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1、精选优质文档-倾情为你奉上课程教案 / 学年 第 学期 课程名称：商务数据分析与管理 课程代码：XX99049B 授课班级： 任课教师姓名： 课程归属院（系）：信息技术学院专心-专注-专业学习单元教案设计第 周 第2单元 学 时：14单元名称数据分析部门运营管理主要学习内容支撑知识：1. 了解数据分析部门构建原因及目的2. 了解数据分析部门构建的重要性3. 了解该部门KPI是制定方法4. 确认数据分析部门的结构5. 确认数据分析部门职能要求6. 确认数据分析部门工作流程实操任务：1. 数据分析部门的建立2. 数据分析部门的结构及职能确认3. 数据分析工作流程简介4. 数据分析部门KPI考核方法
2、制定重点难点及解决方法重点：1. 数据分析部门工作流程难点：1. 数据提取与分析解决方法：在课堂教学中，采用“以问题主导教学内容”的教学方法、“以要点为主线”、“以实际工作流程”的授课方法，结合企业实际案例，从工作过程精心设计教学过程，有效调动学生学习积极性，提高学生接受知识的能力，并通过拓展训练帮助学生掌握网络营销推广策划能力。1. 采用案例分析，总结归纳网络市场共性；2. 小组共同完成任务，可根据网络环境要素进行分工收集信息，完成网络营销环境分析，在此基础上形成网络市场定位。学习方法建议角色扮演法、项目驱动法本单元学习素材熟悉了解农享网网站性质，作为任务载体熟悉使用Excel制定表格本单元
3、教学活动设计本单元学习内容设计时间安排学习内容回顾与导入具体任务：1. 网店数据分析部门的建立；2. 网店数据分析部门的结构及职能；3. 数据分析工作流程简介；4. 数据分析部门KPI考核方法制定。 活动设计：1. 教师了解素材准备情况、布置任务、宣布评价标准；2. 学生小组分工，合作完成任务，教师穿插讲解知识点和答疑；3. 学生展示工作成果，学生与教师对各组完成情况进行评价、学生修订、成绩评定。一、本单元学习内容概述对网店数据营销部门的整个运用做一个系统的了解，从部门的建立背景、原因、目的、数据分析工作流程的简介、部门KPI的考核等方面深入学习。二、学习活动组织与实施任务一：网络营销数据分析
4、部门的建立1学习过程学习性工作任务或项目编号学习过程的组织与实施学时辅助学习手段资讯l 确定网络营销数据分析部门建立的目的l 分析实施该任务需要的资料l 搜集所需资料l 教师（做）：了解网络营销数据分析部门建立的大致内容，并明确实施建立数据分析部门的目的l 教师（做）：做好任务开始实施之前对学生的引导工作，分析实施任务前所需的材料l 学生（做）：根据教师的指导明确实施本次任务的目的l 学生（做）：学学生通过教师引导列出实施任务需要的材料，并通过各种方式搜集材料l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.1行为向导法，任务驱动法，讲授法、案例演示法决策l 确定本次任务步骤l 确定
5、本次任务的需求l 教师（教）：引导学生了解建立数据分析部门的意义并对学生的理解做出判断l 教师（做）：引导学生确定建立数据分析部门需要的步骤l 学生（做）：根据教师的任务引导及任务需求确定出实施本次任务需要的步骤并书写文案l 学生（做）：将文案提交给教师l 教师(做)：教师对学生提交的文案进行点评l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.1行为引导，内部讨论法计划l 确定网络营销数据分析部门建立的具体内容l 教师(教):根据任务确定相关知识，如基于淘宝的大数据时代、大数据如何助力淘宝商家网络l 教师（教）：根据任务中案例分解明确在建立网店数据分析部门时的具体步骤及内容（构建背
6、景、构建原因、构建目的）l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.2讲授法、任务驱动法实施l 数据分析部门构建背景l 数据分析部门构建原因l 数据分析部门构建目的l 教师（教）：教师基于任务中的案例详细讲解网店数据分析部门构建背景，标出重点内容加强学生理解l 教师（教）：教师基于任务中的案例详细讲解数据分析部门构建原因，分别从两方面入手一为网站自身原因，二为整个电商环境，结合目前学生能够接触到的信息进行讲解，加强学生理解。l 教师（教）：教师基于任务中的案例详细讲解网店建立数据分析部门的目的。l 学生（学）：根据教师讲解的内容作重点记录，掌握数据分析部门建立必要性l 学生（做
7、）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.4案例演示、讨论法、任务驱动法检查l 分析一家网站数据分析部门的建立l 对分析过程进行思考l 学生（做）：通过互联网找到一家旅游网站，根据所学知识分析这家网站建立数据分析部门的背景、原因及目的，总结方案各个步骤设置是否合理l 学生（做）：对整个分析过程进行讲解提出问题l 教师（教）：教师对学生提出的问题进行详细讲解 0.1角色扮演法、讨论法、讲授法评价l 自评与互评l 教师对这次实训进行统一点评l 学生（做）：学生以小组为单位在内部进行讨论与评价l 学生（学）：听取老师对本任务的总结l 教师（教）：对学生分析结果进行评价，并本本次任务进行总结，简
8、单回顾这次任务的重点和难点内容0.1讨论法、讲授法、案例分析法任务二 数据分析部门的结构及职能确认2学习过程学习性工作任务或项目编号学习过程的组织与实施学时辅助学习手段资讯l 了解确认数据分析部门的结构及职能的目的l 分析在网店数据分析部门的结构及职能确认需要哪些材料l 搜集所需材料l 教师（做）：了解在确认网店数据分析部门的结构及职能过程的大致内容，并明确实施此任务的目的l 教师（做）：做好讲解网店数据分析部门结构和职能确认前的准备工作，明确任务实施前所求材料及如何引导学生开始任务实施l 学生（做）：学生通过教师引导，分析实施网店数据分析部结构及职能确认前需要哪些材料并一一列出，通过互联网搜
9、集所需材料，明确实施任务的目的l 教师(教)：对网店数据分析部门结构和职能确认中的重点内容进行解析并备案l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.2行为向导法，任务驱动法，讲授法、案例演示法决策l 确定本次任务步骤l 教师（教）：引导学生理解确认部门结构及职能的重要性，并引导写生了解该任务的大致内容l 学生（做）：学生根据教师的引导确定部门结构及职能需要的步骤l 教师(做)：教师对学生设计的步骤进行点评l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.2行为引导，内部讨论法计划l 确定网店数据分析部门结构及职能确认的具体内容l 教师(教):确定任务中的相关知识，如什
10、么是数据分析师、什么是高级数据挖掘师等l 教师（教）：根据任务中的案例分析具体步骤，如确定直属部门、部门结构等l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.2讲授法、任务驱动法实施l 部门结构确认l 岗位职责确认l 教师（教）：教师根据案例分解，详细讲解数据分析部门结构的确认，标出重点内容，加强学生理解l 教师（教）：教师基于任务中的案例详解讲解数据分析部门不同岗位的职责，并标出重点和难点内容，加强学生理解。l 学生（学）：根据教师讲解的内容作重点记录，掌握在网站诊断过程中的要领l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问1案例演示、讨论法、任务驱动法检查l 制定企业
11、网站数据分析部结构和职能l 完成正文中表格l 检查分析过程是否合理l 学生（做）：学生根据所学知识对结合上一任务中的实训网站，对该网站的数据分析部门结构进行制定，画出部门结构图，并完成正文中的表格l 学生（做）：撰写实训报告提交给教师，并提出在撰写报告过程中出现的问题l 教师（教）：教师对学生提出的问题进行详细讲解0.2角色扮演法、讨论法、讲授法评价l 自评与互评l 教师对这次实训进行统一点评l 学生（做）：学生以小组为单位在内部进行讨论与评价，并认真听取教师的点评l 教师（做）：教师根据学生之间的自评过程和结果进行点评l 学生（学）：认真听取教师对本任务的重点和难点的总结0.2讨论法、讲授法
12、、案例分析法任务三 数据分析工作流程简介3学习过程学习性工作任务或项目编号学习过程的组织与实施学时辅助学习手段资讯l 确定数据分析工作流程简介的目的l 确定在数据分析工作流程中都需要的材料l 搜集所需材料l 教师（做）：了解数据分析工作流程简介的大致内容并明确实施任务的目的l 教师（做）：做好讲解数据分析工作流程简介的前期工作即任务中所需要的材料，如搜集其它部门工作流程和数据分析部门工作流程的不同，并确认如何引导学生开始任务实施l 学生（做）：学生通过教师引导，确认在分析数据分析部门工作流程前需要哪些材料并一一列出，并通过互联网搜索所需材料，明确实施任务的目的l 教师(教)：对数据分析部门工作
13、流程中的重点难点内容进行解析并备案l 学生（做）：提问相关问题教师(做)：解决学生疑问0.2行为向导法，任务驱动法，讲授法、案例演示法决策l 确定本次任务步骤l 教师（做）：根据任务概述了解任务步骤，并引导学生先思考在实施该任务时需要的步骤有哪些l 学生（做）：根据教师的任务引导并结合以上所述分析该任务实施时需要哪些步骤，并告知教师为什么这样设置 l 教师(做)：教师对学生的分析结果进行点评l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.2行为引导，内部讨论法计划l 确定网站优化的具体内容l 教师(教):根据数据分析部门的工作流程了解网店数据分析内容及淘宝网店运营需要分析的数据及提
14、升销量。l 教师（教）：结合任务中的案例分析任务实施步骤并对重点内容进行备案，以便加强学生学习，对任务进行概述l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.5讲授法、任务驱动法实施l 需求对接、任务备案l 需求整理、任务明确l 数据提取、筛选处理l 数据分析、发现问题l 报告撰写、评估反馈l 教师（教）：教师根据任务中的案例分解，详细讲解需求对接及任务备案，了解所需数据部门的具体需求l 教师（教）：教师结合任务中的案例整理需求，并对接下来的任务进行明确，对重点内容如：需求怎样整理，任务怎么明确详细讲解l 教师（教）：教师根据任务中的案例详细讲解数据的提取方法以及筛选处理，并督促学
15、生做好记录l 教师（做）：根据任务中的案例，详解讲解数据分析方法以及对问题的处理l 教师（做）：根据任务需求详细讲解数据分析报告的撰写方法以及报告评估的要点。l 学生（学）：根据教师讲解的内容作重点记录，掌握数据分析部门工作步骤l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问1.5案例演示、讨论法、任务驱动法检查l 制作数据分析流程图l 撰写分析报告l 确定报告内容是否合理l 学生（做）：结合以上两个任务中的实训案例，制作数据分析流程图，并对网站数据进行分析l 学生（做）：根据网站分析结撰写分析报告，并对报告进行讲解，提出在分析过程中遇到的问题发l 教师（教）：教师对学生提出的问题进行
16、详细讲解0.3角色扮演法、讨论法、讲授法评价l 自评与互评l 教师对这次实训进行统一点评l 学生（做）：学生在小组内讨论报告结果和分析流程，并进行自评和互评l 学生（学）：听老师对整个过程的点评以及对这个任务重点难点的总结l 教师（教）：对学生分析结果进行点评，并对本任务进行总结0.3讨论法、讲授法、案例分析法任务四 数据分析部门KPI考核方法制定2资讯l 确定数据分析部门制定KPI考核的目的l 确定在制定KPI考核时用到的材料l 搜集所需材料l 教师（做）：了解数据分析部门KPI考核方法制定的大致内容并确认该任务实施的目的l 教师（做）：根据任务内容确定所需材料l 教师（做）：做好开展数据分
17、析部门KPI考核方法制定工作之前的引导工作，及了解任务概述l 学生（做）：学通过教师引导分析出任务实施之前所需材料并确定制定该考核的目的l 学生（做）：提问相关问题教师(做)：解决学生疑问0.2行为向导法，任务驱动法，讲授法、案例演示法决策l 确定本次任务步骤l 教师（做）：根据任务概述了解任务步骤，并引导学生先思考在制定KPI考核可以分为哪几个步骤l 学生（做）：根据教师的任务引导并结合以上所述分析制定考核需要哪些步骤，并告知教师为什么这样设置 l 教师(做)：教师对学生的分析结果进行点评l 学生（做）：提问相关问题l 教师(做)：解决学生疑问0.2行为引导，内部讨论法计划l 确定数据分析部
18、门KPI考核方法制定的具体内容l 教师(教):结合任务了解KPI的概述、建立关键业绩指标体系遵循的原则、确立KPI指标应把握的要点、运用KPI进行绩效考核的难点l 教师（教）：通过案例分解了解KPI考核的具体内容，如部门KPI的制定、不同岗位KPI的制定l 学生（做）：提问相关问题教师(做)：解决学生疑问0.2讲授法、任务驱动法实施l 部门KPI的方法制定l 不同岗位KPI的方法制定l 教师（教）：教师根据任务中的案例分解，详细了解部门KPI的方法制定，并对重点内容作详细讲解，如部门考核的内容以评定方法等 l 教师（教）：教师结合案例详细讲解不同岗位KPI的制定，并对考核内容进行重点介绍，并督
19、促学生做好记录l 学生（学）：根据教师讲解的内容作重点记录，掌握部门和不同岗位KPI考核的方法制定 l 学生（做）：提问相关问题教师(做)：解决学生疑问1案例演示、讨论法、任务驱动法检查l 制定淘宝客服部的KPI l 完成正文中的表格l 学生（做）：根据以上所需知识制定淘宝客服部的KPI,并对过程进行讲解l 学生（做）：提出在制定KPI中遇到的问题，并提交给教师教师（教）：教师对学生提出的问题进行详细讲解0.2角色扮演法、讨论法、讲授法评价l 自评与互评l 教师对这次实训进行统一点评l 学生（做）：学生以小组为单位，在内容对整个过程进行讨论并进行自评与互评l 学生（学）：听老师对数据分析部门K
20、PI考核方法制定这一任务的总结教师（教）：对学生制定的KPI结果进行点评，并对整个任务进行总结，回顾任务中的重点和难点，加强学生的印象。0.2讨论法、讲授法、案例分析法三、本单元学习内容简要小结本章为数据化营销教材第二章内容，帮助学生在学历了上一章的知识前提下，结合农享网对网店数据分析部门管理运营的详细分析，掌握数据分析部门的建立、部门结构与职能的确认、数据分析工作流程、部门KPI的制定，使得学生数据分析部门的管理与运营有个根本的认知。本单元作业、训练、讨论等环节安排基本练习:1. 学生根据所学知识，选择一家自己熟悉的网站，以小组单位，模拟数据需求方和数据分析方，进行数据分析工作。讨论题目:1. 学生以小组为单位讨论数据分析部门在整个企业的作用2. 学生在教师的引导下讨论KPI在制定时哪些方面最重要拓展练习:1. 学生以小组分析正常一家网站在运行过程中需要哪些部门的配合单元学习过程反思清楚本单元的学习重点，了解数据分析部门正常运营的各个环节，教师需根据教学内容综合运用学习方法和工具，实行科学有效的学习，调动学生学习积极性，促进学生全面发展。