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1、职位说明书一、 集团HR部门：1、 招聘岗位工作内容：1、编制年度人员招聘计划，协调、统计各部门招聘需求。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，制定及完善相关制度。3、建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道。 4、定期维护招聘渠道，根据使用情况，对渠道进行选择与淘汰管理。 5、定期更新内外网招聘信息，及时准确地处理人才网站及内外网投递的简历信息，对有效简历进行筛选及备份。 6、通过电话沟通、笔试、面试等环节，对候选人做出准确判断与选择。 7、完成面试评价表、背景调查，与初步选定候选人，进行薪水沟通与确认，上班时间等事宜。 8、指导新员工进行协议或合同、薪水确认单的签定，确定试用
2、录用考核条件。 9、与员工和部门进行试用期录用条件的确定，并在员工试用期结束后，与其直管领导进行沟通，对条件符合者提进行提前转正，并办理相关转正手续。 10、与离职员工进行面谈，通过了解辞职原因，找出公司管理方面存在的综合问题，并向部门第一负责人反馈。11、建立内部调岗流程和离职管理流程。2、 薪酬绩效岗位：工作内容：1、负责薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行，对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。2、负责公司薪酬系统的设计和实施，定期整理各项薪酬信息，分析规划出适应公司实际的薪酬水平，制定薪酬分配政策，使薪酬
3、分配公平、合理，负责了解员工对薪酬的意见，及时发现并解决问题。3、 负责统计分析员工薪酬分布状况，编制人工成本、人工费用的分析报告。4、 制作公司每月的工资报表，按时发放工资。5、 根据公司实际情况制定薪酬福利、绩效管理政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，完善公司人力资源管理体系。6、负责公司绩效管理制度的建立和实施，根据公司实际情况，制定合理有效的考核制度，根据各岗位的实际工作情况，制定完整合理的考核指标及考核标准，跟进部门考核的相关事宜，随时处理考核中出现的各种问题，负责对考核结果运用的公平和合理。6、 负责对绩效考核结果进行分析，为人才梯度、人员晋升、降职、调动提供绩效考核依据。7、
4、 据绩效考核的统计结果、岗位变动以及职位的升迁，按照公司薪酬管理制度及时调整员工的薪资，建立公司职位流动和晋升体系。8、 负责公司组织系统的工作职责、岗位说明书的完善，编制人数的规划、研讨、修订。3、员工关系岗位：工作内容：1、规范企业用人制度与政策，保证人事制度的更新，规避相关劳动人事风险。2、监控企业劳动人事用工行为，及时发现人事风险点，并做到及时、合理的规避。3、负责社保和公积金的缴纳与汇总，入、转、调、离、合同续签、合同解除等各项人事手，以及人事档案整理、更新、保管工作。4、建立员工申诉渠道，并有效的处理员工抱怨，处理各种劳动关系突发事件，维护企业良好的劳动关系环境。 5、管理和优化公
5、司的员工关系管理体系，建设员工的有效沟通机制和有效的沟通渠道，营造和谐劳资关系。6、负责员工满意度调查，定期了解员工意见，提升员工的参与度和满意度，控制员工关系。7、 负责企业文化建设，组织年会、员工生日会等员工活动。二、集团行政部门：1、行政事务岗位：工作内容：1、协调各部门、各分、子公司的关系，上传下达、下传上达，促进公司高效运转。2、建立健全公司的规章制度体系，并负责行政管理类制度的具体执行。3、负责公司后勤各项工作的管理。包括：办公场所卫生情况的保持、公司车辆管理、卫生安全、消防管理、水电等方面的管理。4、负责公司固定资产、低值易耗品的采购、维修、维护工作。5、负责公司行政合同的洽谈、
6、签约工作。6、负责公司办公楼和宿舍的租赁、洽谈及管理工作，与大厦物业部的协调沟通工作。7、会议室的安排，参与组织、协调安排各种会议及大型活动的准备。8、配合公司领导做好外联等接待工作。2、采购岗位：1、建立和完善公司的采购制度，不断优化采购流程。2、收集整合各部门采购需求，统筹策划。3、熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，通过搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息，寻求优质供应商，并保持良好的合作关系。4、监督检查采购进程，确保采购按时、保质。5、调查了解物品消耗情况，及使用时限限制情况，及时将供应补充。6、负责固定资产及时入库，确保固定资产安全、不损坏、无遗失，详细记录各类物品的名称、型号、
7、规格、单价、用途、产地及购买厂商，标注使用情况，保证物品信息准确，为下次购买决策提供依据。7、负责固定资产的领用登记，保证物品领用信息准确、清晰。8、保管、登记和按规定发放公司办公文具与器材。9、负责维护电脑、打印机、复印件、传真机等文印设备，保管保修卡、驱动程序等资料。10、负责公司活动的摄像、摄影工作。3、证照用章管理岗位：1、负责集团公司所有印章管理，以及公司日常用印与登记。2、负责集团各公司各类证照的登记、年审、变更、注销等手续办理，以及各种证照的管理。3、办理刻章登记与备案工作.。4、负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。5、指导和督导办公室有关人员做好公司文件及
8、重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作。6、组织做好函电收发、书籍报刊征订与保管工作。7、负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，组织编写会议纪要或有关的决议，检查会议精神的贯彻落实情况，并及时编写公司的大事记。三、 集团培训部：1、培训师：工作内容：1、结合具体策略制定培训课程计划。2、开发培训课题，编制培训教材，设计课件，实施培训内容。3、针对培训学员的情况，及时调整培训思路和方法，以期达到最佳的培训效果。4、跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源。5、收集培训效果相关资料及考核资料，进行分析，为下次的培训做准备。2、培训流程管理岗：工作内容：1
9、、协助编制与搜集公司内外部培训规划。 2、汇总、制定、申报内外部培训计划。 3、按照内外部市场经营策略调整培训的内容或结构。4、参与设计培训形式和方法。5、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。6、课程完成后的考核效果的整理、分析、汇总及保存。7、针对具体的培训内容设计考核内容，组织具体的培训后考核。8、运用合理的调查手段跟踪调查培训后效果。 3、培训服务支持岗：工作内容：1、培训现场流程策划控制。2、培训人员计划与安排。3、培训物料与设备管理。4、培训现场实施的品质控制。5、培训信息与布局的现场控制。6、降低物料设备的使用成本，控制培训预算。 7、培训整体效果的评估分析及合理化建议的提出
10、与修正。四、集团品宣部1、设计师工作内容：1、负责公司产品相关的设计支持与服务，解决设计方面的问题。2、编制设计相关的技术参数及标准要求。3、设计宣传单页、海报、杂志等与平面有关的工作内容。4、对公司的总体形象和品牌的设计和宣传效果制作。5、负责公司各类广告、宣传等方面的设计与制作。6、门店宣传及产品宣传的单页等设计与制作及产品拍照和照片处理。7、网站宣传手册设计与制作。2、文案策划工作内容：1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写。2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写。4、协助公司各类刊物的采编工作。5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯。6、协助品
11、宣部经理全面开展营销推广工作。7、参与公司的产品定位及方案论证，从营销推广的角度提出决策依据。8、负责同媒体等外部资源的组织协调及对接工作，建立良好的媒体关系。 9、负责广告的监控和效果评估工作。 10、负责部门内部对竞争对手的推广策略的学习与研讨，提交推广分析报告。 11、负面信息及危机的处理或及时上报。 12、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 13、负责项目推广活动的策划和活动组织工作的实施。3、活动策划工作内容：1、活动整体方案的策划，并参与活动方案的撰写。2、根据活动的特点，策划活动的运营方案。3、将活动方案转化成具体的执行方案，细化执行流程。4、负责项目成本的准确投入与产出。5、
12、负责与活动合作供应商具体工作事项的协调和沟通。6、 项目成本的控制，寻求最优性价比。7、 活动的资料归档。五、企划部1、决策分析师工作内容：1、对公司的各项投资收益、汇总损益及其他营业收入作出说明分析。2、分析财务性指标的结构。趋势：偿债能力、营运能力、盈利能力、发展能力、生产能力等为投资决策的准确性负责。3、月度、季度、年度企业经营的各项KPI指标数据的分析及问题采集、预警。4、通过分析对所存在的问题，提出解决措施和途径。5、对影响决策的资产、收益、负债等财务指标分析及问题解决。6、提供完备的投资收益分析，为投资收益盈亏分析的准确性负责。7、对决策性经营数据的财务性指标结构数据的准确性负责。
13、8、负责决策性指标数据的财务解决方案及规划。9、负责新产品、新项目的投资测算分析和经营测算分析。2、经营分析师工作内容：1、从主营业务收入、产品盈亏分析等方面对公司本期的生产经营活动作简单评价并与上年同期水平作对比说明。2、对公司各项管理费用，销售费用等经营性支出的增减变化情况(与上期对比)并分析变化的原因，提出控制意见。3、以本期各产品盈亏分析为依据确定本公司主要产品，分析其主营业务收入及利润，并根据具体情况分析降低产品单位成本的可行途径。4、对其它影响企业效益和财务状况较大的项目和重大事件做出分析说明。5、各期的财务数据分析应根据各项借款的利息率与资金利润率的对比，分析各项借款的经济性，以
14、作为调整经营计划的依据之一。6、负责产品经营成本控制及财务数据分析，说明产品销售运营当中的问题。7、控制公司各项费用开支，并对合理性提出建议。8、负责发现和处理运营中的重要事件的财务影响。3、营销企划师工作内容：1、主持制定部门策划工作流程、业务审核标准及工作管理制度。2、配合企业发展部对国家宏观政策进行分析研究。3、组织对国内外业内的成功案例进行分析总结。4、组织公司项目的前期考察、市场调研及论证。5、负责组织公司项目的可行性研究，提出整体策划方案。6、负责组织项目的方案设计、规划设计。7、督促办理项目开发的各项手续。8、组织公司项目的营销策划及跟踪。9、对项目策划结果进行审核，并负责向集团
15、总裁汇报。10、对对外投资企业的项目市场营销策划方案提出改进或修改意见。11、组织实施项目策划工作，对公司所有项目的整体策划方案负责。12、 负责建设高效的组织团队和规范的业务流程。六、集团渠道部门：1、渠道岗位：工作内容：七、 集团客服部门：1、客服岗位：工作内容：1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作。2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。3、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。4、负责对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况向公司作一次报告,
16、定期将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。5、组织各区域对大客户的回访活动。6、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。8、 配合公司对外的各项公关活动。八、集团IT部门：1、 IT岗位：工作内容：1、 负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。2、负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理。3、负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。4、负责集团公司网站建设计及总体规划。5、根据企业
17、发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。6、根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。7、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。8、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化。OA、ERP系统项目的论证、引进(或开发)与实施，组织OA、ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司OA
18、、ERP系统的顺利运行。9、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。10、协助其它部门实施相关项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。11、编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作。12、负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。13、负责公司计算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作。14、负责事务所内部局域网、内部电话网络、内部强电设备、线路的日常维护工作。15、负责事务所公共区域内公共设备，如：复印机、传真机、打印机及。会议室多媒体设备等的日常维护工作。