《前台文员个人工作计划范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台文员个人工作计划范文.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、前台文员个人工作计划范文在今后前台文员的工作中，让我们学会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热情做好我的本职工作，这是由我为大家整理的“前台文员个人工作打算范文，仅供参考，欢迎大家阅读！前台文员个人工作打算范文一一、工作打算1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，娴熟运用“您好、欢迎光临、感谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走等礼貌用语。2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录精确、转达准时快捷。3、熟知各类线路产品的特征、留意事项和价格等信息，能快速娴熟地为客户做
2、好解答。4、具体记录现金日记账，准时报财务。5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清爽干净的窗口形象。6、整理睬员档案，常常主动给会员打电话，做好出团游客回访。7、协作其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣扬推广，接到团队准时转到业务部门。8、完成领导交办的其他临时工作任务。二、前台目前存在的问题和解决建议1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必需时刻都要打开这些表，特殊是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。
3、2、行程。各条线路的每天具体支配和参观景点，酒店支配，含餐状况，交通状况。以及该线路的一些留意事项。前台人员要熟识每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当确定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店状况、航班状况、含餐状况必需清晰明确。3、游客出游意向登记表。假如游客在咨询时情愿留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向特别剧烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推延等。4、机票卡。如今机票出票和记账以及收账都是特别混乱的
4、，必需要保证卡里充分的备用金，每个月应当要查账核对余额和利润。前台文员个人工作打算范文二1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。3.娴熟把握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。6.协作文员完成部分文件的打印、复印工作。7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。8.维护前台区域内的干净，每天早晨第一项任务要对前厅进行清扫。9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总
5、、外出登记，监督员工刷卡。10.做好公司内全部员工及外包人员的联络通讯。11.对工作中出现的各种问题准时汇报，提出工作改良意见。12.完成领导交办的其他或临时工作。前台是公司的门脸形象。本人肯定严格要求自己，仔细细致的做好每件琐碎的事，机敏敏捷的处理好人际关系。力争做出表率。前台文员个人工作打算范文三在许多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作打算中的内容便知了。1、在日常事物工作中，我将做到以下几点1帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原
6、来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。2做好了各类信件的收发工作。3做好低值易耗品的分类整理工作。4 协作上级领导于各部门做好帮助工作。5做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能准时补充办公用品，满足大家工作的需要。6做好办公室设备的维护和保养工作。7帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。8仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点1做好
7、各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部准时精确的传递到位。2做好员工服务：准时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。3帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点1主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。2向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。3通过个人自主的学习来提升学问层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的进展机会是无限的。如今是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升
8、自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4、其他工作1帮助人力资源部做好各项工作。2准时、仔细、精确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历；同时增添工作创造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，提供服务而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页