架构和岗位设置和数量专家顾问委员会计划、预算、费用讲师、学员管理行政事务、外派培训职称、资格证书培训开发专业课程担任专家讲师负责人规划、运营企业文化培训组关键人才开发绩效支持教务部业务培训问题分析与解决管理提升培训最佳实践案例任职资格达标平台运营组ELN平台运营移动学习平台运营知识管理平台管理微信号课件制作远程直播课堂微信直播课堂学习社区支持等新员工培训企业文化培训团队建设组织文化活动课程与案例组课程开发教材编写业务案例管理案例案例大赛作品关键人才开发梯队培养最佳实践案例3人5人3人1人2.人才发展3.绩效支

3、持4.知识运营1.文化传播二、东方园林大学定位三、东方园林大学工作方法论五个能力：五个能力：问题发现能力方案设计能力方案营销能力学习运营能力知识运营能力四个平台：四个平台：移动学习平台ELN平台移动书橱微信平台二个流程：二个流程：项目策划流程教学运营流程三个管理：三个管理：需求管理讲师管理知识管理一个原则价值手段内功方法资源培训资源整合培训组织协助指导考核学习平台运营3.教学实施课后实践案例在线学习与考试操作手册案例集资料库4.成果落地战略与新业务文化与人才调研优秀项目最佳实践案例培训班研讨工作会议操作手册质量通病质量巡检艺术巡检1.需求发掘培训、咨询项目立项课程设计教学设计学习设计实践设计案

4、例加工与应用2.教学策划四、东方园林大学教学运营有价值五、东方园林大学服务内容01040203文化与素养绩效支持人才发展专业培训五、东方园林大学服务内容企业文化传播与培训1职业素养培训2项目培训56佛学培训61新员工培训3拓展训练4（一）文化与素养1.人才培养体系（二）人才发展五、东方园林大学服务内容全员4-5级6-7级“东方领航”“核动力”二阶核管层管理突破训练营“潜力军”培训项目二阶团队管理提升训练营“核动力”三阶“核动力”一阶“潜力军”培训项目一阶“东方树”培训项目高效工作方法、团队建设企业认知、战略、文化、素养帮助心灵成长，提升运营能力企业认同工作效率塑造自我管理认知+执行力管理基础技

5、能管理问题分析解决管理提升+执行力管理技能训练管理个性化发展打造高绩效团队塑造战略、变革思维“东方之道”8-9级10级11级晋升通道晋升通道管理培养项目管理培养项目学习执行原则提出执行方案要求导入执行管控工具实践执行提升项目参加执行提升项目塑造个人商业人格提出执行目标执行系执行系统导入统导入统一执统一执行语言行语言启动执启动执行引擎行引擎项目目标项目目标执行力项目执行力项目推进执行目标2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容对象：8-9级，且参加过核动力目标：觉察自我，个性化发展管理核心问题，帮助实现持久卓越绩效方式：测评+发展中心+IDP+技能训练班次：1个班，40人频次

6、：4次集中，间隔2月个性化实践与反思（IDP）管理技能在工作中的实际应用人格特质领导风格PI测评觉察自我个性改善管理实践技能应用技能学习与训练1.领导力阶梯2.领导者思维3.领导者风格领导力1.问题分析与决策风格测试2.问题界定3.问题分析流程4.创新解决问题解决力1.变化的业务环境2.适应风格3.适应与转变的心理学和流程学影响力打造具备持久卓越绩效的核管团队1.个人执行力2.团队执行力3.能动执行力执行力2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容“核动力”项目总体规划 2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容“核动力”整体实施计划 2.“核动力”项目设计

7、（二）人才发展五、东方园林大学服务内容2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容核管层需要全面提升领导力 2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容2.“核动力”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容执行力执行力管理自我管理工作管理下属团 队管 执理 行效 能率 力提 升实操演练案例撰写6-7级带团队管理者人员管理向下管理高尔夫工作管理思维导图管理角色认知DISC行为风格与

8、沟通执行力管控系统执行力管控系统团队执行力团队执行力方案实操方案实操对象：6-7级带团队管理者-top10%目标：夯实基层管理者的管理基本功，提升工作管理效率以及提高团队执行力方式：面授课程+技能应用+案例撰写及演练+行动学习班次：2个班，40人/班频次：2次集中3.“潜力军”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容第1次集中第2次集中第3次集中学习内容1.管理者角色认知（1天）2.执行管控系统（1天）3.工作管理（1天）1.DISC行为风格与管理沟通风格（1天）2.思维导图及应用训练（1天）3.人员管理（1天）向下管理高尔夫（2天）学习活动管理难题讨论分享案例撰写管理难题讨论分享案例撰

9、写项目总结成果学习实践制定工作管理计划工作计划执行总结工作计划执行情况效果保障1.提交工作管理计划2.学员上级确定工作管理计划3.提交执行力方案1.提交阶段性工作计划执行情况2.优秀管理案例集3.提交阶段性执行力方案执行情况1.上交工作执行计划情况2.毕业成果收益3.上交执行力方案执行结果“潜力军”项目课程内容（二）人才发展五、东方园林大学服务内容执行力执行力管理工作管理自我实操演练案例撰写4-5级优秀管理后备金字塔原理金字塔原理及应用及应用职业意识职业意识项目管理项目管理沟通技巧沟通技巧执行力系统管执行力系统管控理论学习控理论学习执行力执行力方案实操方案实操提升工作执行力对象：4-5级优秀后

10、备，未参加过“东方树”培训目标：塑造职业自我，提升工作执行力方式：面授课程+技能应用+案例撰写及演练+团队拓展目班次：2个班，40人/班频次：2次集中，间隔2月4.“东方树”项目设计（二）人才发展五、东方园林大学服务内容第1次集中第2次集中第3次集中学习内容1职业意识2.执行力管控系统1.沟通技巧2.项目管理金字塔原理学习活动拓展工作案例讨论分享案例撰写项目总结成果制作学习实践采访上级领导提交高效工作计划总结工作计划执行情况效果保障1.提交工作管理计划2.学员上级确定工作管理计划1.提交阶段性工作计划执行情况2.优秀工作案例集1.上交工作执行计划情况2.毕业成果收益（二）人才发展五、东方园林大

11、学服务内容“东方树”项目课程内容绩效支持知识库业务问题团队问题领导力问题知识 经验 工具 方法 流程 标准工作节点咨询方案实施绩效支持体系（三）绩效支持五、东方园林大学服务内容信息资源激励文化气候工作要求机遇压力事件资源外部环境内部环境结果行为人资要求内部要求商业目标导致引发催生导出影响影响影响影响一致检验改变行为改变结果是否咨询方案实施流程（三）绩效支持五、东方园林大学服务内容教学环节设计课件教材改进落地保障措施内部讲师培养参与工作会议发现质量通病关注绩效问题优化资源配置平台运营知识推送案例萃取课题跟进优化资源配置整合知识储备1.专业培训流程（四）专业培训五、东方园林大学服务内容2.专业课程

12、体系（四）专业培训营销系统设计系统生产系统经营系统采购系统财务系统职能部门岗位应知应会新业务业务技能提升问题解决能力专业管理改进五、东方园林大学服务内容3.东方园林大学在专业培训中的角色和功能（四）专业培训五、东方园林大学服务内容东方园林大学跟催计划师资协调组织支持课件优化网络学习考试支持知识管理六、东方园林大学教学法uGROW模型uSTAR模型uORID焦点讨论法u世界咖啡u头脑风暴u圆桌u舞台剧u情景剧u案例教学一、公司培训发展阶段目标一、公司培训发展阶段目标工作目标20112012201320142015培训发展思路新员工培训规范化全员培训多样化干部培训制度化系统培训经常化专题项目培训专

13、业化输出标准化人才传承企业文化推进管理变革传播企业品牌整合行业资源企业文化培训领导力培训团队执行力培训业务技能培训内部讲师培训课程开发启动培训启动培训建建 设设 培培 训训 体体 系系企业大学企业大学年份七、东方园林大学课程体系概要百城千亿、世界知名百城千亿、世界知名培训队伍建设培训队伍建设培训需求分析培训需求分析培训培训计划计划制定制定培训实施培训实施培训培训效果效果评估评估课程管理、师资管理课程管理、师资管理学员管理、教务管理、知识管理学员管理、教务管理、知识管理培训责任体系培训责任体系培训组织体系培训组织体系二、培训体系二、培训体系 GBUTtem36活动活动管理管理学员学员管理管理课程

14、课程管理管理 知识知识管理管理师资师资管理管理教务教务管理管理培训资源*资料来源：课程体系课程体系专业系统课程专业系统课程管理课程管理课程公共课程公共课程专题课程专题课程艺艺术术合合约约工工程程人人力力行行政政干干部部素素养养基基础础管管理理领领导导力力专专业业知知识识团团队队学学习习基基本本技技能能职职业业素素养养C1C1C4C4C6C6C3C3C7C7B1B1B2B2 B3B3B4B4A4A4A3A3A2A2A1A1信信息息化化讲讲师师培培养养国国学学X1X1X2X2 X3X3其其它它XnXn健健康康管管理理A5A5亲亲子子关关系系X4X4财财务务C8C8规规划划设设计计C2C2苗苗木木绿

15、绿化化C5C5企企业业文文化化营营销销全员全员专业人员专业人员普通员工普通员工新员工新员工管理干部管理干部常常规规新新员员工工新新进进核核心心层层新新进进大大学学生生基基层层中中层层高高层层营营销销工工程程苗苗木木绿绿化化其其他他设设计计企业认知公司历程、战略宣讲企业文化、职业化精神宣讲产品与业务知识宣讲组织架构、绩效考核宣讲专业序列培训领导力培训制度、规则、流程宣讲基层管理者（6-7级，起航）中高层管理者（8-10级，争渡）决策层管理者（11-12级，致远）业务领导力团队领导力干部后备队(1-5级，扬帆）潜力军东方之道东方铁军卓越经理人发展层级战略领导力学习平台在线学习学习管理知识管理4A学

16、习营销品牌序列基于素质模型的培养体系设计产品研发序列技术开发序列经营合约序列艺术设计序列工程管理序列供应链序列计划运营序列项目管理序列.通用素质培训尽职敬业创造执行沟通协调客户导向团队合作学习发展序列素质职业基本功人力资源序列财务审计序列行政管理序列如果不知道各岗位所需的能力，就无法确定需要培养哪方面能力的课程。对比岗位能力要求，可以对岗位人员进行测评，以确定哪种关键能力需要培养，确定培训目标。对比能力课程要求，可以明确各种能力应通过学习什么课程来提高。如果培训不能做到有的放矢，那么培训就会显得盲目和凌乱业务部门提出培训计划人力资源部访谈培训计划岗位体系能力体系课程体系培训项目谁需要什么样的培

17、训我们要培养谁，怎么培养建立岗位能力课程对照体系岗位体系-对岗位工作分析能力要求-对人素质模型课程体系-对组织分层分类通用素质培训通用素质培训新员工入职培训新员工入职培训营营销销品品牌牌系系列列计计划划运运营营序序列列产产品品研研发发系系列列经经营营合合约约系系列列艺艺术术设设计计系系列列工工程程管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列供供应应链链管管理理序序列列项项目目管管理理系系列列业务管理者课程业务管理者课程团队管理者课程团队管理者课程战略管理者课程战略管理者课程管理技能管理技能企业认知企业认知岗位技能岗位技能培训课程体系设计人人力力资资源源系系列列财财务务管管理理系系列列行行政政管管理

18、理系系列列职业化素养职业化素养员工发展平台-员工职业生涯培养体系职业发展路径从此进入从此进入新员工优秀员工主管协助管理者经理小团队管理者高级经理大团队管理者总经理事业部副总裁集团副总裁，板块、事业部总裁企业认知培训职业化素养培训团队管理者培训岗位技能培训业务管理者培训战略管理者培训战略管理者课程设计（11级）战略管理者（11级、定战略、树愿景）课程编号课程编号课程名称课程名称核心能力素质核心能力素质点燃团队点燃团队设立方向设立方向系统思考系统思考引领变革引领变革职职业业使使命命领领袖袖号号召召知知人人善善任任激激情情奋奋发发远远见见卓卓识识战战略略思思考考统统筹筹规规划划愿愿景景布布道道全全局

19、局思思维维整整合合协协调调客客户户视视角角把把控控关关键键居居安安思思危危变变革革宣宣导导变变革革控控制制机机制制建建设设战略规划10步法 塑造杰出领导人 变革八步法 教练技巧与领导力战略性人才管理 企业文化研讨会战略规划10步法课程大纲课程名称战略规划10步法课程目标课程时长课程大纲授课方式素质提升塑造杰出领导人课程大纲课程名称塑造杰出领导人课程目标课程时长课程大纲2d授课方式素质提升变革管理8步法课程大纲课程名称变革管理八步法课程目标透过本次课程，学员将学习变革管理的策略、流程和工具，并利用多种沟通技巧，有效地推动企业转型。课程时长课程大纲2d开场(30分钟)讲师以破冰活动开场，并与学员沟

20、通本次课程的学习范围与重点 带领和管理变革(2小时)组织变革管理曲线 有效变革管理的8个步骤 增强紧迫感（45分钟）建立指导团队（45分钟）良好团队的七个要素 成立变革领导团队 确立变革愿景（1小时）有效变革愿景的特征 有效沟通愿景(1小时)利益关系人 有效沟通愿景的要素 沟通方法论 利益关系地图(45分钟）善用组织架构 正式授权与影响力 发展你的影响计划 授权行动（45分钟）变革抵触原因的深层分析 授权障碍及处理 创造短期成效（30分钟）短期成效汇报矩阵 坚持不懈（30分钟）保持良好势头，确保变革的广泛性与影响 巩固变革成果（30分钟）企业文化的重要性 制定变革管理计划（3.5小时）总结(3

21、0分钟)授课方式素质提升战略性人才管理课程大纲课程名称战略性人才管理课程目标透过本次课程，学员将学习人力规划的策略、流程和技巧，以系统化的进行人才管理。课程时长课程大纲2d 开场(30分钟)讲师以破冰活动开场，并让学员进行领导力风格测评。高层主管领导力(2小时)高层主管领导力的素质 制定高层主管领导力的行动计划 人才管理(5小时)人才管理策略 常见的人才管理误区 战略性人力规划(3小时)通用的人力规划准则 人力规划的步骤概要 人力规划的目的 获得高层领导的支持 整合人力规划、战略和预算 人才的挑战和机遇 人才管理案例探讨(4小时)总结(30分钟)讲师总结两天的课堂内容，并请学员分享各自的学习与

22、收获，以协助展开个人的行动计划。授课方式 讲授 小组讨论 案例探讨素质提升企业文化研讨课程大纲课程名称企业文化研讨课程目标 通过本次课程，学员将了解企业文化及文化管理的相关知识，运用文化作用力塑造高凝聚力的团队，提升企业形象品质；课程时长课程大纲2d 企业文化的内涵 企业文化经典定义 企业文化的表现形式 企业文化的作用机制 中国企业为什么需要文化变革 战略与企业文化的匹配 优秀文化是如何形成的 企业文化的类型 优秀企业文化的特点 企业文化塑造的重要因素 企业文化与领导力 企业文化变革的四步骤 企业文化落地与传播 企业文化提升策略授课方式 讲授 小组讨论 案例探讨素质提升业务管理者课程设计（8-

23、10级）业务管理者（业务管理者（8-108-10级、抓业务、出成果）级、抓业务、出成果）课程编课程编号号课程名称课程名称核心能力素质核心能力素质点燃自己点燃自己计划分析计划分析突破创新突破创新夺取胜利夺取胜利组织组织认同认同成就成就动机动机内省内省谦卑谦卑自强自强不息不息信息信息搜集搜集多维多维分析分析计划计划制定制定监控监控反馈反馈挑战挑战传统传统敢于敢于冒险冒险创新创新应用应用鼓励鼓励创新创新勤奋勤奋投入投入深入深入业务业务善于善于决策决策结结果果导导向向招聘选拔技巧 招聘选拔技巧课程大纲课程名称招聘选拔技巧课程目标透过本次课程，学员将学习有效招聘与面试的意义，并掌握成功面试的流程和关键技

24、巧。透过本次课程，学员将学习如何根据职位描述界定岗位的核心胜任力，并基于胜任力进行有效提问，从而获取有效的信息。课程时长课程大纲1d 关于人才招聘 人才招聘对于企业的重要意义 招聘不力的代价和影响 常见招聘流程以及各部门在其中的角色和作用 成功招聘的基础 招聘面试前的准备工作 有效的职位描述 练习：学员练习如何撰写有效的职位描述 分析职位需求，建立胜任力模型 面试官所必备的能力要求 招聘面试中的重要因素 语言信息与非语言信息 成功面谈的方法 面谈评估的方法和原则 结构面试法与整体面试流程的整合 面试误区与注意事项经验分享与交流 有效进行面试提问的原则和技巧 以行为为基础的提问原则 四类面试提问

25、方法以及在面试中的运用 基于胜任力模型进行有效提问 面试提问中的STAR原则角色扮演：使用STAR原则进行面试提问 如何进行有效的追问 通过提问和追问了解事件的全貌，并对未来行为进行有效预测授课方式 讲授 小组讨论 案例探讨素质提升团队管理者课程设计（6-7级）团队管理者（团队管理者（6-76-7级、带队伍、高绩效）级、带队伍、高绩效）课程编号课程编号课程名称课程名称核心能力素质核心能力素质自适应力自适应力氛围建设氛围建设绩效管理绩效管理培养激励培养激励角角色色认认知知职职业业使使命命事事业业雄雄心心坚坚韧韧自自力力团团队队建建设设愿愿景景塑塑造造团团队队改改造造氛氛围围提提升升目目标标管管理

26、理指指标标设设计计沟沟通通辅辅导导分分析析改改进进关关注注下下属属心心态态开开放放培培养养设设计计多元多元激励激励问题解决与创新绩效管理中层领导力提升高绩效管理团队打造非人力资源的人力资源管理问题解决与创新课程大纲课程名称问题解决与创新课程目标通过本次课程，学员将学习解决问题的框架和工具与解决方案的演示技巧，有效找出问题成因，并提出创新的解决方案；通过本次课程，学员将学习时间管理的理论和技巧，逐步提升自我时间管理的能力，最终达到提高工作绩效的目的。课程时长课程大纲1d 解决问题的框架 解决问题的思考框架和流程 问题分析与发现技巧 WHY-WHY分析法 价值树分析法 鱼骨分析法 柏拉图分析法 解

27、决问题的技巧 解决问题团队组建 头脑风暴法 标杆学习法 跨部门协作技巧 决策方式选择 解决方案的演示技巧 金字塔报告原理 电梯测试法 可视化策略 图表化 行动跟踪与监控 时间管理概述 时间管理的五大步骤 堵住时间漏洞 区分轻重缓急 找出低效原因 制定周密计划 养成良好习惯 自我时间管理训练授课方式 讲授 小组讨论/自我练习 案例探讨 视频欣赏 角色扮演素质提升中层领导力提升课程大纲课程名称中层领导力提升课程目标透过本次课程，学员将学习四大情境领导风格，并可依据不同风格的特性，有效管理团队。透过本次课程，学员将学习教练式辅导技巧，帮助下属认清问题现状，并订立发展目标。课程时长课程大纲2d开场(3

28、0分钟)讲师以破冰活动开场，并与学员沟通本次课程的学习范围与重点 理解领导者的角色与职责(2小时)领导力的定义 领导者的核心职责 领导力技能与素质 反思环境变化带来的领导力挑战(1.5小时)传统与创新型领导者的特点 人生不同阶段的影响力类型 关注情商对个人领导力内在影响(1小时)什么是情商 情商素质模型 了解和学习多种领导风格(4小时)管理者常用的六种领导风格 领导风格与绩效之间的关系 领导风格学习要点 了解和学习策略性关系网络建立的原理(1小时)社会人际关系网络概述 关系网络的巨大威力 如何拓展关系网络 有效的关系网络模式 了解和学习G.R.O.W.教练原理和技巧（2小时）Grow模型 反馈

29、模型 了解和学习领导力角色转型策略与步骤（1小时）高管角色转型的不同种类 高管角色转型的8个核心步骤 制定个人领导力提升计划(2.5小时)领导力改变基本模式 个人领导力提升计划 总结(30分钟)讲师总结两天的课堂内容，并请学员分享各自的学习与收获，以协助展开个人的行动计划授课方式 讲授 小组讨论/自我练习 案例探讨 视频欣赏 角色扮演素质提升高绩效管理团队打造课程大纲课程名称高绩效管理团队打造课程目标透过本次课程，学员将学习导师辅导制度和授权的基本概念与方法，以有效地提升团队能力，并达成任务。透过本次课程，学员将学习虚拟团队管理基本知识与管理技巧，以及矩阵式组织管理技巧课程时长课程大纲1.5d

30、 开场(30分钟)讲师以破冰活动开场，并与学员沟通本次课程的学习范围与重点。建立高效辅导关系(3小时)认识导师辅导制度(Mentorship)导师和学徒的职责 开展高效辅导对话(授课方式：讲授、小组讨论)授权(4小时)授权的定义 授权象限-利用时间矩阵授权 授权与支持-明确期望、责任和职权 授权后的组织重组(授课方式：讲授、小组讨论)跨部门团队协作(2小时)部门间的利益冲突 虚拟团队管理技巧 矩阵式组织介绍与管理技巧(授课方式：讲授、案例探讨、小组讨论、视频欣赏)总结(30分钟)讲师总结两天的课堂内容，并请学员分享各自的学习与收获，以协助展开个人的行动计划。授课方式 讲授 小组讨论 案例探讨

31、视频欣赏素质提升非人力资源的人力资源管理课程大纲课程名称非人力资源的人力资源管理课程目标 通过本次课程，学员将学习管理者在人力资源中所扮演的角色和人力资源管理的基本要素，以有效管理团队课程时长课程大纲1.5d 管理者的“人力资源管理”角色 岗位管理 岗位的内涵 岗位设置与管理的重要性 岗位价值及岗位说明书 招聘与面试管理 什么是有效招聘“一对一”面试法 员工绩效管理与激励 全面绩效管理内涵 绩效管理技巧 员工激励 职业生涯发展规划授课方式 讲授 小组讨论 案例探讨素质提升职业化素养课程设计（4-5级）职业化素养（4-5级、融氛围、促发展）课程编号课程编号课程名称课程名称核心能力素质核心能力素质

32、个人维度个人维度团队维度团队维度组织维度组织维度尽职敬业尽职敬业创造执行创造执行学习发展学习发展 沟通协调沟通协调团队合作团队合作客户导向客户导向MOT关键时刻基于素质模型的培养课程设计-人力资源序列示例人力资源序列专业委员会与培训课程体系（人力资源序列专业委员会与培训课程体系（2013-20142013-2014）总负责：余志总负责：余志主任讲师：主任讲师：讲师：讲师：序号序号 模块模块培训对象培训对象课程名称课程名称学习形式学习形式/方方式式开发者开发者/讲师讲师开发进度开发进度计划培训时间计划培训时间1 招聘板块及事业部HR素质模型宣讲素质模型宣讲面授已开发2013年11月2 板块及事业

33、部HR基于素质模型的招聘面试技巧基于素质模型的招聘面试技巧面授已开发2013年11月3 绩效板块及事业部HR工作分析与职位说明书撰写工作分析与职位说明书撰写面授4 板块及事业部HR岗位管理与任职通道建设岗位管理与任职通道建设面授5 板块及事业部HR绩效管理培训绩效管理培训1-1-概念及绩效概念及绩效目标设定目标设定面授已开发2013年11月6 板块及事业部HR绩效管理培训绩效管理培训2-2-绩效沟通与绩效沟通与辅导辅导面授已开发2013年11月7 板块及事业部HR绩效管理培训绩效管理培训3-3-绩效评估与绩效评估与面谈面谈面授已开发2013年12月8 板块及事业部HR目标与绩效管理目标与绩效管

34、理面试9 板块及事业部HR如何有效提取如何有效提取KPIKPI面授10 组织发展板块及事业部HR序列模型宣讲序列模型宣讲面授已开发2013年12月11 板块及事业部HR领导力模型宣讲领导力模型宣讲面授已开发2013年11月12 板块及事业部HR领导力测评方案设计领导力测评方案设计面授13 板块及事业部HRQ12Q12与组织氛围建设与组织氛围建设面授14 板块及事业部HR优秀干部优秀干部/员工的选用育留员工的选用育留面授15 薪酬运营板块及事业部HR企业激励性薪酬方案设计企业激励性薪酬方案设计面授16 板块及事业部HR员工离职原因分析与对策员工离职原因分析与对策面授17 板块及事业部HR劳动合同

35、法培训劳动合同法培训面授18 板块及事业部HR辞退员工的面谈技巧辞退员工的面谈技巧面授19 综合6-10级管理类人员部门经理的人力资源管理部门经理的人力资源管理面授20 6-7级管理类人员团队管理者相关课程团队管理者相关课程面授21 8-10级管理类人员业务管理者相关课程业务管理者相关课程面授22 11级管理类人员战略管理者相关课程战略管理者相关课程面授人员人员类别类别培训课程培训课程全员全员新员工新员工常规新员工课程包代号+课程编号核心管理层A101+A305+B207大学生普通员工普通员工文秘类其他专业人员专业人员营销、策划规划、设计工程人力资源管理干部管理干部基层核心层高层专题培训项目专

36、题培训项目项目相关人X1Xn编号编号课程包名称课程包名称具体课程具体课程A1A1企业文化课程包公司发展历程、公司战略、组织架构与业务、企业文化、工作作风A2A2职业素养课程包行业概况、职场礼仪与仪态、行为规范、情商、角色转换、职业生涯规划、有效沟通、团队合作、责任心A3A3基本技能课程包公文处理、企业平台、邮件系统、office技能、5S管理、跟催管理、时间管理、建议管理、反思与问题处置、培训学习A4A4团队学习课程包小组学习、业务流程、技术研讨、日常学习A5A5健康管理课程包常见疾病防治、办公室健康保健、女性健康保健、饮食与健康、特殊工种健康保健编号编号课程包名称课程包名称具体课程具体课程B

37、1B1管理者素质课程包管理文化（愿景与战略、职业生涯、职业经理人素质要求）管理团队（团队建设、管理艺术、教练技巧、培训管理）管理员工（绩效管理、激励、学习型组织）管理自我（压力管理、职业道德、习惯管理、心态调整与转变）管理业务（非专业人员的专业管理）B2B2基础管理技能课程包流程管理、项目管理、目标管理、任务分派、授权与辅导、跟催管理、问题处置、小组学习、会议管理、创意管理、绩效管理、知识管理B3B3领导力课程包战略规划、组织设计、思维与变革、领导艺术、影响力、高效决策、高效经理人系列、教练技能、团队建设B4B4领导专业知识课程包人力资源、市场营销、财务管理、文化建设、领导决策、法律常识、信息

38、化、安全管理编号编号课程包名称课程包名称具体课程具体课程C1C1营销与策划课程包组织公关沟通艺术与政府公关技巧、中国官场文化与潜规则、专业谈判、公关礼仪、MOT关键时刻、客户关系、成功的初次拜访、企业危机公关、项目策划、园林休闲文化C2C2规划与设计课程包设计师的使命、城市规划常识、当代中国的城市化与全球化、城乡规划法、城市发展规划设计及国家强制性标准、建筑审美与建筑技术、景观美学、园林规划设计、建筑基础知识、不同地域生态园林中的植物配置、城市广场设计要素、城市滨水绿地生态规划设计、城市景观规划设计、城市公共休闲空间的要素、植物种植设计施工图、高速公路景观设计、场地规划设计、园林园路设计、中外

39、园林比较、编号编号课程包名称课程包名称具体课程具体课程C3C3工程施工课程包园林工程、施工组织设计、项目管理、工程项目管理模式、工程项目前期管理、现场施工管理、施工放样、土建地基与基础施工工艺、土方工程施工监理、园林建筑、园林工程施工技术规程、园林工程选材、园林工程机械、园林工程概预算、工程施工中的质量管理与成本控制、土壤改良与保护、草坪建植与管理、园林灌溉技术、景石、八大员课程、工程项目管理中的项目文化建设C4C4艺术系统课程包优秀项目参观、优秀作品剖析、生态性与可持续性设计个案研究、传统文化与现代设计、园林风水、生态伦理、风景园林艺术、景观生态、系统在现代景观中的应用、设计表现技法、手绘表

40、现技法、艺术质量管理、园林植物与意境、生活的艺术与艺术地生活、时代地域传统的结合编号编号课程包名称课程包名称具体课程具体课程C5C5苗木绿化专业课程包苗木资源分布、常用植物的规格作用与及习性、园林植物培育、珍稀植物组织培养、苗木选验收运、种养修移、病虫农肥、大树移植技术操作规程、C6C6合约系统课程定额；工程造价管理、合同管理、成本控制、招标、投标的基本知识与技巧、园林工程招投标“游戏规则”、洽商、认量、园林工程预算软件、工程预结算、工程竣工结算审核、C7C7人力、行政系统课程包人力资源规划、招聘管理、相认术、培训、职位分析、绩效管理、薪酬管理、职业规划、合同管理、非人力资源的人力资源管理、员

41、工行为规范C8C8财务系统课程包财务ERP、基本财务制度、工程成本管理、非财务人员的财务管理、编号编号课程包名称课程包名称具体课程具体课程教材开发教材开发X1X1信息化培训课程包HR系统、财务系统、苗木系统、工程项目管理系统、企业平台、邮件系统X2X2讲师训课程包教学技巧、演讲技巧、成人学习特点、教师的职业修养、培训专业知识X3X3国学传统文化与企业经营、诸子百家文化X4X4亲子关系培训课程包婚姻家庭与事业、子女教育、夫妻关系、家庭角色认识XnXn课程课程类别类别课程课程类别类别课程课程包包具体具体课课程程课程课程模块模块新课新课程程课程体系课程体系新课新课程包程包课程包编写申报成立课题组，与

42、其他课题一样看待课程设计与管理课程设计与管理课程设计课程设计思想思想在三方面在三方面对对接的接的课课程体系下程体系下设计设计年度培年度培训课训课程程少而精，以少而精，以课课程程项项目的形式运作，从上到下推到底目的形式运作，从上到下推到底课程设计课程设计方法方法课程标准化课程标准化计划计划与与战战略略对对接；与管理接；与管理对对接；与接；与业务对业务对接接与公司与公司领导领导、事、事业业部部总总裁、各部裁、各部门负责门负责人人访谈访谈用一至二年的用一至二年的时间时间，在公司全面，在公司全面铺铺开开年前完成每年前完成每类课类课程程12门门主干主干课课程的程的标标准化准化专业课专业课程由程由该专业该

43、专业的的权权威人威人员负责员负责课程管理课程管理课课程程标标准化，形成准化，形成课课程包程包(编编号、版本号、大号、版本号、大纲纲、讲义讲义、PPT、学、学员员手册、音像手册、音像资资料、料、试题试题、评评估表）估表）充分充分调动调动高高层领导资层领导资源源2012培训计划汇报培训中心 赵少宾2012年4月主要内容定位、使命、愿景定位、使命、愿景12012年工作指导思想年工作指导思想2主要培训项目主要培训项目3保障措施保障措施41.1.定位：定位：支持公司战略 帮助员工成长 服务一线绩效2.2.使命：使命：推进企业变革与发展 催化组织与员工成长3.3.愿景：愿景：2013年建立东方园林大学 2

44、016年成为一流企业大学 2019年对外输出人才和标准一、定位、使命、愿景一、定位、使命、愿景六、东方园林大学教学法指导指导思想思想走精品路线走精品路线锁定关键人才锁定关键人才紧接战略要求紧接战略要求任务导向任务导向项目化运作项目化运作行动学习法行动学习法基本方针基本方针培训方式培训方式二、二、2012年工作指导思想指导思想培训重点ASK心态心态知识知识技能技能高管领导力核管领导力经理领导力大学生师傅训文化与素养（一）（一）“东方之道东方之道”高管领导力高管领导力（二）（二）“核动力核动力”核管领导力核管领导力（三）文化宣贯（三）文化宣贯（四）（四）20122012届大学生入职训练营届大学生入

45、职训练营（五）（五）20112011届大学生培训届大学生培训（六）（六）绩效管理绩效管理轮训轮训（七）（七）2012年培训活动汇总三、三、2012年主要培训项目高管高管领导力领导力个人、组织、工具整合体系整合体系愿景动力愿景动力激发影响力激发影响力信念信念态度态度习惯习惯（一）（一）“东方之道”高管领导力卓越领导力卓越领导力对卓越的投资对卓越的投资释放潜能释放潜能期望期望1.课程安排职业化职业化提升提升角色角色认知认知自我自我 管理管理工作工作管理管理人员人员管理管理核动力核动力（二）（二）“核动力”核管领导力培养积极心态积极心态领导力领导力责任心责任心职业习惯职业习惯行动计划行动计划目标分解

46、目标分解工作计划工作计划授权授权控制与协调控制与协调行动计划行动计划教练技术教练技术激励激励冲突解决冲突解决团队建设团队建设行动计划行动计划呈现：答辩呈现：答辩应用：跟踪检查应用：跟踪检查辅导：高管任导师辅导：高管任导师培训：行动学习法培训：行动学习法组织：小组共担课题组织：小组共担课题内容：任务导向内容：任务导向能力能力提升提升2.实施办法麦麦肯肯锡锡问问题题解解决决方方法法论论认识公司认识公司建立共识建立共识自我管理自我管理军事训练军事训练队列；军体拳队列；军体拳角色转换与心态调整角色转换与心态调整职业习惯职业习惯人际沟通人际沟通职业生涯规划职业生涯规划走进团队走进团队员工职业修养员工职业

47、修养东方园林发展历程东方园林发展历程企业文化；发展战略企业文化；发展战略人力资源政策人力资源政策总部、设计院、事业部介绍总部、设计院、事业部介绍（三）（三）2012届大学生入职训练营铁的纪律、绝对执行力、吃苦耐劳对社会人角色的认知对职业人素养的认知对东方园林的认知培训时间：20天培训项目培训项目时间安时间安排排培训主题培训主题课程设置课程设置时间时间一年回首（全体）8月份心态调整为谁而工作7天职业成长自我学习与激励职业生涯规划再认识职业道德习惯管理非正式交流与沟通会议团队拓展潜力开发（40人）11月份管理基础角色认知管理基本功7天职业成长高效员工的七个习惯高效执行力从优秀到卓越领导力拓展（四）

48、（四）2011届大学生培训办公软件办公软件技能技能职业礼仪职业礼仪着装艺术着装艺术敬业心态敬业心态行为规范行为规范企业文化企业文化宣贯宣贯时间管理时间管理文化与素养培训文化与素养培训（五）（五）文化与素养培养系列课程系列课程巡回培训巡回培训对象：全员对象：全员形式：授课形式：授课知识：知识：统一的制度统一的制度 统一的办法统一的办法 系统的理论系统的理论技能：技能：目标分解；任务分派目标分解；任务分派 过程辅导；绩效记录过程辅导；绩效记录 会议管理；时间管理会议管理；时间管理 绩效面谈；总结反思绩效面谈；总结反思态度：态度：角色认知角色认知 绩效管理与团队成长绩效管理与团队成长 绩效管理与个人

49、成长绩效管理与个人成长改变改变改变改变态度态度态度态度充实充实充实充实知识知识知识知识掌握掌握技能技能行动行动行动行动学习学习学习学习（六）（六）绩效管理轮训对象：全体带团队的管理人员对象：全体带团队的管理人员形式：轮训形式：轮训专业专业培训培训领导力领导力培训培训文化与素养文化与素养培训培训高管：东方之道高管：东方之道核管：核动力核管：核动力绩效管理绩效管理新员工入职新员工入职企业文化企业文化职业素养职业素养讲师训讲师训师傅训师傅训企业外部认证企业外部认证企业内部认证企业内部认证各系统业务培训各系统业务培训20次60天10次20天10次20天5次5天2次4天4次8天8次16天6次12天2次4

50、天10次20天主要培训活动（178+166344天）152次140天(协助、督促、知识管理)大学生培训大学生培训3次33天（五）（五）2012年培训活动汇总培训模块培训模块培训项目培训项目培训对象培训对象/项目项目时间时间领导力类领导力类高管领导力公司高管（20人）4次，8天：6、8、10、12月核管培训核心骨干（40人）8次，16天：512月经理培训经理、主管在线学习与考试“绩效管理”轮训带团队的管理人员6次，12天：11、12月文化与素文化与素养类养类新员工入职培训社招新员工20次，60天：2周一次，3天/次企业文化宣贯全体员工10次，20天：项目巡回培训大学生培训2011届年训、潜力训2