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1、物业经理述职报告12篇 小区物业经理的述职报告 下面是我整理的物业经理述职报告12篇 小区物业经理的述职报告，供大家参考。 物业经理述职报告1公司董事长、各位同仁：大家好!年初，公司李董再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李董下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成状况年初，按李董下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓
2、住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。李董在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润怎么行，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。二、回顾反思 落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划
3、的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家看法不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品
4、牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限制，培训员工的安排意识，努力完成安排。三、20xx年工作安排与思路20xx年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司李董交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大
5、，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提
6、升市场竞争力。(三)加强人力资源的培育与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李董对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。物业经理述职报告2敬重的各位领导、各位代表，大家好！一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们的热忱帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运
7、作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下：一、加强学习，夯实物业管理基础一年来，我坚持学习党的路途方针政策，学习公司各项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创建性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“相识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。二、坚持服务是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作：（一）平安工作，常抓不懈。依据我部的工作实际和工作特点，坚持
8、“以人为本，平安第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确相识危急点，将平安学习纳入学习常态化，主动参与公司实行的平安学习培训，坚持平安巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的平安意识。使平安工作常抓不懈，确保公司整体平安生产运营。（二）加强内部管理，提高费用回收率。我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主接着加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，
9、完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热忱接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务不遗余力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，主动为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20xx年安排收入638万元，实际完成万元。其中水费万元；电费万元；物业费万元；代收取暖费万元。（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。本部在“创先争优”活动中，开展了“平安上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动
10、了本部员工“比、学、赶、帮、超”的主动性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关切员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业凝合力进一步增加。（四）树服务品牌，促建和谐小区。工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深化现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得
11、到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。（五）强化成本意识，严格成本限制，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常管理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地驾驭状况发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格限制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低近万元。自用电耗节能480多度，节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。三、廉洁自律，树立良好形象作为一名基层党员干部，首先把
12、自己的思想道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确运用自己的职权，以身作则，能够主动参与公司举办的党风廉政警示教化，比照自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。四、存在的不足及今后努力方向一是管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距；二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改进；三是工作管理创新力度不够，解决处理突发事务的实力有待进一步加强；四是对“五型企业”建设和班
13、组建设考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。20xx年工作思路一、坚固树立“平安第一”的思想，加强各项平安规章制度的落实，强化现场的平安管理，加大员工岗位危急源的辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好平安培训管理工作。二、以创建和谐、打造人文物业，全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民服务，全力做好本部模范小区示范点的创建工作。三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费管理工作，提升各项费用回收率。四、加强班组建设，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改进，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进行仔细修改，并创
14、建学习、平安、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建设的深度。总之，我们将巩固好所取得的成果，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，接着发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。感谢大家！述职人：XXX物业经理述职报告3年初，公司xx总经理再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xx总经理下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：一、简述指标完成状况年初，按xx总经理下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门
15、和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、平安问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98%。xx总在经理年初公布公司经营
16、状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。二、回顾反思落实整改提高从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀起先仔细回顾，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家
17、看法不够。4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教化。7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标安排在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强安排管理，流程限制，培训员工的安排意识，努力完成安排。三、xx年工作安排与思路xx年，我将紧扣公司的发展规划，一方面仔细完成公司xx总经理交给我的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高
18、服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。（二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，xx年应将重点放在企业文化与
19、社区文化的建设上，接着完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。（三）加强人力资源的培育与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平；加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与xx财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。最终，今日借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。公司物业部经理的个人述职
20、报告520xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我仔细履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，仔细帮助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关切、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就20xx年任职状况述职如下：1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时
21、的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持“仔细负责、全心服务”的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保了
22、展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，刚好共享每个展的阅历与教训，刚好找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的状况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜
23、间加班）明年将要承接近30多个展会，建议刚好补充人员编制，解决问题。6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能刚好对产品进行充分的相识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确安排性，安排落实到人，努力完成产品开发项目。7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。根据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格根据管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，全力以赴为经营，圆满完成
24、了集团给我们下达的目标任务，工作取得了肯定的成果。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求；公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。在工作中，还存在着许多不足：1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆管理方面。2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。3、工作中的主动性和主动性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经
25、济发展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的看法完成安排任务。我肯定要接着发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力气。物业经理述职报告4公司领导：时间飞逝，岁月如梭，转瞬入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广阔员工的支持，回顾这二年来的工作，作为*项目部经理，二年来，充分熟识了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作实力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责
26、任书及平安管理责任书，制定符合*项目部的工作思路和安排，并根据安排逐项开展落实工作。秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了20年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的20年。 现将我的20年8月20年8月的工作总结如下：一、员工培训工作1）、培训的方式： 员工驾驭工作技能与专业学问的程度，干脆影响到服务管理水平的发挥，结合20年对员工培训的效果评估，针对物业学问和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础学问课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。2
27、）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、*质量手册、消防学问ppt、小区平安防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计： 28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工相识到培训是一种乐趣，是一种企业给予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。1、客服员工培训：客服中心新员工较多，为了尽快使员工驾驭工作技能与专业学问，我亲自对员工进行了较为全面的物业学问和操作培训，培
28、训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、*质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。使员工边工作、边学习、边实践、边订正，让员工相识到培训是一种乐趣，是一种企业给予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素养。2、保洁员培训员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。3、秩序员培训对新聘请的秩
29、序员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训，同时协作品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等多项培训，从而增加秩序员的工作责任心和整体素养；强化服务意识，树立“友善与威历共存、服务与警卫并在”的服务职责。二、项目档案管理经过20年8月20年8月对*文档管理进行了细化补充和完善，根据国家创优秀示范大厦标准物业档案管理要求对档案管理做了以下工作：1）、20年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜，按分类编程序号，保持档案室通风、采光良好，杜绝室内防潮、防霉状况发生。2）、20年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等，按
30、不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案书目存档；3）、20年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。3、 物业对外联络工作：1）、20年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作；2）、20年12月完成*项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作；3）、接待参观学习同行，通过20年的创优基础打算工作，20年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局举荐、慕名来小区参观的同行有10家之多，在参观沟通过程中，我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。三、日常管理工作1、治安方面四月份发生两起入户盗窃事务，给项目部造成了特别被动的局面，
31、产生了很坏的影响。为加强平安防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事务引以为戒，查找漏洞，总结教训，深化剖析检讨产生此次事务前因后果，拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工，避开以后再次发生类似事务。七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事务，严峻影响公司及省市局声誉，给小区业主带来生活不便， 针对事务发生的深刻教训，刚好组织管理层员工，从管理中找问题，变更工作思路和方式，换位思索，多角度处理问题。做到平安是基础，和谐是目标。2、应急事务：在过去的一年里，组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事务24
32、起，使员工之间的协调实力、团队合作精神有了明显提升。3、消防工作方面消防工作作为日常平安工作的重点，我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查，对过期的灭火器刚好进行了更换，并按平安标准化建设要求规范管理，多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月12日进行了灭火实战技能演练、7月3日进行了电梯困人实战技能演习等，使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。4、平安标准化建设：1）、依据平安标准化实施方案要求，制定项目部平安标准化实施安排，制定相关制度、措施，建立台账，按规范要求进行学习；2）、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗，岗与岗之间亲密联系，严格按岗位流程规范要
33、求，对小区实行全方位24小时的平安保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。5、保洁工作日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主，并按周安排、月安排定期完成对各个卫生死角清理、碧波湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集清运日产日清，并在天气进入蚊蝇滋生季节，加大小区的消杀工作，每周按安排对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀，每月定期对小区进行消杀灭鼠工作，放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张，灭蝇纸 500张。物业经理述职报告5自物业管理有限公司成立至今，我始终担当副经理的职务，主要
34、负责项目接收管理、外部协调及帮助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累阅历，熟识和驾驭各项服务的工作。虽然工作内容有所改变，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。一、不断学习，努力提高自身素养今年，我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。对此，我做到了相识到位、思想到位、工作到位，基本完成公司交给的各项工作。二、廉洁自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听各部门经理及成员的看法，敬重、团结每一个人
35、，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。三、尽职尽责，做好本职工作自担当副总经理以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：*建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，
36、我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给各项目经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实限制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的限制管理，为公司削减了亏损，增加了收益。四、存在不足及改进方向1、在工作的某些方面、某些环节根据精细美的标准去衡量还有肯定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，须要在精细管理上下功夫。2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控
37、力度还有待于进一步提高。3、队伍素养的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。4、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项探讨、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。在今后的工作中，我将接着发扬成果，克服不足，带领广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。物业经理述职报告6敬重的领导：您好!一年来，在房产处各级组织和领导的关切和帮助
38、下，在各兄弟单位的理解和支持下，小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将小区物业管理处年各项工作总结如下：一、经营管理状况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务看法，提高服务质量，
39、“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，刚好处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支状况公开。对于不在物业管理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，管理处也都无偿赐予刚好修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主供应服务，规范物业服务收费，供应质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。二、物业管理费用收取状况管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公
40、司只有不断提高服务质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，小区上半年的工作扎实而富有成效，年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深化到每家每户，仔细听取住户的看法与建议，主动接受并完善。三、详细修理工作状况在小区的基本建设及维护方面，管理处修理班主动响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为
41、休假而停下手中的工作，也没有因为天气燥热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20xx余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。20年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任
42、在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业小区管理处将来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。述职人：20年月日物业经理述职报告7我叫xxx，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：一、小区、社区经营收费工作狠抓帮助收取了xx小区卫生费x%
43、，垃圾清运费削减了x%确保了小区的正常经营。xx路xx号院、xxx院、xx公司院、第xx校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、xx小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能接受的工作压力。对xx小
44、区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的具体调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。常常夜以继日的整材料，完成了自己应尽的职责。二、分管社区工作以来，具体调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。刚好给公司领导，供应了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资xxx元。每月削减工资费用x万余元。对现有的庭院，进行仔细核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的
45、项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区服务质量的提高对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，主动协作甲方解决小区存在的实际问题，为变更小区的环境面貌，受到广阔业主的一样好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有修理人员的状况下，督促帮助解决了许多修理任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广阔业主的生活必需，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是确定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就焦急。今日矿上通知我x万多的服务费补贴，今日就汇给公司。叮嘱很抓卫生管理迎接局里创建
46、卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有许多不足，卫生工作还有一些方面，没有根据做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣扬，不断提示个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。四、公司通过机构调整，让我担当第七项目部经理，后又合并第六项目部工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼xx小区经理、还详细管理xx厂三个家属院和三个保安岗点。我从未叫过苦叫过累，大事小事仔细处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关切每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教化，班组长技能培训网上教
47、化，并抓好早操训练工作。能刚好传达公司领导，对当前工作重点的要求，并支配逐级传达。对突发事务快速到位妥当处理。能刚好对甲方进行回访，并根据甲方的要求进行整改并协作工作。对六、七项目部的人员聘请、调整、定岗严格根据公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能主动续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一样同意，还情愿和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!一年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应当做的工作，是公司
48、领导培育教化的结果。和现任职务的严格要求还有肯定差距。还存在着许多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导赐予指责指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!看法完成安排任务。我肯定要接着发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力气。此致敬礼!述职人：xxx20xx年x月x日物业经理述职报告820xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，现将一年的工作述职如下：一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝合力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。20xx年3月1日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，