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2、之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。 2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。 3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分
3、了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。 5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销
4、售员要对车进行清洗,车身要保持干净。 8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。 汽车顶岗实习报告600字二 顶岗实习是每一个毕业生必经的一段经验,它使我们在实践中了解社会,巩固学问,实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验,它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问,既开阔了视野,又增长了见识,为我们真正走向社会打下了坚实的基础。为了毕业后能顺当进入社会参与工作,在短短的一个月的实习过程中我还是学到了许多珍贵的学问,也丰富的社会阅历,这些将对我日后的工作有很大帮助。 通过顶岗实习,将平常学习到的理论运用到实际工作中去实现
5、理论指导实践,实践检验理论。充分发扬一切从实际动身的优良作风,不仅要在工作当中获得专业学问相关的内容,扩宽自己的学问面,学习如何成为一个综合性人才。而且学会将理论运用在实践当中,让自己的学问更加坚固,调和理论与实际的关系。培育良好的职业道德观,尽职责守,勇于创新。不断学习和进步,在了解自己专业方面学问的同时,培育自己的职业素养,养成严谨的工作看法。仔细负责的工作作风。学习处理困难的公司人际关系,吸取他人的优秀成果和品质。主要工作内容有以下五点: 1、办公区域的日常环境维护,确保接待区的干净整齐; 2、负责来访人员的接待工作、支配及员工外出登记工作; 3、负责各部门办公用品的领用发放及登记工作,
6、并在每月月底进行账物盘查,将盘查表交财务部审核; 4、负责公司的快递寄出和收取工作,饮用水、服装清洗管理工作; 5、负责文件的打印、复印。 在实习的这一个月里,我主要负责的工作内容是楼层秘书。在这一过程中,我采纳了看、问、学等方式,初步了解了公司的详细业务学问,为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。 实习总结 一个月实习生活过去了,回首这段时间的实习,最大的收获是学到了的学问,增加了自己的阅历,熬炼了自己,提高了自己的实力。来到实习单位,我们首先要面对的是个人角色的转变及整个人际关系的改变。学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生,然而熟识的校内也变成了生疏的企业单位,身边接触的人变成了我
7、们的前辈我们的同事以及我们的师傅,相处之道完全不同。在这样的转变中,对于沟通的认知是特别重要的。在刚来实习单位的时候,什么都不习惯,由于是自己第一次上班,很难适应,总觉得力不从心,不知道从哪里入手,去学习哪方面的学问。通过不断的学习探讨后,后面的工作就渐渐就习惯了,今后我会在工作方面更加努力。 汽车顶岗实习报告600字三 实习,是一种期盼,是对自己能够接触未知事物的期盼,是对自己角色起先转换的期盼,更是对自己职业生涯幻想的期盼。实习,也有一些惶恐,有对自己各方面实力缺乏信念的惶恐,有对自己无法适应新环境的担忧,更有担忧自己会无所适从的焦虑。 4S店隶属于汽车,该4S店有宽敞整齐的业务接待大厅和
8、服务周到的客户休息室为客户供应舒适的环境、宽敞的修理车间设臵6个标准工位,充分满意修理作业的须要、规格齐全、优质纯正的配件是雪佛兰系列车辆的平安保证、以及运用于修理业务的计算机网络和许多一流的修理设备。 我就这半年在4S店售后的机修岗位实习作一个简洁的总结,以期能够小结半年的收获,也对将来的工作供应借鉴。 我始终在汽车机电修理工岗位上,但收获却不少。作为一个工作者,时刻得为汽车的平安负责,因此每天上班都会比较惊慌,而下班后却是少许的放松,拥有优质的服务的质量是企业的生存的灵魂,因此每次汽车保养工作完成以后的质检工作是重中之重,任何疏忽都会造成严峻的质量后果,所以我们必需必需有一颗负责人的心,更
9、须要有很强的汽车修理技术实力以及对自己品牌车辆的了解。工作不能受心情影响,否则将会严峻影响工作质量,从而发生质量事故。 半年来的实习,自己所接触的是真正的工作坏境,与在学校上课在电视里所见到的迥然不同,这里有的更为丰富,所以这也是人际关系的学堂,人际关系的困难远不是以前所能比拟的。当然,对于人际交往始终是要接触学习的,只有接触了才能真正的成长,擅长交际也是我们每个即将毕业的学生所要奋斗的目标之一。 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。信任自己以后肯定能走好每步。 一、 实习目的 1、经过在4S店的实习,让自己深刻相识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,
10、激起进修热忱。 2、熟识汽车修缮环境、修缮工具,为将来任务打下根底。 3、通过现场修理实习和员工的沟通指导,理论联系实际,把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充溢,培育分析、解决工程实际问题的实力,为学的专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 3、修理实习是对我们的一次综合实力的培育和训练,在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性,深化细致地仔细视察、实践,使自己的动手实力得到提高。 4、修理实习是对自己的一次分析实力的培育和熬炼。在整个实习进程中充分调动先生的客观能动性,深化细致地仔细视察、理论,使本人的动手实力得到进步。 二、实习内容 4S店不但拥有一批高素养、高技能的汽车修
11、理技工,而且从国内外购进一批先进的汽车修理检测设备。例如:各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。 该厂拥有完善的修理服务流程,流程如下: (一)汽车常规保养 汽车保养是非常重要的,该厂的修理人员对客户的车辆仔细负责。 1、汽车换机油的五个步骤: 正确选用润滑油的质量级别和粘度级别,福特所用的机油是四季机油,该机油级别为5W/30。 选用原厂生产的机油滤芯,防止滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。 换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拧下放油螺丝放出旧油,然后用专用工具拧下旧的滤清器。(留意:拧下旧的滤芯时,肯定不能把旧的滤芯上的密封圈落
12、在机油座上,否则在下次换滤时很难拧下。) 装配滤芯时,要在密封圈上涂抹上一些润滑油,以防止在安装时造成损坏。 机油滤芯装好后,拧紧放油螺丝。留意:拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时,肯定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注肯定量的新润滑油。福克斯、部分蒙迪欧和嘉年华加注原厂生产的半合成机油,带涡轮增压的蒙迪欧致胜一般加注美孚全合成,机油且不行加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快,发动机运转阻力增加,行驶无力,燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。 给汽车保养除了换机油外,还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准,之外还要检查喇叭、
13、灯光是否齐全,检查转向机构各连接部位是否松旷,检查轮胎气压。大众系列的车型轮胎气压一般都在0.20.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。 汽车顶岗实习报告600字四 半年来的实习,自己所接触的是真正的工作坏境,与在学校上课在电视里所见到的迥然不同,这里有的更为丰富,所以这也是人际关系的学堂,人际关系的困难远不是以前所能比拟的。当然,对于人际交往始终是要接触学习的,只有接触了才能真正的成长,擅长交际也是我们每个即将毕业 的学生所要奋斗的目标之一。 再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。信任自己以后肯定能走好每步。 一、 实习目的 1、经过在九江新运通雪佛兰4S店的实习,让
14、自己深刻相识汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激起进修热忱。 2、熟识汽车修缮环境、修缮工具,为将来任务打下根底。 3、通过现场修理实习和员工的沟通指导,理论联系实际,把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充溢,培育分析、解决工程实际问题的实力,为学的专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。 3、修理实习是对我们的一次综合实力的培育和训练,在整个实习过程中充分调动我们的主观能动性,深化细致地仔细视察、实践,使自己的动手实力得到提高。 4、修理实习是对自己的一次分析实力的培育和熬炼。在整个实习进程中充分调动先生的客观能动性,深化细致地仔细视察、理论,使本人的动手实
15、力得到进步。 二、实习内容 九江新运通雪佛兰4S店不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技工,而且从国内外购进一批先进的汽车修理检测设备。例如:各种电脑检测仪、油道清洗仪器、四轮定位仪等。 该厂拥有完善的修理服务流程,流程如下: (一)汽车常规保养 汽车保养是非常重要的,该厂的修理人员对客户的车辆仔细负责。 1、汽车换机油的五个步骤: 正确选用润滑油的质量级别和粘度级别,福特所用的机油是四季机 油,该机油级别为5W/30。 选用原厂生产的机油滤芯,防止滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。 换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拧下放油螺丝放出旧油
16、,然后用专用工具拧下旧的滤清器。(留意:拧下旧的滤芯时,肯定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上,否则在下次换滤时很难拧下。) 装配滤芯时,要在密封圈上涂抹上一些润滑油,以防止在安装时造成损坏。 机油滤芯装好后,拧紧放油螺丝。留意:拧宝莱、捷达车柴油的油底螺丝时,肯定要用力矩公斤搬手。拧紧力矩为30N.m。然后按要求向发动机曲轴箱内加注肯定量的新润滑油。福克斯、部分蒙迪欧和嘉年华加注原厂生产的半合成机油,带涡轮增压的蒙迪欧致胜一般加注美孚全合成,机油且不行加得过多或过少。过多会造成润滑油消耗过快,发动机运转阻力增加,行驶无力,燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。 给汽车保养除了换机
17、油外,还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准,之外还要检查喇叭、灯光是否齐全,检查转向机构各连接部位是否松旷,检查轮胎气压。大众系列的车型轮胎气压一般都在0.20.25Mpa。检查车辆有无漏水、漏油现象。 2、各个零部件的更换时间 汽车机油的更换里程一般在5000公里左右(新车、更换过发动机或中缸的车辆一般在行驶了3000公里左右更换)。因为机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用,若没有机油或机油失效,汽车的心脏就不能很好的运转。 转向液和刹车液的更换为2年。因为制动具有吸湿性,运用过程中留意一下。 汽车顶岗实习报告600字五 本人在东风日产力宏专营店进行
18、汽车检测与修理实习。 这家公司不但拥有一批高素养、高技能的汽车修理技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车修理检测设备。 为了总牢固习阅历,做好今后的实习工作,特作如下报告: 在过去的几个月里,我们从事修理工作。 作为生产一线的我们在老师的带领下学到课本上无法学到的东西。 也让我们从理论学问延长到自己动手!那么就让我介绍下我们所学到学问内容: (1)汽车修理前应了解的事项: 1.向驾驶员问清故障特征,发生的时间和规律要向驾驶员问清车辆故障发生的特征。 比如,故障是突然发生还是渐渐发生,若驾驶员说不清晰时,可予以提示或引导,共同明确主要特点. 2.向驾驶员了解在故障发生前的修理状况在电喷发动机
19、的疑难困难故障当中,有些故障是因修理不当引起的,或者更换了木某些新件而造成,导致有关线路的接插件错界或漏装。 3.了解汽车的工作环境和运行里程电喷发动机运用10万千米之前,大的总成件出现故障较少,一般不考虑.了解驾驶员的驾驶习惯和和驾驶技术驾驶作风严谨的,其车辆发生故障往往有规律性,在诊断上较难 (2)发动机是汽车的最主要组成之一,也是汽车的心脏。 它的工作过程包括进气行程、压缩行程、作功行程、排气行程。 在进气行程中,进气门开启,排气门关闭,曲轴带动活塞从上止点向下止点运动,活塞上的气缸容积增大,从而气缸内压力降到大气压以下。 即在气缸内造成活塞吸力。 可燃混合气便经进气管道和进气门被吸入气
20、缸,为了使吸入气缸内的可燃混合气快速燃烧,放出更多的热量。 从而使发动机发出更大的功率。 这样就必需的混合气燃烧之前进行压缩,使其容积变小、温度上升。 在进气终了时便进入压缩行程。 在此过程中,进、排气门均关闭。 曲轴推动活塞定时由上止点移动一个行程,在压缩行程终了时,火花塞产生电火花点燃混合气,此时进、排气门均关闭,混合气快速燃烧,使缸内气体的温度和压力快速提高。 推动活塞向下止点运动,活塞下移使曲轴旋转运动,产生转矩而作功,当作功终了时,排气门打开,进气门关闭废气排出,从而完成一个工作循环,接着又起先了下一个新工作循环。 (3)汽车维护周期汽车保养是非常重要的,该服务站的修理人员对客户的车
21、辆仔细负责。 汽车换机油的五个步骤:1、正确选用润滑油的质量级别和粘度级别,NISSAN日产所用的机油是四季机油,该机油级别为10W/30,5W/302、 选用正规厂家生产的高质量机油滤芯,防止滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。 3、换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拧下放油螺丝放出旧油,然后用专用工具拧下旧的滤清器。 留意:拧下旧的滤芯时,肯定不能把旧的滤芯上的密封圈落在机油座上,否则在下次换滤时很难拧下。 4、装配滤芯时,要在密封圈上涂抹上一些润滑油,以防止在安装时造成损坏。 5机油滤芯装好后,拧紧放油螺丝。 留意:机油且不行加得过多
22、或过少。 过多会造成润滑油消耗过快,发动机运转阻力增加,行驶无力,燃油消耗增加;过少会造成油压太低润滑不良等后果。 给汽车保养除了换机油外,还要检查发动机冷却液液面、刹车油液面、转向助力油液面是否标准,之外还要检查喇叭、灯光是否齐全,检查转向机构各连接部位是否松旷,检查轮胎气压。 检查车辆有无漏水、漏油现象。 1、汽车机油的更换里程一般在50007500公里。 因为机油发动机起到润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐的作用,若没有机油或机油失效,汽车的心脏就不能很好的运转。 2、转向液和刹车液的更换为2年。 因为制动具有吸湿性,运用过程中不断汲取四周空气中的水分,若制动液含水量过多,则会腐蚀制动系
23、统,再则制动液本身的沸点也将显著降低,严峻影响制动效果的平安性。 所以制动液必需每两年更换一次。 更换制动液运用的专业设备叫充排机,用这样的仪器更换制动液更彻底,不残留杂质,避开出现气阻。 排放依次为:右后轮左后轮右前轮左前轮。 3、防冻液更换周期为2年。 5、火花塞的更换里程:蓝鸟系列车每2万公里换一次火花塞。 天籁、颐达、骐达、轩逸、骊威、奇骏、逍客为10万公里换一次火花塞。 因为这种火花塞是白金的。 火花塞不正常更换很简单产生漏电现象,这样可能会发生耸车现象。 6、变速器油分手动变速器油、自动变速器油,每4万公里必需更换一次。 自动变速器油简称ATF油。 ATF油对自动变速器的工作、运用
24、性能以及运用寿命都有特别大的影响。 汽车自动变速器的保养主要就是对ATF的检查和更换。 由于ATF工作特点的不同,在性能上有别于其它油液,主要有较高的粘温性。 粘度过大过小都会使变速器传动效率下降,而粘度又随温度而改变。 因此,要求ATF低温时粘度不要太大,高温时粘度不能太小。 自动变速器具有以下特性:(1)较高的氧化安定性:自动变速器在工作中其离合器等零件温度高达300摄氏度,在高温下油液与空气作用生成一种胶质粘附在阀体及各运动零件上,影响系统的正常工作。 (2)防腐防锈性:零件腐蚀或锈蚀会造成系统工作失灵以至损坏。 (3)良好的抗泡沫性:油液的泡沫影响传动油的正常循环,并有可能使离合器在各
25、档始终处于不能彻底分别或不能接合的状态,使自动变速器无法正常工作。 (4)抗磨性:要求ATF能良好的润滑各运动副,但摩擦系数又不能太小,否则离合器难以接合。 (5)剪切稳定性:液力变矩器中,传动油受到强大的剪切力,如油的剪切稳定性差,变矩器则会出现打滑,不仅降低了变矩器的传递效率,而且会出现换档不平衡,脱档等现象。 用于自动变速器的油液应通过严格的台架试验和道路试验。 ATF的功用在自动变速器中,ATF有下列功用:(1)通过液力变矩器将发动机动力传递给变速器,通过电控,液控系统传递压力和运动,完成对各换档元件的操纵;(2)冷却:将变速器中的热量带出传递冷却介质;(3)润滑:对行星齿轮机构和摩擦
26、副强制润滑;(4)清洁运动零件并起密封作用。 在更换自动变速器时,肯定要检查油质、颜色、气味和杂质。 加变速器油时不能加的过多或过少,因为油面的凹凸对变速器性能影响很大。 若油面过高,旋转机件时猛烈搅动油液并产生气泡,气泡混入ATF内,会降低回路的油压,影响限制阀的正常工作。 同时,还会引起离合器、制动器打滑,加剧磨损。 若油面过低,油泵吸入空气或油液中渗入空气, 同样导致产生前述类似的问题。 另外,油面过低还会使润滑冷却条件变差,加速ATF的氧化变质。 一般加入自动变速器中的油液数量,应保证在液力变矩器及操纵油缸充溢以后,变速器中油面高度低于行星齿轮等旋转件的最低点,高出阀体与变速器壳体的接
27、合面。 (三)汽车修理技术总结一,制动效果不良(刹车偏软)。 汽车行驶中制动时,制动减速度小,制动距离长。 通常是由于: 1.分泵或总泵渗油,不能保证足够的油压; 2.制动器有故障;3.制动管路中渗入空气。 液压制动系统产生制动效能不良的缘由,一般可依据制动踏板行程、踏制动踏板时的软硬感觉、踏下制动踏板后的稳定性来推断。 维持制动时,踏板的高度若缓慢下降,说明制动管路某处裂开、接头密闭不良、总泵或分泵活塞密封不良、回油阀及出油阀不良。 可首先踏下制动踏板,视察有无制动液渗漏部位。 若外部正常,则应检查分泵或总泵故障。 连续几脚制动时踏板高度稍有增高,并有弹性感,说明制动管路中渗入了空气。 在实
28、习的这段时间里,我学会了将理论与实际作对比,因为有些师傅的阅历要比书本上的理论对我们有价值的多,我们更应当珍惜的是这些老师傅的阅历,没有什么比它更珍贵。 也为将来的上岗打下了一个坚实的基础。 五、汽车实习总结在整个实习过程中,我不仅更进一步的学习并驾驭了汽车发动机、底盘的构造和功用,而且还学会了很多专用工具的运用方法。 通过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的学问,使我学到了许多在学校里从未学到的东西,并对汽车行业有了更进一步的了解。 由于我们在企业里了解到许多企业文化和企业管理体制,使我们不仅在自己的专业上有了突破,也学习到很多关于企业管理方面的学问。 总体来说我胜利的完成了这次实习,这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。 汽车顶岗实习报告600字