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1、培训与职称管理培训与职称管理集团人力资源部传化传化集团有限公司集团有限公司Transfar Group Co.,Ltd.传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件2341培培训训与与职职称称管管理理目录目录概述概述培训体系介绍培训体系介绍培训管理体系介绍培训管理体系介绍职称管理介绍职称管理介绍传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件一、概述一、概述讨论讨论人力资源管理、人力资源开发、培训？培训意义?培训管理者自画像？传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课
2、件一、概述一、概述人力资源开发定义人力资源开发定义利用培训发展，组织发展和事业发展的有机结合来提高个人、团体与组织的高效率。培训与开发、组织与开发、员工职业生涯发展n培训理解培训理解培训是人力资源开发的工具与手段之一，培训不是目的，更不是结果培训是激励不是福利培训是工作，是员工谋生的必然手段培训像医生，更像保健师？传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件二、培训理念二、培训理念以战略为导向，理解经营服务于企业价值链各环节人力资源系统为依托培训要有前瞻性以提升组织能力为主要目的培训既要有全面性，又要对培训人才有所侧重分层分类、阶梯式对员工进行培训开
3、发传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件培训在企业人力资源开发与管理运行系统模式关系图中定位培训在企业人力资源开发与管理运行系统模式关系图中定位传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件传化集团培训工作基本思路传化集团培训工作基本思路建体系建体系：按照按照“三位一体三位一体”的要求，继续推进体系建设，做有体系支持的培训的要求，继续推进体系建设，做有体系支持的培训;带队伍带队伍：以以“经理人带队伍经理人带队伍”为突破口，全面推进为突破口，全面推进“五支队伍五支队伍”的培训工作开展的培训工作开展;求创新
4、求创新：全面深化全面深化“星期六学习日星期六学习日”制度，创新与实践制度，创新与实践“5+1”工作学习模式；工作学习模式；讲实效讲实效：立足于工作必须的专业技能与素质的提升，立足于工作任务推进的需要开立足于工作必须的专业技能与素质的提升，立足于工作任务推进的需要开展培训；展培训；搞内训搞内训：必须坚持以内部培训为主，适当补充外部培训，积极鼓励员工自主学习；必须坚持以内部培训为主，适当补充外部培训，积极鼓励员工自主学习；拉整体拉整体：进一步进一步强化以部门和条线为主体的培训工作开展，人力资源部门加强协调、强化以部门和条线为主体的培训工作开展，人力资源部门加强协调、评价与跟踪，同时发挥集团和企业在
5、共性方面的整合作用；评价与跟踪，同时发挥集团和企业在共性方面的整合作用；传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件集团培训工作三个方向集团培训工作三个方向培训向系统发展，重点关注新建培训体系的实施和改进，并继续推进培训向系统发展，重点关注新建培训体系的实施和改进，并继续推进“三位一体三位一体”培训体系建设；培训体系建设；培训向专业集中，资源重点向提升专业技能方向倾斜；培训向专业集中，资源重点向提升专业技能方向倾斜；培训向工作贴近，通过设定有挑战的工作任务（挑担子）和持续的工作培训向工作贴近，通过设定有挑战的工作任务（挑担子）和持续的工作目标（给压力
6、）培养人才。目标（给压力）培养人才。传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件4、培训原则、培训原则针对性原则：针对性原则：n “缺什么补什么”立足于岗位胜任力的提升n“做什么学什么”立足于07年核心工作的开展可行性原则：可行性原则：n 工作需要能改善当前的工作，支持未来发展的需要n 条件许可考虑现有人力、物力、费用与时间等多种因素n 能力具备既要有要求，也要量力而行实效性原则：实效性原则：n方法有效强化对培训形式和方法的创新,不拘泥于狭义的培训形式n结果有用强化对培训结果的反馈，如学员满意度、工作改进情况等传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR
7、上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件2341培培训训与与职职称称管管理理目录目录概述概述培训体系介绍培训体系介绍培训管理体系介绍培训管理体系介绍职称管理介绍职称管理介绍传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件为什么要建培训体系为什么要建培训体系建立基于“素质评价、能力开发、职业生涯规划”三位一体的培训开发机制，实现培训系统性、针对性与实用性，为开展专业化队伍建设提供方向与支持培育胜任能力，实现员工与企业同步发展传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件培训体系建设基本原则：培训体系建设基本
8、原则：兼顾集团共性和企业个性兼顾集团共性和企业个性兼顾全员发展与核心队伍培养兼顾全员发展与核心队伍培养兼顾工作和未来职业发展需要兼顾工作和未来职业发展需要在管理运行逐步形成体系闭环在管理运行逐步形成体系闭环传化集团传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件集团六层培训体系框架传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件需要思考要素：需要思考要素：-战略战略/工作工作/人员分析（为何培训）人员分析（为何培训）-分层分层/分类分类/分段（培训谁）分段（培训谁）-职业发展体系职业发展体系/培训路径培训路径/课程
9、体系（什么内容）课程体系（什么内容）-途径途径/方法方法/策略（如何培训）策略（如何培训）-师资师资/管理管理/评价评价/激励（如何管理）激励（如何管理）培训体系组成：培训体系组成：-职位体系职位体系-任职资格管理体系任职资格管理体系-能力模型能力模型-职业发展路径图职业发展路径图-培训路径图培训路径图-培训课程体系培训课程体系-配套人力资源管理体系配套人力资源管理体系（如学籍管理、讲师管理、职业晋升、价值分配等）（如学籍管理、讲师管理、职业晋升、价值分配等）附件：传化集团培训体系建设指南传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件集团培训体系建设基
10、本思路：集团培训体系建设基本思路：n在组织上在组织上：n“谁主管谁负责”，所在条线主管担任体系建设与实施的第一责任人，相关系统或部门配合推进，各级人事管理部门提供专业指导、跟踪、协调与服务，而非包办。n在内容上在内容上：n要把岗位的任职资格标准与胜任力模型设定、职业发展设计、课程体系设计、讲师队伍建设及配套的管理制度建设等作为体系建设的重要内容同步推进。n在方式上：在方式上：n仍坚持有基础和把握的先建，以点带面。人力资源部组织开展体系建设专业支持、培训、交流、观摩、经验推广与评比表彰传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件责任单位责任单位体系内容
11、体系内容性质性质完成时间完成时间传化股份股份研发人员培训体系修建上半年股份产业工人培训体系修建上半年股份质检人员培训体系新建下半年传化花王传化花王产业工人培训体系新建下半年传化华洋华洋营销人员培训体系修建上半年华洋设备技术人员培训体系新建下半年传化涂料涂料产业工人培训体系新建下半年传化贸易贸易销售人员培训体系新建下半年传化物流物流驻外基地新员工培训体系新建上半年物流客户服务人员培训体系新建下半年传化生物生物销售人员培训体系新建下半年生物产业工人培训体系修建上半年集团品牌发展部集团品牌传播人员培训体系新建上半年集团财务部集团财务管理人员培训体系新建上半年集团人力资源部新员工入职培训体系（各企业层
12、面）修建上半年传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件 军训军训 基层见习基层见习入司培训入司培训上岗培训上岗培训入团培训入团培训新员工369计划新员工369计划n 1、新员工入职培训体系框架图、新员工入职培训体系框架图注：入团培训指集团共性培训，入司培训指企业层面入职培训，军训及基层见习主要针对应届大学毕业生。传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件n2、经理人培训体系框架图经理人培训体系框架图化工产业经理培训物流产业经理培训农业产业经理培训置地事业经理培训技术经理培训营销经理培训采购经理培训品管
13、经理培训生产经理培训n产业型n业务型n职能型经理人通用管理技术培训新干部培训班（1期/年）经理人后备队伍（骨干学习班）（1期/年）海外培养计划（如赴港培训、日本考察）商学院培养计划（MBA/EMBA等)专家头脑风暴专家头脑风暴高端论坛高端论坛俱乐部计划俱乐部计划财务管理培训人力资源管理培训行政管理培训资本运作培训品牌管理培训安环管理培训项目管理培训信息管理培训其他公共关系管理培训战略运营管理培训 决策层培训决策层培训交叉兼职与轮岗计划传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件n3、化工产业工人培训体系框架、化工产业工人培训体系框架员员工工职职业业发
14、发展展通通道道副岗副岗 初级工初级工主岗主岗 中级工中级工 车间主任车间主任 技师技师 高级技师高级技师学徒工学徒工拉拉推推职业职业资格资格标准标准职业职业技能技能鉴定鉴定培训与改进培训与改进支支持持组长组长 高级工高级工有有机机合合成成工工（合合成成单单元元）有有机机合合成成工工（乳乳化化单单元元）有有机机合合成成工工（复复配配单单元元）有有机机合合成成工工（调调色色单单元元）有有机机合合成成工工（干干燥燥单单元元）包包装装工工 化化工工工工艺艺试试验验工工蒸蒸馏馏工工原原料料准准备备工工化化工工分分析析工工传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训
15、课件化工行业职业技能鉴定站化工行业职业技能鉴定站传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件0707年体系建设具体目标：年体系建设具体目标：n在经理人队伍上在经理人队伍上：n要在经理培训班、新干部培训班、骨干学习班、干部兼职活动和选派外训实施过程中不断丰富经理人及后备经理人培训体系n在管理队伍上在管理队伍上：n人力资源、品牌管理、档案、安全管理等4大条线既要按照体系要求开展培训并要在此过程中不断完善与真正建立起条线人员的职位标准、职业发展路径、培训体系，加强人员专业配置，大力推进条线队伍建设n集团财务部要牵头推进完成财务人员培训体系建设，其他条线要思
16、考起条线各岗位职位标准设定、职业发展路径设计和培训体系建设传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件0707年体系建设目标：年体系建设目标：n在营销、生产队伍上在营销、生产队伍上：n在05、06年已建的体系基础上完成建立覆盖集团各企业的销售人员、产业工人培训体系，并开展有体系支持的培训；n集团要以萧山技能鉴定站申报为抓手，加强股份、华洋、涂料在产业工人培训上协同性，构建集团化工产业工人培训体系；n在各企业营销体系运行成熟的条件下，集团要着手思考构建集团营销人员通用知识与技能培训体系，构建未来传化营销学院。n在技术研发、专业技术队伍上在技术研发、专业
17、技术队伍上：n以股份质量管理人员为试点推行建立质检人员培训体系，以华洋设备管理技术人员为试点推行建立设备技术人员培训体系。传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件2341培培训训与与职职称称管管理理目录目录概述概述培训体系介绍培训体系介绍培训管理体系介绍培训管理体系介绍职称管理介绍职称管理介绍传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件讨论：对培训效果的影响讨论：对培训效果的影响 1 1表示最重要，表示最重要，9 9表示最不重要表示最不重要训前训前训前训前训中训中训中训中训后训后训后训后合计合计合计合计
18、讲师讲师学员学员上级上级合计合计传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件需求分析工作对培训效果的影响需求分析工作对培训效果的影响1 1表示最重要，表示最重要，9 9表示最不重要表示最不重要训前训前训前训前训中训中训中训中训后训后训后训后合计合计合计合计讲师讲师34815学员学员75618上级上级19212111816数据来源数据来源数据来源数据来源:美国美国美国美国ASTDASTD大会大会大会大会传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件培训需求分析培训需求分析传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR
19、上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件培训需求分析模型培训需求分析模型组织战略组织战略组织战略组织战略分析分析分析分析绩效表现绩效表现绩效表现绩效表现分析分析分析分析岗位能力岗位能力岗位能力岗位能力分析分析分析分析需求分析结果需求分析结果=是否采用培训方式是否采用培训方式是否采用培训方式是否采用培训方式=受训者要学些什么受训者要学些什么受训者要学些什么受训者要学些什么?=谁接受培训谁接受培训谁接受培训谁接受培训?=培训类型培训类型培训类型培训类型=培训次数培训次数培训次数培训次数=购买或自行开发培训决策购买或自行开发培训决策购买或自行开发培训决策购买或自行开发培训决策=借助培训还是选
20、择借助培训还是选择借助培训还是选择借助培训还是选择 其他人力资源管理方式其他人力资源管理方式其他人力资源管理方式其他人力资源管理方式 如如如如:甄选或工作重新设计甄选或工作重新设计甄选或工作重新设计甄选或工作重新设计胜任力模型胜任力模型胜任力模型胜任力模型 战略目标战略目标战略目标战略目标 客户客户客户客户/外部环境变化外部环境变化外部环境变化外部环境变化人员发展人员发展人员发展人员发展分析分析分析分析传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件年度培训需求分析的七个核心步骤年度培训需求分析的七个核心步骤 步步骤骤内容内容目的与作用目的与作用常用需求
21、分析方法常用需求分析方法Step 1Step 1组织战略分析组织战略分析 通过资料分析与高层访谈，分通过资料分析与高层访谈，分析公司战略与业务来明确公司析公司战略与业务来明确公司培训的目的与重点方向培训的目的与重点方向访谈法；问卷法访谈法；问卷法资料分析法资料分析法Step 2Step 2岗位能力分析岗位能力分析 明确关键岗位的职责与业务目明确关键岗位的职责与业务目标对员工素质与能力的要求标标对员工素质与能力的要求标准准问卷法；访谈法问卷法；访谈法观察法观察法Step 3Step 3绩效表现分析绩效表现分析 通过对员工和经理进行能力评通过对员工和经理进行能力评估和绩效分析，来明确现有人估和绩效
22、分析，来明确现有人员的岗位能力差距员的岗位能力差距绩效分析法绩效分析法能力评估法能力评估法Step 4Step 4人员发展分析人员发展分析 通过对员工和经理双通道职业通过对员工和经理双通道职业发展路径，来分析员工现有岗发展路径，来分析员工现有岗位与未来岗位的能力差距位与未来岗位的能力差距能力评估法能力评估法Step 5Step 5需求数据汇总与分析需求数据汇总与分析 汇总与分析数据，对关键能力汇总与分析数据，对关键能力差距需求进行排序，明确能力差距需求进行排序，明确能力提升的重点提升的重点培训计划表培训计划表Step 6Step 6撰写年度培训计划撰写年度培训计划 根据战略重点和能力、资源状根
23、据战略重点和能力、资源状况，确定公司和各业务重点培况，确定公司和各业务重点培训项目，制定培训计划训项目，制定培训计划Step 7Step 7培训计划的沟通与确认培训计划的沟通与确认 让高层和业务部门认可和确认让高层和业务部门认可和确认最终的培训计划最终的培训计划传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件培训需求分析培训需求分析步步骤骤内容内容目的与作用目的与作用常用需求分析方法常用需求分析方法Step 1Step 1组织战略分析组织战略分析 通过资料分析与高层访谈，分通过资料分析与高层访谈，分析公司战略与业务来明确公司析公司战略与业务来明确公司培训
24、的目的与重点方向培训的目的与重点方向访谈法；问卷法访谈法；问卷法资料分析法资料分析法Step 2Step 2工作分析工作分析 明确关键岗位的职责与业务目明确关键岗位的职责与业务目标对员工素质与能力的要求标标对员工素质与能力的要求标准准问卷法；访谈法问卷法；访谈法观察法观察法Step 3Step 3绩效表现分析绩效表现分析 通过对员工和经理进行能力评通过对员工和经理进行能力评估和绩效分析，来明确现有人估和绩效分析，来明确现有人员的岗位能力差距员的岗位能力差距绩效分析法绩效分析法能力评估法能力评估法Step 4Step 4人员发展分析人员发展分析 通过对员工和经理双通道职业通过对员工和经理双通道职
25、业发展路径，来分析员工现有岗发展路径，来分析员工现有岗位与未来岗位的能力差距位与未来岗位的能力差距能力评估法能力评估法step5step5培训可行性分析培训可行性分析step6step6培训计划形成培训计划形成 5W2H 5W2H人人员员分分析析培培训训必必要要性性传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件Step1:Step1:培训需求分析培训需求分析-组织战略分析组织战略分析组织分析的基本要素组织分析的基本要素组织分析的基本要素组织分析的基本要素:1.1.战略：公司经营模式和战略规划分析战略：公司经营模式和战略规划分析战略：公司经营模式和战略规
26、划分析战略：公司经营模式和战略规划分析2.2.事件：企业常规活动和重大事件分析事件：企业常规活动和重大事件分析事件：企业常规活动和重大事件分析事件：企业常规活动和重大事件分析3.3.3.3.文化：公司培训文化与氛围分析文化：公司培训文化与氛围分析文化：公司培训文化与氛围分析文化：公司培训文化与氛围分析4.4.资源：公司内外的培训资源支持分析资源：公司内外的培训资源支持分析资源：公司内外的培训资源支持分析资源：公司内外的培训资源支持分析传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件如何从公司经营战略中发现培训需求？如何从公司经营战略中发现培训需求？1.资
27、料分析法资料分析法资料分析法资料分析法公司使命与宗旨公司使命与宗旨公司使命与宗旨公司使命与宗旨;公司经营战略与年度目标公司经营战略与年度目标公司经营战略与年度目标公司经营战略与年度目标公司战略公司战略公司战略公司战略/年度规划文件和会议年度规划文件和会议年度规划文件和会议年度规划文件和会议会议纪要会议纪要会议纪要会议纪要（案例营销经理人茶话会会议纪要）（案例营销经理人茶话会会议纪要）（案例营销经理人茶话会会议纪要）（案例营销经理人茶话会会议纪要）2.高层访谈法高层访谈法高层访谈法高层访谈法3.上级拍板法上级拍板法上级拍板法上级拍板法4.专家诊断法专家诊断法专家诊断法专家诊断法5.行业标杆法行业
28、标杆法行业标杆法行业标杆法传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件组织战略分析的关键所在组织战略分析的关键所在走上层路线，发动经理参与走上层路线，发动经理参与紧跟战略形式，狠抓少数重点紧跟战略形式，狠抓少数重点紧盯目标，根据资源调整手段紧盯目标，根据资源调整手段发挥积极主动精神，策略性地影响和推进战略发挥积极主动精神，策略性地影响和推进战略警惕个人偏好和和组织政治警惕个人偏好和和组织政治传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件step2:step2:工作分析工作分析5、建立能力素质模型、建立能力素质
29、模型步骤步骤内容内容成果成果组织结构图组织结构图职位说明书职位说明书能力素质模型卡能力素质模型卡 明确职种职类，梳理并规范各职位，并形成位体系 依据职位体系,描绘本系统组织结构图，直观地明确队伍组成 分析各职位或职种在组织中角色与工作职责,有条件地形成职位说明书 分析胜任各岗位工作员工所应具备的知识、技能与职业素养等4.形成职位体系形成职位体系步骤解析传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件如何区分职类、职种、职位如何区分职类、职种、职位名词名词名词解释名词解释举例举例职位需要由一位任职者完成，具备一定素质要求的工作项目结合。职位强调的是以“事”
30、为中心，而不是承担该职位的“人”股份人力资源部经理职种将同类职位分类归并而成，这些职位要求任职者需要具备的素质种类相同或相关，承担的职责与职能相似或相同人力资源部经理职类将工作流关系以及组织结构相同或相似、绩效标准、薪酬要素等管控激励方式相同的或相似的职种分类归并而成人力资源管条线1：形成职位体系：形成职位体系传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件职业等级职类/职种职位传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件附件附件1 1：队伍职种与职类：队伍职种与职类传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗
31、培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件举例：人力资源管理条线职位体系组织结构图人力资源部部长 招聘经理招聘主管招聘专员人事经理培训经理培训主管培训专员人力资源部经理企业人事主管企业人事 专员薪资主管薪资专员人事管理主管人事管理专员企业人事 助理员组织评价经理组织评价主管组织评价专员副总裁 传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件举例：人力资源管理条线职位体系企业人事专员职务说明书传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件建立能力素质模型建立能力素质模型表象的潜在的知识、技能 价值观、态度自我形象
32、 个性、品质 内驱力、社会动机行 为 素 质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜 能知识与技能更容易通过培训获得，素质中的潜能更多通过选拔来获得，因此我们培训的关注点更多在于任职所要求的知识与技能的训练。1 1、解析：素质模型、解析：素质模型传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件2、能力素质模型分析（能力素质模型分析（1 1）能力素质模型能力素质模型能力素质模型能力素质模型是为完成某项工作，达成某项绩效目标所要求的一系列不同素质要素是为完成某项工作，达成某项绩效目标所要求的一系列不同素质要素是为完成某项工作，达成某项绩效目标所要求的一系
33、列不同素质要素是为完成某项工作，达成某项绩效目标所要求的一系列不同素质要素的组合，包括不同的潜能、知识、技能水平。的组合，包括不同的潜能、知识、技能水平。的组合，包括不同的潜能、知识、技能水平。的组合，包括不同的潜能、知识、技能水平。经验经验经验经验是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位是指从事某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。经验。经验。经验。知识知识知识知识是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在某个特定领
34、域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。是指一个人在某个特定领域所拥有的各种信息的总和。技能技能技能技能是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。是指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力。职业素养职业素养职业素养职业素养是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可是指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养
35、可以预测个人长期在无人监管下的工作状态。以预测个人长期在无人监管下的工作状态。以预测个人长期在无人监管下的工作状态。以预测个人长期在无人监管下的工作状态。基本要求基本要求基本要求基本要求是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、年龄等。传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件一级一级一级一级纬度纬度纬度纬度二级纬度二级纬度二级纬度二级纬度能力素质基本单元能力素
36、质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元基本基本基本基本要求要求要求要求学历学历学历学历初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士初中、高中、职高、中技、中专、大专、大学、硕士、博士专业专业专业专业市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、宏观经济学市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、宏观经济学 ）、投资管理（投资经济）、）、投资管理（投资
37、经济）、）、投资管理（投资经济）、）、投资管理（投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财会、审计、统计、行政管理、生产管理、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财会、审计、统计、行政管理、生产管理、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财会、审计、统计、行政管理、生产管理、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财会、审计、统计、行政管理、生产管理、物资管理、质量管理、法学物资管理、质量管理、法学物资管理、质量管理、法学物资管理、质量管理、法学(经济法经济法经济法经济法)、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机械工程、电气自动、汉语言文
38、学、文秘、英语、环境工程、机械工程、电气自动、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机械工程、电气自动、汉语言文学、文秘、英语、环境工程、机械工程、电气自动化、电子技术、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学化、电子技术、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学化、电子技术、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学化、电子技术、纺织学、纺织工艺学、染整学、服装面料学、服装设计原理与应用、服装工艺学性别性别性别性别不限、男、女不限、男、女不限、男、女不限、男、女年龄年龄年龄年龄不限、不限、不限、不限、18-2
39、0-25-30-35-40-45-50-55-6018-20-25-30-35-40-45-50-55-60岁岁岁岁特殊要求特殊要求特殊要求特殊要求会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证会计证、驾驶执照、电工证、司炉证、计量证、内审员资格证等国家或行业要求的特殊从业资格证书书书书经验经验经验经验工作经验工作经验工作经验工作经验 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-1
40、5 15-20 20-25 25-30 300-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上年以上年以上年以上 行业经验行业经验行业经验行业经验 0-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 300-1 1-3 3-5 5-8 8-10 10-15 15-20 20-25 25-30 30年以上年以上年以上年以上岗位经验岗位经验岗位经验岗位经验0-1 1-3 3-5 5-8 8-100-1 1-3 3-5 5-8 8-102、能力素质模型分析（能力素质模型分析（2 2）传化集团传化集团传化集团传化集
41、团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件一级一级一级一级纬度纬度纬度纬度二级纬度二级纬度二级纬度二级纬度能力素质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元能力素质基本单元知识知识知识知识基本知识基本知识基本知识基本知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行业基础知识专业知识专业知识专业知识专业知识财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、财务知识、投资分析知识、项目
42、管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、财务知识、投资分析知识、项目管理知识、宏观经济学知识、战略管理知识、市场营销知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、管理学知识、人力资源知识、行政管理知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、组织行为学知识、企业文化知识、统计学知识、审计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境
43、管理知识、生产管理知识、管审计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管审计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管审计学知识、法律知识、安全管理知识、质量管理知识、环境管理知识、生产管理知识、管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理信息系统知识、软件知识、硬件知识、网络知识、物流管理知识、仓储管理知识、成本管理知识、机械工
44、程知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档理知识、机械工程知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档理知识、机械工程知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档理知识、机械工程知识、分析化学知识、物资管理知识、品牌管理知识、合同管理知识、档案管理知识案管理知识案管理知识案管理知识技能技能技能技能基本技能基本技能基本技能基本技能口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力专业技能专业技能专业技能专业技能团队领导能力、
45、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力团队领导能力、培养下属能力、督导控制能力、沟通能力 、组织协调能力、创新能力、计划、组织协调能力、创新能力、计划、组织协调能力、创新能力、计划、组织协调能力、创新能力、计划能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力、培训能力、税务筹划能力、外能力、分析判断能力、执行能力、危机管理能力、决策能力
46、、培训能力、税务筹划能力、外语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）语说写能力、谈判能力、各种生产作业技能（裁剪、缝纫、熨烫、包装等）潜在能力潜在能力潜在能力潜在能力学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、学习能力、制度执行能力、人际理解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、学习能力、制度执行能力、人际理
47、解能力、适应能力、抗压能力、周密思考能力、应变能力、演绎思维能力演绎思维能力演绎思维能力演绎思维能力职业职业职业职业素养素养素养素养基本职业素养基本职业素养基本职业素养基本职业素养诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识诚信、敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、客服导向、廉洁、职业礼仪、保密意识特殊职业素养特殊职业素养特殊职业素养特殊职业素养成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识成就导向、职业
48、动机、职业形象、忠诚度、全局意识成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识成就导向、职业动机、职业形象、忠诚度、全局意识2、能力素质模型分析（能力素质模型分析（3 3）传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件附：附：培训课程设计重点培训课程设计重点传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件举例：传化集团人事助理员能力素质模型卡（1）传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件Step3&step4:Step3&step4:人员分析人员分析8、评估队伍能力
49、差距、评估队伍能力差距步骤步骤内容内容成果成果队伍现状分析报告队伍现状分析报告队伍能力差距点队伍能力差距点依据五个纬度，盘点组织现有的人力资源现状 依据胜任素质模型，评估现有人员的知识技能水平，依据胜任素质模型，评估现有人员的知识技能水平，明确队伍能力差距重点明确队伍能力差距重点7、绩效差、绩效差步骤分解传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件上岗培训课件step3、绩效表现分析、绩效表现分析检讨督导绩效检讨督导绩效检讨督导绩效检讨督导绩效绩效现状绩效现状绩效现状绩效现状期望绩效期望绩效期望绩效期望绩效绩效绩效绩效绩效差距差距差距差距(分析分析分析分析)制度
50、与流程制度与流程制度与流程制度与流程团队团队团队团队核心能力核心能力核心能力核心能力员工才能员工才能员工才能员工才能K S AK S A文化及领导文化及领导文化及领导文化及领导科技运用科技运用科技运用科技运用能力现况能力现况能力现况能力现况专业能力模型专业能力模型专业能力模型专业能力模型能力差距能力差距能力差距能力差距(分析分析分析分析)确认培训需求确认培训需求确认培训需求确认培训需求根据员工能力差距重点与关键点来寻找需求点根据员工能力差距重点与关键点来寻找需求点根据员工能力差距重点与关键点来寻找需求点根据员工能力差距重点与关键点来寻找需求点传化集团传化集团传化集团传化集团HRHR上岗培训课件