领导者的激励技巧.ppt

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1、High Performance Delievered 领导者的激励技巧领导者的激励技巧The information contianed herein is subject to changed without notice目录目录激励型领导者的四个特质激励型领导者的四个特质激励型领导者的八种行为激励型领导者的八种行为激励型领导者绝不使用的五个借口激励型领导者绝不使用的五个借口员工激励五步法员工激励五步法员工激励的员工激励的100个方法个方法认可员工的方法认可员工的方法Document number2The information contianed herein is subject to

2、 changed without notice领导者的角色转变领导者的角色转变Document number3The information contianed herein is subject to changed without notice用愿景领用愿景领导员工导员工积极应对变革积极应对变革创造参与式创造参与式的工作环境的工作环境促进组织可促进组织可持续发展持续发展1234激励型领导的四个特质激励型领导的四个特质Document number4The information contianed herein is subject to changed without notice1.1

3、.用愿景领导员工用愿景领导员工3创造一个愿景并且实现它用愿景领导，说服他人按照愿景去执行，将正确的人才放在正确的岗位上，给予他们其所需要的4注重对员工的培养培养与组织拥有相同价值观的员工，使其承担更多的责任，这样他们就会替你做出更多明智的决定1驾驭变革的力量能够理解不断变化的商业环境，教育员工将变化看作机遇一个可以通过努力工作而应对的积极挑战2及时使战略和行动符合现实快速基于现实采取行动。那些真正面对现实的人不会停止，他们必须使他们的战略符合现实而且必须快速执行激励型领导的四个特质激励型领导的四个特质Document number5The information contianed herei

4、n is subject to changed without notice2.2.应对变革应对变革3促进组织创新与持续提升在组织内部鼓励创新精神，不断采纳改进建议并确保好的建议能够实施，为促进组织创新与持续提升打下基础4鼓励知识分享将寻找好主意作为每位员工的优先任务，肯定组织所有层面的知识和观点分享，奖励将优秀的做法应用于工作中的员工1扩大眼界不要把自己限制在眼前的日常事务中，眼界必须开阔，从一开始就要把握竞争环境，密切关注新的机遇和挑战2培育持续的竞争能力培育持续的竞争能力，这样即使当形势非常严峻时，也能够有能力撑下去，而落后者将会被甩在后面，甚至淘汰激励型领导的四个特质激励型领导的四个特

5、质Document number6The information contianed herein is subject to changed without notice3.3.创造参与式的工作环境创造参与式的工作环境3鼓励员工提出建设性意见让每位员工能够自由提出建设性的意见，尤其是那些高绩效员工4祛除阻碍员工创新的障碍与员工谈话，寻找阻止他们创造价值的因素，每个组织都有一些阻碍员工创新的障碍，找到其根源并解决它1推广3S理念推广3S理念速度、简约和自信的理念，这三种特性能够打造一个适应今天不断变化的商业环境的组织2激发员工的能力通过所有人的积极参与激发绩效的产生，确保每位员工都了解他的工作

6、对于组织整体发展的重要性激励型领导的四个特质激励型领导的四个特质Document number7The information contianed herein is subject to changed without notice4.4.促进组织可持续发展促进组织可持续发展3组建工作小组考虑组织整体的表现，组建一个工作小组，并将有经验和才干的人纳入小组内，领导组织内部的持续提升工作4确保让顾客感觉到高质量将客户作为基础关注点，确保员工了解满足顾客是重点，尽快让顾客感觉到提升服务质量活动的效果1追求价值最大化，追求更高目标每个组织都应该发挥自己最大的能力，设定有挑战性的目标并不断超越目标，鼓

7、励努力尝试的挑战精神2质量第一将服务质量作为头等大事，不能让低质量标准造成重复工作，因为确保服务质量是顾客唯一实际的价值选择激励型领导的四个特质激励型领导的四个特质Document number8The information contianed herein is subject to changed without notice目录目录激励型领导者的四个特质激励型领导者的四个特质激励型领导者的八种行为激励型领导者的八种行为激励型领导者绝不使用的五个借口激励型领导者绝不使用的五个借口员工激励五步法员工激励五步法员工激励的员工激励的100个方法个方法认可员工的方法认可员工的方法Document

8、 number9The information contianed herein is subject to changed without notice1.考虑成功完成任务所需要的工作量考虑成功完成任务所需要的工作量2.判断成功完成任务所需要的工作时间判断成功完成任务所需要的工作时间3.当遇到障碍和困难时，懂得坚持当遇到障碍和困难时，懂得坚持4.同时积极寻找完成任务的各种不同方法同时积极寻找完成任务的各种不同方法5.始终关注任务的完成、不要让一些琐事分散注意力、影响高绩效始终关注任务的完成、不要让一些琐事分散注意力、影响高绩效6.高效及时解决任务完成过程中的问题高效及时解决任务完成过程中的问

9、题7.积极应对任务完成过程中的变化积极应对任务完成过程中的变化8.支持团队和组织的决定，即使你的建议最终没有出现在决策中支持团队和组织的决定，即使你的建议最终没有出现在决策中激励型领导的八种行为激励型领导的八种行为Document number10The information contianed herein is subject to changed without notice目录目录激励型领导者的四个特质激励型领导者的四个特质激励型领导者的八种行为激励型领导者的八种行为激励型领导者绝不使用的五个借口激励型领导者绝不使用的五个借口员工激励五步法员工激励五步法员工激励的员工激励的100个方

10、法个方法认可员工的方法认可员工的方法Document number11The information contianed herein is subject to changed without notice借口借口1出现任何问题出现任何问题都与我无关都与我无关错，那与你有关。你不能只是简单的满足他人，作为领导你需要对团队和组织发生的所有事情负责团队成员是既团队成员是既定的，我没法定的，我没法选择我自己的选择我自己的团队团队你接手的团队就是你的团队。无论你是否雇佣他们或者选择他们，你必须对自己团队的绩效负责并且支持其绩效的实现我的资源太有我的资源太有限了限了任何一位领导者都不可能拥有完成任务所

11、要的所有资源，在完成任务的过程中将会有很多的挑战。领导者必须了解游戏的规则，在不停地变化中，号召团队的成员一起来寻找应对的方法员工没理解我员工没理解我的命令的命令领导者清楚有效沟通的重要性和让每位员工拥有清晰目标的重要性。一开始就沟通吧，不然就晚了我的老板最终我的老板最终决策而不是我决策而不是我作为领导者，你就是团队的老板，即使决策是你的上级制定的，作为团队领导者你也要将其看作是自己的决策 借口借口2借口借口3借口借口4借口借口5激励型领导决不能使用的五个借口激励型领导决不能使用的五个借口Document number12The information contianed herein is

12、subject to changed without notice激励型领导决不能使用的五个借口激励型领导决不能使用的五个借口出现任何问题都与我无关出现任何问题都与我无关错，那与你有关。你不能只是简单的满足他人，作为领导你需要对团队和组织发生的所有事情负责案例Document number13The information contianed herein is subject to changed without notice激励型领导决不能使用的五个借口激励型领导决不能使用的五个借口团队成员是既定的，我没法选择我自己的团队团队成员是既定的，我没法选择我自己的团队你接手的团队就是你的团队。无

13、论你是否雇佣他们或者选择他们，你必须对自己团队的绩效负责并且支持其绩效的实现案例Document number14The information contianed herein is subject to changed without notice激励型领导决不能使用的五个借口激励型领导决不能使用的五个借口我的资源太有限了我的资源太有限了任何一位领导者都不可能拥有完成任务所要的所有资源，在完成任务的过程中将会有很多的挑战。领导者必须了解游戏的规则，在不停地变化中，号召团队的成员一起来寻找应对的方法案例Document number15The information contianed he

14、rein is subject to changed without notice激励型领导决不能使用的五个借口激励型领导决不能使用的五个借口员工没理解我的命令员工没理解我的命令领导者清楚有效沟通的重要性和让每位员工拥有清晰目标的重要性。一开始就沟通吧，不然就晚了案例Document number16The information contianed herein is subject to changed without notice激励型领导决不能使用的五个借口激励型领导决不能使用的五个借口我的老板最终决策而不是我我的老板最终决策而不是我作为领导者，你就是团队的老板，即使决策是你的上级制定

15、的，作为团队领导者你也要将其看作是自己的决策 案例Document number17The information contianed herein is subject to changed without notice目录目录激励型领导者的四个特质激励型领导者的四个特质激励型领导者的八种行为激励型领导者的八种行为激励型领导者绝不使用的五个借口激励型领导者绝不使用的五个借口员工激励五步法员工激励五步法员工激励的员工激励的100个方法个方法认可员工的方法认可员工的方法Document number18The information contianed herein is subject to

16、changed without notice与团队分享愿景及其实现的可能性与团队分享愿景及其实现的可能性积极回应员工所担心的问题，积极看待问题并给出解决方案与积极回应员工所担心的问题，积极看待问题并给出解决方案与建议建议制定详细的行动方案，提供员工为完成任务所需要的资源和制定详细的行动方案，提供员工为完成任务所需要的资源和辅导，并和员工一起实施共同认可的流程辅导，并和员工一起实施共同认可的流程在执行任务的过程中遇到障碍，积极寻求改进方法，与此同在执行任务的过程中遇到障碍，积极寻求改进方法，与此同时确保员工的承诺，保证他们拥有必要的主动性和驱动力实时确保员工的承诺，保证他们拥有必要的主动性和驱动

17、力实现绩效现绩效实现既定目标与绩效水平，并与团队一同庆祝所取得的成就实现既定目标与绩效水平，并与团队一同庆祝所取得的成就12345EnEnvisionvision分享愿景分享愿景分享愿景分享愿景EnEngagegage赢得承诺赢得承诺赢得承诺赢得承诺EnEnableable组织行动组织行动组织行动组织行动EnEnergizeergize鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气EnEnjoyjoy共庆成功共庆成功共庆成功共庆成功激励人员五步法激励人员五步法Document number19The information contianed herein is subject to changed wit

18、hout notice说明总体说明总体目标目标目标与行目标与行动联结动联结分享深层分享深层含意含意赢得支持赢得支持明确期望明确期望确认参与确认参与分析可能分析可能的问题的问题寻求解决寻求解决方案方案选择最佳选择最佳建议建议系统思考系统思考全面分析全面分析明确关键明确关键成功要素成功要素提供资源提供资源确定个人确定个人驱动力驱动力展示可能展示可能性性鼓励持续鼓励持续承诺承诺检视之前检视之前的担忧的担忧寻找持续寻找持续提升机遇提升机遇提供支持提供支持跟踪执行跟踪执行的效果的效果实现目标实现目标总结分享总结分享收获收获感谢肯定感谢肯定参与员工参与员工庆功庆功12345实施解决实施解决方案方案锁定行动

19、锁定行动计划计划EnEnvisionvision分享愿景分享愿景分享愿景分享愿景EnEngagegage赢得承诺赢得承诺赢得承诺赢得承诺EnEnableable组织行动组织行动组织行动组织行动EnEnergizeergize鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气EnEnjoyjoy共庆成功共庆成功共庆成功共庆成功子步骤子步骤子步骤子步骤激励人员五步法激励人员五步法Document number20The information contianed herein is subject to changed without notice目录目录激励型领导者的四个特质激励型领导者的四个特质激励型领导者的八

20、种行为激励型领导者的八种行为激励型领导者绝不使用的五个借口激励型领导者绝不使用的五个借口员工激励五步法员工激励五步法员工激励的员工激励的100个方法个方法认可员工的方法认可员工的方法Document number21The information contianed herein is subject to changed without notice 1EnEnvisionvision分享愿景分享愿景分享愿景分享愿景EnEngagegage赢得承诺赢得承诺赢得承诺赢得承诺2EnEnableable组织行动组织行动组织行动组织行动3EnEnergizeergize鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士气鼓舞士

21、气4EnEnjoyjoy共庆成功共庆成功共庆成功共庆成功5Document number22The information contianed herein is subject to changed without notice激励人员的激励人员的20种方法分享愿景（种方法分享愿景（1）1告知员工组织的愿景、使命、方向和关键战略以及组织将如何做得更好2使用视觉仪表盘和彩色指示物使组织的目标以及我们的现状更加清晰3向员工强调组织和团队的愿景，设定具有挑战性的目标4提醒自己和团队客户想了解WIIFM(对我来说意味什么)5提醒自己和团队，我们已经将自己奉献给了自己的产品和服务6我对于我所在的团队与

22、组织共同发展的机遇和挑战都非常兴奋7提供组织和团队如何工作的信息8告知员工组织将要走向哪里9详细的告知员工他们在组织和团队的目标实现中扮演的角色10告诉员工当我们成功后对组织、团队和每一个个体意味着什么激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number23The information contianed herein is subject to changed without notice激励人员的激励人员的20种方法分享愿景（种方法分享愿景（2）11研究所在行业和业务，挖掘并向最优的做法学习，设立学习标杆12在当今客户需求越来越多，竞争对手越来越强的业务环境中设定更高的目

23、标以超越客户的期望，给客户以惊喜13通过详细说明目标，界定成功、优秀绩效，设定衡量标准来告知员工你对成功和优秀绩效的理解14设定符合smart标准的目标，而不是不切合实际的目标，保证员工不会泄气，将其分解为员工可理解和可实现的环节15鼓励分享的精神，再次向团队保证他们会因为公平、真诚的分享而获得奖励16让员工了解组织如何盈利，并让他们知道如何衡量团队的成功，这样他们会知道如何提供帮助17阶段性地回顾自己的和员工的目标，提醒自己和员工不要偏离正轨18高效地计划以便更好的执行，因为“没有做计划就是计划着失败”19校准员工的愿景，使员工的愿景与组织的愿景结合，努力实现共同的和经过恰当界定的产出目标2

24、0言行一致的领导风格，因为行动永远胜于言语激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number24The information contianed herein is subject to changed without notice激励员工的激励员工的20种方法赢得承诺（种方法赢得承诺（1）1我今天就开始开展我的业务，开始号召我的团队2员工无所谓你知道多少，除非他们知道你有多关心他们3寻找那些成功人士是怎么做的，效仿他们的做法，你也会成功4没有人能够同时服务两个主人，我们将首先服务客户并永远服务客户5罗列出你想要员工做的10件事情并与其沟通6罗列出对组织重要的3个问题并让员

25、工知道7放下自负8承诺你能够给予的、给予你承诺的9提醒自己你正在从事的是关于人的事业并成为这一事业的仆人（对事业的承诺）10欣赏每位员工的独特性，充分发挥他们各自的优势激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number25The information contianed herein is subject to changed without notice激励员工的激励员工的20种方法赢得承诺（种方法赢得承诺（2）11让员工记住他们应该记住的事情12使用备忘录快速记下笔记、提示或者想法以便日后尽快采取行动13罗列出每位员工具备的2个积极的特征或者绩效特点，在客户或者团队成员

26、面前对其进行表扬14培养与员工之间的友情15在做决定之前与相关的员工进行交流，听取他们的建议，作出最终决策16成为一个“可以做”型的领导，不要因为一点点障碍和困难就寻找借口不去做事情，告诉员工，他们可以做什么然后鼓励他们实现目标17不断地提醒员工我们的共同的目标和共同的成功是什么18设定时间控制点，总是具有前瞻性地监督并控制你想要完成的工作19实践“开门”政策，但是前提是你必须有一个开放的心态和头脑，不能允许提前的假设阻碍影响新的观点和信息的流通20了解“告诉我我可能会忘掉，展示给我我可能会记住，让我参与我才会理解”的道理激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number26

27、The information contianed herein is subject to changed without notice激励员工的激励员工的20种方法组织行动（种方法组织行动（1）1为员工提供能帮助他们获得经验和强化他们的能力的培训2移除障碍并给员工提供完成任务所需的资源3不过度干涉员工的工作方式，让他们获得按照自己方式完成工作的机会4关注于解决问题而非批评员工5将恰当的管理方式制度化，因为员工并不愿意在一个没有规则的环境下工作6罗列出一系列的专家和顾问名单，当员工需要帮助时可以求助他们7有意愿很好，但是加上行动会更好，所以你必须完全的遵照自己的意愿行事8让员工成为情报站，来

28、提醒自己注意不恰当的做法以采取改进措施9快速尽早的解决问题而不是一味拖延，然后快速转到更具有生产力的事情上面10使员工成为流程的一部分，告诉员工们我们可以做得更好激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number27The information contianed herein is subject to changed without notice激励员工的激励员工的20种方法组织行动（种方法组织行动（2）11透过表象，挖掘问题出现的本质原因，尤其是关于人的原因12对于你不知道的事情，立刻去寻找答案或者学习13在执行重要的、多步骤、多做法的流程时使用清单以最大化工作效率1

29、4识别有能力并乐意（享受）培训他人的人，来帮助大家（包括你自己在内）获得所需的知识和技能15不要小看小事情，认为它们不重要，使用视觉管理罗列出100件你认为的小事情，让大家都知道需要注意哪些细节16持续不断地提升自己，因为你不能奢望要求员工持续改善，持续进步而你自己却不这么做17积极的扮演“教师型领导”的角色来向员工传递你的思维程序、知识和技能18通过给予员工自主决策的权力来授权，以获得期望的产出，不要只是让员工执行命令而你却不实行任何的监管19帮助员工消除恐惧的情绪，他们就不会是软弱的20当处理问题的时候，尤其是关于人的问题，做出正确的改善措施和调整，然后继续，除非再次发生，否则就让它过去，

30、不要耿耿于怀激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number28The information contianed herein is subject to changed without notice激励员工的激励员工的20种方法鼓舞士气（种方法鼓舞士气（1）1尽可能多的告诉员工你知道的，因为他们知道的越多，工作效率就会越高2如果你想要什么或者你需要员工的帮助，不要采取命令的口吻提出来3营造一个员工乐意在其中工作的环境，使用原则:想要的、欣赏的、尊敬的和需要的（WARN:Want-Appreciate-Respect-Need）4鼓励员工做与众不同的事情，打破常规，以让组

31、织改善和创新5对于员工本人友好，但是对于组织的标准和工作期望要严格6通过自己完成工作的方式和行为，为员工设定标准7通过自己展现出的积极的、充满活力的态度营造工作场所的环境8鼓励员工尝试做一些大事情，即使失败也无所谓，而非终日无所事事9实践最基本的行为楷模原则，因为你怎么做，员工就会怎么做，如果你能够做对，你的员工就也可以10向成功人士学习并模仿他们：不断探索高绩效者在做什么，按照他们的做法做，你们也会成为高绩效创造者激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number29The information contianed herein is subject to changed

32、 without notice激励人员的激励人员的20种方法鼓舞士气（种方法鼓舞士气（2）11不要拖延，就像烤肉一样，时间越久味道越糟，花费时间拖延或者担心还不如采取行动解决它12请坚持你的行为持续一致的行为能够产生可预见性、信任和尊重13在制定关于人的决策时采用HELM原则（诚实、伦理、合法、道德）14经常用成功故事提醒员工，并要求他们将从故事中学到的启示用于当下的情境15鼓励员工接受错误，因为人都会犯错，最重要的是能够从中总结经验16如果员工没有什么工作可做，或者几乎没有指导，那是你的错误而非员工的错误17让你的关键员工也参与解决问题和挑战，因为他们也了解业务并且他们会将自己作为其中的一部

33、分18竭尽全力，这意味着你必须尽全力完成那些要求完成的任务19根据绩效表现而非资历发放工资20绝不要以胁迫来领导激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number30The information contianed herein is subject to changed without notice激励人员的激励人员的20种方法共庆成功（种方法共庆成功（1）1无论多小的成就都要认可，要有意识地庆祝每位员工的每一个成功一句简单的表扬或者恭喜就够了2不能做多做少一个样，对那些不断超越且做出杰出贡献的予以更多的奖励和认可3公开、恰当地奖励成功4在需要信誉的时候分享信誉5公开表扬

34、，私下批评6将员工成功的故事进行分享7在制定规定和制度时，谨慎地运用处罚8打造一个名誉大厅，来推广“被奖励的就应该被模仿”的激励原则9用故事的形式建立一面“羞耻墙”来提醒员工未来避免发生类似的事情10每天发现员工的优点和好的表现，给予真诚的赞美来认可员工激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number31The information contianed herein is subject to changed without notice激励人员的激励人员的20种方法共庆成功（种方法共庆成功（2）11让员工感觉有价值、被欣赏和被重视12利用一切机会表现你对员工的关心和支持

35、，员工将会乐意付出更多13薪酬福利对于员工非常重要，但这并不是唯一的追求，所以你还必须提供其它的“利益”14将你的绩效面谈做的更加有意义，更有用，因为它不仅是一个回顾也是一次教练辅导的机会15给予员工机会，让他们通过了解哪些事情是不可接受的，期望的绩效标准是什么，何时完成来提高自己的绩效16不要让员工来找你加薪，你必须在高绩效创造者没有提出前，提前为他们加薪17通过描述问题来正视问题，请求员工的帮助并与员工一起制订计划来解决问题18将庆祝生日、纪念日、节日等作为公司的传统活动，并让所有的员工都参与19提醒员工你在意的不仅仅是过程，还有结果，没有结果等于零20制定一个“需要做”和“已完成”清单，

36、每月监督你和你的团队的完成情况激励人员的激励人员的100种方法种方法Document number32The information contianed herein is subject to changed without notice目录目录激励型领导者的四个特质激励型领导者的四个特质激励型领导者的八种行为激励型领导者的八种行为激励型领导者绝不使用的五个借口激励型领导者绝不使用的五个借口员工激励五步法员工激励五步法员工激励的员工激励的100个方法个方法认可员工的方法认可员工的方法Document number33The information contianed herein is su

37、bject to changed without notice以个人身份感谢员工取得的良好成绩口头的一对一谈话或者给员工写邮件，及时进行，经常进行并且真诚的进行乐意花费时间会见员工并倾听他们的心声，并且按照其需要尽可能多地进行给予员工、部门或者组织以具体详尽的绩效反馈努力营造一个开放的、信任的并且快乐的工作环境，鼓励新想法和活动提供企业为什么赢利或亏损、将来的产品以及市场竞争策略方面的信息，以及员工在此过程中扮演的重要角色请员工参与决策制定，尤其是一些对他们会产生影响的决策10个最有效的认可员工方法个最有效的认可员工方法Document number34The information cont

38、ianed herein is subject to changed without notice在工作中营造一种主人翁的环境和意识根据员工的绩效表现对其予以认可、奖励和晋升给员工发展和学习新技能的机会，告诉他们，你可以在哪些方面帮助其在组织中实现目标，与所有的员工建立合作关系庆祝个人的、团队的和部门的成功，用一定的时间进行团队会议和活动以及士气建设会议和活动10个最有效的认可员工方法个最有效的认可员工方法Document number35The information contianed herein is subject to changed without notice认可员工的其他方法认可员工的其他方法美食奖励奖励书本、杂志或CD认可信在会上表扬共进午餐更密切的倾听微笑说你好说谢谢让员工了解并参与公司的运营为员工提供培训和教育的机会（以及费用资助）设立客户关怀奖、员工观点奖、卓越服务奖和创新精神奖内部晋升轮岗与换岗征求意见开放听取员工想法采用员工建议建立员工委员会员工聚会员工竞赛和户外活动鼓励员工感谢其他员工Document number36The information contianed herein is subject to changed without noticeDocument number37